Volkswagen Angoulême - Groupe Autosphere Concessionnaire automobile

Comment expliquer la situation actuelle.... très content de posséder un Tiguan vu la vente du produit dont j'ai eu écho de la fiabilité ainsi que le service client.... Malheureusement je suis en train de vivre un vrai cauchemar j'ai acheté un Tiguan à des amis qui avait une garantie panne et entretien icare à 90€/moi, vendu par Volkswagen Angoulême, qui m'ont vendu le Tiguan ( mes amis) en disant que la garantie était matériel et non nominatif exprimé fièrement par Mr Damien responsable je ne sais quoi, qu'il l'a confirmé avant la donation des clés par mes amis, mais malheureusement la garantie est bien nominatif! ( Premier mensonge .. pas du tout pro) Car pour expliquer la situation j'ai un pont arrière qui n'a pas été diagnostiqué correctement et à temps par la concession de Champniers ( le diagnostic a été fait par un professionnel en disant, que c'était les pneus sans vraiment chercher, malheureusement non par contre quand je l'ai emmené le diagnostic a été effectué en 10 minutes...), et il y a eu un diagnostic final avant la vente qui n'a pas bien été effectué qu'elle tristesse de constater le manque de professionnalisme.... Les coups s'élèvent à 7000 €!!! l'erreur vient de la concession Champniers qui fait à l'heure du jour sourde oreille, malgré les relances et les demandes de rendez-vous avec la directrice qui semble très occupé. Ne parlons pas de Mr Damien qui ne se préoccupe aucunement de ses clients et qu'il les laisse à l'abandon. Mr Ronan Callec

Très bon accueil, travaille très bien fait, je recommande

Merci à Damien pour le service entretien révision, toujours au top.

Je suis venue en concession suite à un problème sur mes serrures. Tout était parfait, j'ai pu louer un véhicule tout en laissant le mien sur place, j'ai été reçue par Damien ROMAIN qui est vraiment un conseiller incroyable, tout était parfait de A à Z, il a su me trouver des solutions rapidement. Je recommande vivement ce conseiller, très pro, à l'écoute, et qui sait exactement apporter les réponses parfaites aux questions.

Personnel très agréable ! Accueillant ! De bon conseils Le service de chez audi m'a très bien recu , conseillé et prestations correctes pour un prix adapté, je pense , au niveau de la prestation

Merci au mécano Alexandre coldeboeuf pour son professionnalisme et son écoute

Merci à Mr Coldeboeuf Alexandre, pour son écoute et sa gentillesse je recommande

Merci à Coldeboeuf Alexandre, qui est un très bon conseiller technique ! Merci encore !!

Un grand merci à Mr Coldeboeuf Alexandre pour son professionnalisme pour le diagnostic rapide réalisé sur ma voiture !

Merci à Jennifer pour son accueil. Personne très professionnelle, consciencieuse et souriante.

Merci beaucoup pour votre service réparations. J'ai été reçue par M. Damien ROMAIN que je remercie plus particulièrement, accueillant, très à l'écoute et de bons conseils.

Accueil agréable et efficaces. A l écoute du client je recommande.

Réception au top Mr Damien a l'écoute totale,service extra merci

Très bon contact avec Fred ! Nous avons été très bien reçues. Ravies de notre nouvelle polo. N hésitez pas à le demander il saura trouver votre bonheur !

Personnel au top. J’entretiens mes véhicules depuis 2022 chez eux et franchement service impeccable le véhicule est toujours rendu dans les temps et propre merci encore

J’ai emmené ma voiture pour la révision et l’entretien et je suis satisfaite du service. L’équipe est professionnelle, accueillante, et je remercie particulièrement Damien Romain. Aucune mauvaise surprise au moment de payer – au contraire, une bonne surprise ! Et gros point positif : on m’a prêté une voiture, alors qu’au moment de la prise de rendez-vous, on m’avait informée qu’il n’y en aurait pas de disponible. Je recommande ce garage!

Mécaniciens et autres disponibles et très aimables. Merci à Damien pour sa patience et ses explications face à mon ignorance dans le domaine. Merci pour le nettoyage de la voiture.

Nous avons été reçu par M. Damien ROMAIN pour une réparation sur notre Polo. Nous avons été enchantés de son accueil chaleureux, de son grand professionnalisme et de son efficacité. Nous le recommandons chaudement.

Je suis venu sans attente particulière, et je suis reparti avec 4 pneus neufs Pirelli monté avec soin sur ma Touran, j’ai pu profiter de l’offre du moment 1 acheté 1 offert… Mr ROMAIN a su m’accueillir avec bienveillance et courtoisie, café et service d’accompagnement me sont proposés en attendant la prise en charge du véhicule. La récupération de mon véhicule ce fut une grande surprise, l’extérieur et l’intérieur de ma voiture ont été nettoyé, la facture était bien moindre que chez d’autres concurrents, pour tout cela je remercie l’ ensemble de l’équipe et plus particulièrement Mr ROMAIN pour son grand professionnalisme et son dévouement au service de la clientèle, mérite amplement d’être cité en exemple

Excellente équipe Après-vente ! Personnel à l’écoute et très professionnel

Très bonne prise en charge par l'équipe après-vente pour le remplacement de l'airbag de ma Polo. Ils ont fait de leur mieux pour trouver un créneau en moins de 7 jours. Des professionnels de confiance ✔

Un grand merci à Frédéric pour son accueil, son efficacité dans le suivi de notre projet et son professionnalisme.

Bravo et merci Damien ! 👌 Il y a bien longtemps que je n’avais pas été reçu avec un telle amabilité et un tel professionnalisme dans une concession !

Excellent accueil de la part de M. Romain Damien. Prise en charge rapide du véhicule et rendue plus vite que ce n’était prévue. Merci pour votre professionnalisme.

Entretien de la voiture en LOA aujourd’hui, l’accueil est très pro et agréable. Voiture prise en charge à l’heure et service impeccable.

Un grand merci à Jennifer pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est toujours à l’écoute, réactive et très efficace dans le suivi après-vente. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi disponible et agréable. Grâce à elle, tout s’est déroulé de façon fluide et rassurante. Une vraie perle dans l’équipe !

J'ai été reçu par Jennifer, c'est une personne très pro et très accueillante. C'est un bonheur de se rendre chez VW. Je recommande

Bien reçu par Damien , révision effectuée dans les temps . Tout a été conforme . Merci

Nous avons été pris en charge par M MONTAZEL. Il a su nous rassurer et nous accompagner avec professionnalisme et humour pour l'achat de notre coup de cœur ! Je recommande, et vous conseillent de les contacter pour l'achat de votre prochain véhicule ! Encore merci Tonton Fredo ! :)

Merci beaucoup à Damien et son équipe qui ont tout donné ces 2 derniers jours pour réparer notre California T6, juste à temps avant un week-end de pont et jour férié, alors que ce n’était pas prévu! Super accueil et super conseils Merci encore :)

Je trouves dommage que l’on arrive à joindre personne et quand on est en attente on nous raccroche au nez. J’ai tenté de rappeler mais sans succès. Je suis déçue.

Je remercie chaleureusement Thibaud Legry pour son écoute, sa disponibilité et pour son professionnalisme. Je le recommande, il a été au top dans l’achat de ma première voiture j’en suis ravi ;-) Amandine

nous venons d'acheter un véhicule , très bon acceuil,super suivi,Joël le commercial est à l'écoute,à pris le temps le jour de l'enlèvement avec le café offert ,petit cadeau de la concession et de la secrétaire un grand merci .

Venant de Brive-la-Gaillarde, nous avons pu avoir un rdv assez rapidement, nous avons été très bien reçu, livraison du véhicule 2 semaines après. La golf était très propre lorsque nous l’avons récupérée. Merci encore à Mr Montazel pour sa gentillesse et son professionnalisme !! Je recommande à 100%, une super expérience !

Nous avons été bien accueillis. Personnel très sympathique. Excellent service.

Commande d’un Transporter 6 places neuf toutes options. Le véhicule nous est livré un an plus tard en cinq places et avec plusieurs options manquantes. Une banquette de couleur différente est installée provisoirement mais le plancher bois et l’attelage ne sont toujours pas posés. 3 ans plus tard, nous avons toujours notre banquette bicolore « provisoire », pas de plancher et pas d’attelage. Le commercial ne nous répond plus et la dernière fois qu’il l’a fait c’était pour nous dire de nous débrouiller pour venir à Angoulême et leur laisser le véhicule 3 jours car ils refusent de faire poser les éléments manquants par une concession plus près de chez nous (Morbihan)… Tout le monde peut faire des erreurs mais ils refusent faut les assumer, cette concession n’assume rien. Nous avons même proposé de payer la pose et qu’ils envoient simplement la banquette et fassent livrer plancher et attelage en Bretagne…. Pas de réponse non plus!!!

J'ai acheté une UP électrique en occasion. Bien accueilli par Mr MONTAZEL avec qui nous avons pu échanger très librement. Une semaine plus tard, venant de Bordeaux, il m'a récupéré à la gare. Le véhicule était nickel, chargé à fond, avec quelques petites intentions en plus ... enfin parfaite pour le retour. Merci à Vous.

Je me permets d’écrire ce commentaire car j’ai eu une très mauvaise expérience pour ma Volkswagen en LOA. Après avoir signé mon contrat, une personne m’a recontacté pour me stipuler une hausse des prix malgré les signatures du dossier définitif. Ensuite, j’ai voulu restituer mon véhicule avant la fin pour des causes personnelles. On me demande 2000 euros alors que le véhicule a tout juste 20 000 km et donc 10 000km de moins que le prévisionnel. Aucune explication concernant un quelconque barème. J’ai accepté j’ai signé les papiers puis rendu le véhicule 2 ou 3 jours avant mon prélèvement. Mais le jour du prélèvement je me rends compte que j’ai été prélevé. J’ai demandé des explications et on m’a dit qu’ii y a un délai de 20 jours pour que la restitution soit effective. Donc conclusion Vous êtes débité admettons le 5 du mois il faut rendre le véhicule 20 jours avant donc on paye les 20 jours alors que le véhicule n’est plus en notre possession. C’est n’importe quoi mais bon apparemment c’est normal on a de l’argent a balancer par les fenêtres. On me dit que ce n’est plus remboursable ! Je ne prendrais plus rien chez Volkswagen, que ce soit du LOA ,LDD, ou occasion.

J'ai été prise en charge de façon très professionnelle et écoutée. Je remercie particulièrement monsieur ROMAIN qui parfaitement pris en compte mes problématiques, avec calme et écoute et respecté ses engagement de délai et de couts. J'ai quitté le garage rassurée, prise en charge par une équipe dévouée. Je remercie et je recommande !

Très contente de l'achat de ma TAIGO en janvier 2025, le commercial Thomas en alternance est très gentil, je n'avais jamais conduit une automatique, il m'a fait confiance. J'attends toujours mon porte clé volkswagen !

Essai réalisé avec M. Darrozes Tavares, qui a su faire preuve d’un grand professionnalisme. Son approche était claire, précise et bienveillante, rendant l’expérience d’autant plus agréable. Merci pour son sérieux et son expertise.

Un accueil chaleureux de la part de Clément qui a tout de suite su me mettre à l’aise. On sent le savoir et le professionnalisme . Superbe établissement! Je conseille!

J'ai laissé ma voiture en réparation chez Volkswagen Angoulême et tout s'est très bien passé. L'accueil était professionnel et agréable, le suivi clair, et les délais respectés. Travail soigné et équipe compétente, je recommande sans hésitation !

Malheureusement je ne peux pas mettre zéro. Très mauvaise expérience pour nous ! On nous a vendu un véhicule en LOA il y a 1 an avec grand sourire. Mon mari avait demandé confirmation, tout était pris en charge hors pneus. Quelle belle surprise aujourd’hui après notre visite annuel de savoir que nous devions tout payer de notre poche alors que nous payons un prix exorbitants pour un véhicule où on nous a menti droit dans les yeux. Aucun geste commercial ou même aucune excuse à ce jour. Ça nous apprendra à faire trop confiance et ne pas lire les petites lignes. Merci Jordan pour votre malhonnêteté et nos appels sans réponse !

J’ai effectué mon stage en tant que commercial chez Volkswagen Angoulême, et ce fut une expérience très formatrice. Toutes l’équipes m’a accueilli avec bienveillance et m’a permis de découvrir tous les aspects du métier : de l’accueil client au suivi des ventes, en passant par la découverte des véhicules J’ai été impressionné par le professionnalisme et l’engagement de toute l’équipe pour offrir un service de qualité. Chaque client bénéficie d’une attention particulière et d’un accompagnement sur mesure, ce qui fait toute la différence. Si vous cherchez une concession sérieuse, avec des véhicules de qualité et un service client impeccable, je vous recommande vivement Volkswagen Angoulême.

Bonjour, un grand merci à Damien romain ainsi qu’à sont équipe de l’expresse mon Véhicule et tomber en panne perte de puissance je suis arriver à la concession sans RDV après passage de l’ordinateur il ont trouver le problème et réglé immédiatement, un tuyau d’air qui était coupé la petite souris qui et passer par la. en tous cas après l’intervention mon véhicule a retrouvé sa puissance merci encore une fois.

Je suis venu chez vw Angoulême pour un soucis de bruit sur une boîte DSG7 soucis qui a commencé en septembre 2024 a 80000km. Je me suis déplacé 4 fois pour faire des test route avec un technicien qui a bien constaté le fameux bruit. Soit disant un dossier a été fait auprès de Vw mais pour eux le bruit n’est pas assez conséquent donc pour eux c’est normal d’avoir un soucis à 80000km. Mon T-roc a toujours été entretenu chez eux. Je demande un devis à ma dernière visite pour savoir le tarif. Je suis toujours en attente depuis 2,3 mois et le bruit empire. Pas professionnel J’ai toujours eu des vw mais la je suis déçu.

Après une prise de RDV assez rapide (une petite semaine) pour une révision sur mon véhicule. Le jour J, l'accueil avec petit café et la prise en charge a été quasi immédiate dans le sourire, la bonne humeur et des explications limpide mon mis dans une atmosphère de confiance. 3 heures plus tard, révision générale effectué sans aucune mauvaise surprise. Hé oui, c'est la différence entre simple garage automobile de grande chaîne et concessions de marque. Je recommande vivement cette concession automobile du groupe vw.

La personne en charge de mon dossier, Damien, a su répondre à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme. Son approche a été irréprochable et très professionnelle.

J'ai reçu un accueil de grande qualité, dépassant mes attentes initiales. Les différentes personnes avec qui j'ai été en relation ont su identifier les problèmes et chercher des solutions adaptées. Je recommande chaudement cette concession.