Hôpital de Mercy Service des Urgences Urgences

C’est le pire hôpital que j’aie jamais vu, surtout au niveau du service des urgences. L’accueil est déplorable, les patients attendent pendant des heures sans prise en charge. C’est inacceptable.

Cet hôpital doit absolument revoir la manière dont ses personnels accueillent les patients et leurs familles. Je me demande sincèrement si le service des urgences de l’hôpital Mercy n’a pas honte. J’avais l’impression de parler à des gens qui représentent un danger pour les patients . Jamais vu ça… Les ambulances ont emmené mon père aux urgences suite à un appel au 15. Mon père a 65 ans, il souffre d’hypertension et présentait des symptômes graves : vertiges, maux de tête, nausées… Après 3 heures d’attente, puis 4, 5, 6 heures, je me permets de poser une simple question au personnel de l’accueil : mon père sera-t-il examiné ou pas ? L’agent d’accueil, une personne manifestement très mal élevée, me répond de manière méprisante que le cas de mon père n’est pas grave. Il me dit que je ne suis pas médecin, donc je ne sais rien, et ajoute même que je suis « drôle » On me dirige vers quelqu’un d’autre (apparemment la directrice). Je regrette aujourd’hui de ne pas avoir enregistré la conversation pour porter plainte contre cette personne .À la même question «  si mon père sera examiné ou pas «  elle commence par me dire qu’elle ne peut pas me répondre. Ensuite, elle me dit que si j’emmène mon père à la maison et qu’il lui arrive quelque chose, ce sera de ma responsabilité. Puis, elle me propose carrément de rentrer chez moi et, si l’état de mon père s’aggrave, de rappeler le 15 et de revenir… dans ce même hôpital. Quand je lui demande si elle est sérieuse, elle me répond que oui. À ce moment-là, j’ai eu l’impression de parler à quelqu’un qui représente un danger pour les patients. Jamais vu ça …..

Service déplorable et non assistance en danger. Patiente de 90 ans admise a 16h et sortie le lendemain à 8h sans prise en charge alors que de multiples fractures ont été constatées par un autre médecin. Manque d’empathie, absence d’écoute... Les urgences de Mercy relèvent d’une réelle carence médicale et humaine. Aucune remise en question, le danger continu...

Passage aux urgences de Mercy, pour essoufflement et douleur thoracique, le 23 avril 2025. Prise en charge rapide et très efficace. Arrivé à 10h20, sorti à 15h. Personnel très compétent, rassurant et à l'écoute. Tous les examens nécessaires réalisés rapidement et dans de bonnes conditions. Merci à Marie Fourer et à toute l'équipe, pour votre professionnalisme et votre dévouement.

Suite à un accident de voiture, j’ai été prisnen charge par les pompiers et transporté aux urgences. J’ai attendu plus de 10 heures sur un brancard dans les couloirs, sans réelle prise en compte de ma douleur pourtant signalée dès le transport et rappelée lors de la consultation. Quand enfin un médecin m’a vu, la consultation a été expéditive et le compte rendu médical est incomplet, ne reflétant pas les symptômes exprimés. J’ai tenté de contacter le secrétariat pour faire modifier ce compte rendu, mais on m’a répondu que les médecins n’étaient pas au courant de ces éléments, ce qui est faux. On m’a finalement conseillé d’aller consulter mon médecin traitant, comme si rien ne s’était passé. Seule note positive : la secrétaire et les aides-soignants ont été très professionnels et humains. Heureusement qu’ils étaient là. Mais sinon : service à fuir. Une telle négligence ne devrait pas exister dans un service d’urgence.

En colère et ecoeuré de ce que devient le médical en France ,toute une nuit aux urgences ,au petit matin ,je demande à récupérer mes radios ,afin d'aller voir mon médecin traitant,on me refuse l'accès ,stipulant qu'il faut que je sois vu par un médecin,mais si toutes les infirmières du service sont dehors à discuter entres elles (7) et qu'il y en a 5 autres dans l'accueil , les médecins sont où ?en tout cas ,la salle d'attente à 4h30 était pareil que la veille à 22h !!Je comprends les priorités médicales que je trouve normale mais là .arrêtez de prendre les gens pour des cons ..lamentable !!

Je suis arrivée à 5h50, j'ai été prise en charge à 10h30 par l'équipe de jour qui a rattrapé le retard de l'équipe de nuit, j'ai été opérée à 14h30 et vraiment merci à l'équipe qui a été gentille, patiente et bienveillante. Merci aux soignants :)

3h d'attente pour suspicion d'avoir été droguée. On nous annonce finalement qu'ils ne font pas d'analyses ici et qu'on est obligé d'aller porter plainte alors qu'on nous a spécifiquement redirigé ici. Il aurait suffit que quelqu'un lise le dossier pour nous éviter de perdre 3h à attendre dans l'inquiétude et le doute, lorsqu'on sait que certaines drogues ne restent pas longtemps dans le sang. Déplorable.

Je me suis retrouvé aux urgences sans pouvoir parler suite à une douleur atroce à la langue dans la gorge un ORL devait me voir pour m’ausculter il a refusé car il ne prenait pas au sérieux ! Résultat je suis parti au Luxembourg heureusement que je suis salarié dans ce pays où eux on su m’accueillir et prendre les choses en main et au sérieux ! Résultat il m’on hospitaliser pendant 4 jours car j’avais une énorme infection au amygdales. Je remercie énormément le Luxembourg de m’avoir sauvé ! Car en France le service est déplorable si je pouvais mettre moin d’une étoile je le ferais sans hésiter ! On pourrait mourir ce serait la même chose fermer l’hôpital ce sera mieux !

26 heures d'attente pour une suspicion d'AVC... Les patients dorment sur les banquettes de l’accueil la nuit pendant des heures sans prise en charge... L’explication : les cadres sont en vacances de Pâques et se penchent sur les dossiers en fonction de leurs disponibilités... Même le radiologue traite les images en distanciel... Et pour seul repas de la journée ce sera un pain et un café le matin... Je plains le personnel en place qui ne peut pas travailler dans de bonnes conditions et c’est malheureusement les patients qui en pâtissent... C’est honteux !

La honte… 3 infirmières qui glandaient derrière l’accueil, désagréables comme tout. Pas une qui te demande comment tu vas, et une sur son portable à regarder un tiktok! Des heures d’attente. Je suis infirmière libérale, jamais je n’ai jamais connu autant de mépris. Et ne me dites pas que les soignants sont fatigués! Franchement la honte ce service, pas la moindre humanité ou empathie, pas un regard. On a du souci à se faire…

Arrivés à 19h30 le 07/04/25 pour mon conjoint, suite à un appel au 15. Les infirmières ont immédiatement fait leur possible : prises de sang, examens, etc. La prise en charge et la perfusion de mon compagnon ont eu lieu à 4h du matin, directement dans la salle d’attente. Nous sommes sortis à 6h30. Le personnel soignant est adorable, un grand merci à l’infirmière Nolwenn qui s’est très bien occupée de nous. À aucun moment je ne remets en question leur travail, bien au contraire. Mais j’ai vu un monsieur d’au moins 80 ans attendre là pendant 10 heures. Je comprends que les urgences soient traitées par ordre de gravité, et c’est tout à fait normal… Mais aucun moyen n’est mis en place pour faire face à l’affluence. Et là, je m’adresse à la Direction : comment est-il possible, un soir de vacances scolaires, qu’il n’y ait que deux médecins urgentistes pour au moins 60 patients ? Comment peut-on encore attendre 10 heures sur une chaise, simplement parce qu’il n’y a pas assez de médecins ? Arrêtez de laisser partir vos soignants et PAYEZ-LES !

Je suis passée hier aux urgences de Mercy envoyée par une spécialiste. Je n'aime pas trop les médecins et les hôpitaux et surtout les urgences suite à mauvaises expériences passées. C'est la première fois que j'allais à Mercy et vu les avis pas trop sereine. Au total je suis restée 5h. J'ai été surprise de l'accueil plus que bienveillant. L'infirmière et le personnel que j'ai vu ensuite se sont montrés très doux et ont bien pris le temps de tout expliquer. Une mention spéciale à l'interne Camille PINTO qui a pris le temps de poser des questions, comprendre et écouter tout en restant factuelle. Cette jeune femme a eu les bons mots pour m'expliquer et me rassurer, notre entrevue n'a pas été si longue parce que d'autres patients attendaient mais elle a déjà compris l'essentiel d'une prise en charge médicale: le rapport humain. Un patient à qui ont a pris le temps d'expliquer, c'est un patient apaisé et qui ne va pas aller multiplier les consultations ailleurs. Je tenais vraiment à saluer le travail de cette jeune femme en particulier pour sa réactivité, son empathie et son efficacité car elle a su me rediriger et m'accompagner dans mon parcours de soin ainsi que de l'équipe des urgences de Mercy.

Je tiens à remercier et féliciter tout le personnel prise en charge rapide après appel au 15 … malaise vagal.. arrivée 13h15 et sortie 17h30 .. tous les examens ont été effectués

Hier 23/03/25 arriver au urgence a 16h30 en passant par le 15. Énorme douleur au niveau de jambe et du genoux. Je vais au urgence avec l'éspoir d'être soulage en attendant de voir un médecin spécialisé. Résulat attente interminable en salle d'attente. Appeler à 20h pour aller au box, 40 min aprés un medecin vien me dit que sa serai le menisque et probable sciatique. Elle me donne de la codéine et me ramene en salle bleu vers 20h50. Car impossible de me faire un irm d'urgence, selon c'est dire elle me prepare ordonnance, pour irm, béquille et anti douleur. Aucune intimité, une salle ou tous le monde est assis les un à côter des autres à patienter Vers 22h30 on reviens me voir, prise de tension et me demande si j ai mal( si le doliprane me fesais quelque chose je serai rester chez moi!) Bref, elle me donne morphine... le temps passe, elles passe et repasse devant moi. Moi je seul avec mon mal de chien, mal installer j'ai encore plus mal avec 7h40 assise. A 1h je suis parti, rentrer chez moi. Au final j'ai encore plus mal. Et dire que l'on cotise pour ses hopitaux de merde, au lieu de ricanner et pause café. Prenez vos patients au sérieux et aider les. Vous êtes la pour sa, sinon changer de métier! J'ai honte de nos services de santé!

Merci Alan et Jessica 👏👏 11 heures d’attente !!!! arrivée 15h, hospitalisé à 2h du matin ! pour une urgence pulmonaire puis cardiaque ! Opération dès le lendemain Ça c’est intolérable il manque de médecins pour faire passer les examens Irm Scanner…. !!!!!😔 On aurait pu le perdre😡 Par contre Alan, à l’accueil des urgences a été tout simplement super par son sourire sa gentillesse et son écoute. Merci aussi à Jessica et, au personnel des différents services cardiologie qui ont été vraiment très gentils (Ce qui n’est pas le cas dans tous les hôpitaux) encore Bravo à vous Il faut maintenant se battre pour qu’il y ait plus de personnel dans les hôpitaux !!! Nadege Poterlot

Ils ont refusés de prendre en charge un ami qui avait fait une crise cardiaque silencieuse sans le savoir 24h00 avant son arrivée aux urgences et l’ont refusé sous prétexte qu’il est sans papiers et ne parle pas français mais ce monsieur possède un droit à l’AME qui est un dispositif permettant aux étrangers en situation irrégulière de bénéficier d'un accès aux soins. C’est seulement après avoir épiloguer avec les membres du personnel avec un ton autoritaire qu’ils ont finalement décidé de le prendre en charge.

Mon père est arrivé chez vous dans un mauvais état et on l'a stocké dans une pièce sombre, sur une table pas un brancard pour moi, contre un mur avec une personne qui était consciente et n'avons eu aucune communication de 11h30 à 00h30 dont nous sommes repartis et on n'a eu qu'une info à 18h45 un scanner va être fait et peut être était ce une aide soignante ou infirmière mais a sûrement eu pitié et l'ai vu 5 secondes. Plan blanc ou on laisse les personnes d'un certain âge... Manque de personnel et on trie ??? Et les personnes au téléphone infirmier ou aide soignant la façon de dire il est en mauvais état etc ... on fait pas ce métier sans compassion. Car personne se présente ni nom ou catégorie. Il décède un jour et demi après et nous ne savons pas de quoi, pourquoi sans savoir le nom des médecins en charge. Si nous avions pas appelé pour avoir des nouvelles combien de temps auriez vous rappelé ? Malgré son âge il a été sauvé et opéré car il en valait la peine à Schumann 4 mois avant et son chirurgien a été choqué de la façon de la prise en charge chez vous. La charte de la bientraitance n'a pas eu lieu : Adopter en toute circonstance une attitude professionnelle d’écoute et de discernement à chaque étape du parcours de l’usager. Donner à l’usager et à ses proches une information accessible, individuelle et loyale. Garantir à l’usager d’être coauteur de son projet en prenant en compte sa liberté de choix et de décision. Mettre tout en œuvre pour respecter l’intégrité physique et psychique, la dignité et l’intimité de l’usager. S’imposer le respect de la confidentialité des informations relatives à l’usager. Installation d’un lieu de communication Agir contre la douleur aiguë et/ou chronique physique et/ou morale... 1 étoile pour le Secrétariat à l'accueil 0 pour le personnel médical

Personnel sympa. On peut se restaurer sur le pouce. On a du mal à trouver de la place sur le parking. Il faudrait le ragondin sachant Qu il est payant

J’ai amené mon enfant de 4ans aux urgences pédiatriques, j’ai été surprise par le manque de respect et le ton hautain de la part d’une infirmière (petite taille cheveux au carré brun) le 23/01. Heureusement que le reste de l’équipe était là pour alléger la balance.

Venu aux urgences le dimanche 26/01. Prise en charge rapide, j’ai trouvé le service des urgences très bien organisé et chaque personnes rencontrées dans mon parcours de soins a été aimable et professionnelle.

Toute ma famille se joint à moi pour remercier le service des urgences ainsi que le sercice HACD pour leur bienveillance, leurs soins et l'attention portés à ma maman ainsi qu'à ses enfants et ses petits enfants. Vous nous avez permis d'accompagner maman jusqu'à la fin avec énormément d'empathie dans la nuit du 9 au 10 janvier 2025. Un grand merci à vous tous

Maltraitance, manque de respect, parle aux patients comme des chiens. La nuit du 6 /01. Par 1 aide soignante. Ils hurlent sur les patients, car ils n ont pas le temps. Mais, prendre le temps de rigoler dans leur salle de travail.... Ah ça... 3h que j attend 1 doliprane. Je haie cet hôpital, qui traite les gens comme des animaux ou des enfants de 2 ans. C est 1 honte. Changez de métier !

10 heures d’attente certes, mais saluons le travail des soignants qui se donnent à fond avec les moyens humains du bord. Respectons leur travail et à voir le comportement de certains ils ont bien de la patience et du courage. N’oublions pas que nous étions les premiers à les féliciter et les soutenir lors de l’épreuve du Covid, alors ne leur crachons pas dessus parce que ça ne va pas assez vite. Bien pris en charge et bien soigné par les infirmières et médecins sur place.

Lamentable. Je sors dee urgences ou j'ai fais 32 km car j'ai une otite carabinée ou je me tape la tête contre le mur.( déjà fait un zona dans l'oreille) Ils ne m'ont même pas laissé entrer. Je suis handicapés avec une pidc, à part me dire allez voir votre médecin traitant et aller chercher ordonnance a perpet. Quel hôpital !!!! J'aurais du aller ailleurs mais plus jamais là-bas

C est une honte. Vous appeler pour un enfant de 2 ans qui n arrive pas a déféquer depuis 2jours qui souffre et hurle a la mort pour vous entendre dire. Ben faut aller en pharmacie pour acheter un quitte de lavement C est une HONTE !!! Après on vient nous parler de secours a la personne !! VIVE LA FRANCE

Parking rempli j'ai pris plus d'une heure a chercher une place en vain. -Impossibilité de ce stationner sur place. -des véhicules stationnés n'importe comment qui bloque la circulation des autres usagers et d'autres véhicules eux aussitôt stationné. -des nids de poules sur le parking qui secoue les véhicules (je plain les personnes qui sont sensibles au choc) -meme le stationnement au alentour et impossible c'est rempli partout j'ai vu des VSL obligé de ce stationner a l'extérieur tellement le parking était rempli. Le parking de cette hôpital n'est vraiment pas prévu pour la quantité de personnes qu'il accueil et je plain les entreprises et commerces autour de cette hôpital qui doivent subir cette affluence de monde.

Prise en charge le vendredi 18 octobre 2024 pour une transfusion. Alors certes, il faut appeler le 15 avant de pouvoir être admis ; certes, l'attente pour intégrer ne serait-ce qu'un box peut durer 10 heures. Certes, je suis partie à 21h sans avoir été prise en charge le jeudi qui précédait après 6 heures d'attente, ma patience étant à bout. Néanmoins, lorsque je suis revenue le vendredi, je suis arrivée à 6h du matin, et j'ai intégré un box entre 9 heure et 10 heures. Si je ne suis sortie qu'à 20 heures ce jour-là, ayant manqué ma séance avec ma psy, je n'y ai pourtant pas passé un si désagréable moment. Les infirmers et infirmières qui se sont chargés de moi étaient consciencieux et heureux d'être là, et même la médecin qui s'est chargée de mon cas s'est montrée compréhensive et bienveillante. Nous sommes trop durs avec le personnel soignant. Dans de telles circonstances, avec si peu de personnel et de moyens, ils composent du mieux qu'ils peuvent. Alors je suis revenue 3 jours plus tard pour gâter mes soignants avec des petites douceurs, parce qu'eux aussi méritent qu'on prenne soin d'eux...

Celle qui fait les piqûres à fuir ! charcuter la veine . 1 jours après une boule et des traces rouge apparu sur le bras . Vous avez un métier compliquée ce que je comprends ! mais être doux avec les patients dans un métier tel que le vôtre c’est une qualité requise.

J'en sors aujourd'hui de la cardiologie. Je peux vous dire que j'ai été bien pris en charge par les infirmières,aucun souci. Elles peuvent paraître débordées par moment mais je vous assure qu'elles travaillent avec les moyens qu'elles ont ,tout comme le reste des services. Et je suis le 1er à râler si quelque chose ne va pas , croyez-moi. Je remercie donc l'ensemble du service cardiologie de s'être occupé de moi . Et merci au docteur B..... de m'avoir soigné. Donc un grand OUI pour cet hôpital.

Déjà deux rendez-vous où je viens pour rien. Le premier, il fallait envoyer des documents par mail il alors que j'avais déjà tout envoyé le 2ème il faut refaire une autre radio je suis venu pour je souhaite que cet hôpital ferme ses portes le personnel est incompétent et froid c'est une honte Pour un hôpital moderne, on se croirait revenu 20 ans en arrière.

Lamentable, scandaleux. Désorganisé, pas d'informations si on ne pleure pas à l'accueil toutes les 3h. Attente de 12h ( de 9h du matin à 21h) et renvoyés la tête sous le bras en nous disant on ne sait pas ce qu'elle a. Avec la routine de la souffrance, le personnel donne l'impression qu'ils n'en ont plus rien à faire, aucune compassion apparente, ça rigole sans modération (je comprend qu'ils doivent décompresser mais bon..) Les toilettes dans un état !!!! les poubelles qui dégueulent, de l'urine, papier hygiégique partout... horrible ! Je ne sais pas si c'est un manque de moyens ou un manque d'organisation mais le constat est là ! Je ne vise pas les pauvres soignants qui font tout leur possible mais le système dans sa globalité. Le roi et sa cour peuvent être fiers de leur château et de la cour des miracles qu'ils ont sû sauvegarder.

L’attente était longue (7h d’attente pour 3point de suture..) mais les professionnels sont très compétent et humains. Je suis tombé sur 2 infirmières nommée Marie gentille comme tout très chaleureuse on se sent tout de suite à l’aise pour la prise en soin.

Nous avons passé pas mal de temps aux urgences pédiatriques car ma fille avait le poignet cassé. Nous sommes sortis satisfaits car toute l’équipe était sympathique et très efficace! Évidemment début Août il y a de l’attente mais le personnel fait vraiment son maximum.

0 étoiles. C’est pire que tout ! Ne s’occupe pas des gens et même mourrant on te ramène chez toi sans aucun support déjà qu’il n’y a pas médecin en ville. C’est une honte!!! Ne plus jamais envoyer quelqu’un de ma famille la bas , le problème c’est que ce sont les seules urgences. Je n’ai pas pu l’emmener ailleurs moi même à cause de sa condition (aurait dû être allongé) et les ambulances privées ne le font pas sans ordonnance. Mais vu qu’il n’y a pas de médecins …. Et puis disons le clairement, personne n’en a rien à faire 😑 Quand on est une personne agee et en plus handicapée , on compte encore moins , on a qu’à crever sans nous donner de calmant alors qu’on est attaché à un lit et qu’on a une occlusion intestinale. Ils lui ont nettoyé le rectum sans lui donner de calmant pourtant on a demandé plusieurs Fois. J’entends encore ses hurlements !!! C’est très traumatisant, je m’en rappellerai toute ma vie!!! L’infirmière s’est plainte que mon père avait salit l’ambulance en vomissant plein de sang . Il avait des vertèbres fracturées et ils ne voulaient pas le garder pour s’en occuper. Cela me hante !!!! Franchement on se croirait au moyen âge. Deuil toujours très difficile à vivre… RIP PAPA

Arrivée à 21h30… sortie à 4h15… avec une crise intestinale douloureuses. Aucune prise en charge sérieuse.. pas d'antidouleurs sauf 2 Doliprane qu’il a fallu aller demander. On attend dans la salle d’attente avec nos douleurs qu’on nous appelle… une fois pour le contrôle d’entrée, ensuite pour la prise de sang, pour voir le médecin, pour le scanner, pour les résultats du scanner… et enfin pour la conclusion finale… entre la désorganisation et les oublies… 7h avec les douleurs assise dans le hall d’entrée ‘ Sans prise en charge organisée et sérieuse… consciente qu’il y a un réel problème sanitaire dans le pays.. mais dans ces urgences il y a aussi un grand manque d’organisation, de professionnalisme ! Traitée régulièrement à Legouest pour ce type de maladie….la prise en charge est formidable et professionnelle… dommage qu’on ne peut accéder aux urgences dans la nuit.

Honteux, désagréable, méprisante donc méprisable etc.. et surment MISANDRE ! Suite à une chute de vélo, appel au SAMU qui me dirige vers les urgences avec un N° pour y accéder. A l'accueil très bien, 1er médecin pas très agréable, au moment des soins le médecin viens et là Mme pète c_l me dit pourquoi vous ête là, ici ont fait des points de suture, vous n'avez rien à faire ici. l'infirmière (aimable) me refait mes pansement sans même regarder si j'ai des cailloux dans mes plais, et il y en a encore. Je crois qu'il va falloir ouvrir ce qui c'est refermé ! a quand des étoiles négatives

J’aurais préféré ne pas avoir à passer par les urgences pédiatriques mais je tenais à souligner le professionnalisme et le sérieux du corps médical ! Il y avait beaucoup de monde et les équipes étaient en sous effectif et pourtant à aucun moment nous avons ressenti de l’agacement ou de l’énervement. Au contraire, nous avons eu à faire à un personnel présent, à l’écoute, qui a pris le temps qu’il fallait sans jamais nous montrer qu’ils étaient sous tension ! Les aides soignants, les infirmiers et les internes ont été au top ! L’infirmier psy est incroyable professionnellement et surtout humainement ! Ils font tous des métiers durs et manquent sûrement de nombreux moyens mais sans jamais le faire ressentir aux patients. Vraiment merci à tous pour leur humanité !

Je remercie ce cher médecin régulateur de l hopital de mercy pour m'avoir souhaiter d etre un jour en urgences vitales et que tout le monde (urgences non vitales ) me passent devant car mon cas n'etait pas urgent et je n ai pas exiger être prise avant tout le monde ( je suis AS je ne me rends pas aux urgences pour le plaisir) . Tu as mal a la tête, aux cervicales , des nausées , des paresthésies dans les menbres sup et bah les neurologues de mercy se déplacent que pour les AVC abon ?? ,c est pas comme si j'ai travailler en neurologie . Tu lui dit mais quel misère votre comportement et il te répond très hautain quel misère mais n'assume pas quand lui demande son nom et prénom , c est facile derrière un interphone. Il a refuser de me prendre en charge , et bah allons ailleurs , merci à Nancy pour leur prise en charge correcte . Je sais comment cela peut être difficile dans les services , les prise en charge et je pense que les urgences doivent très compliquer mais je suis passer du cote patient et comme les soignants la considération ça existe . Bravo Mr le médecin qui je pense ne se remettra jamais en question et fera de même à d autres patients.

Deuxième passage aux urgences pediatriques : une fois en période surchargée avec un service plus que saturé et ce jeudi de l'ascension avec une prise en charge adaptée. L'equipe d'auxiliaires et puéricultrices a été très dévouées et formidables pour rassurer nos enfants notamment pour les perfusions posées sans pleurs à chaque fois. L'hospitalisation s'est très bien passée avec un retour complet par le médecin pour la sortie. Merci beaucoup pour Fofo et Paulo il y a quelques temps !

7 heures d'attente avant d'établir les premiers tests... peu de communication. L'impression que le docteur ne prend pas en considération les informations qu'on lui delivre... minimisation des informations précédentes données aux autres professionnels... Bref, mauvaise impression... dans l'espoir que la situation s'améliore

Aucune considération... 7 heures d'attente aux urgences pour quelqu'un qui ne va vraiment pas bien, alors que peu de personnes attendent ! Est-ce normal ? Personnel nonchalant, docteurs qui n'écoutent pas et qui ne savent même pas ce qui a déjà été fait comme test avant leur arrivée, est-ce raisonnable ? Des années d'études et soit-disant l'élite de la santé... pour si peu de performance ? Cela fait peine à voir, décidément mieux vaut ne pas tomber malade en France. Tous responsables... car possibilité de changement de travail, donc vous qui me lisez... sachez que je vous incrimines directement ! Dormez mal, et soyez traité comme vous traitez vos aînés !

Arrivé aux urgences à 20h30 pour une intoxication, placé en salle d'attente pour les 10h suivantes... En ne voyant quasiment personne des autres gens qui attendent être appelé de la nuit pour voir le médecin. Passé une certaine heure nous étions totalement seuls dans le hall. Où est passé le personnel? Car le personnel lui, est heureusement aimable et cordial. Les médecins que nous avons vu ont été très compréhensifs et super. Merci à vous, et honte à la gestion de cet établissement

Même une étoile est pas envisageable pour cet hôpital !!! Nous sommes arrivés après ce qui est arrivé à mon neveu, enfant de cinq ans, l'hôpital est un désastre, (urgence pédiatrique) j'ai cru que j'étais dans un hôpital pour prisonniers. À l'accueil six aides soignantes ou infirmeres je ne sais pas trop, personne vous accueille, vous dis bonjour, toutes là l'une à côté de l'autre... À rien faire... À se regarder dans le blanc des yeux... Pendant ce temps les toilettes étaient dans un état désastreux, je me suis sentie ailleurs qu'en France... La réalité m'a arraché le coeur... En plus d'être désagréables et hautains... Je ne souhaite à personne d'être traités la bas...

J'aurais bien mis zéro mais c'est pas possible. Vous pouvez mourir tranquille aux urgences de Metz, rien ne se passera. Personnel démobilisé, on a une suspicion d'appendicite et ma femme est partie après avoir attendu un médecin toute la nuit...qui n'arrivera jamais. Direction la clinique privée, on va payer mais on saura au moins pourquoi !

Le service des urgences est en grande difficulté. Mon papa a été emmené ce week-end, samedi à 14h30 et il n'a pu avoir qu'une chambre dimanche dans l'après midi avec l'impossibilité de les joindre par téléphone après minuit pour prendre des nouvelles alors qu'on m'avait assuré pouvoir les appeler à tout moment.

Je suis arrivé au urgence maternité en 2019, avec un pronostic vital engagé pour une hémorragie interne, j'ai été pris en charge rapidement, opérer d'urgence vous m'avez simplement sauver la vie merci. Par contre le médecin des samu lui n'avais pas trouvé l'urgence nécessaire et me demander de rappeler 1 heure après heureusement que je les pas écouter je ne serai plus là sinon.

À absolument éviter si vous le pouvez. Le service des urgences est catastrophique, le personnel est antipathique et cela donne un résultat vraiment proche de l'amateurisme. Plus de douze heures d'écart entre le repas du soir et le petit-déjeuner, impossibilité de se rendre à la cafétéria même pour prendre un petit-déjeuner avec son propre argent. On ne nous informe pas sur l'évolution de notre situation, les gens se renvoient la balle, bref, c'est dramatique d'en arriver là. N'hésitez surtout pas à aller ailleurs si vous le pouvez.

Nulle de chez nulle, si y a mois d'une étoile, je la mettrai, je saignait du nez dans arrêt et je sentais des vertiges à cause de ça, j'ai été au service des urgences !!! personne pour te prendre en charge, j'attendais 6 heures pour payer le parking en fin de compte et retourner chez moi, et le voilà...

Bonjour... Un super accueil, les employés nous informe à merveille sur la direction à prendre dans l'hôpital si l'on est perdu.... le personnels qui s'occupe de la Scintigraphie Osseuse vous mettent à l'aise de suite,... Je mettrais une note de 9 sur 10... Voilà c'est dit ! Cordialement.