STE les Grands Garages d'Auvergne Jeep Concessionnaire Jeep

Réparation non effectuée et facturée – Déception totale J'ai récemment confié ma voiture à ce concessionnaire pour une réparation spécifique : la caméra de recul de ma Jeep, qui n'a que deux ans et demi, ne fonctionnait plus. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante. Lorsque je suis arrivée pour récupérer mon véhicule, on m'a d'abord demandé de payer la réparation. Ensuite, la personne qui m'a reçue est partie chercher ma voiture. Après une longue attente, on m'a informée que la caméra ne pouvait pas marcher car au remontage ils ont détériore un contacteur qu’ils n’avaient bien sûr pas en stock . Non seulement j'ai été facturée pour une réparation pas effectuée, mais en plus, j'habite à 150 km du garage. Aucune solution ne m'a été proposée, si ce n'est de revenir pour une nouvelle tentative de réparation. Cette situation m'a causé beaucoup de désagréments, notamment en termes de temps et de coûts supplémentaires. Je regrette profondément cette expérience et m'attendais à plus de professionnalisme de la part de cet établissement. J'espère sincèrement qu'ils sauront réagir rapidement pour résoudre ce problème et procéder à un geste commercial, voire prendre en charge la pièce en me remboursant

Équipe commerciale au top, anne sophie a été réactive dans ma demande et vraiment bien conseiller et aussi un super accueil chaleureux , satisfaire de mon achat

très bien reçu encore merci

Merci à l équipe pour votre réactivité et de m avoir dépanné dans un délai plus que correct

Garage exceptionnel qui a très bien géré la réparation de mon Alfa gravement accidentée. Enfin un garage avec de nombreux conseillers clients, pour répondre à toute demande sans trop attendre. Et un brillant chef d’atelier empathique ☺️

Concession géniale, très sympas et à l’écoute de nos problèmes. Véhicule comme neuf ! Merci beaucoup à l’équipe !

J'ai vérifié les commentaires et tout le monde disait à quel point ils étaient gentils. Et c'est vrai : ils étaient gentils quand je suis arrivé. Mais ils n'ont aucune idée de ce qu'ils font. Le rendez-vous concernait le téléchargement d'un logiciel pour le système Bluetooth de fiat appelé Blue & Me. La réception m'a dit qu'elle m'appellerait lorsque la voiture serait prête. Personne n'a appelé et je suis arrivé à 12 heures en me demandant s'ils avaient oublié... en fait, ils ont changé une batterie et n'ont pas touché au Blue & Me, rejetant la faute sur la personne qui avait pris le rendez-vous. Ensuite, ils ont dit qu'ils enverraient un Devis pour une pièce. Mais cela n'a jamais été le cas. 4 heures de conduite Un désastre total.

Encore une concession qui est juste bon à prendre l'argent mais qui reste incompétent. 120 euros un diagnostic qui s'avère inexact, ça colle bien à l'image des concessions ce disant Professionnel.

Pas satisfait du tout !

Service au delà de mes attentes avec une prise en charge complète, merci à Wilfried pour son professionnalisme et son accompagnement, je suis ravi de ma nouvelle voiture et je vais pouvoir trinquer avec le magnum de champagne offert. Il n’y a pas de doute je reviendrai faire des affaires dans ce garage

Compliqué

Très bon accueil, du personnel professionnel et de bon service

Se retrouver à payer 120€ pour un diagnostic sans en avoir été averti au préalable. Est ce normal? Un personnel à l’accueil qui vous prend de haut Un véhicule avec 3 visites en 18 mois uniquement pour des pbs moteurs. La réponse du responsable ”c'est pas de notre fait c'est jeep. On est pas dans la voiture”.

Super accueil, très à l'écoute. Merci

Super accueil, essai sympathique avec le vendeur Mathieu très agréable. À bientôt pour l’achat

Très bon accueil, les équipes ont répondus à mes interrogations. Ne pas hésiter à franchir les portes de la concession. Merci

Equipe commerciale au top, accueil agréable très professionnel

Très bon accueil, des conseils et renseignements adaptés à ma demande.

Très bien accueilli et bien conseillé par Mathieu commercial Très agréable merci pour sa gentillesse

Equipe commerciale à l'écoute, professionnelle avec des bons conseils techniques

EQUIPE COMMERCIALE AU TOP !

Bonjour à tous concessions à FUIRE Un devis de 12000€ HT de pièces pour LE remplacement d’un turbo sur un Cherokee de 2012 7025€ht le turbo pour un reconditionné SA CALME !!!! Et ont me dit qu’il faut 12h de main d’œuvre Je me suis renseigné est fait faire des devis chez plusieurs autres garagiste ont est à 3500€ ttc avec la main d’œuvre Donc je fais récupérer mon jeep pour le faire réparer dans un vrais garage Je viens de payer la facture de contrôle de panne pour enlever 2 durites et contrôle du turbo à l’œil et le beau devis 250€ Donc franchement si vous recherchez un garage sérieux n’allez surtout pas chez jeep/fiat Clermont ces des voleurs

Très mal accueilli Manque de professionnalisme Vente forcée

Très bon concessionnaire sourire professionnalisme

Un super accueil, des vendeurs qui connaissent leur travail. Des conseils et un suivi d'expert. Je suis ravie de mon achat. Vous pouvez y aller les yeux fermés !!

Accueil exceptionnel , ils ont répondu à mes attentes, à l'écoute du client. Je recommande

A l'écoute, serviable, arrangeants et de bons conseils, je les conseille a 200 %

Prise de RDV il y a une semaine avec demande spécifique (re programmation de clés) ok pour RDv ce mercredi 14 à 14h00. Arrivé sur place avec véhicule sur plateau (logique car antidemmarrage bloqué) on m’annonce un délais pour septembre car le mécano qui s’occupe de ça est en congés (pourquoi ne pas me le signaler avant?!!!!) du coup j’insiste ils me disent qu’il vont essayer (ce que je mets en doute car 2h45 ou mon jeep n’a pas bougé du parking....) pour me montrer le code défaut P1685 que je leur ai donné au moment de ma prise de RDV... ils ne veulent plus s’en occuper et j’ai dû insister auprès de mon assistance pour venir récupérer mon véhicule (frais de gardiennage à 89€/jours sinon). Petite cerise sur le gâteau il a quand même fallu que je montre au chef d’atelier que le KJ a une sécurité sur le contact pour enlever les clés car il ne comprenait pas pourquoi mon véhicule gardé le contact allumé dès qu’on mettait la clé sans faire de quart de tour....

Toujours autant de professionnalisme de la part de Quentin V. Sincèrement merci encore.