Site de GUÉRANDE- Centre d'imagerie médicale IRIMED Centre de radiologie

PRISE DE RENDEZ VOUS PAR TELEPHONE IGNOBLE Aucun respect des CLIENTS on fait poireauter LES PATIENTS pendant 3 mn au tel pour finalement annoncer « toutes nos lignes sont occupées rappelez ultérieurement !! » Il faut 3 mn au système pour constater que toutes les lignes sont occupées ?? Si c’est pour ce service que la SECU est ruinée faut peut être agir – Le temps des CLIENTS ne compte pas ? Alors autant déporter les services de RV à l’étranger car là au moins on vous répond … Services nuls et a corriger. On ne doit tolérer AUCUNE médiocrité dans le monde médical qui est RUINEUX. 5 appels et toujours pas de réponse, chaque fois 3 mn à bader….. pour rien ???

A fuir, du moins pour les prises de RDV, qui ne donne aucune confiance pour un examen mammo. Je viens d’assister à un dédain pour une patiente !!!! Je préfère aller ailleurs, ça fait peur !!!!!

Je totalise plus de 10 tentatives de prise de RDV pour une radio, soit plus de 30 mn. Il est impossible de joindre le secrétariat bien que le disque m'annonce qu'une secrétaire va traiter mon appel et que mon appel a bien été pris en compte. Sur le site web, le centre de Guérande n'existe pas pour les prises de RDV. Je suis contraint d'aller faire ma radio dans une autre ville. Ce manque d'organisation est source inquiétude quand à la qualité de la prise en charge.

Je n’ai pas l’habitude de poster des avis négatifs ( c’est pour ainsi dire la première fois) mais je ne pouvais pas faire autrement, tellement l’accueil est déplorable. Je me suis faite agressée gratuitement par la jeune secrétaire,( et prendre de haut) je ne m’attendais tellement pas à un tel accueil que je n’ai pas réagi sur le coup. Ma fille a été également très surprise de son comportement. Au vu des commentaires je ne suis pas la première à en faire les frais c’est totalement intolérable de laisser ce genre de personne pour l’accueil du public. Si cette femme n’apprécie pas le contact avec les clients il serait préférable de changer de métier!! La 2 ème personne que j’ai eu ensuite était en revanche agréable et compétente. Édit: j’ai bien pris connaissance de votre réponse, je ne remettais absolument pas en question la procédure, mais bien le comportement méprisant et hautain de cette femme, totalement inacceptable de parler aux gens de cette façon.

Je me suis trompé de service au téléphone, j'ai eu a peine le temps de demander mon rdv, la personne ma tellement mal parler, elle aurai été en face de moi je pense elle m'aurai cracher dessus, j'ai même pas pue répondre.

J'ai dû faire une échographie en urgence J'ai eu affaire à une secrétaire hier qui a tout fait pour me placer un rendez vous aujourd'hui elle a été très agréable et professionnelle Elle s'appelle Sophie 🙏 Et ce matin la secrétaire qui m'a reçue était très agréable et souriante aussi Merci à vous Il faut le dire aussi quand tout se passe bien, ce n'est pas toujours évident pour elles non plus hélas

Expérience très décevante avec le médecin PHILIPPE SADDIER, qui m’a pris en charge pour mon échographie thyroïdienne. Après m’avoir installée dans la salle et demandé de retirer mon haut et mes chaussures, on m’a fait patienter sur la table d’examen en me disant que le médecin allait arriver… 20 minutes plus tard, il s’est enfin présenté, sans un mot d’excuse pour son retard. Heureusement qu’il ne faisait pas froid dans la pièce ! Dès son entrée, il a à peine daigné me saluer et m’a immédiatement parlé d’un ton sec et condescendant, comme si je n’étais qu’un numéro de plus sur sa liste. Aucune empathie, aucune considération, juste une attitude expéditive et désagréable. J’ai eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. Si ce médecin est si pressé d’être en retraite, qu’il la prenne au plus vite ! En attendant, je déconseille fortement à quiconque cherchant un professionnel humain et bienveillant.

Bonjour je ne comprends pas les commentaires négatifs du cabinet de radiologie. Pour ma part j ai été bien reçu ainsi qu avec le médecin

J'ai été reçue rapidement. Le personnel, à tous les niveaux est très sympathique et accueillant. J'ai été très satisfaite de mon passage dans ce cabinet. D'autant plus, que selon l'examen à faire, on n' est pas toujours détendu.

Amabilité de votre jeune secrétaire médicale à revoir. J'ai été très mal reçu. Elle m'a pris de haut et elle m'a mal parlé. (Matinée du jeudi 09 Janvier)

Une honte sans nom. Ma mère s’est rendue un samedi matin pour faire une mammographie. Je rappelle que cet épisode reste très stressant pour une femme. Pourtant, la dame qui s’est occupée de ma mère l’a traitée d’une manière inimaginable. L’avoir engueulée comme une enfant parce qu’elle avait mis de la crème sur le corps le matin avant son rendez-vous… Mais vous n’allez pas bien dans votre tête ? Râler parce que vous avez dû refaire une mammographie un samedi matin ? Excusez-moi d’être malpolie, mais c’est votre travail, et recevoir vos patients avec politesse en fait partie. Je comprends que cela puisse gêner le bon déroulement de l’examen, mais l’engueuler, voire presque l’insulter, c’est inadmissible. Vous vivez dans quel monde pour être aussi détestable ? De plus, le médecin a enfoncé le clou en insistant sur le fait que ma mère avait mis de la crème sur son corps. Il l’a palpée avec un bout de papier qu’il avait déchiré de la table d’examen, la faisant se sentir comme une bête. Comment ne pas se sentir humiliée dans ces conditions ? Laissons les médecins répondre à cette question. Je précise que ma mère était toujours torse nu pendant tout cet épisode malheureux. Ce n’est pas la première mammographie qu’elle fait, mais c’est la première fois que je la récupère en larmes, la peau écarlate et humiliée. Je poste ce message pour toutes les femmes qui iraient faire leur première mammographie et qui pourraient se sentir dans cet état en repartant : ce n’est pas NORMAL, et ce n’est pas vous le problème !

Je n'est jamais mi d'avis mes la je vais le faire . La personne qui a effectué mon examen la femme plus gentille que j'ai pu trouvé jusqu'à maintenant elle vous mes très en confiance et vous explique du début jusqu'à la fin de votre examen , et l'examen que je devais faire il y avait des risque douloureux elle a tout fait en œuvre pour que sa se passe au mieux je ne regrette pas du tout mon passage chez eux , Le personnel secrétaire rien à dire aussi souriant et accueillant 👌😄

Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis mais il faut dire que j’appréhendai énormément mon rdv de ce matin ayant lu les avis (très mauvais) sur le centre de radiologie de Guerande. Me concernant j’ai été très bien accueillie , personne au secrétariat très agréable , souriante et à l’écoute. Concernant l’attente et bien je n’en ai pas eu si ce n’est en tout et pour tout 5 min (le temps de retrouver mon dossier, de vérifier mes coordonnées et d’attendre ensuite mes résultats et de régler) Examen avec le médecin qui s’est très bien déroulé également. Médecin à l’écoute , attentive et très professionnelle. Merci à vous pour votre bienveillance.

Ma femme a eu un pneumothorax dans le cadre d’une intervention qui s’est mal passée. Elle a eu le droit de partir se remettre dans notre résidence secondaire, mais à la condition de faire une radio de contrôle des poumons. Nous avons donc contacté le centre de radiologie de Guérande qui est le centre dont dépend notre résidence secondaire. Accueil téléphonique détestable à partir du moment où l’on sait que vous êtes sur une résidence secondaire à Guérande. En effet, on peut payer la taxe d’habitation et la taxe foncière, mais on n’a pas le droit aux soins en tant que Guerandais de seconde zone. On nous demande d’aller, je cite, « surcharger l’hôpital public… » Honteux alors que nous sommes du coin et que nous avons juste notre travail en Île-de-France. Le serment d’Hyppocrate est perdu ici… Honteux !

Je suis en vacances. Je me fais une entorse. J'ai donc besoin d'une radio pour savoir s'il y a un arrachement osseux et donc une éventuelle immobilisation. J'essaie donc d'appeler ce matin pour prendre rdv. J'ai appelé 21 fois en laissant sonner 20 fois minimum et on ne m'a jamais répondu. Sur le formulaire de contact du site net j'explique ma situation. On me répond de prendre rdv par téléphone (c'est une blague je suppose) ou sur le site. Sur le site il n'y a pas de créneau avant début septembre !!!! Je suppose que là aussi c'est une blague. Je passe donc sur place alors que j'ai du mal à marcher et on me répond pareil. Alors que suis je sensée faire ??? Aller engorger les services d'urgence pour une entorse ? Pour autant la radio est nécessaire pour éliminer une entorse grave. Le privé soit jouer son rôle dans la permanence des soins. En zone touristique comment est ce acceptable en début d'été ???

Côté examens rien à dire le docteur est très professionnel ( sauf pour donner les résultats ,pas trop d'intimité , donner entre deux porte ou salle d'attente). La personne qui fait les radios ,pas trop souriante ( déjà qu'on a pas le moral ce jour là). Ah le point final l'accueil , un peu plus de gentillesse ne serait pas un mal.

Radiographie douloureuse (ovaires). La radiologue ainsi que le personnel médical ont été d’une extrême gentillesse et patience. Je recommande cet établissement.

J'ai mis une étoile pour l'accueil . Mais pour la radio que j'ai passer samedi je dirais pas d'étoiles du tout .la personne qui m'a passer la radio a été très désagréable. Je ne me sentais pas du tout à l'aise avec elle. J'espère ne jamais la revoir.

Je suis venue pour une mammographie. La manipulatrice était très attentive, expliquait clairement ce qu elle allait faire et prévenait quand cela risquait d'être douloureux. Très bienveillante. Je suis passée à l heure et les résultats ont été donnés rapidement. Accueil et médecin rien à redire.

Je met 5 étoile pour les secrétaires et le médecin très très aimable !!! Petit désagrément avec la manipulatrice qui a mon goût n'a rien à faire avec des personnes il faut un peux madame avoir comme vos collègues de la bienveillance nous sommes des humains pas des enfants avec vos ordres très sec je suis soignante et vous ne représentée pas notre métier je me suis senti très mal à vos côtés je suis vraiment désolée de dire ça mais cela m'a touchée merci à vous tous

Un superbe accueil et une médecin hyper douce,qui accompagne merveilleusement 🤩🤩🤩bien les patients,gentille et attentionnée.Je recommande fortement ce cabinet,les étoiles il y en pas assez pour décrire ce rendez vous!Je mettrais 10 de plus pour tout le personnel de ce centre.Milles fois merci au Dr Haesebrouck-Barras Carole et à l'équipe.

Je suis venu effectué une hystérographie ce jour, j’ai été prise en charge par le Dr Haesebrouk-Barras Carole. C’est une femme doté d’un professionnalisme et d’une bienveillance incroyable. C’est un examen douloureux et elle a su me rassurer et prendre son temps en m’expliquant petit à petit les étapes de cet examen. Un grand merci à elle, il est rare de nos jours d’avoir des Dr autant à l’écoute. Je la conseille à 100% !

Rendez vous ce jour pour la 1ere fois dans le centre d'imagerie pour une mammographie. Accueil agréable, secrétaire souriante. Pas retard pour le rendez-vous. Radiologue agréable, à l'écoute et professionnelle. Pas d'attente non plus après la radio pour voir le médecin pour une écho. Le compte rendu et les radios m'ont été remis très rapidement. Appréciable d'être prise en charge rapidement quand vous être dans l'angoisse des résultats.

Je suis venue faire une échographie ce jour et tout s'est très bien passé. La secrétaire est souriante et très chaleureuse. La médecin est également sympathique. L'examen a été très rapide et les résultats également. En 15 minutes tout était fait. Je recommande ce centre médical.

Personne à l accueil très mal aimable, la personne avant moi voulait un rdv, lui a très mal parlé. Je comprends qu elle soit surchargée et répète sans cesse la même chose mais il y a un minimum, lorsqu on est en contact avec le public. Un robot est plus chaleureux

Pas la bonne adresse obligé de gaspiller de l'essence. Personnel d'accueil sympathique mais les médecins ne sont pas du tout aimables et très pressés de rentrer chez eux. Ils vous laisse dans la salle en plan et votre temps de consultation est de 2 minutes à peine.

mammographie réalisée avec bcp de douceur, de précaution par une manipulatrice très professionnelle et à l écoute ! Merci car c est un examen vraiment désagréable.

Je suis allé au centre pour prendre RDV sur place car ils ne répondent pas au téléphone Sur place les 2 personnes au secrétariat discutaient d affaires personnelles ensemble, ignorant totalement les personnes qui attendaient dont moi même Finalement c est mon tour pour m entendre dire que les RDV se prennent au téléphone Je lui demande poliment de prendre RDV sur place et elle me dit d attendre mon tour. Au bout de 15 minutes d ignorance totale de sa part, je suis reparti sans avoir pu prendre RDV Un centre qui fait honte à la profession, des gens qui n ont aucun professionnalisme, no fierté du travail bien fait !

Manipulatrice blazée de son travail, j'emmène une patiente pour une écho (allongée), elle lui tire son teeshirt afin d'avoir accès à sa poitrine pour l'echo mais ne l'a aucunement prévenu de son geste alors que c'est une personne en situation de handicap très anxieuse et que cela ne coûte rien de prévenir le patient de ses gestes à venir surtout quand cela est au niveau d'une partie intime, revoyez vos technique avec plus d'humanisme madame ou changez de métier !!

Accueil efficace et courtois. Temps d'attente très raisonnable. Examen réalisé avec professionnalisme, compte-rendu par radiologue clair et complet. Merci pour tout et surtout ne changez rien.

J ai passé écho ce jour . Secrétaire très aimable pas d attente pour l examen ..le Dr vous dit à faire et à mesure de l examen ..locaux nickel .rien à redire .++++

Nouvellement arrivée en pays guerandais, j'ai pu tester ce centre de radiologie pour deux examens simultanés. L'accueil téléphonique et physique y sont très professionnels, l'organisation est bonne et permet le respect des horaires et des délais d'attente raisonnables. Le personnel est compétent et bienveillant. J'y retournerai

Je ne suis pas de la région mais je recommande fortement ce centre de radiologie ! J’ai dû prendre rdv en urgence pendant mes vacances suite à une entorse et j’ai eu ce rendez vous dans les 3 jours . Le personnel et le médecin sont d’une gentillesse absolue . Merci encore à eux …

Le personnel est gentil par contre l'attente est abusé ! J'ai attendu plus longtemps que chez le médecin ( bah oui on attend aussi souvent chez le médecin 🙄) ! J'avais rdv à 15h30 et j'ai été prise à 16h30 ! Une autre jeune femme a attendu longuement elle aussi et a dû aller se plaindre car elle allait chercher son enfant à l'école ( le pauvre à dû attendre à mon avis...), du coup ils l'ont pris aussitôt, comme quoi hein.... Frenchement j'ai cru que j'allais partir. Au moins passé un coup de fil pour dire qu'il y aura de l'attente... Je sais qu'il peut y avoir de l'attente comme partout mais 1h il ne faut pas exagéré ! Sinon l'espace d'attente est neuf et agréable. J'avais été très satisfaite la première fois mais un peu moins ce coup ci... 😞

Cabinet de radiologie lamentable, personnel pas aimable du tout, ne pouvant pas trop bouger et demandant de l'aide la personne à refusé. Arrivée à la maison coup de téléphone me disant de revenir car elle m'a donné la mauvaise radio et carte vital. J'espère que le personnel va d'améliorer car c'est une corvée d'aller et de rentrer à la maison en pleure

Manipulatrice mammographie........ madame revoir dans vos cours, le respect, la dignité des patients!!!!! Vous avez bien de la chance d etre de corpulence normale . Cet examen a été une torture. Vendredi 11 juin 2021. 15 00.

Attention, ce cabinet fait d’importants dépassements d’honoraires sans prévenir si on prend un rdv par téléphone, l’échographie que j’ai faite avec le docteur Frederic Pérou a été bâclée en deux minutes montre en main , refus de regarder à l’endroit qui me faisait terriblement souffrir , service plus que minimum et contact très désagréable. ( écho recherche calcul rénal) je déconseille fortement !

En voyant les commentaires je me disait que.... Mais j'y suis aller pour la première fois aujourd'hui pour mon fils et très honnêtement j'ai eu affaires que a des gens charmant que ce soit les 2 secrétaires, le médecin etc... très bonne accueil et prise en charge

J’étais un peu sur mes gardes suites aux différents commentaires, ainsi qu’après mon appel pour prendre le rdv car la personne que j’ai eu au téléphone n’était pas du tout agréable! Mais finalement, rdv sous 3 semaines (je trouve ça relativement correct de nos jours). Arrivée sur place pour une écho, La personne de l’accueil (une jeune femme brune) fut très agréable et sympathique, elle m’a dirigée aussitôt vers le vestiaire et j’ai attendu à peine 5 minutes avant que le docteur Madoz arrive. Celui ci était très à l’écoute, et prévenant, il a pris le temps pour faire tout le nécessaire et d’échanger avec moi.

Personnel à l accueil très accueillante. Médecin tres bien. Mais lors de l entré dans la salle de radio pulmonaire. Une personne blonde un peu braque qui réalisa la radio Manque de compréhension et de respect pour la pudeur ne connaissais pas mon histoire de vie. Devrait être plus respectueuse!!! Je sais très bien que une radio ce fait déshabillé!!

Rendez-vous à 8h15 pour un simple panoramique dentaire qui ne prend que 5 minutes. Ce rendez-vous collait avec mon heure d'embauche. Je suis arrivée en avance, le cabinet à ouvert en retard de quelques minutes. J'ai patienté 15 minutes dans la salle d'attente avant de m'apercevoir que l'opératrice radiologue était celle qui discutait avec ses collègues depuis l'ouverture du cabinet. Elle m'a reçue à 8h30 ! Quand le retard se fait dès la première heure il est évident que le soir il faudra attendre ! Quel manque de respect face à la patientèle !

Un centre moderne où l accueil, le sourire et le professionnalisme sont omniprésents à chaque fois que j ai dû m’y rendre. Sans oublier les conseils et la gentillesse pour une première mammographie aujourd’hui. Merci à toute l’équipe. Mme Blouin

Passage obligé pour une mammographie mais heureusement tout le personnel de l’accueil Jusqu’à la manipulation et docteur aussi , rendent ce moment plus agréable tant par leur amabilité que leur professionnalisme . Un grand Merci 😊 à tous! P.B. Mardi 2 juillet 2019 à 15 h00

Rdv à 9h40 ,pas d'attente! Le personnel à l accueil agréable et professionnel! Echographie rapide ,efficace ,médecin sympathique et professionnel . Compte rendu rapide. Centre de radiologie que je note en numéro 1 dans la région!

Ma femme est bloquée avec une douleur de hanche probablement due à une déchirure ou une élongation en supportant une patiente qui allait tomber car elle est aide soignante. et le médecin a prescrit une Echographie Radiologie de la hanche en plus de sédatifs décontractants. On me dit un mois de délai minimums pour cet examen. Raison invoquée par la téléphoniste (pas désagréable au téléphone). Ce sont des actes spécialisés qui doivent être faits par des médecins spécialisés et il n'y a pas assez de médecins et que la seule solution est d'aller voir aux urgences. Quelle est la solution: qu'elle s'arrête de travailler pendant un mois aux frais de la sécurité sociale et que pendant ce temps là, elle ne puisse pas travailler et que l'Ephad qui l'emploie prenne des vacataires en urgence pour mal s'occuper des patients qui en pâtiront. Quel système de santé à la dérive! Et surtout ne jetez pas la responsabilité aux gens qui encombrent les urgences des hôpitaux. C'est leur seule solution.

Prestations tres rapides sans que le patient soit pris en compte. Refus du sécretariat de prendre les clichés précédents pour comparer, voir une évolution. Manipulatrice stressante : poignet pas génial. Aucun contact avec la radiologue. A la fin remise d'un dossier avec les 2 clichés pris, un compte rendu qui conclut à une fracture du poignet gauche, comme si je l'ignorais. J'ai passé une radio à Nantes dans un autre cabinet, le radiologue a interprété les clichés pris et les précédents. Évidemment l'attente a été plus longue mais j'ai été immediatement informée. Une prise en charge du patient nulle

Plate forme téléphonique du groupe IMED, impossible d'avoir un rendez-vous en urgence suite à une chute ! Et n'est pas capable de répondre sur des questions d'ordre médicale, juste bon à vous dire d'aller vous rendre aux urgences de l’hôpital, qui n'est pas assez engorgé !!! lamentable :-( je fait suite à votre réponse, et désolé de vous contredire mais l'ordonnance ne datait pas de 15 jrs ! bien à vous, cordialement.

Rendez-vous pris en urgence par le médecin traitant pour ma fille de 9 ans, mais accueil pas très agréable impression de déranger on nous fait comprendre qu'il aurait fallu aller aux urgences directement faut pas prendre ces dossiers là se disent elles entre elles.... On nous rabâche pourtant qu'il ne faut pas encombrer les urgences ! Manipulatrice très froide. Par contre pris très rapidement.

Si c’était possible de mettre moins d’1 étoile je le ferais ! J’ai appelé à 17h47 et j’étais en 6 eme position sur la liste d’attente téléphonique. Au bout de 25min j’arrive enfin en 2 eme position. À 30min, ca sonne enfin et on me raccroche au nez. Je rappelle immédiatement et le cabinet est fermé depuis 15min. J’attendais dans le vide pour rien ! Merci le professionnalisme !!!! Je ne le recommanderai certainement pas !

malgré la présence de 13 radiologues il est impossible de faire une radio en urgence sans rdv , la secrétaire me propose un rdv pour le 28 juillet ou un rdv pour le 23 juillet à la clinique de l'europe. résultat j'ai été obligé de me présenter aux urgences de st nazaire. Après 3 heures d attente la radio a révélé une fracture de l'orteil. Je signale également que lorsque je me suis présenté il y avait une seule personne en attente. Pour éviter l'engorgement des urgences , il serait bon de revoir la gestion de votre centre