Super U et Drive Supermarché

Je suis cliente depuis longtemps et je m'arrange pour faire mes courses en semaine, mais hier à 18h (courses imprévues) une attente aux caisses incroyable 5 caisses ouvertes UN SAMEDI........

Divers achats habituels au Super U de Loisin le mardi 8 avril. Arrivé à la maison, rangement des courses et je m'aperçois que le pack de lait de 6 bouteilles a une date limite de consommation du 02.04.2025.. (Je ne passe pas mon temps à tout vérifier, on fait confiance au magasin). Malheureusement, ticket de caisse déchiré. Donc, ce pack de lait est dans le rayon depuis bien longtemps et vendu encore 6 jours après la DLC. Il n'y a pas de roulement et de vérifications de dates des marchandises en vente au Super U de Loisin??

Très mauvaise expérience dans ce magasin Sandrine c’est permise d’ouvertement m’insulter devant plusieurs clients témoin après que je lui ai répéter « bonjour » car aucunes formules de politesse ne m’a été adressée. Je ne reviendrais plus.

Du choix, produits de qualité prix un peu cher.

Super le paiement espèces à la Station service ! Merci !

La dame aux caisses automatiques ce matin était absolument imbuvable. Cela ne coûte rien d'être agréable. Répondre aux questions des clients, fait parti de votre boulot.

J'ai toujours beaucoup apprécié aller dans ce supermarché jusque là. Je n'ai pas pour habitude de mettre des mauvais avis sur Google. Mais aujourd'hui, une collaboratrice m'a pris de haut et parlé sur un ton hautain que je n'ai pas du tout apprécié. Le self control est censé prendre le dessus sur l'impulsivité lorsqu'on travaille dans la vente avec des clients. Je n'y retournerai plus.

Le magasin est propre, bien rangé, mais reste un peu plus cher que leclerc, et il y a le manque d amabilité de certaines caissières

Un personnage détestable au rayon boucherie. Antipathique et incompétent. Très mauvaise expérience.

Bonjour Je remercie les deux femmes du pressing, elles sont très agréables, sympathique,le travail est parfait, qu'elle bonheur au jour d'aujourd'hui d'avoir un tels service. Merci Irène et Sarah.🌷 Véronique 😉

Magasin propre et bien achalandé. Le seul assez vaste ,pratiquement dans le coin du plateau de Gavot .

Très déçu, je voulais m’arrêter acheter du poulet pour ce soir, mais le boucher a refusé de me le couper car soi-disant il n’avait pas le temps alors que le client Client d’avant, il papoter avec lui une blague… bref déçu, je ne viendrai plus acheter ma viande ici tant pis. Sinon le reste du magasin est tip top.

Désolé l’extérieur est très sale après c’est pas le magasin qui est responsable plutôt les clients qui manquent de respect pour les personnes qui nettoie la M des gens après c’est vrai que des rayons sont vides…? Je trouve que le personnel est sympa après on peut trouver toutes les critiques qu’on veut, mais c’est pas mieux dans d’autres magasins

Édité cause réponse très insatisfaisante . Très dommage pour un si joli magasin que les employés soient si mal traités !! J'ai pu discuter avec l'une d'entre elles très agréable par ailleurs , qui relatait de ses horaires de travail limite inhumaines , bien le mérite de garder le sourire et la bienveillance quand on est pas respecté en amont 🤷🏼‍♀️ . La qualité devrait déjà avant TOUT se trouver dans la relation humaine dans une coopérative !! Elle m'a également parlé du fait que malgrés ses efforts ( passée plusieurs fois chez vous et pu constater son engagement, dynamisme et bonne humeur) ,elle était mise à la porte , c'est regrettable vraiment. Bonne chance à vous pour trouver des employés corrects si vous les traitez comme des chiens . Édit puisqu'on ne peut pas répondre . Donc non Faux , elle n'est pas du tout la seule à se plaindre , j'ai demandé à d'autres qui paraissent tellement au bout du rouleau que ça mettrais la larme à l'oeil cette detresse mais je pense qu'ils ne peuvent simplement rien dire de peur de perdre leur place !! Donc on tient les gens par la peur , comme c'est la mode dans ce pays !! Belle mentalité 😱 Vous parlez de 'se lever le matin' et profiter de l'après-midi ( laissez moi rire 🙏🏻) , ce que vous ne dites pas c'est que tôt = +ou- 3h du matin et ce 6jrs/semaine !! Pour peu que la personne ai de la route , et donc des frais kilométriques, avec un SMIC à 3km de la Suisse , c'est honteux. Quel temps et quelle énergie reste t'il pour la vie privée ? L'après midi on ne peut que dormir à se rythme merci d'arrêter de dire n'importe quoi 🙏🏻 On se croirait en chine 😔 Pour avoir fait ce job qqs temps, je sais très bien que c'est inhumain, je sais de quoi je parle . À la base , je disais juste 'DOMMAGE pour un si joli magasin' ...... Mais c'est comme pour tout , comme pour bien souvent les femmes plus elles sont belles ( artificiellement ), + elles sont mauvaises pour rester poli . 🤷🏼‍♀️. À bon entendeur. Désolé si ça tombe sur vous . Je me permets de dire tout cela car je penses que les choses pourrait s'arranger , par la communication en 1er , l'empathie et la bienveillance étant de rigueur pour un monde qui va bien . Pas que le profit et toujours le profit , au bénéfices de certains seulement 🤷🏼‍♀️

Magasin propre et bien rangé. Il y a de la place sur le parking. Les prix sont correct .

Un parking sou abri très bien pour la pluie et le soleil. Le magasin d alimentation toujours propre le sol dès l entrée, les rayons bien agencé avec du choix de tout très variés. Je recommande

En mai 2020: Magasin propre, bien achalandés, beaucoup de références. Gros bémol à mon sens: beaucoup de fruits et légumes de provenances espagnol. Il y a mieux et pas plus cher dans d’autres commerces locaux. Août 2022: je suis de plus en plus déçu, notamment du drive. Le site est lent, occasionnant des erreurs de saisie. Il y a très souvent des produits manquant (pas en grand nombre mais bon), souvent des soucis autre (attente longue pour réceptionné sa commande, manque de personnel etc). Le personnel du drive fait aussi la location de camions et semble privilégié cette activité. Et pendant ce temps y a 2 collaborateur qui sont à l’accueil entrain de visiblement ne rien faire. Ça fait tache. Janvier 2026: Bon bha c'est fini pour moi et le drive après une énième attente pour ma commande (20min entre le moment où je m'annonce à la borne et ma livraison) après une réclamation à l'accueil car personne de présent au desk du drive. Avec des réponses ubuesque de la part du collaborateur quand je me plaint (borne qui ne fonctionne pas tout le temps alors qu'elle l'ait, faut aller à l'interieur pour s'annoncer, c'est un service et pas d'autres explications). Je pense que le magasin n'est pas en capacité d'assumer ce service comme il le faut et j'irais voir ailleurs comment cela se passe.

Je suis d'accord avec beaucoup des commentaires concernant les hôtesses de caisse.... il y a un monsieur qui est super accueillant avec des lunettes.... Mais ce samedi 18 janvier 2025, une hôtesse qui pourtant à l'air accueillante à commencer à scanner nos produits alors qu'elle discutait encore avec la cliente d'avant, à répondu avec un regard méchant et un ton inacceptable en nous disant qu'elle finissait avec l'autre cliente !!!!! La prochaine fois je fais un scandaleau service client !!!!!

Madame Monsieur J'étais venu pour acheté un sapin de Noël en fin d'année. J'ai choisi une couleur de sapin (étiquette rouge bleu vert), j'ai payé au service client, j'ai du ensuite attendre 15 mn que quelqu'un vienne m'annoncer que l'on ma vendu un sapin qui n'existait plus et que la couleur Rouge ne correspondais pas à la couleur du sapin mais au drapeau de la savoir ! . Bref une erreur qui pourrais être justifiable qui m'a va value de m'emporté ce jour la et je tiens à m'en excuser platement car honnêtement ce n'est pas mon habitude. Cependant, je pense que si une seule des personne m'avais dit On s'excuse effectivement l'étiquetage prêtait a confusion et on vous a vendu un produit qui n'étais pas le bon J'aurais compris mais visiblement ce jour la, aucune personne formée sur des principes de base des technique commerciale n'était au RDV. De plus effectivement je suis Suisse et on m'a bien fait comprendre que les Suisse n'étais pas les bienvenue en France voisine. C'est dommage car pourtant les Suisse offrent beaucoup de place de travail en Suisse. Je vous laisse méditer sur cela et j'espère que vous saurez en tirer vos conclusions. Salutations

Encore un passage mémorable dans ce magasin qui manque de tout mais le clous du spectacle revient à Sandrine la caissière qui semble plus préoccupée par le fait de discuter avec ses collègues que de s’occuper dignement de ses clients. Le must du must… jeter le ticket comme elle jette les articles et se permettre une réflexion quand on ne répond pas à ses vœux de bonne année… MAGNIFIQUE !!!

Le drive devient catastrophique. Je me suis plainte de nombreuses fois. Aujourd’hui 30.12.24. Je reçois dans ma commande des yaourts avec une date au 26/12 , et un poulet avec un date de consolation au 30.12.24 ( le prix lui n’était bien sûr pas remisé). Cela fais plusieurs semaines que je me plains. Et précise en commentaire de mon drive de faire attention au date mais là c’est du foutage de gueule. Brioche à 2 jours de dates , j’ai également reçu déjà un poulet passé de date dans un autre drive ! Sa devient catastrophique. Si il n’est pas possible de gérer vos commandes d’une façon convenable pour vos clients il suffit de supprimer ce service.

Étant venue passer les fêtes en haute Savoie, je me vois refuser le paiement par chèque car je n'habite pas la haute Savoie. Merci pour les touristes 😁. Ah c'est vrai on préfère la clientèle suisse 😕. Magasin à éviter

Cliente de longue date, je ne viendrai plus. Depuis la rénovation (qui est soit dit en passant réussie), le personnel semble avoir changé. Plusieurs expériences désagréables depuis, notamment une hote de caisse qui s'est permise de parler agressivement à ma fille de 4 ans ainsi qu'à moi-même car cela la dérangeait qu'elle m'aide à récupérer les courses depuis la caisse. C'est inacceptable.

Magasin qui se rénove mais même en travaux le personnel est agréable Seul bémol, pour ma part, certains produits ne sont pas évidents à trouver Ex : bière des Alpes n'est pas dans le rayon des boissons, elle se trouve avec les produits régionaux...

Je me suis arrêté ce matin au et j’ai été très agréablement surpris. Le magasin était très propre et bien rangé, et le personnel était plutôt souriant. J’ai particulièrement apprécié l’effort fait au rayon fruits et légumes : les produits étaient bien présentés. De plus, les WC clients étaient propres, ce qui est toujours un plus. Bravo à toute l’équipe pour ce travail!

10 ans que je venais une à deux fois par semaine avec une moyenne de 500 euros le caddie / semaine ! Des produits perimés en date Il y en à de plus en plus au detriment de la Santé des consommateurs. Une Caissière dedaigneuse aggressive jamais je je me suis sentie si rabaisser. Madame à passer une mauvaise journée et j’ai ramassé! Les autres clients me faisait des regards compatissants. Manque de politesse de respect et d amiabilité. Une chose est certaine mes caddies je vais aller les faire ailleurs.

Un magasin très bien rénové et large choix côté achalandage. Parfait. Seul bémol, vos hôtesses de caisse qui ne reflète pas du tout l'esprit du magasin et c'est déplorable. Si elles ne sont pas satisfaites de travailler c'est soit qu'il faut qu'elles restent chez elles, soit la direction ne fait rien pour qu'elles soient agréables avec la clientèle

Venu pour un retour de location de véhicule, la dame qui c’est occupé de nous nous a souffler quand nous lui avons dis que nous étions là pour un retour. Le sourire et l’amabilité n’est pas au rendez-vous. C’est bien dommage car ses collègues sont tout l’inverse d’elle.

Supermarché agréable, du choix, de bons produits, personnel accueillant. Travaux réalisés récemment et petits caddies pour enfant, c'est un plus ! Peu de promotions et prix un peu élevés, dommage.

attention l acces depuis la departementale (rond point ) jusqu a votre parking est tres sale beaucoup de dechets dans l herbe et le sol votre societe d espace vert pourrais ramasser ceux ci quand ils fauchent .

Grand parking couvert, beaucoup de produits locaux, ce magasin a beaucoup d atouts et j apprécie. Ce qu il me dérange c est le manque de respect de certains employés et les vendeuses du magasin de fleurs qui ne connaissent pas le nom de leurs plantes et expéditives. De plus trop de mendiants à l extérieur du magasin dont une dame avec un enfant qu elle utilise pour que l on lui donne de l argent, je n apprécie pas que l on exploite les enfants!

Une de vos caissières a refusé de donner le nombre de jetons que j'avais droit pour le jeu. Je lui avais montré le ticket où c est écrit. Elle a refusé car selon elle, c'est seulement 1 jeton par passage en caisse. Donc s'il y a 10 clients qui ont droit à 3 jetons de chaque, elle peut garder 20 jetons.... Pas mal ce vol de jetons par l'employée ...

Très beau magasin et très complet. Parking facile d'accès mais en pente. Attention les caddies vous échappent facilement. Par contre la direction à mis tout en œuvre pour éviter les camping-cars grâce aux barrières sur tout le parking. A moins que je n'ai pas vu un autre accès. Amis camping- caristes passez votre chemin

Magasin bien achalandé. Cependant, le personnel des rayons traditionnels n’est pas très sympathique et surtout attendre 10min devant le monsieur de la poissonnerie qui feignait ne pas me voir! Il y a des choses à revoir au niveau du recrutement de votre personnel il me semble

Supermarché propre et bien achalandé. Beaucoup de rayons. J’aime beaucoup le rayon vaisselle, la poissonnerie, les fruits et légumes et le fleuriste à l’entrée (de très belles fleurs ou plantes et compositions). Le drive est top 👍 Personnel serviable et efficace.

Priorité au bon sens ?! Caisse prioritaire pour personnes à mobilité réduite - si je suis dans la file d'attente, et qu'une personne ayant droit arrive, je la laisse passer très volontiers; au besoin je suis prêt à l'aider à déposer ses articles sur le tapis. Cependant; hier (lundi 19 août 2024) 19h30, après une longue journée de travail, le magasin est bondé et comme souvent ici à Loisin ~ que quelques caisses sont ouvertes. Je me trouve à une caisse prioritaire, plusieurs clients sont présents, je patiente une bonne dizaine de minutes, et mon tour arrive. Je décharge mes articles sur le tapis de la caisse, et à environ 80% - mon chariot est quasiment vide, un groupe de 3 personnes (1 personne en fauteuil roulant accompagnée et aidée par 2 personnes valides) arrivent; et soudainement l'hôtesse de caisse me dit d'attendre et fait passer ce groupe devant avec leur chariot rempli jusqu'en haut - Il n'y a plus de place sur le tapis de caisse, la personne transmet chaque articles à la caissière de main à main et essaye de créer une montagne d'articles prête à tomber devant cette dernière! et ceci dure plus de 15 min! Les clients présents à côté sont choqués et sans voix! Incroyable comportement! Je suis pour l'indifférence et toujours prêt à aider mon prochain surtout s'il est en situation de besoin d'aide. Cependant, je pense que dans la vie, il faut avoir du bon sens et un peu de logique. Dans ce cas, il n'y avait pas d'urgence absolue, pour que cette personne dans son fauteuil ne puisse patienter 5 minutes - le temps que l'hôtesse de caisse passe mes articles et en plus, ce groupe de 3 personnes aurait pu tranquillement poser ses articles sur le tapis ensuite. Je vous joint l'article de loi (que vous feriez bien de mettre à disposition de votre personnel) : https://a-part-entiere.fr/priorite-caisse-loi-defenseur-droit Je pense qu'il y a vraiment un problème de personnel dans votre établissement! Ou peut être le problème vient il de la direction ? A bon entendeur. Gregory M.

Cliente régulière de ce magasin que j affectionne habituellement, je suis un peu déçue de celui ci depuis le début des travaux rayons non achalandés,...). De plus, je suis allée aux caisses automatiques, à l' heure où nous sommes censés ne plus imprimer les tickets de caisse=écologie, ... Ne serait-il pas possible de procéder d une autre manière ?! exemple sélectionner une caisse sur la borne en sortant ou autre ... A réfléchir ....

Madame la directrice, Étant donné que vous ne répondez pas à mes différentes sollicitations (lettre manuscrite début juillet 2024 -sans réponse -, 2 passages à l’accueil où les hôtesses m’ont affirmé avoir transmis ma requête -sans retour- , un mail -sans réponse- (ni même un accusé de réception,), je constate que vous semblez plus disposée à répondre à vos clients lorsqu’ils laissent des avis (visibles) sur Google. Soit! Peut-être qu’ici vous daignerez répondre à votre clientèle.. Ma requête est pourtant simple: depuis les travaux (début mars 2024 et qui se termineront en fin 2024), mon expérience d’achat au Super U Loisin s’est considérablement péjorée: produits manquants ou jouant aux chaises musicales, pas de surgelés ni de bio pendant une période, rayon boucherie peu varié.. bref, faire ses courses au Super U Loisin est devenu compliqué depuis quelques temps. Il n’y a même plus accès aux toilettes. Je comprends parfaitement la nécessité de faire des travaux afin d’améliorer l’expérience client et jusqu’à présent je suis restée fidèle au magasin. Ma suggestion, dans mes différents courriers restés sans réponse, était de faire un geste commercial (en bon d’achat par exemple) pour les très bons clients tels que moi (famille de 5 personnes, mes dépenses au Super U sont très conséquentes, car j’y fais toutes mes courses). Cela me semble juste et serait un geste commercial apprécié pour remercier les bons clients de leur fidélité en cette période de travaux. Madame la directrice, la considération que vous accordez à votre clientèle par votre mutisme est très regrettable. Sachez que ce matin j’ai fait mes courses hebdomadaires chez un concurrent (346€ pour une semaine, faites le calcul sur une année) et que je réitérerai tant que je n’ai pas de nouvelles de vous. Mme Christelle R ( lire vos mails ou le courrier que je vous ai écrit pour trouver mon compte client , mon adresse mail , etc ) .

Juste trop chère, je faisais mes courses là-bas, mais à croire qu'ils ne veulent plus qu'ont viennent, vous êtes beaucoup trop chère, tout le monde ne travaille pas en suisse, voir un article passer de 9.90 le kg à 17.90... 79% d'augmentation, tranquille.....

J'ai appelé le Super U à Loisin pour obtenir des informations sur une bouteille de gaz. Malheureusement, l'expérience a été extrêmement décevante. La dame qui m'a répondu était hautaine et refusait de me fournir les informations nécessaires. De plus, elle a fini par me raccrocher au nez. Un service client inacceptable !

Très bonne cliente depuis de nombreuses années à raison de plusieurs fois par semaine… Le service se dégrade de plus en plus malheureusement… Voici quelques mésaventures rencontrées ces dernières semaines : demande d’un renseignement car le magasin est en travaux et les produits changement de place régulièrement, la personne ne sait pas… il ne s’agit pas de son rayon… J’ai voulu acheté de grandes quantités de vin, personne dans le rayon, j’ai été demandé au service client si quelqu’un pouvait m’aider, me renseigner, la réponse de la personne au service client : mon collègue n’est pas là aujourd’hui donc personne ne peut vous renseigner… il faut repasser demain… Ce jour, je fais mes courses comme d’habitude, après être passé en caisse, je me dirige au service client pour demander plusieurs sacs de terreaux… la réponse de la personne au service client : la personne qui s’occupe du rayon n’est pas là… personne ne peux vous aider… repassez à 13h30…. N’y a-t-il pas assez de salariés dans ce magasin pour pouvoir renseigner, aider, une cliente avec un chariot plein et son bébé ?! C’est simplement honteux d’avoir des réponses de la sorte. Sacré manque de professionnalisme et le service client est déplorable… Désormais, nous irons chez les concurrents !

9 mois que je prends mes courses au drive et je suis très satisfaite. Je tiens à souligner que c’est toujours un plaisir d’être accueillie par la vendeuse Marie qui est toujours très souriante et chaleureuse. Merci à elle!

Une belle adresse à Sciez, service impeccable, carte variée tout en restant sur le thème savoyard. Accueil de qualité, fraîcheur, gourmandise, produits locaux sont les maîtres mots de cette belle adresse à découvrir en tête à tête ou en tablée conviviale, tout au long de l'année. On adore🥰

Si je pourrai mettre - 5 étoiles je l'aurais fais sens regret! Je suis cliente régulière depuis plus d'une année, et de nombreuses expériences négative dans ce magasin mais la pire à été ce matin. Je vais me faire une plaisir de vous les siter: - Le demande un renseignement et le vendeur me fais comprendre que le dérange dans sa discussion du week-end. - rendu monnaie faux, je vais au service client pour faire compter la caisse et récupérer mon du et ont m'envoie balader, résultat moin 50€ - plusieurs fois les prix en caisse ne sont pas les prix affichés en rayon - et le pompom aujourd'hui je vais faire mes courses comme au moin 3 fois par semaine et malheureusement je n'est que un billet de 200€, la caissière cherche à trouver une solution et appel sa collègue, qui arrive en magrassant que je n'est pas à payer avec un billet de 200 alors que j'en est pour 35! Si les billets de 200 ne sont pas acceptés indiquez le!!! A la place de traiter les clients de voleur! Je demande à parler au responsable ont me répond qu'il a pas le temps pour les clients comme moi! Manque de professionnalisme total, il faut se réveiller et changer de personnel car vous allez perdre beaucoup de client.

Suite a une semaine prix coutant 0.68e la salade et 1.88 le kilo d'endive. Fin de la promo plus de 100% de marge 1.49 la salade et 3.99 le kilo d'endive. On parle de probleme de rénumeration des agriculteurs...en tout cas on voit que certains commerçants abuse excessivement !!!

Les prix sont correcte ,surtout pour son emplacement géographiques. A la poissonnerie demandé severine, seule femme de l équipe. Elle est vraiment très compétente et vous conseillera au mieux ( je suis pas impartial car c'est ma femme mais elle adore vraiment son travail.)

La nouvelle technologie c’est bien mais quand on a besoin de gaz et qu’on ne peut pas car la machine est encore en panne…… c’est rageant de plus quand on va à l’accueil pour demander si on peut passer par le magasin et que la personne est désagréable et répond « non on a besoin de l’écran » ce que je peux comprendre mais plus gentille et répondant à mon bonjour ou à mon au revoir ça pourrait mieux passer. Heureusement qu’il y a des caissières et des personnes de la mise en rayon sympathiques.

Vous pouvez chercher un responsable rayon... il n'y en a jamais. De plus, nous avons remarqué que les marques sont systématiquement remplacées par des produits U... Si vous regardez bien, certains produits laitiers (de marque) augmentent régulièrement et sont bien plus chers que dans d'autres supermarchés... Dommage car l'endroit est pratique d'accès. Le profit c'est bien, le respect des consommateurs c'est bien mieux...

Très bon supermarché avec beaucoup de choix et des bons produits. En revanche le parking est affreux … impossible d’y accéder si votre véhicule dépasse les 2m …

Magasin plutôt bien par contre je crois pas me tromper en disant que le rayon des saucissons et minuscule ! Enfin bon choix limité sinon y a de tout c’est appréciable