Smyths Toys Saint-Martin-Boulogne Magasin de jouets

Super magasin ! Acceuil chaleureux ! Allez y les yeux fermés

Je suis une personne handicapée ce matin je me suis rendue dans votre magasin à 9h pour la sortie de la nouvelle boîte de cartes pokemon et l'on m'a refoulé parce que je n'avais pas la carte distribuée à 8h de toute façon je n'aurais pas pu rester debout si longtemps dans la file d'attente en sachant que d'habitude la personne me fait passer sur présentation de ma carte handicapé. Encore une fois je ne suis pas comme tout le monde stigmatisee pour une boîte de cartes alors que des familles viennent et chaque membre repart avec sa boîte c'est une honte

Un conseil si vous n’êtes pas sur que l’article va plaire, être acheté en double ou correspondre à vos attentes; n’achetez surtout pas dans ce magasin ! 2 retours, pas de remboursement uniquement des cartes cadeaux, ils vont chipoter retourner l’article dans tous les sens, vous soutenir et l’ouvrir devant vous pour trouver le moyen de ne pas vous rembourser . Allez dans les grosses enseignes c’est beaucoup mieux en service après vente ! À fuir !

Avis client : très déçu J’ai acheté deux jouets identiques (seule la couleur différait) dans le rayon promo/déstockage d’une enseigne de jouets. L’un était clairement étiqueté à 15,99€, l’autre n’avait pas d’étiquette mais étant côte à côte, j’ai naturellement pensé qu’ils étaient au même prix. En caisse, je découvre que seul un des deux passe en promo. J’explique la situation en pensant qu’un simple geste commercial serait possible, surtout dans un magasin pour enfants… mais non : refus catégorique. Aucune écoute, aucune compréhension. J’ai dû reposer l’un des jouets devant ma fille, en pleurs. Franchement, je trouve cela inhumain pour une enseigne censée faire rêver les enfants. Un minimum de bon sens et d’empathie aurait évité cette situation. La vendeuse très hautaine m'affirme que Le remboursement est immédiat. Hors c'est faux. Très déçu par cette expérience.

Visite 22/03 16h il y a des jouets avec des boites abîmées devant les caisses. Nous trouvons un lego en réduction car l emballage est abîmé. On se dirige dans le rayon Lego. Il y a une boîte avec deux voitures qui est rescotchée, scotch grande bande transparente, et une autre boîte avec un personnage Disney, avec aussi la boîte abîmée, voire troué dans le coin. Je me rapproche d’une dame qui est dans le rayon pour demander s’il est possible d’avoir une réduction car les boîtes sont autant abîmées que les jouets proposaient à l’entrée du magasin. cette employée me prend les boites pour aller demander à sa responsable, ne la voyant pas revenir mon conjoint est allé à l entrée du rayon, et a entendu la conversation. Je site : « non il n’y aura pas de remises, car les gens les clients peuvent endommagés les boites eux mêmes » Merci smythtoys pour la confiance que vous accordez à vos clients. Je ne me balade pas avec un rouleau bande large dans mon sac pour recoller des boites abîmées et pour réclamer une pseudo remise.

Très déçu de ce magasin. Ou sont les plaisir Créatifs ???? Les vendeurs pour nous renseigner ???? Quant à ses allés, un entrepôt pour les grossiste... Très déçu que Picwic est fermé leurs magasin . Ou trouver du plaisir créatif ????

Je n'ai jamais eu de problème très bon accueil et personnel compétent et disponible, un grand merci à la caissière d avoir ramassé dans un rayon le doudou de la petite et de l avoir mis en caisse , très bon magasin

Super personnel, à l'écoute des clients!!! ❣️

Le site clic and collect étant en maintenance, j'appelle et leur demande de me mettre un jouet de côté, et que je vais venir le chercher dans la journée. Refus catégorique des employées. On me répond qu'il faut passer par le clic and connect !!!! Mais il ne fonctionne pas aujourd'hui !!! on ne met pas de côté c'est la regle. Dans ce cas précis il aurait pu être dérogé à la règle si les employées avaient été un peu sympathiques, ça ne leur coûtait rien de le garder quelques heures!!! Aucune amabilité ! Je ne recommande pas ce magasin !

3 personnes à l'accueil pour un retour j'ai attendu au moins 5 min c'est long mine de rien... Malgré les regards des hôtesses et étant seul devant eux ça aurait pus ce passer mieux, pour au final appeler une de leur collègue. Je ne vous félicite pas mesdames.

Magazin c des voleur le prix d'une poupée corolle à augmenté de 21 euro en 2jour sa s'en Noël à jamais

Amabilité et relation clientèle à revoir d’urgence. J’attendais au niveau de la caisse click and collect pour obtenir un renseignement car personne dans les rayons je pense avoir eu affaire au directeur du magasin (un homme en chemise) très peu aimable. Le bonjour a dû lui demander un effort je pense la qualité du renseignement à la limite de l’exécrable. Le au revoir on oublie le client se debrouillera avec les infos données. Quant à sa manière de s’exprimer c’est déplorable, je vais m’occuper de la fille , voulant dire s’occuper de sa collaboratrice qui doit être en formation, c’est quand même plus courtois et élégant. On n’y va plus pour le choix et la quantité de produits, l’expérience humaine elle est complètement mise à mal. Bon courage aux salariés qui travaillent dans ces conditions.

Une expérience désagréable 🤮, j’ai passé ma commande pour une livraison a domicile car je peux pas me déplacer au magasin j’ai accouché y’a 10 jours il m’ont envoyé un e-mail pour la livraison de 9h à 12h jusqu’à la dernière minutes ils m’ont renvoyé un autre pour me dire il faut aller le chercher à royal Market je trouve ça vraiment pas agréable de mettre livraison à domicile après il faut aller le cherché quelque part j’étais vraiment déçu 😡😡😡😡

Super magasin le rêve des petits et grands.. Et à bons prix

Nous sommes une association et nous organisons bientôt un loto ,nous avions une liste de jouets a trouvé dans le magasin,nous avons demandé l'aide d'une vendeuse qui nous a fait notre caddie en très peu de temps,une équipe formidable et accueillante 👍nous recommandons ce magasin.

De très bons conseils et personnels accueillants , gentillesse au rendez vous , nous sommes répartis ravis

Smyths toys st Martin Accueil parfait Les vendeuses sont très accueillantes Prendre le temps pour nous orienter et nous aider à trouver. 10/10 pour moi

Grand choix de jeux pour chaque age, mais surtout une équipe très agréable et de bons conseils

En pleine recherche de jouets pour un cadeau, je me suis rendu à Smyths car le choix y est plus important. Il y a du choix, c'est propre, tout est bien rangé. Cependant, je trouve que les vendeurs sont non-chalant : difficultés à dire bonjour, bouscule parfois les clients avec leur drôle d'échelle sans dire bonjour, et quand on arrive enfin à la caisse, on a le droit à notre premier bonjour sans émotion... Aucun autre mot avant le fameux : vous payez comment ? - bip bip - Au-revoir. J'espère sincèrement que les employés y sont bien traités et j'espère que si c'est le cas, qu'ils changeront vite de comportement vis à vis des clients...

Une expérience très désagréable , pas de bonjour en croissant trois employés, nous faisons la remarques, une agression verbale sans commune mesure .Nous rencontrons la manager qui se permet de mettre nôtres paroles en doutes sur la politesse de sa vendeuse qui nous recommande de faire nos achats sur Amazon ce qui n’est pas professionnel du tout. Un mail à était envoyer à la détection pour se comportement inqualifiable

J'ai bien aimé ce magasin, il y a beaucoup de choix et les prix sont plutôt bas ! Surtout au rayon peluche, il y a du choix et pour pas trop cher !

Personnel très nonchalants pour un simple échange on vous fusille du regards, besoin de 4 personnes pour examiner le moindre détail afin de ne surtout pas reprendre un jouet alors que quand j’ai appelé on m’a bien dit que je prouvais échanger sans problèmes , tout est fait pour ne rien reprendre , ils ne possèdent pas d’imprimante pour réimprimer une simple étiquette de prix retiré par le caissier lors de l’achat … ( cadeau ) ayant déjà travailler dans une enseigne de jouets similaire je sais de quoi je parle en terme d’incompétence et de dénigrement des clients.

Magasin de Saint Martin Boulogne (62) à fuir. Troisième expérience négative vécue avec l’équipe qui est d’une incompétence et d’une inutilité remarquable ! Cette fois-ci, tenez-vous bien, apparemment, chez Smyth Toys, il est tout à fait normal d’acheter un jouet qui ne fonctionne pas: « C’est à vous de changer les piles » (sans savoir si la défaillance vient des piles ou non). Le SAV est inexistant donc il faut prendre le jouet, payer et surtout ne pas revenir en cas de problème. Même pour un échange, 30 minutes et 4 personnes sont nécessaires pour résoudre cette situation 🤔 et en prime vous êtes fusillée du regard. Le bonjour, le sourire, l’amabilité, les excuses du responsable sont aux oubliettes biensur. Ce n’est pas la force de vente qui les anime ! Un petit retour en formation sur la relation client est OBLIGATOIRE à ce niveau là 👏. Il n’y aura pas de quatrième expérience c’est sur !

Plus de cartes de fidélité mais les prix sont moins chers que dans l'enseigne précédente Toujours un rayon petits prix Toujours des promotions Le choix des jouets est impressionnant Le magasin est top!!!

Attention, vérifiez vos tickets de caisse, les prix affichés ne sont pas ceux appliqués. Si vous ne vous en apercevez pas tout de suite, et que vous revenez 4 jours après (dont un férié), on vous envoie vertement bouler en mettant votre parole en doute. A fuir absolument.

C'est un super magasin propre bien ranger mais Monsieur le responsable du magasin revoyez vos vendeurs et vendeuses je me suis rendu au magasin pour la boîte conteur d'histoire de storikid on m'a balader de vendeuse en vendeuse jusqu'à ce que je tombe dans le rayon demandant cette article en me disant tout ce qui est vtech est ici me montre sur son petit portable ou tablette je ne sais plus trop l'article que je recherche et me répond qu'il n'y en avait plus et qu'il en aurait plus ce qui m'a étonné pour le magasin je continue de chercher une alternative que je fini par trouver... Le lendemain je retourne au magasin qu'est ce que je vois juste sur le coin de l'accueil la boîte a histoire j'étais vraiment déçu. Avec sa toute une histoire pour avoir la loutre que j'ai finalement eu sur click and collect parce que quand tu téléphones au magasin pour savoir les arrivages on m'avait dit le 20 janvier 2024 et par magie je l'ai eu le lendemain. Faut vraiment que tout le monde se mette d'accord ou c'est juste l'envie de ne pas s'embêter avec les clients j'ai eu l'impression que tu viens tu veux quelque chose bah tu cherches toi même et tu repars.

Magasin propre, bien rangé avec logique. Hôtesse de caisse adorable.Les prix sont compétitifs et il y a un large choix de jouets et jeux. Dommage que vous ne proposez pas de carte de fidélité. En tout cas première fois que je venais ce jour et vous me reverrez.

Rendez-nous Picwic ! Au moins il y avait des loisirs créatifs, des activités manuelles et les boîtes étaient accessibles à portée de mains ! C'est si dommage de ne plus rien trouver en magasin.

SAV nul !! Très déçue par le magasin ou plutôt le relationnel client. J'ai acheté une balançoire que j'ai scellé selon les préconisations et j'ai même ajouté du béton afin que cette dernière soit bien fiable. Lorsque mes enfants se balancent, cette dernière bouge énormément, j'ai donc appellé le magasin qui m'a proposé de faire des vidéos et de venir en magasin, ce que j'ai fait, deux employés ont partagé mon ressenti sur la dangerosité et le manque de stabilité évidente de la balançoire mais ils m'ont précisé que seul le directeur pouvait m'apporter une réponse, ce dernier peu intéressé par mon problème m'a demandé de contacter le fournisseur qui n'est autre que smyth Toys. J'ai donc contacté le groupe qui m'a preconnisé de voir avec le magasin. Bref, chacun se renvoie la balle. Je me retrouve donc avec une balançoire inutilisable et des enfants déçus. Je souhaitais faire marcher un magasin de proximité mais finalement je me rabatterai sur internet pour mes futurs achats puisque le sav est inexistant !

Beau et grand magasin. Nous avons adoré avec nos petits enfants. Le personnel est très sympathique et disponible. Accueilli avec le sourire. Enfin un magasin digne de ce nom. Félicitations à tous

Rohh… quel horreur… 5 rayons immenses verticaux à 7m de haut … très oppressant… pas de recul pour voir…produits hyper alignés… juste le contraire de ce que l’on peut aimé d’un magasin de jouet … Picwic était tellement mieux !

Beau et grand magasin de jouets, même les jouets d’extérieur y sont exposés 👍🏼 nous avons acheté un trampoline pour notre fils merci

Allées gigantesques en longueur en hauteur alors qu'un grand espace est monopolisé par 2 gigantesques trampolines , les enfants, principaux intéressés, ne peuvent pas voir. Les loisirs créatifs ont disparu. Effectivement, plus de carte client mais les prix ne sont pas du tout moins élevés qu'ailleurs... Très peu de monde dans le.magasin, j'ai vite compris pourquoi La bonne humeur a disparu Et votre commentaire bateau Toutefois, Smythstoys, leader européen, vous proposera toute l'année des produits à des prix compétitifs et une large disponibilité de stock n'a aucune crédibilité... Si vous regardez les commentaires, ils étaient parfaits...jusqu'à ce que vous apparaissiez. Remettez-vous en question un peu...

Le magasin Smyths toys n’a plus rien a voir avec Pickwik toys qui le gérait avant : on se croit dans un entrepôt, allées droites ou les jouets sont entassés jusqu’au plafond, piles de cartons, pas de personnel dans le magasin a part un directeur sur son portable qui ne prends pas la peine de dire bonjour a ses clients. Les enfants ne peuvent pas voir ou toucher les jouets : dans des cartons, en hauteur ou derrière des barrières comme les maisons de jardin. Un magasin de jouets doit être accueillant et conçu pour les enfants. Autant acheter sur Amazon plutôt que venir dans un entrepôt où il n’y a personne et où les enfants ne peuvent pas voir ou toucher les jouets !

Plus que décevant, carte de fidélité supprimer(points afin d'obtenir des bons digitaux aussi) carte wengel refuse et maintenant chèque cadoc aussi. Au moins un point avantageux, vous savez comment envoyer vos clients aux concurrents !

Bonjour comme chaque année, je me rend dans ce magasin avec ma carte cadeau pour mes achats de Noël, arrivée à la caisse avec un cadi à 150e, et là on refuses mes chèques !! D'un côté merci votre nouvelle enseigne je sais que je n'irais plus, puisque pour les mm produits je suis allée à auchan et j'ai payé moins cher,!!

Attention le magasin ne prend pas les chèques cadeaux alors qu il figure dans la liste ???? Réponse de l hotesse de caisse on a changé d enseigne .qu elle est votre nouvelle enseigne ,pour moi a l entrée il y a encore en l enseigne pic wic toys . Allez chez king jouet a la cité Europe ils prennent les chèques cadeaux et le personnel est sympathique.

Attention aux articles soldés ! Prix attractifs mais de moindre qualité... A titre d'exemple, un jeu de construction avec des billes et un four pour dinette sont extrêmement difficiles à monter car il y a de nombreux défauts de fabrication (trous trop petits, pièces trop fragiles etc)

Je recommande ce magasin, vous pouvez y trouver votre bonheur, j'en suis sûre ! Grandes allées, propre, grand choix de jouets intérieurs, extérieurs, filles, garçons, travaux manuels, promos du moment...etc. Grand parking et à proximité d'une zone commerciale.

Extrêmement déçu je vient depuis des années pour acheter mon matériels de peinture. Très peut de choix pour les toiles et pour celles qui reste elle sont troués et ne parlons même pas de la peinture et du prix de celle ci !!!

Super magasin de jouet, on y trouve beaucoup de jouet et d'activités manuelles. Magasin propre et personnel sérieux et compétent. Si vous cherchez un jouet en particulier vous allez sûrement le trouver la bas, et plus particulièrement en Playmobil car il y a un très grand rayon.

Très beau magasin avec un large choix de produits. Les employés sont accueillant, au petit soin pour les clients !!!! Leurs costumes est au top aussi par contre le seul bémol reste le prix. Tout est trop cher voire plus cher qu’en région parisienne !!!! Dommage….

J'explique pourquoi le 1 étoile : Ma copine à acheter des Booster pokémon étant ouvert avant achat par le magasin en question car pour chaque booster la possibilité d'obtenir une bonne carte dans le packet ma copine n'ayant pas connaissance au moment de l'achat de cette information à posé la question de pourquoi la colle sur le packet et légèrement enlever la vendeuse dit à ma copine ça doit être un problème de fabrication et renvoie ma copine en caisse pour lui faire payer je pense rapidement les booster Une arnaque de 69€ je déconseille l'achat de booster pokémon chez eux ma copine m'ayant raconter l'histoire je n'était pas au courant et je peux confirmer qu'effectivement la colle n'avais pas à être dégrader sur les packet

Encore une fois j'ai la désagréable surprise lors du passage en caisse avec un article qui se retrouve beaucoup plus cher que le prix indiqué dans le rayon. Ce n'est que la deuxième fois, toujours dans la même partie du magasin. Et la personne à la caisse ne bronche pas, comme si c'était normal.

Un peu déçue car manque pas mal de jouets figurants sur le catalogue de Noël. Surtout quand on fait des kilomètres. En plus nous n'avons pas de propositions de date pour une future livraison de marchandises.

Mitigé Point positive niveau vendeur rien à dire très pro sympathique. Niveau jouet moderne parfait.... Bonne gamme de produit à disposition... Nouveau rayon puériculture super bien Point negative les prix reste plus élevé sur certains produit et celui ci est le plus important au niveau des création il. Manque pleine de lettre pour faire les prenom.... Pas de commande possible alors que c'est le seul magasin qui en propose démarques vous sur ca.... À l'approche de Noël pensez y....

Changement d'organisation dans le magasin vs êtes obligés de faire le tour impossible de couper dans les rayons. Très penible, il ne faut surtout rien oublié des l'entrée. Et surtout il ne faut pas qu'il y est le feu car ce sera la panique. A mon avis le service incendie n'a pas du passer. Tout ça pour inciter les gens à acheter.

Beaucoup de choix. Les vendeurs connaissent le magasin et savent bien renseignés. S'il n'y a plus de stock possibilité de commander et de se faire livrer en magasin ou chez soi. Beaucoup d'article pour les activités manuelles originales et pas chères

Le magasin est plutôt grand mais beaucoup de surface au sol est inutilisée. De nombreux rayons sont peu ou pas remplis. Ça donne l'impression d'un magasin qui va fermer donc ça ne donne pas envie d'acheter. Une grande partie du magasin est consacrée aux activités manuelles. Cette zone était intégralement vide de clients. Enfin le choix en jeux Nintendo n'est pas d'actualité.

Je me suis rendue dans ce magasin ce samedi 3 décembre vers 15h30. Nous étions 3 personnes à chercher un conseiller : personne dans les rayons. Donc nous avons remis nos achats dans les rayons et sommes allés voir ailleurs ou le personnel était mis à dispo de la clientèle.