Association Ophtalmologique du Beffroi Centre d'ophtalmologie

La secrétaire du 1er bureau n'est pas très sympathique Au contraire, elle est désagréable et soupire beaucoup !! Heureusement que les ophtalmologues sont compétents et sympas !! Sinon, je n'y remettrai plus les pieds !!

Secrétaire très désagréable au téléphone, ne donne pas envie de prendre rendez-vous. Changez de métier si vous n’êtes pas à l’aise dans le votre.

Mes enfants sont suivie par les Docteur DETREZ et CAQUANT, rdv rapide pris à l'heure. Les secrétaires sont très gentilles et très souriante

Bonjour j ai appelé pour une urgence secrétariat très agréable m’a proposé un rendez-vous le lendemain à 7h docteur six toujours jeune et gentil j ai rien à dire au top

Secrétaire plus que désagréable. Jamais vécu une expérience comme celle que j'ai vécu. Personne déshumanisée.

Reçu en consultation en urgence par le Docteur Collin Très douce, sympathique et très professionnelle. Je reprendrais rendez-vous je recommande ce cabinet

La secrétaire est désagréable ! Ne sais pas dire bonjour et donne des moitiés de rendez vous ! Elle donne le jour sans donner le mois et l’heure, c’est à nous deviner ! Ce n’est pas très professionnel. On doit lui réclamer le bonjour, lui réclamer le reste des infos… À se demander comment a t’elle eu son diplôme de secrétariat … Elle sait trompé de vocation je pense … Sinon les médecins sont tops !!

Toujour pareil Impossible de les joindre .

Secrétaire mâle polie qui me dit de patienter et me racroche au nez !!!! Il et très dure de vous avoir au téléphone cela fair 3 jour j'essaye de vous joindre pour une urgence et le moment où j'arrive à les joindre elle me dit de patiente et me racroche au nez ... pas très professionnel...

Impossible de les joindre par téléphone, je reçois des mails me disant que mon rendez-vous est annulé, je dois me faire opérer de la cataracte, et je ne sais toujours pas la date exacte.

C est vrai,que personne ou très rarement, decroche le téléphone,mais je n'ai jamais eu de problème au secrétariat, je suis suivie par le Dr Florence colin,qui est très gentille, je ne suis jamais déçue 😊

Rien à dire sur les praticiens, j'ai vu deux ophtalmo différents et Mme Detrez, l'orthoptiste, tous très bien. Mais impossible de joindre le secrétariat, après une bonne dizaine de tentatives d'appels depuis la semaine dernière... Pour prévenir de mon absence et de l'annulation d'un rdv. Alors toutes mes excuses à Mme Detrez, ce n'est pas faute d'avoir essayer de vous prévenir... Aucune adresse mail pour prévenir autrement, même par le site internet du cabinet je ne comprends pas...

Injoignable .. 📵❌️📞🫥

Impossible de la joindre au téléphone depuis des semaines et aujourd'hui entre 16h30 et 17h00 mon mari se déplace pour voir ce qui se passe et il est reçu comme un chien par la secrétaire de l'accueil. Alors qu'elle ne puisse pas proposer de rdv car les médecins ne sont pas remplacés ça peut s'entendre mais ça ne justifie pas de ne pas décrocher le téléphone. Et encore moins d'être désagréable. Il faudrait envisager de changer de métier !

Docteur Payen au top mais depuis son départ en retraite, aucun remplacement et aucune proposition sur un confrère extérieur. Bref le patient est obligé de quitter le cabinet et de chercher ailleurs d'où le 1 étoile... honteux

Impossible de les joindre au téléphone n'importe quel jour incroyable

Rdv à 11h, 11h45 toujours pas de prise en charge à quoi sert de prendre rendez-vous si c’est pour être prise 1h après ? L’hôtesse d’accueil hyper désagréable ce permet d’hurler sur les clients qui parle sous prétexte qu’elle n’entend pas la personne en face d’elle et ce permet de parler de respect. Si le métier ne lui conviens qu’elle change de métier!!! Je ne recommande absolument pas le cabinet.

Le 20/11/2020, réception d'une paire de lunette pour mon épouse, inutilisable. Un mois plus tard les verres sont remplacés en partant d'une ordonnance établie sans que mon épouse ne sois revue par l'ophtalhmo, de nouveau des lunettes inutilisables. Heureusement un autre ophtalmo prendra le relais pour enfin obtenir aprés 19 mois d'attente un résultat positif mais en étant pour 520 € de notre poche. J. Callebert

Patient habituel du cabinet, je reste à ce jour stupéfait par la désinvolture dont il a été fait preuve pour annuler unilatéralement, la veille pour le lendemain, et sans fournir aucune explication ni justification, un rendez vous pris de longue date. Et sans aucune perspective de nouveau rendez vous !

La secrétaire à l’accueil est franchement désagréable! ( cet aprem à 15h) En effet, ma mère de 72 ans essayait de les joindre pour prise de rendez vous depuis plus de 15 jours mais elle tombait systématiquement sur le répondeur… elle a donc fini par se déplacer pour prise de rendez vous sur place et la dame à l’accueil l’a tout simplement envoyée balader…elle a refusé de lui donner un rdz vs et s’est montrée particulièrement désagréable… Chère madame, si vous n’appréciez pas le contact humain, ne travaillez pas à l’accueil d’un centre de santé…Merci

Professionnel et rapide

super! Il est certes difficile de les avoir au téléphone (ne vous fiez pas aux horaires indiqués sur google) mais les professionnels sont au top! J'ai eu RDV avec mme Claire Detrez puis mme Florence Collin, elles sont adorables et très douces. Je n'ai pas eu de soucis avec les secrétaires. Je recommande énormément.

Pour un rendez vous . La secrétaire désagréable au téléphone, aucun respect , honteux . Heureusement que Madame Collin ophtamologue est ''un ange'' par rapport aux secrétaires. Je mets 4 étoiles

Ne les appelez pas pour une urgence, vous risquez de les gêner ! La secrétaire vous répond avec tant d'amabilité et de compréhension.. Changez de métier si celui ci ne vous plaît pas ! Vous êtes là pour aider les gens non pas pour être désagréable avec eux !

Plusieurs membres de la famille suivis par le Dr Payen depuis de nombreuses années. Délai pour le RDV très court, accueil correct et attente au cabinet raisonnable.

Médecin très sympa et compétent. Trois étoiles en moins toutefois, une (qui compte pour deux !!!) : ne font pas le tiers payant (70€....) et une pour l'accueil rébarbatif de l'assistante qui a certainement subi l'ablation des zygomatiques......

Suivi depuis longtemps par le docteur Payen, je n'ai que des éloges a son égard et je n entends que dire du bien de tous ssde collègues et confrères. Allez y en toute confiance

Comment gérer un chiffre d'affaires usine a cash !!! Attention a vos enfants ils n'ont peut-être rien du tout !!! Madame Detrez orthoptiste avec des ordonnances au nom de MR six trouver l'erreur. Mon fils à mis des lunettes pendant deux ans pour rien merci à vous

deux secrétaires débordées qui ne décrochent pas le téléphone, si vous allez sur place pour une urgence, on vous dit qu'il n'y a pas de planning d'urgences et qu'il faut rappeler.... en résumé, allez y si vous n'avez aucun problème !

Rdv rapide très professionnel

Cabinet humain et médecins très professionnel !

Le docteur Caquant est top avec les enfants. Je recommande!!!

Un rdv obtenu assez rapidement et une équipe médicale a l’écoute des patients. Une mention spéciale pour les enfants avec le docteur Caquant.

tres efficace pour la prise de rdv. Bon accueil. j ai vu le docteur Caquant qui a été de tres bon conseil. je recommande

Des voleurs,mauvais accueille ,la secrétaire est toujours mal luné répond mal et trafic les factures,si vous devez payer prenez le compte juste sinon ils ne vous rendront pas la monnaie et truquant votre facture, plus jamais

Je reçois 2 messages m'indiquant que j'ai rendez vous le lendemain ce qui est impossible . Gentille ment j'appelle pour prévenir que c'est impossible et 2 fois on me parle mal en me signalant que je suis venu le 23 mai à leur guichet directement rendez vous ce qui est impossible car je travaille de 9h à 19h sans pause à mons en Baroeul . Vraiment déçu de l'accueil téléphonique la prochaine fois je n'appelle plus et sa vous feras des sous en moins !