Tesla Center - Mulhouse Concessionnaire automobile

Je tiens à remercier chaleureusement le garage Tesla Center Mulhouse et plus particulièrement le responsable Velid et Iliasse pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Ils ont fait en sorte que mon assurance ait toutes les infos nécessaires pour la réparation de ma voiture, ce qui a grandement facilité le processus. Ils ont été réactifs, à l'écoute et ont fait preuve d'une grande disponibilité tout au long de l’intervention. Je recommande vivement ce garage pour la qualité de son service et l’attention qu'ils portent à leurs clients. Un grand merci !!

TC au top merci a Romain et Samuel pour leur accueille et le prêt d'une M3 performance 2024 highland pour le temps d'un WE... la conclusion c'est que ma tesla est sur le bâteau et arrive mi Septembre à Pulversheim

Merci à Samuel pour son grand professionnalisme n'hésitez pas à le réclamer !

L’expérience client surpasse de loin tout ce qui se fait ailleurs.

Superbe accueil, je suis venu plusieurs fois et vu beaucoup de monde, ils sont tous remarquables. On se sent comme chez soi. Je venais pour des infos et je suis reparti pour un essai soirée non prévu, avec le sourire d’un gosse qui a reçu son jouet préféré.

Le personnel est très sympathique, en particulier Velid, le responsable des réparations, qui répond toujours avec précision à mes questions, allant même au-delà de mes attentes. Concernant les réparations, je n’ai généralement pas grand-chose à faire, mais je trouve le processus assez long. Cela dit, je préfère une intervention minutieuse plutôt qu’un travail bâclé par excès de rapidité. Il faut donc prévoir une matinée, même pour un simple contrôle.

Moi qui hésitais tout simplement à prendre une Tesla, je me suis rendu là-bas pour me renseigner auprès d’un conseiller que j’ai trouvé, mais tout simplement au top. Il vous met directement à l’aise et il est à votre écoute. Grâce à Samuel, Je suis tellement content et fier de ma nouvelle Tesla modèle 3 Perf !

Venu pour une réparation sous garantie pour ma model S de 2023, et client Tesla depuis 4 ans, j’ai été agréablement surpris de la montée en gamme du SAV à ce jour. Bien que tout à mal démarré, j’ai attendu 20 jours pour avoir un rdv qui a été annulé 3 jours avant car le pont de géométrie était en panne …. Heureusement que mon intervention n’était pas très urgente ! J’ai eu un nouveau rdv 2 semaines après … Par contre au top, véhicule de prêt directement appareillé sur mon application Tesla, avec du coup mes favoris gps etc… tous les réglages de ma tesla dans celle de prêt c’est génial ! Et surtout pas une thermique ! Réactivité exemplaire aux messages laissés sur l’appli. Je ne peux que recommander

Je tiens a remércier toute l'équipe Tesla Sausheim pour leur acceuil chalereux et leur profesionnalisme. J'ai eu a changer le toit panoramique sur ma tesla model 3, le travail est sérieux et propre. Je recommande vivment ce centre.

Le meilleur Tesla Center que j’ai visité ! Nous avons été accueillis par Samuel lors des portes ouvertes. Bien que déjà propriétaire d’une Model 3, lui et ses collègues nous ont permis de redécouvrir la marque. La confiance qu’ils nous ont accordée lors de nos multiples essais prolongés, leur disponibilité malgré leurs nombreuses responsabilités, ainsi que leur franchise — chose rare chez un constructeur aussi verrouillé que Tesla — les ont clairement distingués des autres Tesla Centers ! Bien qu’il n’y ait aucune marge de négociation, ces petites attentions nous ont permis de vivre une expérience personnalisée, comparable à ce que l’on pourrait retrouver chez un autre constructeur. Bravo, merci encore à vos équipes, et à bientôt !

Accueil sympa. Service technique au top. Un centre qui honore la marque et qui rassure. Je n’ai eu que des expériences d’une exceptionnelle qualité avec eux.

Première fois que j’essaye une voiture électrique superbe expérience avec mon père, l'équipe Tesla est tres accueillante et les voitures sont incroyables

Je me suis rendu au Tesla Center de Sausheim pour un petit problème de coffre sur mon Model Y. La prise en charge de mon problème a été rapide, et effectuée par un technicien sympathique. Dans le même temps j'ai pu essayer deux véhicules a la suite, un Model X et un Model 3 performance en prenant mon temps, en profitant vraiment de l'essai. Je tiens a souligner l'accueil que j'ai pu recevoir de la part du personnel de Tesla, qui m'a fait confiance et n'a pas été intrusif. On critique souvent le SAV Tesla, et de manière générale l'expérience client, mais de mon côté, et pour ce centre en ce qui me concerne, c'est vraiment du tout bon !

Dépannage suite crevaison. Réparation parfaite et voiture rechargée à 87% Merci pour la disponibilité de l'équipe TESLA MULHOUSE

super Accueil, véhicule spectaculaire .Sam a été très pro . Dommage que la durée de l’essai soit courte.

Super accueil merci bcp à Samuel let Andy véhicule commandé modèle Y performance hâte de la recevoir 👌

Je me suis rendu au TC Sausheim (Mulhouse) pour changer le pare brise de ma modèle 3. Il n’y avait pas de véhicule de prêt de prévu. Je m’attendais à passer les 4h dans le salon d’attente. J’ai eu la bonne surprise de me voir proposer la M3H performance en essai pour plus d’une heure (ils n’avaient pas de réservation prévue pour l’après midi). Bref, accueil parfait, prise en charge et retour de mon véhicule très simple. Bravo à l’équipe

Bravo à Samuel. Accueil chaleureux, Samuel se rend disponible et prend du temps pour son client même pendant sa pause méridienne. On a envie d'y retourner. Très compétent. A l'écoute du client.

Visite du 11 octobre et accueilli par Samuel que je remercie car très bien reçu accueil chaleureux il a répondu à toutes mes questions l'essai de la tesla c'est très bien passé et il m'a accompagné pour la commande je recommande fortement ce center à mille pour cent 😃 bravo 👏 et encore merci vivement la livraison. A bientôt.

J'ai profité de la journée portes ouvertes, très bon accueil et une réponse rapide et adaptée à mes attentes et mon budget. Un grand merci au personnel de Tesla Sausheim.

Un très beau week-end avec une découverte tout simplement magnifique, 1ère fois de ma vie que je monte dans une #Tesla, et je tiens à remercier tout particulièrement Samuel et son agence de Sausheim pour ce prêt qui nous a vraiment touchés. Pour cette 1ère expérience quoi de mieux que de tester la Modèle 3 Performance ? Bah rien, c’est juste une bombe cette bagnole, heureusement ( ou pas ) qu’ils brident les véhicules de prêt à 140 km/h 😂😂😂 En tout cas moi j’ai été plus que convaincu 😍😍😍

Pas encore propriétaire mais pour l’instant très satisfait de l’accueil que j’ai eu pour l’essai d’un model Y- personne à l’écoute et de bons conseils! Cet essai m’a permis de me conforter dans mon choix-

RDV pris pour une défaillance d’une pompe à chaleur sur ma Model 3. Véhicule déposé le matin et récupéré en fin d’après-midi le jour même. Avec prêt d’un véhicule en attendant la réparation. Personnel très sympathique et à l’écoute !

Les avis concernant Samuel sont véridiques. Il faudrait cloner Samuel pour qu'il y ait que des Samuel autour de nous et surtout pour notre quotidien. J'étais septique pour une voiture électrique. J'ai essayé le modèle Y et le modèle 3...et franchement ma prochaine voiture sera une Tesla que Samuel me vendra. Je recommande ce garage son team. Tesla l'essayer c'est l'adopter

J'ai récemment visité la concession Tesla à Sausheim et j'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux. Samuel, notre conseiller, a su répondre à nos attentes avec des conseils avisés. La communication était claire, et nous avons apprécié la préparation soignée de notre voiture. En bref, je recommande vivement cette concession pour son service client et ses conseils éclairés. Si vous cherchez une expérience positive chez Tesla, rendez-vous à Sausheim !

Très bon accueil par Samuel. Un vrai vendeur agréable, très compétent, professionnel comme on aimerait en voir plus. Samuel a pris le temps pour notre essai du modèle Y et même plus avec démonstration du modèle S. Très satisfait de mon expérience Tesla. Tout est super simple en plus pour faire un essai.

Lors de mon premier entretien sur mon véhicule modèle S, c'est la colonne de direction complète qu'il a fallut changé, le travail a été réalisé proprement, malheureusement entre la commande des pièces et la réparations, le véhicule est resté un mois et demi au garage. Aucun remplacement de véhicule proposé et quand j'ai finalement pu récupérer mon véhicule, il n'avait même pas été nettoyé.... Par la suite, j'ai eut d'autres entretiens et a chaque fois, j'ai été déçu du service rendu sur mon véhicule. Les réparations sont effectuées mais le service fourni laisse clairement a désirer. Cette année, j'ai voulu essayer a nouveau d'emmener mon véhicule a Sausheim plutôt que mohlin en suisse et encore une fois, j'ai été déçu... En effet, suite au CT, les rotules de suspension sont a remplacées a l'avant (une partie de celles ci ont été remplacées il n'y a pas si longtemps que ça). La preparation du dossier a abouti sur une erreur quand a la commande des pièces puisqu'ils ont commandé les pièces qui sont déjà presques neuves plutôt que celles effectivement a changer... Ainsi, j'ai dû venir au garage, déposer mon véhicule et repartir par mes propres moyens car aucun véhicule de courtoisie n'est fourni. Puis on m'a fait payé l'analyse puisqu'ils se sont alors rendu compte qu'ils n'avaient pas les bonnes pièces... Du coup nouveau rdv a prendre toujours sans véhicule de courtoisie, plus une analyse payée pour le premier rdv qui ne servait à rien..... En conclusion.. Voiture superbe, service center de Mulhouse laisse à désirer ..

Nous avions rendez-vous ce samedi pour un essai sur un model Y. Nous avons été accueillis par Samuel. Samuel a été très accueillant, très attentif à nos questions et nous a très bien expliquer le fonctionnement du véhicule, de la marque. Tout cela en prenant le temps pour chaque client étant présent et toujours dans la bonne humeur plus qu’appréciable. Plus de 60 essais ce jour là et nous avons quand même pu essayer un model 3 entre deux créneau…!!! Nous reviendrons très vite pour un nouvel essais et plus éventuellement ! ;) À bientôt, Nathan.S et sa conjointe.

L’essai s’est très bien passé et le personnel est de très bon conseil. Merci de « prendre le temps avec le client » même si cela peut déplaire à certains retardataires ronchons. Top

Que ce soit Andy, Maxime ou Romain, je prends le temps d'écrire cet avis car bluffé par les qualités humaine de l'équipe commerciale de Tesla Sausheim. Ayant eu à gérer un impondérable sur un Essai de Modèle Y, toute l'équipe a su réagir et me proposer de réelles solutions spontanément ! De mon expérience, des Agents, un Staff, très compétent, de grande qualité.

Acquisition d’un véhicule et réception idéales. Livraison aux petits soins. Excellente communication et réactivité. Mention spéciale à Myriam N et à toute son équipe pour leur mobilisation exceptionnelle et leur bienveillance.

J'ai fait changer un pare brise dans ce centre et l'opération a été bien réalisée. Travail bien fait dans le temps prévu. En revanche, gros problème de qualité de peinture sur mon model Y blanc ( voiture agée d'1 an) : Aux futurs possesseurs de Tesla Model Y , la peinture est extrêmement fragile, très sensible aux gravillons et se décolle au niveau des bas de porte arrière, des pare-chocs avant. Aucune prise en charge par Tesla malgré que ce problème soit connu de la marque. Ma voiture à 1 an et 25000 KM. Elle doit passer en carrosserie à mes frais pour corriger ces dégradations et Tesla conseille d'installer des protections pour éviter cela ! Au bout de quelques années, certaines zones de la voiture seront dépourvues de peinture si elles ne sont pas protégés ( bas de porte arrières sur model Y ) Des impacts sur le pare chocs avant s'est courant, mais sur les portes ce n'est pas normal au bout d'un an; Regarder les différents forums, le sujet est récurrent. Attention lors des leasings, cela peut vous couter chère en remise en état !!! Installez des protections sur les bas de porte arrière , avant, et pare chocs car la peinture est très fragile. Tesla ne le dit biensur pas à l'achat. Un concessionnaire a généralement un service carrosserie mais Tesla propose la plupart du temps de se rapprocher de garages agréés. N'espérez pas de prise en charge par votre SC local, ils n'en sont pas capable puisque la plupart ne font pas de carrosserie. La qualité de la peinture n'est pas en rapport avec le prix du véhicule. De toutes les voitures que j'ai possédées, aucune n'a présenté ces défauts au bout d'un an ou 25000 km.

Bonjour à tous, Je voudrais réagir suite à ma dernière publication négative et donner des suites positives Le service d'entretien de Tesla Mulhouse à finalement pris contact avec nous et a accepté de prendre notre modèle Y. Le technicien nous a chaleureusement accueillis et prit le temps de nous écouter. Le véhicule a été entretenu et réparé. Avec un service digne des plus grandes marques Cordialement Cédric

Un service commercial premium. Personnel agréable et très à l’écoute. Samuel a été extra et a su m’accompagner à chaque étape de la commande. Réactivité remarquable aux sollicitations par mail pour une réponse quasi immédiate Bravo

Véhicule reçu en Novembre 2023 et déjà un rappel... Je demande un véhicule de courtoisie : impossible car ça ne fait part de leur process .... Je dois donc poser une 1/2 journée de congés et attendre 3h à Sausheim (à ne rien faire) ! Lorsque je dis ça à la personne, il trouve cela tout à fait normal et me dis que je peux co-voiturer... sachant que leur horaires sont 9h-14h cela ne laisse pas de flexibilité! Service client horrible - si j'avais su cela en amont, je n'aurais JAMAIS pris cette marque

Sympa pour y faire un entretien. Il n'y avait pas accès à une machine à café lorsque j'y étais. J'apprécie que le technicien vienne nous voir avant de prendre la voiture :) Bon courage à toute l'équipe ;) ____________ Très sympa, super pour l'organisation des essais ! À voir désormais si je commande :) je compare encore avec les autres VE d'autres marques

Excellent accueil. Des commerciaux à l’écoute, passionnés qui ne poussent pas à l’achat immédiat. Bon point : nous allons passer commande bien que Porschistes!

J’ai testé la Model 3 2024, le lendemain j’ai commandé (le 12 décembre) j’ai contacté Andy pour lui demander de me trouver une solution pour être livré rapidement car j’avais vendu mon propre véhicule et le nouvel propriétaire devait le récupérer le 29 décembre. SURPRISE ! 48h après j’avais une notif de la date de livraison de ma TM3 highland le 30/12. 17 jours seulement entre commande, virement des fonds, la demande de Bonus, l’immatriculation et la Livraison !!!!!! Le service est impeccable, que ce soit les conseillers de Tesla Sausheim, la delivery Advisor!!! Le service est ultra simple à distance, rapide et efficace. Quand au véhicule, rien à dire pour le moment. Je tiens à remercier Andy, et toute l’équipe de Sausheim Mulhouse, et également Mme G. Amandine.

Ayant des problèmes avec notre commande , Andy nous a reçu très gentiment et avec beaucoup de compétence et attention . Nous sommes revenus aujourd hui avec notre nouveau vehicule et il a pris le temps de répondre à nos questions Merci aussi à Maxime pour l’accueil le premier jour et l’aide au montage du dossier de commande . Extrêmement efficace et aimable

Le commercial Samuel est super sympathique et surtout connais parfaitement son travail. Il ne veux pas juste vendre pour vendre mais nous oriente de façon efficace afin de ne pas se tromper. Grand merci à lui.

J'ai pris un rdv pour un essai aujourd'hui 24/11 à 10h, j'ai fait une heure de route et je me présente 10 minutes en avance, il y a personne à l'accueil car la concessionnaire ouvre à 10h. J'appelle le commercial qui ne répond pas. J'attends l'heure de ouverture mais toujours personne et toujours le commercial ne répond pas. Il me rappelle vers 10h40 quand je suis déjà sur l'autoroute pour rentrer chez moi. Je me rends disponible pour être recontacté par un responsable et fournir tous les détails sur cette mauvaise expérience.

Merci à Samuel pour son professionnalisme , employé avenant et dynamique , par contre pour la suite on en parle du service chez tesla ? Aucun interlocuteurs au téléphone impossible de les joindre , mais vraiment impossible dans aucun centre de France même . J'en ai appelé une floppé . Concernant le montage de mon dossier chez SANTANDER pour une LOA catastrophique , résultat j'ai mal réalisé le dossier et cela a eu une incidence sur la décision finale. L'application rend dingue également. Je veux une tesla 3 mais cette façon d'acheter est simplement déconcertante et me rebute.on se retrouve déjà seul à l'achat , qu'en sera t'il après l'achat , le néant , le vide , imaginez une panne sur la tesla faut il contacter Elon Musk directement ? Aucun accompagnement, négligence du client . Je suis déçu car je pense qu'avec un peu plus de personnel la prise en charge serait optimale . Cette expérience me laisse septique . Je suis même prêt à m'orienter vers une autre marque. Voilà mon ressenti 😥

Beaucoup de gens n'y pense pas, mais pouvez bénéficier de 500€ de réduction sur votre futur Tesla grâce à un parrain ! Voici mon code de parrainage : sebastien940272 à entrer au moment de la commande sur le site internet Tesla. Une belle réduc qui vous permettra de partir en weekend... 😇 Mon expérience chez Tesla Mulhouse a été formidable. J'ai eu le privilège d'essayer à la fois la Model 3 et la Model Y, et ces véhicules révolutionnaires m'ont conquit. L'équipe était au top, en particulier le vendeur qui m'a guidé tout au long du processus de commande en ligne. Comme c'était ma 1ère expérience de crédit auto, j'avais besoin d'être rassuré, et il a fait preuve d'une grande patience. Je vous recommande vivement de passer par lui ! En ce qui concerne la livraison de la voiture, c'est peut-être le seul point où Tesla pourrait s'améliorer, mais cela ne dépend pas spécifiquement du centre de Mulhouse. Quant à la Tesla Model 3, elle est tout simplement incroyable : puissante, silencieuse, confortable et sécurisante. Une fois que vous l'aurez essayée, vous ne pourrez plus vous en passer. Voici une photo de ma voiture pour vous donner envie de visiter Tesla Mulhouse ! 🚀

Déjà bien accueilli lors de ma première visite, j'ai dû faire un tour au centre de service pour un petit souci. Prise en charge au top, rapide, ultra efficace (beaucoup se déroule sur l'appli), et j'ai eu droit à un petit tour en modèle S plaid pour patienter, au top!

Les vendeurs et leurs véhicules vont rendront passionné par Tesla. L'accueil est toujours sympathique. Les voitures sont extraordinaires à un rapport qualité-prix inégalable. Le service après-vente est rapide, efficace, à domicile si possible. Les autres constructeurs ont des leçons à prendre !

Nous avons pris rendez-vous pour essayer une modèle 3 qui nous a déjà bluffé puis finalement nous avons pu essayer une Y également qui correspond davantage à nos attentes. Un grand merci à Maxime et Samuel pour leur accueil très sympathique et qui ont répondu à toutes nos questions. Ils nous ont que conforter dans notre choix

J'ai toujours été très bien accueilli dans ce lieu par Quentin, quelle stupéfaction en repassant a la boutique pour le remercier et en découvrant son absence ! En discutant avec certains de ces anciens collègues j'apprends qu'il a été licencié ?? Comment peut on ce débarrasser d'une personne aussi compétente, souriante et a l'écoute de ses clients ?? Merci tout de même à l'équipe de Burnhaupt le haut pour la livraison de mon véhicule peut être pas dans des conditions optimales mais tout de même avec le sourire et le savoir faire.

Essai fait rapidement et qui s'est avéré très concluant, voiture commandée le lendemain et livrée en 8 jours. Je recommande ce centre avec une mention spéciale pour Samuel qui s'est très bien occupé de nous, qui a pris le temps de nous expliquer dans les détails malgré une forte affluence. Merci

Suite à LEUR demande, j'ai procédé à l'annulation de la commande de ma Model Y pour repasser une nouvelle commande immédiatement et remplacer celle annulée. Mon interlocuteur m'a assuré procéder au remboursement de l'acompte versé (250€) et que cela prendrait 2 semaines maximum. Cela fait maintenant 1 mois et demi et toujours rien malgré de nombreuses relances par mail et tentatives de les joindre au téléphone. Pour vendre la voiture, il était facile de les avoir mais là je passe plus de 2h au téléphone en attente à écouter leur musique sans jamais avoir quelqu'un.

Équipe commerciale au top, excellent accueil, et véhicules méritant l'intérêt... préfigure l'avenir !?...