SEAT Nancy - VGRF Grand Est Concessionnaire automobile

Très bon accueil explications très précises, entièrement satisfaite.

Merci à Gatien Jourdain pour son professionnalisme, son accueil, sa disponibilité et sa réactivité.Je suis satisfaite par la prise en charge de mon dossier. Je recommande.

Très bonne écoute de Paul Beasain. Super accompagnement lors de l'achat de mon nouveau véhicule. Merci pour tout.

À FUIR !!! Je déconseille vivement la société VGRF, et je remercie Mme VALENTI de son inaction et son silence, depuis le 20 février. Je fais face à une situation désastreuse à cause de leur intervention sur mon véhicule. Ils ont procédé à l’enlèvement du double pédalage, une opération pour laquelle ILS NE SONT PAS AGRÉÉS !! Résultat : ma carte grise est bloquée depuis le 20 février et le dossier est en attente. Malgré plusieurs relances, Mme Valenti ne m’a fourni aucun retour concret et m’a laissé sans nouvelle pendant plusieurs mois. Je me sens pris pour un imbécile, car en dehors de son dernier message ce jour où elle m’indique un retour ce jour (3 mois et demi de congés, j’ai comme un doute 🤔) je n’ai eu aucun contact depuis février. Cette société manque de professionnalisme et d’honnêteté. Très déçu par leur service et leur gestions des dossiers, de plus il continu l’opération du double pédalage alors qu’ils n’ont pas le droit de réaliser cette intervention !! ATTENTION À VOUS

Rien à redire, Mr BASLERem est très efficace

Achat d'un véhicule à distance Très satisfait des informations communiquées et réponses à mes questions Tout s'est parfaitement jusqu'à ma prise en charge de la gare SNCF au garage. Un travail de pros.

Délai de prise de rdv élevé : lors de mon premier appel on m’annonce une date au 16 mai (appel passé le 22 avril), au final suite à un second appel on me dit que je peux déposer mon véhicule le 28 avril. Prise en charge catastrophique de mon véhicule : l’expert s’est présenté 2 fois : une fois le 2 mai et une autre fois le 6 mai. On lui a répondu que mon véhicule n’était pas présent au garage… ce qui est faux car mon véhicule est immobilisé au garage depuis le 28 avril. Le passage de l’expert a donc été reporté au 9 mai. Pas de véhicule de prêt disponible Je me suis retrouvé presque 15 jours sans véhicule. On me dit qu’il faut changer la jante ce que j’ai accepté alors qu’au final l’expert dit que ce n’est pas nécessaire… On me change les deux pneus avant : pneus 4 saisons par des pneus été… (je m’en suis rendu compte le lendemain de la reprise de mon véhicule) Au final une facture à plus de 1100 euros pour une prise en charge assurance à 300 euros… Heureusement malgré tout ça, mon dossier a été suivi par Mme LORRAIN qui fut très réactive à mes demandes.

Commercial à l'écoute et très tres réactif

Excellente livraison de la part de Mr Basler

Excellent accueil de la part de monsieur Basler qui a ete tres professionnel pour lachat et la livraison de ma seat ibiza

Je recommande vivement cette concession. Accueil et offres très satisfaisants. J’ai accompagné ce samedi 26 avril 2025 ma soeur pour l’achat de sa nouvelle voiture (en remplacement de sa seat arona achetée au sein de la même concession il y a à peu près deux ans) et l’accueil, le conseil et le professionnalisme de Mr Basler Thibaut a beaucoup aidé pour la concrétisation de l’achat. Merci

Accueil et travail de qualité. Juste tarifs des révisions élevé : 740 euros pour la révision des 90000 km...mais ...d une Leon FR.

Julien dugray a été réactif et professionnel. Changement de pneus rapidement content du service prix largement concurrentiel

Très bonne expérience pour l'achat d'une seat Mii électrique Jonathan a été très pro , accueillant tout c'est déroulé sans aucun accros Malgré la distance il a su nous rassurer et tout organiser Je recommande vivement cette concession Alain et Béatrice d'Alsace

Après avoir été contacté par un commercial concernant une soi-disante opportunité (5.000€ de remise + une remise exceptionnelle de 500€ ce samedi là), j'ai quand même accepté le rdv, bien que le changement de mon véhicule qui n'a que 3 ans et peu de kms n'était pas au programme. Arrivé sur place je m'aperçois déjà qu'il n'y a que des CUPRA et aucune SEAT, en dehors d'un SUV, donc impossible de voir un modèle de près qui aurait pû éventuellement m'influencer. Beaucoup plus gênant, j'ai dû attendre 40 mns avant enfin d'être reçu alors que j'étais à l'heure à ce rdv. Tout ça finalement pour m'annoncer que mon véhicule, de surcroit de leur marque, serait repris un peu plus de 12.000€, donc bien en dessous de ce qu'il vaut réellement, véhicule qui, a n'en pas douter, aurait été ensuite proposé sur le parc d'occasion a plus de 16.000€! Bref, je ne vois vraiment pas où est cette très bonne opportunité qui n'est finalement qu'un leurre pour le client! Si j'ai mis 3* c'est uniquement parce que l'accueil est très courtois mais pour le reste une chose est sûre: je ne risque plus de faire 80 kms aller-retour pour rien...

Rdv pour l'entretien de mon véhicule, accueil , professionnalisme, top , merci à tous et particulièrement à AURÉLIE 👍

Très bien accueilli par JM , problème résolu et prêt de véhicule pendant la durée des travaux. Je suis très satisfait

Un grand merci à Michael pour son accompagnement durant cet achat. Conseiller très reactif et professionnel. Je recommande fortement 👍

Accueil professionnel correct, des vendeurs plutôt bons conseillers. Cependant, une disparité dans les pratiques des professionnels du SAV. Un premier échange qui permet d'identifier le problème, un second 1 mois plus tard pour finalement dire qu'il faut procéder à un diagnostic (sans information sur quelconque tarif). Puis, le jour du dépôt du véhicule pour le diagnostic: surprise!! Annonce d'un tarif de 135€ pour le réaliser. Petit geste commercial finalement pour réduire à 90€. Et au final, cela revient à la même conclusion que lors du premier échange. Dur d'être pris pour un pigeon...

Accueil, prestation entretien parfaits, technicien très professionnel, je recommande vivement

Nous avons été très bien accueillis, je recommande cette concession de par leur gentillesse et leur professionnalisme. Merci à Mr BASLER Thibaut qui as su être à mon écoute du début à la fin pour m’aider à dans mes recherches.

Je suis très satisfaite du conseil dont j’ai pu bénéficier pour l’achat de mon nouveau véhicule. Mickael est disponible et très réactif, j’ai pu avoir la voiture rapidement. Je recommande cette concession !

Très bon accueil, ils savent répondre à nos questions, et surtout très bonne attitude envers les clients. Je recommande cette concession

Je recommande cette concession, et plus particulièrement Monsieur BASLER pour son professionnalisme ainsi que ses très bons conseils.

Très belle concession, personnel très accueillant. Je recommande

Je recommande vivement cette concession et particulièrement Monsieur THIBAUT qui a été d'une grande écoute et disponible. Nous avons trouvé un véhicule d'occasion rapidement et au juste prix

Très bon accueil et respect des horaires pris par téléphone. Disponibilité des hôtesses chargées des rendez-vous et de la prise en charge du véhicule.

Accueillie et conseillée par Mickael, très professionnel ! Rien à redire sur cette concession, Parfait !! 👍👍

Expérience LOA SEAT Ibiza renouvelée et réussie avec Michael SCHMITT qui a été tout à fait disponible et des plus sérieux face à ma demande. Il a respecté mes critères de recherche depuis le premier contact à la concession ! Je recommande la concession et Michael 😉

Très bon accueil avec service café, réponds à toutes les questions, en leasing depuis 8 mois et tous problèmes résolus. Sont à l'écoute. J'ai fait plusieurs concessions pour comparer, avant de choisir celle-ci, et c'est la meilleure :)

Tout était parfait et Erwann était vraiment de bons conseils ! Nous sommes très contents de notre nouvelle SEAT IBIZA ! A recommander.

Excellent accueil de la part d’Erwann. Venu pour des renseignements concernant les LOA… et contrat passé pour une Ibiza reçue en 10 jours. Merci à ce vendeur pour ces conseils et sa disponibilité. Schmitt A

Très bon accueil, Erwan a su me conseiller et était disponible. Je suis ravi de mon achat Je recommande

FUYEZ ce revendeur!!! Attitude inacceptable de leur responsable d'agence: aucun professionnalisme, attitude désinvolte, manque de communication et de respect... Digne d'un amateur. Je dispose d'une Cupra Born que j'ai acheté neuve il y a an. Je l'ai reçu avec 8 mois de retard!!!! Déjà j'en n'ai reçu aucune compensation en retour de la part de ce revendeur et les problèmes s'accumulent depuis que j'ai réceptionné mon véhicule... Bien que les problèmes de conception du véhicule n'incombent pas au revendeur Cupra, il n'en demeure pas moins que le suivi client est inexistant chez Excel Motors : pour un véhicule de cette gamme c'est inadmissible!! La faute une fois de plus à leur responsable cité plus haut. J'ai contacté le service client Volkswagen France: ils comprennent mon mécontentement mais étant donné que ce sont des revendeurs indépendants ils ne peuvent pas les obliger à intervenir. Par conséquent, cela fait deux fois que je sollicite ma protection juridique pour des litiges avec ce revendeur. J'ai déjà eu gain de cause pour un 1er problème!!! La deuxième affaire est en cours... Ce qui est inadmissible c'est d'en arriver à ce stade mais pas le choix étant donné leur manque de professionnalisme !! Vraiment une mauvaise expérience dans cette concession. Je vous conseille de vous diriger plutôt vers Iberia Auto à Woippy ou Thionville, beaucoup plus professionnel!! N'hésitez pas à me contacter si vous voulez plus d'éléments concernant mes problèmes avec ce revendeur.

Le service est là...mais a quel prix !! On nous demande 480€ pour une vidange/filtre moteur et circuit de frein ? Ne nous prenez pas pour des pigeons...ne vous étonnez pas qu'on aille chez vos concurrents comme Midas qui a demandé 216€ pour la même chose ! Et que dire du prix du parallélisme : 489€ ! Sans commentaire...dommage, moi qui pensais faire tout mon entretien chez vous dans la mesure où je vous ai acheté ma Leon Hybride...

L’accueil d’Erwann à été excellent, il est à l’écoute, disponible et de très bon conseil, tout à été parfait. Point positif également pour ce beau showroom qui est très bien pensé, merci !

Je suis passer dans la concession, très bel accueil de toute l'équipe, mais particulièrement un merci a M Dorschner pour son professionnalisme et conseils Je ne peux que recommander

J’ai été très agréablement accueilli par Erwann qui est a l’écoute et de bon conseil. Le nouveau show room est top! Bonne expérience client!

Honnêtement très bien accueilli par Erwann j’ai pris rendez-vous pour un LOA sur un véhicule (SEAT Ibiza) il a été à notre écoute et a su nous aider dans la démarche et après avoir tout signé j’ai eu mon véhicule 2 semaines plus tard. Vraiment rapide pour la livraison Vraiment je recommande fortement.

Difficulté pour avoir un technicien au téléphone, non-respect de l'horaire, attente extra longue et oubli de me prévenir (d'où l'attente). Que dire de plus. Ha oui, ce n'est pas la 1ère fois...

3ème voiture achetée, le service est toujours parfait. Les vendeurs sont parfait et toujours à l'écoute du client. Merci à Mr Almelet,Ciota et Mr Figaro pour leurs professionnalisme. Par contre SAV catastrophique, lors de l'achat du véhicule le double des clés était défectueux, après 6 mois d'attente je n'ai toujours pas reçu le double des clés.

Je suis allé pour remplacer le capteur de température d’échappement je suis sorti avec un voyant de liquide de refroidissement qui s’allume tout le temps et on me dit que je dois changer le bocal d’expansion,un problème que je n’ai jamais eu auparavant sur ma voiture. Je mettrai 3 étoiles quand-même parce que j’étais bien accueilli par MR Jean-Marie REPIQUET

Nous sommes le 02/11, mon véhicule a été pris en charge par dépanneuse le 17/10 pour un problème de surchauffe moteur. 15 jours après aucune prise en charge mais surtout aucune nouvelle.. sauf le jour même où on m'explique que mon véhicule serai pris en diagnostic le lendemain. Atelier mécanique injoignable par les operatrices via leur plate-forme téléphonique, il y a 10 jours j'étais la 7 ème personne à devoir être rappellé, on m'a dit que cela serai fait dans la journée.. 10 jours plus tard, pas de son, pas d'image.. c'est une honte. Et je précise que mon véhicule est suivi et entretenu là-bas..

1 étoile car on ne peut malheureusement pas en mettre 0. Très déçue de mon expérience avec cette concession. Achat d'un véhicule en leasing le 10 janvier avec livraison prévue le 31 mars. Le 23 mars aucune nouvelle concernant ma voiture, je décide donc de les contacter concernant la livraison. On m'indique alors que la voiture n'est toujours pas en cours de production et qu'il faudra patienter jusqu'à fin avril. Je suis patiente et j'attends. Service de communication médiocre. Le 17 avril, toujours sans nouvelle de la part de la concession, je me rend sur place et rencontre Mr G., le responsable, qui m'annonce que le véhicule n'est toujours pas en cours de fabrication et que cela pourra encore plusieurs semaines voir mois. Aucun dédommagement, aucune empathie. On me propose 2 solutions : annuler ma commande ou en prendre une autre. Je reste ouverte à une éventuelle proposition concernant un autre véhicule, malgré les 100€ de différence sur la mensualité et bien sûr aucun geste commercial. Je décide d'y retourner le 10 juin et rencontre Mr A. afin de trouver une solution: commercial désagréable et hautain, qui ne se met en aucun cas à la place du client. Compare l'achat d'une voiture aux soldes de vêtements. Aucun effort sur le prix pour un nouveau véhicule. La guerre en Ukraine et le covid (4ans après) sont ses seuls arguments. Je ne remettrai plus les pieds dans cette concession et ne la recommande en aucun cas. Le prix ne fait pas tout, c'est avant tout le service et le travail des vendeurs qui font la différence car le jour même je signais pour un véhicule plus cher et dans une autre concession. Seat Tomblaine à fuir !!!

Une expérience qui commence bien avec un véhicule qui me plait et des échanges sympathiques avec l'équipe commerciale par contre un SAV désastreux avec des coûts d'entretien exorbitants. Le plus drôle se passe lors des offres spéciales comme par exemple le contrôle technique offert où le garage est complètement injoignable, un rendez-vous fixé un samedi et une fois sur place on vous indique que ce n'est pas possible car l'atelier est fermé le samedi, pratique de pouvoir prendre rdv un jour non travaillé.. 2 étoiles pour le véhicule qui me plait, 0 étoiles pour le SAV.

Une voiture qui est restée plus d’un moi au garage, deux semaines sans y toucher, puis le garage qui s’est retardé sur les réparations Je suis prévenu le mercredi est pour aller la récupérer dans le reste de la semaine, ne pouvant pas aller la chercher moi même dans la semaine je préviens que elle peut partir le jeudi ou le vendredi mais je serais plus là le samedi. Arrivé le samedi ni la facture ni les clefs de la voiture été prête je me retrouve une semaine de plus dans voiture pour descendre de Nancy à vesoul durant 1 semaine.

Très déçu de mon expérience avec la concession. Dans un premier temps j’ai été très bien accueilli et guidé par Gregory. Après un essai il m’a confirmé la présence de plusieurs équipements essentiels pour moi. J’ai signé le bon de commande sur lequel figurait bien le pack d’options …. Après réception de mon véhicule j’ai été surpris de l’absence de certains équipements mentionnés sur le bon de commande. Retour au garage. Le vendeur, gêné (et sincèrement de bonne foi) s’excuse et me rend mon chèque de banque. Il m’explique vouloir trouver un arrangement avec son responsable pour me satisfaire. Il est vrai qu’à ce moment on me prête gratuitement un véhicule pour que je puisse regagner mon domicile. Je suis recontacté 2 jours ouvrés après et l’arrangement est loin d’être satisfaisant (ajoute de 6000€ pour 6 mois et - 5000km + un toit pano). J’ai perdu mon temps dans une vraie concession, quelle déception. J’ai refusé et j’ai récupéré totalement ma mise. J’irais dépenser mon argent à la concurrence. Expérience très négative pour moi, je ne recommande pas !

Prise en charge catastrophique de mon dossier !! LOA effectuée en novembre 2021 pour une livraison en juillet 2022, résultat 8 mois de retard ! Peu d'explication, mauvaise communication à chaque fois de bonnes excuses et au final aucun geste commerciale à la réception du véhicule. Dans le même temps rachat de mon ancien véhicule et 1 mois d'attente pour recevoir le virement !!! Pas du tout satisfait de cette expérience, je ne recommande pas cette concession !!!

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion, Gatien à la vente est quelqu'un de très professionnel . Craignant une fuite d'huile ( en fait la climatisation qui condensait ! ), je me suis rendu au garage après une semaine, très bien accueilli par la dame à l'accueil, j'ai eu affaire à Jean Marie qui s'est occupé de prendre en charge mon véhicule, lequel m'a amené voir sous celui ci , accompagné de son équipe de mécaniciens.... super accueil, de bonnes explications...LE TOP !!! Merci ! Pourvu que ça dure !

Client mécontent. La voiture m'indique que la vidange doit être effectuée. J'appelle en mars pour avoir un rdv mercredi 20 avril. J'indique bien que la voiture n'a que 10000km et 1 an. On me dit qu'il n'y a pas de soucis et que la vidange sera effectuée. Arrivé ce jour à la concession après avoir fait près de 40km (au prix du carburant actuellement on le sent passer), on me dit que l'entretien ne pourra pas être effectué car la voiture a trop peu de km et que l'alerte a mal été programmée en usine ! En compensation, une remise des niveaux a été faite. J'aurais apprécié au moins un nettoyage du véhicule. J'avais déjà été déçu par le commercial qui n'avait pas été capable de nous livrer les tapis de sol car il ne les avait pas à l'achat du véhicule. Nous avions du le relancer plusieurs fois, sans retour, pour au final devoir directement passer en concession pour les récupérer des mois plus tard ! Pour vendre il n'y a pas de soucis, pour le suivi c'est autre chose !