Toyota Saint-Étienne - Groupe Chopard Concessionnaire Toyota

je suis venu récupérer ma voiture, il y a quelques temps pour des problèmes de batterie sur mon hybride et je découvre aujourd'hui qu'ils m'ont fait souscrire un contrat d'assurance chez synergie autodatacar à mon insu dont j'ai jamais entendu parlé ! Surprise : je reçois aujourd'hui l'avis d'échéance pour la nouvelle année (qui débute exactement à la date de ma visite chez Toyota !) que j'ai résilié bien entendu puis je ne remettrai jamais les pieds chez eux, je trouve cette façon de faire franchement irrespectueuse, Méfiez-vous !

Parfait, service très efficace. Voiture restituée entièrement lavée et aspirée.

Bonjour Une expérience très très agréable chez Toyota saint Étienne du début jusqu’à la fin et je remercie plus particulièrement madame nakachdjian Lucile pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande fortement et sans problème cette concession. Un grand merci. M.sergent.

Merci a l'ensemble de l'équipe au top un petit clin d'œil a Martin qui à été très pro et super sympa.

Toyota Corolla Design achetée en debut d'année en concession, que du positif ! On a été pris en charge par Stanislas P., très agréable, professionnel et arrangeant, qui nous a accompagné tout au long de l'achat du vehicule. On a également eu un bon prix pour la reprise. Les essais de vehicule qui se sont également super bien passés ! Concernant la voiture, rien à redire super confortable et passe-partout, vraiment satisfaits de l'achat ! Au plaisir de revenir, on recommande dans tous les cas. A. Ad.

Excellent service de la part de l'atelier !

Lucile au top 3 eme véhicule en concession et 0 regret conseil suivi et qualité au top et 3 véhicules 0 panne....

bonjour, Il n'y a pas que la fiabilité des moteurs chez Toyota,celle des vendeurs n'est pas mal aussi. Merci Martin pour la livraison de notre toyota yaris hybride.

Je recommande cette concession Toyota En particulier Pierrick Alus … vendeur que l’on peut qualifier d’exceptionnel ! Une transaction qui nous semblait compliquée et qui au final a été plus que simplifiée grâce à sa bienveillance et son professionnalisme Un grand merci à lui mais aussi à la personne qui effectue les essais En bref …. Rien a dire sauf …ne pas hésiter à entrer en contact avec eux !

Voiture en vente ayant soit disant toutes les révisions effectuées ! Quand on demande à voir si c’est le cas, on vous répond que tout est en ligne ! Pour s’apercevoir que rien et n’a été fait que la voiture n’a eu aucune révision ! Des menteurs ! Aucune honnêteté de la part de cette société qui n’a d’ailleurs jamais répondu aux diverses sollicitations ! Lamentable

Achat en juin 2024 d'une voiture neuve, sans le double des clés? Après plusieurs relances, il ne sera pas expédié par la poste, je dois me déplacer afin de le récupérer, je suis à 45 minutes du garage... Je vous remercie pour votre réactivité et d'avoir pris le temps de résoudre ce problème aujourd'hui.

1er contact : accueil chaleureux et très professionnel 2eme contact : essai d'un véhicule avec Christophe J. et ensuite avec Martin G. Très professionnel et très sympa et très disponible 3eme contact : livraison du véhicule et là le conseiller m'a expliqué pendant près de 45 minutes toutes les commandes de mon véhicule neuf , je suis repartie comblée déjà par mon joli véhicule et tout m'avait été détaillé, merci à Christophe J et Martin G , au plaisir de venir vous saluer lors de la première revision

J'ai acheté une Toyota Prius 2 (pas dans cette concession), pour la fiabilité de ce modèle mais aussi et surtout pour le groupe Toyota, qui jouit d'une certaine réputation. Toyota, la marque Fer de lance des véhicules hybrides, vendeur de nombreux modèles hybrides et électriques ! Et bien figurez-vous qu'il n'y a qu'un seul technicien qui peut faire les diagnostiques sur les hybrides et électriques, UN SEUL TECHNICIEN par concession, c'est fou. J'ai eu une première expérience en novembre 2023, voiture immobilisée (sans voiture de courtoisie) chez eux pendant 3 semaines (le technicien était seul car en sous effectif apparemment), pour finalement 1h30 de diagnostique (200€), rien trouvé, c'était la batterie électrique de la voiture (239€) , la batterie hybride n'avait rien finalement, plus la main d'oeuvre, un total de 600€ pour juste la batterie électrique et une immobilisation de 3 semaines. Hier, la voiture fait de nouveau le sapin de Noël, d'après mon lecteur de diagnostique, c'est la batterie hybride (donc plutôt important et onéreux comme réparation), je me rends à la concession, et là, de nouveau, 2 semaines d'attente, le technicien diagnostique est en congé pour 3 semaines, bon ... RDV est pris, je n'ai pas d'autres choix malheureusement. L’accueil est bon, les employés semblent être de bonne fois, mais c'est quand même fou de vendre des voitures hybrides et électriques, d'être la plus grosses concession Toyota du coin et de n'avoir qu'un seul technicien diagnostique, UN SEUL TECHNICIEN ???? Edit : 27/08/2023 la batterie hybride a lâché en plein trajet, la voiture bloque à 30km/h en montée, sur une route limitée à 110km/h je me suis donc retrouvée en danger ... le technicien qui m'avait reçu m'avait affirmé que je pouvais rouler sans problème avec la batterie hybride en panne ... c'est pas la cas, la voiture est donc immobilisée ... Edit : 12/09/2024 Voiture réparée, des efforts ont été faits commercialement, des explications ont été données sur la présence d'un seul technicien diagnostique, je rajoute une étoile. Edit 11/12/2024 Nouveau problème de voiture et je me fais baladé au téléphone, on va arrêter les frais, je reviens à 1 étoile. Très déçu du réseau Toyota Groupe Chopard !!!!

Achat d'une voiture d'occasion à distance avec Lucile NAKACHDJIAN. Commerciale très professionnelle et transparente, à l'écoute des besoins du client. Réactivité au mails et appels. Gestion des imprévus toujours avec le sourire et de façon positive. Je suis très satisfait et pourrais revenir malgré la distance 😅 Un grand merci à Lucile et l'ensemble de l'équipe CHOPARD.

Nous remercions le commercial Yann Aymoz pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence. Très bon commercial et très satisfaite du suivi de mon achat. Véhicule récupéré ce jour. Nous remercions également Christophe Joly, qui a su se montrer patient dans toutes les explications ainsi que lors de l'essai. Vraiment deux personnes très professionnelles.

Je suis passé dans ce garage Toyota Saint Étienne. Intéressé et dans le but d'acquérir un véhicule. Hors au bout de 20 minutes, aucun des vendeurs n'ai venu me voir. Ils restent assis à leur bureau, sûrement à jouer avec leur téléphone. Ils font honte à Toyota. Ce sera une autre marque pour moi.

Aucune réponse au mail envoyé il y a plus de 15 jours. Plusieurs appels téléphoniques à la concession pendant les horaires d'ouverture et après les messages d'accueil et de longs temps d'attente, communications interrompues sans personne pour répondre.

J'y reviens après une mauvaise expérience commerciale sous L.A.M désormais Groupe Chopard ... J'ai retrouvé dans l'équipe commerciale ce que j'apprécierais à l'époque SIVAM (écoute, conseil et offre commerciale) La marque TOYOTA est fiable, experte sur l'hybride et toujours dans l'innovation

Un accueil très professionnel et agréable ainsi qu'une prise en charge très complète.

Une belle déception aujourd'hui... Je viens voir une voiture d'occasion sur le parc. Je demande un vendeur pour des infos. Et là je sens la gêne... Aucune envie de vendre et je viens clairement pas au bon moment. Le retour de vacances ! Et bien oui vous êtes ouverts et je veux acheter une voiture donc je me présente... Le vendeur m'ouvre la voiture et là... Elle est dégueu !! Une cata pour une voiture vendue 28 000€! Je n'ai jamais vu ça. Je pose des questions mais j'en sais clairement plus que le vendeur. À part lire sa fiche technique il n'y connait rien, c'est fou ! Il ne sait même pas que le toit ouvrant s'ouvre 🤣🤣🤣 Un manque de professionnalisme. Pour résumer je ne reviendrai pas chez Toyota st Etienne.

Claudine s’est occupée de la gestion du rdv entretien de mon Highlander, cette personne souriante et professionnelle possède le goût du détail. Félicitations ! Je recommande cette concession : comme d’habitude tout est parfait. Très cordialement, RF

Je repère la voiture sur le site internet, exactement ce que je cherche, 1er contact par téléphone parfait et chaleureux, je prends rdv pour essayer, on me rappelle pour me dire qu'ils ne savent pas où est la voiture sur le parking et qu'on me tient au courant, personne ne me rappelle malgré mes relances et 24h plus tard le prix de la voiture est augmenté de 500€ sur le site !!! Je suis très déçue, même pas la correction de me rappeler pour s'excuser.

J'ai décidé de changer mon avis donné il y a quelques mois de cela ! Je trouve cela inadmissible qu'on envoie des emails et mes emails restent sans réponse ! Mme NAKACHDJIAN me prend de haut et néglige mes demandes, c'est honteux. déjà pendant la vente elle répondait à mes emails heureusement que j'insistais et j'appelais. C'est simplement du mépris à l'égard du client.

Bonjour Suite à un problème de portières après l’achat d’un chr de collaborateur j’ai eu très peur de me trouver face à des gros problèmes. Bien au contraire j’ai été agréablement surpris par une réactivité sans pareil de la part M GALKA Rudy et de M Alus Pierrick qui en un temps record m’ont proposé un véhicule de même catégorie, il ont géré le problème avec la maison mère . En toute honnêteté je ne pensais plus avoir la possibilité de rencontrer des gens comme ça. Réactivité, sens client , sérieux professionnel , esprit humain et j’en passe. Merci à eux et à toute l’équipe ainsi que le directeur de site vraiment ils méritent de travailler. Ce sont vraiment des gens biens de bons professionnels qui reconnaissent les erreurs et vont vraiment dans le sens du clients et c’est très rare.J’ai vraiment apprécié. Merci beaucoup

Suite a une demande de documents pour une carte grise erronée , j'ai appelé Toyota je suis tombé sur Mme ABRIAL Valérie qui m'a proposé de passer à la concession quand je voulais pour essayer de débloquer mon souci rapidement. Suite à ma présence chez Toyota, elle a pris sa au sérieux , elle a résolu le problème dans l'heure. documents bien reçu par mail. Merci de votre réactivité ! Bon travail !

suite à un achat de véhicule, nous avons eu beaucoup de difficultés à obtenir la carte grise. La secrétaire commerciale nous a accompagné avec un super professionnalisme et une attention particulière au suivi des démarches. Un grand merci

Un grand merci à Mme ABRIAL pour son accueil exceptionnel, son professionnalisme et sa grande réactivité. J’ai reçu ma carte grise, Mme ABRIAL s’est occupée de tout de À à Z, vraiment merci. Heureusement qu’il y a encore des personnes comme vous!!! À très bientôt

Un grand bravo à toute l'équipe de la concession pour la rapidité, le conseil et l'efficacité dans l'achat de ma nouvelle Toyota. L'accompagnement à la prise en main a été vraiment extra et les formalités administratives réglées rapidement. Les performances de la Prius sont quant à elle au delà même de ce que j'espérais. Un très grand merci à Marie, Christophe et Dylan !

Bien qu'achat tout récent et sans avoir personnellement visité le véhicule avant la transaction je peux d'ores et déjà affirmer que je suis extrêmement satisfait de la Toyota Corolla d'occasion que j'ai acquise et qui correspond à mes attentes. Je tiens à exprimer toute ma gratitude à Alexandre pour sa courtoisie et son professionnalisme tout au long du processus d'achat. Ses informations pratiques lors de la vente, sa disponibilité pour répondre à toutes nos questions ont été remarquables. Son expertise m'a grandement rassuré et ont rendu cette expérience agréable. Je n'hésiterai pas à recommander votre concession à mes proches et amis en quête d'un véhicule de qualité.

Un établissement en declin... J'ai acheté ma Yaris il y a 5 ans. La voiture a été volé et brûle depuis. J'ai fais des demandes de réédition de documents, pas de retour, pas de suivi.. Je me suis renseigné pour un nouveau modèle . Les nouvelles équipes en places ne sont plus du tout aussi commerciales qu'a l'époque : meme sur l'occasion vous aurez de meilleur proposition a consulter directement un concessionnaire.

bonjour, toujours agréablement bien reçu chez TOYOTA &LEXUS saint Etienne. Je fais réviser régulièrement ma LEXUS dans cette concession , vendredi après-midi j'ai eu un problème de fusible, j'ai téléphoné et de suite me l'on changé , attente 10 minutes. super 👌 et merci.

Je me suis rendue à Toyota un vendredi soir à 17h30 afin d'acheter un balai d'essuie-glace que j'avais perdu sur la route quelques jours auparavant. La boutique d'achat d'accessoires était fermée, et j'étais bien embêté. Le chef d'atelier a eu la gentillesse de me dépanner et de m'installer mon nouveau essuie-glace. Je recommande et le remercie encore pour sa gentillesse et son professionnalisme

J’ai réalisé l’achat d’une Aygo X avec Martin ! Super expérience, c’est agréable d’avoir un conseiller de vente un vrai conseiller et pas un vendeur qui veut vous vendre tout et n’importe quoi ! Super service je recommande à 100%

Bonjour, N'ayant pas de retour de lucile, je tente ma chance avec un commentaire. Vous m’avez vendu un véhicule en février 2021, Peugeot 208 – moins de 30 000 km, date de première mise en circulation 27/06/2019. Extension de garantie 5 ans – avec crédit d’une partie du montant pour obtenir celle-ci. Je vous site dans nos échanges « Mr Vazquez, vous pourrez résorber le crédit après 1an sans que la garantie saute » Je vous ai bien entendu cru. Il y a de ça plus d’un an, je suis rentré en contact avec vote garage, pour un problème de joint au niveau de mes vitres. En PJ photo, pour exemple d’un des joints. (Le véhicule avait donc 3 ans et stationné toute l’année dans un garage….) Une personne chez vous a eu la gentillesse de se renseigner pour savoir comment vous pourriez résoudre le problème. C’est à ce moment-là, que l’on m’informe que la garantie à sautée et que vous ne preniez pas en charge cela. N’étant pas procédurier, j’ai préféré laisser tomber même après avoir eu les tarifs pour changement d’un montant de quasiment 400€ Pour information les joints n’ont pas été changés à ce jour. Je vous laisse imaginer le manque d’hermétisme ainsi que le désagrément lié au bruit. Passons sur cette première problématique. Si je vous écris aujourd’hui ce n’est malheureusement pas qu’à cause de ce problème. La semaine dernière j’ai rencontré un problème en passant la 5ème , c’est comme si le véhicule était au point mort sur cette vitesse et rien ne se passe quand j’accélère. Je suis directement allé au garage le plus proche. Ou l’on m’informe après avoir essayé le véhicule, qu’il s’agît d’un problème au niveau de la boite de vitesse et que ça n’est absolument pas normal au vu du nombre de km (env 90000) et de la date de première mise en circulation 27/06/19 C’est pourquoi je me retourne vers vous aujourd'hui, dans l'espoir d'avoir un retour de votre part. Merci d’avance.

Achat d’un véhicule à distance, car le seul modèle d’occasion répondant à nos besoins sur le marché. Des échanges rapides avec Mr Noizet qui permet vite de conclure la vente en septembre. Un suivi agréable jusqu’à la signature du bon de commande. Il m’a souligné que le véhicule serait impeccable pour la livraison malgré que ce soit un véhicule d’occasion (je travaille également dans le secteur automobile et possède une certaine tolérance). A la livraison, pare choc arrière qui n’est pas la même teinte que le reste du véhicule justifié par le type de matériaux, pare-chocs en plastiques contre métal pour la carrosserie. Cependant lorsque les véhicules sortent des usines, il n’y a pas de différences de teintes. Des rayures creusées présentent sur le véhicule, et débosselage à prévoir. La seule proposition qui m’a été faite et de faire l’aller retour (4h de trajet au total) et uniquement le débosselage serait pris en charge. Suite à ce refus, je suis dans l’attente d’un retour depuis 1mois malgré mes relances. Aucun suivi après-vente, je dois relancer à plusieurs reprises pour n’avoir finalement jamais de réponses convenables. Nous sommes 3 mois après la vente et toujours pas de solutions. Pour les futurs acheteurs, je vous conseille d’aller sur place, de bien faire le tour du véhicule avant d’acheter. Bien évidemment, je ne recommande pas ce centre Toyota, je m’étais dit que le groupe Chopard était un grand groupe, cependant le service n’est pas à la hauteur.

Acheter un véhicule à distance n’est pas toujours chose facile. Mais Lucile a mis tout en œuvre pour faciliter cet achat. Sa transparence, son honnêteté et sa réactivité n’ont d’égal que sa bonne humeur ! Nous n’avons pas l’impression d’avoir à faire à une commerciale, mais presque une amie qui nous conseille avec bienveillance selon nos besoins réels. Quant à la partie mécanique de cette concession, j’ai été accueilli avec le sourire par Claudine, qui est à l’écoute et se plie en 4 pour satisfaire vos demandes… Bref, même si cette concession est à plus de 50km de chez moi, je continuerai à venir chez vous pour l’entretien de mon véhicule. Un grand merci !

J'ai déposé mon véhicule pour l'entretien des 30.000km (rendez vous pris la semaine dernière) - accueil à l'heure prévue - très professionnel - on m'annonce une campagne d'amélioration (prise en charge Toyota) - restitution à l'heure prévue / au prix convenu. En bonus j'avais un souci de rétroviseur (que je n'avais pas signalé)- prise en charge faite. Bien vu ! Très bon service

APD:Le problème est résolu, rapidement, merci. Il convient de noter que le problème n’était pas technique. Bonne jour. J'ai retourné le produit en 27.07 Laurent DUBOIS et je n'ai toujours pas reçu de remboursement.J'ai écrit des lettres par e-mail pendant 2 mois, je n'ai pas reçu de réponse. A eu une deuxième rencontre personnelle avec M.Laurent 25.09 pas de résultat. Veuillez indiquer votre position sur cette question?

Je suis arrivé pour mon rendez-vous j'ai été très bien reçue. j'ai vu des gens sympathiques j'ai vu qu'il y avait une bonne ambiance du rire des sourires. Chose rare de nos jours Continuez comme ça merci

Bonjour je fais mon entretien chez Toyota qui était pour moi Gage de qualité Hors j'ai fait réparer mon véhicule en carrosserie et j' ai été déçu pièces mal remonter voir cassé puis j' ai fait faire ma vidange et mon entretien hybride pour prolonger m'a garantie et la mon véhicule a servi il a eu droit a faire un peu plus qu un teste j' ai donc pris au passage quelques kilomètres je pense que pour avoir une bonne note il faut être au service des clients c'est ce qui fait la qualité d'un garage je cherche un autre garage pour faire mon entretien il on perdus m'a confiance 😕 Effectivement je n avais pas envie de m embêter a tous démonter je vous ai laissé le soins de le faire mais les clips du plafonniers sont abîmés et le crochet du par soleil cassé et je n'étais pas au courant de tél protocole de teste je suppose du a l hybride 😂 100 kilomètres c'est un bon teste ne mettez pas le compteur journalier a zéro et avertissez le client cela évitera les quiproquo Bonne journée

Allant dans cette etablissement de bonne reputation. J'ai vu une dame qui ma ditbqu'elle allait faire le necessaire pour me trouver une voiture hybrib en occasion. Apres plusieurs relance, je n'ai tjrs rien et j'attend tjrs (1 mois d'attente). Tres decu de cette concessionnaire. Je deconseille au max d'y aller. Vous serai decu du resultat.

J'ai une voiture en leasing d'occasion (Yaris essence), Lucile est de très bon conseils, et trouve toujours une solution (ça je peux vous le garantir) aux désagréments qui peuvent survenir, en plus elle a le smile et est toujours agréable ! Pour moi c'est vraiment agréable d'avoir ce contact ! Merci Lucile 🙏

Rendez vous à 13h45 pour une révision et une mise à jour dû à un rappel, je n'ai eu la voiture qu'à 17h50: lamentable ! De plus le pare-brise à été cassé durant soit disant l'essai sur route ( la voiture est équipée d'un GPS et elle n'a pas quitté la concession) donc un mensonge et de plus on me demande de faire une déclaration à mon assurance pour le pare-brise cassé. C'est inadmissible.

Un très bon accueil par Nicolas et Christophe. Nous avons été bien conseillés grâce à leurs connaissances étendues de la gamme. Nous recommandons cette concession. Maintenant, nous attendons la livraison de notre voiture.

Achat d'une voiture d'occasion à distance. Échanges très agréables et efficaces avec la commerciale : NAKACHDJIAN Lucile. La voiture est impeccable comme elle me l'avait dit. Et elle m'a trouvé une solution de livraison très rapidement. Je suis très satisfaite. Un grand merci.

Comme beaucoup de clients, après des recherches sur le net, je decide de franchir les portes de cette enseigne à la recherche d'information. Les points forts? La qualité d'accueil Premier contact simple, courtois, agréable, sans blabla. 😁😁 Juste pour voir l'intérieur du véhicule et un complément d'information. Impeccable ! Une vendeuse, clairement débordée par 2 téléphones et beaucoup de clients. (Oui je passe sans rdv... en touriste, quoi ! ) Mais qui prend le temps et ce propose de me recontacter pour faire un essai... bravo! La suite reste confidentiel ! 😂😂😂 Je voulais sincèrement remercier les différentes personnes rencontrés et je pense qu'un certain nombres de points de vente concurrents pourraient s'en inspirer clairement.

Accueil lamentable dans la concession. Le commercial pas du tout professionnel s'est montré très désagréable. En effet, étant venu me renseigner pour une location longue durée, je suis resté bouche bée face à une personne qui refuse même de me vendre un produit pourtant affiché dans la concession. Ça je ne sais pas faire me dit-il à plusieurs reprises avec un ton des plus arrogant. Je lui fais part de mon incompréhension face à ce rejet, voire ce mépris. Je suis sorti de cette concession complètement choqué. Je ne recommande pas du tout!

Les conseillers sont extrêmement à l'écoute notamment Lucille qui m'a permis d'acquérir ma première voiture. A l'écoute de ses clients elle sait conseiller pour permettre de faire la bonne acquisition. Que ce soit pendant ou après la vente elle reste à disposition en cas de doute ou d'interrogation, c'est vraiment appréciable d'avoir une pro aussi à l'écoute et qui montre qu'elle aime son métier. Vous pouvez faire confiance au professionnalisme de cette équipe qui au-delà de vous rassurer vous accompagne dans votre achat avec un sourire et toujours le bon mot pour rassurer. Je suis tout à fait satisfait de ma voiture et des services proposés tant au niveau technique que au niveau conseils. Vous pouvez faire confiance à ces personnes

Votre avis: 9/10- Bonjour , je suis très satisfait du contact avec votre personnel très professionnel et à l'écoute du client . J'ai mis une Etoile en moins par rapport au tarif de 319 Euros .Je pensais que j'aurais au moins les changements du filtre habitacle et du filtre à air, étant donné que j'habite en ville . Je trouve qu'une vidange avec changement du filtre à huile est cher, avec une attente de 2 heures .

Très bonne accueil et relation clientèle nous avons eu réponse claire à toutes nos questions et avons eu également l'opportunité de pouvoir tester le véhicule malgré les conditions sanitaires qui rendent certaine démarche compliqué. Je recommande vivement cette concession.