Agence Tisséo Jean-Jaurès Service des transports de la ville

On ne paye pas un abonnement pour avoir tout le temps des problèmes sur les lignes sinon rendez nous notre argent encore aujourd’hui ce 13 juin problème sur la ligne A , mardi de la même semaine c’était pareil problème sur la ligne alors que on est à quelques minutes de la fin du métro à 00h il nous font sortir des rames et on est obligé de prendre uber pour rentrer chez nous , genre débrouillez vous c’est ça ? on ne paye pas d’abonnement pour ça , un moment donné !!!!

Bonsoir, je tenais à partager que grâce au service de sécurité de l’agence en particulier l’agent Gordon, j’ai pu rentrer chez moi en sécurité après un homme ivre m’ai suivi .

Bonjour, Simple message à l’attention de l’agence Tisséo de Jean Jaurès Je m’y suis rendu pour changer ma carte d’abonnement que j’ai cassé la veille Je savais que vous n’aviez pas bonne réputation quant aux avis sur internet qu’ont les toulousains à votre égards, mais loin de moi imaginer des personnes exerçant un métier dans la relation client aussi peu courtoises. Un sourire, un ton agréable, un mot gentil ne ferait pas de mal, bien au contraire, vous passerez peut être une meilleure journée

Service sur la ligne 23 beaucoup trop incompétent, retards, aucun respect des horaires affichées, arrêt du service a seulement 21h en semaine même les week-ends. A revoir

Si il y avait une autre note moins de de l'étoile je l'aurais mise. Vous mettez les gens en retard au boulot car des incompétents ne font pas leur travail même une affiche une notification sur l'application tisseo . Le bus 54 en direction d empalot ne respecte pas ses horaires et voilà en résultat c'est nous les jeunes qui sont de l 'embras. Ce n'est pas la première fois que ça se produit . J'étais à l'arrêt d'église de pourville bien 7 min avant que le bus qui est soit disant il allait passer 6h19 ... 10 min après y rien . Et le pire c'est que on vous appelle et vous répondez pas .

Nul à chier 0/10 20 minute de retard sur le bus + la chauffeuse ne me vois pas et juste parceque je suis typé maghrebin ça me dit je cite « ah c’est le mektoub on travail pas pour vous » franchement bravo Toulouse (ligne L1 arrêt Suisse jeudi 15 mai 22:46) si jamais quelqu’un voi ça

J'avais un avion à prendre, bêtement j'ai acheté deux billets aéroport sur une borne soit presque 20€ . Nulle part ne figure une indication stipulant que la ligne tramway est interrompue. Ce sont des usagers qui m'ont donné l'info alors que j'attendais inutilement sur le quai des arènes. J'ai réussi à prendre in extremis un taxi. Il n'est pas normal qu'aucune information n'apparaisse sur les bornes au moment de l'achat. Si j'achète un billet de tramway je ne peux pas deviner sur le moment que je dois prendre un bus je ne sais où. Ah oui il fallait regarder sur internet..... Donc service déplorable, j'ai eu beaucoup de chance de ne pas rater mon avion.

Service absolument épouvantable. Le métro se bloque en permanence, entraînant des retards et un stress insupportable. Les titres de transport électroniques expirent en moins d’une heure, vous obligeant à en racheter un nouveau alors que vous venez à peine de monter à bord. Pire encore, le personnel ne contrôle même pas les voyageurs sauf s’ils ne font pas partie de la même origine ethnique : ceux jugés “similaires” sont laissés passer sans billet, tandis que les autres sont verbalisés ou refoulés. C’est une discrimination raciale manifeste et totalement intolérable. Je déconseille fortement ce service. Prenez votre voiture c'est mieux....

Super Accueil et Conseils suite à changement de tickets papier contre ticket rechargeable, malgré l'affluence et le nombre de tickets à transférer. Félicitations au personnel.

Il est inadmissible qu’aucun transport en commun ne soit disponible la nuit à Toulouse. Je ne demande pas des bus toutes les 10 minutes, mais au moins un passage toutes les 45 minutes serait un minimum acceptable. Beaucoup de personnes travaillent de nuit et n’ont pas de moyen de locomotion. J’ai moi-même vécu cette situation à plusieurs reprises : Une fois, je suis resté bloqué à Jean Jaurès après avoir pu partir de Ramonville, sans aucune solution pour rejoindre les Arènes. J’ai dû finir à pied, alors que le personnel de sécurité m’avait assuré qu’il y avait encore des bus… ce qui était faux. Une autre fois, à 00h45, j’ai voulu prendre un vélo à Capitole. Bien qu’il y ait des vélos disponibles, impossible d’en emprunter un. Il serait donc plus que raisonnable de mettre en place un service nocturne : - Un bus toutes les heures - Un métro ou tram toutes les 45 minutes Maintien des horaires actuels du jeudi au samedi De plus, certaines villes comme Nantes proposent la gratuité des transports le week-end, ce qui représente un réel avantage pour les habitants et un attrait pour la ville. Toulouse pourrait s’inspirer de cette initiative pour améliorer l’accessibilité et encourager l’utilisation des transports en commun. J’espère que Tisséo prendra en compte cette demande, qui répond à un véritable besoin.

Je partage les avis déplorables sur les transports en commun Toulousains. De plus, l'application n'est pas fonctionnelle. J'ai acheté des titres via l'application mobile, mais les titres n'ont jamais été crédités sur l'appli. Faites attention !!!

Métro François Verdier Jeudi 13 Mars 2024 entre 20h15 et 20h26. Il y avais entre trois et quatre agents de sécurité Tisséo. En arrivant je préviens le premier qui se trouve avant les barrières d’entré que j’allais payer avec ma carte bancaire sans contact. Après avoir payé, je me rends vers l’ascenseur de droite (direction borderouge) l’agent qui se trouvait après la barrière vient m’arrêter pour m’accuser de ne pas avoir payé lors que j’avais bien réglé mon billet et la barrière s’était ouverte. Quel est le sens de mettre en place un payement sans contact qui ne donne pas de reçu? Les voyageurs Tisséo peuvent se faire accuser de ne pas avoir payer leur titre de transport à tout moment. J’ai pu passer sans devoir payer une amende grâce au premier agent que j’avais prévenu et qui m’avait vu passer. En plus à aucun moment j’ai forcé ou tenté de sauter la barrière d’accès, je n’aurais même pas la force honnêtement. Je souhaite un rendez-vous avec votre direction pour discuter de cette situation et de cet abus de pouvoir de certains de vos agents de sécurité. Je reste à votre disposition pour tout complètement d’informations et je suis disponible pour un rendez-vous en agence si nécessaire pour en discuter.

Aujourd'hui jeudi 13 Mars 2025 .Deux monsieurs a l'accueil.un des deux qui m'a reçu a peine un bonjour forcer,super désagréable,il a pas envie de travailler on dirait et pas un au-revoir.Ça donne pas envie de passer avec lui pour faire la carte.Pourtant un sourire ça ne coûte rien . Je déconseille cette agence .

C’est honteux! Recadrer vos chauffeurs car c’est inacceptable un aussi gros manque de respect, On était à la gare Jeanne d’arc pour prendre la 29 le chauffeur ne s’est tout simplement pas pointé pour le départ! Je suis partie à 8:18 (alors que depuis 8:10 il marque départ imminent) pour prendre le métro et espérer prendre une autre ligne en 8min en plus des 15min qu’on attendait déjà devant le bus et ce gros fainéant ne s’est pas pointé ! C’est quoi ce manque de respect! Beaucoup de gens sont dépendants des transports pour leur travail ou leurs scolarité, un tel manque de respect n’a pas lieu d’être! On a même essayé de demander des infos aux autres chauffeurs qui bien n’évidemment ne savent jamais rien et ne vont pas essayer de faire quoi que ce soit pour nous aider, celui de la ligne 15 m’a carrément envoyer ch, franchement bravo pour le choix de la composition de vos équipes !

Payer 60euros par mois pour ne pas arriver à l'heure à cause des pannes. Ne pas pouvoir monter car les rames sont bondés. On s'étonne quand les trajets se passent bien, tellement c'est rare.

Carte de bus exécutée en 5 minutes. Toulouse est une ville située en Occitane

Si on pouvait mettre aucune étoile... En agence le 04/03/25 à 10h. Personnel sur son téléphone qui nous fait attendre plusieurs secondes avant de nous accueillir. C'est sympa vos pancartes Nos agents sont à votre service, respectez-les quand on se fait prendre de haut, avec un aire très condescendant et qu'on ne sait pas de quoi on parle. Cette personne se permet de comparer le système Tisseo avec d'autres grosses agglomérations or non madame, tout ne fonctionne pas de la même manière ailleurs, surtout quand on à habiter dans 4 grosses agglomérations Francaises avec des services de transports plus compétents et logiques. En sentant son ton monter, j'ai le malheur de dire à la dame que je lui parle calmement et qu'elle me doit autant de respect, elle se braque. Passez votre chemin avec cette agence si vous le pouvez, passez même votre chemin tout court vis à vis de Tisséo... Déplorable, lamentable et...désolant pour une grosse ville comme Toulouse.

Accueil désagréable, personnel nonchalant l'impression de leur prendre du temps, ça vous arracherait la gueule de dire bonjour merci et au revoir ? Je viens à peine de m'installer sur Toulouse ,merci pour cette image de Tisséo que vous donnez. On ne ma même pas donner de protege carte pour la carte pastel , Bravo le service client

C'est assez pénible qu'après de bien plus d'un an les messages par mégaphone finissent toujours...merci de votre com à la place de ...merci de votre compréhension. On va corriger ça quand?

Ce mardi 02/07/2024, L9, arrêt Jean Jaurès, direction St Orens. Pas de bus entre 16h08 et 16h26, mais selon le chauffeur tout est normal...avec un intervalle annoncé à 11 minutes max... Ce Vendredi 28/02/2025, fréquence annoncée 12 minutes à François Verdier. Fréquence réelle : 16 minutes. Ça ne choque personne ?

Personnel très désagréable, incapable de se mettre à la place des usagers. Je suis venu refaire ma carte qui ne fonctionnait plus, j'ai eu l'impression d'avoir torturé ma carte au vu des réflexions reçues, certe elle était abîmée mais fonctionnait la veille, résultat 9€ pour refaire une carte qui avait 3 ans. De gros progrès à faire sur l'accueil et l'amabilité.

Bonjour, dites à vos chauffeurs quand ils voient des jeunes femmes entrain de courrir pour rattraper un bus c'est sûrement pour une bonne raison, L'UNIVERSITÉ par exemple et que c'est vraiment n'importe quoi de me regarder faire un signe de la main et puis partir sans m'attendre (j'étais à 20 m). Bref Tisséo veulent notre perte, déjà les métro qui s'arrête en pleine période de partiel on a rien dit. Payer un abonnement qui augmente avec ma misérable bourse pour ça ça me déçoit énormément... Bien cordialement

Personnel malhonnête et méchant qui ne reconnaît pas ses erreurs. Je demande un manager pour tirer au clair une affaire : main dans les poches, il en a rien à faire. Mentalité immature et indigne

Merci aux chauffeurs de bus personnel de métro de tram... ect grâce à qui nous pouvons nous déplacer tous les jours surtout quand le centre-ville et la voiture sont trop chers! Rendez son travail au chauffeur de bus qui a juste dit ce qu'il pensait à un jeune mal élevé... Ils font un travail difficile ils méritent plus de respect!

Je ne suis pas utilisateur des transport en commun cependant pas un jours ou je ne fait pas refuser la priorité ou autre incivilités par un de vos conducteurs qui sont même parfois très agressif et impoli.

*Les horaires du bus 27 sont particulièrement changeants et c’est franchement irrespectueux. Le bus n'est jamais à l'heure, ou bien il arrive souvent plusieurs minutes en avance. De plus, certains conducteurs sont très arrogants. En particulier, deux conductrices se montrant particulièrement désagréables et toujours sur la défensive. Respectez donc, je vous en prie, les clients ! Par ailleurs, vous ne cessez d'augmenter les tarifs des tickets et des abonnements mensuels. C'est absolument inconcevable ! Enfin, soyez aimables ou changez de métier !*

Je me permet de laisser cet avis en espérant qu’il soit pris en compte. Comment c’est possible qu’on autorise les bus à partir en avance de leur terminus? Qu’ils passent aux arrêts en avance ? Je suis une personne qui arrive au moins 5 min en avance exprès, et le bus réussit à passer devant mes yeux, je suis donc en retard des fois au travail etc. À quoi ça sert d’avoir des horaires fixes, l’application Tisséo pour savoir à peu près les horaires en fonction des conditions pour que les chauffeurs ne les respectent pas ? Ce n’est pas une fois, deux ou cinq que ça arrive mais plusieurs fois, dans différentes lignes.

Elle sert à quoi cette agence exactement?? Aucune aide, ils vous demandent de remplir le formulaire en ligne et ne fournissent aucun détail ou information utile au problème que vous rencontrez.. !

Quel honte vous licencier le chauffeur alors qu’il c’est juste défendu face à un gamin mal élevé c’est les parents qui devraient être sanctionné pour le manque d’éducation de leurs fils tout mon soutient au chauffeur du bus rendez lui son boulot !!!

Licencier un chauffeur qui fait respecter la loi et qui est réglo ! Je trouve cela inadmissible quelle honte !!!!! Vous vous plaindrez quand vous aurez plis de personnel car travailler dans ces conditions c'est juste inconcevable

Préfère licencier ses salariés qui font leur boulot et, qui se font insulter à longueur de journée par des « racailles » quel honte ! Je ne recommande pas du tout

Quel honte vous avez de vouloir licencier un chauffeur car il fait simplement son travail! Tout ça parce qu’un pauvre petit de 14 ans, ne respecte pas les conditions! En plus de ça, on devrait rien faire alors qu’il se fait insulter et cracher au visage! Mais quel honte! Pauvre France, on ne peut plus rien faire pour se faire un minimum respect! Le monde a l’envers! Justement il devrait avoir beaucoup plus de gens comme lui! On aurait certainement moins de problèmes ! Bon courage à vous monsieur, j’espère que vous allez garder votre travail, que vous faites plus que correctement ! Y’en a marre de se laisser faire!

Tisséo veut licensier les employés qui font tout leur possible pour rendre les trajets agréables pour les usagers. Tisséo préfère le licenciement que les poursuites à l'encontre des personnes qui commettent des incivilités voire des délits. Je déconseille.

Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de ma mauvaise expérience lors de ma visite en agence Tisséo à ce jour le mercredi 11 decembre 2024 à 15h20 où j’ai été reçue par une hôtesse dont l’attitude était particulièrement désagréable. Malgré mes efforts pour poser des questions simples et obtenir des informations claires concernant une demande de carte pour ma fille âgée de 14 ans, j’ai été confrontée à un manque flagrant de politesse et de professionnalisme. Par exemple, lorsque j’ai demandé si l’agence était ouverte le week-end, l’hôtesse m’a répondu de façon condescendante : « Non, nous sommes ouverts du lundi au samedi ». Lorsque j’ai précisé que le samedi fait partie du week-end, sa réponse fut : « Pas chez Tisséo ! » Le tout sans aucune formule de politesse. Je trouve ce comportement inapproprié et en décalage avec le niveau d’accueil que l’on peut attendre d’un service public. Je vous invite à rappeler à vos équipes l’importance de l’amabilité et du respect dans l’accueil des usagers. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie de l’attention que vous porterez à ma requête. Cordialement.

Ça fait déjà deux fois que j'y vais et j'ai été très bien reçu. On m'a donné de très bon conseils pour un problème que j'ai pu rencontrer avec mes déplacements et pour faire une nouvelle carte Tisséo. Carte Tisséo fait instantanément en agence. Merci car je ne sais pas ce que j'aurais fait sans carte ! 🙏🏻

Vous trouvez ça normal Tisséo que votre chauffeur de la ligne 83 au départ de Balma le 19/11 a 13:15 se permettent de partir tranquillement puis revenir comme si de rien était sans contrôler l’état du bus alors qu’un usagers avait degueulé dedans !!! Imaginez l’odeur quand il a ouvert les portes et on a du subir cette odeur sans parler de cette vision d’horreur pendant tout le trajet !!! Vous devriez avoir honte de faire subir ça à vos usagers surtout qu’on était obligé le prendre pour aller à notre travail !

Tisseo embauche des voleurs de bas étage. Il est de votre responsabilité de surveiller vos employés. Il est bien trop facile de rejeter la faute sur l'un des votres. Votre entreprise malhonnête n'en reste pas moins responsable. Voleurs.

Ma carte de 10 déplacements avec 9 déplacements restant a été avalée à la borne de sortie du parking : contact très désagréable avec l'agent au bout du fil , pas du tout compréhensif...pas sûre de récupérer une carte , obligée d'en racheter 1 pour terminer mon séjour toulousain

Les chauffeurs de bus de moins en moins professionnels... après avoir failli me faire arracher la main par un chauffeur trop pressé de partir alors que celui ci m'avait vu avec ma carte en main monter pour prendre son bus. Des cas similaires sont arrivés plusieurs fois sur différentes lignes de bus. Aujourd'hui, c'est un chauffeur de bus qui m'a fermé la porte au nez et qui a refusé de me prendre à l'arrêt car il venait de fermer la porte. On paie le prix de nos billets/cartes une somme importante, contribuant aux salaires des agents tisseo ainsi qu'à l'entretien des transports. Je pense qu'un peu de professionnalisme ne ferait pas de mal à certains/certaines. Ou alors quelques licenciement ou un rappel de règles plus appropriées pour le confort des usagers.

La femme qui m'a reçu est très gentille, a l'écoute, elle a su me conseiller je me suis bien senti. J'ai fait deux cartes jeunes pour mes garçons elle a été rapide merci😊. La file d'attente longue mais rapide.

Personnel plus que désagréable, voire virulent ! Ils ne veulent absolument pas travailler et ne comprennent pas que leur profession est du secteur social relationnel. Sont imbus de leurs personnes. Mais ça ce n’est qu’au sujet de l’agence. Je n’ai pas encore parlé du fait que sur la seule ligne que nous disposons sur Launaguet, il y a constamment travaux et désagréments, changements d’horaires en veux tu en voilà, à tire-larigot ! Toujours des retards, et très régulièrement des absences de tournées !!! Les horaires de la nouvelle ligne 126 sont désastreux, mal pensé, pas étonnant puisque c’est pensé par des personnes pour qui la ponctualité n’est qu’un mythe. On est fatigués !!!!!

Surtout ne souscrivez pas d’abonnement annuel car même si vous déménagez à 100 m de votre travail, TISSÉO vous fera payer l’abonnement jusqu’au bout. Ce sont des pratiques plus que douteuses mais quand on subit les pannes régulières et surtout l’incompétence de TISSÉO a les gérer, on ne peut pas s’attendre à grand chose de leur part. Par contre pour augmenter l’abonnement tous les ans, là ils excellent À ÉVITER

Même avis que la majorité des gens : - forfaits toujours plus chers : le forfait 1 mois & aéroport est passé de 46€ à 58€ en moins de 5 ans, sur justification d'un meilleur service - service de pire en pire. Sur certains créneaux des bus qui ne passent pas, sans justification, des lignes réputées bondées en heure de pointe continuent à être employées par des bus simples au lieu de double bus. Le tramway jusqu'à l'aéroport est en travaux ? Plutôt que de mettre un bus alternatif, il ne reste plus que la navette aéroport qui est à 9€ le ticket (en 2013 le ticket était à moins de 5€). La plupart des chauffeurs sont gentils donc 2 étoiles. Edit: finalement je retire l'étoile. Vu qu'on peut pas monter dans les bus (absents ou trop plein), l'avis sur les chauffeurs ne marche plus vu que je les vois plus.

Il est honteux que vous ne mettiez plus la clim dans les bus l’été, honteux. On paie toujours le même prix pour crever de chaud et perdre connaissance. Quand vous aurez des bus électriques on pourra reparler d’écologie, en attendant laissez nous respirer.

Je ne mets jamais d’avis sur Google mais la, raz le bol. En plus d’avoir des pannes de métro 1 fois sur 10, un métro non climatisé, le tramway bloqué quand il gèle comme si ce n’était jamais arrivé, des grèves de personnel interminables qui nous mettent en grande difficulté face à nos employeurs, une ligne aéroport déjà payée par les abonnés qui se privatise et que l’on va devoir repayer à chaque utilisation, des prix qui augmentent toujours plus, ce qui m’a décidé ce matin à laisser un commentaire c’est l’agressivité du personnel de l’agence ! En plus de devoir subir tous ces désagréments, le client se fait agresser verbalement. On est vraiment pris pour des pigeons. Raz la casquette Tisséo !

Un service public qui cherche à s'enrichir sur le dos des gens. Nous sommes condamnés à payer tous les travaux engagés par la société. Un ticket de dernière minute passe de 2 euros à 2,50. C'est de l'escroquerie pure et simple. Il ne se passe pas une année sans qu'une augmentation ne vienne saigner les ménages. Un parfait organisme qui encourage à lutter contre la pollution.Si derrière cette volonté l'idée est de trinquer le portefeuille des concitoyens, alors je vous dis bientôt je récupère mon véhicule du garage et promis plus jamais les transports en commun.

La proportion faramineuse d'avis 1 étoile par rapport aux avis 2 à 5 étoiles parle d'elle-même : la qualité du service laisse à désirer alors que les tarifs augmentent au fil des années. Et au passage, profiter des travaux de la ligne C pour justifier l'arrêt du tram depuis l'aéroport et renvoyer tout le monde dans une navette direct à 9€, alors que les travaux effectués ne sont pas de la faute des usagers, c'est tout bonnement scandaleux, à s'en demander si ce n'est pas fait exprès pour se faire plein d'argent jusqu'en 2026...

Une honte, hier j'ai été débité de 5 euros parce que je validais par carte à chaque fois alors que le titre était censé durer 1h, j'ai donc payé les correspondances... Merci Tisseo. Je vais tout faire pour m'abstenir de votre réseau et vos services qui sont de très mauvaise qualité, je n'ai jamais vu ça dans aucune autre ville de France, et je crois pas trop exagérer en disant que Tisseo est le pire réseau de transports publics de France. Retards permanents, horaires faux, chauffeurs parfois qui se croient tout permis, prix indécents pour la qualité du service, j'ai un enfant en bas-age et le faire rentrer dans le bus est très difficile car la rampe d'accès pour personnes handicapées ou poussettes ne marche pas ! (Ou alors le chauffeur ne veut pas l'activer encore pire) Une fois une personne en fauteuil roulant a du insister lourdement auprès du chauffeur pour qu'il s'arrête et qu'il déploie la rampe. Comportement hallucinant. Il y également régulièrement des grèves, et beaucoup d'endroits de Toulouse (par exemple Saouzelong) ne sont pas desservis ou sont desservis jusqu'à uniquement une certaine heure. Sans oublier les chauffeurs qui font des arrêts intempestifs. Bref vous l'aurez compris, ne prenez pas les transports en commun toulousains, utilisez le vélo ou la voiture (ou les deux) et ne donnez pas votre argent à cette compagnie qui ne le mérite pas.

Personnel peu aimable et incompétent. Elle a annulé mon ancienne carte pastel et en faisant une nouvelle carte, elle a oublié de me remettre l'abonnement de bus . Début d'un parcours du combattant dont je me serai bien passée.😭

MERCI DE TROUVER UNE SOLUTION POUR LE BUS L5 LE MATIN DE 8h-8h45 PEUT ETRE UN BUS ACCORDEON AU MOINS LE MATIN ? (Parce que meme en prenant de l’avance pour pas finir en retard on ne peut pas entrer dans le bus - a destination de portet) Ou fait un bus pour ceux qui sarrete au lycee gallieni ou langlade… mais pour ceux qui sarrete plus loin c’est vraiment lourd a la fin. Ca fait des mois que ca dur. 🤬🤬🤬 LES BUS SONT COMPLET ET NE PRENNENT PAS LA PEINE DE S’ARRETER. ON PAIE ASSEZ CHER L’ABONNEMENT POUR AVOIR LE SERVICE NORMALEMENT PROPOSER. VOUS NOUS METTEZ EN RETARD EN TRAVAIL OU AUTRE.