Seat Poitiers - Groupe Autosphere Concessionnaire Seat

Accueil exceptionnel : tout est clairement expliqué et avec le sourire. J’apprécie quand le personnel que l’on croise vous dit bonjour ou vous guide lorsque vous êtes perdu.

Achat d'un véhicule d'occasion en garage Seat en avril 2024 avec garantie 1 an. Véhicule déposé en février pour un problème de voyant. Après diagnostic on nous indique que la garantie ne fonctionne pas et que le volant est à changer. Problème de communication entre le garage et l'assurance qui couvre la garantie et entre le garage et nous (beaucoup de difficultés à nous retrouver dans leur base de donnees, avec des coordonnées sorties de nulle part... Également des difficultés pour joindre quelqu'un au Sav... ) Obligation de faire l'intermédiaire entre la garantie et le garage alors que lors de la vente tout devait être fluide en cas de panne. Après un nombre interminable d'appels téléphoniques et de mail de notre part, on nous annonce enfin une prise en charge sous garantie (avril !!!). Le rendez vous est pris pour réparation. On nous confirme que le volant est bien arrivé. Au moment de récupérer la voiture après réparation, on nous annonce que la pièce commandée n'est pas la bonne. Oui ils ont commandé un capteur au lieu du volant... Mais quelle incompétence !!! On a récupéré le véhicule non réparé... Pas de nouveau rdv réparation. On doit nous contacter encore une fois (en espérant qu'ils appellent bien notre numéro car oui, ils se trompent de numéro...) Aucun geste commercial proposé alors que les erreurs s'enchaînent de leur part. Le manque de professionnalisme excelle... et nous sommes toujours en attente depuis février en espérant que le pb soit résolu avant le passage au contrôle technique qui doit avoir lieu mi mai...

Prise en charge clientèle très agréable Des propos très clair Je recommande ce concessionnaire

Prise de RDV non fiable. Facturation du diagnostic excessive.

Très bon accueil très bonne présentation dès véhicules et très bonne explication lors de la réception du véhicule

Tout s’est bien passé, rien à dire

Accueil parfait, conseiller clientèle très disponible et agréable. En revanche les prestations sont très chères.

Très bon accueil, les services sont clairs, délais respectés. Un bémol Sur le véhicule de courtoisie qui n'est pas de même catégorie.

Je suis allé pour faire un devis pour une Leon, Le commerciale m' a coté une version Business, en me disais que c'était le milieu de gamme. Possesseur d'une Golf, je compare avec celle ci en nommant le milieu de gamme Confortline, et il me répond oui, elle est équipé pareil. J'avais un doute et en arrivant chez moi, je vérifie sur le site de Seat et il s'avère que la Business, est l'entré de gamme. Je contacte le commercial pour éclaircir ce point et il me maintien sa version que c'est une version milieu de gamme..... Je contacte une autre concession Seat pour un autre devis et eux me confirme bien que la Business est bien l'entré de gamme.... Je vous conseil donc de fuir cette concession.

Conseiller (Théo) très professionnel et à l’écoute des pb rencontrés en garantie pour y apporter des solutions rapides et concrètes, en compensant les désagréments occasionnés.

Bravo à Hakan et Tristan. Mais depuis le remplacement de Benjamin, Cupra ne sait pas fidéliser ses clients. Depuis l'arrivée du nouveau responsable l'ambiance est stressante quand on rentre dans le magasin est aucun geste de fidélisation n'est fait. DECEVEANT !!!! Heureusement qu'Hakan et Tristan sont là

très bien accueilli, travail effectué dans les temps, seul un véhicule de prêt pr 1h aurait été le bienvenu. mais autrement très content de la concession et de l'accueil à l'atelier.

Très satisfait de mon acquisition et de l'accueil du personnel de la concession. Tout particulièrement l'amabilité et la disponibilité d'Hugo qui a répondu à toutes mes questions. Y compris après la livraison.

Concession Cupra Poitiers. Merci à Hakan Saka pour sa disponibilité. Très bon contact. Je recommande.

Très bonne expérience chez seat Poitier, Mr Hakan Saka est très aimable,disponible,toujours à l’écoute,très professionnel et toujours très sympathique, je recommande grandement.

Très bon accompagnement et réactivité de la part de l'équipe Cupra. En particulier Mr Hakan Saka. Après 2 mois d'utilisation du formentor le véhicule repond a toute mes attentes. Je recommande.

7 véhicules acheté avec Élodie. Premier chez Cupra. Je suis ravi. Merci Élodie pour tout les conseils et ton dynamisme. Je recommande la concession.

M. Hakan, excellent vendeur, de très bon conseils, très disponible, je recommande cette personne.

Expérience parfaite, un service client au top. Merci à Hakan pour sa prise en charge, je recommande fortement 👍

Adrien a été de très bon conseil, il connaît son travail, les véhicules, aime ce qu’il fait et le fait ressentir. Super expérience

Super concession et merci à Monsieur Niccolini! Très satisfait de ma nouvelle Cupra 💪🏻

Excellente expérience chez Cupra. MR Niccolini a été très professionnel, patient et transparent tout au long du processus. La voiture est parfaite et la livraison s'est faite dans les délais annoncés. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son service de qualité.

Accueil chaleureux, les différents interlocuteurs (spécifiquement Monsieur Adrien NICCOLINI) sont très professionnels, disponibles et de bons conseils, je recommande à 100% 😎

De passage chez Seat Poitiers en recherche d'une solution pour une voiture, M. Verdier à été de très bons conseils et a su m'orienter vers la prestation adaptée à mes besoins. Je recommande leurs produits et remercie l'excellent accompagnement prodigué par ce vendeur.

Très bon retour d’expérience chez Seat Poitiers. Venue pour un renseignement, M.Pinto a su à joindre l’utile à l’agréable. Je reviendrais sûrement, merci beaucoup ☺️

Très bonne prestations des équipes et en particulier de mr Hakan Saka Voiture conforme à mes attentes

M Hakan est vraiment un super vendeur , a l’écoute des client et sur qui l’on peut compter si on a une demande !!

Vendeur de très bon conseil et assez transparent. Je recommande même si nous n'avons pas finalisé.

Véhicule neuf réceptionné dans les délais, un grand merci à Franck et à toute l'équipe Seat Poitiers.

Mon expérience chez Seat Poitiers a été extrêmement décevante et frustrante. Tout a commencé le 8 février 2024 lorsque je me suis rendu chez le concessionnaire pour obtenir un devis concernant le remplacement de mes 4 suspensions défectueuses. Le devis initial s'élevait à 2510,47€ TTC, un montant considérable mais nécessaire pour assurer la sécurité de mon véhicule. Ayant trouvé les fonds nécessaires, je suis retourné chez Seat le 11 mars pour fixer un rendez-vous. Cependant, lors de cette visite, j'ai été confronté à des problèmes dès le départ. Le conseiller m'a annoncé un forfait de 1300€ pour le remplacement des suspensions, ce qui m'a semblé étrange car ce montant semblait ne couvrir que le coût des pièces, sans prendre en compte la main-d'œuvre. En questionnant le conseiller, j'ai découvert que les suspensions proposées n'étaient pas adaptées à ma voiture, une Seat Ibiza Cupra 1.8 TSI, car elles n'étaient pas pilotées comme celles d'origine. Pour garantir l'installation des bonnes suspensions, j'ai dû fournir le devis initial que j'avais obtenu lors de ma première visite. De plus, j'ai découvert qu'aucun parallélisme n'était inclus dans le devis, ce qui est une négligence évidente compte tenu de la nature des travaux à effectuer. Un premier rendez vous était fixé pour le 22 mars 8h30, mais annulé le 21 mars à 16h30. Un nouveau rendez-vous finalement été fixé pour le 2 avril, mais cela a entraîné l'annulation d'un parallélisme que j'avais prévu dans un autre garage et la perte d'un CP. Le jour des réparations, les problèmes ont persisté. Le technicien chargé de mon véhicule m'a informé que lors du démontage des suspensions, une biellette de barre stabilisatrice avait été cassée, soi-disant en raison de la rouille. Cependant, après avoir inspecté la pièce moi-même, j'ai remarqué que la rouille n'était pas présente et que la cassure semblait plutôt être due à un serrage excessif, ce qui soulève des questions sur les compétences des techniciens. De plus, lors du paiement, on m'a informé de problèmes supplémentaires sur mon véhicule, notamment un soufflet de cardan percé et un silent bloc de triangle fatigué, mais sans fournir de détails précis. La facture présentait également des inexactitudes, avec un kilométrage incorrect et une durée d'intervention affichée de 10 jours, ce qui est tout à fait excessif pour un tel travail. En conclusion, ma confiance en Seat Poitiers a été gravement ébranlée en raison de leur manque de professionnalisme, de leur négligence et de leur manque de considération envers le client. Je ne recommanderais pas ce concessionnaire pour des réparations automobiles, et je suis maintenant en quête d'un service plus fiable et compétent pour l'entretien de mon véhicule.

Lambert notre vendeur dans la concession de Niort au top, très disponible, professionnel et toujours aussi sympathique.

Le vendeur Akane SAKA a été très aimable, souriant, complet dans ses informations et à l'écoute.

Merci à Ilyes pour ses conseils. Sa gentillesse et son professionnalisme lors de ma décision dans l'achat d'une cupra. Je suis reparti avec une cupra born et je ne regrette absolument pas mon choix et je le remercie pour ses explications. L essai et son savoir sur ce véhicule exceptionnel. Merci ilyes et bravo à cupra dans le choix de ses vendeurs. Mr est un élément indispensable. A l'écoute et de très bon conseil. A très bientôt pour ma prochaine. Maude

Je viens tout juste de prendre livraison de ma Seat Ibiza. Je remercie Matthieu GABREAU, conseiller commercial, pour son amabilité, ses conseils et son professionnalisme. Il s’est montré à l’écoute pendant tout le processus d’acquisition. Je recommande !

Très bon accueil. Concession et vendeur ayant parfaitement répondus à mes attentes. Guidée sur le modèle et j’en suis totalement satisfaite. Merci

Je me suis rendue en concession pour les portes ouvertes de mars. J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme du personnel de ventes. Je recommande vivement

Je suis très satisfaite de mon expérience à la concession Seat Cupra à Poitiers. L'équipe a été très professionnelle et serviable du début à la fin. J'ai été impressionnée par la gamme de voitures Cupra proposée, ainsi que par leur qualité de fabrication et leurs performances. Le personnel a répondu à toutes mes questions et m'a aidé à choisir le modèle qui correspondait le mieux à mes besoins et à mon budget. La livraison de ma nouvelle voiture s'est déroulée sans accroc, et j'ai été très bien pris en charge lors de la prise en main du véhicule. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent une voiture sportive de qualité et un service client exceptionnel.

Je me suis rendue à la concession seat cupra le weekend dernier pour informations, et le service a été parfait avec des vendeurs réactifs et de bons conseils ! je recommande

Accueil très chaleureux, très professionnel, très dispo ,alors que je n'avais pas un rendez-vous je vous recommande ce garage.merci encore à vous tous. .

Service client exceptionnel, équipe professionnelle et amicale. Voiture de haute qualité avec une finition impeccable et une excellente conduite. Recommande fortement !

Accueil super sympa, personnel souriant et disponible. Proposition d’essai, écoute de nos demandes, tout est clair. Je recommande.

Nous sommes venus il y a environ 15 jours et nous sommes tombé sur un vendeur, un samedi matin, qui au 1er abord n'avait pas vraiment envie de vouloir aller au bout d'une vente... finalement il propose à mon conjoint de s'installer dans le véhicule en question... on se dit ah enfin... par contre aucune attention envers moi... a aucun moment il ne s'adresse à moi, me propose de voir l'intérieur du véhicule et encore moins de monter dedans!! Nous ne parlons pas d'une baguette de pain mais bien d'un véhicule à plus de 50 000€... donc monsieur malheureusement, j'ai le plaisir de vous annoncer que nous ne ferons pas affaire avec vous mais que nous avons acheter ce même véhicule à La Rochelle, dans une concession respectueuse des femmes!! A bientôt 40 ans je n'ai jamais eu l'honneur de connaître ce sentiment et j'en ai été très peinée... Je me permets de commenter votre réponse. Oui, c'est évidemment à la concession de Poitiers que j'ai eu cette amère expérience, je ne me permettrai pas de laisser ce commentaire a la mauvaise concession. Non je ne prendrai pas le temps de m'expliquer avec le responsable, je pense que si le vendeur a pris le temps de lire ce commentaire, il a dû assez rapidement se reconnaître... Comme mentionné dans mon 1er commentaire, nous avons fait affaire chez seat la Rochelle certes plus contraignant pour nous, mais ce n'est pas grave je préfère faire des kilomètres et être considérée.

Nous avons été reçu par un commercial avec un projet d'achat de véhicule électrique, le commercial n'a pu nous faire de devis à cause d'un mauvais paramétrage informatique. Nous devions être recontacté dans la semaine, plus de 2 mois après nous attendons toujours le devis. Du coup, nous sommes allés chez Hyundaï ou nous avons commandé un véhicule en une semaine.

Devis annoncé à une quarantaine d'euros au téléphone. Puis à 50€ sur place Et enfin à 60€ au moment de facturer car le commercial à oublier de prendre en compte la TVA dans cette même facturation. Je pense que tout est dit pour un simple code d'autoradio. A éviter.

Une catastrophe !! J’ai emmené ma voiture (seat ateca 2018) en révision, étant donné que c’est une voiture récente je voulais l’emmener en concession pour être satisfait …. J’aurais mieux fait de ne pas y aller!! Personnel très désagréable, pas accueillant et si vous avez le malheur de passer par le service commercial en demandant l’atelier, un jeune arrogant qui vous prend de haut vous guidera tant bien que mal… Bien entendu pas de véhicule de remplacement : j’ai laissé ma voiture pendant une journée et pour une révision de 700€… Bref j’évitais se genre de d’endroit, je me souviens pourquoi maintenant

Venu pour un problème de clignotant sur une Seat Ibiza très bien Reçu par Simon ! Et en plus ils m'ont résolu le problème après deux essais chez deux autres garagiste !

Jonathan PACHECO, dynamique et très agréable, a su être à l'écoute de mes attentes pour l'achat d'une Seat Leon. Je suis ravi d'avoir fait affaire avec lui et espère renouveler mes prochaines opérations avec lui. L'accueil y est très bien jusqu'à la livraison. J'ai été très agréablement surpris par toutes les petites attentions. Mathieu GABREAU, qui s'est occupé de la livraison m'a accueilli de manière très sympathique et enthousiaste, très professionnel. Je recommande cette concession sans hésitation !

Mr Dimitri Rouget et très accueillant chaleureux a l'écoute qui nous a fait essayer le véhicule de notre choix sans soucis, qui a su répondre a toutes nos questions. Je le recommande les yeux fermé. Merci a lui pour son professionnalisme.

Très bon commercial ,je vous le conseil. Très bonne concession

Très bon vendeur, sympa et de très bon conseil sur la voiture que nous avons pu étudier ensemble . Je pense que nous allons là commander rapidement et nous ferons la signature avec mr Rouget conseiller automobile au top