Toyota Lyon Nord - SIVAM by autosphere Concessionnaire Toyota

Reçus par Monsieur Patrick Casalta avec mon conjoint pour l’achat d’une superbe Toyota Corolla , l’expérience a été un franc succès ! Un grand bravo pour le professionnalisme et l’honnêteté de Monsieur Casalta et des vives remerciements à toute l’équipe qui ont été agréable , chaleureux , professionnel , HONNÊTE et d’une gentillesse sans faille. Enfin un concessionnaire qui conseille ses clients sans chercher à leur voler de l’argent ou à leur vendre tout et n’importe quoi ! Un grand merci , et nous reviendrons pour la prochaine voiture !

Très bonne concession, Ma ceinture de sécurité était bloquée, j’ai pu passer rapidement et le technicien (très sympathique) me l’a débloqué sans me faire payer. De plus, il m’a fait la pression des pneus et m’a nettoyé l’extérieur. Je fais ma révision tous les ans chez eux, et je n’ai jamais eu de problème.

Bon accueil et bons conseils dans l’aide au choix de mon véhicule.

SAV catastrophique… voilà bientôt 4 semaines que ma voiture est dans leurs locaux. Pour une réparation qui initialement était sensé prendre « quelques jours ». Au bout de deux semaines n’ayant pas de nouvelles je vous contacte « la pièce manquante devraient arriver rapidement » voilà deux semaines plus tard je n’ai ni nouvelles, ni voiture… une belle annonce téléphonique quand on essaye de vous joindre mais quand au 10ème appel quelqu’un décroche il doit « faire un point et on vous rappelle » voilà deux jours plus tard j’imagine que le point est fait… je suis navré d’en arriver là mais si votre community manager est plus efficace que votre standard j’aurais peut être une chance de récupérer ma voiture …

Venue pour trouver une voiture d’occasion pour mon fils, accueil sur le parking, le commercial me montre deux véhicules dont un déjà vendu… aucune proposition pour regarder si une voiture était disponible sur un autre site. Dommage, j’ai trouvé chez la concurrence

Accueil, professionnalisme et sens du service. Equipe au top en particulier jean-Christophe et Henri.

Je suis ravie de l’accompagnement que j’ai reçu de la part d’Éric Perrin chez Toyota. J’ai été très bien conseillée et très bien accompagnée tout au long de mon projet. Éric propose un service avec de vraies valeurs humaines : il est à l’écoute, disponible, et toujours efficace dans ses conseils. Un grand merci pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande ses services à 100 % !

Au top. J'ai pris possession de mon véhicule neuf fin avril et sincèrement ce fut une excellente expérience client. Le personnel est au top: accueillant, sympathique, a disposition. Un spécialiste véhicule était à notre disposition pour la remise des clefs, il nous a aidé pour la prise en main: réglage de sécurité, connexion.... Parfait quoi 👍

Le personnel est très agréable et s'est montré au petit soin avec ma voiture et moi. Suite à petit désagrément j'ai même eu le droit à un geste commercial sans rien demander. Tout était parfait

Rien à dire sur la qualité de prestation (révision 120000) par contre la durée c’est pas ce qui m’a été annoncé initialement on m’a parlé de 1:30 (n m’a dit ça à la prise de rdv) j’ai attendu 3h15 Bref ils tiennent pas leurs engagements

Nous avons beaucoup apprécié l'accueil chaleureux du personnel et en particulier Mme Flore Darfeuille, notre conseillère. Elle a pris le temps nécessaire de nous expliquer, nous conseiller et elle est toujours disponible pour répondre à nos questions avec amabilité. Nous sommes clients depuis 2018 chez Toyota. Nous sommes très très satisfaits du service Location (LOA). À tout le personnel (l'accueil, le personnel de l'atelier, le chef des conseillers vendeurs ainsi que les conseillers vendeurs...), nous voudrions vous remercier de votre amabilité et de votre professionnalisme.

Achat d'une Yaris occasion lors du week-end portes ouvertes Toyota mi mars 25. Réellement satisfaite : accueil, explications et essais de la Yaris TOP ! idem pour la réactivité et amabilité du vendeur. Je recommande la concession Toyota Lyon Nord Champagne. Merci !

Très satisfaite du duo Martin et Victorien. Renouvellement depuis 10 ans de LOA et jamais déçue de la relation commerciale.

Changement de programme puis de calendrier à l’écoute du client, le tout avec un accueil chaleureux et souriant. Un vrai coup de cœur en plus d’une Yaris au top !

Avis mitigé. Attention au voiture de courtoisie loué expressément pour la journée, mais qui, sur place, se transforme en demi-journée. Pour le reste, le contact et le service est bon.

Très bon accueil et explications du personnel, je suis très satisfaite de la prestation sur mon véhicule

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe Toyota Lyon Nord, et plus particulièrement Eric et son responsable Julien, pour leur professionnalisme et leur sens du service client exceptionnel. Le jour où je suis venu choisir ma voiture, ma roue a crevé, et ils n’ont pas hésité une seconde à m’aider. Ils ont tout mis en œuvre pour que je puisse repartir en toute sérénité, sans me laisser dans l’embarras. Ce niveau d’attention et d’accompagnement fait toute la différence ! Encore merci pour votre bienveillance et votre efficacité. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Achat d’une Lexus NX 350h. Très bon contact, accueil, excellent très commercial. Je regrette seulement que le nettoyage du véhicule (au regard du prix d’achat) laissait à désirer le jour de la livraison. Sans ce dernier point cela aurait été parfait.

À fuir !! Achat d’un VO en mars 2023 chez eux je me retrouve avec un problème de fuite sur circuit refroidissement ils me disent pas pris en charge par la garantie, pas de geste commercial, je fais donc intervenir la protection juridique, après près de 6mois et une mise en demeure ils donnent leur accord pour prendre en charge les réparations s’élevant à près de 600€ , accord trouvé avec la concession pour le paiement . J’apprend ce jour le 27/02/25 en allant à ma concession pour prendre rdv pour l’entretien de mon véhicule qu’ils n’ont toujours pas payé la facture qui date depuis août 2024 !! Je mets 1 étoile parce que c’est le minimum pour poster

Suite au rappel de mon véhicule présentant un défaut constructeur d’AirTag voilà deux fois que l’intervention programmée ne se déroule pas comme prévu … une première fois le véhicule de prêt n’était pas dispo et la pièce a changer n’était pas en stock ! Rebelote la semaine dernière la veille du rdv je reçois un appel pour me dire que la pièce n’est encore pas dispo !!! Faut-il se satisfaire de d’un tel niveau de service pour une pièce jugée essentielle pour la sécurité ?

Excellent accueil de Flore et Victorien pour l'achat d'une Toyota Yaris Première HEV. Ces 2 personnes sont très professionnelles et nous recommandons vivement cette concession.

Pour une première chez Toyota Lyon nord pour l'entretien de mon C-hr je peux dire que l'accueil est parfait, les espaces d'attente à disposition sont tres confortable, le café est offert, les vendeurs échangent sur les véhicules d'exposition et enfin la restitution du véhicule propre avec les explications très claires. On est proche de la perfection. Bravo!

Excellent accueil, délais respectés, informations claires. Le client est vraiment considéré, c'est toujours une excellente expérience chez Toyota Lyon Nord

Pour une révision d'un RAV4 ce mardi matin, je réserve un véhicule de prêt. Samedi dernier un SMS m'informe que je n'aurai pas de véhicule et que je devrais attendre sur place (désolé je suis aussi obligé de travailler). J'appelle hier lundi pour des explication, la personne ne retrouve pas mon RDV (un bug informatique...) alors que j'arrive finalement à l'annuler sur votre site web. On devait me rappeler mais personne ne l'a fait. J'ai écrit un mail mais pas de nouvelle depuis. J'ai donc pris un RDV dans un autre garage Toyota pour la fin du mois de janvier. 2 semaines plus tard toujours pas d'appel du garage, ce n'est pas sérieux !

La meilleure concession du secteur ! Au service du client et le cadre d’accueil est top

J’appelle samedi pour un véhicule qui m’intéresse, on m’indique que le véhicule n’est pas sur le parc mais que l’on me rappelle quand il arrive (dans a priori 1 petite semaine) pour que je puisse venir le voir. Aucun contact de leur part. Je rappelle vendredi, on m’apprend que le véhicule a été vendu hier car un client est venu immédiatement quand on l’a appelé… encore aurait-il fallu m’appeler pour que je puisse me déplacer. Le commercial au téléphone m’indique que nous étions plusieurs sur le véhicule, (chose non précisée lors de mon appel initial) et que « le bonheur des uns, fait le malheur des autres ». Je demande s’ils ont un véhicule similaire, il me dit de contacter directement Mercedes… n’importe quoi. Je suis très mécontente de ce manque de professionnalisme. Une chose est sûre, mon bonheur se fera chez un autre concessionnaire plus sérieux et transparent !!

Entretien annuel véhicule : prise en charge rapide et efficace. Seulement 45 minutes d’attente, impeccable. Merci de préciser qu’un salon est disponible 😉

J'ai eu affaire avec un vendeur accueillant, très pro et agréable Merci Mr Lorenzo JANOREAU

De la commande à la restitution du véhicule en passant par l'atelier, rien à redire. Expérience client bien huilée, dans la joie et la bonne humeur!

Mes feux fonctionnent à nouveau c'est l'essentiel. Service autour premium. Contrôles pneus freinage et nettoyage.

Difficile à trouver. On le voit de l' autoroute mais il faut identifier la bonne voie latérale en sortant pour y parvenir et les voies dont peu ou pas identifiées. Quand aux voitures, on y trouve ce qu'on est venu chercher, à ces conditions ou non!

De passage dans cette concession samedi après-midi pour l'achat d'une voiture neuve. J'ai été très surpris par le professionnalisme de Sandy, qui connait très bien la gamme du constructeur, elle sait vous conseiller en fonction de votre besoin et non en fonction des besoins de la concession. Elle a su prendre le temps de tout m'expliquer sans aucune pression. Bref une vendeuse qui fait très bien son métier, ce qui est de plus en plus rare dans ce secteur. Bravo !

Rdv ce matin pour une crevaison lente et une pellicule de vernis sur le pare-brise. Très bon accueil et super écoute. Tout à été pris très au sérieux et avec rapiditée. Merci beaucoup ! Je recommande vivement ce Toyota autant pour l'achat que pour l'entretien ! Gros + agréable, voiture passée au rouleau et petit coup à l'intérieur, ça fait toujours plaisir 😊

Personnel très accueillant. Mise à disposition d’un véhicule de prêt pour 3 jours. Suivi par lien internet pour l avancement des travaux efficace. Et respect des délais. Je recommande

L'ensemble du personnel a su répondre avec clarté et précision à notre demande et nous a accompagné jusqu'à la livraison. Malgré un retard sur celle-ci un effort a été fourni pour que nous disposions du véhicule dans les meilleures conditions lorsque nous en avions besoin Je recommande fortement la concession pour tout acheteur potentiel

Si vous souhaitez voir une voiture d'occasion Attention le vendeur E.P.... n'aime pas la pluie il vous laisse voir seul vous voulez acheter pas de soucis mais ne vous attendez pas à une bonne communication entre les anniversaires fêtés à 9 h du matin ou il vous dit franchement qu'à cause de cette fête il ne peu vous répondre les rdv téléphonique non assurés et j'en passe mieux vaut éviter cette personne les autres ont l'air plus pro à vérifier

Méfiez vous de l'abonnement coyote. Gratuit la première année. De force ils vous prélèvent. la deuxième année Sans rien signer Ni valider. 24€90!!! Blocage de compte. Quelle grosse déception. Jamais bien Toyota.

Une très mauvaise expérience dans ce garage après avoir été client pendant 6 ans et acheté deux véhicules. Des frais de garage exorbitants, un refus de restitution de véhicule avec du chantage, une facture de 5000 euros pour quelques rayures sur la carrosserie, de l'incompétence totale. Fuyez !

Nous vous recommandons vraiment ce garage. En panne avec notre RAV4 (encrassement du FAP avec perte sévère de puissance), remorqué, M. Blanc et son équipe ont fait le diagnostic et nous tenons informés régulièrement de l'avancée après nous avoir expliqué parfaitement clairement les différents processes et étapes. Grâce à leur sérieux et professionnalisme, nous voilà rentrés à bord port. Merci aussi pour l'accueil. Dommage d'être si éloignés, on vous aurait bien gardés comme concessionnaire attitré 😃

Venu ce jour pour livrer et recharger des VO. Personnel avec le sourire de la secrétaire au chef des ventes en passant par les mécaniciens. Quelle chance de pouvoir travailler avec des gens heureux et motivés. On ne peut que recommander la concession dans sa globalité. Félicitations !!!

Je suis contente d'avoir renouveler mon véhicule toyota.La voiture est très belle et bien équipée. Le personnel est agréable et disponible, bonne présentation de la voiture le jour du retrait. Très bonne équipe

Merci à Matthieu G. pour m'avoir fait découvrir pour la première fois la conduite d'un véhicule hybride (Toyota Yaris). J'ai pu voir les avantages de ce type de véhicule, qui sont présents même hors de la ville. Matthieu G. a su répondre à mes questions avec clarté. Benjamin R. du test du samedi 29/06.

Mitigé. Le lieu : bien L'accueil : sans plus. J'aurai espéré qu'on prête plus attention à mon futur achat. Même 20 000€. Apparemment, ça n'attire pas, on a impression d'être un prolo... Pour moi l'accueil doit être souriant, on doit te proposer même des modèles occasion en donnant des informations dessus, en demandant ou indiquant le kilométrage, on a ce modèle etc. Là, une fois sur le parking, ben tu as fait le tour et tu repars comme t'es venu. Du coup ben pas trop envie de mettre ces 20 000 Euros

Extrême amabilité du personnel, excellent accueil. Très belles prestations, accueil avec un café, rapidité d'intervention, excellente voiture de prêt, nettoyage de mon véhicule très apprécié, suivi de l'intervention en ligne, vérification de l'ensemble du véhicule avec photo ! C'était parfait. Peut être juste un petit point de vigilance concernant l'oubli d'entrer les interventions sur l'ordi de maintenance et de suivi de la voiture (je l'ai effectué moi-même du coup) mais qui n'entache en rien l'ensemble de la prestation. Merci à l'équipe.

Le chef d’atelier très sympathique, à l’écoute du client. Il a vite trouvé le problème sur ma voiture . En une semaine, la voiture a été réparée. Très satisfaite, je recommande Toyota Champagne au mont d’or. L’équipe est au top !!! Merci beaucoup !! Mon mari et moi , nous avons 2 véhicules et nous les emmenons chez Toyota Champagne au mont d’or pour les réparations ou les contrôles techniques car nous avons confiance en eux , ils sont très professionnels !

Présentation du new CHR avec un accueil toujours aussi dynamique, sympathique et chaleureux. Professionnel à l'écoute de nos besoins les véhicules présentés sont superbes...et le nouveau CHR, une pépite!!

Accueil très chaleureux, carine Simon connais très bien sont travail très commercial et surtout ont passe un super moment avec elle ! Je recommande fortement ce concessionnaire au plaisir de vous revoir pour une autre voiture par la suite ! 😄

Des vendeurs expérimentés et de bons conseils. Des prix et délais de livraison correct. A visiter absolument si vous recherchez un véhicule neuf ou d'occasion abordable.

L'an dernier en recherche d'une Yaris pour ma mère je poussais la porte de la concession SIVAM, celà n'aboutissait pas et me faisait découvrir l'Hybride selon ToYoTa. Je vous invite à en faire autant. Aussi je rencontrais une équipe VO disponible et de bons conseils. Confronté à devoir changer de véhicule ces dernières semaines.. j'y suis retourné. Décidé sur le modèle, difficile sur sa finition, je me suis déplacé plusieurs fois. Je les ai contacté souvent et à chaque fois j'ai reçu un excellent accueil. Merci pour la patience ! Alors je vous félicite tous trois, Alexandre & Sivrine dans cette équipe qui entoure Laurent. Vraiment Merci ! photo de ce dernier vendredi lors de la livraison de mon C-HR. Super présentation, je recommande. Bonne route !

Je recommande vivement cette concession ! Très professionnels, efficaces et rapides ! Vous pouvez avoir des véhicules de luxe (Lexus) d'occasion à prix abordables ! Si vous cherchez un véhicule robuste, fiable, qui tient la route avec un confort d'une voiture haute gamme avec le petit plus d'un silence incomparable dans le véhicule lorsque celle-ci est en électrique (système hybride) et le tout à un prix abordable, alors n'hésitez plus !