Toyota - Automobile Fontainebleau Concessionnaire Toyota

A l écoute du client. Amabilité et bonne entente de l équipe.

Très bon accueil de la part de toute l'équipe : serviables, sérieux et très arrangeants ! Merci et à bientôt pour nos prochaines révisions.

Très professionnel, ponctuel dans les prestations, je recommande

Encore Merci pour l'accueille et le réactivité du chef d atelier sans oublier sa réceptionniste qui sont au petit soins pour leur clients continuer comme ça! je reviendrai sans hésiter.

Accueil extrêmement chaleureux de l'hôtesse qui s'est montré très arrangeante en organisant sans rendez-vous un diagnostic sur mon phare avant. Le chef d'atelier m'a ensuite changé gracieusement l'ampoule grillée. Merci à cette équipe très professionnelle et très disponible. Je ferai l'entretien dans cette concession.

Très bon accueil, efficacité et rapidité à l'occasion de l'entretien de mon véhicule.

Je m'y suis rendue pour la révision de ma voiture. J'ai été très bien accueillie par l'hôtesse d'accueil. Les délais ont été rapides. Lorsque j'ai fait part de mes questions, un monsieur qui s'est présenté comme le chef d'atelier a pris le temps d'y répondre avec beaucoup de professionnalisme et m'a rassuré. Je reviendrai chez eux pour ma prochaine révision. Je recommande leurs services.

Très satisfaite de ma visite et de l'achat de ma voiture. Un remerciement particulier à Mr Duhoux qui a su si bien me conseiller.

Rien à dire de négatif. Personnel très agréable et accueillant. Rapidité et efficacité pour l'entretien de ma voiture. J'y retournerais avec plaisir.

Hypers réactifs j’ai eu un très bon accueil et service par le chef d’atelier

Un grand merci à l'équipe a la réception en particulier le responsable pour ces explications qui a su nous comprendre et nous a conforter pour la réaliser les travaux. (Vos horaires d'atelier ne correspondent pas avec le site internet

Depuis le changement de la direction et du personnel notamment du chef d’atelier (le nouveau est très gentil et très professionnel) nous sommes ravis de ce garage car nous allions en changer vu l’équipe précédente

Bonne expérience suite à l'achat d'un véhicule Toyota d'occasion Acceuil agreable, bon suivis du dossier client, rapide, rapelle dès que possible. Rien à dire de négatif, j'y retournerais les yeux fermés si c'était à refaire.

Merci à Simone Fraillon pour ses super conseils et son aide. Grâce à elle, j’ai décidé de venir faire mon entretien ici. Vraiment pro et efficace !

Nous venons d'acheter une Toyota d'occasion à Toyota Samoreau. Nous avons été très bien conseillés par Christophe et sommes ravis du véhicule!

Je remet les 5 étoiles que j'avais retiré Révision de ma Yaris tout s'est bien passé Nouvelles équipes souriant (e), Aimable..... a l'écoute du client très contente Merci

J’ai récupéré aujourd’hui ma Toyota Aygo achetée avec Monsieur Michaud en occasion avec 45 euros d’essence facturés (soit environ 25 litres (sur un réservoir de 35 litres) J’habite à 76 km du garage et au bout de 30 kilomètres elle a sonné en réserve !!!! Inadmissible j’ai du m’arrêter pour prendre de l’essence. Et j’ai remis 31 litres dans le réservoir ! A quoi ont servis mes 45 euros ?

Monsieur Duhoux ainsi que l'ensemble de votre équipe ont su me guider avec professionnalisme pour l'achat de mon nouveau vehicule. Livraison impeccable le jour J.

J'ai trouvé le service client impeccable. Ils ont accéléré le processus pour ma Verso-S malgré l'absence d'un de leurs techniciens et ont ajouté un certains nombre de 'petits soins' qu'ils n'ont pas facturé. L'accueil au niveau du secrétariat et du responsable atelier était sympathique et efficace.

2019-2024 Client depuis 2019, achat d'un véhicule d'occasion à 34 000 km. Un problème est apparu 4 mois après (l'évacuation de la clim bouchée), il aura fallu 3 passages au garage pour identifier la panne et l'habitacle bien mouillé côté passager. Aucune facturation suite à ce problème. Deux révisions effectuées chez eux, aucun problème sur les 5 ans d'utilisation. Je passe au garage de Nemours étant plus proche. Je suis très surpris par certains commentaires très négatifs sur l'accueil ou autres, moi je suis satisfait. Pour le prix des révisions, c'est le même sur le site ou en garage. Très bonne continuation, à une prochaine peut-être

Révision ce matin pour ma yaris hybride 5ème année, nouvelle équipe reçu avec professionnalisme et courtoisie. Problème de bruit lors du freinage en courbe demande faite à chaque Révision pas solutionné aujourd'hui c est réglé merci à la nouvelle équipe. Belle continuation à eux et merci

Prendre un rendez-vous téléphonique est un calvaires, tout simplement ne vous rappelle pas, je pense que c’est un gros problème d’accueil et del’ateliers, vraiment pas professionnel

A fuir absolument. Le SAV est inexistant. Véhicule de 6 mois rentré en garantie et qui n'est toujours pas réparé après 2 mois d'immobilisation. Toujours pas de date de sortie. Pas de véhicule de courtoisie pour les pros. Personnels fatalistes et qui considèrent que tout est normale. On vous ballades en vous racontant des mensonges au sujet de l’avancement des travaux (pièce commandée mais pas commandée, pièce montée sur le véhicule mais pas la bonne, 1 moi incompréhensible pour ce faire livrer la pièce). Pour la pièce, je pense qu'elle vient du Japon direct en bateau. Je le redis, professionnels passés votre chemin.

Honteux! Je suis venue chez Toyota Samoreau pour une ampoule de feux de croisement côté passager qui a grillé. Je demande avant que la prestation ne se fasse, qu’on m’établisse un devis. Qu’elle ne fut pas ma surprise…!!! 193€!!!!!!!! J’ai refusé la prestation. Je suis allée comme une grande à norauto avec la référence de mon ampoule. Je l’ai trouvé pour 29€. D’ailleurs d’après la personne qui m’a renseignée, je ne pouvais pas trouver l’ampoule à moins de 50€… Je suis partie voir mon beau beau frère qui en deux minutes montre en main, à changé l’ampoule (je précise qu’il n’est absolument pas du métier!). J’ai rappelé Toyota pour leur dire que les tarifs étaient exorbitants et injustifiés. L’homme qui m’a accueilli m’a recontacté en m’expliquant que l’ampoule chez le constructeur valait 55€ et le reste (138€ donc) était la main d’œuvre!!!! Bien entendu j’ai eu le droit au discours suivant:  « vous savez, le côté où l’ampoule est HS est le côté le plus compliqué à changer bla-bla bla » (évidemment il faut bien justifier le prix exorbitant de ce changement d’ampoule) Un conseil fuyez les, en plus de voler leur clientèle ils sont arrogants et vous prenne de haut. Vous trouverez moins cher chez les petits artisans aux alentours et surtout vous n’aurez pas la sensation de vous faire voler et le travail sera bien fait! C’est une honte d’escroquer les gens de la sorte!

Si vous n avez besoin de rien...Allez y!!!! Si c est pour une réparation. Aie , aie, aie. Ne soyez pas pressé. Aimable par rapport à celui de Melun mais aussi incompétent. Pas assez de personnel, impossible d avoir les pièces. Il serait temps que toyota pense à ses clients!!!! Rien ne sert de présenter des excuses qui ne servent à rien . Agissez !!¡

Cher Toyota Samoreau, Je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour vos conseils précieux qui m'ont aidé dans mon choix d'achat chez Toyota de Vert Saint Denis. Votre professionnalisme et votre expertise ont été déterminants dans ma décision. Je suis très satisfait de mon expérience grâce à vous. Encore une fois, merci pour tout. Bien à vous, Mr Darak

Nous avons effectué une révision de 4 ans chez ce concessionnaire Toyota pour près de 500 euros, incluant une simple vidange, le remplacement des filtres, et un lavage extérieur. L'accueil était impersonnel et la secrétaire répondait de façon lapidaire à nos questions. Nous n'avons pas été reçus par ceux qui ont effectué la révision. À la sortie, un bruit suspect côté gauche de la roue conducteur nous a obligés à revenir. Le personnel semblait plus préoccupé par nous dévisager que par leur travail. Le chef d'atelier a demandé à un mécanicien de vérifier le problème. Après inspection et essai, il n'a pas entendu de bruit, mais a diagnostiqué des problèmes de géométrie, un support de triangle abîmé, des pneus dégradés et une voiture tirant à gauche. Ces problèmes, pourtant graves, n'étaient pas mentionnés dans le rapport d'expertise, qui indiquait que tout était en ordre. Par ailleurs, nous n'avons toujours pas reçu le devis des points mentionnés ci-dessus, alors que cela aurait dû être fait dans la foulée.

Cliente depuis 18 ans, contente jusqu'ici de leurs services j'ai été déçue dernièrement. Je ne sais pas si la gérance a changé ou pas mais j'ai appelé 4 fois pour prendre un rdv à l'atelier, 4 fois on m'a dit qu'on allait nous rappeler, 4 fois je n'ai pas eu de nouvelles ! On me dit carrément de me déplacer pour prendre un rdv. C'est un manque de considération et de respect pour le client ! Nous allons voir ailleurs du coup! Très déçue.

Concessionnaire à fuir, depuis de nombreuses années nous sommes clients Toyota, c'est la 1ère fois que nous avons à faire au concessionnaire Fontainebleau. A la suite d'un problème avec le système de CB, nous avons dû faire 4 chèques qui devaient être tirés sur 4 mois, or il en est rien on a tout simplement débité 3 chèques en une fois. Scandaleux, lorsque l'on appel le concessionnaire ou le service Comptable, ils sont désolés mais rien n'est fait, ni même un dédommagement. Nous sommes client Toyota depuis plus de 30 ANS, nous sommes très déçus du service.

Nous avons arreter cette semaine d' utliser ce concessionnaire de Samoreau apres 10ans. Plussieur Problemes avec le changement de propretiare( Fontainbleau) : 1. Concessionnaire Samoreau dept atelier. Ne sais plus communique avec leurs clients. On laisse des messages jamais de reponses. On telephone a Fontainebleau meme probleme. 2..ma tante a payer 500 euro pour une revision annuel il y a 8 semaines. Elle fait une revision touts les ans depuis 10ans. Il y a 2 mois ils ont pas fait leurs travail.J ai fait la revision technique a Samoreau 3 semaines apres la revision. Le concessionnaire Toyota de Samoreau on oubilier de verifier correctement la voiture. 3. Cette semaine ca a coute a ma tante 1200e pour une embrayage. 4. Ma tante passe hier pour recuperer ca vouture pour etre inforner que les friens doit etre remplacer aussi. Comment possible quand la revision technique n'a pas indiquer de probleme avec les friens ainsi la revision annulle de Toyota non plus. 2 problemes pas indiquer pendant la revision annuel. Soit le concessionnaire Samoreau est vraiment incompetent et ou malhonnete.

meilleure expérience client pour l’achat d’une voiture chez la team Colin avec M. Duhoux. Sympathie , accueil , écoute , disponibilité, suivi de la commande . Parfait , je suis ravie de mon achat et de Toyota.

Nous n'avons pas acheté un véhicule ici mais nous sommes passés plusieurs fois essayer des voitures. Nous avons été très bien accueillis par Christophe qui a été à l'écoute et nous a donné toutes les informations nécessaires. Au final nous avons fait un autre choix qui correspond mieux à nos besoins mais je tenais à vous remercier pour cet accueil.

Depuis 8 ans, j'avais une entière confiance en cette concession L'accueil est à revoir.... En 2023 et 2024, la révision de ma voiture ne correspondait pas à l'âge et avec un faible kilométrage (59000 kms) Facturation salée à chaque fois (529€x 2). Cette année, pour la révision, le contrôle technique et le remplacement des accessoires de la courroie, le devis 821 € et un devis dans un garage AD 410 €. L'année dernière, mauvais conseil concernant ma batterie de 7ans. Diagnostic, pas besoin d'être changée, 1 mois plus tard panne, centre de Fbleau, 16h30, vendredi et WE prolongé. Panique et j'ai dû faire des kilomètres pour être dépannée et de vais partir le lendemain...

Ma voiture AYGO automatique tombe régulièrement en panne l impossible de la démarrer ou pédale bloquée. Après une révision le 18/03, tout a été vérifié m'a-t-on dit, mais même problème. Je n'ose plus m'en servir. Dois-je changer de garage ?

Impossible de mettre aucune étoile. Ma Toyota yaris hybride est en panne depuis le 27 novembre 2023 ... Nous sommes le 17 février 2024 et je n'ai tjs pas de nouvelles, ni de voiture pour aller travailler et je suis obligé de payer mon leasing. La voiture est sous garantie mais la garantie ne veux pas prendre en charge. Je me heurte à un mur on me balade de numéro en numéro. Ce comportement est simplement scandaleux.

Je revois mon commentaire suite à soucis de bouchon huile où j'ai été très bien accueillie par le directeur d'atelier et très rapidement qui qui plus est m'a offert le remplacement du joint Payer 530 pour une grosse révision sans voiture lavée, c'est dommage! et c'est moi qui l'ai remarqué , j'habite à 30min du Garage on me propose de revenir pour le lavage, je ne reviendrai pas, même plus jamais, je ne fais pas l'aumône pour un lavage de voiture. Sans parler du changement de pneu proposé sans conseil sauf si on demande, il était simplement prévu de mettre ce qu'on a en stock dommage. J'irai ailleurs. La dame a l'accueil est néanmoins sympathique.

J’ai acheté une Toyota Yaris. J’ai été accompagnée par Kevin. J’ai beaucoup apprécié sa disponibilité, son professionnalisme. Ma reprise a été très simple. Pas de longues tractations pour arriver à une reprise cohérente avec mon véhicule, ce qui est très rare chez les autres concessionnaires qui annoncent des prix de reprise inacceptables. Les contacts ont été réguliers jusqu’à la livraison. Il a passé le temps nécessaire pour la prise en main du véhicule. Je suis très satisfaite. J’espère que la partie après-vente sera aussi de qualité.

Je me suis rendu dans ce garage Toyota pour commander une piece , l'employé en charge du comptoir pièces détachées à parfaitement répondu à mes demandes , rapidité, efficacité. Je ne ferai qu'une remarque negative , les autres employés que j'ai vu , croisé dans ce garage ne savent pas dire bonjour ni au revoir si les voitures sont japonaises la politesse ne l'est pas . Au revoir .

Incompétence ou malhonnêteté ? Après une première intervention laborieuse facturée 1000 euros pour changer un émetteur récepteur d’embrayage, panne du véhicule pour la même cause après 100 kms. Remorquage et nouvelle réparation, mais véhicule rendu avec un témoin moteur qui s’allume. Retour au garage à plusieurs reprises, diagnostic facturé 134 euros, devis de réparation avec plus de 5000 euros de pièces à changer… Nous changeons bien évidemment de garagiste, réparation effectuée dans la journée pour un montant dérisoire ! Conclusion : garage à éviter absolument !

Que dire... Les prix pratiqués sont à la limite du vol et c'est totalement assumé par le chef d'atelier puisque ils sont situés en Seine-et-Marne. Service client contacté mais il s'agit d'indépendants donc ils fixent leurs prix. 1400 euros pour deux roulements. Fuyez !

Deuxième fois que je change mon véhicule car je suis en LOA je suis mon commercial partout Kevin. Il est top, donne toujours de bon conseils et est très aimable. Je n’avais pas eu de retour de l’assurance il a donc appelé avec moi et pris le temps. Il m’a offert un chocolat chaud très agréable par ce temps froid et pluvieux. Le rendez vous a été pour autant rapide et efficace Les véhicules et les services sont vraiment geniaux. Cette fois ci avec mon véhicule j’ai même eu des produits d’entretien pour l’intérieur du véhicule.

aller trois fois dans cette concession parce qu'un pneu se dégonfle et que le capteur qui correspond s'allume. Tomber sur un chef d'atelier hautain et moqueur qui vous explique avec un cynisme incroyable qu'il n'y a aucun problème ni sur le capteur ni sur le pneu et qui vous précise qu'il n'y a pas de crevaison. Aller dans une autre concession et tomber sur qqun qui fait son travail et trouve un grand clou dans le pneu. La suite ? Un dépôt de plainte sans doute et une publicité à la hauteur. Ce chef d'atelier est juste la honte de sa profession

A la suite d'un accident j'ai demandé un devis pour une portière..cela fait maintenant 3 jours que j'attends et pour toute réponse, aujourd'hui, on me dit que l'atelier n'a toujours pas enregistré les pièces dans la base.. quant à l'accueil j'ai franchement l'impression de les embêter. Direction un carrossier dans la même zone, et devis obtenu en 10 minutes.

Service client quasi inexistant. Impossible d'avoir quelqu'un de l'atelier au téléphone. Si nous y parvenons, ça ne dure jamais longtemps. Explications : Il arrive (trop souvent) qu'on nous oublie au standard : Il m'est arrivé de devoir patienter 45 min après qu'on m'ait demandé cela. Après en avoir eu marre en ayant raccroché puis rappelé, on obtient étonnamment quelqu'un en 1 min, qui ensuite nous raccroche au nez.

Cela fait un an que j'attends un sav en garanti pour mon hilux, toujours pas de nouvelles la seule réponse du chef d'atelier je viens d'arriver je vois et vous rappelle j'attends toujours. Par contre le commercial m'appelle bien lui pour essayer de me vendre une voiture, à 3 reprises je lui expliquer mon mécontentement rien à changé. À eviter

Yaris achetée il y a 1 semaine. Après plusieurs mois de recherches, j'ai fini par la trouver dans cette concession. Personnel très accueillant, disponible et de bons conseils. Merci à Christophe qui a été très efficace, ce qui m'a permis d'avoir confiance et d'acheter le véhicule. Zeina

J’ai acheté ma voiture dans cette concession au contact de Christophe qui s’est montré très commercial et disponible. Mon véhicule m’a également été présenté par Côme lui aussi pro et carré. Je vous recommande cette concession qui est a l’image de la marque, fiable.

Demande de dédommagement Accueil très bon et gentil, mais mécaniciens peu compétent. 1/lors de la révision de ma toyota Auris hybride en 2022, j'informe que la clim marche moyen. On me rend la voiture 'révisée' en me disant que tout est OK avec la clim. Hors après quelques kilomètres elle ne marche plus. J'y suis retourné 6 fois (!) pour qu'elle fonctionne de nouveau : is m'ont changé le compresseur pour commencer (1.000€!) mais ça ne fonctionnait toujours pas.. Après 5 autres rdv, il s'est avéré que c'était une fuite dans le circuit... Résultat compresseur changé pour rien assurément (même s'ils affirment le contraire) 2/ lors de cette même révision ils ne m'ont pas changé les plaquettes de freins qui étaient usées. Résultat, aujourd'hui, 6 mois plus tard, les disques de freins sont foutus. Donc 500€ à débourser de par leur négligence 3/les essuies glace étaient rincés, évidement ils ne m'ont pas proposé de les changer 4/ la 'couverture en laine de verre ' sous capot était abîmée, aucune proposition pour la remplacer, ou simplement la refixer 5/j'ai eu confirmation par les garagistes/concessions installés juste à côté qu'ils ont eu des problèmes de personnel.... 5/merci de m'indiquer la marche à suivre pour retour/dédommagement Toyota

Un grand merci à Kevin ! Nous avons acheté un véhicule en octobre et nous sommes très satisfaits de l'accueil et de son professionnalisme. Cela change des autres commerciaux (dans d'autres concessions Toyota) qui poussent à l'achat de tout et n'importe quoi. Nous conseillons cette concession.

Des véhicules au prix du marché, des conseillers commerciaux à l'écoute, des conditions de ventes attractives (garantie étendue, remise en l'état contractuelle du véhicule, ...). J'ai acheté mon véhicule en début de mois mars (2022) dans cette concession, j'en suis très satisfait. Des procédures bien établies et respectées, des délais respectés (une précision importante en cette période de pénurie massive), en somme un plaisir de contracter chez eux et une sérénité bienvenue lors d'un achat aussi conséquent. J'ai même déjà pu constater la réactivité du service client : le problème de mise à jour du carnet d'entretien électronique de mon véhicule à été très vite solutionné (dans la journée) par les équipes service client de Toyota France et du conseiller commercial en charge de mon dossier chez Toyota Fontainebleau. Un grand merci aux équipes en particulier à M.Duhoux, le conseiller commercial qui à suivi mon dossier de bout en bout. Continuez ainsi ! Un client convaincu