Solimut Mutuelle de France Mutuelle de santé

BONNE ACCUEIL ,mutuel qui fait le boulot merci très satisfaite conforme à mes attentes rapide et efficace jusqu'à présent l'efficacité et au rendez-vous merci beaucoup

Équipe très accueillante et de bons conseils .

Très bon contact…

Pas du tout aimable envers les client trop cher à fuir

Professionnalisme, courtoisie, b on accueil

Très bon accueil

J'ai passé une demie heure au téléphone je n'ai pas réussi a avoir la communication vraiment désolé de voir a quel point ont est considéré vous méritez un 0 pointe.

Comme je l'ai dans l'enquête générale je remercie toutes les personnes de mon agence d'Aubagne pour leur accueil, leurs informations et leur efficacité. Jacqueline Sperat née Bonansea

Désolé, Mesdames et Messieurs,mais cette mutuelle n'a plus rien à voir avec la Mutuelle de France où j'ai travaillé pendant plusieurs années et où l'adhérent était roi !! Aujourd'hui Solimut Mutuelle de France n'a aucune valeur mutualiste!! Vous voulez souscrire un contrat, vous avez une personne immédiatement au téléphone ( faut faire du chiffre). Vous voulez un renseignement sur une erreur produite par leurs soins : plus de deux heures au téléphone sans personne au bout du fil pour vous répondre (scandaleux). Alors Mesdames et Messieurs, Si vous voulez une mutuelle sérieuse, qui prends soin de ses adhérents : Passez votre chemin !!!!

Personnel formidable la personne qui nous a accueilli est très compétente et très agréable merci

Le seul problème c'est pour ce garer en voiture

Suite à ma visite à l'agence Solimut d'Aubagne, j'ai trouvé un personnel compétent et sympathique. Je ne regrette pas de mettre déplacé

Experience client reussie a chaque visite.Bravo

Un super Accueil et professionnalisme A solutionné toutes mes demandes par la dame de l'agence d'Aubagne MERCI 👍

Pas d'attente. Accueil très agréable et réponse à mon problème qui a été solutionné ! Merci

Accueil correct par les agents mais remboursements très très long....

Solimut Aubagne.....Mme Godet Sandrine est une conseillère en or toujours à l' écoute et d excellent conseils une jeune femme humaine avec beaucoup de qualités..... merci beaucoup pour votre professionnalisme vous êtes unique et un modèle à suivre pour les futurs formations.merci Mme Godet. Mme Roux.Adherente grâce à la bienveillance de cette conseillère.

Je tiens à dire que depuis le début j'ai eu comme conseillère Stéphanie elle est top très gentille à l'écoute et lorsque je passe au bureau je veux toujours que ce soit cette merveilleuse femme qui s'occupe de moi rien à dire elle mérite sa place je lui mets 20/20 à tous niveaux!!!!

Depuis de nombreuses années je suis adhérente à cette mutuelle et je remercie tout particulièrement madame MUSSARD Stephanie qui fait toujours preuve d’un grand professionnalisme et d’une extrême gentillesse

Venu faire un devis j ai été vraiment conseillé avec honnêteté en plus d un agréable accueil dommage que le prix ne répondait pas à mes. Attentes

Stéphanie a su prendre son temps pour nous expliquer chaque contrats proposés. A l’écoute et efficace. Répond à un besoin adapté.

Agence de proximité au top. Conseillère souriante et sympathique. Réponses à mes questions de qualité. Merci

Parfait Retraités sur Agde, avons conservé cette Mutuelle par convenance. Devant avoir plusieurs examens dans les villes alentours, avons demandé quelques renseignements. Madame Sandrine a répondu parfaitement en détails à nos questions ; par téléphone et par courriers. Sans autre commentaire.... A recommander

Le dernier r d vous a solimut a Aubagne très bien accueillie et renseigner merci 👍

Par l accueil de vos hôtesses au top merci et bonne journee

Un très bon accueil..sourianteUne personne très professionnelle.

très professionnel et avec toujours le sourire pour donner les renseignements nécessaires. merci

Très bon accueil, à notre écoute et efficacité de l'agence d'Aubagne.

Ils sont tellement mauvais en prévoyance obsèques que même les pompes funèbres ne veulent plus travailler avec!!!! Il y a trois ans aurélie a fait le même constat et rien a changé. Ils ne savent même pas se remettre en question.

SCANDALEUX Le contrat prévoyance décès a ne pas faire du tout. Contrat souscrit et payé pendant 37 ans sans réactualisation et aujourd'hui nous n'arrivons pas a nous faire rembourser les frais d'obsèques on nous demande toujours les mêmes papier depuis plus d'un mois. Sans dire qu'ils continuent les prélèvements même après le décès. Les personnes contractent ces contrats en pensant facilité les démarches de leurs enfants. J ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre moins

Pour le service prévoyance, il y a un répondeur qui dit : « Tous nos agents sont actuellement en ligne veuillez renouveler votre appel ultérieurement ». Il n’y a aucun moyen de les joindre. Et en plus il ne vous rembourse pas le 1/2 solde. Moi ça fait 2 ans que j’attends. C’est honteux.

Je suis même pas client, je me suis fait insulter lors d'un demarchage... Ça en dit long sur la bienveillance que la mutuelle a, vis à vis de ses clients 🤮🤮🤮 A bannir.

j'attends ma nouvelle carte mutuelle 2021 , après plusieurs relances par mails, toujours rien et mon traitement médical va m'être refusé par la pharmacie a cause de leur incompétence !!!!!!!!!!! pas de réponse au téléphone non plus

à éviter !!!! si vous vous laisser faire ils vous arnaquent dans les remboursements et voir vous font des prélèvement à votre insu surveiller bien vos comptes bancaire .

Très bon accueil L agent qui m a reçu a été super elle m a tout expliquée en détail et sa collègue idem Je recommande vivement cet endroit

Adhérent SOLIMUT CSMR=Pas de remboursement depuis 09/2020 =Raison invoquée=pas de teletransmission.copie de tous les documents adressés par mes soins et dossier complet,malgré de multiples relances je n'ai toujours rien=Je déconseille cette mutuelle,service qualité absent,l'adherent subit les dysfonctionnements et le peu de prise en compte des dossiers et surtout l'absence de traitement

Bonjour, adhérents par un contrat entreprise à cette mutuelle c'est une vraie catastrophe. Difficulté à les joindre, aucune réponse par mail et quand on les a au téléphone , les demandes n'aboutissent pas. Impossibilité de changer de RIB depuis 9 mois pourtant cela ne paraît pas très compliqué, cela démontre leur incompétence. Je ne conseille vraiment pas cette Mutuelle. Passez votre chemin , fuyez !!!

Une honte ! Depuis mars aucun remboursement et malgré le nécessaire fait, même pas rattaché à la CPAM. Ils ne foutent rien et ne répondent pas au téléphone. Honteux.

impossible de les joindre au téléphone même en renouvelant les appels remboursement très très long même en ayant fait tout le nécessaire avec un agent au téléphone , je trouve cette mutuelle inefficace cela ne sert a rien d avoir un numéro de téléphone si personne vous répond et surtout quand on paye sa mutuelle tous les mois , eux ils ne sont pas pressé de rembourser … je vous l a déconseille !!!!!!

Je suis sociétaire SOLIMUT depuis 2008 et j'avais besoin de rencontrer une personne en agence. Travaillant sur Aubagne, je me suis rendue, ce jour, à l'agence et la personne qui m'a reçu a été très sympathique et professionnelle. Elle m'a bien aiguillé dans les démarches à effectuer et m'a fourni tous les documents dont j'avais besoin. Je suis d'ailleurs étonnée des notes qui ont été attribuées.

Impossible de les avoir au téléphone depuis 3 semaines (appels le matin et l'après-midi ) prothèse dentaire remboursée par CPAM depuis décembre, aucun remboursement par mutuelle. (Réclamation faite sur mon compte sans réponse depuis le 9 janvier...) c'est un peu se fourre des adhérents !!! depuis plus de 40 ans je suis à la même mutuelle, j'ai été déléguée ds le Var, lorsque c'était la MFTV et maintenant je me pose des questions....

En 5 ans, prothese dentaire ok, rembours ok, intervention clinique ok déplacements ok... aucun prob cependant, je n'ai pas encore regardé les nouveaux tarif 2020

Si vous n'avez besoin de rien... vous pouvez y aller, sinon, il faut se faire à l'évidence: personne n'aura de réponse à votre question. Idem par téléphone, chaque problème est un casse -tête...

Mon avis sur les appels téléphoniques. On m'a mise en attente pendant 25 mn et 48 sec exactement, pour finalement me dire de raccorocher car tous les conseillers sont indisponibles.... et plusieurs fois comme ça ! Ils sont injoignables. De plus, j'ai résilié chez eux en bonne et dûe forme (LR/AR) et ils continuent à me débiter comme si de rien n'était ! C'est à ce sujet que je leur téléphonais, pour qu'ils cessent et me remboursent, mais PERSONNE.... TRES MECONTENTE.

Plus d'un mois après le paiement d'une prestation aucun remboursement. 40 jours pour le remboursement d'un simple ostéopathe, Injoignable au téléphone. Après qu'un conseiller est pris en charge les demande ( REC dans leurs jargon) les demande disparaissent pour les autres. Du coup si on veut un renseignement sur un remboursement cela devient impossible ! On dois justre attendre. Échéancier 2020 toujours pas éditer.

Obligée de mettre une étoile sinon j'en aurais pas mis. J'essaye de les appeler au téléphone depuis 9h15. Tous leurs agents sont en communication. Communication personnelle on vous balade de numéro en numéro surtaxé 👍👏 ? À FUIR

Ma grand-mère a souscrit un contrat prévoyance obsèques chez eux. Elle a cotisé 274.32 € par an du 01/05/2005 au 15/08/2019. Le montant de l'allocation décès estimé est de 2400 euros. Elle est décédée en aout 2019. Nous ( ses héritiers) sommes le 12 novembre et nous attendons toujours de percevoir cette allocation malgré nos relances. Ils nous baladent, nous demandant toujours les mêmes documents. Le service est injoignable (on vous raccroche d'office: aucun conseiller n'est disponible) et ils ne sont ouverts que jusqu'à 16h30. Le contrat n'est pas honoré à ce jour. Quelle arnaque!!

La couverture en cas de sinistre est plutôt incertaine. Suspension des indemnités de l'assurance prévoyance depuis 3 mois sans explication de la part de SOLIMUT. Pas de réponse à mes relances par email, appels téléphoniques ou courrier RAR.

Juste totalement injoignables .... Tous nos conseillers sont en ligne merci de rappeler ultérieurement depuis 1 semaine à toutes les heures à 2 à appels mini par jours

heureusement madame Berahoui essie de donner une dimention humaine à cette mutuelle mais pour le reste de ses confreres c'est l'horreur fuyez cette mutuelle ou prevoyance, ils encaissent mais ne paient pas