VOLVO Chalons en Champagne - HESS Automobile Concessionnaire Volvo

Bonjour, tres bon accueil pro impeccable

Je remercie Monsieur NUNES pour sa gentillesse et son accompagnement pour la réparation de mon véhicule !

Passage au service atelier pour mon véhicule, très bonne expérience je recommande.

Très bon accueil. Bonnes explications sur l'intervention

Panne de chauffage additionnel résolu au bout de trois mois sur un une S60 T6 et en ayant finalement changé de concessionnaire ! 4 rendez-vous étalés sur plus de trois mois. Ce garage manque très fortement de connaissances sur leurs propres véhicules. Je déconseillerai à quiconque me demande de si rendre.

très bon accueil. merci

Rapidité de la prise de rendez-vous. Changement de la pièce défectueuse vanne EGR sous garantie. Le professionnalisme de l'ensemble du personnel.

Enfin on retrouve l’excellence d’un technicien atelier en espérant que HESS AUTOMOBILE sache le conserver et est un peu plus de considération pour les clients de cette concession VOLVO

Tres bon accueil, bonne écoute et prend le temps d'apporter des réponses.

Le service Atelier et l'accueil est correct. le prix de la révision est bon Par contre, depuis le rachat par le groupe HESS, il est maintenant impossible d'appeler directement le garage, car nous tombons sur une plateforme téléphonique. D'autre part, si nous désirons un véhicule en prêt, il faut dorénavant payer. C'est très commercial, surtout si auparavant nous avons acheté 2 véhicules coup sur coup.... Je pense que notre prochain véhicule ne sera pas une Hyundai, et encore moins du groupe HESS

Personnel très compétent, agréable, efficace !

Bonjour Honteux le prix de ma facture d'entretien sur ma voiture xc40 de 2 ans plus jamais ,je ne retournerai chez volvo,et ne comptez pas sur moi pour de la pub Franchement pas justifié

1ère expérience chez le garage Volvo- Hess à Chalons en Champagne. J'en suis pleinement satisfait : excellent accueil téléphonique au 1er appel, rdv fixé très vite, très bon suivi du dossier par Mr Kévin Nunes, panne trouvée rapidement, devis établi dans la foulée, commande rapide de la pièce à remplacer, et réparation le jour prévu. Que demander de plus ? Si je dois faire appel à eux à nouveau, j'espère que tout se passera aussi bien. Mr Janin.

Comme à chaque intervention, impeccable, délais respectés et l acceuil toujours aussi agréable, sourires et réactive et qui plus est charmante 😉😉😉.

Concession au top, personnel très sympa je recommande!

Le technicien Hyundai est seule pour la marque et déborder de travail malgré cela il est tjr présent et efficace !! Concession accueillante et sérieuse je recommande

Hôtesse extrêmement condescendante et mal aimable à 18h ce soir. On ira ailleurs où le respect est gratuit.

Bon Accueil et présence fort appréciable de la direction de Hyundai chalons qui a su répondre efficacement à toutes mes interrogations. Je recommande cette concession

Travaux réalisés conformément à ma demande, tarif - 20 %, délai respecté.

Travail conforme à la demande, mais je regrette un peu le manque de personnalisation dans l'accueil, c'est dommage, mais globalement, compte tenu des difficultés de personnel, je comprends très bien. Ça va s'arranger 😉 Bon courage. Ps: dommage que je n'ai pas pu voir le nouveau XC60 hybride awd😉

Une expérience... catastrophique : impossible de joindre la concession sans passer par une plate-forme téléphonique, rdv en ligne annulé et reporté, erreur de pièces détachées qui prolonge le délai de réparation, un devis erroné (remplacement d'un injecteur avec oubli de l'injecteur !!) mais un accueil souriant du chef d'atelier qui fait son travail avec les moyens qu'on lui donne à savoir démission des mécaniciens historiques du garage et arrêt de travail des autres. Quelque chose ne tourne plus rond depuis que le garage a été racheté par le groupe Hess. Je déconseille et je n'y retournerai plus alors que je suis cliente depuis 12 ans.

Bonne expérience globale mais le suivi laisse à désirer. Il y a une rayure sur la voiture que le commercial a promis d’atténuer après la foire de Châlons mais je n’ai pas été rappelé comme convenu. Après un message de ma part il m’a indiqué être en vacances et me recontacter rapidement mais à ce jour toujours rien. Il manque également un bouchon de valve sur un pneu. Dommage car le véhicule est d’une excellente qualité

Très bon accueil et bonne prise en charge du véhicule. Je suis content de retrouver les fondamentaux qui caractérisaient la qualité des services Volvo ( à Châlons-en-Champagne).

Visite annuelle de mon hybride, client fidèle depuis 7 ans, le changement de l'équipe est vraiment un véritable scandale. Tout d abord, je souhaite mettre en avant la qualité des mécaniciens. Mais cela s arrête là... Mon épouse a amené la voiture suite encore à un problème de rdv sur la plateforme. Facture de plus de 400 euros alors qu'en 7 ans la plus chère était à 278. Aucune action particulière rajoutée. La différence se fait sur le temps de travail facturé. 2 heures sur la facture pour une heure de travail donc 103 euros supplémentaires c est top pour eux. Après réclamation, on nous explique que cela est un forfait, faux car sur les autres factures pour la même prestation c est une heure. Résultat on ne peut rien faire car vous avez accepté de payer sur le coup. Seul éventuel consolation c est une hypothétique réduction l année prochaine 😂😂😭. Bref, je regrette fortement l ancienne équipe avec qui le client fidèle faisait partie de la famille hyundai. A ce rythme là, ils seront milliardaires à facturer de cette façon.

A éviter fortement. Vendeur peu transparent pour ne pas employer un autre mot. Je contacte par tph la concession pour un xc60 en ligne depuis plusieurs mois. La vendeuse me passe un un autre jeune vendeur connaissant mieux ce véhicule. Le vendeur suivant m indique que cette voiture est une 1ère main appartenant à une personne âgée... je m etonne et informe mon interlocuteur que sur les 2 sites majeurs d annonces, ce xc60 est mentionné comme une seconde main et surtout importé !! il m assure que la carte grise est bien française et qu il se renseignera sur l origine puis me recontactera !! j adore que l on me prenne pour un lapin de 6 semaines.... Ce Monsieur ne s est biensur plus manifesté depuis. Quel professionnalisme. Gardez donc ce véhicule encore mois. Un conseil : A fuir

Toujours le même plaisir de travailler avec cette concession. Service, accueil, qualité, amabilité et conseil. Tout y est. Merci beaucoup à toute l'équipe. HL

Augmentation du prix de la révision ( +150 €) par rapport à l année précédente pour une simple visite annuelle c est abusé. Malgré le geste (donc il est possible de moins facturer) je ne ferai plus mes visites chez HESS Automobile, la voiture n étant plus sous garantie constructeur.

A fuir ! XC 40 acheté en octobre 2021 à 70000 km, en aout 2022 moteur clim chauffage qui lâche (ouf encore garantie) septembre 2023 volvo on call à changer (40% de prise en charge volvo) mais encore 1000 € et plus de connexion internet sur la voiture, je paie l'appli dans le vide et le garage ne trouve pas. On appelle, la plateforme nous dit qu'ils vont nous rappeler mais on attend encore. Cela dure depuis 9 mois et juin 24 les turbo avec le fap (50% de volvo prise en charge) mais encore 3700 € pour une voiture de 112000 km. Hess ne fais même pas un geste pour changer la voiture ou sur la pose d'un attelage. Meme la pile de la clé je l'ai payé ! Je regrette vraiment delhorbe et tout les mecano d'avant...

Mauvaise expérience ! !! Achat d'un véhicule d'occasion sur lequel aucune vérification ni révision n'a été effectué ( filtre à air h.s -radar de recul h.s- retroviseur h.s -2 piles télécommande h.s) Au vue des soucis rencontrés, je demande simplement une garantie 12 mois complète..(financierement ce n'est pas excessif pour une concession de cette taille .et cela prouverait leur professionnalisme)rt pour me rassurer de cet achat Et depuis 1 mois aucune nouvelle... Première et dernière fois chez vous

Personnels sympathiques. Voiture réparée en temps et en heure prise en garantie. Je recommande ce garage et son SAV.

Une calamité depuis le changement de propriétaire... l'équipe sur place à beau être compétente, le service client Hess est juste pitoyable... impossible de joindre la concession, personne ne vous recontacte, un vrai parcours du combattant pour demander un simple rdv.

C’est une vraie mafia c’est des escros panne non résolue et on m’a fait payer,garantie de la batterie non prix en charge ,pas de technicien qualifié,le garage et en redressement judiciaire à éviter absolument

Concession pitoyable , ça vous fait des promesses mais sa vous la met a l'envers ! N'allez jamais travailler chez eux ni faire votre réparation !!!

Nous avons acheté un véhicule en avril 2023 dans ce garage Volvo afin de pouvoir avoir la proximité et le sav . Un conseil ne faite pas comme moi !! Fuyez ce garage . Pb de bruit des l achat …3 fois que je dépose la voiture .. pas de solution . Voyant de batterie allume .. commande passée depuis 1 mois par le garage … toujours pas de batterie … si j avais su j aurai regardé les avis « Google » il résume assez bien mon avis .

Bonjour Accueil très agréable, problème du voyant pneus réglé. Merci pour le service

A fuir. 1 étoile est déjà énorme. Je pense à Romain C., Thomas G., Philippe M. L'excellent mécano ! Et à Simon A. . Ces personnels de qualité ont démissionné ou se sont fait éjecter pour des raisons étranges... Ce garage tournait bien et on avait confiance aux personnels. Depuis le changement de propriétaire, rien ne va plus, à tous niveaux. La concession est en chute libre. A croire qu'elle n'est plus intéressante à tenir en vie. Tellement déçu du nouveau dirigeant. J'ai migré vers la Meurthe-et-Moselle. Merci aux anciens pour leurs professionnalisme et leurs sympathie.

L accueil , la disponibilité, les conseils. Par contre la centrale telephonique qui ne fait pas passer le message au garage de chalons, au bout de 15 jours j ai du me deplacer pour avoir un rdv urgent !! Heureusement 2 jours apres la voiture a ete prise en charge . Merci a hyundai Chalons et son personnel .

Avec le changement de propriétaire, ce n'est plus la même histoire…., désolé de constater que certains des très bons éléments sont partis, je pense particulièrement à Romain qui était formidable, les derniers avis positifs lui sont dédiés. Appels téléphoniques recentrés sur une plate-forme, perte de temps, non connaissance, pas de planning, relation client en ligne. Atelier fermé pendant la période estivale, prix devenus exorbitants, plus d'historique d'entretien sur les trois véhicules, obligé de faire 100km pour faire une vidange…. dommage.

Ce garage n'est plus le même depuis le changement de propriétaire. Contact direct impossible au téléphone, et pour cause, la secrétaire est partie. On passe donc par une plateforme. Je viens de faire la révision et les prix ont explosé. Il semble que les départs de personnel s'accentue. Il n y a plus de vendeur digne de ce nom côté Volvo. Il a dû remplacer la vendeuse Hyundai, qui a été remercié. Les anciens font ce qu'ils peuvent mais on a la désagréable impression que la concession Volvo n'existera plus dans un an... Avec Delhorbe, on avait affaire à une équipe sympathique, tant côté commercial que mécanique. Les trophées fièrement affichés sont loin de correspondre à la réalité.

Personnel toujours aussi accueillant, disponible, professionnel et compétent. Hélas, pour contacter la concession, il faut, désormais, passer par la plate-forme de Strasbourg, ce qui fait perdre ce contact de proximité qui caractérisait la concession auparavant. Autre point regrettable: le prêt de véhicule est désormais payant. Explications très précises de Philippe sur les travaux réalisés et sur la facture. Petit bonus: voiture nettoyée extérieurement et intérieurement.

Hormis la plate-forme téléphonique, le travail est très qualitatif. L accueil, les explications sont appréciables. Mr Clowez très professionnel et compétent.

Personnel très agréable mais surtout très compétent. En particulier Romain le chef d'atelier qui maitrise complètement son sujet. Ont parfaitement respecté les consignes données et vérifié les points demandés. Merci. Continuez comme cela.

Le garage et les abords sont propres et rangés. Le personnel est sérieux et aimable. Le travail est très fait. Le chef d'atelier n'est pas avare pour répondre aux questions posées concernant le véhicule. Je pense qu'il faut garder l'équipe. Bravo

Réception atelier extrêmement courtoise et professionnelle, Prise en charge immédiate, avec le café et avec le sourire ! Il ne faut pas hésiter à passer la porte de cette concession !

Bonjour, J'adresse mes remerciements et mes compliments à la concession de Chalons, pour l'accueil et le professionnalisme. Je recommande vivement les concession VOLVO d'Epernay & Chalons pour la maintenance des véhicules VOLVO,. Pour ma part, je viendrai de la région parisienne, sans retenues, faire les révisions et entretiens de mon XC40 dans les concessions DELHORBE. JPJ

Responsable a l'écoute. Très bien renseigné, avec une maîtrise et une explication des différentes gammes tres bien détaillées. Aucune intention de vente forcé, choix des essais de voitures suivant nos envies. Une rencontre vraiment agréable .

Un grand merci à monsieur Rogé qui a su me redonner confiance envers les garages et concessions. Je suis très satisfait de mon achat d’un véhicule d’occasion. Je recommande ce garage sans hésiter, une équipe très professionnelle !

Personnel au top, agréable et très pro ! C'est bien le seul garage en qui j'ai une confiance aveugle ! Bref, c'est Volvo quoi .... fiabilité et exigence !!!

Grosse déception aujourd'hui J'ai ramené ma XC60 pour une deuxième fois car un pneu continue de se dégonfler malgré assurance par le garage que tout aller bien après la dernière visite. Service rapide mais ..... après l'intervention, le mécano essai de me faire avaler que j'ai chopé un clou depuis la dernière visite........... Pourquoi certains garages traitent leurs clients comme les derniers nés ? Réputation dans le sac pour moi, dommage.

Très bon garage pour le SAV. Même après avoir déménagé, j’ai décidé de faire 180 km pour ramener notre véhicule en entretien chez des gens sérieux et compétents et je ne regrette pas.Entretien et réparations bien expliqués. Enfin des tarifs honnêtes. Garage qui n’emploi pas de techniques douteuses pour forcer à la consommation contrairement à d’autres. Nous avons déjà acheté 2 véhicules d’occasion chez Delhorbe Automobiles Châlons-En-Champagne et nous allons peut être en acheter un troisième prochainement en toute confiance. Pour conclure, enfin un garagiste qui redore l’image de la profession (et je peux vous dire que cela se fait rare)