Radiologie Scanner et IRM du Nord Bassin Centre de radiologie

Déjà venue auparavant et je trouve que la qualité des examens n est plus la même . On doit imprimer nos fiches de renseignements sinon la secrétaire fait la tête . On m installe pour l irm , j avais mes anciens clichés comme précisé sur Doctolib. La secrétaire ne m a rien demandé ?!donc la dame qui m’a installée dit, laissez-les dans la cabine. Si j’en ai besoin, je viendrai les chercher rien n’a bougé, à mon retour !L’examen était très rapide je trouve 10min par rapport à ce que j’ai déjà vécu,, je pe se que le médecin n était pas présente , a la fin on me demande où se trouve mes douleurs etc… je retourne en cabine, on m’appelle au bureau et on me dit Le médecin ne peut pas recevoir, il y a du retard, il y a des urgences, on vous enverra le compte rendu par mail donc je dois encore imprimer ! je dis :mais il n’y a pas de CD de cliché ? Non maintenant il regarde sur Internet alors que mon chirurgien dit on n’a pas le temps de se connecter et souvent ça ne fonctionne pas! De plus, pas de CD, mais ils ont dit à une dame , il faut les cd pour que le médecin regarde !!!?? J ai reçu donc par mail avec code mon compte rendu vers 19h , irm fait à 12h30 Donc aucun entretien avec Mme Ziane , dommage

Je suis venue le matin prendre un rendez-vous en urgence, la secrétaire m'a donné un rendez vous pour l'après midi. Le personnel a été aimable de la secrétaire, à la manipulatrice ainsi que le médecin qui m'a reçu pour m'informer du résultat et de la prise en charge. Je recommande

Rdv IRM genou. Très bien. Très professionnel. Les salles d’examen et appareillages flambant neuf et modernes. Accueil très bien par les deux collaboratrices. Elle a demandé non seulement les compte rendus de l’ancien IRM mais aussi le cd-rom(imagerie) pour que le Dr compare. En effet , dans son compte rendu, le radiologue Dr Coutouly a fait un une comparaison avec l’ancien examen , très apprécié et très utile. Les deux collaboratrices à l’accueil ont un style un peu différent , peut être , mais tout aussi efficace et aimable. Je ne comprends pas certains commentaires précédents. C’est aussi très apprécié d’avoir cet établissement privé d’ imagerie dans la région arcachon et Arès, sans quoi la seule alternative est l’hôpital public à La Teste. C’est bien d’avoir un choix entre public et privé dans une région.

On s’y est rendu tout à l’heure pour une demande de rdv d’un scanner, radio, irm (en urgence, avec ordonnance du médecin vu quelques minutes avant et qui nous a envoyé ici) C’est très simple, la dame a l’accueil à dû passer une mauvaise nuit ou alors elle est comme ça tous les jours et si c’est le cas, bon courage aux prochain(e)s !!! Aucune empathie, aucun sourire, aucune politesse, aucune gentillesse, aucun arrangement possible. La seule chose qui est sortie de sa bouche c’est « j’ai pas de place avant 2 mois même pour les urgences » (lol, on peux clairement mourir le temps d’avoir un rdv….) Qu’il n’y est pas de place c’est un fait et on ira ailleurs. Par contre, revoyez rapidement votre équipe à l’accueil surtout cette dame en particulier et apprenez leur à être un minimum HUMAIN (surtout dans ce métier et dans un hôpital, le comble quand même…!) Bon courage à toutes celles et ceux qui passeront avec cette dame à l’accueil, préparez vous d’avance, elle n’est pas commode. À fuir…

Personnel à l’écoute et très professionnel. Je n’hésite pas à faire de la route pour passer mes examens dans ce centre de radiologie car ils sont très efficaces et je suis toujours bien accueillie.

Rendez-vous à l’heure. Bienveillance de l’accueil et professionnalisme du personnel de santé. Je recommande sans problème.

Venue ce jour pour une irm cérébrale, les secrétaires ainsi que les pro présent ont êtes très gentils rassurants je recommande ++ Et 5 minutes d'attente pour voir le médecin pour les résultats. Merci.

RV radiologie pour douleur thoracique pris par mon Médecin Généraliste devant moi . Accueil Service : on ne me retrouve pas . J’insiste . Accueil impoli de la manipulatrice radio ( même pas bonjour) rapidement 5 clichés en 1 minute puis elle repart avec une réflexion sans rapport avec ma venue…. 48h après , réception mail de Doctolib écrivant que je ne m’étais pas présentée au RV fixé….alors que j’ai mon compte-rendu mais l’indication n’est pas celle pour laquelle je suis venue … Comment fonctionne ce Service qui , pourtant , prend des dépassements à chaque venue ?

des professionnels de la santé compétents et sympathiques.

La secrétaire médicale de la mammographie vient de me raccrocher au nez car je devais repousser un rdv je pense que ce n'est pas sérieux de ça part.le ton autoritaire n'est pas de rigueur pour un rdv médical..,il faut qu'elle change de métier ou suive une formation d'accueil téléphonique..Devant ce comportement je n' irai pas à la clinique d'Arès pour la mammographie...

Secrétariat débordé surtout la dame aux cheveux courts , essaye de noyer le poisson parce que je n'ai pas rempli les questionnaire pour l'irm sachant que j'ai 1/4 d'heures d'attentes et que c'est elle qui calle les rdv et de plus quand je lui présente le questionnaire rempli , elle me dit non c'est pas moi c'est pour l'irm alors pourquoi tu t'en mêles!! Mais à priori je ne suis pas le premier à me plaindre de cette secrétaire. Imagerie sud bassin 2 radio + 2 échos secrétariat et doctoresse aucun problème.

Ayant rendez-vous pour un scanner, j'ai été pris en charge en avance. Dommage qu'il ait fallu attendre plus de 30min le compte-rendu du médecin. Il est d'autant plus dommage d'embaucher une secrétaire d'une telle incompétence !!! En plus d'être agressive et impolie, cette dernière ce permet encore des réflexions totalement erronées... N'oubliez pas que certains des patients qui passent dans vos services viennent pour des raisons peu réjouissantes ... Un minimum de savoir vivre et d'empathie serait la bienvenue.

Une équipe absolument professionnelle et bienveillante. Je me suis rendue à la clinique pour une irm. Le temps d’attente pour l’obtention d’un rdv était incroyablement rapide. J’ai été reçue en avance. Tous les professionnels (des secrétaires aux radiologues en passant par les manip radios) étaient tous d’une gentillesse inouïe dans ce milieu médical parfois si tendu. Merci encore !

Comment peut on engager un personnel aussi peu compétent ( secrétaire) personnelle très irrespectueuse parle extrêmement mal et agressive. je ne comprend pas comment peut on ce comporter ainsi engager des personnes comme celle ci donne une très mauvaise image de votre centre, un conseil si elle n’a pas envie d’être là changer de personnel vous ne vous en porterez que mieux

J' ai passé ce jour un scanner et je tenais à souligner la gentillesse, le professionnalisme et la bienveillance du personnel , tant à l' accueil, que lors de l' examen

Le médecin nous demande une IRM Cérébrale J'appelle le secrétariat de l'IRM et là une secrétaire complètement hystérique nous répond qu'elle n'aura pas de RDV avant mars et d'ailleurs qu'elle n'a pas les plannings Je suis rétorque que finalement mon époux a le temps d'y passer Alors là, je venais d'armer cette secrétaire : je cite qu'elle en a marre d'avoir ce genre de réflexion toute la journée, que sa condition est intolérable, qu'il me faut chercher ailleurs, enfin bref le tout de façon agressive sans pouvoir en placer une, et pour clore le débat me raccroche au nez Alors Mr le Directeur du Pôle santé, je vous serai reconnaissante de bien vouloir former votre personnel à la prise de RDV, à répondre poliment au téléphone Lorsque nous contactons vos services ce n'est pas par pure bobologie. Si nous vous dérangeons, nous vous faisons aussi gagner de l'argent. Le comportement de cette administrative est déplorable et devrait être sanctionnée.

J'ai contacter le secrétariat du centre d'imagerie du nord bassin pour prendre un rendez-vous afin de réaliser 1 radio des 2 épaules et échographie des hanches. A mon grand étonnement, la secrétaire me dit que je dois prendre 2 rendez-vous sur 2 jours différents! Soit disant la sécurité sociale ne prendra pas en charge plusieurs examens sur le même rendez-vous... Ce que dement formellement la msa auprès de qui je viens de prendre contact. De plus pour ne rien gacher la secrétaire rajoute le praticien ne travaille pas pour rien et doit donc recevoir 2 consultations! Quand on parle d'abus sur les dépenses de santé en voilà une belle preuve. Je viens donc de les signaler auprès des instances de la secu. Quelle honte...

Rdv prit sur doctilib. J'ai rdv à 16h. J'arrive 5 min en retard, je me fait enregistrer et j'attends en salle d'attente. J'attend 10 min et c'est mon tour Une personne me fait entrer dans une salle pour une écho du genou, installez vous le médecin va arriver. J'attends 10 bonnes min. Le médecin entre puis ressort .. il revient et me dit par contre vous êtes arrivée trop en retard je ne peux pas vous prendre avant les patients qui eux sont arrivés à lheure. Non mais lol pourquoi m'avoir fait entrer et attendre? J'aurai attendu mon tour en salle..! Vous avez perdu plus de temps que moi arrivée en retard de 5 min!!! C'est se moquer de la gueule des gens! Un petit c... C'est le mot car pendant que je me rhabiller monsieur regardait! Il est pas très grand (petit même )donc facilement reconnaissable ! Même la secrétaire était choquée.

10mn..d attente x2...pour prendre rdv...pour une radio et echo...donc compliqué sur leur site où est proposé...qu une radio... Pitoyable leur standard....jamais personne

Je recommande le centre de radiologie d'ares. Le personnel est professionnel, il y a peu voir hier pas d'attente, je suis passée à l'heure. Grand parking

Personnel adorable et temps attente très court

Impossible de les avoir au telephone Attente interminable Repondeur vocal erraille Lamentable pour un service de santé

Très bonne compétence, matériel neuf, radiologues au top. Accueil excellent. Je suis malheureusement client depuis plusieurs années. Trois cancers suivis en radiologie dans ce service dont je ne peux que me féliciter. 🏵️🍀💐🥀

Ma pire expérience dans le domaine médical. Un personnel qui a traité ma jambe comme un jambon quand j'ai du m'installer dans l'IRM malgré un genou qui faisait 4 fois sa taille initiale, une agent d'accueil qui est aussi aimable qu'une porte de prison et le meilleur, un médecin complètement incompétent, qui n'a pas voulu m'expliquer le bilan de l'IRM ni même me donner une idée de la gravité. Je cite le médecin en réponse à ma question est ce grave ?: je ne comprends pas la question... J'ai du aller voir un chirurgien sur Bordeaux en panique le lendemain matin... Un établissement dont le seul intérêt est de vous prendre la CB et la carte vitale. Plus jamais je ne retournerai dans cet établissement.

Bon accueil, très souriant, arrangeant

Alors déjà bon courage pour accéder au bon endroit, au bon service Tout le monde se renvoie la balle et il n’y a zéro indication donc forcément c’est la galère Deuxièmement le manque de tact de la part de l’accueil laisse à désirer… se faire rigoler au nez ça va 5 minutes.

Je trouve inadmissible lors de mon IRM de ne pouvoir rencontrer aucun médecin et de ne pouvoir avoir aucune information sur le compte rendu. Il est évident que la prochaine fois j'irai ailleurs.

Bon accueil, très ponctuel voir même en avance dans les RDV, je comprend pourquoi… Diagnostic extrêmement déplorable ( pour un docteur en plus…) ne détecte pas l’évidence et donne la marche à suivre d’après son diag. Morale: faites toujours constaté vos radio par le spécialiste en question. La radiologie ne fait que des radios.

J'ai eu peur d'y aller pour une IRM au vu des commentaires précédents. J'ai été très bien reçue par les secrétaires, il suffit d'être courtois et un peu de savoir vivre. Certes l'examen s'est fait à la chaîne, pas de conclusion par le praticien, mais ça c'est dans tous les centres qui manque de temps et d'effectifs, donc pratiquement partout. Il faut choisir : se plaindre du retard de rendez vous ou du manque de contact avec le professionnel. Bref ça se plaint tout le temps, mais je trouve qu'avoir un centre comme celui ci dans cette région est un luxe.

Un personnel très agréable et très patient, souriant et très compétant. Que ce soit des secrétaires au personne qui font passer les examens: on est très bien reçu et surtout on ne se sent pas dans un hôpital à la chaîne. Merci au personnel du centre d’imagerie

Tres bon accueil , personnel aimable et souriant. Tres peu d ' attente suivant les heures de rdv. Pour les resultats c est un peu plus long.

Accueil très agréable, médecins très compétents, délais raisonnables. Je recommande ce service !!

Prise de rendez-vous rapide via le site Web, accueil agréable, rapide.

Bonjour, Je ne donnerais pas d’avis sur la salle d’attente, la climatisation ou les sièges mais seulement sur l’essentiel pour moi « la façon dont on m’a soigné !!! ». Et je recommande fortement ARES POUR une hysterosalpingographie car l’infirmière et le médecin 👨‍⚕️ on était très à l’écoute et doux et je n’ai d’ailleurs eu aucune douleur. De plus, je n’ai attendu que 10 mins et les distanciations dans la salle étaient respectées. Les filles à l’accueil ont prit le temps au téléphone de m’expliquer le protocole avec patience. Merci à vous et bon courage.

J’ai pris rdv pour un IRM , donc 3 mois d’attente, jusque là rien d’anormal. J’appelle pour vérifier l’horaire et voir qu’il n’y a pas de retard sachant que j’habite à 1h de la, on me répond que je n’ai pas rendez vous pour un IRM mais un autre examen, je lui explique que ce n’est pas possible Sachant que j’ai une ordonnance pour cette examen la et pas autre chose. A partir de là , elle m’incendie au téléphone en me disant que je suis de mauvaise fois et que c’est à cause des personnes comme moi que les hôpitaux n’ont pas de place pour les urgences. Je ne reprendrais jamais un rendez vous là bas !! A éviter

Rendez-vous pris pour 10h30 hier, je suis reparti à 11h30 ( avec les excuses de la secrétaire) sans avoir fait mon échographie, après avoir passé une heure 15 dans une salle d'attente bondée sans ventilation extérieure ( pour attraper la COVID il n'y a pas mieux) .. plusieurs personnes ayant les mêmes problèmes que moi (par exemple des tas de gens qui n'avaient pas réussi à prendre rendez-vous par internet ou téléphone) , il me semble que l'organisation (ou la recherche du profit maximal ) doit être modifiée car catastrophique ( j'y étais allé l'an dernier c'était moins pire mais l'attente était quand même importante de l'ordre de 40 minutes.

mais quelle honte...personne ne répond au téléphone après 16h...et le site pour prendre un RV en ligne tourne dans le vide...

L’IRM que l’on m’a passé le 28 juillet n’a pas fait mention de la fissure de la coiffe des rotateurs. Le dr Coutouly n’en a pas trouvé... Opérée le 9 septembre à la clinique du sport grosse surprise pour le chirurgien . Tres en colere je n’y retournerais plus.

Étant en vacances j’ai passé ma radiologie très rapidement dans ce lieu. Étant un peu septique au niveau des commentaires, j’en ressort très satisfaite. Personnel très agréable et très peu d’attente, je recommande !

Voilà j'ai fait un IRM tout s'est très bien passé juste une chose tous les gens on votre adresse ville votre numéro de téléphone on vous demande de remplir un document vous le faites chez vous par discrétion et ben non devant tout le monde on m'a demandé si j'avais un dentier j'ai pas apprécié du tout p je ne pense pas que ce soit à la secrétaire de poser ce genre de question

Ne répond jamais au téléphone. Galère pour s'excuser d'un rendez-vous manqué. Et reprendre un autre.

Très bien reçu. IRM très bien passé Je recommande vivement

secrétaire désagréable, pas du tout à l écoute, remettant même en question la prescription médicale!!!!! depuis quand les secrétaires sont médecin? incident survenu ce jour du 6 janvier à 9H45.

Cette Clinique est à la pointe de la technologie SCANNER , IRM , RADIO , après résultats il est toujours accompagné de sa disquette très utile pour les Professeurs qui doivent intervenir chose que d'autres établissements n'effectue pas .

J'ai réussi la première fois à avoir un rendez vous de scanner cérébral en urgence puis irm. Je fais mon suivi la bas. Toute l'équipe est très sympathique

Prise de rendez vous pour un scanner. Secrétaire très aimable et compréhensive! Réponses précises à mes interrogations. Merci

C'est une honte 11 appels et toujours pas de réponses !!! Il faudrait penser à embaucher des secrétaires !!!

très bon accueil, rdv rapide, et très bonnes explications du médecin que ce soit à l'

Lamentable 👎 impossible de joindre l IRM. Personne ne répond. Le téléphone sonne dans le vide 😞 gros gros problème. Ça fait 3 jours que je laisse sonner pour avoir l espoir d obtenir une réponse, un rdv pour Une IRM Cérébrale pour un méningiome. Sans succès. Finalement ils m ont gentiment appelé j ai eu mon rdv. Tout va bien.

Les secrétaires sont suffisantes. D un désagréable sans nom. Une honte d’avoir des femmes comme cela a la réception. Allez ailleurs pour faites vos radiographies .