Atrium Vision Centre d'ophtalmologie

Docteur Corinne BENDAYAN, Je voulais vous adresser un immense merci pour l’opération de chirurgie réfractive que vous avez réalisée. Grâce à vous, j’ai retrouvé le bonheur de voir net sans lunettes — c’est un véritable confort au quotidien, que je savoure à chaque instant. Je suis aussi très touché par la douceur et la précision avec lesquelles tout s’est déroulé. L’intervention s’est passée sans la moindre douleur, ce qui m’a vraiment rassuré et m’a permis de vivre cette expérience en toute sérénité. Merci pour votre bienveillance, votre professionnalisme et votre talent. Cette opération a changé ma vie, et je vous en suis profondément reconnaissant. Avec toute ma gratitude, Mr Lagleyze serge.

La secrétaire que j’ai eu au téléphone a été très gentille et très agréable merci pour la prise de rendez vous

À l’attention du Dr Bastelica - et de son équipe - Je tiens à partager ici mon expérience concernant l’intervention SMILE réalisée dans votre cabinet voici un peu plus d'un an, ainsi que les divers échanges qui ont suivi pour une retouche en Déc 24. Résultats insuffisants : L’opération SMILE initiale, bien qu’efficace pour améliorer ma vision de loin (oeil droit), n’a pas corrigé ma presbytie (oeil gauche) comme attendu. Je reste donc insatisfaite du résultat global, surtout au vu du coût engagé (3200€ pour les deux yeux). Gestion des rendez-vous : Au cours de l’année, deux rendez-vous ont été annulés sans préavis, ce qui m’a obligée à me déplacer inutilement. Ces désagréments ont été exacerbés par un manque manifeste d’empathie : lors de mon dernier rendez-vous en Octobre, j’ai été injustement blâmée pour ne pas avoir assisté à une opération dont je n’avais même pas été informée. Ni mail, ni appel, ni sms, RIEN. Le patient est-il devin? De surcroît, cette dernière consultation a été traitée avec légèreté et expédiée en quelques minutes. Avoir l’impression de déranger son propre médecin, visiblement de mauvaise humeur et peu disert, est une expérience profondément déconcertante et désagréable. Organisation pour la retouche : Pour la retouche (gratuite) LASIK prévue hier (11 déc 24), j’ai pris l’initiative 3 jours avant l'intervention, de demander des informations écrites sur le déroulement de l’opération et les objectifs de celle-ci afin de signer le consentement éclairé de la clinique Pasteur. Aucune réponse écrite. Le jour J, je re-emaile vers 14h pour une intervention prévue à 17h30. Le secrétariat m’indique, outré, avoir tenté de me joindre par téléphone sans succès, invoquant un problème avec ma messagerie. Pourtant, je n’ai aucune trace de ces appels, ce qui semble étrange, d’autant que je reçois quotidiennement des appels sans difficulté. Manque de clarté et de satisfaction client : Lorsque j’ai finalement obtenu des explications via l'appel du secrétariat (et non du médecin), il m’a été indiqué que les résultats de la retouche pourraient ne pas être pleinement satisfaisants et que le port de lunettes pourrait rester nécessaire ensuite... Il est frustrant de constater que, malgré le coût important de l’opération initiale, le problème pourrait ne pas être résolu. Et le site ATRIUM indique pourtant que l'objectif est de NE PLUS PORTER DE LUNETTES/LENTILLES! C'est ce que l'on m'a vendu. Conclusion : Je suis profondément déçue par cette expérience, tant sur le plan des résultats que du service. Le manque de communication claire, d’humanité et d’accompagnement a considérablement renforcé mon insatisfaction. En raison de ce manque de confiance envers mon praticien, qui n’a pas jugé utile de me fournir directement les informations nécessaires ni de me rassurer, j’ai pris la décision d’annuler l’opération de retouche. Cette absence de considération pour le lien patient-praticien reflète une approche humaine et médicale pour le moins inhabituelle. Pour être tout à fait juste, je tiens à signaler aux lecteurs, qu’au tout premier rendez-vous, toutes les informations concernant l’intervention SMILE m’avaient été clairement fournies (avec notamment un dépliant sur la technique visée), et le contact avait été satisfaisant. Cependant, il semble qu’une fois le paiement effectué, l’attention portée au patient diminue considérablement. Je vous invite à réfléchir aux améliorations nécessaires dans la prise en charge des patients, notamment en matière de transparence et de suivi, afin d’éviter que de telles expériences ne se reproduisent à l’avenir. À titre personnel, je ne peux m’empêcher de penser que la moitié des 3200 € dépensés auraient été bien mieux employés au profit d’une bonne cause.

Je viens tous les 4 mois je suis suivie par le Docteur Cassagne qui esr hyper humaine chaleureuse,à l'écoute et hyper compétente comme tout le personnel ,gentillesse humanité,le medecin ayant du retard ils m'ont proposé un autre rendez vous car c'était tard,et problème de train.Merci a tous et toutes.Pour l'anecdote le Docteur Cassagne me suivait à Purpan.je suis donc venue à l'atrium j'en suis très heureuse.merci vraiment encore à elle et à tous et toutes

Consultation pour une potentielle opération de la myopie, on me dit que je suis inopérable et que je devrais me diriger vers les lentilles rigides. Je n’étais pas sure de moi sur le coup de vouloir en faire c’était soudain comme décision. On n’a donc pas voulu me donner le rdv sous prétexte que je ne prendrais pas le temps de rappeler. Maintenant j’essaye d’appeler et personne ne réponds. Incompréhensible

Beaucoup d'attente, mais un personnel d'une extrême gentillesse et patience, notamment à l'accueil : c'est ce qui compte !

Bonjour, j ai pris RDV avec le Docteur CASSAGNE. Apres 2 h d attente, il est 19 h, j informe la secrétaire que je n ai plus de bus pour rentrer à mon domicile, au delà de 20 h ... Reponse de la secrétaire : vous avez pris RDV avec un chirurgien, il fallait prendre vos précautions ! Tout le monde a des obligations, il peut y avoir du retard ou un imprevu, mais on s excuse auprès de la personne !!🤢🤮🤧🥵 A déconseiller...

Bonjour J’ai contacté le docteur Bendayan pour une séance de laser ( presbytie et hypermétropie ) L’intervention s’est déroulée le 9//04/24 et miracle plus besoin de lunettes 😊😉 Pas de douleur en post opératoire Je tiens à remercier madame Bendayan et son équipe, a l’écoute tout au long du parcours de soins et pour toutes les explications données J’ai pu retourner chez moi en Corse le lendemain Je repasserai vous voir pour un contrôle courant septembre 24

2 semaines après ma consultation pré-opératoire, j’ai été opérée de la myopie par le docteur Bendayan. Le lendemain, j’ai pu observer les premiers résultats. Merci à elle ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe !

Rendez vous en avril avec le Dr Bendayan pour faire des examens afin de savoir si je pouvais me faire opérer. 1 mois plus tard j'avais déjà la date de l'opération. Aucun souci pré ou post opération (qui est complètement indolore). L'accueil est au top, les secrétaires sont souriantes, aimables et rassurantes. Le Dr Bendayan est très professionnelle, sympathique, efficace et très agréable. Je recommande à 100% !

J'ai été opérée de la myopie par le Dr Bendayan et j'en suis ravie ! Opération rapide, ça ne fait pas mal et le Dr Bendayan explique bien les différentes étapes de l'intervention.

Je n'ai pas encore vu le chirurgien, mais je viens de me taper 60 euros de Uber pour venir les voir et .... Le chirurgien s'est blessé pas dispo on vous a laissé un message vocal. Merci de PRÉVENIR ABSOLUMENT AVANT c'est très gentil à vous 🤔?!?!

Touché par le syndrome des yeux secs, et confronté à une absence de moyens thérapeutiques appropriés dans ma ville (400 km de Toulouse), je me suis rabattu sur cette clinique. - Première visite : il s'agissait de faire un bilan. J'ai d'abord complété un formulaire imprimé sur un dégradé bleu très foncé de sorte que l'on voit très mal les choix de réponses. Première bêtise de ma part, j'ai fait part de cette remarque à la technicienne qui m'a accueilli. Deuxième bêtise, j'ai demandé son nom à cette dame, histoire de me rassurer en établissant un minimum de contact humain et dans la mesure où leurs machines inspirent parfois l'inquiétude. Or, malaise évident, la technicienne me dit que c'est un peu « particulier » cela. Par la suite, elle m'a flashé deux fois les yeux alors que je n'étais même pas installé sur les machines en me disant « la prochaine fois, je ferais attention ». Je lui avais pourtant précisé, dès le début, que je souffre de photophobie. En terminant, elle me montre des photographies de paupières totalement atrophiées et me précise que, lorsque les glandes de Moebius sont foutues, il n'y a plus rien à faire. Ensuite, bang !, elle me montre une photo de ma propre situation (totalement catastrophique) sans aucun ménagement, ni empathie. Sans dévoiler son prénom, je dirais que celui-ci rime avec « est » et « elle », dans cet ordre. - Deuxième visite : seule éclaircie dans ce périple, une consultation avec le Docteur Michaud. Celle-ci s'est montrée très professionnelle en insistant sur le fait qu'il fallait absolument préserver les quelques glandes qui me restent et que mon cas était digne d'une publication scientifique, par le fait de sa rareté. - Troisième visite : je devais subir une procédure appelée Blephex qui consiste à nettoyer les paupières avec une brosse électrique rotative et une crème spécialisée. Au jour de la consultation, et je rappelle ici que je me suis déplacé de 400 km, on me dit que le soin n'aura pas lieu car je n'ai pas acheté le produit sur Internet. Or, on ne m'a jamais dit auparavant que je devais acheter ce produit. Aucune excuse de qui que ce soit, et surtout pas de la technicienne (qui n'était pas la même et dont je n'ai pas retenu le nom) qui a même poussé l'injure à rigoler en me disant qu'elle ne travaillait jamais les jeudis et seulement le matin lorsque j'ai voulu programmer le prochain rendez-vous. À l'instar de sa consœur, zéro empathie, zéro professionnalisme ! Au final, que suffisance et médiocrité. Quoi qu'il en soit, je pense que ce manquement est imputable à une très mauvaise organisation du secrétariat. Apparemment, ces gens ne connaissent pas la communication. - Quatrième visite : le fameux Blephex effectué à la hussarde. Pour terminer ma description, j'ajouterai que j'ai écrit au Docteur Michaud (en lettre recommandée avec accusé de réception) afin de lui faire part de ces dysfonctionnements et de mes inquiétudes au sujet de ma situation. Or, à ce jour, presque deux mois plus tard, je n'ai toujours aucune réponse de sa part. Bien évidemment, je n'ai plus aucune confiance dans cette clinique. Recommandation : passez votre chemin ! Car, par suffisance et par manque de professionnalisme, ces gens vous abandonneront sur le bord de la route sans aucun remord.

J'ai été opérée par le Docteur Mme BENDAYAN, très professionnelle, compétente accompagnée d'une douce bienveillance. Elle vous accompagne du début à la fin ! Je suis pour l’instant ravie de mon opération... Toute l'équipe autour de Mme BENDAYAN est Top !

Merci au Dr Bendayan pour son professionnalisme. Qui m'a posé des implant. J'ai retrouvé une bonne vue. Plus besoin de lunettes. Trop bien Encore merci.

Déçu de l'accueil. Personne pas très agréable. Permet de faire payer la consultation alors que j'ai une ALD et une invalidité 100 %. Se permet de me dire vous allez être remboursée par la cpam et quand je suis aller sur mon compte de la cpam oh comme par hasard ils se sont fait rembourser. Du coup j'ai payé 55 euros et ils ont reçu le remboursement de la cpam. Ça va s'ils font cela à tous leurs patients ils gagnent bien leur vie.

Après un envoi de mail en janvier pour raison personnelle je n’ai pu me déplacer au cabinet (habitant à 2h de route), je n’ai jamais eu un seul retour du cabinet, j’ai essayé depuis 3 mois d’appeler le cabinet impossible de les joindre (même en attendant 45 min au téléphone…) Cela devient très irritant… Surtout quand nous sommes suivi pour du médical ! En dehors de ça, pas trop de problème.

Visite du 25.2.23 à 10:15. Accueil très désagréable pour un cabinet médical. Praticien docteur Bastelica émet un diagnostic en 5 mn de pseudo examen!!! Ai annulé rdv de mon fils dans la foulée. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce cabinet. PS. Certains de leurs praticiens ont quitté ce cabinet.

Malgré le monde, je trouve quand même que l'on passe assez rapidement, les secrétaires sont très aimables ainsi que le personnel qui vous fait passer les différents examens avant de voir son ophtalmo, la mienne c'est Mme Michaud qui est fort compétente et d'une extrême gentillesse. Je recommande vivement cet endroit 👍👍👍

Je suis ravie de m'être fait opérée par le Dr Bendayan. Dès le lendemain je récupérais 10/10 et c'est pour moi un miracle. Je recommande à 100%! Une nouvelle vie pour moi!

Presbyte comme beaucoup de personnes de mon âge, je me suis fait opérer il y a 6 mois des deux yeux de l’opération laser dite « Lasik » Hier, suite à une surréaction, le chirurgien a procédé à un correction toujours au laser. Résultat, ce matin j’ai retrouvé une tred bonne vision de près comme de loin. Je remercie toute l’équipe et en particulier le chirurgien Madame Bendayan pour leur professionnalisme.

Déçue!!! Cabinet ne prenant pas en charge les enfants diabétiques!! Même assurée!!! Déception en arrivant avec mon enfant pour au final repartir sans être auscultée!!! Alors qu’il s’agissait d’un rendez vous important!! A éviter!!!

Cabinet très bien équipé. Praticien conventionné 1. Sérieux et attentif. Operé par chirurgie refractive pour une correction de forte myopie : adieu les lunettes bienvenue mon 12/10 à chaque œil. Très bon suivi. Je recommande !

Très très mécontente : lors de la prise de rdv au téléphone on m'a assuré que 1 rdv était suffisant pour la delivrance d'une ordonnance de lentilles. Une fois sur place on m'a proposé un deuxième rdv et refusé de me délivrer l'ordonnance bien qu'il n'y ait aucune contre indication... 60 euros pou rien..

Personnels de l' Accueil, personne juste avant de voir le médecin ainsi que le Dr Dézaly : très agréable, a pris leurs temps pour le rendez vous de ma fille de 10 ans. Bémol : attente de 45 mn. Prévoir de la lecture. J'y reviendrais.

Partagée. 40 minutes de retard - ce qui peut s'entendre quand il y a de la communication - mais ce n'était pas le cas ! L'orthoptiste fait les tests rapides traditionnels et le médecin... Me reçoit DEUX minutes montre en main. Je trouve cela honteux. Par chance il accompagne jusqu'à la caisse ! Bref. Je n'irai plus !

Excellente expérience dans ce centre ophtalmologique idéalement situé ! Les professionnels de santé sont très compétents, bienveillants et cerise sur le gateau, on n'attend pas ! Je suis suivie depuis de nombreuses années par le Dr Casse qui est toujours exemplaire, chaleureux et à l'écoute. Vous pouvez y aller les yeux fermés sans mauvais jeu de mots :)

Attention à ne pas surtout pas y mettre les pieds: Selon l'assurance maladie Dr. Bendayan est conventionné secteur 1 SANS dépassement d'honoraires. Ce qui signifie que le professionnel s'engage à ne pas faire de dépassement: Or elle en pratique. Les arguments sont fumeux: tout d 'abord pour une consultation des plus standards, le passage devant son assistante est nomenclaturé en rééducation orthoptique et donc non remboursé. Pour avoir consulté moultes ophtalmos, ce cas de figure ne s'est jamais produit: un assistant commence la consultation mais cela n'engendre pas des frais supplémentaires. Dans tous les cas, le praticien a le droit de facturer des dépassements à condition d 'en informer sa patientèle or RIEN ne l'indique en salle d 'attente, rien au téléphone et surtout il est indiqué clairement sur le site ameli.fr qu'elle s'engage à ne pas pratiquer de dépassements d'honoraires. L'argument ne tenant pas la route on m'indique ensuite par un message laissé sur mon répondeur que le médecin a le droit de pratiquer des dépassements si l'acuité oculaire n'a pas variée ou si le patient n 'est pas suivi pour un glaucome . Le praticien a le droit de faire des dépassements, certes mais il y a droit si et uniquement si le devoir préalable d 'informations est respecté. Après vérification auprès de la Sécu, cet argument ne tiendrait pas car les dépassements sont très encadrés. De plus, il s'agit d 'une usine. A peine rentrée aussitôt sortie. Médecin qui critique en plus ouvertement la technique d 'opération préconisée par une consœur qui m'a (très bien) opérée mais qui n'exerce malheureusement pas dans la région. Ces pratiques ne sont pas très déontologiques. Vous serez également surpis.es de voir en lieu et place des informations tarifaires inexistantes, des écrans prônant la chirurgie esthétiques ( cernes, lift etc) Est-ce vraiment la médecine et le soin qui motive ce médecin, j'en doute fort.

Le standard téléphonique n'est pas toujours au point, comme l'ont signalé d'autres personnes, mais à part cela, toute l'expérience pour ma chirurgie ReLEx SMILE a été parfaite avec le Dr Bendayan. J'ai eu les RDV pour les tests et la chirurgie dans un délai d'un mois après mon appel. Les différents tests se font avec une très bonne cadence, malgré le nombre de clients en salle d'attente. Tout est bien expliqué et le personnel est charmant. Le résultat de la chirurgie est parfait, je vois mieux aujourd'hui qu'auparavant avec lunettes ou lentilles.

J'ai été opérée il y a 1 an par le docteur Michaud de ma myopie et le résultat est incroyable! Je conseille à tous cette chirurgie si vous pouvez la faire. Le docteur et toute son équipe sont top et très gentilles, rassurantes... Je suis contente de mon choix et je continuerai mon suivi avec elle.

Ma compagne a obtenu un rdv le vendredi 23/04 à 8h45 pour une urgence ophtalmique (il avait bien été précisé lors de la prise de rdv qu'il s'agissait de réaliser une incision sur conseil de son médecin généraliste). Elle pose donc 1 journée de congé, se rend au cabinet, attend 1/2 heure, et voir le Dr MICHAUD, qui lui dit sans même l'examiner qu'elle ne pratiquera pas l'intervention ce jour et qu'elle devra revenir. De plus, cette soi-disant docteur, lui ricane au nez en lui disant d'un ton hautain que c'est elle qui décide et qu'elle sera en congé la semaine prochaine. Ma compagne, en larmes, décide donc de partir puisque cette visite est devenue inutile et doit se rendre aux urgences de l'hôpital Purpan où elle est accueillie aimablement et traitée. Je tiens à signaler l'accueil déplorable de ce cabinet (je vois qu'il a déjà été signalé par d'autres) et l'attitude odieuse de Mme MICHAUD qui ne mérite même pas qu'on lui donne le titre de docteur. Si vous le pouvez, fuyez ce pseudo médecin!!!

Bien équipé et organisé pour le passage des tests de vision. Par contre, au niveau de l'accueil téléphonique et du suivi administratif : zéro ! Plus d'une semaine pour avoir les résultats écrits, et on ne peut rien leur dire, ils ont tjs une bonne excuse.

la prise de rendez-vous par téléphone est très compliquée, on envoie un mail pour prendre un rendez-vous en donnant nos disponibilités, ils répondent très vite et c’est bien plus simple. Les secrétaires sont fort aimable le docteur Hollard est très sympathique compétent et très gentil avec les enfants aussi.

Secrétaires polies, accueil et prise en charge correct. J'ai patienté environ 30 minutes pour passer diverses étapes au pas de course (contrôle tension+verres puis orthoptiste) avant d'être reçue enfin par l'ophtalmologiste. Tout ça est très rapide, on est un peu trop à la chaîne et on a au final peu de temps et d'informations; c'est la seule chose regrettable avec le prix si le professionnel pratique des honoraires libres (renseignez-vous au préalable pour éviter les mauvaises surprises). Sinon 1 mois pour avoir un rendez-vous c'est appréciable et le cabinet se trouve idéalement à la sortie du métro.

Premier rendez vous pre-operatoire avec une disponibilité rapide, un personnel agréable et patient. Myopie forte depuis plus de 16 ans, -7,75 et -5,5 ainsi qu'un léger astigmatisme. Explications complètes du Dr BENDAYAN sur l'opération et la nouvelle technique du SMILE. RDV opératoire 15J plus tard, la Dr BENDAYAN et son équipe m'expliquent chaque étape de façon très pédagogique. Sorti du bloc, malgré le flou de l'opération, je vois déjà mieux. Quelques douleurs au retour à la maison, douleurs passées après 2h de siestes. Le soir même, soit 5h après l'opération, je peux regarder tranquillement la TV ou lire. Le lendemain vu à 7-8/10, 15j après vue à 10/10. Reprise du travail sans problème (télétravail sur ordinateur) dès le lendemain également. Très peu de sécheresse durant ces 15 premiers jours, un confort indéniable de gagné. Les RDV de contrôle sont intégrés au prix de l'opération et l'équipe du Dr BENDAYAN est parfaitement à l'écoute du ressenti post opératoire. Je recommande l'opération sans hésiter !

Attention en prenant rdv, demandez bien de quel secteur 1 ou 2 est le docteur, la plupart d'entres eux prennent des depassements d'honoraires. Je n'ai pas eu le choix lors de la prise de rdv, on ne m'a donné aucune indication sur le secteurs et le fait quil y avait la possibilité de ne pas avoir tous les actes couverts. Vous payez a la sortie on vous prend la carte vitale sous entendu le tier payant vous serez remboursés, aucune facture ne m'a été fournie, il a fallu rappeler et insister pour avoir le detail et me rendre compte des depassements facturés. C'est l'usine ce centre

Médecin compétent. Le reste du personnel laisse à désirer. Des rdvs annulés au dernier moment. Des heures d'attentes. Sans êtres prévenu du retard. Des infirmières d'une amabilité acide. Bref si vous avez une vie active passer votre chemin ou poser des journées entières.

Opéré de la Myopie et de l’astigmatie par le Dct Bastelica il y a 5 ans, avec un résultat parfait, j'ai eu un soucis ce week end avec un œil suite à un accident. Le Dct Bastelica a su se rendre disponible immédiatement pour me recevoir. Face à toutes ces critiques sur le site pour des questions de temps d'attente pour la prise de rendez vous, je ne peux que témoigner du sérieux dans le traitement. Quand on a un vrai soucis, nous avons naturellement la patience d'attendre un peu pour être soigné avec compétence et bienveillance.

Je viens d'être opérée. Je suis ravie d'avoir retrouvé ma vision de loin et de près. J'avais beaucoup d'appréhension, mais si j'avais su je l'aurais fait avant. Le docteur BENDAYAN est super, très rassurante et très pédagogue ! Je vais convaincre mes amies de sauter le pas. Merci encore à elle et à son équipe très gentille.

J'ai été opéré en novembre 2019, par le Dr Bastelica, après 27 ans à porter des lunettes (myope + astigmate), une Réussite ! Ca change la vie ! L'opération est rapide et les suites ne sont pas contraignantes, avec une vision à 10/10 à chaque œil dès le lendemain. Mon seul regret : ne pas l'avoir fait plus tôt !

J’ai été opéré en septembre 2019. Six mois se sont écoulés, tout s’est excellemment bien passé. Je portais des lunettes depuis l’âge de 12 ans des lentilles depuis l’âge de 20 ans. Maintenant plus rien un confort incroyable. Je l’avais rêvé et docteur Michaud l’a réalisé un grand merci pour son professionnalisme, sa pédagogie, sa disponibilité

Je donnerai un avis sur ma visite mais, lisant beaucoup de commentaires négatifs sur le côté injoignable et le délai d’attente je laisse un commentaire sur l’accueil téléphonique: à 12h15 on m’a répondu tout de suite et très gentiment. Les délais sont hélas les mêmes partout: il n’y a juste pas assez d’ophtalmos en France, le cabinet n’en est pas responsable! Je souhaitais un RDV avec le Dr Bendayan qui est très bien noté et bon, 1 an ça va faire un peu long, donc j’ai pris RDV avec le Dr Michaud dont j’ai lu du bien dans un commentaire. En France nous avons un système de santé gratuit, et..l’habitude de beaucoup râler. J’ai RDV dans 6 mois puisque je n’ai pas d’urgence et je m’y attendais. Encore une fois: il manque juste d’ophtalmos, les cabinets ne sont pas responsable de cette lacune, les RDV sont toujours dans les 6 mois, il faut essayer de prévoir plutôt que d’enfoncer les rares praticiens que l’on a!

Très satisfaite de ce centre. Un accueil chaleureux, les jeunes filles à l'accueil étaient très souriantes et ont su me mettre à l'aise. Ensuite lors de chaque examen, l'assistante de l'ophtalmologue (ce métier a un nom mais je m'en souviens plus désolée) m'a très bien pris en charge et a été très minutieuse pendant l'analyse de chaque examen qu'elle m'a fait passé. Puis lorsque j'ai rencontré l'ophtalmologue (Dr Michaud) j'ai été agréablement surprise par sa gentillesse (je suis tombé jusqu'à maintenant sur des docteurs vraiment pas sympas). Elle a été très claire dans ces explications. J'ai une myopie et un astigmatisme assez avancé pour mon âge, et elle a su me rassurer et m'apporter toutes les réponses a mes questions et inquiétudes. Je recommande vivement de prendre rdv chez eux, ou du moins avec ce Docteur.

5 étoiles pour la qualité des soins apportes par le docteur BENDAYAN que ce soit l'intervention de ( cristallin clair et mise en place d' un implant que le suivi laser) ,intervention pratiquée en Avril 2017 . oeil droit et gauche de mon épouse , but ne plus porter ni lunettes ni lentilles. Par contre 2 étoiles pour le service de prise de rdv Boulevard de Strasbourg , aux antipodes des services informatises de la clinique Pasteur. Le téléphone sonne dans le vide après 17 H, que ce soit le N° des urgences ou le normal , pas de mise en attente . J ai réussi à avoir une correspondante en appelant à 9 h du matin et en laissant tourner la pub pendant 6 ou 7 minutes. La secrétaire m'a renseigne d une manière tout à fait courtoise et efficace . Dommage Atrium Vision mérite un meilleur accueil téléphonique que celui en service actuellement.

C'est l'enfer pour réussir à avoir un interlocuteur pour prendre RDV. Je viens de dépasser les 50 minutes d'attente.. On nous répond en général qu'il faut être patient. J'estime que ce n'est plus de la patience ..Il y a un réel problème de prise en charge. C'est très dommage d'imposer cela à votre clientèle.

Très très mécontente, changement de lunettes parce que changement de correction. Mes lunettes ne me conviennent pas du tout, me changent les perspectives, impossible de voir de loin (pour conduire c'est parfait et pas dangereux...) on me donne un second rendez vous (3 mois plus tard....) je suis pourtant pendant ce temps la sans lunettes... Un orthoptiste incompétent me reçoit environ 15 secondes et me demande de rappeler pour prendre rendez vous avec un ophtalomo Prochain rendez vous 2 mois après avec fond d'oeil (j'ai du moi meme me mettre les gouttes) plus d'une heure d'attente pour etre reçue par l'ophtalmo pour environ 3 min et n'a absolument pas écouté ce que je lui ai dit (ex que je ne peux mettre mes lunettes pour conduire et ce depuis plus de 3 mois, et que je vois la fleche de mon ascenseur en double) il va falloir vous y faire. je repart donc avec une prescription de bilan orthoptique, fait et pas besoin de séance.... je fais quoi??????!!! a oui et 3 jour pour avoir quelqu'un au téléphone!!! Inadmissible!!!! Fuyez

Je suis vraiment, vraiment très en colère. Je suis allée dans cette clinique pour un changement de correction particulier (apparition d'une diplopie + myopie déjà présente). Après 2 consultations, 2 ordonnances différentes. La première : je me retrouve à payer 1 paire de lunettes avec une correction juste pour la myopie. (argument pour ça : ne vous inquiétez pas, il y a la garantie adaptation, on ajoutera le reste après.) La seconde, une ordonnance pour cette fois ajouter un prisme ne devait rien me coûter puisque garantie ! Et non ! parce que c'est une nouvelle correction, pas un réajustement. Résultat : j'ai payé 2 consultations, j'ai payé une paire de lunettes qui ne m'a servi à rien et en plus j'ai repayé un supplément qui aurait pu être en partie remboursé par ma mutuelle pour l'autre paire. Edit : Apparemment c'était normal et nécessaire d'avoir ces 2 consultations et ce double changement de correction ... Dans ce cas, je dénonce une opacité au niveau de l'information donnée au patient qui ne peut pas anticiper puisqu'on est mis devant le fait accompli. Et on ne peut pas prévoir les coûts supplémentaires.

Accueil hésitant, les secrétaires sont trop nombreuses, se marchent dessus, et peuvent être très désagréables. Elles ne considèrent pas le patient, se fichent de la gravité de la pathologie, des délais du traitement, et appellent les ophtalmologistes par Madame X ou Monsieur X et non par Docteur X. Dévalorisation complète du centre et du travail de fond des ophtalmologistes par le manque de professionnalisme des secrétaires...

Nous avons pris rdv pour notre fils de 18 mois doté d'une double pigmentation de l'œil pour une visite de contrôle. Nous nous sommes faits confirmer au préalable que les médecins de ce cabinet étaient habilités à recevoir des enfants en bas âge. Ce n'est pas le cas ils ne sont ni équipés ni compétents pour traiter de la pédiatrie. En ce qui concerne leur qualité d'ophtalmo nous ne prononçons pas.

Nous avons attendu 3 mois pour avoir le rendez-vous. Le jour du rendez-vous, il n'y avait personne au cabinet. La secrétaire a marqué le rendez-vous dans un cabinet qui se ferme pendant cette période là. Obligé de prendre un autre rendez-vous dans les 3 mois après en espérant que tout se passe bien. Le jour J, la secrétaire dit que nous n'avons pas de rendez-vous ce jour là. Quelle incompétence !!!