Urgences Adultes - CHU Pellegrin Urgences

Envoyée à Pellegrin pour une récidive d'AVC. Prise en charge par le SMUR assez rapide. Par contre j'ai attendu 19 heures ! Vous lisez bien 3 heures sans voir personne avec les chariots à la queue leuleu. Ensuite entrée dans le service sans aucun soin ni examen pendant pas mal de temps. Toutes les heures à peu près on me changeait de box. Erreur de diagnostic à l'IRM. Confondu AIT et AVC..Heureusement que ce n'était qu'une petite récidive. Le personnel est complètement débordé mais agréable malgré tout

Le personnel soignant a été incroyablement humain, empathique. Merci pour tout ce que vous avez fait hier.

Je tiens à remercier chaleureusement les deux jeunes femmes qui se sont occupées de moi au service de radiologie et IRM ce samedi 24 mai à 23h. Il s'agissait de ma première IRM, et elles ont su me mettre à l'aise tout en étant douce et à l'écoute. Et je tiens également à remercier le docteur qui m'a pris en charge en urgence au service ophtalmo, un docteur au top ! Merci à vous trois pour votre amabilité. Bourhanoudine Jouzaraly

Dans toutes les urgences du monde on attends… c’est comme ça, ceci dit il y a du personnel très humains et sont dépendants des attentes médecins donc font ce qu’ils peuvent, un grand bravo a Marion du service urgence qui fait du très bon relationnel social comme elle appelle ça, c’est avec des personnes comme ça qu’on reste humain… ne change pas Marion.

Ce soir , 17 mai 2025 , je vais aux urgences au CHU Pellegrin seul hôpital recevant des patients pour des problèmes ophtalmiques. Arrivée vers 19h30 une secrétaire d accueil me dit que l ophtalmologue est présente et va me recevoir…j attends donc et une heure plus tard je trouve que l attente est bien longue quand même . Une infirmière, l air désolé me dit que l ophtalmologue de garde est partie manger , une autre infirmière qui me reçoit pour la prise des constantes me dit qu elle téléphone tout de suite à ce médecin pour qu elle vienne bien sur . Passé 22h je retourne vers l accueil , une nouvelle secrétaire me toise en me disant que tout le monde a le droit de manger , ce dont je ne doute pas et elle rajoute «  au moins vous avez la certitude d être reçue dans la nuit par un ophtalmologue, en ville c est 4 mois d attente « Ainsi cette praticienne savait à 20h qu elle avait une patiente qui attendait …et elle dînait toujours à 22h ! Si tous les médecins prennent des pauses repas aussi longues je comprends mieux la saturation des urgences. Je suis donc partie en ayant le sentiment d avoir été méprisée…..

Aucune attention , aucune écoute , mon fils de 21 ans se blesse au genou ne peut pas poser le pied à terre , attente de 4 heures , on le met devant la sortie des urgences dans un fauteuil et débrouillez vous à faire l’IRM , trouvez vous une attelle ou vous voulez à 4h du matin , quant aux béquilles bien pareil . Pour la gestion de la douleur on repassera aussi . Je ne sais pas comment on a pu en arriver là sincèrement . Le personnel médical globalement exécrable a juste oublier que le patient ne vient pas par plaisir . De nos jours Ça fou la trouille de venir se faire soigner . Triste et après 3 jours de galère pour trouver l’IRM en urgence mon fils a rupture des deux ligaments et le ménisque casser et avec ça il aurait du courir en sortant de l hôpital ..

Après avoir patienté plus de 4h30, j'en ai conclu que mon cas n'avait rien d'urgent et je suis donc parti.

Arriver au urgence à 17h repartie à 2h parceque pas possible de faire une écho il fallait revenir a 8h chose que jai fait et la je suis repartit avec une ordonnance a 15h30 cest des incapable il ny a aucune ecoute sur la douleur ou sur l'urgence du problème, le personnel papillonne,rigole tranquille pe.dant que lon attend des heure interminable ,il y a meme des gens qui son partie au bout de 10h d'attente sans etre vue et après on s'étonne que les patients s'énerve, et qu'il y est de l'incivilités mais franchement c'est pas étonnant. Je vous les recommande pas surtout si vous voulez etre soigné.

Très mauvaise expérience ! Au bout d'une heure, on nous dit qu'on ne nous prend pas car il y a plus urgent ! ... que l'on revienne le lendemain ou aller à SOS médecins ! Si je n'étais pas en PLS, JAMAIS je n'aurais mis les pieds aux urgences, ce n'est pas un endroit qui fait rêver ! Bref, je ne reviendrais pas croyez moi !

On ne cesse de parler des incivilités envers le personnel soignant.Pour ma part,j'aurais autant à dire sur le manque de respect de certain.e.s.Car aujourd'hui encore,lorsqu'on a. une affection (hou..je sors le grand motpsy,grande cause nationale,on est reçu avec un air soupçonneux qui font les vrais professionnels.Je remercie néanmoins ce jeune interne,délicat,bien que débordé. Et pour les autres,qu'ils aillent voir un peu en eux-mêmes,cette agressivité compulsive est bien le signe de quelque chose !

Pour parler dans les couloirs et à l'accueuil (entre eux) y'a du monde mais pour prendre en charge les patients à qui ont dit 2/3h d'attente mais +4h après on est toujours au même stade bon y'a des limites hein, le papotage c'est en dehors du travail messieurs dames.

Femme de 68 ans, Arrivée aux urgences le soir avec des problèmes pulmonaire, j’ai été reçue relativement vite, très professionnellement et humainement. J’y suis restée deux jours bien malade, ai vu passer plusieurs équipes nuits et jours et TOUTES et TOUS ont été au top malgré la charge de travail et les cas particuliers qu’ils ont pu recevoir…. Facile de critiquer mais il est plus difficile de trouver les termes pour dire à tout ce personnel soignant, à tous les niveaux de compétences, combien ils sont indispensables et appréciés. Gardez bien votre sourire, votre efficacité, votre patience, votre douceur etc MERCI

Très bien prise en charge par du personnel très compétent Très bien soignée par les médecins à qui l'on peut parler et qui sont très gentils Merci beaucoup M.COTTIN

Aucune écoute sur les douleurs, ah ça rigole dans les services ça c sûr, les soignants me considèrent comme si je simulais mes douleurs, c vrai que je n'ai que ça à faire appeler le samu à 4h du mat (arrivée avec une ambulance à Bordeaux nord a 5h renvoyé à pellegrin pas de bol debut du cauchemar) pour pouvoir passer un samedi avec eux, la blague franchement, ils se renvoient les tests à faire et oui si ils attendent ça sera les collègues de la garde suivante qui le feront,j'ai vu mon pot d'urine attendre sur une desserte pendant 2h30, ils ne viennent qu'au bout de quelques heures pour dire qu'ils reviennent avec des anti douleurs, choses qu'ils disent successivement sans les administrer, ah si au bout de 5h du vrai foutage de gueule, on peux crever dans son box vu l'attention 0 qu'ils portent aux patients. Les douleurs étaient atroces et ils ont voulu me renvoyer chez moi à 12h30 j'ai refusé je voulais savoir ce que j'avais, et je leur ai expliqué que vu la souffrance je ne rentrais pas sans savoir. Verdict coliques néphrétiques renvoyée chez moi avec une ordonnance de médicaments sous dosé à 20h30. Résultat 4 jours après je suis chez moi j'ai vu mon médecin pour qu'il ajuste les antidouleurs car dès qu'ils ne font plus effets la douleur revient à fond j'ai refais une prise de sang en labo je bois bcp bcp d'eau pour evacuer ce putain de calcul et je flippe de devoir retourner à l'hôpital vu la prise en charge merdique à laquelle j'ai eu droit la dernière fois. Pour moi personnel faignant et complètement incompétant il faudrait peut-être qu'il se pose la question de leur motivation à faire ce métier si ce n'est pas pour l'humain changer de taf car là vous faite vraiment de la merde et vous mettez des gens en danger

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Je vais sous les conseils de Sos médecins aux urgences de Pellegrin afin de voir l'ORL de garde car le médecin de sos médecins voit du sang dans mon oreille avec pour moi une douleur à 10/10. On m'a renvoyé chez moi avec un tympan perforé et l'oreille pleine de sang et de pus. Au final ce jour intervention en urgence par un médecin ORL compétente contrairement à l'interne que j'ai vu dimanche. Si vous avez un problème ORL n'y allez surtout pas ! Je n'ai pas été prise aux sérieux sur mes douleurs et je ne suis pas du genre à aller aux urgences par plaisir ou chercher un arrêt de travail ! Futurs médecins vous êtes certainement débordé de travail, mais n'oubliez pas le serment que vous allez formuler lors de votre diplôme !

Remerciements pour votre dévouement et professionnalisme Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l'ensemble du personnel des urgences pour votre dévouement et votre professionnalisme. Un remerciement tout particulier à Céline, dont la prise en charge attentive et bienveillante a été grandement appréciée. Votre engagement quotidien mérite notre reconnaissance la plus sincère, et vous avez tout mon respect. Par ailleurs, j'encourage vivement les personnes souffrant de pathologies bénignes, telles que le rhume ou la gastro-entérite, à consulter des services adaptés comme SOS Médecins. Cette démarche permet de désengorger les urgences et de garantir une prise en charge optimale pour les cas nécessitant une attention immédiate. En orientant correctement les patients, nous contribuons à l'efficacité du système de santé et au bien-être de tous. Je souhaite également exprimer ma gratitude envers le chirurgien ORL pour mon opération. Sa disponibilité téléphonique après ma sortie, notamment pour me rassurer concernant une douleur, a été très appréciée. Merci encore à toute l'équipe pour votre travail exemplaire. Farida Milcent

Très mauvaise expérience… dame de l’accueil souriante et chaleureuse. Par contre la dame qui nous a pris en charge juste après, juste horrible, désagréable. Ne prend pas au sérieux notre venu aux urgences malgré notre appel au 15 qui nous envoie la bas. Nous nous sommes fait sortir comme des malpropres car le médecin est là depuis 8h et qu’il est tard et qu’il veux aller dormir. Nous avons donc dû aller au CHU Bordeaux Nord qui nous on accueilli à bras ouvert !!! Je déconseille cette urgence qui d’après eux, de grosses douleurs au thorax et aux poumons n’est pas urgent un dimanche à minuit…

Très mauvaise expérience et pour la 2ème fois. Une attente interminable, même si il est tout à fait normal que certains soient prioritaires par rapport à d’autres, rien n’est expliqué. Personnel désagréable. Les patients sont abandonnés personne ne leur parle pendant des heures. Beaucoup de monde à gérer c’est vrai mais nous restons des humains et il y a des choses simples qui peuvent être améliorés dans la gestion et la prise en compte de la douleur. Au moins écouter ce que disent les gens …

Conduite aux urgences par le pompiers, je n'ai pas attendu très longtemps avant la prise en charge. Très bonne gestion de la douleur et surtout tout le personnel soignant, auquel j'ai eu affaire ce soir là, a eu une attitude extrêmement délicate et efficace, tout essayant de rendre la situation la moins stressante possible. Je ne peux que remercier tout le personnel qui fait un boulot admirable. Merci encore !

Le medecin qui ne prend pas au sérieux mon gonflement de cheville et qui me dit c'est un oedème ça va partir. Je découvre avec des bons médecins que c'est une rupture partielle d'un ligament. À fuir !

Personnellement, vu que c’est un service public, il faut tous que nous nous battions avec les soignants pour qu’ils obtiennent ce qu’ils demandent !!! Évidemment l’attente est longue, évidemment ils manquent de moyens humains mais si nous combattons tous et si tous les patients envoient des mails copiés collés tous les jours au ministère de la santé x 5 millions ils finiront peut-être par comprendre ! C est un travail collectif et rigoureux mais c est ce que je fais tous les jours !!!

Si on pouvait mettre 0, on l'aurais mis. Honteux de prendre des patients pour des CONS. On vous fait patienter 6 heures sans aucune prise en charge, tout ça pour une simple consultation chez un médecin généraliste ??? Si c'était ça votre ISSUE, autant consulter de nous-même notre medecin traitant ? N'importe quoi vraiment et tout les avis négatifs sont réelles

Arrivé aux urgences avec une personne âgée ayant fait un AIT la prise en charge fut rapide et d'une qualité exceptionnelle, il va bien et est ressorti au bout de 72h.

Une honte! Pourtant, ma soeur est médecin, elle a bossé aux urgences, je sais donc ce que c’est, et je suis la 1ere à déplorer la dégradation des conditions de travail à l’hôpital. Mais traiter ainsi mon fils de même pas 5 ans, le laisser toute une nuit à attendre et devoir lutter pour obtenir un bilan sanguin et urinaire…et devoir insister pour passer une Echo et quitter les urgences pour aller dans un centre privé pour l’avoir et obtenir enfin un diagnostique et un traitement adéquat, c’est vraiment inadmissible !! Je suis dégoûtée de cette façon de traiter les gens! Et un enfant en +!!

Inadmissible, arrivé au urgence à 22h45, 4h30 toujours pas passée sachant que 3heures avant on me dit qu’il reste 4 personnes avant moi , à l’arrivée 7 personnes sont passer, sachant que je suis dans le couloir allonger par terre en train de vomir et de trembler par la fièvre, une dame vient me voir au bout de 3/4h car ma compagne commencer a paniqué car je commencer a tomber dans les vapes, et en partant cette dame la a le culot d’exprimer sa pensée à haute voix dans la salle d’attente en disant je cite non mais vous comprenez c’est un homme ! Dommage que j’ai n’es pas son nom car j’aurai eu le plaisir de le mettre en commentaire, si elle n’est pas capable je faire son travail comme il se doit, autant démissionner que de rabaisser les patients. Je comprend tous à fait le faites que l’hôpital était pleins du à l’attente et à l’épidémie de grippe, mais dans ce cas là ne dite pas que vous prenez les patients dans les cas les plus grave car plusieurs patients sont passer avant moi alors qu’il était « normal» sur le téléphone en salle d’attente pendant que moi allonger au sol. Je suis donc rentrer chez moi dans un état lamentable et sans aucune force à 4h30 du matin sans même qu’ils m’aient prient la tentions. C’est juste inadmissible… je remercie juste le pompier qu’il m’a vu et qu’il m’a apporter une nouvelle poche pour pouvoir vomir .. à fuire absolument.

Aucun intérêt, infirmière hyper désagréable et incompétente ,aucune prise en charge au bout de 9h on me dit ha mince on vous avez oublié. 13h d'attente dans un couloir sans même faire un examen ni d'imagerie pour ressortir avec une ordonnance pour du Doliprane .Le lendemain je rappelle le samu qui m'envoi dans un autre hôpitalLesparre Resultats opération en urgence. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 . Bref a fuir !!!

Je souhaitais mettre un avis sur mon passage aux urgences ce matin, parce que nous avons un système de santé performants avec des professionnels très sérieux et ça méritait un avis. J’ai été prise en charge sans trop attendre, chaque personnel (médecin, infirmier, aide soignant …) étaient très gentils et tous m’ont traité avec sérieux et dignité. Je souhaite les remercier même si ce n’est pas en personne. Ils font un travail incroyablement difficile dans des conditions peu confortables, nous avons une chance qu’il faut savoir conserver.

Merci! Merci infiniment pour ces 390 minutes passées dans votre établissement à couver dans votre salle d'attente. Seuls soins, une prise de tension et de température au bout de 2h. Je peux vous garantir que ma tension a bien changé les 4h qui ont suivi... Aux internes, si certains cas ne vous intéressent pas, spécialisez vous mais ne faites pas urgentiste. La prochaine fois, je ne prendrais pas de risques, je regarderais un tuto YouTube 😡

Visite pour une IRM un dimanche matin : tout le monde a été d'une gentillesse et d'une efficacité exceptionnelle. Merci ! Trouver l'accès piéton est très compliqué, malheureusement. Il n'y a pas vraiment de passage clair pour atteindre l'entrée à pied.

Je suis aux urgences depuis 9h et il est 21h15, j'ai toujours pas été souturée de la bouche et mes dents sont toujours cassées. Personne ne vient me voir et si j'ai le malheur de demander je me fais remettre à ma place. Bravo l'hôpital publique. Et pour autant ça papote dur entre collègues.

Bonjour, je souhaite juste dire que j’ai mal au cœur d’avoir vécu un abandon tel pour un accident très grave. La santé est le plus important dans une vie et dans la société, je ne comprends pas comment en France cela peu se passer aussi mal. Bien que la politique ne soit pas en l’avantage de notre système de santé, restez humains et logiques s’il vous plaît.. Si vous n’avez pas d’empathie alors n’oubliez pas qu’il en va de votre devoir.

Arrivé avec une mâchoire fracturée a deux endroits, vu assez rapidement par une personne ( une infirmière ou pas ?) pas de présentation. Elle ne me demande même pas de regarder ma bouche, elle me donne un doliprane et m envoi en salle d attente sans aucune consultation. Et là 5 h d attente assit sur une chaise inconfortable, avec aucune priorité de passage suivant l urgence. J ai souffert comme jamais, des personnes avec cheville tordu sont passes avant moi et reparti tranquille sans bequille et en rigolant, c est horrible, j ai demandé a plusieurs reprise que l on me donne un antidouleur sans succès, du moins on me disait oui oui on va venir vous voir et jamais personne en 5h. Pourtant du personnel qui discute ça j ai vu et entendu, on se raconte son week-end ses vacances, on se montre des videos sur téléphone. Et moi j attend pendant 5h mon antidouleur qui ne viendra pas!!!!! Une fois pris en charge là ils se sont bien rendu compte que c etait grave et de suite hospitalisé pour une opération, . C est du grand n importe quoi ces urgences , rien a voir avec le service ou j ai ete placé là on est considéré, mais les urgences tout est a revoir.

J'ai eu un eclat de fer qui ses planté dans mon oeil. Ma femme apel les urgences à 0h30( car je n'en pouvez plus)de pellegrin pour savoir si un urgentiste ophtalmologiques est présent, il nous dises oui mais faut passer par le 15 pour avoir un numéro de dossier nous effectuons cette tâche et après 18min nous arrivons a avoir une personne. Nous decrivons notre demande et nous confirme d'aller au plus vite a l'hôpital pellegrin qui est le plus proche pour nous 1h de route que l'on précise il nous rassure, ils vous attendent. Arrivé sur place je me fais enregistrer et passe en salle d'attente j'observe que l'on est que 6 patient a attendre ouff. Et non après 1h45 que 2 patient sont passé les infirmières on fait 2 pauses clopes café........ Et la une infirmière m'appelle je suis au ange je me lève et avance vers elle. Non vous pouvez rester assis me dit elle L'ophtalmologue viens de partir elle reviendra que vers 6h30 Je lui répond sa fait longtemps que je suis là le 15 vous a prévenu de mon arrivée RÉPONSE :Il nous faut du temps pour enregistrer les patients Pour information un seul patient est rentré pendant que j'ai souffert au urgences J'espère que cela sera la dernière fois

Une fois de plus je viens pour témoigner du dévouement, de la bienveillance et de l'amabilité en plus de leurs compétences a l'ensemble du personnel de l'hôpital Pellegrin. Merci a tous et a toutes de m'avoir permis de passer un excellent séjour parmis vous malgré mon grand stress du départ. N'oublions pas de leur faire savoir par notre conduite et quelques petits actes de remerciement et d'encouragement. Encore Merci a tous et a toutes....WB.

Je suis venue car j’avais gravement du mal à respirer . Et suite à mes antécédents de phlébites, j’ai dû faire des examens …. Au début j’ai eu peur la durée d’attente…. Mais finalement c’était parfait . L’équipe est au top. Bienveillant , gentille , et attentifs. Les personnes qui se sont occupés de moi sont tous jeunes( je précise car ils étaient vraiment sympas) alors que quand je croise des personnels un peu plus âgés, c’est pas top top. Donc merci à ces jeunes de cet hôpital, de leur rapidité, et efficacité. Je suis venue en larme et je suis repartie toute souriante et un peu mieux rassurée.

N’y allez absolument JAMAIS ! On vous laisse pourrir pendant des heures sans prendre de vos nouvelles pendant que le personnel soignant s’amuse ! Je ne suis pas du genre à me plaindre mais là c’est juste honteux ! Rester 16h pour une douleur abdominale avec du sang, personne ne fait d’examen à part des prises de sang dont ils s’en foutent des résultats (j’ai été dans une clinique privée ils se sont inquiétés de certain taux), passer son temps à répéter la même chose à 10 personnes différentes, sur le compte rendu ils écrivent que je prends un traitement mais c’est pas du tout celui que j’ai dit ! Pas un seul médecin que des pseudos internes en médecine incompétents ! De plus, laisser les gens attachés à un brancard par une perfusion pendant 6h sans pouvoir bouger ni appeler personne car on vous isole ! Infirmières anxiogènes et agressives je suis sorti j’étais en pleur complètement stressé et crevé par ce qui c’était passé et j’avais toujours aussi mal J’ai perdu 16h à stresser et avoir mal pour rien heureusement que j’ai trouvé une clinique privée qui a acceptée de me prendre où j’ai vu un VRAI médecin qui m’a fait passé un scanner et donné un traitement adapté car ça aurait pu devenir dangereux ce que j’avais ! Je n’étais jamais allé aux urgences de ma vie et c’est sûr que je n’y reviendrai JAMAIS

Horrible. Personnel violent et anxiogène. Passage au urgence, de la violence physique (examen à l'oreille sans prévenir) et verbale (menace d'attachement au lit car je refuse de mettre une blouse qui ne couvre rien). Accentue l'angoisse et très violent psychologiquement. Je me suis sentis agressée et infantilisée... C'est une honte. Ok il y a un manque de personnel, mais 1 phrase pour prévenir de l'insertion du thermomètre dans l'oreille est-ce trop demandé ?? Sachant que le geste était très agressif et douloureux..Je suis en état de choc même maintenant...

J'ai eu un malaise grave à cause tu as un surdosage de médicaments par inadvertance. J'ai appelé le SAMU un des médecins qui m'a répondu a été très désagréable et ma limite crier dessus. Ce malaise pouvait être très grave et me plonger dans le coma ils ne se sont pas déplacés. Heureusement cela n'a pas eu de séquelles. Ces gens sont des meurtriers. C'est une honte !!!

Mon mari était convoqué auprès du Docteur KOSTINE Marie, nous étions tout nouveau dans le secteur, et dès l'accueil nous avons été pris en charge par une secrétaire fort aimable. De plus, l'ambulancière qui nous accompagnait nous a emmené jusqu'au 12ème étage pour le rdv. Dès, notre arrivée, le médecin nous a accueillit fort aimablement, et la consultation a durait 2 H. Nous avons eu toutes les explications, le diagnostic a été posé, vraiment grand grand MERCI à cette médecin. Nous sommes rassurés.

Le personnel soignant est formidable, je les remercie beaucoup pour leur travail. Évidemment l’attente est souvent longue mais ce n’est pas une grande surprise. Surtout qu’il faut bien comprendre que certains patients sont prioritaires quant à leurs symptômes. La salle d’attente n’est pas très agréable cependant, il faut aller à l’extérieur pour prendre quelque chose dans un distributeur, ce qui n’est pas pratique en fonction de nos blessures ou par peur de se faire appeler. Peut-être mettre un distributeur directement dans la salle ?? Sinon merci beaucoup pour votre patience et votre travail !

Amenée par les pompiers le jeudi 16 mai pour perte de parole , l'équipe des urgences s'est très vite occupée de moi , plusieurs examens différents effectués. Je tiens à remercier la totalité du personnel ( médecins, infirmièrs es , aides soignants es )qui est intervenu concernant les équipes de jeudi après-midi, de la nuit , et de vendredi . Tous gentils !!! C'était réconfortant !!!! Merci beaucoup !! Mme J.picard .

J’ai été admise aux urgences pour une suspicion d’AVC. Je suis arrivée à 12h30. Une infirmière adorable m’a fait les premiers examens, puis m’a orienté vers un médecin. En suivant on m’a envoyé passer une IRM. Là encore, très bonne prise en charge et explication détaillée du médecin neurologue. Puis retour dans le service d’urgences, une infirmière a pris le temps de m’expliquer ce qui avait été fait, et le médecin a pris le temps d’appeler le cardiologue qui me suit pour l’informer de mes examens. 15H30 j’étais dehors. Plus de peur que de mal. Rien à dire excepté MERCI.

J’ai été aux urgences 2 fois suite à des malaises, je n’ai eu des soucis qu’avec les pompiers, alors que les employés de l’hôpital et donc aux urgences étaient bienveillants et adorable. Oui il y a un peu d’attente mais il faut se rappeler que l’on est pas tout seul dans le monde, et qu’ils font tout pour tous nous soigner !

Oui, les urgences dans notre pays ont des temps d’attente bien trop longs… Mais franchement, quand j’ai été pris en charge, c’etait avec des gens qualifiés, gentils, humains, chaleureux. Jamais je me suis senti oublié malgré les délais parfois importants. Et ça c’est le principal. Merci à tous nos professionnels de santé du public qui font un taff génial, avec détermination et courage. Les délais de prise en charge : 0/20 La qualité de prise en charge et l’humain : 21/20

Un cauchemar les urgences !!! En sortant des urgences j'ai été voir mon médecin traitant qui m'a prescrit un IRM à faire et j'avais bien une hernie discale alors que le personnel des urgences m'avait pris pour une folle et m'ont laissée souffrir toute une nuit , scandaleux. Par contre les pompiers adorables et professionnels comme mon médecin traitant.

Suite à une blessure à l'épaule gauche je n'ai d'autre choix que de me rendre aux urgences en plein milieu de la nuit. En arrivant on doit attendre 30 min au téléphone pour avoir la réponse de vous venez pour ça avec un ici on fait les urgences vitales, donc sans même m'examiner on me dit d'aller voir ailleurs malgré que j'étais en pleur tellement j'avais mal. On me dit qu'on va me faire un dossier et me passer le samu puis quand je dis mon adresse, malgré que j'habite à 15 min de la mais dans la commune à côté de Bordeaux, je reçois un ah mais en plus vous habitez même pas sur Bordeaux et vous venez ici donc maintenant on a plus le droit d'aller aux urgences si on habite pas dans la ville concernée !!??? Franchement j'ai jamais vu ça, rien qu'à travers le téléphone sans même voir votre état on vous rejette car du moment que vous respirez tout vas bien.... une honte vraiment !

Pour un hôpital l'hygiène est à désirer, les bâtiments sont vétustes, rdv à 9 heures 45 et vous sortez à 14 h au service ophtalmologie. La secrétaire est adorable, la personne des admissions désagréable, les internes submergées, les pauvres mais malgré tout souriante et bienveillante puis le médecin limite si on devait pas le rassurer lol .

Si j'aurai pu mettre 0, je l'aurais fais. Tout simplement scandaleux, 2 expériences aux urgences, très mauvaise prise en charge, les conclusions donnait par le médecin étaient tout simplement fausses. Mauvais diagnostic à 2 reprises, personnel très désagréable, sans empathie qui pense plus à papoter, boire le café et aller fumer. Ils ne sont pas débordés car il y a trop de patients et peu de personnel mais parce qu'ils ne veulent pas travailler.

Malgré les mises en garde de mes proches pour me rendre aux urgences passer une radio, j'y suis quand même aller ! Que ne fut pas ma surprise quand j'ai été bien accueilli, par des gens bienveillants, accueillants malgré le stress. Bref j'ai peut être eu de la chance d'arriver à un moment plus calme mais j'ai été agréablement surpris. Des gens qui font leur boulot ! Merci à toutes les personnes qui m'ont pris en charge.

Une expérience que tout le monde aimerait éviter surtout quand on lit les avis. Dans mon cas la prise en charge pour un AIT a été parfaite, bienveillante et relativement rapide. Une équipe agréable qui m'a tenue informée au fur et à mesure des examens et m'a rassurée. J'ai sans doute eu la chance d'être admise en début de journée. Merci à toute l'équipe des urgences du 19/05, et bon courage à vous.