Toyota - Garage Veyrunes Concessionnaire Toyota

Très à l'écoute et accueillant je suis cliente depuis très longtemps je re commande

Fait le tour du parking une dizaine de minutes personne. Alors des fois c'est pénible pas plutôt arrivé ont vous saute dessus la c'est pas le qu'a

Garage pas accueillant, certains vendeurs limite dans leurs propos.... je n'ai pas adhéré , du coup j'ai trouvé ailleurs , avec un vendeur super agréable , et qui m'a repris mon ancien véhicule à un tarif plus que correct..

Ne conseille pas du tout ce Garage quand je suis arrivé pour faire, enlever les défauts après les réparations fait chez mon propre Garagiste et ne pouvant pas les effacer chez lui on m'a conseillé de venir chez Toyota et on m'a répondu Monsieur. Nous passons pas la valise si les réparations ne sont pas faites chez nous comment je vais faire maintenant je Pose la question. Merci beaucoup j'ai fait 70 km pour rien

Accueil chaleureux et professionnel. L’accueil atelier est efficace est tres aimable. Mon véhicule a été prêt et nettoyé après le service d’entretien très rapidement.

Excellent accueil pour une réparation en urgence, une attention particulière et une écoute ont été très appréciées. Sans compter l’intervention de qualité !

Trés bon garage, on a été trés bien reçu et trés bien conseillé. Super accueil, je recommande.

Une équipe toujours professionnelle, un accueil parfait.

Je suis venu pour la Révision très professionnel annonce combien de temps cela va durer, véhicule nettoyé extérieur et intérieur. Dans la partie attente fauteuil confortable et propose une boisson chaude

Je suis Toyata depuis 20 ans.toujours satisfait . Belle concession ou je fais l'entretien de ma Corollav Verso. L'équipe est très sympathique, du représentant au mécanicien. Rien à dire. Parlons de l'acceuil Lisa très professionnelle à l'écoute et d'une gentillesse des qualités qui se veulent rares par les temps qui courent.

Depuis 5 ans, j’ai acquis deux véhicules à la concession Toyota d'Alès et j’ai été ravi à chaque étape de mes commandes. La marque est fiable, la concession est gérée par des personnes impliquées, et j’ai toujours obtenu des réponses claires à toutes mes questions grâce aux différents moyens de communication mis à disposition. Bref, une concession que je recommande sans hésitation !

Super equipe. Ravi de ma voiture. Merci Mr Coudougnan

Très mauvais contact, ma femme a acheté une yaris depuis 3 mois elle n'a que des soucis avec ce garage, à éviter

Très bon accueil comme toujours. Surtout ne changeait rien Excellent concession

La concession a modifié son prix de reprise d'un véhicule d'occasion après avoir signé son offre au vendeur. C'est clairement une incompétence d'expertise que la concession a osé faire payer au vendeur. Inadmissible quand on est un professionnel. A bon entendeur

Suite à un choc avec des sangliers, j ai déposé ma voiture en loa au concessionnaire Toyota mejannes les ales pour les réparations. Ça fait un mois et demi que je me retrouve à pied et malheureusement le garage me donne aucune information. J'ai passé mon temps à téléphoner à Toyota Veyrunes. Il est déjà très difficile de les avoir au téléphone et quand j ai quelqu'un, on me dit toujours que la secrétaire réceptionniste de l atelier va me rappeler mais j ai aucune nouvelle. Si elle est incompétente c est pas le client qui doit en faire les frais. C est un manque de considération et de respect du client. Si on me l explique, je peux comprendre qu il y a des délais ou des difficultés pour les réparations. Mais pour cela il faudrait déjà avoir un interlocuteur au bout du fil. Nous étions très content du garage jusqu'à maintenant . Aujourd'hui je vous déconseille d y aller et nos prochaines réparations se feront ailleurs. Et pour une reprise de voiture en loa on ira chez la concurrence . Nous regretterons le commercial qui va payer cette incompétence or c est une personne très professionnelle et qui est à l'écoute des clients . Mme Ornaque

Accueil et conseils au top Prix légèrement cher (ça reste mon avis)

Accueil agréable et professionnel, révision de qualité, voiture lavée, devis respecté. Je recommande ce garage

Accueil chaleureux, vendeur et directeur de bon conseil, très compétents et disponibles. Nous avons été très bien reçus et renseignés de manière très précise et professionnelle.

Je vous raconte ma mésaventure du lundi 21/10/2025 avec la concession RAV4 acheté en 03/2024 tombe en panne de batterie 12v (cela arrive) je contacte la concession au téléphone et tombe sur la personne accueil pièces détachées afin de lui demander les coordonnées de l'assistance Toyota (véhicule sous garantie) pour organiser un dépannage. La personne me répond froidement que cela n'existe pas chez Toyota et que c'est mon assurance qu'il faut appeler. Devant mon insistance et ma certitude que l'assistance Toyota doit intervenir il ne démord pas de son discours avec un air condescendant et m'envoyer littéralement bouler. Inadmissible !

Lors de l'achat de mon nouveau CHR, J'ai pu bénéficier des conseils avisés de Victor très sympathique et qui prend le temps d'expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule. Très patient et bien à l'écoute. Merci 😉

L'équipe de Toyota Ales est très sympathique et très professionnelle, notamment Romain, Lisa, Myriam, Victor, Patrick et Frédéric avec qui nous avons l'habitude d'échanger. Il est tout de même regrettable que depuis des mois il n'y ai pas de chauffage l'hiver et pas de clim l'été. Les salariés concernés ont de difficiles conditions de travail et en tant que client il est difficile de patienter dans le hall sans avoir froid ou très chaud. Ajoutez à cela le téléphone qui ne marche pas. Obligation d'envoyer un mail pour que l'on vous rappelle. Je pense que depuis cette panne il y a bcp moins de clients car certains n'auront pas insisté s'ils n'ont eu personne au premier appel. C'est à se demander si le groupe Maurin ne veut pas fermer ce garage d'Alès. J'espère que tout va rentrer dans l'ordre très vite pour le bien de tous..

Super accueil, mon vendeur Thierry a su me trouver la solution ideale!

J ai réussi à prendre rendez vous avec la concesion d Ales Après de nombreux essais infructueux, leur téléphone est paraît il en dérangement.... un comble pour un garage automobile. Une fois sur place accueil aimable et attentionné par le personnel , le service atelier à fait un travail impeccable dans le temps prévu... je me demande comment ils peuvent travailler dans une telle étuve ; le temps où j ai attendu , j ai eu la possibilité sur mon téléphone de mesurer la température : 31,6 ° , apparemment la clim ils ne savent pas ce que c'est. Ou ils veulent faire des économies, c est le mépris total du client , et que dire des employés qui vivent cela au quotidien C'est indigne d une concession Toyota du groupe maurin. Incompréhension devant ce laisser aller Dommage pour l image que cela renvoie

En panne sur la route des vacances avec notre toyota. Service impeccable , pieces commandes et réparation en 24h et avec le sourire! Je recommande +++

Très belle expérience .personnels agréable a l écoute qui réponds a toutes vos questions et restent disponibles.je recommande .

Très bon accueil de Myriam et de Thierry, le service commercial est au top!!! De l accueil à la livraison tout à été parfait. Pour la prise en main de mon véhicule, un jeune fort sympathique Victor, aimable, professionnel et efficace, les explications des options de ma Aygo X sont tres claires et bien détaillées, il prend son temps il est très à l écoute. Une vrai équipe professionnelle et bienveillante au service du client Je vous recommande Toyota Alès à 100%

Très bonne accueil, très bon service merci a Lisa pour son aide sur la mise en place du gps dans notre véhicule

Je recommande, très bon accueil, très bon service, très bon suivi J'y emmène régulièrement ma GR YARIS

Client depuis de nombreuses années chez ce concessionnaire, y ayant acheté plusieurs véhicules, ayant toujours trouvé un accueil professionnel du service commercial, notamment avec Monsieur Parent, à qui j'ai toujours fait confiance pour me guider dans mes choix, j'ai été extrêmement déçu de l'accueil du service après-vente et du secrétariat actuel ! J'émets des doutes pour un achat futur, si il n'y a pas de différence d'avec un mandataire, je ne vois pas pourquoi je m'en priverais ! Je ne fais pas conconfiance a ce Secrétariat, ni à l'expérience vécue lors de ma venue pour l'atelier, aucun respect d'un client, Lors de ma recherche, j'irais probablement voir ailleurs. SECRÉTARIAT + SAV + ATELIER = DÉCEVANT !!!! Pas plus qu'ailleurs ....

Top à l'heure. Arrivée et fin des travaux. L'accueil de Mlle Lisa Diarian est une pure merveille. Les garages doivent être jaloux de l'équipe des mécanos de Toyota Alès. Je recommande chaleureusement cet établissement.

Un personnel extrêmement professionnel et toujours à l´écoute du client, un excellent service et de très bonnes prestations. Une mention particulière pour Victor.

Je mets surtout 10/10 à l'hôtesse d'accueil du service atelier. Elle est parfaite dans tous les domaines (gentillesse, serviable, réactive,...) Côté négatif, sur le standard qui est trop long à avoir l'hôtesse au bout du fil. Heureusement qu'elle a une réactivité immédiate. BigUp.

Super service comme d’habitude. Toute l’équipe de l’atelier est efficace et cordiale, beaucoup de soin . Lisa à l’accueil est vraiment super. Recommande Toyota Alès sans hésiter.

Le service est très bon. Le personnel de service, en particulier Lisa, est bien formé, cordial et très professionnel, merci pour toute votre aide.

Merci à toute l'équipe qui a été au top du début jusqu'à la fin. Merci à Nicolas et à Victor qui font très bien leur travail et qui sont très gentils.

Excellente expérience dans cette concession. Nous avons eu à faire à Romain, les informations sont claires et les questions ne restent pas sans réponses. L’accueil est parfait et professionnel. Le véhicule que nous avons commandé est arrivé quelques semaines avant la date prévue. Encore une bonne surprise. Le jour de la livraison, nous apprécions un accueil très agréable des différents commerciaux présents sur le site. Les explications sur le véhicule nous sont livrées par Victor et tout les détails sont abordés y compris quelques astuces bien venues. Encore une fois nous sommes satisfaits du professionnalisme de notre interlocuteur. Nous repartons donc heureux de l’achat de notre véhicule avec les félicitations pour l’ensemble de l’équipe qui a su répondre à nos attentes. Aurélien Nadal

Visite en concession le samedi 2 décembre 2023, le but avoir des renseignements et voir des véhicules pour l'achat d'un véhicule neuf pour ma société, je suis resté au moins 30 minutes auqu'un vendeur à pris la penne de ce lever de sont siège pour me demander si je souhaitais être renseigné pas de considération je trouve cela vraiment lamentable et minable. Je suis reparti et je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette concession Toyota Ales il y as vraiment beaucoup de préjugés sur Ales.

Ils sont adorables, toujours souriants ,soucieux de notre bien être, un excellent travail, de bons arguments, compréhensibles, le petit café toujours disponible, et selon le délai d'attente nous pouvons en avoir encore c'est open bar 😂😂 par contre les gens lorsque vous y allaient, vous êtes priés de laisser les WC propres, ça coûte quoi de tirer une chasse et de laisser propre derrière vous 🙏🙏🙏 merci

Une conversation ubuesque avec un commercial nous prenant de haut pour la reprise et l'achat d'un véhicule (haut de gamme) et nous racontant n'importe quoi (peut être trop de préjugés quant à notre âge monsieur ?)... nous sommes vitr reparti sans chercher à contredire ce brave monsieur. Après 2 visites il n'y en aura pas 3 pour conclure l'achat.

Je mets 3 étoiles pour les mécanos aimables et joignables. Accueil assez compliqué, si départ en congés, pas de reprise de demande par les collègues, après plusieurs tentatives pas moyen de avoir un devis pour une vidange de huile boite vitesse. On a du mal à communiquer, les copies de papiers donnés se perdent, pas de rappel par téléphone, et si vous demandez le prix par heure au garage ... mieux vaut avoir le cœur bien accroché ! Je trouve qu'il y a mieux à faire, les monsieurs costards cravate sont totalement insensibles aux gens qui attend devant l'accueil, souvant vide... A et j'ai presque oublier : Obligation de créer un compte pour acheter un fichu filtre de huile avec toutes vos données personnelles, compter 15-20 min et soyez pas presser ! Position excentré par rapport aux autres concessions.

Première et dernière expérience sur la concession Toyota Alès on me déballe le tapis rouge pour récupère mon véhicule mais après plus personne pour le SAV . Perte de temps et d'argent. Multiple problème rencontrer sur le véhicule(C-HR), multiple aller retour en concession obliger de joindre Toyota France et le directeur régional pour enfin trouver une solution. Merci à lui qui à était malgré tous, dans la satisfaction client et à trouver un arrangement .

5h aller/retour pour voir un UX d'occasion le vendredi à Nîmes qui m'intéressait. En attente d'une offre de reprise pour mon véhicule le lundi. Vh vendu ( plus en annonce ) le jour suivant à quelqu'un d'autre sans qu'on m'en avertisse. Dommage ... business is business !

Très heureux d'avoir été accompagné par l'équipe de la concession lors de l'acquisition de mon véhicule. Je souhaite souligner leur disponibilité, réactivité et la clarté des réponses à mes nombreuses questions. N'habitant pas la région, je m'y suis rendu en train et j'ai été très bien accueilli à la gare. Merci à vous !

Parfait, rien à redire : excellent accueil et une équipe très pro

Accueil impeccable, le personnel est sympathique et à votre écoute de A à Z. Ils nous donnent des réponses précises à nos interrogations que ça soit en physique ou par courriel. Grand professionnalisme pour accompagner le client de l'achat jusqu'à la livraison. Un excellent formateur pour la prise en main du véhicule ( hybride + boite auto) avec confiance et précision.

Que dire ?? Un accueil excellent, un commercial très compétent qui connaît très bien ses produits, des délais respectés , une équipe très conviviale qui vous fait sentir que vous n'êtes pas qu'un numéro et un chiffre d'affaires, bref , rien à redire, si ce n'est merci, j'ai retrouvé dans votre entreprise, le travail à l'ancienne , c'est à dire le respect , la politesse et l'engagement de la parole donnée. Jl Baldassini

Bon accueil. Personnel compétent. La confiance est réciproque. Dommage que la marque Lexus ne soit pas représentée ne serait ce qu'en partie. Cela pourrait embellir la vitrine et rendre la concession encore plus attractive.

Je me suis déplacé (70Km aller retour) pour commander environs 400€ de pièce... reparti les mains vides, le service à été incapable de me trouver les références pour un véhicule dont j'avais la carte grise et pas capable de commander les références constructeurs que je donnais pour un autre véhicule, car pas de CG. Autrement accueil sympathique, même si des gens qui passaient par là (livreurs ? collègues?) semblaient plus intéressant que moi le client.

L'hôtesse d'accueil me dit quand je téléphone à la concession, que je peux avoir un devis de réparations que lorsque j'aurai accepté le devis. En I sistant, je lui e prime mon étonnement, et finit par me dire qu'elle peut me le faire parvenir par mail. Deux semaines après, je n'ai toujours rien reçu ! Madame l'hôtesse d'accueil, c'est pas bien de dire d'agir comme ça avec les clients !!!