TOP OFFICE - Besançon Magasin de fournitures de bureau

Un employé qui fume sa clope pendant que sa collègue doit gérer un grand nombre de clients. Un problème technique et monsieur fait le coq, sans rien résoudre. Il fait passer 3 personnes devant nous et demande à l oreille à sa collègue de nous mentir, Nul..... La prochaine fois, ben il n y en aura pas..... Courage madame, vos collègues sont incompetents.

Whaou pas cool du tout le caissier à lunettes a 18h55 juste pour une photocopie m’a recalé d’une force, je comprends mieux pourquoi il y a de moins en moins de monde dans cette boutique malgré la sympathique vendeuse au bureau d’accueil des photocopies Bien triste 👎

Il s'agirait de mettre les bonnes heures sur Google afin d'éviter aux gens de se déplacer inutilement

J'ai voulu imprimer mon premier magazine. Malgré mes nombreuses exigences pour rendre le tout le plus parfait possible, j'ai été écouté. L'équipe a été très pro et patiente avec moi. Je suis très satisfait ! Merci

Si vous avez du temps à perdre à vous balader dans un magasin vide, avec un accueil déplorable, et des prix loin d'être compétitifs lorsqu'ils sont en rayon, alors ce magasin et fait pour vous. Et mention spéciale au directeur du magasin qui n'hésitera pas à vous prendre de haut. Enfin pour cela les réponses de ce monsieur aux commentaires négatifs parlent d'elles mêmes... A fuir donc

Rentré dans ce magasin le jeudi 5 décembre au matin pour un renseignement n’ayant rien à voir avec le magasin, et le personnel a su me guider et me conseiller de façon professionnel et rapide, tout en sourire ! Bravo à eux

Accueil irrespectueux du responsable rayon cartouche. 20 ans d'expérience dans le commerce, je trouve l'accueil plus qu' irrespectueux. Une chose est sûre c'est que je n'y mettrai plus les pieds et je leur garantis de leur faire de la pub.

Habituée de ce magasin depuis plusieurs années, il est toujours propre et bien organisé. Les vendeurs sont au top. J'incris 2 étoiles car depuis de nombreux mois, il manque régulièrement des articles en rayon... De plus, ils ont des problèmes de livraison tres récurrents. Ce que je ne comprends pas c'est que le magasin est IMMENSE mais il y a peu de références et peu de stock. Il y aurait largement la place d'ajouter des rayonnages et des références

Atelier impression fermé ils veulent que vous vous sentiez obligé d'acheter une carte chez eux pour accéder à l'impression par soi-même. N'ont pas l'air débordé (temps mieux pour eux)pourtant refuse de prendre le temps juste pour une pauvre impression. Mes enfants voulaient acheter leurs fournitures de rentrée dans ce magasin en même temps que j'imprime mais le monsieur qui m'a accueilli était tellement pas souriant et vous parle en regardant son ecran d'ordinateur que j'ai dit a mes enfants aller hop on s'en va aucun achat ne sera fait ici...

Magnifique accueil de Mattéo et Myriam. Très pro et souriant ! Un réel plaisir d'être servie par ces 2 personnes. Merci à vous 🌞

Ce jour, mon mari s'est rendu à TOP OFFICE pour acheter une cartouche d'encre pour imprimante brother. Avant qu'il ne parte je lui ai dit de faire attention, que je souhaitais une cartouche de marque brother et NON une compatible. Malgré avoir expliqué cela au vendeur, celui-ci lui a vendu une cartouche de marque Top office en lui disant que c'était exactement la même ! J'en ai vraiment marre de cette façon de faire ! Ce sont des mensonges et du vol !

L’atelier d’impression avec des horaires particuliers, je peux le comprendre par un manque d’effectif. Mais quand je suis le seul client de l’effectif présent, je pensais pouvoir avoir mon impression. Il n’en est rien, je dois patienter 23 minutes pour avoir mon impression. La seule impression que j’ai actuellement n’est pas la bonne. J’investirai dans une imprimante maintenant, que je n’achèterai pas chez vous, il en convient.

Mathéo meilleur vendeur de France je veux rien savoir. Vendeur compétent et gentil. Je recommande les yeux fermés. Large sélection de produit.

21€ pour 10 pauvres photocopies. C’est totalement inacceptable. C’était la dernière fois que je me rendais dans ce magasin. Je suis particulièrement remonté face à ce tarif exorbitant !!!!!

Aujourd'hui chez Top office j ai croisé de belles personnes. Meriem conseillère très professionnelle avec un argumentaire clair, précis des produits ( imprimante, matériels divers..) Grand merci à Meriem et son responsable de magasin M. Riefflin pour les jeunes hospitalisés de l unité d enseignement. En ces périodes difficiles il est bien probable que le Père Noël existe...

Ce jour, je cherchais un élément de papeterie, j'ai demandé à une personne qui a répondu à ma recherche et indiqué où je pouvais trouver ces articles. J'ai quitté le magasin sans faire d'achat et suis revenu avec mon conjoint pour choisir ce que nous cherchions.A la caisse, nous avons été accueilli par la même personne qui m'avait renseigné en rayon, celle ci m'a reconnu et demandé si j'avais bien trouvé. Bravo à cette personne pour ses qualités d'écoute de conseils, ainsi que par celles de m'avoir reconnu et son accueil.Bravo Meryem

Bon accueil, magasin propre, bien rangé, tout y est. Service impression et reliure très pro, soigneux et rapide. Je recommande. A bientôt.

Tout ce qu'il faut pour le bureau s'y trouve, magasin spacieux personnel très professionnel et courtois, matériel de qualité. Un bon choix d'imprimantes tant sur la marque que sur la nouveauté. Un remarquable coin bureaux, fauteuils et armoires. Je recommande...

Bonjour, sur la facture il est indiquée 0.99 € envoi mail et 0.39 € pour la clé USB alors que je n'ai jamais reçu le mail. A vérifier sur place que le mail est bien envoyé car moi je ne l'ai jamais eu. Très mécontente.

Un large choix en bureautique papeterie et un service d’impression couleur très abordable en prix et de bonne qualité sans oublier le personnel disponible et à l’écoute. Une très bonne expérience dans ce magasin.

me présentant au rayon cartouches imprimante avec le nom de celle ci et les cartouches à acheter un vendeur me conseille des compatible XXL à environ 80 € mais lors de la mise en place elles ne sont pas compatible du tout !!! après échange de mails car bien sur pas d interlocuteur j ai compris que je m étais fait bel et bien AVOIR Merci qui...et après on critiquera les clients qui commande sur internet et en plus je dois mettre au moins une étoile pour être publié

Photocopies couleur et N/B, rapidité d'exécution, aimabilité du personnel. Achat clé USB et divers articles de bureau : choix, bon rapport qualité prix

Non prise en charge de ma demande même pas de bonjour, alors que deux vendeuse mangent tranquillement devant moi. J’ai du attendre 30min pour que enfin quelqu’un vienne me voir. C’est pas professionnelle, cela donne pas envie de revenir dans cette établissement. Il faut se réveiller !!!

Pas pres de remettre les pieds dans cette enseigne! Je serais ravis d'expliquer au directeur commercial ou au directeur regionnal les pratiques, et l'expérience vécue en magasin ! Quand on se fou de la g***** des clients et qu'on se fait insulter il y a de quoi déserter l'enseigne ! Visité en décembre

Ayant besoin d'un tampon textile pour l'école de ma fille j'ai demander conseil aux vendeurs de ce magasin. On m'a donc créé un tampon avec son nom et prénom gravé en m'assurant bien sur que c'est un tampon textile, déjà chargé en encre et prêt à l'emploi dans les 10mn le temps que l'encre descende bien sur le tampon. Au final il n'y a pas d'encre dedans et en regardant sur le site Top Office il n'y aucun tampon textile et donc pas d'encre exprès. Un tampon à 25€ qui ne correspond pas à mon besoin et un joli mensonge du personnel puisque la dame de la création a pris un de ses collègue pour exemple ( Mr aurais acheter le même tampon pour son enfant)! Vendre à tout pris c'est bien pour le chiffre d'affaire certes, mais ne pas respecter ses clients en est une autre! Je n'ai plus de ticket de caisse évidemment et le numéro de téléphone sur internet est un numéro de sav basé à Lille, bravo! Du coup, j'en fais quoi de mon tampon sans ticket de caisse??

Le personnel est sympathique ... quand ce sont ceux qui sont sympathiques. Se munir de patience et d'un diplôme en reprographie pour utiliser les photocopieurs en libre service. Le personnel dit ne pas être là pour ça. C'est du libre service! En cas d'erreur de votre part lors de l'utilisation de ce matériel et si vous utilisez votre carte maladroitement une séance de négociation vous sera proposée gratuitement. Seule fous où j'ai été déçu en 20 ans... on pardonne !

Hier Je tente de faire un devis en ligne afin de faire une reliure , le site ne fonctionne pas. Aujourd'hui Je me déplace et fais 20 minutes de route et j'arrive devant un magasin porte close, une heure avant l'heure qui était indiqué sur Google en ce jour de 14 juillet.

Très déçue par le service et la réponse apportée ! Ma commune est cliente depuis de longues années et à chaque fois que l'on passe au magasin, même galère : on ne retrouve pas le compte, même avec le SIRET (nous n'avons pas de n° client) alors que les factures sont transmises sous Chorus Pro. Bref à chaque passage, 1 heure pour trouver une solution, qui n'a pas été trouvée à mon dernier passage, excepté refaire un compte ! Je suis repartie sans fournitures, très énervée. Nous ne reviendrons plus, fini. Je remercie le jeune qui m'a aidé à remettre en place mes souhaités achats car personne ne me l'avait proposé.

Passage en fin de journée pour récupérer une commande. Accueil plus que désagréable avec un interlocuteur me prend de haut à plusieurs reprises avec des remarques désobligeantes puis c'est au tour de sa collègue ! Je n'ai pas l'habitude de faire des commentaires mais là c'est inadmissible !! Je précise qu'au moment de mon passage, le personnel n'était pas débordé. Bref, magasin à fuir ! Je n'y mettrai plus les pieds !

Je venais acheter des fournitures et mon association étudiante m’avait informé que je pouvais avoir 10% sur ces achats. La vendeuse m’informe (d’après elle ça fait deux an et demi qu’elle travail ici et il n’y en as jamais eu…) qu’il n’y a pas de réduction étudiante et que ce n’est que pour les impressions…. Je suis déjà venue fin d’année dernière et j’avais eu une réduction étudiante…. Dommage, j’ai été dans une autre enseigne… Update: J'ai effectivement la carte de l'AGB, j'était prête à la montrer quand on m'a rétorqué ceci. J'ai voulu insister mais au vu de la personne devant moi, j'ai laissé tomber

Je ne suis pas un client régulier, mais chaque fois, j'ai trouvé les vendeurs et les vendeuses très aimables et très gentilles. Par fois, on trouve pas assez d'information sur les logiciels (ils ne sont pas bien formés) mais, ce magasin reste toujours parmi les meilleurs de Besançon. Je tiens surtout remercie Amelie, qui a été très aimable et une raison pour nous continuons de faire les achats pour notre entreprise chez top office de Besançon.

Si vous n'avez pas le ticket de caisse, attention à vous pour le SAV, car il n'y a aucune bonne volonté ni aucune écoute du client.. J'ai ramené une chaise de bureau achetée il y a qq jours car elle ne fonctionnait plus...J'ai donné la date et l'heure de l'achat...il suffisait de retrouver le ticket de caisse sur le logiciel de caisse.....et ben non...Pas de ticket : pas de SAV sur une chaise à 180€. Le problème était que je ne puisse pas produire le ticket, pas le fait qu'une chaise ne fonctionne plus après qq jours...

Disponibilité malgré beaucoup de clients. Des vendeurs aimables et souriants. Le plus impressionnant, l'aide et la formation de certains vendeurs auprès de leurs collègues...bravo pour ce bel esprit d'équipe

Mon avis a été refusé 2 fois sur avis vérifiés (je découvre que les sociétés peuvent les supprimer a leur guise bravo) je le laisse ici pour dire que l équipe est en mousse (ça tombe bien pour des fournitures de bureau) je n ai Jamais eu le sms de confirmation de ma commande ni ma facture ... ha si 15 jours plus tard pour me dire qu elle était prête !! Biensure pas d excuses du magasin !! Nuls je n y retournerai plus

J'avais l'habitude d'acheter du matériel et de faire imprimer des bordereaux noir et blanc facturé à 0,20€ pièce, la vendeuse me l'a fait payer 1€20 en m'assurant que je faisais erreur, me faisant passer pour une menteuse ou une folle. Je n'y mettrai plus les pieds. Les vendeurs quand à eux sont très professionnels et accueillants, le seul souci c'est avec cette femme... Dommage ils ont perdu une très bonne cliente...

Je suis venue pour faire relier mes dossiers pour mon BTS. Le Mr qui m’a servie était très agréable (j’ai oublié de demander son prénom) , très professionnel, il a choisi avec goût l’arrière de mon dossier pour aller au mieux avec la présentation. Je le recommande. Bonne journée à lui

Une impolitesse comme jamais vu auparavant de la part du responsable, Sébastien. J'ai gentillement demandé une facture à 2 reprises, il me répond c'est trop tard, c'est comme ça, il fallait me le dire avant, je rétorque que je lui avais demandé avant, il n'a rien voulu entendre. Je suis allée voir sa collègue qui m'a édité une facture en 30 secondes. Ayant trouvé ça anormal, je demande à parler au responsable, qui se trouve être lui... C'est inadmissible de la part d'un vendeur, et encore plus d'un responsable. C'est certain que je ne reviendrai plus acheter mon matériel professionnel dans ce magasin !

j'ai trouvé un accueil et une écoute de la part du personnel, notamment d'Elise, qui m'incitent, moi qui mets rarement des avis sur les réseaux sociaux, à dire combien je suis satisfait. Après quelques échanges par mails, les impressions demandées ont été réalisées rapidement, pour un prix très raisonnable.

Cette enseigne ne devrait pas être accessible au grand public. Pourquoi ? Je vais vous le dire . Premier point négatif, tous les prix sont au moins 50% plus cher qu'ailleurs quand ce n'est pas carrément le double ... Tous les prix sont indiqués Hors Taxe, les prix TTC sont indiqués en tout petit dessous, attention de ne pas vous faire berner par les étiquettes car la note sera salée à la caisse . Le magasin s'est agrandi en surface, mais perd en choix de papier (teinte et grammage) idem pour d'autres produits ... Ce commerce à compris comment faire du profits sur les consommateur lambda, ne tombez pas dans le piège ! Un exemple : jeux de cartouche HP953xl , 137 Euros , je l'ai trouve habituellement à environs 100 Euros ... 40 € de marge une honte ! Et après on s'étonne que les consommateurs trouve leur bonheur sur internet ... Allez a Cultura qui se trouve à 50 mètres à gauche, vous aurez plus de choix et bien moins cher !

Bons magasin, on trouve vraiment beaucoup de produit différents, classeurs, stylos etc ... En revanche l'acceuil est assez froid, sans parler du passage en caisse ou il y a eu un gros blanc. Suis je tomber aux mauvais jours ? J'y retournerais et je verrais bien.

Je ne connaissais pas du tout l'enseigne, c'est la première fois que je me rendais dans un magasin Top Office. Et je suis très agréablement surpris par le professionnalisme d'une équipe qui paraît pourtant jeune. Bravo à vous ! Et paradoxalement, je suis déçu d'une chose : le comportement de certains clients, pas plus tard que la semaine dernière, que ce soit chez Top Office ou un autre magasin, vous avez des personnes humaines en face de vous et non des animaux, pensez à regarder aussi de votre côté ! Sacrés bisontins, le soleil vous tape sur la tête !

Une superbe expérience, la prochaine fois que j'ai de l'équipement à acheter, j'irai dans ce magasin ! Le choix, le prix, l'accueil, tout y est, ainsi que les conseils et les astuces en informatique, je ne suis pas déçu bien au contraire !

Le SAV ainsi que le service informatique suivi des personnes les composant devraient revoir leurs manières en terme de communication. S'ils n ont pas envie d etre confronter a de la clientele ne pas les mettre en relation direct avec les clients. Deposer un objet au sav et le temps de traitement a ete tres long et jamais aucuns rappels j ai du me déplacer 2 fois inutilement pour incompétences et manque de communication au sein de l équipe. L objey sous garantie, garantie que je n ai pas pu recuperer apres avoir repris l objet ! Et bien sur l objet encore est sous garantie

SAV informatique nul pour la prise en charge d'une imprimante sous garantie !des techniciens qui n'apportent aucune solution et dont la désinvolture face au client frôle l'impolitesse. Attitude très peu commerciale, et surtout inefficace puisque je repars avec mon problème non réglé. Darty est juste à côté!!!

Grand espace de bureautique, papeterie et mobilier. Toutefois, un meilleur agencement du magasin permettrait d'offrir davantage de choix car certaines parties semblent vides. Au moins, quand il y a du monde, on circule librement. Pas l'endroit idéal pour faire le plein de fournitures scolaires sauf si on a les moyens mais on peut y trouver des articles plus spécifiques que l'on ne trouve pas dans les grandes surfaces. Le parking gratuit devant le magasin est souvent bondé car en plein milieu de la zone commerciale.

J'ai lu l'ensemble des commentaires avant d'aller en magasin et je suis totalement convaincu du contraire. Je ne suis jamais retourné dans le magasin et ce depuis 2 ans. Etant un ancien du commerce, j'ai tenté d'avoir un regard objectif, en posant discrètement la question à un vendeur, si les conditions de travail du magasin était bonne. il m'a affirmé que le magasin avait subi des conditions délicates, du fait d'un manque de personnel. Je peux affirmer qu'aujourd'hui que l'accueil y plus agréable, la qualité des rayons est à nouveau au rendez-vous et le choix y est très large. Je ne cherche pas à bonifier, mais évoquer un état de fait, on ne peut se contenter de juger uniquement sur une durée d'attente, sans avoir creuser au préalable la raison. Qu'une chose à dire : continuer dans votre lancée.

Magasin très grand avec peu de choix. Conseiller qui ne veut pas vous vendre l'article que vous souhaitez et remplacé par un autre qui ne vous convient pas (imprimante que je ne me sers plus alors que l'ai acheté il y 2 mois). Attente interminable à la caisse ou a rencontrer un conseiller. Dommage qu'à Besançon il n'y a que ce magasin à proximité. Pour ma part je n'y remettrai plus les pieds! PS: pour l'étoile de classification je souhaitais mettre 0 mais la encore le site est bancale!!!

Je regrette de ne pas voir lu les commentaires avant de faire faire mes cartes de visite. J'ai payé pour une création graphique. J'avais soumis un exemple pour suggestion. J'ai dû donner un cours d'informatique à la personne qui m'a reçue (une heure debout devant un comptoir). Et je n'ai eu aucune proposition graphique de leur part. Aucun remboursement de ma création graphique non plus. De plus n'ayant reçu aucun conseil professionnel de leur atelier graphique mes cartes sont inutilisables. Quand à l'accueil : je n'avais encore jamais été traitée aussi mal. Merci pour les commentaires laissés. Maintenant je les lis.

Si je pouvais mettre zero étoile ce serait avec plaisir. Samedi alors que je demandais un renseignement au soi disant vendeur sur des cartouches canon, il m'a répondu comme un chien. Pour l'anecdote j'ai assisté juste avant à une même scène avec d'autres clients. J'ai acheté mes cartouches chez cultura où l'accueil est top et les prix moins chers. Plus JAMAIS je ne remettrai les pieds dans ce magasin.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins qu'une étoile. Je suis allée demander une impression,j'ai apporté mon propre papier que j'ai acheté chez eux et en plus ils m'ont fait payer l'impression à tarif plein!!!!! Des voleurs, je ne recommande pas, faites faire vos copies ailleurs. Personnel désagréable en plus de ça ! A 15min avant la fermeture c'est limite si on nous doit dehors.