Voyages E.Leclerc Agence de voyages

J'ai récemment réservé un trajet jusqu'à Singapour avec cette agence et j'en ai été très content. Le voyage s'est très bien passé et l'agence m'a accompagné pour gérer un problème de retard de la compagnie aérienne sur mon vol retour, donc tout a pu s'arranger facilement. Le service est au top je recommande !

Bonjour Très déçu par cette agence voyage Leclerc de Firminy. Pour la croisière, la chambre réservée ne correspondait pas du tout à nos besoins ( non adaptée ) et certaines prestations promises par l'agence n'existaient même pas sur place. Une grosse déception. Le service client est peu professionnel et l'accueil laisse à désirer. Je déconseille fortement cette agence et nous ne reviendrons pas chez eux

Je suis passée à l’agence Leclerc Voyages de Firminy pour me renseigner sur un séjour de 4 jours pendant le week-end de l’Ascension. Malheureusement, l’échange n’a pas été très concluant. On m’a d’abord indiqué qu’il n’y avait plus rien de disponible, sans chercher à vérifier. Ensuite, la seule question posée a été le budget par personne, sans s’intéresser à mes attentes ou au nombre de voyageurs. Quand j’ai demandé si la conseillère connaissait les hôtels proposés, on m’a répondu que ce n’était pas possible de tous les connaître. Et concernant les éventuels problèmes de vol, la réponse a été que les avions décollaient tous, et qu’en cas d’incident, il fallait voir directement avec la compagnie. Je suis repartie un peu déçue, sans réelle proposition ni accompagnement. J’irai sans doute voir une autre agence, en espérant un accueil un peu plus personnalisé.

Nous avons été très bien accompagné par Emilie pour notre réservation de vol. Merci à elle pour son accueil et sa gentillesse.

Accueil très agréable et personnel très professionnel et de très bons conseils. Je remercie Fanny pour ses très bons conseils. Hâte de partir en vacances.

Super bien et très efficace 👍

Personnel très compétant La conseillère très à l'écoute qui a sue me renseigner sur plusieurs voyages qui correspondaient à mes attentes

La personne qui nous a reçu à été très efficace et très professionnelle Elle a pris le temps de nous trouver le bon hôtel avec toutes les options que nous voulions et au meilleur prix Un grand merci à elle

Un grand merci à Fanny pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a su parfaitement nous conseiller et organiser notre voyage avec beaucoup d'attention et de patience. Je recommande vivement cette agence et surtout Fanny pour son écoute et son expertise.

Une super équipe un super accueil ce n est pas la première fois que je réserve et je suis très contente de l agence. Gros point fort : l équipe

Sourire, conseils, prise en considération de ma demande ( prix,destination ect) parfaitement parfait, il n'y a plus qu'à découvrir notre destination.

Très bon accueil, conseils et grands professionnalisme de FANNY une passionnée

Nous avons réservé deux voyages pour cette année avec Fanny, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité sont à souligner.

Très bon accueil avec beaucoup de professionnalisme Notre interlocutrice est très bienveillante et très agréable

Très bon accueil, bonne écoute. J'ai été bien guidée dans mes démarches.

Très bon accueil, personne compétente et efficace.

Super bien reçu et conseiller , Une jeune conseillère bien formée et qui aime son métier . C est beau et rare de nos jours.

Nous avons réservé un week-end pour feter nos 10 ans. Lors de la réservation, j'ai clairement insisté pour être sûre qu'elle comprenait l'accès au SPA ce qui m'a été confirmé par la personne en charge du dossier. Le document ne mentionnant pas cette option, j'ai reposé la question et de nouveau, il m'a été répondu que oui, l'option SPA était réservée. Arrivés sur place le prestataire m'informe qu'il n'y a pas de réservation et lorsque nous appelons l'agence, il m'est répondu qu'au vu du tarif ce n'était pas possible. Ce serait donc à moi de calculer l'ensemble du tarif alors que j'ai été claire dans ma demande. Je trouve déplorable de gâcher ainsi un week-end qui est censé être fait pour se détendre. Quand on est pas sure de ses informations on dit je ne sais pas et on se renseigne! Au final nous nous sommes arrangés directement avec le prestataire puisque l'agence ne voulais pas assumer son erreur. Donc non je ne conseil pas et non je ne rappellerai pas des personnes non professionnelles !

Les Maldives , à faire une fois dans sa vie

Excellente agence ! L'accompagnement et le suivi de notre dossier ont été assurés par une équipe compétente et professionnelle. Mention spéciale à Sophie, dont les conseils avisés ont été très précieux pour nous guider dans notre choix de destination 😉

Agence au top. Très bon conseil. Très bon accompagnement. Equipe très disponible. Super voyage au Portugal. Je conseille sans hésitation.

En Crète ,Horizon beach à fuir. Première fois pour moi, que je fais appel à une agence de voyage car je n’avais pas le temps de m’occuper des réservations avec mon travail et bien plus jamais !!! Horizon beach à fuir si on vous propose et aller voir les commentaires ils parlent d’eux même. Nous avons payé 1600€ pour deux dans un all inclusive en direct de la Crète. Sur le papier, l’hôtel vais l’air très bien sauf que en arrivant la Clim de fonctionne pas , nous somme arrivé à 2h du matin une négociation jusqu’à 4h pour avoir une autre chambre pour la nuit. Le all inclusive n’est pas un vrai , l’eau payante cocktail payant, nourriture déplorable, isolation phonique horrible à 7h00 vous ne dormez plus ! Les lits vous dormez sur des ressort de campings limite … Mes vacances comment juste nous allons sûrement chercher 6 nuits restantes dans un RBNB pour 300€ alors que nous avons payer 1600€ même si le vole est compris c’est trop chère pour les prestations qui sont proposées. Très très déçus de voyages e.leclerc j’ai voulus faire confiance à une compagnie pour les vacances plus jamais !! Partir dans un pays étranger verser 1600€ pour finalement partir ailleurs parce que l’hôtel et déplorable je peux vous dire que ça fais pas rire.

1/3 plus cher 😱😡 J'ai voulu réserver un week-end en octobre. J'ai fait le choix de m'adresser directement à l'agence Voyages Leclerc à Firminy dans la Loire pour le conseil et le prix, j'ai aussi fait la demande de transfert aéroport hôtel car nous arrivons tard (40€). Le montant total est de plus de 1100...mais quelle déception quand j'ai regardé l'hôtel sur Booking et le vol sur Easyjet, même condition et même horaire...300€ de moins 😭😡. De plus l'hôtel assure gratuitement le transfert aéroport/hôtel...C'était une première de faire appel à l'humain, dorénavant j'irai chercher les infos à l'agence et je gérerai moi même par internet! Comment tuer les commerces et remplacer l'humain par l'informatique. 1/3 du prix 😱🤬

Une étoile car on peut pas en mettre aucune je vous déconseille fortement cette agence. J'ai acheter un voyage 1450 euros avec all inclusive toutes boissons comprises et à l'arrivée ça n'était pas le cas tout était payant Après réclamations à l'agence leclerc la responsable nous propose après plusieurs tentatives de discussions un petit 3% sur un prochain voyage !!! C'est une blague madame sachez qu il est hors de question de revenir dans votre agence. Vous êtes sencé faire le lien entre vous et l hôtel choisi par vos clients et votre prestation vendue de All inclusive pour notre voyage et pour notre hôtel les boissons n'était pas comprises. Trouvez vous ça normal et légal madame nous non. Conclusion agence qui vous vends du rêve à fuir.. J oubliais trop généreuse la responsable de l'agence à force de nous entendre réclamer, un petit 40 euros nous a été mis sur la carte leclerc en dédommagement mdr. Mais quel générosité pour cette énorme désagrément madame ! C'est une honte de se payer la tête du client comme ça. Un voyage coûte de l argent chère madame au cas où vous n'en seriez pas informé Conclusion nous n'aurions jamais du faire confiance à cette agence et bien sûr agence à fuir. En espérant être contacté par la direction de ce centre leclerc et qu enfin le bon geste commercial correct nous soit accorder !!

Je ne recommande absolument pas cette agence! Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoiles ! J'ai réservé un voyage à Mallorque d'un montant de plus de 1400€ All inclusive avec toutes boissons comprises!! À mon arrivé dans cette hôtel nous avons d'abord perdu le repas du soir car ils ont eu un retard avec le bus de 4h! Ensuite à ma grande surprise on m'annonce que les boissons alcoolisé sont payantes alors que j'ai payé le All inclusive tout inclus (boisson+ boissons alcoolisé!) On me dit non Madame les boissons alcoolisé sont payantes. De plus à notre départ; nous avions droit au repas du midi qui nous à été refusé car il nous avaient coupé les bracelets avant, vu qu'il fallait rendre la chambre à 12h! Annonçant ce qui c'est passé à la responsable du Leclerc voyage; après plusieurs mails et discussions on me propose de me faire un petit 3% sur un prochain voyage. Chose que j'ai refusé! Vous croyez vraiment que je vais reprendre un voyage chez vous? Alors que vous m'aviez volé ?! Nous avons été très mal renseigné! On me propose donc 40€! LOL! Vous vous foutez de la gueule du client ! Vous vous en foutez complètement de ce que le client vous dit du moment où le voyage à été payé! La responsable se fou royalement de ce que vous lui dite. Ce sera la première et dernière que je réserverai un voyage chez vous! Fuyez!

Deçue de ce voyage qui devait êtres un rêve pour nous acceuil passable après 24 h de voyage salle de bain vetuste et odeur Dégoût travaux et bruit insupportable à côté de la piscine tout le séjour insalubrité et invasion de rats dans la pizzeria et le restaurant. Et sans compter que l agence leclerc nous a très mal informé et conseiller sur le déroulement de ce voyage qui nous a épuisé et a eu un coût pour nos nos économies Deçue de cette expérience. Pas respect pour le personnel qui travaille dans ce restaurant je ne divulgue pas de photos et de vidéos je dois retourner à lagence leclerc pour leurs montrer nos photos et leur dir notre m econtentement.

Super accueil de Floriane qui a été d'une patience au top nous étions indécis sur plusieurs destinations et elle a su répondre à nos attentes, très souriante et agréable, je recommande vivement, hâte de profiter de notre séjour. Nous remercions l'équipe de Leclerc Voyage, qui ont été super réactif, car le prestataire pour notre voyage en Sicile a été annulé, ils ont rebondis très vite. Merci à Emilie qui a repris notre dossier et nous a proposé un séjour clef en main, très à l'écoute et très disponible. Merci à toutes les deux, ne changer rien vous êtes au top.

1 etoile car je ne peux pas metrre 0 Extrêmement déçu de Firminy, réservation d'une prestation Thalasso demi pension clé en main 3 jours 2 nuits, vendu avec accès au spa vendredi dès notre arrivé + samedi journée et tout le dimanche et 3 soins par personne le samedi et aussi 3 soins le dimanche, après règlement du solde et appel auprès de l'hôtel pour valider les soins, le réceptionniste m'informe que l'accès au spa s'arrête a midi le dimanche donc finalement pas d'accès et pas de soins le dimanche et bien évidemment au lieu de vous excusez et d'essayer de trouvez une solution vous me dites de rajouter 40€ supplémentaires par personne pour l'accès le dimanche ET EN PLUS photos du Spa mensongères et non conforme avec ce qui m'a a été vendu, les photos du spa et coins piscine montrées ne sont pas du tout celles montrées et vendues lors de ma réservation Ce week-end SURPRISE détente tant attendu pour fêter nos 10 ans de mariage fut une sacré déception à cause de vous

cette agence m’a vendu un week-end thalasso en thalasso repas week-end complet. La veille de partir, j’apprends par le biais de l’hôtel que le dimanche à midi, je dois m’en aller et que je n’ai pas accès au service qui m’ont été proposés Par Leclerc voyage. Je les contacte, ils me disent que je dois rajouter 40 € si je veux profiter du dimanche après-midi alors que la vendeuse m’avait dit clairement que nous avions accès tout le week-end au spa et au hammam. ils assument même pas leur erreur, il faut les fuir. pour moi, j’ai réservé un week-end, c’est bien marqué sur l’annonce Deux jours, et non un jour et demi La seule réponse qu’ils ont, on peut rien faire pour vous Je ne les recommande à personne

Nous payons une prestation dans une agence pour organisation de notre voyage Nous recevons un mail en anglais Réponse de Mme la responsable de agence Elle c’est contenté de transférer le mail origine Petite question à quoi servez-vous ???? Suite à votre réponse Je suis très surprise que vous pensez avoir fait votre travail Alors que je vous rappelle que c’est nous client qui avons informé votre agence que notre vol était annulé Pour ce qui est des recherches effectivement votre responsable d’agence à passer du temps sur le site ts en maugréant sans cesse Et comment peut on déconseiller le train alors que vous vendez cette prestation Pour info l’avion que vous nous avez conseillé à été annulé 4 h avant son départ Il est quand même bien dommage et déplorable de payer des services qui ne correspondent pas à nos attentes Et du personnel prenant les clients pour des incompétents

Accueil sympathique avec un personnel à votre écoute qui cherche au mieux pour vous satisfaire. Ne pas hésiter à leur rendre une petite visite si vous souhaitez partir.

Nous avons effectué un voyage à Madère en avril et pour l'organisation nous avions été très bien reçus et conseillés par Floriane, très sympathique. Nous avons été prévenus rapidement du changement d'heure de notre vol retour par l'agence.

Nous sommes allées réserver des billets d avions pour le Mexique en septembre 2023 ,tous c'est très bien passé, nous sommes retourné quelques mois plus tard pour reprendre d'autres billets pour voyager à intérieurs du pays et pour une location de voiture Prestation impeccable nous avons été très bien conseillé et les documents ainsi que les explications étaient clairs et précises Deux semaines avant notre départ je suis allée voir par hasard le site air France et je constate que mon vol est annulé 😏 J appel agence de Firminy la personne qui décroche me dit ne pas être informé et m'informe qu'elle me rappelle rapidement, il était 14H ,le lendemain ayant pas de nouvelles je me rends à agence où par le pur des hasards je suis reçu par mon interlocutrice de la veille,qui me dit qu'elle à fait un mail mais qu'elle n'a pas eu de réponse,dommage que je n'ai pas été informé Je reste donc à son bureau le temps qu'elle résolve mon problème, ce qui lui déplaît fortement car elle m'invite plusieurs fois à valler faire mes courses, fait de humour limite sur la vétusté de mon portable Humour aussi sur mes 6 heures non prévues dans un aéroport qui me permettons de déjeuner Je lui demande des conseils sur le train elle me le déconseille fortement, alors que agence en vante les mérites Elle finit par m'imprimer mes billets d avions en se trompant de numéro de vol Et la aussi humour elle me fait comprendre qu aujourd'hui les cartes d'embarquement carton ne se font plus et que les mails suffise J'ai appris par la suite que cette personne est responsable de agence 🤣 Et bien à avenir je me dirigeait vers le petit personnelle qui débordé de qualité humaine et professionnelle A bonne entendeur ....

Excellent. J ai été très bien accueillie par l employée qui m'a reçue

Nous avons toujours été très bien reçus et les voyages que nous avons fait avec Leclerc Voyages se sont toujours parfaitement effectués ? On y revient régulièrement.

Très bon accueil des voyages Leclerc ... avant on était sur Andrezieux maintenant comme on a déménagé on est sur Firminy mais on est toujours satisfait un peu déçu car nous n'avons pas les semaines que nous avons choisi mais nous pouvons nous diriger sur d'autres semaines Le personnel Toujours à l'écoute du client .

Nous avons été très bien accueilli par l'équipe de l'agence et bien conseillé à notre demande. Je recommande cette agence de voyage

Nous avons été conseillé par Fabienne qui nous a trouvé un pépite ( pas trop cher, avec bagages inclus..) Fabienne est très à l'écoute ce qui nous a permis de faire un autre choix et en mieux. Je vous conseille vivement Fabienne a Leclerc voyage. Encore merci

Accueil déplorable ! La personne m’indique de m’asseoir à son bureau part aux toilettes et revient en me disant qu’elle a un rdv et ne peut me renseigner tout cela après 1 h d’attente au total ! Surtout sans m’indiquer de solutions auprès de ses collègues. C’était mon premier contact avec cette agence mais ce sera le dernier ! Suite à votre retour, je tiens à vous signaler n’avoir eu aucun contact avec votre personnel sur le but de ma visite et l’indication de m’asseoir n’a nullement été précisée quand l’on vous dit installez-vous je reviens pour moi il n’y a pas de quiproquo mais ce n’est pas grave j’ai trouvé meilleur accueil et acheté mon voyage dans une agence appelouse ayant pignon sur rue. Pour être constructive une réorganisation de votre accueil serait peut-être intéressante avec un personnel dédié aux RDV ! Cela aurait évité une partie du problème !

Un grand merci pour le professionnalisme et la gentillesse de Fabienne qui nous a préparé des devis pour nos voyages. A l’écoute, attentive et sympathique ! N’hésitez pas à aller vers elle. Merci :)

J’écris ce commentaire pour donner mon avis sur Leclerc voyages firminy surtout ne réserver pas cher eux ils vous font prendre des assurance a 72 euros en cas d’annulation et quand vous vouler annuler pour raison médicale avec tous les documents prouvant ma maladie il vous dise quoi on vous rembourse pas je vous assure ces des voleur je vous les déconseille fortement

Agence très agréable, personnel à l'écoute. Rien à redire Seul bémol mais quand même important à l'heure actuelle on ne peut bénéficier de certains avantages par rapport à une commande passée directement par Odalys (bonification en règlement par chèques vacances)

Accueil et réactivité rarement vus dans une agence de voyage. Je tenais à remercier plus particulièrement Alexia qui fut mon interlocutrice, douée d une écoute et d un conseil très professionnel. Mr Soto Frédéric

Un client par téléphone est un client, si vous avez du monde dans la salle, vous le rappelez entre deux clients. De plus j'ai laissé mon numéro pour être rappelé ,aucune nouvelle...l'échange a été plus long pour moi dire de laisser mon numéro etc ....que si j'avais eu une réponse à seulement deux questions. Bravo à vous si vous avez le luxe de vous permettre de prendre un ,des clients potentiels .

1ère fois que nous venons dans cette agence...accueil au top, conseils professionnels. On était venu pour un renseignement sur des vols et on est reparti avec un voyage complet à un prix intéressant. Merci Je recommande...

Très bon accueil, le personnel est très disponible et prends son temps pour vos demandes et pour tout expliquer. Ils m'ont même donner des prises adaptables pour mon voyage à l'étranger. Au top !

Pas terrible comme agence. Quand on a un changement de vol et que vous passez en agence pour trouver une solution adéquate ( une escale de 8h ) , la personne qui vous reçois vous recommande de voir directement auprès de la compagnie aérienne. Autant prendre une réservation sois même sur internet

Accueil convivial et professionnel. Avons effectué réservation pour petit groupe. Hôtesse très disponible ( Fanny) Pas d'attente sur le site. Plusieurs personnes en guichet. Je conseille vivement.

Lors de notre visite ces derniers jours nous avons été très bien reçus. Anaïs nous a très bien reçu nous a tt expliqué pour prendre nos billets. Elle est vraiment très compétente.Je l'a recommande aux personnes qui veulent prendre un voyage à l'agence. A très bientôt

Je recommande et recommanderai sans détour cette agence de voyages qui pour moi à un personnel au TOP ! Une équipe sympathique qui ma aidé du début à la fin même encore en étant sur place lors de mes vacances. Mon cas était compliqué car une personne n'a pas pu partir de suite ils m'ont trouvé un autre billet et aidé au mieux Quant a la préparation de notre départ pareil ! Ils ont remplis les documents obligatoires alors qu'ils ne sont pas obligé de le faire ENFIN tout ça pour dire que les voyages Leclerc Firminy je vous remercie ! Merci pour tout votre gentillesse, votre patience, votre amabilité, votre aide. Je vous souhaite un très belle été et à très vite car je repasserai par les voyages Leclerc pour un prochain départ. MERCI.