Agence TNT Coursier

Honteux ! Après avoir prétexté que l’adresse était imprécise, le livreur invente que nous n’étions pas là. Des mensonges dans les deux cas pour ne pas livrer en zone rurale. Dites le que vous en livrez qu’en ville. Malhonnête !!!! Mentir pour se dédouaner. C’est hallucinant.

Cest du même niveau que leur confère de chez Colis Privé, tu te bloque ta journée à attendre ton colis chez toi pour qu'il te dise que ton colis n'a pas pu être livré car il n'y avait personne. Les chauffeurs doivent avoir une belle boutique VINTED et Le Bon Coin ! Va falloir revoir vos critères à l'embauche !!!

Entreprise lamentable comme les commentaires précédents!!! J’ai attendue une journée entière d’avoir un bouquet de fleurs Aquarelle qui devait être impérativement livré le samedi (bien précisé sur l’étiquette photos à l’appui) , j’ai attendu de 8h à 16h à mon domicile, RIEN !! Aucun avis de passage, aucun coup de fil, et livreur soit disant passé à 9h, arrêtez de mentir et faites correctement votre travail. Le stationnement est compliqué parfois vers chez moi, mais cela n’excuse rien c’ est inadmissible… Je rappelle le service client Aquarelle qui m’ont précisés que celui ci allait être livré dans l’après -midi, mais encore une fois rien du tout. À fuir Je demande un dédommagement ou un geste commercial

Mon colis sur le suivi est indiqué livré alors que je n'ai rien. Entreprise pas sérieuse Ou est mon colis ?

Un transporteur à éviter. Ne respecte rien, pas plus les horaires que les clients. Fuyez...

Une étoile, et c’est encore trop. Je n’ai jamais vu un tel niveau de mauvaise foi et de manque de professionnalisme. Le livreur a tout simplement menti en affirmant que je n’étais pas là, alors que j’étais bien présent à mon domicile. Aucun coup de sonnette, aucun appel, aucun avis de passage laissé. C’est d’un culot absolu et d’une honte sans nom. Ce genre de comportement est inacceptable pour une entreprise censée assurer un service de livraison fiable. Quand on en arrive à devoir prouver sa présence chez soi parce qu’un employé a choisi la facilité du mensonge… il y a clairement un gros problème de sérieux dans cette agence. À fuir si vous voulez recevoir vos colis dans des conditions normales.

Bonne agence Accueil sympa et tjs avec le sourire Ça reste du transport avec ses aléas et la conscience professionnelle n’est pas liée au transport mais à l’être humain …

Livraison jamais livrée dans les temps. Incompétence. Mauvaise entreprise. Fuyez.

gros probleme de livraison avec eux colis retourne sans livrer et frais de retour a ma charge insupportable

Livraison ce jour contre signature alors que je n'avais jamais demandé ça bref ce n'est pas de leur faute par contre une personne m'appelle avec un numéro fixe de chez FedEx et elle me dit que je peux changer la date de livraison sur le site internet ou la rappeler plus tard, ( ce numéro je crois était à usage unique, personne au bout du fil, avec au moins une dizaine d'appels) le site est en maintenance impossible de reprogrammer j'appelle le service client je tombe sur une commande vocale conversation lunaire !!! Je pensais qu'on pouvait pas faire pire que certains transporteurs mais alors FedEx c'est un carnage

Service lamentable. Je paye pour une livraison un jour particulier. Le livreur ose afficher dans le suivi de colis que le destinataire est absent et qu'il est impossible de délivrer un avis de passage en plus d'une boite aux lettres inaccessible... Alors que j'attends chez moi et que l'interphone n'a pas sonné... ni mon téléphone d'ailleurs... Faudrait voir d'arrêter d'embaucher des imbéciles incapables qui n'ont pas envie de bosser.

Je me bloque la journée en attendant la livraison ! Mais je reçois un message vous étiez absent TNT vous a livré dans un point relais !! Lamentable !!

Le monsieur à la barrière était vraiment très agréable et souriant, m'a demandé si c'était la première fois que je venais et m'a expliqué ou allé, c'est vraiment très agréable des gens comme ça !

Un service lamentable, mon père a pour habitude de m’envoyer des colis depuis les DOM par un transporteur qui passe par TNT. Lors de la livraison il y a toujours un problème cela fait deux fois maintenant que je dois me déplacer pour récupérer mon colis qui a été payer pour être livré à domicile je fais plus d’1h de route pour le récupérer ok pas de soucis j’y vais là première fois !! La deuxième fois ne voyant pas mon colis je décide de les appeler (vendredi) et de là on me signale que le colis est endommagé et qu’il retourne à l’expéditeur… Mais à quel moment vous pensiez m’en informer ?! Je dois contacter le service pour l’apprendre c’est pitoyable, je tombe lors de mon 1re appel sur une femme ne sachant pas visiblement faire son travail car est incapable de me renseigner ! Je rappel une 2ème fois de nouveau une dame qui me dit ne rien pouvoir y faire (hallucinant quand même) je rappelle une 3ème fois et tombe sur un monsieur très agréable qui me donne toute les informations nécessaire et me bloque mon colis sur site pour le récupérer !! Après mes 1h de route pour récupérer mon colis le site n’a pas tenu compte du message de leur collègue et on fait le renvoi du colis au fournisseur (de quoi se taper la tête) bref je prends sur moi et attend un retour. Le lundi je reçois un mail qui me signale que mon colis est à Orly et qu’il a été refusé par le fournisseur (une blague ou pas !!) j’appelle immédiatement TNT et de nouveau je tombe sur une femme qui malheureusement pour elle a passer un sale quart d’heure (j’espère que mon appel a bien été enregistrée) je rappel de nouveau et j’ai le monsieur très agréable du vendredi .. Je lui explique la situation il est désolé et me donne plus d’informations ce qui me permet de joindre le fournisseur d’Orly (il faut savoir que mon fournisseur de basse se trouve au DOM je ne savais pas qu’il y avait un point sur Orly ) Après avoir contacté ce dernier et lui expliquant la situation, et surtout que j’ai reçu un mail me disant qu’il avait refuser mon colis pour cause (d’emballage endommagé) il est bien étonné car personne ne s’est présenté ce jour pour lui faire de retour de colis. Question suivante OU EST MON COLIS ?????? Personne ne sait je reste dans l’attente encore et d’ici la fin de semaine si je n’ai aucun nouvelle je procéderai aux mesures nécessaires afin d’être dédommager pour votre service qui me semble etres pitoyable, irrespectueux et j’en passe certains détail !! A fuir d’urgence Je met 1 étoile car malheureusement ne peut être publié sans y mettre mais c’est zéro …

Colis jamais livré, le livreur signe à ma place, NORMAAAAAAAL ! Un support ouvert toujours aucune réponse après 48h, numéro soit disant vert, devenu payant, mais c'est quoi cette entreprise ?!

Quand j'ai lu tous les avis négatifs sur FedEx je ne pensais pas recevoir un jour ma trottinette. Pour une première expérience j'ai été pleinement satisfait puisque la livraison a eu lieu le jour indiqué par SMS J'avais spécifié en commentaire de bien m'appeler pour la livraison car c'est difficile d'accès chez moi chose qui a été faite 15 minutes avant par le livreur. Il a été fort sympathique et il m'a aidé à monter le colis chez moi Pour résumer très bonne expérience

Visiblement le livreur n'avais pas envie de livrer mon colis donc il a indiqué livré , a signé a ma place . Quand j'appel fedex ils me disent que j'ai dit au livreur que j'avais pas envie d'être livré et que je voulais un point relay . il est malin se livreur mais du coup si il livre pas , pourquoi je paye une livraison et pourquoi lui est payé ? @Fedex avez vous la réponse ? ID de suivi 281911092002

Très bien. Accueil agréable. Prêt d'un chariot pour transférer mon colis jusqu'à ma voiture.

MAJ: après réclamation auprès du service client Fedex, et appel au prestataire, j'ai réussi à me faire livrer au bout de trois jours de défaut de livraison... Service déplorable qui m'aura coûté une matinée de congé, et deux jours de télétravail décalés pour rien. _______________________________________________________________ Vol de colis après deux jours à reporter la livraison pour des raisons inconnues alors que j'étais chez moi. Aucun livreur ne se déplace, ils prennent les colis et les gardent pour eux. Mon colis est déclaré livré contre signature, pourtant je n'ai vu personne et je me demande bien qui a signé à ma place en se trompant dans mon prénom qui plus est ! Service clientèle inexistant, réclamation inefficace, évitez-les à tout prix.

Incompetent, ne livre pas le colis le jour où il doit être livré ! Dans le suivis de colis il est juste indiqué, retard dans la livraison, l'agence ne répond pas au téléphone, ils ne savent pas où se trouve le colis. On est obligé de contacter le service client a 12 centimes la minute et rien ne se passe. Pire service de livraison

J'ai acheté une canne à pêche valeur 255 euros par internet qui devrait être acheminé d'Espagne jusqu'à Lyon, j'étais inquiet car je devrais l'avoir avant mon départ en voyage, alors j'ai contacté mon fournisseur par mail une première fois et heureusement je l'ai contacté le jour où cette agence prétendait m'avoir livré la canne, le livreur pretend m'avoir contacté et laisser un message. C'est du vol pur et dur. aujourd'hui je me trouve dans des démarches de réclamations pénible. En l'absence de 0 étoiles je suis contraint de mettre une étoile. Société à fuir.

Incompétent au possible. 2 semaines d'attente pour une livraison qui étais censé arriver le lendemain. 1h de trajet aller retour jusqu'au dépôt pour qu'on me dise qu'ils ne savent pas où est passer mon colis car je cite : les responsables ne sont pas là et aucune proposition pour arranger la situation.

Agence de livraison incompétente ,livraison express pas effectué, le livreur montionne q'il a passer par le point relais mais c'est pas vrai ,il mettre une livraison samedi pourtant pas de livraison samedi ,c'est horreur, attention de cette agence aucun appel d’un livreur, aucun avis de passage, service client par téléphone facturé pour en plus ne vous donner aucune information, aucune aide ! C’est inadmissible !!! Aucun professionnalisme !!! Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier mais croyez moi c’est aucune étoile de méritée !!!

Agence de livraison incompétente !! 4 jours que j’attends mon colis, aucun appel d’un livreur, aucun avis de passage, service client par téléphone facturé pour en plus ne vous donner aucune information, aucune aide ! C’est inadmissible !!! Aucun professionnalisme !!! Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier mais croyez moi c’est aucune étoile de méritée !!!

Service téléphonique automatisée payant et incompétent car ne peux répondre à un problème de livraison suite à un mauvais colis déposé. il est donc impossible de faire une réclamation sans bon de transport ni connaissance du fournisseur qui devait nous livrer !

Livraison prévue le 16/01, annulée sous prétexte de mon absence : je n'ai pas quitté mon domicile, personne n'a sonné, aucun avis de passage, aucune tentative de contact téléphonique. Livraison re-prévue le 17/01 : personne ne s'est présenté. Le 17/01 j'écris à TNT pour leur signaler le pb. Le 18/01 : réponse TNT : colis en retour chez l'expéditeur car il est chez TNT depuis plus de 5 jours !!! Le 18/01 : sur le suivi du colis TNT figurent les mentions Colis endommagé et livraison prévue le 19/01 !!?? Quel professionnalisme, quelle cohérence dans les infos. Minable Ps : Tous les livreurs passent un appel avant la livraison afin de caler celle-ci avec le destinataire. Ps bis : TNT, c'est bien FedEx ? Et FedEx c'est bien le film publicitaire avec Tom Hanks Seul au monde. Hé ben, si ça ce n'est pas de la publicité mensongère

Comme toujours avec TNT, les colis sont déposés chez un partenaire plutôt que d'être livrés chez vous. ils vous indiquent que en votre absence,... alors que vous êtes présents et que personne n'a sonné. Ce n'est pas la première fois et rien de ne change. Aucun moyen de les joindre si ce n'est de payer poour un service qui n'est pas rendu. Une honte

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Que dire? De l’incompétence à l’état pur. Un service client injoignable à moins de raquer. Vous parlez à une IA et ensuite à un agent, pour qui, la syntaxe n’est pas vraiment acquise. Le 22/12 : cliente absente ; le 23/12 : adresse erronée. CEST LUNAIRE!!! Aucune excuse. Je vous laisse les pièces jointes avec quelques pépites. Une incompétence de A à Z. Je me suis déplacée au dépôt récupérer mon colis. L’agent d’accueil avait l’air désabusée quand on lui a parlé de l’adresse. Sa réponse : «  ils n’ont pas fait leur boulot ». Aucune excuse. Mais au moins nous avons récupéré notre colis.

1er jour: destinataire absent, nous lui avons laissé un message. MENSONGES 2ème jour: à 11h30 du matin je reçois une notification manque de temps nous n'avons pas pu livrer le colis 3ème jour: message reçu 18h00 qui dit colis livré à 09h55. FAUX. 4ème jour: - contacts téléphoniques, un robot me rémond soit disant nous sommes avancés et nous utilisons l'IA. -Direction lors local à pierre benite: accès interdit au public

Le pire service de messagerie sur Lyon. Immobilisé à la maison, mais pourtant message d'absence destinataire. Bref, s'ils ont votre colis, faîtes le deuil de jamais le recevoir.

Bouquet de fleurs partis le 12 septembre pour mon anniversaire le 13. Message sms le 14 au matin pour annoncer la livraison dans la journée. 17h00 nouveau message annonçant la livraison le 15 ! Je serai absente, j'appelle leur numéro pour prévenir. ROBOT !!! me disant que c'était en cours et que je devais suivre la livraison en ligne. Je n'ose pas imaginer dans quel état sera le bouquet quand il arrivera, d'autant que j'imagine qu'ils ne livreront pas le week-end. Et toujours cette maudite sensation qu'on a juste DU VIDE en face. Service nul !

Experience catastrophique on vous appelle à 7h25 pour vous livrer et puis à 8h30,37,39 . Et si nous sommes a la douche , au boulot , ce serait bien de sonner chez le destinataire il y a mari et enfants pour réceptionner , nous avons des boites aux lettres pour y poser un avis de reception . Livreur de mauvaise fois et qui vous dragouille et quand on refuse les avance la prochaine livraison c’est mauvaise fois et companie , pas de msg vocal laisser et a 10h50 un livreur qui vois dis qu’il a mes colis mais qu’il a fini. Mon fournisseur a payer pour du transport d’urgence , degueulasse je vais lui dire d’en changer.

Mon colis a été refusé en livraison alors que c'était dans un point relais. Oui, vous avez bien entendu ! Un point relais ! J'ai fait exprès de choisir un partenaire à eux pour que la livraison se déroule bien quitte à ce que je doive me déplacer pour récupérer mon colis (qui était très important). Maintenant, je dois attendre jusque Mardi (Samedi ➡️ Mardi) pour un colis crucial qu'ils n'ont pas été fichu de livrer à leur propres partenaires. Impossible d'aller récupérer le colis chez leur agence car bien sûr, fermé le samedi, de toute façon l'accès sans voiture est compliqué. Impossible de relivrer le jour même, à fuir ^^

Quasi 10€ la livraison à domicile et le livreur ne passe pas chez moi. Bizarrement je serais toujours absent... Mes colis sont systématiquement déposé chez un buraliste. Un surcroît de travail pour le buraliste qui reçoit tous les colis de la ville. J'ai croisé le livreur chez le buraliste qui m'explique être payé au nombre de colis livré et qu'il n'a pas le temps dz tous les emmener au domicile.

Inadmissible et catastrophique pour la livraison , mais un service de suivi des réclamations très efficace et réactif. J'attends un colis, je consulte le site de livraison et je découvre avec stupeur qu'il est marqué livré un jour où personne n'était à mon domicile et la signature sur la preuve de livraison est un faux ! Un autre livreur puis une responsable m'ont contactée dans les jours suivants ma réclamation, le livreur concerné par mon colis ne travaille plus chez eux et le nécessaire a été fait pour mon remboursement. Satisfaite du suivi de ma réclamation

Je mets deux étoiles car la personne à l'accueil était aimable mais sinon concernant le livreur mon expérience fut bien décevante. Livraison prévu il y a une semaine, livreur qui précise qu'il dépose le colis dans ma boite aux lettres, finalement non, puis le lendemain il me dit qu'il dépose en point relais et que je recevrais un message pour savoir lequel.. et toujours rien. Livreur incompétent, nous sommes clients nous payons des frais de livraison mais j'ai du me déplacer directement à l'agence TNT pour récupérer mon colis! Dorénavant je ferais appel à la concurrence avec qui je n'ai jamais eu de soucis.

J’ai reçu un message comme quoi un livreur est passé Actuellement en congé paternité H24 à la maison, personne était venu livrer.. Des voleurs, j’espère pouvoir récupérer mon colis. Je suis respectueux sinon je leur aurait insulté!! ils font travailler des 🐵🐒 ou c’est comment..

Inadmissible ! A fuir d’urgence, 4 fois que je commande avec eux et 4 fois que je doit moi même aller cherche mon colis ! On paye des frais de livraisons et c’est à nous de faire le travail des livreurs !! Et puis quand on essaie d’avoir quelqu’un au téléphone on tombe sur des personnes a peine qui ne sont au courant de rien , qui sont a peine intéressé !!!

Ils ne méritent même pas une étoile. Se service de livraison et une catastrophe. Cdiscount passe malheureusement part eux. Et à chaque fois que des soucis de livraison. Ils me livre pas en prétendent que je suis absente alors que je suis chez moi et ne prennent même pas la peine d'appeler. Résultat je cours après mes colis. Je devais recevoir le cadeau d'anniversaire de ma fille qui a lieu dimanche et non... merci beaucoup à vous!!!!

Un manque de professionnalisme, de sérieux et de respect de la part des livreurs qui ne se donnent même pas la peine de se déplacer jusqu'à votre domicile malgré plusieurs reprogrammations et se permettent ensuite de justifier la non livraison de votre colis par le fait que l'adresse est erronée ou que vous étiez absent. Le comble quand-même pour une entreprise spécialisée dans la livraison de ne pas faire ce pour quoi on les paye . En 2 mots A FUIR J'ai fini par récupérer mon colis moi même au dépôt où je suis heureusement tombée sur une personne agréable et compétente.

Bonjour, Suite à un gros INCIDENT SUR LE PARKING D’AUCHAN ST PRIEST ! Je me permet d’écrire un avis très mécontent ! Le livreur c’est permis de me bloquer pendant 1h30 en ce stationnant devant mon véhicule ! De plus a son retour je me fais agressé par ce monsieur très impolie ! J’ai été en retard à mon travail ! Avec en plus de ça aucune excuse de sa part ! C’est très honteux. Soyez derrière vos livreur car c’est inacceptable. En espérant que mon message soit passer par la direction. Cordialement.

Concernant ma livraison 6923565004017657 devant être livrée ce matin, je ne suis pas du tout satisfait. Je suis chez moi, avec vue sur mon portail, et personne n'a sonné, aucun véhicule de livraison ne s'est arrêté. Pourtant d'après votre livreur, je suis absent. Ce n'est pas la première fois que vos livreurs TNT ne prennent pas la peine de monter jusque chez nous pour nous livrer. Des dires même du responsable du point relais, quand vos livreurs ne veulent pas chercher ils déposent tous les colis là-bas. Problème, j'ai payé la livraison à mon domicile, et pas en point relais. Je demande donc le remboursement de la livraison d'un montant de 9.95€, suite à un service contractuel non honoré, et surtout un briefing à vos livreurs sur ce problème. J'ai été livré par TNT la semaine dernière à mon domicile, il semble donc que certains livreurs fassent leur travail correctement.

3 tentatives de livraison en point relais, aucun commerçant n'a voulu receptionné le colis que j'attendais, une dame qui paraissait sympathique m'appelle depuis ce dépôt et me propose une livraison à domicile. Je lui demande 3 fois si elle est sûr que ça pourra être livré chez moi le lendemain, elle m'assure qu'il n'y aura aucun problème. Résultat : mon colis a été livré dans un relais rien à voir, que je n'avais absolument pas demandé. Ces personnes garantissent des prestations qui au final ne correspondent absolument pas avec ce qui est annoncé.

Le livreur m'appelle et me demande de descendre récupérer mon colis. Arrivé en bas, personne, je l'attends donc puis lui adresse un message et le rappelle ... messagerie! En fait il n'a pas pris le temps de m'attendre 3 minutes, est parti et m'a bloqué sur son numéro ! Je suis choquée par ces pratiques ! C'était un colis professionnel en plus.... Côté service client, aucune réactivité ! J'ai immédiatement fait 1 réclamation en ligne puis 2 puis 3... délai de réponse 24h ! J'ai tenté de joindre le site TNT le plus proche, avec un numéro payant, mais 10 minutes d'attente pour n'avoir personne en raison d'une surcharge d'appels ! Pas étonnant !

Lamentables! Colis prévu pour fin août. On m’appelle le 20 juillet pour me dire que je ne suis pas chez moi. J’explique que je suis en vacances, que je rentrerai le 10 août. Pas de problèmes. Je rappelle le 10 août, aucun signe de mon colis, j’ai passé ma journée au téléphone, avec des numéros parfois payants. On finit par me donner un numéro de colis. Le 11 août on me dit que mon colis a été retourné à l’expéditeur puisque je ne l’avais pas réceptionné! Le responsable a été limite au téléphone, ce n’était pas son problème. Je n’ai aucune trace de cette livraison par TNT, ils n’ont jamais prévenu et se fichent des clients. A fuir

Service de livraison déplorable. Les livreurs refuse de livrer des meubles soit disant trop lourd dans des points relais. Signe à la place des personnes ! J'ai du appeler le service client qui m'a coûté 3 euros juste l'appel sans les minutes passées au téléphone, c'est vraiment honteux !! jai perdu de l'argent et du temps car mon colis est reparti chez le vendeur.

J'aimerais ne pas mettre même une étoile, ils se moquent du monde, je suis resté derrière la porte en attendant mon colis personne n'est passé et ils ont écris que la société était fermée et qu'ils n'ont pas pu livrer. Mais le pire c'est que quand je téléphone et qu'on me dit qu'ils ne regardent pas les avis des gens et que toutes les sociétés de transport sont mal notées!! Et qu'on a pas le choix que de prendre ces sociétés. Et qu'on ne peut rien changer alors que plus de la moitié des 190 avis parlent du même problème... Du délire... Une Honte Et le responsable de l'agence, tout lui convient, tout est normal!! Des avis convergent mais on dit que c'est normal

En 2020 j'ai jamais vu ça... Toutes les autres boîtes de livraison il est possible de suivre le colis en temps réel, on est informés. Avec eux ça fait plus d'une semaine qu'on me dit que le colis est chez eux et qu'il devait être livré mais plus aucune nouvelle. Je contacte le service client, on me dit de contacter l'expéditeur. Je leur dis qu'ils sont responsables de la livraison et qu'il s'agit d'une livraison. Ils me redisent pareil, le même message copié collé. Je m'énerve en disant que je ne vois pas comment l'expéditeur peut savoir mieux qu'eux ce qui est arrivé à mon colis. Ils me disent qu'ils ne savent pas où est le colis ... Et maintenant ce que j'avais acheté a augmenté de 100€... Merci TNT... Plus JAMAIS je commande chez quelqu'un qui utilise vos services.

Nul !!! Pas professionnels du tout les livreurs refusent de descendre du camion alors que chez les concurrents aucuns problème pour être livré a ma porte il me gâche mes vacance, pièces de voitures commander chez autodoc , pas moyen de réparer ma voiture ce week-end, malgré 2 passage ( soit disant) rien dans la boîte aux lettres personnes n' a sonné et j étais bien chez moi et suivais la livraison via internet. Ne compter pas sur eux pour être livré dans les temps si c est urgent encore obliger de payer des locations de véhicules, j ai pas de mots polis pour eux ...

Il n'y a qu'à se référer aux autres avis pour savoir que ce transporteur est peu fiable. 16 jours que nous attendons un colis censé arrivé en 4-5 jours. Le colis a subit un incident de livraison sans possibilité de le remettre en livraison le lendemain comme prétendu sur le suivi. Arrivé à l'agence, colis perdu. Nous attendons toujours le colis censé arrivé chaque jour le lendemain.