Toyota Longwy - Hess Automobile Concessionnaire Toyota

Personnel à l'écoute de leur client

bonjour déçus par la personne qui prends les appels pour joindre le service mécanique pour un simple entretien je l'appel à 9 h 11 au bout de 10 mn elle décroche et soit disant me passe la mécanique l'appel coupe je rappelle à 9h 23 pendant 5 mn et de nouveau je rappelle à 9 h28 pendant 14 mn personne!!! pas moyen d'avoir un rdv y'a un problème de communication ???

J’ai effectué une demande concernant une Audi A6 samedi matin. Une personne m’a rappelé dans les deux heures pour prendre mes informations, en me précisant qu’un commercial me recontacterait rapidement. Depuis, plus rien. Aucun appel, aucun suivi. Je suis surpris et franchement déçu de constater qu’un potentiel acheteur intéressé ne suscite pas davantage d’attention de la part de votre équipe commerciale. Je considère donc que mon projet d’achat ne semble pas vous intéresser, et je vais me tourner vers un autre concessionnaire, plus réactif.

Rendez-vous pour un entretien. Équipe professionnelle, ponctuelle. Bon accueil, clarté des informations sur les travaux effectués.

Excellent accueil et très bons conseils. L’équipe est professionnelle, à l’écoute, et prend le temps de bien expliquer. Je recommande !

Visite ce jour pour me renseigner sur 1 nouveau vehicule,tres bien recu par les commerciaux presents,,gamme des vehicules exposes bien fournie,petite concession mais tres accueillante

Bonjour, Je tiens à partager l expérience de mon passage dans la concession de longwy. Même si pour l'instant je n'ai pas conclu de marcher[ ce qui n'ai que partie remise!] Je salut le professionnalisme de Rémi,à l'écoute de très bon conseil!! Ce qui redonne fois à cette profession souvent discriminés. À bientôt et bonne ventes à toute l'équipe

Rapidité pour avoir un rdv. Accueil de qualité. Explications données sur le déroulement de la révision

Pertinence,rapidité et compétence définissent Hess auto

J’ai récemment acheté une voiture dans cette concession, et je tiens à souligner l’excellent service dont j’ai bénéficié. Un immense merci à Jeoffrey pour son professionnalisme, sa disponibilité, son excellent suivi et ses précieux conseils. Il a su répondre à toutes mes questions avec transparence et m’accompagner impeccablement tout au long du processus rendant cette expérience fluide et agréable. Son écoute et son souci du détail ont fait toute la différence, et je suis ravie de mon choix. Un grand merci à Rémy également qui s’est occupé de nous lors de la livraison. Je recommande bien évidemment cette concession sans hésitation.

Service après vente déplorable. Impossible de commander une pièce.... Le magasinier est injoignable, on vous promet de vous rappeler. J attends toujours.... Bref si vous avez besoin de rien,c est la que vous devez aller

Je suis satisfaite, une très bonne équipe côté mécanique. un grand bravo.

Très bon garage, personnel sérieux et agréable

Je suis vraiment ravie de mon expérience. Le feeling avec les vendeurs est vraiment bien passé, on se sent à l'aise dans ce garage à l ambiance familiale. J'ai eu à faire au vendeur Joffrey qui se démène d arrache pied pour satisfaire son client . Son but premier et de renseigner au mieux et de trouver un véhicule qui convient réellement à son client. Je recommande vivement ce garage !

Très bon garage, bonne expérience et super contents de notre achat. On remercie de tout cœur le vendeur Joeffrey

La critique fait référence à l'agent S-----s B----o : j'y suis allé plusieurs fois et il était déjà clair à quel point il était peu intéressé à m'aider. il m'a même dit d'aller chercher la voiture chez le concessionnaire d'en face. On m'a demandé quelques documents, je les ai récupérés, je suis allé à son bureau et il m'a dit qu'il était occupé, puis quand il m'a vu énervé il m'a répondu qu'en seulement 15 minutes il se serait libéré comme par magie pour moi... Je je n'ai pas de mots... J'attends encore ses appels téléphoniques, car le dernier que j'ai passé est celui où il m'a dit qu'il avait un rendez-vous en cours et qu'il m'appellerait immédiatement après.

Superbe concession automobile avec du personnel au top que ce soit au commerce ou à l’atelier

Super travail je recommande Super équipe

Très bien accueilli par toute l équipe.

Première expérience Toyota très bon suivi Conseiller avec jeoffrey bonne prise en main Equipe très professionnel je recommande Equipe dynamique conseil très compétent

qualité de l'accueil, disponibilité pour donner des informations et des conseils sur l'entretien de mon véhicule

Au top!!! Collaboration et service de grande qualité

Qualité et accueil du service atelier toujours parfait. Entretien de mes 2 véhicules depuis plusieurs années, je recommande.

Excellent travail, heure de fin de révision respecté , merci à vous.

Accueil parfait, très grand professionnalisme des différents personnels, des explications claires et simples sur les opérations effectuées. Bravo !

Très bon accueil, une équipe toujours à l'écoute...

Je les recommande vivement, ce sont d'excellentes personnes et professionnels, j'ai beaucoup à remercier le vendeur, Monsieur Remy, pour son aide et son attention lors de l'achat de la voiture chez lui, je suis content de la façon dont nous avons été traités dès le début comme il était toujours disponible pour s'assurer que tout se passait de la meilleure façon possible. Bonne continuation et meilleurs voeux, Merci beaucoup 🙂

Entretiren tres bien fait , delai respecter: Café offert pour patienter, sms à la fin pour dire que c’est fini, bilan entretien clair fait à la fin ! Je recommande

tres bon garage l'équipe est très professionnel frnchement rien à redir

Rdv assez rapide, je n'ai pas attendu lors de la dépose du véhicule , les explications étaient claires, j'ai été prévenu lorque mon véhicule etait prêt et je nai pas attendu non plus lors de la restitution. Petit bémol pour le parking qui est pas mal encombré.

J’ai récemment eu l’opportunité de me rendre chez Toyota à Longwy, et je suis absolument ravi de l’accueil que j’ai reçu. Dès mon arrivée, l’équipe de vente m’a accueilli chaleureusement avec un sourire, ce qui a rendu mon expérience très agréable. Le vendeur qui m’a pris en charge était très professionnel, à l’écoute de mes besoins, et m’a parfaitement guidé dans le choix du véhicule qui correspondait à mes attentes. Il a pris le temps de m’expliquer en détail les différentes options, sans jamais me pousser à prendre une décision hâtive. J’ai apprécié la transparence des informations et la clarté des explications, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. De plus, le processus d’achat a été rapide et sans accroc, avec une excellente prise en charge des démarches administratives. L’ambiance de la concession est agréable, et le personnel est vraiment compétent. Je recommande vivement cette concession Toyota à Longwy Bas à tous ceux qui cherchent un service irréprochable et une expérience d’achat fluide. Je reviendrai sans hésiter pour mes futures acquisitions. Un grand merci à toute l’équipe ! Un grand merci à Mr Di Gregorio et à Rémy LECOANET.

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Lecoannet pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de mon achat du RAV4. Il a su répondre à toutes mes attentes et a fait preuve d’une attention exceptionnelle aux détails. Son approche bienveillante et son expertise m’ont immédiatement mis en confiance. Chaque étape a été claire, rapide et sans le moindre accroc. On sent qu’il a à cœur de satisfaire pleinement ses clients. Si vous recherchez un vendeur compétent, honnête et dévoué, ne cherchez pas plus loin. Monsieur Lecoannet est tout simplement parfait. Je suis ravi de mon achat et je recommande ses services les yeux fermés !

Je suis absolument ravi de mon achat de mon duster, et cela grâce à Monsieur Lecoannet, qui a été tout simplement exceptionnel. Dès le premier contact, son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité m’ont impressionné. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, tout en me guidant parfaitement dans le choix du véhicule. Chaque étape s’est déroulée sans stress, grâce à sa transparence et à son organisation irréprochable. Si vous cherchez un vendeur qui place la satisfaction du client au cœur de tout ce qu’il fait, Monsieur Lecoannet est la personne idéale. Je recommande ses services à 100 % !

Très pro, malgré l’erreur du service client par téléphone sur l’objet de ma visite, ont été très compétents / réactifs, sont à l’écoute et aimables, bref je reviendrai sans doute !

L'accueil, les explications des différentes interventions sur mon véhicule. Cela fait 5 année que mon véhicule est suivi sur ce site et je n'est jamais eu de problème sur la qualité des entretiens et ceux-ci malgré les renouvellements fréquents du responsable d'atelier et des mécaniciens !

- Rendez-vous reprogrammé +- Accueil correct + Rendez-vous efficace - A répondu à ma demande 1 jour plus tard que prévu

J’'ai eu une excellente expérience dans ce garage. Ils ont été très aimables et à l'écoute lorsque j'ai eu un souci avec la pression de mes pneus. Ils ont pris le temps de s'en occuper rapidement, ce qui m'a permis de repartir tranquillement. Je recommande vivement ce garage pour leur professionnalisme et leur réactivité. Merci encore !

RDV de mon véhicule pour son entretien annuel ,devis respecté intervention réalisée avec tout le professionnalisme et l envie du client satisfait De surcroît un véhicule de courtoisie Que demander de plus !

Concession qui est gérée par des vendeurs en alternance pas encore diplômés, sans expérience et connaissance approfondie des véhicules qu’il propose à la vente. Il suffit de regarder l’état de certains véhicules d’occasion a la vente présenté avec des taches sur les sièges et le tableau de bord plein de poussières. C’es honteux pour une concession Toyota.

Prise de RDV téléphonique pour une campagne de mise à jour. délai prévu la journée avec voiture de courtoisie fourni. Pose d'un jour de congé. Impossible d'aller eu travail et de revenir dans les horaires. Arrivé pas de place de parking sur le parking client, obligé de se garer à +/- 300m Le chef d'atelier m'indique que l'intervention devrait durer 1h-1h30!!! J'indique que comme il n'y a pas de place de parking, j'ai garé ma voiture à l'extérieur. Il n'est pas content. Moi aussi. Je ne gare pas ma voiture dans les couloir de circulation. Que je dois me plaindre à la direction et aux vendeurs qui achètent trop de voiture. Je demande mais Il n'y a pas de responsable. J'indique le problème et on me réponds qu'il y a des place de parking le long. Je demande à voir et on m'indique les couloirs de circulation. j'indique que le couloir n'est pas un parking et j'arrête la conversation. au bout de 20mn-30mn le chef d'atelier revient avec mes clés et m'indique avoir garer ma voiture en bas. 8h annoncé par téléphone, 1h 1h30 annoncé par le chef d'atelier... 20mn de travail effectif.... si c'est fait. Je n'ai aucun moyen de le savoir. Et bien sûr, mon véhicule garer dans le couloir de circulation. En cas d'accrochage, quel assurance rentre en jeu? Toyota un fois, c'est une fois de trop.

Très belle accueil, toute l'équipe à fait preuve de patience à mon égard j'ai eut tous les renseignements que je désirais savoir sur le lising d'une voiture, je retire une étoile,. par rapport au niveau place pour ce garer en voiture .L'espace est confiné,et limité.

Je suis venue avec une idée très précise de ce que je recherchais. Monsieur LECOANET a su faire preuve de patience et professionnalisme afin de satisfaire parfaitement ma demande. J'ai pu compter sur son écoute et sa réactivité au point qu'il m'a même appelé en dehors de ses heures de travail pour me rassurer sur les délais de livraison de mon véhicule. Je conseille bien entendu cette concession et reviendrai à coup sûr.

Avant Toyota était sérieux. Aujourd'hui achat de ma 5ème Yaris chez eux et c et le denier ! Livraison en retard (Paiement total effectué le 13 decembre..acquisition du véhicule le 06 janvier.. ). Aucun geste commercial !!!! Très déçue de ma dernière expérience...

Très mauvaise expérience, rarement des réponses aux demandes, véhicules pas prêts malgré un paiement total avant livraison, pneus été alors que l'on est en hiver et que des 4 saisons avaient été prévus... Vraiment un très mauvais service, les commerciaux se rejetant la balle, je n'étais pas là, c'est mon ancien collègue, les personnes qui vous répondent au téléphone se foutent vraiment de votre gueule. Bref, si vous le pouvez , allez ailleurs.

Achat véhicule neuf Concession au top, des informations claires et précises, du temp pour me proposer différentes options d'achat/location/modèle. Ils se sont occupés de tout et toujours avec le sourire. Parfait

Un garage au top avec un personnel compétent et aux petits soins. Mr Bonato qui s'est occupé de la reprise de mon véhicule et de l'achat d'un autre est très à l'écoute des besoins et a su cibler mes attentes. Véhicule livré rapidement dans un état impeccable. Très bonne ambiance en générale que ce soit au niveau des commerciaux ou des mécaniciens. Je recommande !

excellent service, un suivi de très haute qualité et surtout, et pour moi c'est l'essentiel, un personnel aux petits soins, toujours prêt à rendre service et tout faire pour que le client se sente compris et écouté. Et ça ne sent pas la force de vente et le je fais semblant, c'est réel ! je pense désormais rester fidèle à cette marque et à ce garage!

Une assez mauvaise expérience, mon véhicule est en réparation chez eux suite à un problème technique et cela fait bientôt 1 an qu’ils attendent une pièce! En attendant, 0 service client, on ne me donne aucune date, aucun point sur la situation et aucune proposition d’un véhicule de remplacement temporaire sachant que je vais en avoir besoin pour mon travail. Ayant mis mes économies dans cette première voiture, je le vis assez mal.

Je suis vraiment satisfait de mon achat. Même si je ne suis pas de la région, j'ai apprécié les informations lors de ma visite. J'ai été accueillie par Samuel qui a été vraiment à l'écoute de ma demande. Sympa et professionnel. J'ai reçu tous les conseils que j'avais besoin et le service après vente et vraiment top. Encore merci.

A la recherche d'un rav 4 hybride d'occasion je ne pensais pas forcément m'orienter vers un garage, ayant l'idée qu'il serait forcément plus onéreux. Finalement je trouve l'oiseau rare a Longwy dans ce garage. Le contacte a été facile, la communication constante et je dirais qu'a un moment j'ai presque eu peur que le tableau soit trop beau pour être vrais: le véhicule que je cherchais et au meilleur prix, un passage en peinture pour reprendre les quelques imperfections, on me propose la monte de pneus été pour améliorer le confort ( a la réception du véhicule les pneus ne sont pas arrivés mais on me les envoi par la suite), le passage au contrôle technique alors que l'ancienneté du véhicule ne le nécessite pas et 3 ans de garantie..... Au final, je traverse la moitié de la France et trouve un véhicule bichonné et une équipe charmante...bravo a vous, bonne continuation. Vous redorez, a mes yeux, l'image parfois ternie de votre profession..👍..