Super U et Drive Supermarché

Monsieur le directeur, serait-il possible de prendre à la station-service la carte ticket FLEET PRO EDENRED , CAR PLUSIEURS STATIONS-SERVICE, LA PRENNE ET PAS VOTRE POINT DE VENTE, JE TROUVE CELA, DOMMAGE PAR LA FORCE DES CHOSES DE FAIRE LES COURSES AILLEURS, SACHANT, QUE LES COMMERCIAUX TERRAIN SONT DE PLUS EN PLUS ÉQUIPÉS DE CELA, MERCI D’AVANCE DE VOTRE COMPRÉHENSION.

Bof, il manque systématiquement des articles à mes commandes

Propre, bien agencé.

Lieu très agréable.

Nous aimerions voir plus de produits non alimentaires utiles dans ce supermarché, comme par exemple des chaussures de ville de bonne qualité.

Client de longue date dans ce supermarché, expérience désagréable avec une des caissières aujourd’hui, n’ayant que 4 articles et passant à celle des moins de 10, on me pose la question je souligne juste que j’en ai 4, se voyant car portés à la main, cette dernière commence avec des c’est bon comme si nous étions amis de longue date. Ce n’est pas la première fois que les caissières se permettent de faire de l’excès de zèle, autant celles qui sont en place depuis de nombreuses sont juste agréables et géniales mais les nouvelles une catastrophe.

Service décevant à la boucherie. J’ai demandé à faire couper ma viande en morceaux alors qu’il n’y avait aucun client après moi, et on me l’a refusé sans explication. Dommage pour un service qui devrait être à l’écoute des clients.

Expérience décevante ! Je déconseille fortement ce magasin surtout le service de location de voitures. Le service client est tout simplement catastrophique : personnel désagréable, manque total de professionnalisme et aucune considération pour les clients. Les délais d’attente sont interminables, et aucune solution n’est proposée. Je demande de parler à un responsable, la dame à l'accueil me répond qu'aucun responsable n'est disponible. À éviter !

Supermarché très bien situé possédant un grand parking. Magasin très propre, bien rangé avec un vaste choix de produits Rapport qualité prix au rendez-vous

Habitué à U depuis plusieurs années, aujourd'hui aucune caisse ne fonctionne, c'est l'anarchie dans le magasin, les clients reposent leurs produits frais dans les frigos alors que cela fait une heure qu'ils sont sortis de la chaîne du froid Fini U pour ma part

Cette très bonne note est surtout dédiée au boucher en place actuellement. Celui ci est professionnel, sympathique et avec le sens du commerce. Gardez le !

Magasin très lumineux, personnel très agréable. Il faut juste apprendre à se repérer dans le magasin

Très bien, bon accueil.

Un beau centre commercial J'ai acheté des macarons à la boulangerie. Bien bons. J'apprécie aussi les toilettes propres

Habitué du drive, et satisfaite du service, les préparateurs du drive sont souriant et bienveillant. Il y a néanmoins un point négatif. Le stockage des courses, une fois récupéré il y a des produits qui sont très froids alors qu’ils ne devraient pas, il y a un changement de température qui ne devrait pas avoir lieu pour certains produits, au niveau santé c’est pas le mieux … par exemple aujourd’hui j’ai effectué une commande la veille pour la récupérer à 17h, la commande était prête à 8h du matin, les heures passées à l’entrepôt sont assez longue du coup toutes mes courses était froides et également les produits qui ne devraient pas.. Vous devriez peut-être raccourcir l’intervalle entre la préparation et l’heure qu’on a choisis pour récupérer la commande? Je ne sais pas pour les prochaines commandes comment je vais m’y prendre.. En tout cas je me devais de le dire car c’est un point important. Sinon, depuis que je suis petite que je viens à Super U, j’aime beaucoup le nouveau personnel, ils sont agréables et souriant. Je pense que j’ai une préférence pour les nouveaux 😊

Pour répondre à votre retour, je suis partagé entre des rayons bien achalandés et bien rangés (coup de cœur pour les fruits et légumes). Mais je suis négatif sur les prix plus chères que certains de vos concurrents et toujours une file d'attente aux caisses. je tiens à vous remercier de prendre le temps de voir vos notes. Bonne journée

Magasin propre avec de bonnes promotions. Produits toujours disponibles et personnels très gentils. Ouvert le dimanche matin. Le point presse et fdj est très appréciable. Fruits un peu trop cher.

Magasin propre et les produits sont bien rangés Agréable de faire ces courses, les prix sont raisonnables

Se magasin est bien ,par contre cela fait plusieurs fois que je trouve de la viande de bœuf haché périmé au rayon viande emballé, l'employé de se rayon doit faire son travail plus consciencieusement .. cela nuit à l'image du magasin et c'est bien dommage . Les rénovations du Parking ombragé sont appréciables merci pour cette initiative même si les rangements à chariots (qui mériterais bien d'être changés ) sont un peu trop loin de l'entrée du magasin .certains congélateurs ne fonctionnent pas et sont donc vides et (ou) n'ont pas de lumière. Les prix y sont corrects même si ils sont parfois introuvable ou illisibles.Je n'ai pas trouvé de toilettes pour les clients ? Y en a t'il svp?

Un peu plus cher qu intermarché mais la viande au rayon traditionnel est de très bonne qualité, les merguez et saucisses et brochettes fabriqués sur place sont super bonnes

03 fois que j'appelle pour un renseignement sur la location de véhicule 03 personnes différentes m'envoient juste baladé car on a pas le temps de vous répondre passé directement en magasin, ou j'ai pas le temps et pour finir je travaille la monsieur, faut passer directement... déjà l'année dernière c'était compliqué mais maintenant ça devient de pire en pire... le service client est un métier... si pour vous c'est un supplice faite de la mise en rayon...

Super je fais mes courses à Super je sors de la caisse il est 19h47 demande au rayon boulangerie de me vendre une baguette elle a refusé ne disant qu'elle n'a eu plus droit de vendre du pain à cette heure-ci alors alors que alors il y avait un caddie pleine qui vont partir au rebut

J’ai acheté une boite de 6 macarons ce jour : 4 était pâteux, collants et sans goût. Deux étaient durs et secs. Il y a probablement eu un souci avec la chaîne du froid qu’il soit dans cet état ou ils sont vendus trop longtemps après avoir été décongelé.

J'aime beaucoup ce magasin ! Le personnel y est très agréable ! Et ce magasin est propre et offre de belle promo !

Très bon system pour prendre de l essence quand on a pas de carte bleue la machine à ticket devrait être plus rependu

Magasin très bien tenu... Très jolie, rayon, fruits et légumes... Magasin propre facing parfait.... En tant que directrice de magasin moi-même, j'ai adoré ce magasin.

Magasin complet et propre. Le magasin est assez réactif quant à l'attente en caisse. Jamais eu aucun problème.

Un peu déçu . Mal agencé, on perd beaucoup de temps pour trouver les produits ,en plus c'est très cher .Dommage. Par contre très bon accueil .

Hôtesse d’accueil hyper désagréable qui ose me faire une réflexion car mon ticket de parking ne marche pas! Pas du tout commerciale, dommage d’être obliger de mettre 1 étoile car sa ne le mérite pas!

C’est pas le + beau magasin que j’ai visité. Et le personnel de caisse continue de se parler comme si j’étais invisible, même lorsque j’ai fini d’installer mes courses sur le tapis. Et je ne parle pas dès erreurs sur le ticket (tous mes kiwis ont été encaissés comme étant des Gold alors que ça ne concernait que la moitié, donc ça m’a coûté + cher. Je ne retournerais pas dans ce magasin exprès.

Beau magasin, mais avec des tarifs très élevés, sans parler du rayon fruits et légumes(hors de prix). De plus, il faut faire très attention aux dates de péremption des produits en rayon, souvent trop courtes et même parfois des produits périmés. Et souvent déçu par la qualité de la viande.

Alors déjà refus carte ticket restaurant le dimanche . Et produits date courte a vécu remise ok mais étiquette collée sur la date .. et le mieux prix du gaz ,ne pas mettre le prix est grave et confondre prix de la consigne et de la recharge .. bac -5 ??

Première et dernière commande dans ce drive. Une commande pour une semaine de courses pour 3 et 2 articles frais (viandes) perimait le jour de la récupération de la commande qui était prévue pour 18h en +. Ce qui est le plus dommage c'est que j'ai fait une réclamation pour signaler mon problème et que je n'ai jamais eu de nouvelles du service client... Pas tes honnête. Dommage car la préparation était très sympa

Magasin assez basique. Cependant depuis quelques temps la viande est assez douteuse. Donc attention. Et M. Le directeur, je suis là pour donner mon avis! Que vous travaillez avec des éleveurs du coin c'est bien. Surveiller vos rayons! C'est mieux que de Surveiller les commentaires!

Je suis client depuis plusieurs années et j adorais votre magasin pour leurs produits et le personnel en particulier pour vos caissières. Aujourd'hui on ne connaît plus grand monde et votre nouveau personnel manque de sourire. C est dommage car vos aviez vraiment des filles compétentes,agréable et souriante . Et je ne vous parle pas de vos rayons traditionnels qui sont devenus vraiment plus attirant. Le rayon poisson c est la catastrophe. Je suis obligé de me rendre dans un autre magasin, je m'étonne des nombreux départ de vos anciens collaborateurs qui au final nous manque à nous en tant que client

faut toujours se méfier de l'étiquetage. Aujourd'hui les étiquettes promotions étaient toujours sur les présentoirs alors que la promo était terminée depuis deux jours. Faut pas me dire qu'ils avaient pas eu le temps de retirer ces étiquettes. Sinon le personnel est sympa

Bonjour . J ai rarement vu une équipe aussi gentille prevenante avec la clientèle réactive et toujours un petit mot gentil . J y suis passé 3 fois et 3 fois étonnée. Alors bravo à l équipe je vous assure que c est rare . Restez ainsi . Et si vous voulez louer un camion ils sont très bon rapport qualité prix.

Petit ajout aujourd'hui : Je crois qu'ils ont les citrons verts les plus chers de la région : 9,99€ le kilo !! C'est idiot, car quand on décide de faire des mojitos on va ailleurs (ils sont à 2,99€ chez votre concurrent !) et... on fait toutes nos courses. Sans doutes ne sommes nous pas les seuls. Nous faisons nos courses dans ce magasin. Points forts: -Le personnel est accueillant et aimable, et au service des clients. C'est important. - Les largeur et profondeurs des gammes sont généralement fort correct pour un magasin de cette surface. Points à améliorer : - Le rayon boucherie : Le boucher change toutes les semaines et le service et la qualité (notamment de la saucisserie) manquent de régularité. - Le rayon surgelé vraiment trop étriqué. - Le rayon vin qui est fort pauvre. Mais nous avons une excellente cave à Montluel avec un caviste sympa, donc chacun son métier ! - Le prix des citrons verts : 9.99€ (août 2022) c'est quasiment le double des autres magasins alentours.

Personnel à la caisse très agréable, souriante et aimable. Magasin bien rangé, les produits sont frais. Il y a aussi un coin bonnes affaires. Le grand plus dans la rayon boucherie c'est que le personnel avait des gants. (ce qui n'est pas forcément le cas dans certains magasins) Il y a du gel hydro à l'entrée. Une station essence est également à côté. Le parking est assez grand

Personnel très sympa et à l'écoute des clients. Par contre les prix sont très élevés par rapport à d'autres enseignes. Les prix affichés sont aussi souvent différents de la réalité. (4 cuisses de canard à 6 euros, comptées 9,45 euros en caisse). Aux fruits et légumes manquent souvent les prix etc... Conclusion :je me rends moins souvent dans votre magasin. Désolé.

Après avoir validé une commande de 1500€ pour un groupe de 35 personnes venant passer des vacances dans la région, le DRIVE de Montluel a unilatéralement pris la décision de l'annuler à 3 jours de la livraison, prétextant que la commande était trop importante pour eux... Une honte totale et un non-respect absolu de ses engagements envers ses clients, de la part d'un directeur de magasin qui de ses propres mots fait ce qu'il veut. La direction s'est montrée suspicieuse, frileuse et n'a pas cherché à trouver le moindre compromis, effrayée qu'elle était pas tant de travail à gérer... Refuser une commande à 1500€ par les temps qui courent. Cela en dit long sur cette enseigne locale. Petit et lamentable.

Un magasin agréable et à dimension humaine. Le personnel est globalement sympathique et souriant. Quelques petites remarques déjà signalées en caisse principale mais jamais prises en compte qui me semble dommage : Le samedi, il n'y a jamais de pain dans le magasin et il faut systématiquement faire la queue à la boulangerie après caisse ou, si l'on le signale, il est répondu qu'ils n'ont pas le temps de remplir les rayons du magasin. Les rares fois ou j'en ai trouvé, c'était du pain déjà tranché :(

22/01/2021 Une premiere livraison a lhoraire prevu mais pas mes courses..apres avoir contacter le livreur on me livre 1h30 plus tard ma commande mais il en manque la moitie! Donc on me relivre le lendemain..mais il manque encore in produit et un pot de yaourt part a la poubelle car il est ouvert sur le dessus! La gentillesse du livreur ne suffit pas a me satisfaire! Ce nest pas normal...on choisi ce mode de livraison qu on paye 7 euros pour se faciliter la vie, resultat ca nous la complique! Je ne recommande pas ces services !

Magasin grand, propre. Tout le personnel porte un masque, les distanciations sont respectées. Grand choix de produits, bien organisés. Un réapprovisionnement constant. Une boulangerie est présente a l'intérieur avec en plus des éléments multimédia. Peu de temps passé aux caisses. Nickel

Petit magasin où l'on trouve de tout (ou presque). Cependant ATTENTION à la fraîcheur des produits !!! Beaucoup trop de choses déjà périmées (pains à cuire au four, madeleines pour ma part). Pensez à vérifier les dates ! Le rayons boucherie découpes en barquette ....... pratiquement la moitié du rayon poulet, la viande est grise au lieu de plutôt rosée ou jaune. La viande semble comme périmée bien que la date ne péremption soit une semaine après. (Pour les autres viandes je ne saurai pas vous dire je n'ai pas pris le risque). Et ne me dites pas le contraire, j'ai déjà comparé le même produit dans un autre magasin et il n'y a que a super u de Montluel que la viande de poulet est grise a ce point. Et pour avoir travaillé avec des éleveurs je peux vous assurer que la viande poulet n'est pas sensé être grise du tout !! Auriez-vous un problème de conservation, de fraîcheur avec les aliments que vous vendez ? Je me suis déjà retrouvé face un filet de poulet qui se sauve de sa barquette, je l'ai tout de suite donné au boucher bien évidemment . Il faudrait quand même être plus vigilant.

Je viens d'arriver dans la région et j'ai tout de suite trouvé le magasin accueillant et les prix corrects, lors de mes premières visites. J'ai fortement apprécié le sourire des caissières et du personnel et je voulais aujourd'hui vous dire merci de garder ce sourire en ces temps difficiles et vous remercier pour votre travail ! Je recommande vivement ce magasin.

Magasin très agréable .seule critique en passage en caisse le soleil étant au rdv .Il frappait sur la vitre j'ai du mettre mes lunettes afin de voir la caissière qui elle aussi était en difficulté pour me voir. Pas agréable pour le contact ...vous devriez mettre un filtre Aux vitres cela finirait la qualité de votre magasin

Toujours un plaisir de faire les courses au Super U de Montluel : les caissières sont très polies et souriantes, elles ont toujours un mot gentil pour les clients et clientes et restent calmes même quand il y a beaucoup de monde ! On retrouve le plaisir des commerces de proximité. Un 5 étoiles pour le rayon boulangerie pâtisserie avec des produits frais et de très bonne qualité.

Habitant depuis plusieurs années à Montluel, je tenais à dire que le personnel (accueil, caissière) sont toujours bien agréables, toujours sympathiques et souriantes. Malgré certains clients super désagréables, elles restent toujours plaisantes !!!! Il en faut bien du courage avec cette nouvelle mentalité du (tout est dû) !!!! Alors, gardez la tête haute, et ne changez rien. Une cliente qui vous apprécie TOUTES :-)

Centre commercial de taille moyenne très agréable. On y trouve le principal. C'est propre et bien rangé. Quelques hôtesses de caisse particulièrement agréables. Depuis 15 jours, je vais au Drive le vendredi après midi et bien je suis très satisfait. Accueil des plus agréables, service rapide bref j'adore, vivement vendredi !!!