Weldom Carbonne Magasin de bricolage

Après plusieurs passages chez Weldom, nous étions jusqu’à présent satisfaits de nos visites. Malheureusement, aujourd’hui, très mauvaise expérience : nous achetons une lampe à souder Dexter affichée à 20,90€ en rayon (photo à l’appui), mais elle passe en caisse à 34,90€. Le responsable refuse de faire le moindre geste et nous affirme que c’est à nous de vérifier le prix et le code-barres ! C’est inadmissible. Très en colère, et profondément déçus par ce manque de considération et de professionnalisme.

A la hauteur de mon bricolage, un bon choix sur tous

Erreur sur le passage en caisse, demandez vos tickets de caisse, sinon rien à dire d'autre magasin bien achalandé et beaucoup de choix, personnel accueillant et à l'écoute.

Beau magasin, personnels agréables et professionnels.

Un grand merci à l'ensemble des salariés de ce magasin pour leur disponibilité, leur aide précieuse et ...leurs sourires! Un petit clin d’œil particulier à Kevin toujours souriant et prêt à renseigner et aider le client perdu que je suis à trouver ce qu'il cherche.

très bon magasin de bricolage . amabilité et choix au rendez-vous.

Personnels très professionnels. Magasin bien achalandé. Je recommande 👍

Tout simplement choquant ! Nous avons acheté un mitigeur que nous n'avons pu installer car il fuyait. Weldom nous a imposé un échange avec le même modèle...qui fuyait également! Nous nous sommes rendus dans une autre enseigne et avons installé notre mitigeur sans souci. Or Weldom refuse de nous rembourser sous prétexte de l'avoir testé. Or ils n'ont jamais pu nous apporter la preuve qu'ils l'ont testé dans une cuisine et qu'il ne fuyait pas. C'est à notre avis extrêmement malhonnête, nous n'y mettrons plus jamais les pieds ! Donc non seulement ils vendent des articles non conformes, mais pire ils refusent de le reconnaître et mettent en cause les clients! Aucune considération ni confiance dans leurs clients, d'autant plus qu'ils ont vraiment été malhonnêtes en nous promettant plusieurs fois de nous apporter des preuves !! C'est quasiment du vol !

Tu arrives avec un problème, tu repars avec une solution! Ce n'est pas la 1ère fois que Julie est de très bon conseil et cette fois-ci encore, non pas en rayon mais au SAV cette fois, elle a été très pertinente et efficace pour résoudre mon problème et toujours avec un grand sourire. Merci Julie et Merci à Kevin également pour sa gentillesse et son efficacité.

Gentillesse, aide à l intérieur, comme à l extérieur quand les produits sont lourds. De très bons conseils..très bien!

Bonjour, je suis allé chez Weldom lundi 17 février pour l achat d un poêle à pétrole et j y suis retourné le 18 pour un petit disfonctionnement. Un employé nommé ANTONIN s est emparé du problème et l a réglé très rapidement. De plus, cette personne est très aimable et professionnelle. De mon côté je recommande.

Le personnel de ce magasin est particulièrement sympathique, à l'écoute et plein de bons conseils. Je recommande !

Il faudrait faire une carte fidélité pour les pros car par exemple à Fonsorbes ils la font pourquoi pas vous !!!!??

Je tiens à remercier chaleureusement Antonin et Julie, du service SAV chez Weldom Carbonne, pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Ils ont su répondre à mes attentes avec efficacité et bienveillance. Leur attitude exemplaire reflète parfaitement la qualité de service que l’on espère dans une enseigne comme Weldom. Je suis ravie de leur intervention et les recommande vivement. Merci encore !

Personnel accueillant et pro! Du choix pour un petit magasin, malheureusement les prix sont 10 à 15% plus élevés que chez Leroy Merlin. Point négatif, les commandes internet, il est plus rapide d'aller se servir soi-même dans le magasin que d'attendre que l'on nous amène la commande.

La manager du magasin est très désagréable, (en caisse le soir du 07 janvier) Je suis venu faire un échange, ça avais l'air de fortement la déranger.....

De super conseil,bon magasin bricolage de bon prix et bonne qualité....personnel aimable et souriant ...on trouve toujours en principe c q l on cherche .....

Ne surtout pas déranger les vendeurs il vous faut bien comprendre que vous les dérangez débrouillez-vous par vous-même je trouve ça pitoyable leur façon de faire

Bonjour, je souhaite remercier Gabriel du magasin Weldon Carbonne pour sa compétence et sa patience. En effet, après plusieurs déconvenues quant à la pose de plaques de polypropylène sur une pergola, il nous a bien conseillées en nous recommandant les profils d’assemblage en aluminium.

Super magasin, ont trouve tout se qu'il nous faut, beaucoup de choix très bien conseillé...

Les vendeurs conseils sont tous extrêmement qualifiés disponible et à l'écoute avec une mention très bien à Anais qui nous a extrêmement bien conseillé au rayon peinture. Ainsi qu'aux vendeuse en caisse Magasin que je recommande les yeux fermés.

Qu’attend-on d’un magasin de bricolage ? De trouver ce que l’on cherche. Ici aucun souci. Dans chaque catégorie le choix est immense (Une petite pensée pour ceux qui sont chargés de faire l’inventaire 😄) De plus inutile de courir dans les rayons pour trouver quelqu’un qui vous renseignera ou vous donnera un conseil, le personnel est assez nombreux et disponible pour répondre rapidement à votre demande ; ceci est d’autant plus à remarquer que la tendance actuelle dans beaucoup de commerces est la compression de personnel qui laisse souvent le client sans assistance et désemparé .

J.ai acheté un chauffage au gaz, jusque là ça va ! Je suis revenue pour acheter le detendeur avec le tuyau et bien sur la bouteille de gaz ! Arrivée à la caisse la vendeuse me dis qu'elle be trouve pas la clé pour le gaz. Je décide donc d'acheter le détendeur et le tuyau et je vais ailleurs pour le gaz ! La ou j'achète le gaz, le detendeur est offert, je retourne de suite pour rendre le detendeur afin de me le faire rembourser car encore dans son emballage et bien le vendeuse me dis NON qu.elle ne le reprend pas parce que ça fait partie du gaz ! Conclusion je me retrouve avec un detendeur à 32€50 pour rien ! Mais le pire et que elle allait me vendre le tout avez le gaz si elle avait les clés alors que elle c'est bien gardé de me dire que le detendeur était offert avec la bouteille de gaz ! Mais je ne vais pas en rester là xar j.appel ça du vol !

À fuir !!!!. Tout va bien sauf que pour le sav nous sommes pris pour des bouffons. Règles du bon comportement du commerçant à revoir complètement. Personnel méprisant, incompétent et irrespectueux. Sav inexistant. Pour quelques kilomètres de plus il vaut mieux aller chez mr Bricolage à cazeres qui eux ont tout compris er peuvent se déclarer entreprise professionnelle et familiale. Weldom carbonne à vomir. Fuyez les vraiment !! Une étoile par force

Très bien reçu par le vendeur du rayon carrelage, bien conseillé, et serviable. Merci pour tout,nous serons prêt à revenir, magnifique magasin. Mr et MM jorge.

Magasin très agréable et personnel très accueillant et professionnel. J ai été accueilli par Kévin qui est à l écoute du client, serviable et prifessionnel. Je suis très satisfaite. A recommander.

très satisfait des produits et personnel au top. avec une mention très bien pour KEVIN qui a fait tout son possible pour moi, y compris m aider à charger le fourgon. un grand merci a toi

Location matériel Weldom/Loxam une escroquerie. J'ai loué une shampooineuse. Il était défectueux. Il a trempé mon tapis de laine avec beaucoup trop d'eau parce que le « spray » était un « robinet ». J’habite loin du magasin donc j'ai passé une heure à essayer de réparer la machine, sans succès. Tapis toujours inondé avec produit et ensuite, la tête principale n'a pas réussi à aspirer l'eau et j'ai dû utiliser la petite tête. Résultat : deux heures de travail dur et seulement un tapis de 5 fait et fait très mal. J'ai donc ramené la machine a midi en expliquant le problème. La femme en service client m'a dit que je devais payer la totalité du jour immédiatement ou attendre une réponse de sa collègue le prochain jour... Je ne comprends pas pourquoi je devais payer pour une machine défectueuse, alors j'ai attendu. Pas de réponse le prochain jour, ou la prochaine semaine. En bref, j'ai attendu UN MOIS malgré les courriels et les appels. Et après UN MOIS, Weldom m'a facturé une demi-journée de location PLUS 40 euros de frais de nettoyage parce qu’ils ont dit que l’INTERIEUR de la petite tête était un peu salé. Quelle insulte ! Il est impossible de bien nettoyer l'intérieur sans dévisser des pièces ! Et quand je l'ai rendu un mois plus tôt, la dame l'a regardé et ne m'a pas dit qu'il était salé. J'ai dû payer pour récupérer mon chèque de caution de 200 euros. Ils m'ont laissé un sentiment d'escroquerie et de manque de respect et je ne reviendrai jamais chez un Weldom.

Beaucoup de choix , personnels attentifs et gentils . Malheureusement le produit que je recherché était beaucoup plus élevé qu à un autre endroit mais ça reste très correct. Très grand parking pour se garer.

Merci enfin problème résolu après plusieurs mois. Merci au nouveau monsieur du SAV. (Toujours pas de réponse de votre part, je vous est envoyé un mail le 5 août et venu aussi 2 jours après et toujours rien) Je mets les 2 étoiles (trois étoiles) qui valent 5 étoiles, pour la gentillesse et la bienveillance des employés que ce soit les caissières, les personnes en rayons, la découpe du bois ils sont super. Par contre le SAV je mets un zéro. Celà fait 3 mois et demi que je galère à avoir mes bouchons pour mon étendoir à linge car il en manquait 2 quand je l'ai eu. La personne du SAV m'en a recommandé rapidement mais j'ai mis une semaine à ouvrir le paquet et quand je l'ai fait ce n'était pas les bons bouchons trop petit donc j'y suis allée 6 fois et appelé tout autant et chaque fois on me dit oui on va faire le nécessaire il y a aussi le fil à linge qui à cuit au bout de 2 semaines et j'ai du avoir des frais pour en racheter et trouver un système pour pouvoir étendre mon linge enfin. Et encore aujourd'hui toujours rien on m'a dit que la personne du SAV n'est plus la même. Franchement le directeur de Weldom faites quelque chose je ne suis pas du tout la seule à me plaindre du SAV et vos employés n'y sont pour rien, il faudrait revoir votre organisation avant que tout vos employés partent et vos clients. Surtout que je suis une cliente régulière avec des bons tickets de caisses. Et j'ai été obligé d'acheter un produit anti guêpe car j'ai un nid dans un poteau à linge à mes frais bien-sûr. Donc merci enfin de me régler ce problème

Personnel qui prends de haut, à la légère les demandes et qui se sent supérieur. Je m’explique. J’ai commandé en ligne. On m’appelle à 14h30 pour m’indiquer que ma commande est prête. J’indique que je passe à 16h. Quand j’arrive, rien n’est prêt, un des vendeurs prépare devant moi ma commande. J’ai du aller moi même chercher un chariot à l’extérieur pour récupérer mes produits et la commande soit disant préparée ! Je range les produits dans mon coffre, et me rends compte que l’un d’entre eux ne correspond pas (taille différente que celle commandée). Je retourne à l’accueil, une dame m’indique que pourtant c’est la bonne référence. Je lui indique que la référence du produit ne correspond pas à celle de ma commande ! Elle envoie un vendeur chercher le bon produit. Celui ci revient avec un produit autre, me disant qu’il n’a plus la taille demandée. Le produit est 3 fois plus cher, je demande donc un remboursement. J’ai été pris de haut tout le long, du début à la fin, par une vendeuse irrespectueuse dans son comportement. J’ai trouvé cette personne impolie, avec un comportement très déplacé, ne correspondant pas aux services attendus. Bref, vous avez perdu un nouveau client !

Nous avions besoin de dalle pour un abri de jardin, les employés ont été très sympa ils nous ont aidés à tout porter à la voiture et à tout chargé, magasin bien achalandé, prix raisonnable et personnel sympathique 👍🏻

Magasin agréable, clair, bien achalandé, personnel avenant, détendu, bon conseils... J'avais une commande ; le délai à bien été respecté et j'ai bien été appelé le jour même pour la récup. Petit bémol à mon passage en caisse ou j'ai senti un manque d'expérience et de formation; mais très vite assisté par une collègue... C'est sûrement la période qui fait ça (saisonniers)

Visiter dans la semaine, vendeurs efficace et agréable malgré une direction qui lynche son personnel aux yeux de tout le monde… cela est très moyen.

Je me suis présenté à Weldom ce matin pour chercher quelques plages de bois une fois avoir trouvé en rayon ce que je cherchais j'ai demandé à un vendeur une réduction car sur 9 planches de bois 7 était dans un état très abîmé on m'a clairement répondu qu'il était possible de faire une réduction de 10 %, jen avais pour 49euro et au final on m'a proposer 45euro🤣, pour du bois d'occasion dans un magasin où on vent du neuf !!!! Dommage de pas être pris au sérieux !!!! Des records de piscine vendu 80centimes chez un professionnel de piscine, pour 8euro 90 à weldom! Tout simplement du vol !!!!!!

Bonjour, avant de demander aux gens d'ouvrir leur sac alors qu'ils rentrent dans le magasin, je vous pris de vérifier les règlages de vos portiques!!!! La stigmatisation des gens de couleurs sera moins gênante ( au vue de l'actualité de ces dernier temps) et dommageable pour l'image de votre magasin. Et ce n'est pas la première fois que cela arrive. D'ailleurs je ne mettrai plus les pieds chez vous. Un client de perdu n'est rien pour vous!!

Excellent repas de terroir. J'avais commandé une excellente entrecôte accompagnée de frites MAISON. Chose rare de nos jours ! Ma compagne avait, elle, commandé un cassoulet digne de Castelnaudary. Le volume de la salle n'a rien à envier à l'excellence du service.Je recommande pour les anniversaires et mariages. Hâte de revenir y manger!

Beau Magasin, où les vendeuses et vendeurs savent vous conseiller avec amabilité et sourire, par les temps qui courent ca mérite d'être souligné. Le niveau de prix est très correct, la disponibilité aussi.

Super magasin dans lequel l’équipe est soudée et en constante relation. J’ai eu réponses à toutes mes questions et mes interrogations. Le magasin est bien structuré et il y fait bon vivre. Mention spéciale à Julien qui a su me rediriger au mieux et avec le sourire, ça fait plaisir. Je recommande et je reviendrais.

Je n’ai pas vécu une bonne expérience dans ce magasin. C’est dommage car ils ont de bons produits. Pour commencer les vendeurs sont inexistants sur le rayon extérieur. Pas de bonjour, aucun conseil, on se sert tout seul. A la caisse nous avons du personnel qui se font des commentaires inappropriés entre eux. On m’a conseillé d’aller chez Fonsorbes et ce que je ferai à l’avenir !

Déçue J'ai acheté une tondeuse avec une poignée cassée. Pas de SAV !!!!! J'ai du racheter une poignée.... Un vendeur m'a expliqué que j'étais une menteuse. C'était moi qui avait du casser cette poignée... Donc j'achète une tondeuse avec une poignée cassée. Je paye 8€ de plus pour la remplacer et on me dit que je suis une menteuse.....

Nous avons été très déçu, nous avons acheté un compresseur à 139€! Arrivé à la maison nous voulions nous en servir, il était explosé, tout l'avant cassé. Immédiatement nous retournons au magasin pour un remboursement ou un échange. Le vendeur nous dit qui ne sont pas responsables des produits qui vendent, et le mets en service après vente. Une semaine plus tard il nous dit que personne ne prend en charge l'appareil endommagé.Il ne propose aucune solution de rechange ni de remboursement. Il nous dit de voir avec le fabricant. À l'heure actuelle ils ont encaissé et nous on se retrouve avec un produit qui marche pas. INADMISSIBLE

Attention aux prix marqués et à ce qu'on vous fait payer. Je rejoins un même commentaire fait à ce sujet : malgré ma demande et un prix affiché plus bas, j'ai payé le prix enregistré à la caisse. Je vais assumer mon inattention mais je pense que le chef de rayon aurait pu/du assumer son erreur.

Ce magasin est très bien achalandé, propre. Le personnel est toujours disponible, de bons conseils et souriant. Un grand merci à toute l’équipe. Le plus : des casiers à l’entrée pour y déposer son casque. Marilyne

Je modifie mon avis suite à l'achat d'un Diable défectueux. Alicia a su répondre à notre demande et trouver une solution approprié à la situation. Nous la remercions🤗 pour son professionnalisme, compréhension et sa sympathie. Nous n'hésiterons pas a revenir, merci à elle.😉 Joyeuses fêtes !

Première fois dans ce magasin, très belle expérience, magasin clair et très bien rangé ! Un belle accueil de l'équipe toujours avec un petit bonjour ça fais plaisir !! Venue pour des ampoules j'ai été très bien conseillé par Christelle agréable et professionnelle. Je recommande à 100 %. Bravo à tous !

Première fois dans ce magasin aujourd’hui et je suis tombée sur l’inauguration du magasin, ça a été une bonne expérience. Le personnel est très gentil et particulièrement Julie qui m’a aidée pour trouver exactement ce que j’avais besoin alors que j’étais perdue ! Merci !

Une expérience mitigée : ce magasin encore en installation n'est pas organisé ! Symbolique et fléchage des rayons inexistant et pour avoir un renseignement : une personne peu aimable, m'indique vaguement un rayon que je ne trouve pas ! J'ai eu lors de mes 2 dernières visites à subir, une sonnerie stridente insupportable, qui m'a fait fuir en laissant les articles pris ! J'espère que ça ira mieux pour vous.. Moi c'est fini !

2ieme visite dans ce magasin avant et pendant travaux. Personnel toujours au top et accessible malgré les travaux en cours ( ce qui n'est pas dérangeant étant donné qu'il y aura bien plus de choix !! Cela peu déplaire à certaines personnes mais elles seront bien contente de ne pas faire 20km pour trouver ceux qu'elle souhaite.....!!) j'ai lu dans un commentaire précédent un souci avec un vendeur.... Cela peu arriver l'erreur et humaine alors restons humain nous aussi surtout pendant cette période de transition. ☺️ Je recommande et reviendrais avec plaisir !! Et encore bravo à l'équipe qui est au top 👏👏