Agence de voyages Fram Lille Agence de voyages

Nous avons réservé la croisière aux îles grenadines avec une amie. Super séjour, je recommande vivement ! On se laisse porter du début à la fin. Mention spéciale pour le skippeur et le cook pilote qui contribues largement à la bonne ambiance sur le bateau . Les excursions sont abordables et variées. Une croisière à la hauteur de nos attentes . Un grand merci pour l accompagnement de l agence Fram Lille qui a été délicat et professionnel tout au long de notre réflexion...

Nous avons été super bien reçus par Mélanie qui nous a bien renseigné sur différents hôtels. L’hôtel qu’elle nous a conseillé sur djerba est au top merci à elle pour les conseils. On repassera par cette agence sans hésiter. Je vous la recommande !!!

Première expérience de voyage organisé par un tour operateur, en l'occurrence FRAM et notre satisfaction est totale. Nous gardons de merveilleux souvenirs de notre circuit; Trésors du Rajasthan + extension Bénarès. Nous avons été pris en charge depuis notre arrivée à l'aéroport de Delhi jusqu'à notre retour. Le programme proposé était fort intéressant. Nous avons découvert des sites merveilleux et inoubliables. Nous avons beaucoup appris sur l'histoire et la culture indienne grâce à notre guide Digvijay qui parle un français parfait et qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Le gros + du voyage a été Bénarès, un lieu magique, une réelle immersion dans la vie indienne, où se côtoient ferveur spirituelle, prières, foules de fidèles, couleurs... L'Inde dans toute sa splendeur! Un grand merci à la FRAM de Lille et à M. Hubert en particulier pour sa disponibilité et pour son efficacité. Il a toujours su répondre à nos attentes. Ammaria et Sarra

Professionnelle,à l'écoute et d'une grande efficacité, l'agence Fram de Lille -qui a tout géré de notre depart à l'arrivée - nous a permis de passer d'excellentes vacances au jumbo hôtel Candelaria punta del Rey à Tenerife (prix raisonnable tout inclus,bien situé sur l'ile avec arrêt de bus à 100m, chambre confortable et bon repas, animamation très bruyante!). Nous repousserons la porte de l'agence Fram Lille sans hésitation pour notre prochain séjour en Europe.

Merci pour vos conseils nos vacances se sont très bien déroulées !

Nous sommes allé dans l'agence FRAM de Lille pour chercher un voyage. Mélanie nous a très bien accueilli et nous a trouvé un super voyage qui correspond à nos attentes et notre budget. Le voyage était super. Mélanie et Hubert ont été très compétant dans l'accompagnement et le service. Réactif et professionnelle, ils nous ont vraiment considéré pas seulement comme des clients. Je recommande vivement cette agence pour l'accueil la sympatrie et la disponibilité de l'équipe. Ça fait du bien de pouvoir compter sur des vraie personnes. Vivement le prochain voyage.

Service client proche du 0 ! Quand on a un budget pour un voyage, on ne propose pas systématiquement des devis largement au dessus. 700 euros par personne pour le Maroc ce n'est pas ridicule. Pas la peine de prendre les gens de haut et de nous dire à ce budget là votre voyage sera pourri d'un air condescendant. Non tout le monde ne rêve pas d'appeler le room service pour se faire servir et certaines personnes voyagent bcp plus simplement que vous. Apprenez à écouter vos clients et à avoir un peu plus de tact.

Agence au top conseillères de voyages rapides efficaces et très agréables et pro . Pour un petit séjour a nice avec ma fillz dernier minutes très bien passé merci .je reviendrai !

Très contents de l'agence FRAM de Lille, très dynamique, et qui a pu répondre à toutes nos demandes pour un voyage de 11 personnes en famille

Agent de voyage très professionnel et à l’écoute. Mon voyage en Espagne s’est très bien passé, club Framissima au top !!

Mon voyage en Janvier était super ! Je recommande grandement, l'équipe est au top :)

Nous étions trés bon clients chez Selectour Lille ( 4 voyages à l'international par ans en moyenne ) et avons souhaité les mettre en concurrence pour un depart en republique dominicaine , j'ai donc fait appel à Melanie qui m'a bluffé par sa reactivité et son esprit commercial , en 15minutes , j'ai obtenu une contre proposition bien plus interessante que chez selectour avec un surclassement dans le méme hotel sur la méme periode , nous avons donc signé immédiatement , le voyage a eu lieu et s'est deroulé à merveille aucuns couac à deplorer ! je souhaite de nouveau faire appel à leur service pour un depart en juin , vous avez su me fideliser comptez sur moi pour vous recommander auprés de mon entourage , en esperant obtenir d'aussi bon deals la prochaine fois ;) MR & MME DIALLO ( photo prise sur à playa rincon, ne ratez pas l'ile saona, l'ile bacardi egalement si vous etes amateurs de plages paradisiaques )

Super Voyage en Laponie…conforme à ce que nous as proposé l’agence Fram de Lille..je recommande..

Très bonne expérience, très à l'écoute et patient. Mon dernier voyage en Sicile s'est super bien passé !

Très bon accueil; service efficace depuis la demande d'informations jusqu'au départ. Ils ont su répondre à nos problématiques (famille de 13 personnes dont une à mobilité réduite); vacances familiales inoubliables. Un grand merci.

Excellent service de l’agence pour notre séjour en Thaïlande ! Les destinations et hôtels étaient parfaitement choisis, et l’organisation impeccable. Les transferts se sont déroulés sans aucun problème, rendant le voyage fluide et agréable. Merci pour cette belle expérience !

Réactivité, Authenticité, force de proposition, accueil, conformité de l’offre réelle à la proposition, clubs et hôtels haut de gamme. Ravie de leur professionnalisme !!

Nous revenons d’un séjour en Tunisie à l’hôtel KHAYAM GARDEN. Nous nous sommes rendus à l’agence de Lille avec une sélection d’hôtel que nous avions repérés sur leur site. Sur les conseils de l’agence et en fonction de nos critères, on nous a proposé le KHAYAM GARDEN qui ne faisait pas partie de notre liste, nous avons réservé et aujourd’hui je peux dire un grand MERCI pour ce conseil, cet hôtel est tout simplement Topissime 🤩 Nous avons passé un séjour où le temps s’est arrêté et quel bonheur. Je recommande fortement l’agence Fram de Lille pour les conseils adaptés aux clients et non dans leurs intérêts. J’y retourne les yeux fermés

Pour la deuxième fois nous avons réservez notre séjour chez Fram sur hurgada au Swiss in Ressort Nous remercions l'équipe de Fram pour leur amabilité mais surtout leur professionnalisme Nous avons passer 12 jours merveilleux dans cet hôtel seulement à 7 km de l aéroport Au sein de celui ci 7 restaurants à thème piscine plage privée et spectacles le soir Personnel au petit soin avec les clients Merci à Fram de nous avoir retrouvé un vol et séjour car l opérateur avec lequel ns devions partir à fait faillite en juin (FTI)

Voyage organisé pour le Pérou, tout s’est bien passé. L’accueil à l’agence a toujours été agréable et notre conseillère a toujours répondu à nos questions. Je reprendrais des voyages dans cette agence avec plaisir !

rarement eu un accueil aussi glacial pour une agence de voyage, le monsieur devait avoir passé une mauvaise journée je suppose , quant aux devis il ne nous posait pas assez de questions ou alors vu la situation on n'a pas osé bref cela ne correspondait pas à notre recherche

Une expérience des plus médiocres vécue dans cette agence. Un manque de professionnalisme plus que criant. Revoyez monsieur votre exigence professionnelle. Un devis de 6000e pour 2 pour un paris Bangkok en basse saison ( air France) c'est une vaste plaisanterie. Vous nous aviez dit d'aller voir ailleurs en effet nous le ferons avec plaisir.

Super expérience avec Fram, une agence aux petits soins, à l'écoute des besoins du client selon son budget et ses possibilités. Je suis partie en circuit dans le grand ouest américain, c'était formidable. Bonne organisation, conseils donnés à l'agence utiles pour se sentir en sécurité et confort durant le voyage. Je recommande !

Avec ma fiancée nous avons pu faire un magnifique voyage au Maroc dans un superbe hôtel. L'agence nous a accompagnés depuis la programmation du séjour et nous a suivi sur place à l'aide du personnel Fram présent à l'intérieur de l'établissement.

Personnel très sympa qui nous a trouvé un super séjour. Bonne communication avant/après le départ. L'agence est idéalement située dans le centre ville donc facile d'accès. je recommande.

Nous avons fait un voyage au Monténégro du 6 au 15 août. Vraiment magnifique! L’hôtel Park dans la ville de Bijela est top! Un vrai 4 étoile ++. Niveau propreté , chambre ,l’équipe de l’hôtel ainsi que l’équipe FRAM et le buffet très bien garni et varié matin midi et soir. Les paysages sont magnifiques. Les excursions sont très bien organisées. La seule chose à savoir c’est de ne partir un week end parce que l’attente à la frontière peu être très longue jusqu’à 7h. Personnellement, nous sommes arrivés un mardi et 15 minutes d’attente seulement. Voyage à recommander

Voyage ile maurice, casuarina. 4 étoiles et une fois l acompte payé courrier pour déclassement en 3 étoiles plus! Je ne recommande pas. Bruyant, chambre mal rénovée, éclat au lavabo, lumière ne fonctionne pas, de la rouille... bref je ne recommande pas. Courrier effectué même pas de réponse au moins pour s excuser. Je ne repartirai plus avec Fram. La réponse est bien du siège dont je n 'ai eu aucune nouvelle! Encore à ce jour!

Nous avons reçu un accueil déplorable ce jour en agence de Lille, Monsieur affecté à la réservation très très désagréable, jamais vécu un tel accueil aussi catastrophique , aucune description claire du séjour, il souhaitait nous faire payer immédiatement sans même nous avoir demandé notre Etat civil, ni même imprimé une quelconque réservation signée, surprenant comme méthode de travail ! nous avons finis par partir tellement ce monsieur était désagréable ! ça mérite aucune étoile mais impossible malheureusement.

L’agence est belle, avec des couleurs chaleureuses, on y est bien accueilli et surtout Hubert et Mélanie sont de très bons conseils, ils connaissent très bien les hôtels et destinations, ils ont de l’expérience et permettent de partir rassurés et revenir satisfaits. Merci pour ces belles vacances, vivement les priochaines ! Je recommande

Accueil très chaleureux, à l’écoute de notre budget de nos envies. Un contact client parfait ! Elle a continué à regarder même en refusant plusieurs de ses propositions ! Je recommande Mélanie et Hubert les yeux fermés !

Sous les conseils avisés de l'equipe FRAM Lille , nous sommes partis à Corfou et nous en rentrons plus que ravis , très bon club ! Bravo pour votre ciblage en regard de nos attentes , vous avez tapez dans le mille ! Et merci pour votre professionnalisme qui nous a donné l'envie de vous faire confiance . Pour ce , d'ores et déjà nous reservons pour l'année prochaine au club FRAM de Rhodes et avec les mêmes criteres !

J'ai dû annuler 2 voyages suite à un souci de santé. Le suivi du dossier de remboursement a été exemplaire (explicite, complet, rapide) Merci pour la compétence et la gentillesse du personnel de Fram à Lille. Les belges, comme moi, ne doivent pas hésiter à leur faire confiance. Et les prix sont attractifs. Nos amis qui ont pu partir ont été très satisfaits

Une super agence de voyage! Cela fait deux fois qu’on part avec eux en 6 mois d’intervalle et je n’ai jamais eu de soucis! Mélanie est une personne agréable, nous la remercions de nous avons organiser nos voyages. Nous repartions avec eux! Je recommande

Un grand merci à l'équipe FRAM pour notre voyage de noces au Mexique dans l'hôtel iberostar Tucan (26/02/24 au 12/03/24). L'hôtel ainsi que l'organisation et les excursions étaient au-dessus de nos attentes. Un séjour qui restera gravé dans nos mémoires. À très bientôt Dorian et Christelle

Expérience décevante avec FRAM. Ayant réservé via leur site internet plutôt que directement en agence, nous avons rencontré des difficultés pour obtenir de l'aide. La plate-forme téléphonique s'est révélée inefficace, malgré les 10 minutes d'attente pour avoir quelqu'un au bout du fil. De plus, les documents de voyage ont été envoyés alors que j'étais déjà à l'aéroport, malgré nos 15ene appels pour obtenir des informations à ce sujet. Malgré un changement de lieu de vacances 48h avant le départ, l'hôtel était correct pour le prix. Cependant, l'animation était inexistante et peu intéressante. Elle se limitait à la traduction des activités de l'hôtel, principalement en anglais. Si vous avez quelques notions d'anglais, cela ne vous sera pas utile. Le service client se contente d'envoyer des emails à des adresses génériques pour les réclamations, sans proposer de solutions concrètes. À éviter.

**Accueil et service décevant chez Fram** Lors de notre dernière visite à l'agence Fram, nous avons été confrontés à un accueil extrêmement déplaisant. Notre dossier, mal géré par leurs services en ligne, a été source de complications, et l'agence a refusé toute assistance. **Manque de soutien et de compréhension** Un des responsables, particulièrement désagréable, nous a critiqués pour avoir réservé notre voyage en ligne, ignorant le fait que les réductions liées au comité d'entreprise ne sont pas disponibles en agence. Son attitude hautaine et son manque de compréhension quant à nos raisons de réserver en ligne ont été particulièrement frustrants. **Incapacité à résoudre les problèmes** Face à un problème aussi simple que la correction d'une date de naissance erronée et le non-respect des chambres demandées, l'agence s'est montrée incapable d'apporter une solution. Il semble que notre seule option soit de contacter l'agence nationale Fram par courrier recommandé pour résoudre ces soucis. **Conclusion** Cette expérience nous a dissuadés de faire appel à leurs services à l'avenir. Un responsable d'agence qui ne peut gérer de telles situations ne nous inspire pas confiance. C'est ainsi que Fram risque de perdre des clients potentiels. Félicitations pour cette performance décevante. --- L'incident a eu lieu le jeudi 2 mai 2024 vers 14h40 à l'agence Fram de Lille, le gentil monsieur se reconnaîtra.

Je rentre de République Dominicaine et je suis ravie de mon séjour! J'ai été parfaitement bien conseillée par Mélanie sur absolument tout: le formulaire e-ticket très important à remplir avant le vol (certains passagers ont failli ne pas embarquer car il ne l'avaient pas complété et ont absolument dû le faire à la dernière minute), l'hôtel incroyable le grand luxe! Les nombreuses piscines, une particulièrement idéale pour les enfants avec tous ces toboggans , l'accès rapide à la plage magnifique! Donc un grand merci à Mélanie pour ses vacances en famille inoubliables! on resigne pour l'année prochaine!!

FRAM Lille nous a organisé un séjour en Thailande du 22/11/23 au 8/12/23 : tout était parfait , le circuit , le guide , bref séjour inoubliable , merci

Nous avons été en Corée du Sud du 4 au 10 septembre. Grâce à Mélanie qui s'est occupée de notre voyage, nous avons passé un excellent séjour en Corée du Sud. Une organisation parfaite, nous nous sommes même faits remboursés un petit déjeuner à notre retour . La Corée du Sud est le voyage parfait pour un dépaysement total , des paysages à couper le souffle, la sécurité, la propreté, des trains qui sont à l heure à la seconde près. Les visites et les achats sont gratuits, voire très peu coûteux, nous n'avons payé aucune taxe de séjour dans les 3 hôtels où nous avons séjournés.

Nous sommes partis en Grèce cet été par le biais de cette agence. On a été très bien accueilli. Romane a été à l'écoute de nos demandes et a toujours veillé au bon déroulement de notre voyage. Nous avons passé un super séjour, dans un très bel hôtel, avec de belles excursions. Je recommande à 100%.

Hôtel très bien situé ,all inclusive médiocre ,personnel accueil pas très souriant ,animation à revoir .les chambres très propres ,transfert aller impeccable le retour très dangereux avec le chauffeur .la plus la grande piscine où la vue est très belle.sinon l’accueil ainsi que les renseignements donner par la conseillère de l’agence fram de Lille à été très agréable et très complet.

J'ai passé un excellent séjour à l'hôtel Lella Baya à Hammamet avec un très bon rapport qualité prix. Très bon accueil à l'agence avec de bons conseils. Possibilité de régler en ANCV sans avoir à les envoyer tout en bénéficiant du tarif du site web. Merci à Mélanie pour son suivi !!!! Je recommande cette agence !

Agence Fram Lille très professionnelle. Hôtel conseillé par l’agence super. Je recommande cette agence pour leur gentillesse, professionnalisme et sait s’adapter au budget. Pour mes prochains voyages j’hésiterai pas à passer par cette agence.

Agence Fram de Lille , mon conseiller voyage Hubert est au top Conseil, disponibilité et professionnalisme !! Je recommande et je n’hésiterai pas à le solliciter pour mon prochain voyage Hôtel Franmissima Sun Beach Resort Lalyssos Rhodes ( Grèce ) Cedric (Le voisin )

pour une première avec Fram bravo aussi bien les personnes de l agence que le personnel sur place .Hôtel propre ,nourriture abondante ,suffisamment de transat sur la plage . le directeur vient vous saluer a votre arrive et a votre départ .

Agence au top ! Du début de notre projet à sa réalisation, Mélanie a su être à l'écoute et est d'une patience d'ange ! Notre voyage à 6 aux Grandes Canaries nous a tous ravis. Hôtel pied dans l'eau, d'une propreté irréprochable, avec des animateurs au top. Nous ne regrettons pas d'avoir confié notre projet à Mélanie et lui renouvellerons notre confiance ! Mille mercis...

Iles Canaries - Hôtel San Lanzarote - Séjour du 31/12/2022 au 07/01/2023. Nous nous sommes décidés pour des vacances au soleil, une dizaine de jours avant le 31/12. Nous avons contacté plusieurs agences et avons choisi l'agence Fram rue Esquermoise à Lille. Mélanie a su bien comprendre notre besoin et nous orienter au mieux pour le choix de la destination( Lanzarote) et de l'hôtel. Par la suite, l'accompagnement a été au rendez-vous; tant avant le séjour, pour répondre à nos questions que par l'appel de suivi juste après le retour.

Voyage à l'île Maurice à Noël. Hôtel magnifique dans un joli lagon. Chambre vue mer et service parfaits. Merci à l'agence pour ses conseils et son suivi à toutes les étapes du voyage

Voyage en Bulgarie Hôtel Arabella très sympa propre Chambre rénovée agréable Clim ok salle de bain avec baignoire propre Complexe hôtelier sympa ,même si l’extérieur est petit Plage privée en extérieure à deux minutes sympa L’équipe du club Fram sur place est vraiment au top! Les soirées bien menées Les restos à la carte ou le buffet tirent également leur épingle du jeu c est vraiment bien Résumé un très beau voyage de belles rencontres grâce au club même si le Bulgare n est pas très souriant

Première expérience avec Fram et nous ne sommes pas déçu de ce séjour à Majorque en all inclusive. Merci à Mélanie pour sa patience et ses conseils. Bon suivi, même après le voyage. Nous y retournerons sans aucun doute.