Toyota - Arverne Automobiles- Aubière Concessionnaire Toyota

Vendeur très au fait de son sujet, qui donne toutes les explications sans faire aucun forcing. Exemplaire.

Bonjour je viens d'acheter un véhicule d'occasion chez ce concessionnaire, tout c'est très bien passé, transaction parfaite et relation client très agréable avec Mr COSTA le vendeur de cette concession merci à ce monsieur pour la qualité de son travail et de notre échange.

Personnel très sympathique et compétent, pour régler les problèmes non prévus à la prise du rendez-vous: Contrôle oublié par moi, changement de pneus non prévu. Ils se sont débrouillés pour que tout soit fait sur la journée. Wifi et café super je n’ai pas vu le temps passé.

Rendez-vous à 8h45 pour changer Airbag suite à lettre recommandée TAKATA. Arrivée à 8h30, prise en charge à 9h00 et retour prévu à 10h15... retour réel 11h45. Évidemment il y avait sûrement des urgences imprevues plus rémunératrices qu'une intervention gratuite. Une perte de temps. Je n'y retournerai pas.

Très bonne concession. Accueil agréable et personnel compétent.

Un garage au top ! Très professionnel du début à la fin. L’accueil est chaleureux, on se sent tout de suite en confiance. L’équipe est à l’écoute, donne des explications claires et ne pousse pas à la consommation. Travail rapide, soigné et de qualité. Je recommande sans hésiter !

Équipe très professionnelle et réactive , tant à la vente qu’au SAV. Très bon accueil.

Une concession parfaite, tournée vers ses clients. Nous sommes des clients pro et perso de longue date, et nous le resterons: Qualité Toyota + concessionnaire sérieux et efficace = duo gagnant. Merci à toute l'équipe de Arverne Automobiles

Concession tres propre exterieur interieur. Accueil tres sympathique, prestation entretien executee ds les délais ( rapide) , j ai ete prevenu par sms. L organisation toyota est parfaite ( certaines marques devraient s en inspirer) . La location de voiture est proposée a un tarif tres competitif par rapport à d autres marques. Mon vehicule ma ete rendu nettoyé interieur exterieur. On m a explique l entretien effectué meme si c est un vehicule de fonction. Un sans faute! Bravo

Tes gentil serviable souriant toujours a l écoute Ainsi que son collège Antoine et Hugo Très bien expliqué tous les deux sinon ras a dire cordialement Duprat Christelle

Mon véhicule a été réparé et marche correctement. L'accueil est correct. J'ai obtenu la réparation que je voulais sans passer par un diagnostique inutile. Il ont gardé ma voiture 1 semaine car ils n'avaient pas reçu la bonne pièce. L'important c'est que tout marche.

Hugo s est très bien occupé de ma livraison...et mes premiers contacts avec M.Costa se sont bien passé

Christelle est formidable à l'accueil LEXUS et Nicolas le référent LEXUS, est sensationnel comme à chaque fois Je recommande vivement

Très bon accueil côté Lexus, prestation de qualité. Merci

Super accueil,vendeur excellent Mr Clément Maisonneuve, très belle voiture, très bonne opportunité sur les ventes privées Hâte d'avoir le véhicule.

Super concession super personnel et mention Spéciale pour Romain qui a su nous trouver le proace impeccable !!!!

Hugo et Florian ont guidé mon achat avec gentillesse et compétence. Merci à eux.

Excellent accueil, comme toujours 😁👍mais aujourd'hui j'ai reçu un message qui m informe que le contrôle technique est à 1 euros jusqu au 31 mars si les entretiens se font chez vous,ce qui est mon cas,si je l avais su ,je ne serais pas venu le 3 février, j' aurais attendu 15 jours, c'est pas cool 🤔je suis déçu

Cet avis ne cible pas la concession mais l’organisme vers lequel nous sommes contraint de louer leur véhicule. Si vous cherchez des voleurs, signez chez eux. La restitution du véhicule table sur une note conséquente pour un véhicule en très bon état. Ils ont tous les droits, établissent une facture au montant qu’ils veulent et le client ne peux se retourner sans débourser un nouveau billet auprès d’un expert. Quand on sait que les réparations facturées ne sont pas faites et que le véhicule part comme vous l’avez rendu, ça met les boules. D’autres organismes sont bien moins violents comme chez Hyundai notamment.

Que ce soit aux véhicules neufs ou aux occasions il semble impossible d'ACHETER une voiture : les vendeurs n'ont que la location option d'achat à la bouche. Je leur ai dit que je ne voulais pas de LOA mais que je souhaitais acheter un véhicule. On me demande.de de repasser pour les portes ouvertes où je pourrais bénéficier d'offres spéciales. J'y retourne et j'apprends que les offres en question ne portent que sur les loyers de la LOA !!! Malgré l'évidence des chiffres on a voulu absolument me convaincre que c'était plus avantageux : ce qui est faux ! D'autant que je n'ai aucune envie de changer de véhicule rapidement. Alors le vendeur est allé chercher un monsieur encravaté. Son rôle ? Me persuader que je devais prendre la LOA. Le personnel s'est efforcé de ne pas comprendre mon choix ! De plus la proposition de reprise de mon véhicule était ridicule par rapport à ce que j'ai obtenu dans une autre concession Toyota. Conseil : ne vous laissez pas endormir et n'hésitez pas à aller dans d'autres concessions Toyota ! Ailleurs aussi les vendeurs ont de gros bonus quand ils font signer un contrat de LOA mais on en trouve qui ne forcent pas la main comme à Aubiere ! Suite à mon commentaire, un responsable me répond ceci : Sachez que la présentation de nos solutions de financement fait partie intégrante de nos process de ventes et, à ce titre, nos équipes ont parfaitement effectué leur travail. Certes ça fait partie du process, mais quand on vous dit qu'on n'en veut pas, merci de ne pas insister aussi lourdement ! Process de vente : impossible d'acheter chez vous ! Il faut louer à prix exorbitant ! C'est incroyable à quel point il est IMPOSSIBLE d'acheter sans location préalable ruineuse.

Merci beaucoup à Hugo et Antoine pour leur disponibilité et leur professionnalisme, je recommande vivement !

Nous sommes satisfaits du bon accueil, Roméo a été très aimable et très arrangeant pour une commande et mise en place d'une pièce détachée. Pour notre entretien périodique nous avons eu affaire à une très bonne équipe. Merci à tous.

Répondre au téléphone c’est une option chez vous ? Supplément je vous raccroche au nez quand il y a un soucis avec les réparations !!

Deux salles, deux ambiances... Toyota arverne Aubière (juillet 2023, janvier et juillet 2024): Pour vendre une voiture, le vendeur est convivial et enthousiaste mais lorsqu'il s'agit d'en effectuer le suivi, c'est pas le même comportement. Toyota Arverne Aubière, n'a pas été à la hauteur de mes espérances et ils n'ont pas su me renseigner non plus en me racontant même des contre vérités liées à mon pare-chocs et me demandant d'acheter un booster pour régler mes problèmes de charge de batterie, problèmes pourtant liés à un défaut constructeur. Mon message pour Toyota arverne Aubière occasion : Vendre un véhicule c'est parfait mais en assurer le suivi et la satisfaction client est mieux ! Faire lettre morte ne résout pas les problèmes même lorsque l'on est employé du mois ! Toyota arverne Enval (janvier 2025) : Après un second problème de batterie endommagée, Quentin et son équipe sont les seuls à avoir pris le temps et le soin de m'expliquer les problèmes liés à l'endommagement de la batterie et mon problème de pare-chocs sur mon véhicule Toyota Yaris hybride. Merci à vous Quentin de m'avoir redonné confiance en un concessionnaire.

Super expérience à la concession Toyota Arverne Automobiles ! Merci à Florian, Hugo (il mérite de rester employé du mois plus longtemps), Alban et au reste de l'équipe pour votre sympathie et votre aide ! Nous sommes ravis de notre visite et recommandons cette concession automobile !

Bon accueil, informations claires, historique de la voiture disponible, pas d'attente au service occasion, personnel aimable et réactif.

Hugo à été très professionnel lors de la livraison, c'est un jeune homme motivé je recommande ! Je remercie Antoine également pour la vente de nos véhicules

Très bon accueil comme d’habitude Efficacité de l’intervention Surtout ne changez rien

Nous sommes ravis d'avoir contracté un leasing d'une Yaris hybride Dynamic. L'organisation, l'accueil ont été formidables. Notre vendeur Romain très sympathique et très professionnel. Je suis une personne âgée et il a pris tout son temps pour m'installer et me guider dans ma nouvelle voiture. L'équipe de Toyota Riom est vraiment au top.

J'ai eu un très bon accueil de la part d'Antoine pour le choix de ma future voiture que j'ai pu essayer rapidement. Le bon de commande s'est déroulé facilement et le délai de livraison a été respecté. A la livraison c'est Hugo qui m'a détaillé tous les papiers et la prise en main de la voiture. Je les recommande tous deux sans problème

Je suis très satisfaite de Toyota Arverne Automobile et en particulier d'Hugo pour sa patience, sa gentillesse et toutes les explications qu'il m'a apporté lors de l'achat de ma nouvelle voiture. Merci.

Lors de ma prise de véhicule j'ai été recu par hugo très bon accueil il m'a tout expliqué disponible efficace gentil patient très contente

Venue pour le controle des 1 an. Tout s'est bien passé. Je reviendrai. Merci à vous. Bonnes fêtes de fin d'année. Cdt

Très bon accueil, dossier administratif impeccable, renseignements techniques au top et en plus un petit café!

Depuis 3 ans entretien tous les 15000 km chez Toyota Clermont. Rien à signaler de particulier, délais d’attente sur place toujours un peu dépassés mais rien de scandaleux. Début novembre entretien habituel de Prius: verdict ras. Je vais donc confiante à mon contrôle technique 2 jours après. Je n’aurais pas dû: amortisseur gauche défectueux, graisseux. Il faut changer les 2. Je retourne furax chez Toyota: excuses du commercial, c’est apparemment une erreur “humaine” du chef d’atelier. Soit. Devis de 700€ pour changer les 2 amortisseurs - autant dire que je suis allée les faire changer ailleurs pour bien moins cher. (Au passage j’entends le discours commercial / mensonger (pléonasme ?) d’une commerciale voisine qui explique à des petits vieux qu’avec l’entretien chez Toyota même après les 3 ans garantie constructeur ces pièces seront couvertes par Toyota). Bien évidemment, pièces d’usure, ce n’est pas le cas. Le commercial, ayant reconnu l’erreur, m’assure que la contre visite sera à leur charge. Je leur ai donc envoyé la facture il y a 3 semaines. J’en suis à la 2eme relance à l’instant, toujours pas de remboursement en vue. En conclusion je mets 2 - en me forçant - pour le véhicule en lui-même - mais un 0 pointé au chef d’atelier et au commercial.

Très satisfaite de mon expérience d'achat d'une voiture d'occasion. J'ai été très bien accueillie et informée par le commercial Antoine, qui m'a laissé essayer la voiture au pied levé, et surtout qui a traité avec rapidité et efficacité un léger problème de pneus après l'achat. Satisfaite également du sérieux des travaux de préparation de la voiture. Et pour finir, une mention pour Hugo, pour l'essayage de la voiture et les formalités finales.

Achat d'un RAV4 conforme aux attentes, Pierre et Hugo ont été très agréables lors des différents échanges. Le véhicule quant à lui donne entière satisfaction.

Je suis ravie de mon expérience d'achat de voiture d'occasion ! Dès le début, Mr Costa a été très professionnel et à l'écoute de mes besoins. Avant que je reparte Il a pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités de ma voiture. Je recommande vivement Toyota Aubière à quiconque cherche à acheter une voiture d'occasion. Un grand merci pour ce service de qualité !

Service client déplorable. (Je parle de l'atelier). 15 jours pour l'entretien du véhicule (2x en 1 mois et demi) et aucun suivi. Obligé d'appeler de nombreuses fois pour avoir des nouvelles du véhicule. Paye pour un un entretien de véhicule, et me demande à titre personnel de rajouter de l'anti rongeur dans le véhicule. Un mot, incompétence.

Beaucoup d' attente malgré le retard du commercial pour notre rendez-vous,ce dernier renseigne avant nous des personnes n'ayant pas pris de RV . Nous sommes peu satisfaits du commercial , étonnés par son discours , propositions hors budget

Très bien reçu, la vente avec Florian s'est bien passée ainsi que la réception de la voiture avec Hugo, qui est très patient et à l’écoute de ses clients. Je recommande vivement ces personnes qui sont très professionnelles

Titre d'employé de la semaine mérité et justifié pour Hugo, explications claires et concises et des réponses efficaces à nos attentes. Merci à Florian de nous avoir permis de faire cette belle rencontre avec Hugo en lui accordant sa confiance.

Hugo a été très sérieux dans son travail. Bonne démonstration du véhicule, très agréable et serviable avec nous. I est venu nous chercher à la gare, il nous a donné des conseils pour une visite de Clermont !!!! Vendeur très sympathique !!!

Très déçu des services proposés par cette concession. On demande un rendez-vous pour une opération sur le véhicule avec un montant précis communiqué par le personnel. Une fois devant le garage, le personnel de réception nous informe que ce montant ne concerne que le diagnostic mais pas l’opération complète. Résultat: 2h de perdu et un diagnostic effectué déjà connu. Cela ne me semble pas très honnête tout de même. En connaissant le réel tarif de l’intervention (diagnostic + opération), d’autres prestataires sont bien mieux placés et réalisent l'opération demandée. Bonjour, Je réponds ici puisque on ne peut pas répondre à votre commentaire : J’appelle votre service client et je demande un rendez-vous pour une régénération + potentiel diagnostic ( mais que j’avais déjà eu, je l’ai précisé), le tout à 175 euros: c’est la prestation qui m’a été vendue par votre service. J’apprends ensuite que finalement seul le diagnostic a été fait. Pour le même montant, j’aurai été chez vos concurrents qui réalisent les prestations qu’ils proposent à leurs clients. La régénération est possible même à ce kilométrage la et une deuxième fois, votre service de réception me la confirmé, même si la réussite de l’opération n’est pas certifiée. Bonne journée.

On a acheté une voiture il y a 3 semaines et aujourd'hui on est allé la réceptionner. L'accueil, les conseils, le personnel tout s'est très bien passé. Pierre est un bon vendeur, et est à l'écoute. On vous recommande ce garage.

Très déçue de leur réactivité quasi inexistante depuis que je leur ai demandé de faire un devis complémentaire pour ma voiture. Cela va faire une semaine que j'attends, malgré plusieurs relances. Mon véhicule est toujours immobilisé en attendant et ils refusent de m'en prêter un malgré les +1800€ que j'ai à débourser chez eux. Délais pour réception des pièces à réparer pas communiquée et service client proche de 0. Mon assurance a envoyé mon véhicule là bas suite à une panne et je le regrette vraiment.

Mon véhicule en panne a été déposé chez Toyota Aubière pour un diagnostic !!!!!!! 175€ et en plus en fin de semaine !!!! J ai pas demandé une révision simplement savoir d ou vient le problème !!! C est de l abus !! Donc pas content !!!

Merci a toute l'équipe Toyota d'Aubiere. Visite pour changement de voiture , le commercial a été au top, très bonne offre, de très bons conseils. La voiture était disponible sous 15 jours, délais respecté. Une équipe accueillante , chaleureuse et très efficace. Réception de la voiture par Maxime , avec présentation de la voiture complète intérieur et extérieur. Je suis ravie .

Comment dire... Je pensais me rendre chez Toyota Aubière pour bénéficier d'un niveau d'expertise digne de mes attentes ! Je repars avec mon véhicule tout vas bien... jusqu'à ce que je m'aperçoive avec le soleil rasant que mon pare-brise est immaculé de spray de vernis!!! Mon carrossier du coin n'aurais pas osé... Ils se proposent que je ramène mon véhicule s'excusent à moitié, et bien sûr aucun geste commercial pourquoi donc? Je prends une demi journée sans solde, plus le trajet allé de 68 km, plus 3,6€ d'autoroute le tout multiplié par deux il faut bien rentrer.... J'ai droit à une petite remise sur ma prochaine révision. Lol Ils savent vendre des véhicules mais pour les autres prestations et le suivi, ils ne sont pas au niveau d'exigence d'une marque tel que Toyota.

Toyota Lexus Aubière nous a permis, moi et ma copilote, de participer à un rallye/raid humanitaire très célèbre : le 4L Trophy. Toute l'équipe Toyota, de la mécanique à la carrosserie, ont su nous épauler ainsi que nous aider dans la préparation de notre véhicule et le fait qu'il n'y eu aucune panne durant les deux semaines du rallye démontre la qualité de leurs interventions et de leurs précieux conseils. Un remerciement particulier à l'équipe de carrosserie qui a fait un travail plus que formidable, de mécanique pour le travail effectué sans jamais avoir regardé le temps qui y était consacré et à Monsieur le Directeur pour son écoute et son sponsoring d'équipements. Ainsi, je ne saurais que trop vous recommander cette concession autant pour son professionnalisme que pour son côté humain malgré la taille de ce type d'infrastructure. L'équipe Toyota-Lexus sera toujours faire de son mieux pour vous aider ou vous accompagner dans l'entretien ou l'achat de votre véhicule.