SG Banque

Je viens tout juste de contacter cette agence dans le but de transférer la gestion de mon compte de Saint-Denis vers Franconville, où je vis depuis deux ans. Cliente depuis plusieurs années, j’ai simplement demandé un rendez-vous pour régulariser ma situation, ouvrir un livret et domicilier mes revenus sur ce compte. J’ai transmis mes disponibilités, on m’a proposé un rendez-vous le 2 mai, puis on m’a dit finalement que ce n’était pas sûr. J’ai insisté pour obtenir un créneau ferme, ou au moins une autre proposition. On m’a répondu qu’il n’y avait pas de place, sans pour autant me proposer d’alternative claire. J’ai même proposé de m’adapter à leurs créneaux. On m’a répondu que la collègue était en congé, mais sans chercher plus loin. J’ai eu le sentiment qu’aucune solution n’était envisagée, et surtout aucun effort réel pour répondre à ma demande. Je précise que je n’ai pas demandé un conseiller en particulier, juste un rendez-vous. Ce refus de m’aider m’a laissée un goût amer. Je me demande sincèrement si mon nom à consonance étrangère Je l’espère sincèrement que non, mais le doute est là. Je repars sans aucune réponse, sans rendez-vous, sans proposition de solution. Juste un « on vous rappel » Je pense à clôturer mon compte. J’estime que mon argent mérite un minimum de considération, ce qui n’a malheureusement pas été le cas ici.

Bravo à Madame Bichon ainsi qu’à toute son équipe pour le sérieux, le professionnalisme, la réactivité et la proximité qu’ils mettent en œuvre au quotidien.

Nous sommes passé dans cette agence avec ma femme pour un projet d’achat de notre résidence principale il y a quelques semaines. Nous avons été mal accueilli par la guichetière à l’entrée. Elle avait un ton agacé, agressif et dégradant. Nous voulions prendre rendez-vous pour voir un conseiller. Elle nous dit que ce n’est pas possible et qu’il faut envoyer des documents par mail. Ce que nous avons fait malgré tout mais nous n’avons jamais reçu de réponse en retour. Nous ne sommes pas client avec cette banque et ce ne sera pas de s’y tôt vu ce qu’on a vécu là bas. Ils n’ont aucune considération pour l’humain, nous ne mettrons jamais notre argent là bas. Il vaut mieux avoir un taux moins intéressant mais être mieux considéré, que de vous faire traiter de la sorte. Un conseil, traversez la rue, en face, le taux est tout aussi bien et nous avons été accueilli de façon très agréable, avec une prise de rendez-vous dans la journée.

Bonjour accueil et bon professionnel

La société générale de Franconville est toujours désireuse de bien faire. 2 conseillères au top qui sont très professionnelles et sympathiques.

Mauvaise Expérience avec le distributeur de billets : Le 28 juin 2024 malheureusement , mon retrait de 100 euro c'est mal passé. L'argent est resté dans le distributeur. Le lendemain je suis retourné à l'agence qui m'a dit ' pas de soucis vous aller être, remboursé sur votre compte .. 1 mois après toujours pas de remboursement , donc 2eme visite à l'agence..2eme version , faut voir avec votre banque , car vous n'êtes pas client chez nous .. Ce que j'ai fait , ma banque qui à annulé l 'opération .Triste résultat : 2 jours avant de partir en vacance carte bleu bloqué .Une pénalité de 20 euro ma été imputé pour opération illégale 4 mois apres 3eme visite à l'agence avec mon courrier SG qui dit bien que mon problème est en cours de traitement . Hélas toujours le même discourt . nous ne gérons pas les problèmes avec le distributeur . Enfin suite à de nombreux échange avec l'organisme qui gère ma carte de crédit , j'ai eu a titre exceptionnel le remboursement des mes 100 euro . Celui ci m'a bien noté c'est la banque qui gère le distributeur qui est responsable .. ce qui me semble logique. Donc même si ce distributeur est le plus près de chez moi , maintenant j'irai plus loin ,et j'encourage tous les clients qui n'ont pas de compte chez SG à le faire.

Un accompagnement exceptionnel ! En 30 ans de relation bancaire, je n’avais jamais rencontré une conseillère aussi professionnelle et impliquée. Elle a fait preuve d'un suivi attentif et d'une disponibilité rare. Son engagement a été sans faille. Mme DOREMIEUX, je vous remercie infiniment pour l'excellence dont vous avez fait preuve dans l'accompagnement de mes projets.

Dommage , les anciens et fidèles clients depuis 1979 ne sont plus écoutés. Nos membres de famille partent un à un de votre banque.

Création de compte rapide et simple, la mobilité bancaire a été appliquée rapidement, mais je n'ai eu aucune notification qu'elle avait démarré, ce n'est pas un problème en soit car je la voulais au plus vite. Ne manque plus qu'à rencontrer mon conseiller

Très satisfait concernant les services de Mme DUJARDIN. Elle fait preuve de professionnalisme, d’écoute et de réactivité ! Au top !!

Besoin d'un protège carnet de chèque, la personne qui me l'a remis était gracieuse et souriante. C'est très agréable. Merci.

Super agence, très réactif ! Merci à l'adjointe qui m'a réglé mon problème en 5 secondes ! Très gentille au téléphone

Avec ma fille de 17ans nous avons rencontré Mme Nathalie Bichon, directrice de SG de Franconville ; une dame très drôle, très accueillante et très agréable. Nous sommes sorties de ce rdv très satisfaite. 👏🏼

La plupart du temps, ils sont exceptionnellement fermés. Pas de poubelle pour jeter les papiers, pas de stylo. Éditer. J’ai visité avant le jour férié. Ne soyez pas surpris, car j’ai mentionné des faits réels. Allez vérifier vous-même.

Équipe au top, directrice à l'écoute et les conseiller super aimable et professionnels toujours à trouver une solution express ! Merci à tous 🙏

Bonjour je me nomme monsieur Beaussart Nathan j’aimerais bien avoir une explication des 35€ en moins sur mon compte bancaire s’il vous plaît et me les rembourser vous me les avait enlevé sans aucune raison c’est une assurance vie à 35 € c’est inadmissible vous êtes des gros voleur mon assurance vie est à 9,70€ je l’ai payer le 5avril et depuis que je les souscrit je les toujours payer donc je ne comprends pas pourquoi vous m’avez enlevé 35€ de assurance vie alors qu’elle a toujours été payée merci de votre compréhension merci .

On est bien accueilli à la société générale de Franconville,,la directrice est toujours serviable et souriante ,je vous recommande cette agence.

Directrice et conseillères très gentilles et très professionnelles. J'habite à Paris mais je conserve mon compte dans cette agence car le personnel est à l'écoute, très réactif et a la volonté de satisfaire le plus rapidement les demandes des clients. De plus, la directrice et ma conseillère dispensent toujours une information de qualité. Enfin l'accueil et le suivi de cette agence devraient être un exemple (ou mis dans les procédures) pour l'ensemble des agences bancaires. Merci pour votre excellent travail et notre bonne collaboration.

Toujours très bien reçu dans l’agence de Franconville. Directrice au top, énergétique, professionnelle et à l Ecoute ! Je recommande vivement cette agence

Très déçus, une conseillère qui ne répond pas aux questions posées, des informations qui ne sont pas dites en temps et en heure, nous sommes obligé de courir après l’équipe pour avoir des réponses. Pas de réactivités ni d’accompagnement sur les projets.

banque très agréable à l ecoute du client personnel compétent. je recommande à tous mes amis .bon courage et continuez dans ce sens.

Belle agence, et une équipe au top dans la relation bancaire totale. Félicitations, je leur décerne avec plaisir les 5 étoiles

Je recommande cette agence et tout particulièrement sa directrice. Elle est professionnelle, efficace, disponible, dévouée et très agreable !

Un accueil excellent, toujours à l'écoute de clients, un accompagnement incroyable....Je recommande vivement cette agence.

Bonjour, nous sommes tombées sur une conseillère formidable, professionnelle, disponible et souriante. N hésitez pas je vous recommande Mme Dujardin.

Très bon accueil de la part de l’ensemble du personnel de l’agence. Une réactivité et un suivi remarquable de la part de ma conseillère durant tout le processus d’octroi d’un crédit. Un excellent écoute et conseil lors de nos divers échanges. Bravo à l’équipe

Je viens d'avoir mon 1er rdv avec ma nouvelle conseillère de l'agence de franconville Mme Julie DUJARDIN avec qui ça a été un plaisir d'échanger. Je sors d'une mauvaise expérience dans une autre agence et j'ai décidé de faire le changement et honnêtement je n'ai aucun regret car pour une fois j'ai eu un échange constructif et adapté à mes besoins. Si il y a bien un avis à prendre en compte c'est bien celui la. Merci!!

OuBien entendu que si toutes les agences regorgeaient de telles employées... Même pour des raisons budgétaires...les agences physiques seraient amenées à moins fermer... dynamisme.. disponibilité.. compréhension...et ce malgré les aléas d'un compte lambda sans même un prêt en cours etc . ou des intérêts supérieurs de la banque... elles trouveront une solution ... dommage que ces modèles ne soient pas suivies..voire dupliquées👍😁...je me permets de rajouter.. à l'image de la directrice.. finalement... dynamique et efficace

C'est bien dommage que l'agence soit fermée hors rendez-vous les après midi. En décembre, j'ai demandé d'effectuer un virement sur mon PER. On m'a répondu que j'étais pas client dans cette agence donc qu'ils ne le feraient pas. Il fallait que je transferts mon compte d'une autre agence SG éloignée. Plus récemment, j'ai appelé un après midi et je suis tombé sur la directrice qui m'a fait comprendre qu'elle était submergée par le manque de personnels et ses rendez-vous. Malheureusement cela fait preuve de peu de professionnalisme... Un sourire, une parole bienveillante ne prend pas plus de temps mais est primordial pour une relation avec une clientèle. En espérant que vous puissiez changer ces horaires en recrutant d'avantage. (Quand on est en manque de personnel, il faut se poser les bonnes questions…) Je vous souhaite une bonne continuation, Bien cordialement

Très bon contact avec ma conseillère madame Bichon . Agence avec personnel compétent et très agréable. Je recommande cette agence

Merci à Mme Bichon et Mme Dujardin pour leur accueil, leur professionnalisme et leur disponibilité. Une agence où l'on se sent bien. Mme Madoulet

A moins de devoir y faire résider ses revenus, plutôt aller voir ailleurs. Peu attractif. Conseillers peu engagés. Communication difficile. Manque de clarté lorsque cela engage des frais pour les clients. En résumé, heureux d'avoir quitté cette agence.

Rdv pour faire connaissance avec ma nouvelle gestionnaire, j’ai rencontré Mme Maurel. Nous avons fait le tour de toutes les préoccupations. Elle m’a apporter son expertise. Très agréable rencontre.

Je voulais changer d'établissement bancaire. Me voilà satisfaite avec une agence près de chez moi qui réponds à mes attentes. Mme Bichon la directrice de l'agence m'a très bien accueillie

Un grand merci à Mme BICHON et Mme LEVASSEUR qui sont toujours réactives lorsque je les sollicite. Nous avons réalisé notre projet immobilier grâce à la sg et je recommande la sg et particulièrement celle de franconville centre.

Personnel de l’agence très accueillant , à l’écoute des clients et qui se donne du mal pour réaliser nos projets ! Mention spéciale à Mme Bichon et Mme Levasseur !

Agréablement surpris par la directrice d’agence madame Bichon qui a pris le temps de répondre à ma demande effectuée dans la journée, on sent tout de suite une réelle implication et un réel sens du relationnel. Je suis satisfait des services rendus et je n’hésiterais a la solliciter en cas de besoin ou de conseil. Cordialement Dylan Pereira un client de nouveau conquis par la société générale

Je devais juste récupérer une carte dans cette banque. Je m’y suis rendu à l’après-midi étant donné que je travaille tous les matins. La dame m’explique qu’ils sont tous en rendez-vous et que je dois faire autrement. Elle me laisse même pas m’expliquer. J’essaye de lui expliquer et elle s’en va sans même me répondre

Excellent accueil, soucieux de la réussite de notre projet immobilier. Heureux d'avoir choisi cette banque tant pour notre prêt immobilier que l'assurance habitation ou encore l'assurance auto. Mme Maurel, directrice adjointe et Mme Bichon, directrice répondent avec bienveillance.

J’avais pris rdv dans 15jours et la directrice m’a appelé hier soir pour en rdv en urgence ce matin pour une ouverture de compte. Mme Bichon directrice d’agence a été très réactive, très compréhensible et surtout très gentil. Très contente et je suis contente d’être cliente à société générale.

Super accueil. Directrice très à l'écoute, fort sympathique et agréable. Nous avons étaient très bien accompagné dans mes démarches et ouverture de compte de mon conjoint très rapide et avec explications. La directrice et son équipe ont une bonne communication. Nous sommes ravis de cette expérience, moi même cliente depuis très longtemps et j'ai parrainé mon mari car nous sommes très satisfait. Je vous remercie de cette expérience de l'agence de Franconville. A conseiller vivement

À fuir !! Plus de 10 ans que je suis chez société générale et 4 ans dans cette agence et la cette année plus rien ne va je ne suis pas une bonne cliente car peu de revenus. Et quand je pose une réclamation pour des frais injustement facturés personne pour traiter ma requête. Par contre pour fermer mon compte ça a été illico.

Très content de l'agence et de l'accueil. Depuis 3 ans client de cette agence et toujours de bons conseil. Toutes les personnes rencontrées sont sympathique et répondent aux questions posées. Bref je recommande.

Des conseillères patiente, aimable et à l'écoute qui ont à cœur de servir le client. Une agence novatrice et toujours en recherche de solutions. J'ai été accompagnée dans le cadre d'un crédit immobilier et je suis très satisfaite.

Super accueil. Directrice très à l'écoute et fort sympathique. J'ai été très bien accompagné dans mes démarches. Je suis ravie de cette expérience.

Franchement la pire agence que je connaisse. Suite à un vol de carte bleue, je me rends dans cette agence pour retirer un peu d'argent et je vois que la personne n'a pas envie de le faire. Elle va voir sa directrice pour soit disant demander et revient une seconde après pour me dire 'de toute façon c'est pas possible aujourd'hui' , je demande pourquoi et elle me répond désagréablement parce que c'est pas possible aujourd'hui. Bref je ne vois pas l'intérêt d être dans une banque si il n'y a aucun service...autant prendre une banque en ligne ou le service est bien meilleur. Société générale et en particulier cette agence nulle nulle nulle

Très bonne agence et excellente équipe, en cas de problèmes ou d'interrogation il y aura toujours quelqu'un pour vous répondre et vous aiguiller. Madame Cizo est ma conseillère et si vous avez la chance de l'avoir comme conseillère elle pourra agir en cas de problème mineur comme majeur ou répondre à vos questions sur votre situation ou vos projets. Je recommande cette banque.

N’arrivant pas à modifier mon enquête de satisfaction pour le moment, je me permet de mettre un avis ici. Madame Nathalie qui est la directrice m’a recontacter pour avoir des renseignements sur une mauvaise note que j’avais mise ( n’ayant pas vraiment fais attention à l’enquête, je l’avoue j’ai étais très injuste pour le coup). Très à l’écoute et très arrangeante, pour tout vous dire je ne m’attendais pas à autant. Je suis très satisfaite de cette agence. Et je remercie encr une fois madame Nathalie

Ça fait deux fois que j’appelle société générale avec ma mère. Et qu’une dame se permet de nous parler de façon humiliante au téléphone. Aujourd’hui j’ai appelé à 14 h 03 et je tombe encore sur cette dame. Franchement, elle ne devrait même pas être à ce poste si elle ne sais pas répondre d’une autre façon à ses clients.

Client SG depuis de très nombreuses années j'ai été ravi de la mise en place d'une messagerie type email via le service logitel car les déplacements aux horaires d'ouverture de l'agence me sont assez difficiles. Cependant, encore faudrait il que l'équipe de l'agence prenne le temps de répondre à ces messages ! .. Réponse après 2 ou 3 relances de ma part en l'espace de 15 jours (oui oui 15 jours ), et ce sans la moindre excuse... Un peu léger le service... Quid des banques en ligne ? Quid de la baisse du nombre d'agences physiques ... ... La relation client est la base de l'activité dans tous les commerces pourtant il me semble... A bon entendeur... (dans le sens d'une critique positive si une remise en question est envisageable par le staff...)