Volvo Deauville - JFC by Mary Automobiles Concessionnaire Volvo

Problème de capteurs ABS sur un XC 60 rendez-vous en deux jours et réparer rapidement

Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de ce garage pour l'entretien de mon Volvo XC60. Je recommande et remercie M. Platel.

Très déçus par le rachat de Mary automobile du temps de jfc Lisieux la direction prenait soins des clients et ne les prenait pas pour des vaches à lait. Pour résumer , facture de 5000 euros pour du gardiennage d’un range au moteur cassé, en procédure avec le vendeur. Rachat d’un nouveau véhicule chez jfc à l’époque payé 47000 euros. J’ai bien entendu essayé de discuter avec le directeur actuel qui sans fout royalement et qui me dit que je dois payer. Mr Mary, si vous lisez cet avis je reste à votre disposition . Mon numéro de téléphone est connu à la concession de saint Arnoult ( malgré les affirmations du directeur de saint Arnoult, je pense sincèrement que vous ne vous foutez pas de la satisfaction de votre clientèle ) Cordialement

Accueil et service excellent, à vous donner envie d'y revenir ;-) Encore merci pour ce dépannage réussi !

Bien accueilli,et bien conseillé

Accueil chaleureux, bonne ambiance À l’écoute

Garage à fuir car il prenne les clients pour des cons après avoir acheté un volvo xc60 hybride recharge à Julien qui est très bien mai problème avec le chargeur qui prenne pas à leur charge il mon proposé un autre chargeur que je dois payer à ma charge j'ai contacté volvo france plus jamais je mait les pied dans ce garage qu'il sont pas professionnel est inaple à réparer des voiture comme volvo

Pendant 30 ans j’ai fait entretenir mes Range chez JFC. Il y a 3 mois j’ai demandé une révision. Il y avait des travaux a effectuer. Ils ont été fait (hormis un changement de pneus que je considérais comme hors de prix). J’ai demandé a faire faire un controle technique qui a découvert plein de problèmes. Première faute : rien n’avait été vu a la révision !!! J’ai demandé et reçu un devis : le prix des pneus avait changé … étrange. J’ai donc préféré rapatrier ma voiture chez un autre garagiste et là, cerise sur le gâteau : plus de carte grise ni de rapport du controle technique ! Et la j’ai découvert que « bien sur tout avait été bien fait, que les papiers étaient dans la voiture et que je n’avais qu’a me débrouiller ». C’est invraisemblable et scandaleux. J'espère que ce n’est pas le fait de l’arrivée du groupe Mary que j’ai connu plus sérieux. Christian d’Oléon

Garage qui n a visiblement pas besoin de travailler , vous envoi sur Caen pour des recherches de panne . Accueil froid et exécrable .

Très bien. Personnel agréable. Rien à dire

Ayant un véhicule Volvo de 2008, c'est tout naturellement que j'ai contacté ce groupe. Quel étonnement d'entendre que le véhicule trop ancien ne pouvait pas être pris en charge si le suivi n'avait pas été fait chez eux....

Injoignable par téléphone et ne vous rappelle pas.

Achat d'une volvo XC 90 d'occasion Volvo Select(dans un autre garage Volvo), Véhicule encore sous garantie, fuite sur un tuyau EGR et fuite sur un flexible de clim. Rien n'est pris sous garantie Dont acte. Entre l'acceptation du devis et l'intervention on m'annonce 1 mois 1/2, le RDV est dans 15 jour la fuite sur le tuyau EGR est de plus en plus importante, un voyant moteur s'allume au tableau de bord il me conseil de ne plus rouler avec mon véhicule et d'attendre leur intervention. Mon véhicule est mon outil de travail, il n'est pas possible pour eux d'intervenir avant, je dois donc me débrouiller seul. Pourquoi payer plus cher un véhicule si derrière il n'y a aucun service de la part de Volvo Selekt

Accueil froid. Aucun professionnalisme. On vous regarde de la tête au pied quand vous rentrez dans cette concession.... on répond à peine à votre bjr...et la personne qui est au service réparation alors lui c'est le bouquet final !!! Bref ma Volvo j'irai l acheter ailleurs

Accueil de tous les collaborateurs tant le personnel à l'accueil qu'atelier excellent : tout le monde est professionel , efficace, agréable, disponible et réactif . pour un premier contact l'equipe m' a donné envie de leur confier mon vehicule pour une prochaine intervention

Très bon accueil, interlocuteur sympathique.

achat véhicule moins de 5 ans . garantie 1 an volvo seleckt . ma batterie est à changer après 10 mois car à 5 ans volvo n a pas changer la batterie avant de la vendre. . demande de prise en charge . reponse negative car la batterie est une piece d usure donc pas de garantie . la garantie seleckt sert à quoi ? car toutes les pieces peuvent être considérées comme pièce d usure. avant d acheter regardez bien votre véhicule. devis volvo pour changer ma batterie. 320 euros . autres garages 190 euros. merci pour m avoir éclairer de vos procédures. FH-263-EJ

Personnel agréable, concession bien tenue. Très bonne expérience depuis 2 ans.

Très déçue, nous nous sommes rendus pour voir les véhicules d’occasion , un vendeur est venu , lorsque je lui ai demandé si c’était les mêmes services qu’auparavant chez Volvo il se vante que toute l’équipe de l’atelier a démissionné !!! Puis il nous traite certes avec humour mais tout de même de vieux ! Vous avez l’âge de mes parents dit il pour se déculpabiliser. Il n’a jamais regardé notre Volvo . Nous souhaitons des renseignements sur une Mercedes d’occasion nous sommes repartis sans ! La caricature du vendeur gaffeur que je n’ai pas envie de revoir ! Dommage car nous étions tellement satisfait de ce garage Volvo

Nouvelle équipe au top. Merci pour votre accueil et vos conseils.

Aucun service après vente! À fuir nous sommes dégoûtés d'avoir eu à faire à cette concession.

Un accueil convivial et professionnel . cette concession est très bien représenté par Laetitia . une équipe très souriante , le client est au centre de leur attention . 👍

Nous nous sommes avec ma femme rendu à la concession un samedi. Accueil parfait, convivial et sérieux. Du choix et des bons conseils. la diversité des modèles présentés donnent envie !!!

Une équipe après vente dynamique et sympathique. Un merci particulier à Christophe et Laëtitia.

Une équipe sympathique et professionnelle travaillant pour une marque d’envergure. Un très grand merci pour votre accueil.

Négociations agréables pour l'achat de mon nouveau véhicule sans politique commerciale agressive, ce qui est appréciable ... Toutes les démarches ont été faites avec sérieux et sérénité et les délais ont été respectés.

Bonne expérience , rien à redire sur la livraison de mon véhicule, personnel au top👍

garage de voleur ! Je valide un devis en ligne de 600€ pour mon entretien & révision annuels ... quand j'arrive sur place, on me dit que le devis est finalement plus élevé de 200€... pour exactement les mêmes prestations. Je négocie et ils acceptent malgré tout de rester sur le prix du forfait validé (heureusement c'est la loi !). 2 mois après avoir payé pour une vidange d'huile et remise à niveau + changement de filtre, le voyant Entretien huile à faire s'allume ainsi que voyant moteur pollution... bref j'ai payé une vidange qui n'a pas été faite. A fuir !!!!

Des amateurs qui plus est malhonnêtes ! J'ai une volvo V40 datant de 2014. Il y a quelques semaines, le voyant performance réduite du moteur s'allume. Je vais donc chez Volvo Lisieux pour une recherche de panne et un devis réparation. D'office, ils me mettent les 4 injecteurs à changer sans avoir effectué une recherche de panne. Devis à 2800 euros pour le remplacement des injecteurs. Par acquis de conscience, je contacte Volvo Caen et eux m'indiquent qu'un seul injecteur peut être défaillant sur les 4 (600 euros par injecteur) et qu'il est possible de faire une recherche avant de remplacer les 4.Ils m'orientent sur un atelier spécialisé à Caen. J'y ai emmené ma Volvo aujourd'hui. Bilan des courses: les injecteurs n'ont RIEN ! Ils sont en parfait état. C'est la durite d'arrivée d'air du turbo qui est percée ! Bilan: 300 euros de réparation au lieu des 2800 euros du garage Volvo Lisieux, qui n'a même pas cherché l'origine de la panne avant d'effectuer un devis et d'y plaquer le maximum tarifaire. Le changement des injecteurs n'aurait pas résolu le problème de puissance moteur et m'aurait dépouillé de 2800 euros, pour rien !! Déjà, il y a 5 ans, j'y avais mis ma volvo pour une révision. Les plaquettes de frein étaient complètement HS et cela n'avait pas été remarqué par l'atelier. La responsable s'en était même excusée. Bref, de très mauvaises expériences, des amateurs à mon sens qui ne pensent qu'à faire payer le maximum aux clients pour un peu qu'ils n'y connaissent rien. Merci au garage Volvo Caen de relever le niveau déplorable de celui de Lisieux. Pour ma part je n'y mets plus jamais les pieds. Ils ne sont bons qu'à passer une valise mais ne recherchent pas l'origine réelle d'une panne. Où sont les vrais mécanos qui savent réfléchir ?? Réponse à Volvo puisque je ne peux répondre sous le message : j'ai déjà envoyé un mail. Aucune réponse de votre part. Je vous confirme par ailleurs que ma voiture a été réparée et que le problème de puissance moteur venait bien de la durite d'air qui était percée. Moins de 300 euros de réparation loin des 2800 du devis de volvo Lisieux pour remplacer les 4 injecteurs qui n'étaient pas à l'origine du problème. Concernant mon problème de pédale d'embrayage qui reste en position basse lorsque les températures sont basses, ce n'était pas non plus l'émetteur ! Encore une réparation à 800 euros (3500 euros en tout pour ne rien résoudre) qui n'aurait pas résolue ce problème de pédale. Ça fait beaucoup, tant pour les diagnostics foireux que pour le portefeuille si j'avais suivi...

première experience avec Volvo et bravo. on a su m écouter et me proposer une solution correcte sur mon projet . respect du client et efficacité. en 2 jours j ai eu mon offre de rachat de mon véhicule avec un rachat d une Volvo full options dont l ancien propriétaire est client chez eux donc pas de surprise et garantie . pas de revente d ancienne LOA . compliment à Volvo et adieu les 4 cercles . qui reste sur leurs acquis . le monde change !! vous êtes sur un marché concurrentiel . pour voir cela il faut se reveiller . 😎

Même pas un bonjour en entrant trop occupé à discuter avec une connaissance. Je suis reparti dommage car je recherche un véhicule en urgence. A fuir.

Je remercie Ludovic pour son professionnalisme, Volvo se distingue dans la qualité des véhicules , le plus - livraison à domicile , il est le pilier de chez VOLVO, très humain, Atelier - le reproche - manque de professionnalisme n'ont pas controlé le véhicule lors de la livraison.

Accueil sympa, si vous achetez... Globalement marre de se faire enfler dans les concessions auto et moto. Celle là ne déroge pas à la règle. Bon vent.

Très bon accueil. Personne compétente et réceptive. (Michel)

Très bien accueilli par le personnel qui s'est montré souriant et convivial ce qui est de plus en plus rare dans les concessions. Achat d'un véhicule chez eux avec le commercial Julien qui a été à l'écoute et très professionnel. Rien à redire !

Concessionnaire remarquable et je dirais même exceptionnel comparé à toutes mes expériences précédentes dans différentes marques de belles renommées. Un service particulièrement attentionné, un soin apporté à la qualité de service (particulièrement attendu quand on possède un Range Rover). Mention particulière à la personne de l’accueil et à Vincent le chef d’atelier.

Très bon accueil et très pro. . Hélas de moins en moins vrais chez de trop nombreux commercant

Les employés sont super sympas efficaces et concernés par nos petits problèmes mécaniques

Manque de professionnalisme, aucun soins à la livraison du véhicule. Concession à éviter JFC.

Très à l'écoute et surtout efficace pour la réparation de mon 4x4 defender.

Déjà très content du service commercial (Prunelle et Julien) lors de l'acquisition d'un XC40, je tiens à saluer l'efficacité de l'atelier lors de la dernière intervention. Je recommande vivement cette concession.

Personnel professionnel et tres acceuillant. La marque Land Rover est juste magnifique !

Accueil chaleureux rien à voir avec jfc Caen qui n'a aucun savoir-vivre et aucun sens du commerce je préfère faire 60 km que de me faire plumer juste à l'entrée et à la sortie

L'accueil et le professionnalisme de l'équipe n'est plus à démontrer ! Je conseil fortement cette concession.

Achat d'un XC90 d'occasion de mai 2016 en août 2018. Très satisfait de la prise en charge du véhicule lors de la présence du voyant moteur sur le tableau de bord une semaine après l'achat. A chaque fois, un vehicule de remplacement a été disponible et ce même avec une boule d'attelage quand cela a été nécessaire. Le changement du FAP, pris en garantie, a solutionné le problème. Mr Darthenay, le directeur de la concession, a toujours été à l'écoute. Le chef d'atelier Pierre a su gérer le problème de ce foutu voyant moteur. Concession Volvo récemment modernisée avec un personnel sympathique et qui prend à coeur de satisfaire ses clients. Merci à toute l'équipe.

XC90 neuf, je sors de la concession plusieurs voyant s'allument. Batterie 12V à changer, capteur arrière de stationnement défectueux, traces de mains grasses sur la garniture intérieur, ceinture arrière du milieu montée à l'envers, condensation dans les feux avant et télécommande rayée. On me dit que lors de la mise à la route (avant la livraison) aucun voyant ne s'est allumé! RDV est pris pour régler ces QUELQUES problèmes on me prête gracieusement un véhicule. Je récupère la voiture toujours de la condensation dans les feux avant. Le pire, ils ont rayé le par choc des deux côtés lors de la dépose et de la pose du par choc. Pour une marque qui se veut PREMIUM on en est LOIN! Merci à Julien qui à chaque fois doit rattraper le coup et compenser le manque de sérieux et de professionnalisme de ses collaborateurs.

Rdv pris à la concession pour changement plaquettes de freins et frein à main. Bon accueil de la secrétaire côté atelier. Une voiture de prêt réservée à la prise de rdv et non disponible le jour J. Attitude déplorable, honteuse voir insultante du responsable de magasin à mon égard pourtant client depuis de nombreuses années. Aucun respect pour le client, pas de bonjour, accueil zéro (on le savait déjà), aucune classe. Un courrier sera envoyé chez Land Rover. Mon prochain véhicule sera acheté et entretenu à la nouvelle concession Land Rover de Rouen.

Suite à de très sérieuses déconvenues avec JFC VOLVO Caen, je me suis adressé à l'agence JFC VOLVO de Lisieux ou son Directeur Ludovic a su répondre à mes attentes en vrai professionnel de la vente automobile. Il a répondu à toutes mes attentes et même au delà dans un délai record . Un professionnel en qui j'ai toute confiance et vers qui je me tournerai lors de mon prochain changement de voiture.

Personnel accueillant et à l'écoute. RDV rapide et accueil en urgence en cas de problème mécanique. Travail sérieux. Personnel de l'atelier joignable pouvant être joint par téléphone sans intermédiaire. Concession certes plus petite que d'autre dans la région mais à recommander

Très bien, LA responsable atelier en plus d'être agréable, est très compétente. Le technicien qui est intervenu sur mon véhicule, également très agréable. Il semble y régner une ambiance sympa au niveau de l'équipe.