Appart'Hotel le Pelerin - Lourdes Résidence hôtelière

Deuxième expérience dans cet hôtel pour le PMI (1ère fois en 2017) et toujours autant satisfaite! À tel point que nous avons déjà réservé pour 2026. Emplacement plus qu’idéal, chambres au top, salles de bain idem, salon top aussi et appartement bien équipé. Pas de problème de propreté et personnel très sympathique. Nous avons hâte de revenir!

Je suis venue avec un groupe de 90 personnes (dont 80 ados) et je ne peux que remercier du fond du coeur le propriétaire pour son sourire, sa patience, sa souplesse, sa disponibilité (à toute heure). Il a participé à la réussite de notre séjour, merci infiniment !!

Personnel très sympathique et emplacement parfait.

Personnel incroyable il y a tout ce dont ont a besoin et à 2 mn du sanctuaire ! Si vous cherchez un hôtel dans le coin et pas très cher . Venez ici !!!!

Appart Hotel, idéalement placé, très central. les chambres sont propres et fonctionnelles. Le personnel est très disponible, accueillant et serviable, et toujours avec le sourire. Très bon rapport qualité/prix. convient à des familles. Je conseille cet Appart Hotel

Appartement très bien placer . Très propre . Très bon accueil. Service de bar très bien . Tous le nécessaire pour préparer et manger et la. Rien à redire

Mauvaise isolation, téléviseur de petite taille, vue sur une cour intérieure, accueil peu chaleureux... parking proche payant (horodateurs 😨😱) Le seul point positif c'est son emplacement.

Situation idéale par rapport au sanctuaire. Appart nickel. Il y a 2 réceptionnistes: une plus jeune qui froide et pas très agréable et l'autre plus âgée est un amour, elle est très accueillante et très gentille, c'est un plaisir de discuter avec elle. Nous reviendrons sûrement. Merci

+ Proche du sanctuaire, literie confortable, salle de bain jolie. - Les réceptionniste ne sont pas très accueillante comparé aux femmes de chambre qui elles sont très souriante. Le Wi-Fi ne fonctionne pas, il y avais des taches sur le linge de lit, la télé ne fonctionnait pas très bien, mauvaise insonorisation.

Très déçu du séjour de 4 nuits passé dans cet établissement. J’ai été reçu avec un accueil froid, le personnel ne disait pas bonjour lorsque je les croisais dans l’hôtel et je ne me suis pas du tout senti le bienvenu. La chambre que l’on m’a donné était pour les handicapés, alors que j’avais demandé une chambre standard. Ce qui fait que la douche, les toilettes et le lavabo n’était pas du tout adapté à ma taille. Qui plus est, la chambre n’était pas conforme aux photos : la douche avait un simple rideau au lieu de vrais parois et l’eau coulait mal. Les meubles était sales et dégradés. Des employés bruyant fumaient dans les escaliers de la cour, très désagréable au bon matin. Je déconseille fortement cet établissement. Il y a vraiment le choix à Lourdes et on peut faire beaucoup mieux pour le même prix voire moins cher.

Appart hôtel très triste, de l’accueil aux chambres. Personnels qu’on dérange en posant des questions voir effrayé quand on s’approche. Aucun bonjour ou bonne journée quand on passe devant l’accueil. Pas la peine de leurs dire s’il y a un problème dans la chambre, elles ont réponses à tout. Nous avons eu une chambre PMR sans nous prévenir à l’avance donc appartement pas rénové et non conforme aux photos du site. Une salle de bain avec un rideau de douche, et un lavabo à hauteur de pmr donc pas pratique. Nous avons eu un dégât des eaux car la douche n’est pas protégé au niveau du sol et la tuyauterie était presque bouché mais malheureusement après 21h plus personne dans l’hôtel pour aider donc 1h30 pour éponger. Nous n’avons pas pu mettre l’eau plus de 2min à la fois dans cette douche mais heureusement qu’on avait une chaise dedans pour attendre. Pièce de vie sale avec des taches sur tout le canapé ainsi qu’une brèche sur tout l’accoudoir. Des trous dans les armoires et j’en passe. Il manquait aussi une table de chevet dans la chambre, donc les affaires personnels étaient au sol d’un côté. Extrêmement bruyant pour les chambres donnant sur la cour car des gens crient et ça résonne. Nous avons eu la surprise qu’une femme de chambre passe sans toquer et nous a vu tout nu et s’excuse mais rentre quand même pour juste changer le sac poubelle qui était presque vide.. Quand on va pour s’expliquer à l’accueil la réponse est « vous avez réservé avec expédia je peux rien faire » et finalement nous rembourse le supplément pour le chien mais c’est ridicule comparé à notre séjour sur place qui était à la limite de l’acceptable pour un 4*. La télévision est aussi grande qu’un ordinateur et placé super haut style motel, ce qui a rendu la télévision presque noir, il fallait être à hauteur de la télé pour apercevoir les couleurs. Conclusion : nous nous sommes pas senti accueilli et « l’appart » n’était pas le même que sur le site lors de la réservation avec ÉNORMÉMENT de défauts. Il faut réagir !!!

Très bel appart hotel avec vue sur la rivière ce qui lui donne son charme, les chambres sont spacieuses et propres ( 6 personnes), le personnel est super, encore merci à Anais pour son accueil et sa gentillesse Très bien placé avec les restaurants juste en dessous et la cathédrale à 5min Je recommandes !

Vraiment excellent !! Super accueil, très propre. Extrêmement pratique. Nous recommandons fortement.

C'est un appart'hotel très propre et l'accueil y est chaleureux. De plus sa situation géographique est tout simplement géniale ,pas très loin du parking gratuit et proche du sanctuaire.

Hotel très accueillant Les chambres sont très propres et le personnel est correct !

Hôtel proche du sanctuaire mais dont la sécurité laisse à désirer. Non respect des procédures de sécurité incendie : en deux jours deux alarmes incendies déclenchés par des personnes qui cuisinent. Le problème est que la responsable estime qu’il n’y a pas besoin d’évacuer et que l’on devrait rester dans nos appartements. Or, au sein de nos étages il n’y aucune moyen de savoir si c’est une fausse alerte ! Lors de la première alarme nous sommes quelques clients à avoir pris les escaliers de secours qui ne sont pas aux normes. Résultat : une personne âgée et moi-même sommes tombées dans les escaliers. Et pour couronner le tout : aucun personnel à l’arrivée de la sortir de secours et nous avons été informé par des clients de l’hôtel que c’était une fausse alerte. Le deuxième jours une deuxième alarme a retentit pendant les horaires de fermeture de l’accueil. Encore une fois il a fallut joindre le numéro d’urgence afin de s’assurer qu’il n’y avait pas le feu ! Bref, vous pouvez venir y séjourner mais à vos risques et périls !

Appart très fonctionnel,bien placé pour aller à la Grotte,aux Sanctuaire à pied...Personnel très accueillant.Nous avons passé un agréable séjour...

Les appartements sont corrects, bien équipés et bien agencés. Le personnel de l'accueil est à l'écoute. L'hôtel est équipé d'ascenseurs. Cependant des petits retouches pourraient être envisagées dans les chambres. Cela dit séjour très agréable pour un prix abordable !

très bien nous avions pris un appartement de 2 chambres, propre, bonne literie. Petit bémol pour les Tv Il y en avait 3 dans notre appartement c'est très bien mais elles sont très très petites et le check out a 10h un peu tôt j'aurais aimé 11h... mais nous le recommandons car endroit très agréable!

Exelent, parfait pour un bon séjour ont se sent vite comme chez soi.. Établissement très propre un personnel très accueillant, hôtel très bien situé. Bravo

Excellent accueil, la dame est formidable, très agréable et d'un très grand professionnalisme et disponibilités. Merci beaucoup, nous sommes très bien dans notre petit appartement comme la dernière fois. Nous reviendrons et le conseillerons à nos proches😍🥰👍

Prix correct. Lits double sont deux lits simple cote à cote pas trés pratique dans la nuit ils s écarte et on tombe dans le trou. Sinon un canapé covertble en lit double, fait trop de bruit et on s enfonce au centre du lit. Sinon c est bien.

Très bon séjour 😊 Un accueil agréable... l'amabilité, l'écoute,la disponibilité,la gentillesse😊 Appartement agréable,fonctionnel,propre

Réception disponible et à l'écoute. Vue agréable Appartement très bien agencé. Lit d'appoint confortable. Très bon séjour. Nous reviendrons sans hésiter.

Très très bon accueil. Appartement très agréable, propre et fonctionnel avec vue sur le gave et proche du sanctuaire

Très chic, très propre, service de qualité car bien équipé, Appart'Hotel le Pelerin est un lieu idéal pour se reposer après un chemin de croix aux hauteurs de Lourdes, et une bonne dose d'énergie pour redescendre. Un lieu qui offre une vie magnifique en face du fleuve Gave et les montagnes et en dessous une boutique pour faire ses cadeaux souvenirs

+ Bien situé + Literie correcte + Beaucoup d'espace pour les chambres familiales - Accueil ouvert pendant des plages d'horaires assez restreintes

Très bon établissement, très bonne situation et parking gratuit à 500m environ (parking esplanade). Les appartements sont spacieux et confortables. Petit bémol, l'insonorisation est un peu faible.

En week-end du 18 au 19/07 au Pellerin . Nous avons passer un tres bon sejour ..La dame à l accueil etais tres accueillante avec de l attention .Elle à été tres arrangente pour nous .Tarif tres correct .petit déjeuner tres complet pour le prix . Je recommande cet hotel ...

Car cela ne vaut pas les 4 étoiles. Rideaux de douche sont en plastique, siège handicapés défectueux. Lors de la réservation pas prévenu des travaux qu'il y avait sur le même étage. Pas eu de proposition de changement de chambre.

Un hôtel ravissant, très bien situé. Une chambre de 4 personnes suffisante, avec une chambre et un lit canapé avec une télé dans chaque. Nous n'avons pas utilisé la cuisine mais elle était bien équipée avec une des matériel (casseroles, couverts etc), des appareils ( frigo avec congélateur, micro onde, four)... De plus, il y avait du rangement. Le service petit déjeuner est changeant mais très appréciable. Il ne s'agit pas d'un buffet, mais d'un service à table ! Boissons chaudes à volonté, assortiment de viennoiseries, yaourts, confitures présentés sur la table. NB : il n'y a que du sucré Par ailleurs, un seul bémol est à noter, d'où les 4 étoiles : il n'y a aucune informations concernant les places devant l'hôtel qui n'ont pas besoin d'horodateur à la basse saison car gratuit ! Ce n'est écrit nulle part et le personnel de l'hôtel ne l'a même pas mentionné. Je pense que cela serait bien de le préciser éventuellement sur le site web puisque vous indiquez qu'il n'y a pas de parking...

Excellent appart hotel avec de bonnes prestations et un acceuil agréable. Le seul petit bémol est sur le petit déjeuner qui ne sert que des produits sucre. Pour le prix il serait bien davoir un choix avec du jambon ou fromage pour ceux qui prennent des petits déjeuner sale. Sinon je recommande

Très bon rapport qualité-prix en ce début novembre. La chambre était correcte et propre. Un petit défaut sur l'éclairage de notre salle de bain mais rien de méchant. Bien placés dans le centre-ville de Lourdes attention toutefois en période estival difficile de trouver des places au pied de l'immeuble les parkings dans la rue sont payants. Accueil agréable

Bien, moderne et très propre. Accueil convivial. Formule de logement attractive. Très bien situé à 300m de la basilique. Restaurants à proximité. Grand parking gratuit à 500m. A recommander.

L'appart est conforme aux photos du site. C'est propre, il y a juste ce qu'il faut pour un cours séjour. Seul bémol, le parking...il n'y en a pas, c'est dans la rue et payant, le parking gratuit est à 500 m. Mais le Pèlerin est très bien placé par rapport au sanctuaire et autres, donc à recommander.

Service impeccable discret appartement propre on se sent comme chez nous ça fait, deux fois que j y suis allé bus navette à proximité pour aller à l aéroport juste sur l autre rive et rejoindre le sanctuaire en 5mnd à pied ou à 10mn de carrefour city

Lieu correct mais un appartement pour 4 n'est pas pour 4 .pour 2 sûrement peut-être pour 3 et encore !! Cuisine bien équipée..salle de bains tres correcte, par contre manque de rangements .ou alors on ne fait rien . Pas assez de patères pour suspendre les serviettes mouillées......

Endroit super pour visiter Lourdes et ses environs; Tout près du sanctuaire. Personnel très aimable sans oublier les femmes de ménage très souriantes.Chambres de bonnes taille et propres! Nous reviendrons, c est certains!

Très bon accueil, Appartement très propre et personnel extrêmement gentil et agréable. Nous reviendrons volontié !👍🏽

Appartement très agréable Bon accueil. Propre et bien agence. Proche à 200 m du sanctuaire. Très satisfaite

Un appartement tres sympa, propre et bien agencé. Sa situation géographique est excellente : à 200m de la grotte , les fenetres donnent sur la rivière « le gave de Pau» EXCELLENT acceuil !

Idéalement situé : proche des sites à visiter et des commerces. Chambre spacieuse mais literie peu confortable. Hôtel bruyant. Peu d'informations fournies à l'arrivée. Petit déjeuner minimaliste servi à l'assiette.

Une chambre de bonne, sous les toits sans clim...heureusement le frigo fonctionne pour rafraîchir Pas très agréable la TV de 15''

Acceuil chaleureux de l hotesse à notre arrivés .Appart propre très bien entretenu avec vue sur le fleuve .Avec tout le necessaire pour la cuisine et un lave vaisselle . Linge et necessaire de toilette en nombres... Trés bon emplaçement , proche des sanctuaires .Je recommande cet etablissement . Juste un petit hic!! (il faut demander à l hotesse une cafetière car y en a pas dans l appart )

Bon séjour lors du PMI. Côté négatif : chambre côté rue donc bruit jusque tard et tôt le matin mais bon avec le PMI c’est normal et les lits sont très petits ! Sinon c’est propre et neuf. Je recommande quand même !

Un très bon accueil, très bon rapport qualité prix, appartement neuf, jolie vue... Très bien placé. Je recommande vivement.

No man's Land... Personne a l'arrivée personne au départ, appart très sale, probablement nettoyé à l'arrache par le dernier locataire mais sans être vérifié par l'apart'hotel, draps et serviettes paraissent sales (tâches et cheveux/poils sur les draps et serviettes très mal pliées de ans le placard sous le lavabo). Canapé-lit sale quand on la ouvert il y avait beaucoup de poussière en dessous et derrière avec des miettes dans le lit en prime! On était 2 adultes avec 2 enfants, 0 bols, 1 tasse pour 4, pas très pratique le pti déj! Le sol était très poussiéreux et ternes on voyait les traces de serpillère qui ne devait visiblement pas être très propre... La casserole avait encore du manger collé, idem la plaque de cuisson était sale, de quoi se poser des questions avec tout ça malheureusement personne pour y répondre... Le lendemain de notre arrivée, nous avons aperçu quelqu'un qui semblait être uniforme en train de fumer sur le trottoir d'en face, peut être était-ce la personne de l'accueil... Personne ne s'est inquiété de savoir si tout allait bien, aussi bien pour notre arrivée que pour notre départ, personne n'a vérifié l'appartement en notre présence donc au vue de notre expérience, on se demande s'il y a réellement quelqu'un qui met en place avant de remettre le logement à un autre locataire. On y était que pour 2 jours et heureusement... Catégorie 4 étoiles sur booking???! Vus les avis qui nous avaient motivés à y aller, on dirait que ce n'était pas le même endroit...

Emplacement central pour visiter Lourdes proche du sanctuaire. Appartement fonctionnel et très bien équipé idéal pour famille.

bon hôtel, propreté ok literie ok seul bémol manque d'accessoires dans la cuisine torchon pastilles lave vaisselle manique et vaisselle juste le minimum.

C'est magnifique hôtel,propriété,disponible,accueille de hôtesses est très agréable,superbe emplacement.j'adorè