Agence TNT Coursier

Les infos de suivi ne sont pas mises à jour. Journée bloquée exprès pour être présent lors de la livraison pour rien. Le transporteur n informe pas qu il ne passera pas.Chatbot inutile ne comprend pas le français.

La logistique n'est pas une science exacte mais FedEx TNT fait son boulot. Ils savent reconnaitre une erreur et trouver des solutions : j'en ai bénéficié. Avec 5 millions de colis livrés par jour en France (tous transporteurs), statistiquement il y a des couacs. Mais c'est vrai que les lignes téléphoniques avec IA, c'est vite l'enfer… Une seule solution : se déplacer pour retrouver de l'humain.

Ils sont incapable de faire une livraison ça fait 2 jours qu'ils disent qu ils vont passer et on reçoit un message comme quoi ils ont pas pu nous livrer car on était pas chez nous alors que ca fait 2 jours que je poirote chez moi inadmissible Société déplorable

Site de livraison catastrophique. Des avis de livraison tous les jours depuis 7jours et pas de livraison. Pas d'excuses pour finalement recevoir un colis qui aurait dû être livré il y a 4 jours, mais le livreur ne l'a pas fait. Bien sûr, impossible de joindre une personne au téléphone, juste un répondeur. Un site de livraison à éviter

J'ai commandé un colis provenant du canada, j'ai payé le frais de TVA et une fois arrivé au centre de tri proche de chez moi, il a été retourné à l'expéditeur car le colis était qualifié de non livrable.... il s'agissait un petit sifflet ....

Un situation qui a su être réglé dès le lendemain. BRAVO pour la réactivité. Dommage que le zéro n'existe pas. Car franchement c'est scandaleux. Nous faire payé des frais de livraison, soit disant le chauffeur est passé, mais RIEN.

Livraison repousséz tous les jours....et toujours pas de colis. P.Paris.

J'attendais un colis urgent pour mardi. J'étais chez moi toute la journée du mardi puis du mercredi, par deux fois FedEx m'indique que le livreur n'a pas pu me remettre le colis parce que j'étais absent. En fait il n'est même pas passé chez moi, j'ai dû me déplacer à l'agence, soit une heure de perdue, plus le gazole, merci FedEx. Quand on voit le prix de l'envoi c'est pitoyable. Et en plus je ne peux pas déposer de réclamation. A éviter pour mes prochaines livraisons

Honteux.... On m indique une livraison entre 9h30 et 13h je m arrange donc avec le travail..... Il est 16h tjs aucun co kilis malgré mes appels je tombe sur une personne qui n arrive même pas a épelé mon nom et qui finit par raccroché car pas de solution.... Je craint le pire car la dernière fois situation identique sauf que je livreur n a pas sonne n y descendu de son camion a croire qu il n est même pas passé et avait indiqué ne pas avoir pu livre car personne sauf que j étais bien présente.... Boite non sérieuse livreur non sérieux....c est HONTEUX...

Ils ne tapent pas à la porte, ils n'appellent pas au téléphone, ils ne laissent pas d'avis de passage. CATASTROPHIQUE

Faudrait penser à fermer l’entreprise un jour sérieux (vous et FedEx) c’est ouf de prétendre avoir fait une tentative de livraison sans aucun avis de passage soit disant impossible de laisser un avis alors que j’étais chez moi, y’a un interphone, un numéro de téléphone mais nan. Je suis du métier et c’est désolant

Je tiens un commerce et mon TPE était en panne, je devais donc avoir un échange ce matin mais à 12h30, en allant voir le suivi colis sur le site, je constate que le chauffeur a indiqué que le destinataire était absent et qu'il avait laissé un avis de passage. Mon commerce est en galerie et donc ouvert en non stop et personne ne s'est présenté et bien entendu aucun avis de passage dans la BAL. C'est honteux de laisser un professionnel un samedi sans TPE !!!

SCANDALEUX. j'ai pris une journée de repos, je n'ai pas bougé de ma maison. Pas d'avis de passage de laissé, personne n'est venu et je suis avisé par l'expéditeur que mon colis n'a pas pu être livré. HONTEUX LAMENTABLE

Très content, je n’étais pas présent mais le chauffeur m’a téléphoné et nous nous sommes organisé pour qu’il puisse déposer mon colis dans un endroit sur. C’était un colis très lourd donc c était pas simple pour lui tout seul mais il a accepté et je le remercie. Bravo très pro.

Catastrophique, le livreur passe dans la rue environnante a toute vitesse, on reçoit un message comme quoi le colis n'a pas pu être livré, possibilité de service client catastrophique, quand on peut choisir, fuyez.

A oublié, le site extrêmement mauvais, beaucoup de mal à programmer une livraison, et le jour de livraison programmée personne aucune livraison . Livraison quand il le désire… Extrêmement dur à avoir au telephone et quand le livreur passe le jour non désiré aucun bordereau dans la boîte aux lettres. Enfin à prescrire

pire service de livraison entre le livreur qui laisse un avis de passage sans sonner a la porte et le monsieur au téléphone qui est super désagréable. a éviter

Un succès pour cette livraison Samedi matin. Quand le service logistique globale fonctionne c'est super. Client dépanner et surtout un weekend sans encombres. Bravo

2 jours de suite que le livreur indique être passé et qu'il n'y a personne sur le lieu de livraison, 2 jours de suite que mon colis retourne à Niort!!! le service client vient de je ne sais où, ils ne peuvent pas donner d'informations aux livreurs, comme un numéro de téléphone a appeler si toute fois ils ne trouvaient pas.... je ne recommande vraiment pas!!

Nous devions recevoir notre colis pour Noël. Livreur à notifier adresse inconnue. En fait le livreur ne s'est pas embêté trop facile de mettre adresse inconnue. Je suis très mécontente. TNT

On me laisse un message vocal pour me dire que la livraison aura lieu dans 40min chez moi. Et personne ne vient. Résultat je ne sais pas où est mon colis. J'ai appelé 3 numéros différents payants et on finit par me dire de voir sur le site. Site qui ne donne rien. Je suis dégoûté si je naipas les cadeaux à offrir pour NOËL.

pire entrepôt de livraison en France, voila 1 semaine que le colis est entre leur mains et reste bloquer. Le livreur demande des frais additionnels à ceux que nous avons payés auparavant sur le site Fedex...

Que dire de plus que les avis très très négatifs déjà publiés. Avec Tnt c'est toujours la même histoire. Ils ne passent pas chez vous et vous recevez un message comme quoi vous étiez absent et qu'ils ont laissé le colis chez mondial relais. Bah oui c'est bien plus facile de mettre tous les colis au même endroit. Ça va plus vite. Quel amateurisme, on est à la limite de la faute professionnelle, comment peut-on être aussi incompétent.

Colis no:7919506000184755 On vient de m'aviser que le livreur s'est présenté et n'a pas pu livrer mon colis!! je suis derrière la boite aux lettres et la porte depuis 9h17 ce matin, pour l'attendre, MENSONGE, pas sérieux le livreur!!!!

Lamentable J'attends un colis qui a été expédié en express mardi, il devait être livré rien, programmé pour aujourd'hui puis déprogrammé et reprogrammé pour demain 22/09 de qui se moque t-on?? Les frais d'expédition m'ont coûté très cher 24 € pour une livraison entre 1 et 2 jours ils sont pires que la Poste C'est affligeant ! Nous sommes le 22 sept mon colis vient d'arriver je souhaite remercier le livreur pour sa gentillesse je sais faire la part des choses.

Des incapables, un gros colis avec 72€ de frais de port et pas capable d'appeler ou laisser un avis de passage, a mon avis ils sont jamais passé. Seul numéro disponible payant (c'est interdit depuis un petit moment d'ailleurs). Donc je ne sais pas comment récupérer mon colis.

Ils sont vraiment nuls ! on ne reçoit pas nos colis en plus ils mentent ! bref je ne recommande vraiment pas ce transporteur. Dorénavant quand je commanderai sur un site internet si je vois TNT je fuirai ! 15 euros une livraison express pour ne rien recevoir, sans compter qu'il note absent alors que j'étais toute la journée chez moi à justement être à l'affût de mon colis car je devais absolument l'avoir avant demain. Quand vous appelez la plateforme ça ne sert à rien en plus d'être payant ! bref je vais écrire un courrier à la DGCCRF et je vous conseille de faire comme moi si vous voulez faire bouger les choses.

Toujours aussi mal servi .mauvaise foi d un chauffeur qui se permet de nous noter absent sans s être présenté. Aujourd'hui samedi je tiens à modifier mon avis, ce jour livraison par une livreuse très consciencieuse qui repare l incompétence de son collègue. Merci à elle

Je ne voulais pas croire au commentaires déjà écris mais je les validé entièrement. Clairement mon colis à été oublié 2 fois et se permette de nous dire que ça n'a pas été livré car on était absent ! Les heures indiquées sont 8h00-18h00 et la on me dit que le livreur est passé à 7h47 ! Bien sur personne est venu et surtout personne à sonner ! Par contre accueil sympa des salarié sur le site de la Crèche, seul point positif car on est allé leChercher ! Je recommande pas du tout

Déplorable, franchement je crois qu'on ne peut pas faire pire en livraison. Le livreur ne nous appel même pas il ne sonne pas pour vous donner un signe qu'il est présent chez vous... bref si vous êtes pressé avec eux va falloir avoir beaucoup....mais beaucoup de patience . Dommage que les livreurs s'alissent la réputation de l'entreprise. Bref j'ai rien depuis 2 jours.

Le chauffeur ses arrêté, n'a pas sonné, il est reparti aussitôt en déclarant le colis livré, mais pas de colis. Impossible de joindre TNT, il ne réponde pas, le numéro est payant. Je considère ça comme du vol.

Très déçu de la prestation Je devais être livré chez moi(adresse sur le colis) J'étais bien présent ce matin mais il a fallu aller chercher le colis à 8kms de chez moi chez un commerçant mondial relay Commerçant super sympa, envoie d'un SMS pour me prévenir D'après lui,il n'est pas surpris !!! Et oui on est samedi,ce livreur devait être pressé de débaucher

Le suivi des colis est d’un autre âge Quand enfin le suivi m annonce une livraison le mercredi , a 15h30 je vois qu un avis de passage aurait été laissé alors que j étais bien présent !? Mais aucun papier bizarrement Soit, donc le lendemain, idem, destinataire absent alors que je teletravaille et pas de papier Le suivi m annonce que le colis est reparti chez l expediteur .. je decide donc de sortir de chez moi (faut bien) et la enfin le livreur m appelle sur mon portable ! Dommage je viens de sortir… mais le chauffeur. Cette fois-ci me laisse un avis de passage, il me dit qu’il met colis dans un commerce de proximité, pas loin de chez moi enfin quelqu’un qui fait son job

Notre cher livreur François ne s'était pas présenté au domicile à l'heure qu'il a mentionné car nous étions présents toute la matinée. François a mentionné que le colis avait été livré. Nous avons dû par la suite nous déplacer au dépôt à la crèche. Grâce à son collègue qui l'a contacté pour savoir où le colis était, François précise qu'il avait livré. Sans collègue lui précise : François si tu avais livré pourquoi le client est à l'agence ? . Heureusement que le colis avait été retrouvé grâce à son collègue. À François c'est pas bien de mentir. Dommage qu'à cause de certains employés cette entreprise est une mauvaise image. Heureusement que nous étions en véhiculé en plus le colis était énorme nous avons dû ouvrir le carton sur le parking alors que c'est un colis qui devait être livré au domicile. Ah merci pour ce monsieur à l'accueil.

Livré s'en prévenir alors qu'il y a une date prévu mais non il livre comme eux l'on décidé sans téléphoner au client pour savoir si c'était possible d'avancer la date de livraison pour s'assurer de la présence de ce dernier. Déplorable et pourtant je travaille dans ce domaine 👎👎👎👎👎 ah oui pour info garder bien les petits coupons qui vous mettre dans la boîte aux lettres ( avis de passage), il y a un numéro de téléphone, vu qu'ils vont bientôt devenir FedEx. On ne pourra plus du tout les contacts et garder bien ce petit numéro de téléphone en poche.

Le chauffeur fait demi-tour devant la maison sans s'arrêter. Je cours derrière le camion en vain. Prétend que j'étais absente et veut que j'aille chercher mon colis à leur dépôt à 1h30 de chez moi!

Je devais recevoir un colis aujourd'hui donc pa fille est restée à la maison pour le réceptionner. Hors le livreur a juste fait un bref arrêt pour glisser un avis de passage dans ma boîte aux lettres sans même essayer de faire sa livraison vu qu'il n'a pas jugé bon de sonner à la porte. Le temps qu'elle sorte il était déjà reparti comme un voleur. Le service client n'est d'aucune utilité vu qu'il vous proposent juste une livraison un autre jour sans même contacter le livreur pour savoir ce qu'il a fait. Un service déplorable je ne conseille à personne d'avoir à faire à eux.

Problème au sein de cette société. En effet le colis a été posée en maison de la presse au lieu de mon adresse. J'ai appelle TNT et avec mon numéro de colis, j'ai eut comme info que le transporteur est passé chez moi à 7h00. Alors que personne n'ai venu. Le transporteur a posé le colis en maison relais. Certainement par facilité faignantise etc.... J ai payer pour une prestation chez moi et non pas pour une prestation à l autre bout de la ville. Je viens de téléphoner à mon expéditeur pour lui expliquer ce qu'il s''est passé avec TNT. Ce dernier qui peut avoir un retour négatifs de ses clients va ouvrir une fiche d'incident. Je vais venir chez vous dans votre agence afin que vous m'expliquiez A bientôt.

Transporteur à éviter absolument. Non respect des rendez-vous. Invention de motifs pour justifier la non-livraison. Impossibilité de prendre des informations sur le colis attendu. Même le service central de Fedex - TNT semble avoir du mal à les faire travailler correctement. Je refuserai désormais tout expéditeur qui utilisera les services de TNT La Crèche.

J'attends un colis Fedex (partenaire de TNT) devant être livré à mon domicile pour le 11/12/2020. Je patiente donc toute la journée chez moi pour le réceptionner. Mais le soir-même, le suivi de colis précise que finalement il sera livré le lendemain ! De nouveau, je reste chez moi toute la journée ! Et de nouveau, le suivi de colis annonce un report de livraison au lendemain ! Soit 3 jours de retard ! Devant ma stupéfaction et mon incompréhension, je décide de me déplacer au dépôt afin d'y retirer le colis qui ne m'était pas livré comme prévu. Sur place, aucune excuse de leur part ! Merci pour la perte de temps et votre professionnalisme qui laisse à désirer...

Le livreur n'a pas pris la peine de se présenter à domicile et a déposé le colis directement dans un point relais suite à mon absence, un peu osé en période de télétravail.. je mets une étoile car pas possible d'en mettre 0.. transporteur clairement à fuir #menteur #incompétent

Livreur pas professionnel du tout, ne prend pas soin des colis. Le miens est arrivé abîmé et nous dit clairement que notre meuble est « défoncé ». Plus qu’à faire un retour de ce colis, génial pour une société de livraison...

Bonjour, vous travaillez apparemment pour fedex. Apparemment le numéro pour vous contacter est payant, celui de fedex vous fait attendre 10 h. Finalement, ils ont 2 autres numéros, et les numéros non payants renvoient sur des numéros payants. Aucun moyen de savoir la date et l'heure de la nouvelle livraison, même si on a programmé une nouvelle date. Le livreur s'est présenté chez moi mardi matin (livraison prévue vendredi soir, puis lundi soir, finalement arrivée mardi matin) et je ne sais pas ce qui s'est passé, mais je n'ai pas entendu la sonnerie. Le problème est maintenant pour récupérer le colis, je préfère encore aller le chercher en point relais, j'aimerais contacter quelqu'un ce qui paraît impossible. J'avais justement donné mon numéro pour qu'on m'appelle au moment de la livraison mais il n'a pas appelé.

NUL aucun respect du client qui attends son colis en vain depuis 5 jours . samedi colis envoyé a plus de 500 km de mon domicile, lundi en acheminement,mais ou mystère ,mardi livraison enfin soit disant 21h il est toujours pour le jour meme alors que l'entreprise ferme à 20 h!!! et là mardi un mail me disant que mon colis allait etre livrer avant 13h sauf qu'à 17 h nouveau mail ne peut etre livrer trop de travail . Au temps qui court se plaindre d'un surplus de travail est inadmissible .

Service incompétent nous payons 15€ en plus pour être livré le lendemain en express est tournée surchargé c’est une blague nous prenons notre journée pour pas louper ce colis important est chaque fois c’est pareil est pas la première fois je déconseille fortement TNT NIORT. Honteux si le livreur n’est pas capable d’honorer la livraison il qu’à prendre moins de colis ça commence à devenir sérieusement casse couilles cette entreprise bonne a rien

Bonjour, jusqu'à présent pas de problème de livraison. Aujourd'hui 11 février, le livreur n'est non seulement pas passé (preuve à l'appui) mais je reçois un SMS qui m'indique que je dois récupérer mon colis dans un bar. Super, j'ai payé pour la livraison à domicile. Pas bien.

En attente d'un colis depuis 3 jours que je reste bloquée chez moi, avec un livreur qui se fou de la gueule des clients, excuse du chauffeur : chauffeur surcharger et absence du client a son domicile après se sera sûrement adresse introuvable. Livreur imcapable de faire une vrai livraison correctement, aucun sérieux ni aucune rapidité comme soit disant marquer sur le site. J'imagine pas l'état du colis a passer autant de temps dans un camion de livraison enfin si un jour je suis livrer

Des incompétents ! Apres avoir reçu un avis de passage dans ma boite aux lettres, j'ai contacté TNT et nous avons fixé une date afin que le livreur repasse en ma présence. Apres avoir attendu plusieurs heures le jour J, je reçois un mail indiquant que le colis a été déposé en point relais en centre ville. Le problème est qu il s'agit d un paquet très volumineux et lourd et que la rue est piétonne et qu il n'est donc pas possible d y aller en voiture. Apres les avoir recontacté, on m a fait comprendre qu ils ne feraient rien pour moi et que je devais me débrouiller seule. Et le petit plus (sinon ce n'est pas drôle) cest que TNT n a pas enregistré le colis a mon nom donc la personne du relais colis ne m a jamais trouvé ! Elle a du me donner mon colis sans scanner le produit !

Commande passée sur Amazon, demande de livraison en express payée 10€ pour etre livrée le vendredi car présente à mon domicile ce jour là. Question rapidité rien à dire les colis ont étés livrés le jeudi à la place du vendredi mais étant au travail ce jour là j'ai eu le plaisir de retrouver 2 très gros cartons dans mon jardin en rentrant du travail à 18h30. 200€ de marchandises dans les cartons, un suivi de colis qui indique livrés en boîte aux lettres à 14h36 donc mes colis sont restés exposés à la vue de tous pendant 4h dans mon jardin très accessible et visible de la rue avec 200€ de produits à l'intérieur. Franchement inadmissible si on a le choix du livreur lors des commandes TNT est à fuir

Une réclamation sans suite et un livreur irresponsable, l'établissement devrait surveiller de plus près la façon dont les colis sont manipulés, voici la découverte en ouvrant le carton. De plus au bout de 25 minutes d'attente au téléphone pour contacter un conseiller (avec un numéro payant bien sûr ... ) nous sommes transférer sur une autre plate-forme et toujours en attente. Posez vous des questions sur votre palmarès, assumez un peu votre slogan et assurez également vos livraisons, notre fournisseur, suite à vos services en est à la troisième réclamation en une journée ... Cordialement, La Menuiserie BRAULT