Alexis Robert Magasin de bricolage

J'aime la qualité du matériel et personnel agréable et très compétent

Jamais rien vu d,aussi grand et beau pour un TRES TRES GRAND magasin de bricolage. Beaucoup de grosses enseignes devraient prendre modeles

Inacceptable chez Alexis Robert - Mauvais service client J’ai acheté une clé de marque Fisher Darex chez le fournisseur Alexis Robert. Moins d’un mois après l’achat, la clé s’est cassée et le système automatique ne fonctionnait plus. Je me rends donc en magasin pour demander un échange, et là, on me dit que cette marque n’est pas prise en charge pour les retours ou échanges. J’ai contacté directement Fisher Darex, qui m’a confirmé que c’était au fournisseur de gérer l’échange. Pourtant, malgré cette information, il m’a fallu insister lourdement pour que le magasin accepte finalement de remplacer la clé. C’est totalement inadmissible de devoir se battre pour faire valoir ses droits en tant que consommateur, surtout quand on achète un produit dans un magasin qui devrait prendre en charge les échanges. Ce manque de professionnalisme et d’efficacité de la part d’Alexis Robert est inacceptable. Je ne reviendrai pas chez ce fournisseur, et je vous conseille de faire attention avant de faire vos achats ici.

Magasin qui a pinion sur rue 👍👍👍 Et qui est une institution à Villemandeur 👍👍👍 Avec du matériel de qualité 👍👍👍

Weldom qui était avant Alexis Robert 👍👍👍 Il y a toujours de très bons outils et du matériel de qualité

Envoi rapide mais incompétence du service comptabilité qui n est pas capable d envoyer une facture et ce depuis le mois de juillet. Malgré plusieurs relance, personne ne répond. Bravo le services clientèle.

En tant que commerçant, nous sommes allés ce matin acheter de gros sacs de sel de déneigement dans le magasin. Il est notifié la tarification ainsi que les palettes. Mon collaborateur se présente pour en prendre et on lui dit qu’elles sont vendues. Or rien n’est indiqué en rayon. Je trouve ça, inadmissible de commerçant, un commerçant. Cela n’est pas grave nous trouverons bien auprès de la concurrence. Je décommande ce professionnalisme.

Plus jamais je ne commande dans ce gourbis . Le colis n'est pas livré à domicile comme convenu sur ma commande mais en relais colis( surprise mais ce n'est apparemment pas de la faute de l'expéditeur, qui choisit pourtant son transporteur,) ni même pour la facture qui n'est pas rédigée à la bonne adresse . Un appel pour tenter de régler le problème et tout le monde vous fait tourner en rond. Yoanne n'assume rien . Pas même un nous sommes désolés Cessez les envois internet si vous n'y connaissez rien !!!

On passe aujourd’hui pour quelques articles achetés. Hôtesse de caisse hyper désagréable Dommage peu mieux faire

A la recherche d'un outillage spécifique, j'ai été parfaitement accueilli et renseigné. L'outillage était même disponible dans une vitrine fermée. Je suis reparti avec en quelques minutes. Ravi du service très professionnel offert par le magasin.

Magasin de bricolage très bien entendu ainsi que les vendeuses et caissières à l'écoute et professionnelle. Merci à elles pour ma première expérience chez eux ! Cordialement

Le magasin est grand et on y trouve plein de choses, par contre, le personnel n'est pas très aimable (dame à la peinture a tout fait pour éviter que l'on lui pose une question pour finalement nous dire avant même la demande de se que l'on cherchait je ne crois pas pouvoir faire quelque chose pour vous Au moins c'est clair !!! Pas très motivé de travailler un samedi après-midi.... C'est dommage car je pense qu'il y a de bons produits et plein de références mais ça donne pas envie d'y retourner.

Tout va bien magasin bien achalandé

Impossible de mettre zéro étoile donc je m'en contenterai d'une seule. Magasin de bricolage au top niveau ! Si vous avez besoin d'acheter du matériel de bricolage abîmé sans pouvoir vous faire rembourser, c'est ici qu'il faut venir ! Un SAV au top du top, il y en a pas.. on appelle le magasin, on nous dit tout se fait par internet.. mais comment fait on quand personne répond.. et le mieux pour conclure l'expérience au maximum, c'est que quand on insiste pour avoir une personne compétente pour régler mon problème (ce qui je pense n'est pas donné dans cette entreprise apparemment) on se fait insulter au téléphone.. mais c'est une blague cette structure, donc un conseil pour les amoureux du bricolage, si vous voulez des outils cassé ou un sav au top du top venez ici et vous ne serez pas déçu !

Encore une fois c'est parfait, commande passée par l'intermédiaire de Mano Mano ,envoyée par A.ROBERT,arrivée dans les délais,sur une palette (génial),emballage parfaitement sécurisé, le broyeur est au top (Dolmar/Makita) Top service !!

Très bonne entreprise assez de choix. Personnel agréable. La dame qui gère au niveau de la caisse derrière les caisses centrale je sais plus son prénom est très agréable et réactive. Bravo et merci pour l'investissement auprès des clients ça fait plaisir et merci d'avoir résolu et retrouver mon avoir pour mon échange de pantalon. Cette personne se reconnaîtra sans aucun Doute. Merci beaucoup je recommande Alexis robert les yeux fermés. Mickaël.

Bidon arrivé tout cabossé, à la limite de la fuite (qui se produira peut-être avec le temps) alors que l'emballage n'a subi aucun dommage. Il a donc été mis dans cet état déplorable dans le carton.

Une honte, escroquerie! Ils m'envoient 12 bombes PU, plusieurs explosent dans le transport ou avant dans leur depot... évidement comme tous les commerçants bidon, ils disent que j'avais qu'à l'ouvrir à réception. La prochaine fois mano mano et amazon ! Eux assument les problèmes de transport.

Une très bonne expérience depuis des années. Ma seule déception, c'est lors de l achat, de 6 chevilles de fixation, que j'ai voulu rapporter 20 jours après ( sans avoir fait attention que le retour était à faire dans les 15 jours), donc pas de geste commercial pour 5 jours de plus, un peu dommage ! et un peu décevant pour un magasin comme celui ci. Sinon, equipe de vendeurs qui savent vous renseigner lors de vos achats.

Défaut d'affichage prix. Même l'équipe cherche pendant 10 mins le prix qui est au double de l'affichage. D'après eux c'est les clients qui retirent ou changent les etiquettes

Bien le Bonjour Messieurs Mesdames, Je n'ai jamais vu un service client aussi médiocre. L'article que j'ai commandé ne me convenait pas je l'ai donc retourné à mes frais pour qu'au final ils me disent qu'il ne peuvent pas me rembourser l'article et il me demande des frais pour me le retourner à nouveau. L'article n'est pourtant absolument pas endommagé et peut sans aucune difficulté être remis à la vente. Pour le prix et le service rendu la note est évaluée à zéro. N'importe quel autre distributeur à un service client plus compétent, jamais je n'ai été traité d'une telle manière dans aucun magasin ni sur internet ni dans les villes. À ce jour l'article ne m'a été ni renvoyé ni remboursé et au final j'ai perdu près de 40 €. La malhonnêteté est visiblement le slogan de cette entreprise. Vous pouvez éventuellement recommander ce vendeur à votre pire ennemi ! Bien cordialement

Commander un taille haie Makita 18V , reçu rapidement par DPD , le produit brushless est top , peu de bruit et coupe super net. Bonne expérience pour moi

Des gros voleurs ! pour une commande internet sur mano mano de plus de 100€ pour 20 consommables ils en expédient un seul dans un grand carton et refuse catégoriquement de reconnaitre leur erreur, on c'est bien fait voler 100€. il y a chez eux ou un gros abruti qui verifie pas le contenu des cartons ou un voleur !

Je me suis présenté à l'accueil pour un renseignements sur un article la dame présente m'a regardé droit dans les yeux et a écoute ma demande que je site Bonjour madame juste un petit renseignement je voudrais savoir où se trouve les bâches s'il vous plaît peut être que ma question lui a sembler insupportable car elle a détourné son regarde sur son écran d'ordinateur sans aucune réponse un blanc glaciale j'ai jamais ressenti un tel mépris qu'elle honte je pense qu'une formation de relation humaine s'impose.

Apres 2 retours SAV, tronçonneuse expédiée endommagée. Premier retour suite à un problème de frein de chaîne qui bloquait. Ça arrive, pas de leur faute… Second retour après 15 min d’utilisation ou la tronçonneuse s’est ouverte en plein fonctionnement avec la chaîne en rotation… A peine dangereux… Je les soupçonne de ne pas avoir serré la vis latérale pour le pas bloquer le frein de chaîne… Second retour SAV (35 euros de frais de port à chaque fois). Ils me changent cette fois ci le capot latéral (ou est situé le frein de chaîne). Livraison sur mon lieux de travail ou je ne peux vérifier le contenu... Apres quelques semaines, mon jardinier ouvre le colis pour prendre la tronçonneuse et celle ci présente la nouvelle pièce cassée… dont un morceau manquant non présent dans le colis… Suite à ma réclamation auprès de Brico Select, on me dit que je suis responsable car je n’ai pas vérifié le contenu… Un peu facile… Un morceau de la pièce étant manquant et le morceau n’étant pas dans le carton, on peut facilement en déduire que le problème vient du SAV… Le vendeur se dédoine de toute responsabilité car ayant posé une étiquette sur le colis…

J'ai acheté un compresseur chez Alexis Robert Brico Select le SAV est parfait au top franchement je ne comprends pas les avis négatifs. Un grand merci pour la réactivité de Johanne .

On ne trouve même pas un simple robinet de radiateur dans un diamètre le plus simple. Et j'ai été choqué d'entendre une vendeuse du rayon me demander si je le voùlais en 1 ou 2 sorties .

Alexis Robert à Villemandeur. Un magasin bien achalandé des conseils avisé il vous oriente très bien ont des produits de très bonne qualité. Avec une équipe super sympa et un grand parking. Merci encore à toute l'équipe. Entreprise André Peinture Décoration .

Bon je me suis déplacé voir le service après vente ils s'occupent très bien de leurs clients sur place ils ont fait tout les efforts car pour ma part j'ai acheté une clé dynamométrique Expert by Facom qui avait garantie 3 ans donc malgré que j'étais en limite de Garantie vu que ce n'est pas les outils à vie de chez Facom ils m' ont remplacé à l'identique par du neuf. Merci à vous

Bon magasin avec pleins de références. A oublier le côté espace vert… vendeur désagréable…. Je suis venu pour acheter un outil de coupe pour debroussailleuse avec le type de modèle et peu importe la marque vu que c’est adaptable!. Le vendeur m’a répondu je regarde même pas avec mes fournisseurs je fait avec ce que j’ai…. La blague… le rayon étais vide! Il m’a même répondu d’ aller acheter ailleurs… magasin qui a l’air d’être pro jusqu’à aujourd’hui! Une réponse qui n’a rien de professionnel…. Avec en face un professionnel….. mauvaise pub pour eux dommage…

J’ai acheté une débroussailleuse sur Manomano, vendue par Bricoselect, livrée le 27 mai mais il manquait des pièces. Plus de 3 mois plus tard je n’ai reçu qu’une partie des pièces manquantes et je ne peux toujours pas utiliser mon appareil. Le SAV est nul. 👎

Matériels qualitatifs, personnel agréable et à l'écoute. Depuis des années ce magasin dépasse sans problème la technique dans le domaine du bricolage qui est proposé par de plus grande enseigne. Petit bémol, il faudrait investir dans l'isolation et la clim pour les clients et le personnel. Cet été je suis allez plusieurs fois dans le magasin et cela n'a pas été agréable.

Je m'y suis rendu pour acheter un souffleur thermique stihl Arrivé sur place le rayon outillage à main quasi vide 3 tondeuses et 2 tronçonneuses se battaient en duel... Personne pour me renseigner un samedi aprés-midi. Bref j'ai fait comme beaucoup, je l'ai commandé sur le net. Ce n'est pas internet qui tue le commerce. Celui-ci y arrive très bien tout seul.

Les produits vendus ne sont pas vérifiés par le magasin. Les descriptions ne correspondent pas ou sont rédigé de manière à vous embobiner. Résultat : On se retrouve avec des articles, que nous sommes bien obligé d'utiliser au moins une fois pour se rendre compte de la supercherie, et qu'on ne peut donc plus retourner sous prétexte qu'ils ont été utilisé. Lamentable !!

J ai mis une étoile car on ne peut pas valider à zéro... J ai commandé deux produits arrivés défectueux (embouts cassés dans le emballage).. Rien voulu savoir en disant que C était de la faute de la poste... Je ne recommande absolument pas ce site... Aucun sérieux et aucune proposition...

Très pro ! Ça fait des dizaines d'années que je fréquente ce magasin où on y trouve une gamme très étendue d'outillage, de consommable et de vêtements parfaitement adaptés au bricoleurs expérimentés et jardiniers. Le choix, la qualité et les marques sont au rendez-vous. Il y a de quoi résister à la pression des concurrents grand-public. J'y trouve des articles que l'on ne trouve pas sur l'agglo montargoise. Même en étant client ailleurs pour des produits basiques 1er prix, je recommande les gammes, le professionnalisme, les bons renseignements et le bon rapport qualité/prix !

Article non-recu suite à problème de numéro de colis inexistant chez le transporteur. Un mois après la commande, la boutique me demande de justifier par des documents à faire signer au point relais, la non-livraison du colis. Ceci n'est pas le rôle du client. La boutique refuse de rembourser la commande (11 €uros). Cette dernière ne donne par ailleurs plus signe de vie en réponse à mes écrits. Je recommande vivement de ne pas acheter sur cette plate-forme. Un recours à la Cnil est en cours pour dénoncer ce genre de pratiques.

Ce site français est vraiment indigne ! Alexis Robert/Brico Select m’a méprisé comme jamais ! Même des SAV réalisés avec des sites à l’étranger ne se sont pas aussi mal passés… Ce commerçant ne m’a pas vendu le désherbeur affiché sur son site mais un produit identique commercialisé sous une autre marque. Quand je lui ai signalé une fois l’article reçu, l'annonce a été modifiée en conséquence sur le site Web. (voir photos jointes) J’ai déballé le produit en parfait état devant le livreur, mais quand j’ai voulu désherber quelques jours plus tard, je me suis aperçu que le bouton d’arrivée du gaz tournait dans le vide et qu’il était un peu enfoncé. Donc désherbeur inutilisable. Jamais Alexis Robert/Brico Select n’a voulu faire le moindre geste ; selon eux j’aurais dû faire attention au moment de déballer le produit. Comment fait-on lorsqu’on n’a jamais eu un tel outil entre les mains ? Après ils m'ont littéralement laissé crever ! Mais heureusement, j’avais un ange gardien, en l’occurrence ManoMano par qui j'étais passé pour l'achat ! Et encore, ces derniers ont dû batailler pour activer le remboursement car Alexis Robert/Brico Select a fait le mort pendant plus d’une semaine malgré plusieurs relances ! ManoMano a dû activer la Garantie Béton qui est la garantie commerciale mise en place lorsque le vendeur n’apporte pas de solution aux clients. J'ai alors retourné l'article à l'aide d'un bon de transport pour être ensuite remboursé intégralement. Il m’a fallu des mois pour rédiger cet avis car j’ai pour Alexis Robert/Brico Select une rancœur tenace, ils m’ont vraiment dégouté !

Excellente expérience J'ai apporté 2 tronçonneuses Stihl thermique en révision. Les 2 dans un sale état. J'ai récupéré 2 machines quasi comme neuves. Tout y est. Accueil Cordial Conseils bienveillants Transparence dans les actes et la facturation. Suivi du sav, le technicien vous appelle pour vous expliquer ce qu'il va faire, obtenir votre accord, vous donner le prix. On vous rappelle quand c'est prêt Le prix annoncé est le prix convenu à la caisse, c'est sans surprise. On vous invite même a rappelé le magasin une fois que vous aurez essayer votre matériel, pour rendre compte ou poser des questions. L'accompagnement est complet. Je recommande vivement le sav . Client satisfait, au Top !

Refuse le remboursement en cas d'erreur d'achat, alors qu'en 2021 tous les autres le font depuis longtemps. Absence d'étiquetage de prix de certains produits... Type de rayons non fléchés. Certains produits simples ont des prix très majorés vis a vis de la concurrence, jusqu'à 66% plus cher qu'un Leroy Merlin par exemple ... pour exactement la même référence du même fabricant. Gestion commerciale visiblement d'un autre âge... Je déconseille vivement ce commerce.

Commande de presque 400 € pour une tondeuse, passée le 9 avril sur Cdiscount avec ce revendeur. Devait me livrer entre le 12 et 14 avril, nous sommes le 19 et l'état de ma commande n'a pas bougée mais elle a été validée. Pourquoi avez vous validé la commande si vous ne pouviez pas l'expédier ? Juste pour encaisser l'argent !? INADMISSIBLE. J'attendais au moins un message d'explication mais non, aucune nouvelle.. Vraiment pas sérieux !

SAV NUL ET INHUMAIN ! j'ai reçu un compresseur colis intacte devant le transporteur on constate le manomètre casser . J e les appelles en présence du transporteur on me dit que je peux refuser ou garder le colis et que l 'on m'enverra la pièce. Au final c'est pour ma pomme scandaleux pour un manomètre à 10 euro si vous voulez des ennuis commandez chez eux

J'ai acheté pour mon mari à ce vendeur sur cdiscount un ensemble de 2 meuleuses makita avec 2 disques, à réception il manquait un disque, ils ne veulent rien entendre et ne veulent pas renvoyer le disque manquant ! Heureusement que le service client de cdiscount sait rattraper les xxxx de ses vendeurs malhonnêtes... Je les ai pourtant appelé juste après avoir déballé le colis pour vérifier, la dame m'a dit de passer par la messagerie de cdiscount et la ils me disent que ce n'était pas compris dedans à la base, malgré les preuves que je leur ai fourni.

Commande effectuée il y a 45 jours. Soit disant deux expéditions avec le transporteur DPD mais aucune livraison et le colis retourne à l'expéditeur. Toujours en attente de remboursement à ce jour. Pas très réactif et pas au point au niveau logistique.

Hélas très mauvaise expérience, : via le site Manomano, commande d'un pot de peinture (peinture V33, 2,5 litres, 76 Euros, donc assez chère, mais par expérience de très bonne qualité), dans un souci d'uniformité des travaux et car non trouvée sur place. Produit insuffisamment protégé à l'emballage, arrivé fortement cabossé, avec une étanchéité compromise. Aucune solution proposée par le SAV : clairement pas à la hauteur, à éviter.

Je suis très déçu par leur politique commercial. Après avoir acheté 2 harnais à Villemander je me suis rendu compte que je n'avais pas choisi la bonne catégorie. j'ai appelé le magasin 2 jours après pour savoir s'il me les reprenaient, malgré la publicité qu'ils font sur internet satisfait ou remboursé il ne me font que un bon d'achat qui en plus n'est valable que de 3 mois. sinon on m'a répondu carrément de les garder. C'est vrai que chez eux on trouve des articles que l'on ne trouve pas ailleurs mais non seulement ils sont un peu plus chère et en plus il ne faut pas se tromper!! Alors il faut peu être réfléchir à 2 fois avant d'acheter chez eux moi je ne garanti pas que je vais utiliser les 70€ dans les 3 mois je considère que je me suis bien fait avoir et heureusement que j'en ai pas eu pour beaucoup plus chère !!!!!!

Très déçu ! j'ai passé commande mais je me suis trompé sur le choix du produit. Manomano propose de renvoyer le colis, ce que je fais en payant une nouvelle fois des frais de port mais Alexis Robert refuse de me rembourser le colis sous pretexte qu'il serait invendable (blister ouvert, le produit n'a pas été utilisé, il suffit de le remettre dans un autre blister) et ne propose pas d'autre alternative que de me le renvoyer moyennant 6,50€ de frais de port ! Même pas un acte commercial pour dédommager... Donc, perdu 32€ et pas de solution proposée à part de récupérer sur le site même (à Montargis!) un produit qui ne me correspond pas...

très déçu ! nous avons passé commande mais n'avons jamais reçu notre colis. Bien entendu je remet en cause le service colissimo qui n'a pas fait son travail correctement mais Alexis Robert également pour ne pas assurer entière satisfaction au client Même pas un acte commercial pour nous dédommager Donc à ce jour pas de colis, perdu 55 euros et pas de dédommagement Inadmissible !!!!!

conseil très très moyen, problème avec un appareil ne cherche pas à vous dépanner, renvoie au fournisseur et vs devez attendre 1 mois pour le retour. Refuse de vous faire un avoir ou remplacer par un autre produit. La prochaine fois j’achèterai sur Amazon, le service est bien meilleur et plus rapide

Commerçant à éviter pour des commandes sur Internet... Leur garantie ne fonctionne que par retour du produit chez eux. Les frais de transports retour sont à la charge du client. Pour un compresseur défectueux utilisé deux jours, le prix du retour et quasiment le même que les frais de transports. Réponse du service client : C'est écrit noir sur blanc dans les conditions générales de vente.