Point Vision Lyon Ambroise Paré Centre d'ophtalmologie

Attention aux avis frauduleux et malintentionnés ! Testez par vous même ! C’est à se demander si certaines personnes n’ont pas prit la peine de publier quelque chose par simple volonté de nuire. Ce qu’on m’a vendu : une attente interminable, des professionnels aigris, des machines sales non nettoyées entre chaque utilisation… Ce que j’ai vécu : une attente, certes, un peu longue (n’oublions pas que ce sont juste des humains qui font du mieux qu’ils peuvent avec le temps qu’ils ont, je trouve ça miraculeux d’avoir aussi peu de retard vu la quantité de travail qu’ils s’imposent ?), mais pas interminable. Des machines propres, et un personnel extrêmement gentil qui m’a accueilli, aidé et conseillé avec dignité, du secrétariat à l’accueil au médecin ophtalmologue, en passant par les orthophonistes. Merci énormément pour cela. Je n’invalide pas pour autant les avis d’autrui : si ces remarques sur la propreté et l’attente ou eu lieu, sachez qu’il semblerait que le cabinet essaye de s’améliorer au fil des commentaires. Ne l’oubliez pas. Et puis, les fautes professionnelles (erreur d’ordonnance, de diagnostic) sont effectivement inacceptables. Par contre, il y a des avis qui sont simplement de mauvaise foi. Oui, il y a des dépassements d’honoraires. Mais vous la préparez comment votre visite chez un professionnel de santé en fait ? Vous lisez juste en diagonale ses tarifs sur le site ? À un moment donné le cabinet ne peut pas faire tout pour vous, hein… Si vous n’avez pas de démarche active dans ce rendez-vous BIEN SÛR que vous allez être surpris au moment de l’annonce du prix… Personnellement, ce dernier me va très largement parce que j’ai pu avoir un rendez-vous en 5 jours, à rebours des médecins conventionnés secteur 1 où j’aurais dû attendre 6 mois pour en voir un (et donc fragiliser davantage ma vue). Point vision, concentrez-vous sur le positif : rien n’est parfait, mais vous faites de votre mieux, et c’est le plus important. Courage et merci pour la qualité de votre accueil qui me fera revenir avec plaisir.

Très bon centre. Cependant les dépassements d'honoraire sont beaucoup trop cher ce qui peux nous poussé au renoncement de soin ... il faut revoir les dépassement d'honoraires 70€ voir plus c'est trop honnetement

Un peu trop d'attente dans une salle d'attente mal aérée et un parking trop cher, mais globalement satisfait.

À l’heure même en avance Les docteurs nous expliquent très bien Et une très bonne organisation pour les différents examens Je recommande

Bon, 1h de retard alors que rdv à 12h (c'est à dire à la demi-journée). On m'informe qu'il y a entre 30 et 88 euros de dépassements d'honoraires quand j'arrive alors que c'est évidement pas précisé lors de la prise de RDV. C'est même l'inverse, c'est bien écrit que tout est 100% pris en charge par la mutuelle et sécurité sociale. Ce n'est pas ce que j'appelle un rdv médicale, professionnel ou respectueux. Vous gagneriez à prendre moins de personnes et à mieux les prendre en charge. Pareil niveau organisation et gestion du temps.

Parfait si vous souhaitez attendre une heure debout dans un couloir et payer des dépassements d'honoraires exorbitants. À peine arrivée à mon rendez-vous, on m'informe à l'accueil qu'il y a plus d'une heure de retard dans les rendez-vous, et on me demande donc si je souhaite reprogrammer ma visite. Ici c'est à la chaîne, vous attendrez debout dans un couloir (car pas assez de chaises pour tout le monde) et les machines ne sont pas nettoyées entre deux patients, vous aurez donc le plaisir de coller votre visage à un support jaune, gras et plein de poils. Autre chose étonnante, la première consultation avec l'orthoptiste se fait à plusieurs dans la même pièce, avec les portes grandes ouvertes sur le couloir où les autres personnes attendent. C'était la première et la dernière fois que je me rendais dans ce cabinet.

Après plus de 1h30 d'attente, et les contrôles effectués par une assistante, la visite avec le médecin dure exactement 4 min et elle m'expédie se justifiant de son retard pour enfin payé 90 € pour une simple consultation, 50 € de dépassement d'honoraires pour une SIMPLE CONSULTATION ET ORDONNANCE POUR DES LUNETTES. Je déconseille fortement.

RDV pris sur Doctolib avec un médecin du centre que je n'ai pas eu la chance de voir lors de la visite, ça passe encore. Mon projet : chirurgie au laser. On me demande ensuite de prendre RDV dans un autre établissement pour faire tous les tests pour savoir si je suis éligible ou non. Ok Une fois ces examens passés, impossible de joindre l'ophtalmologue. On me donne le numéro de son infirmière qui ne répond jamais. Pas de messagerie, pas de mail donc pas de possibilité qu'on sache que j'essaie de les joindre et d'être rappelée. Finalité : presque 200€ dépensés dans le vent ! Et 6 mois de passés entre le premier RDV et le moment où je décide de laisser tomber et d'aller ailleurs.

C'est une vraie usine où on fait de l'abattage. C'est évident que tout est chronométré. Si vous n'avez rien de grave vous y allez sinon mieux vaut s'abstenir.

RDV déplorable : c'est bondé, vous avez attendez debout car il n'y a pas suffisamment de place en salle d'attente. Le médecin ophtalmologue consulte à la chaine, la porte ouverte, juste pour vous signer une ordonnance (valable qu'un an pour être sur que vous reveniez!), et à la fin vous payez les dépassements d'honoraires de cet établissement conventionné secteur 2... A FUIR!

Malgré l'absence d'un médecin et le retard engendré, l'attente était acceptable. L'accueil était bon et pour ce qui est des examens, tout c'est déroulé sans problème. Le compte rendu et les conclusions du médecin étaient tout à fait clairs.

Très bon accueil, fluidité entrée et sortie, prise en compte de la personne

Un mois après ma consultation, je n’ai toujours pas été remboursé. Aujourd’hui, ma mutuelle m’informe que la quittance fournie par le cabinet ne mentionne même pas la nature des soins, ce qui bloque totalement le traitement de mon dossier. Voici leur message : *“Suite à votre demande et après analyse de votre dossier, nous constatons que la nature des soins n'est mentionnée sur la quittance. Aussi, pour étudier votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre : votre facture détaillée correspondante mentionnant la nature des soins ou le relevé de remboursement de la Sécurité sociale sur lequel apparaissent ces frais...”* Je demande donc au cabinet de me fournir une facture détaillée conforme, sans quoi je ne pourrai pas être remboursé. Merci de faire le nécessaire rapidement.

J'ai été reçu par une personne agréable et professionnel. Cependant, l'accueil en général est mal fait. J'avais RV à 12h20, je suis arrivé dans la file d'attente à 12h05 et été reçu a l'accueil à 12h45 ... Une des collègues est partie en pause déjeuner (normal) elles étaient 3 de base, pendant que la plus jeune va en pause déjeuner, l'hôtesse plus âgée se met à répondre au standard téléphonique et laisse donc celle qui m'a reçu seule avec le monde (plus de 12 personnes!!!!) entrées et sorties ... C'est inadmissible, l'accueil physique est prioritaire selon moi et mon expérience en tant que telle, de plus que par ce manque d'organisation certains patient devant moi qui avaient RV avant moi se sont vu recaler leur RV car en retard (alors qu'ils étaient à l'heure).. Je penses qu'il faudrait mettre en place une borne avec ticket pour les entrées et les sorties. Au niveau des praticiens plutôt correct rapide selon ce qu'on fait . L'accueil en 2019 était plus pratique et surtout rapide. Pour les personnes âgées ils devraient avoir plus de chaises. J'ose espérer que je suis arrivée à une heure de très grosses affluences, si ce n'est pas le cas il faudrait revoir la prise en charge de la patientèle.

Finalement l'attente ne fût pas trop longue pour la prise de rendez vous et sur place. Un peu d'attente pour la sortie.

Je n’ai rien contre le centre ophtalmologique mais le service téléphonique est on ne peut plus inexistant. Impossible d’avoir quelqu’un en ligne pour les informations concernant les ordonnances. De plus le discours des télé conseillères sont déplorables elles n’ont pas accès aux dossiers car la plateforme est à l’étranger. Obliger de reprendre un rendez-vous sur place sinon on peut toujours attendre. Et évidemment elle me raccroche au nez avant la fin de la conversation.

90€ dépensés mi mars, toujours pas de remboursement de la CPAM car la transmission n'a pas été faite un mois et demi plus tard par le secrétariat. Ne répond pas au téléphone, pas aux mails... Inadmissible ! Je vais finir par saisir un médiateur ! Dernière fois que je mets les pieds dans cet endroit, arnaque!

Rdv respecté. Peu d'attente. Bon accueil.

Ma première expérience n'a pas été bonne du tout en octobre 2024, je n'ai pas reçu une bonne attention de la part du médecin, mais dans ce cas ils ont changé le médecin, avec lequel j'ai été ravie. De plus, le technicien de laboratoire a pris la peine de m'expliquer les choses et il parlait aussi anglais, mon opinion a donc radicalement changé. L'attention qu'on m'a portée était très bonne.

la salle d’attente située dans le couloir, avec les chaises disposées en rond, donne une impression de désordre et de manque d’intimité. De plus, on a un peu l’impression d’être “baladés” d’un endroit à l’autre, ce qui peut être déroutant. C’est bien sûr un avis personnel, mais je pense qu’un aménagement un peu plus structuré améliorerait nettement le confort des patients.

Prise de rendez vous rapide. Equipe très professionnelle. Un peu trop d'attente : dommage Des salles d'examen non climatisées, quelle chaleur!!!

Accueil exceptionnel - le sourire et les explications pour bien nous guider. les deux entrevues médicales étaient très claires et pleines de ressources. Parfait de bout en bout. Je suis même tenté de dire qu’on vous apporte une “vision éclairée” de ce qu’il vous arrive et comment régler cela. Merci à tous !

Horrible ! La dame de l'accueil a donné ma carte vitale à une inconnue qui est partie avec et j'ai du attendre de 14h jusqu'à 18h avant d ela récupérer sachant que j'en avais besoin pour le lendemain ! Et juste avant le médecin m'as oublier dans la salle d'attente jusqu'à ce que j'aille me plaindre à l'infirmière du service ! C'est honteux et scandaleux!

Le personnel était sympathique et détaillait bien les explications sauf la docteur : ce qui est quand même très dommage. De plus les dépassements d’honoraires sont plus que conséquents (70€ pour une simple consultation) !!! Le seul point positif est la prise de rendez vous rapide!

Le docteur Fongang ainsi que l’équipe de point vision sont des personnes très aimable et souriante. Ils ont tous été d’une extrême gentillesse et très professionnel. Je recommande vivement ce centre.

Équipe très professionnelle et à l'écoute. Apporte une attention particulière à notre antériorité et a reverifié à plusieurs reprises car ma correction était plus importante qu'avec mon ancien ophtalmologue. Pris en charge rapide.

Accueil parfait, rapide, sympathique et efficace, le docteur est exceptionnel ! Voilà une équipe qui fonctionne bien ! J'espère que votre professionnalisme inspirera le système public. Encore bravo à l'ensemble de l'équipe.

Bonjour, accueil secrétariat bien. Entretien avec l orthoptiste ok très sérieuse et agréable. Par contre le médecin pas très aimable , expéditive, et peu d explication et échange. Je ne suis pas sûre d'avoir le bon traitement !

J'ai été bien accueillie, pas trop d'attente, et l'équipe soignante très professionnelle et sympathique.

Plus de 2 heures d'attente pour une visite qui a duré moins de 10mn. La patiente est une personne âgée de 89 ans, très fatiguée. C'est absolument inadmissible et c'est à chaque fois le même scénario qui se reproduit. Vous prenez un maximum de RDV pour engranger un maximum d'argent et le patient en paie les conséquences. Nous envisageons de changer d'ophtalmologie pour être reçu dans de meilleures conditions. Lors de notre avant-dernière visite une connaissance rencontrée par hasard dans vos locaux est repartie pour échapper à la perspective d'attendre 2 heures !!!

A fuir de toute évidence. Consultation le 30 janvier 2025, à ce jour 25 mars2025 la télétransmission à la CPAM n'est toujours pas faite. A chaque relance on me dit que je vais être remboursé d'ici 8 jours mais cela fait 2 mois. Par contre ils ont bien encaissé le chèque correspondant à la part mutuelle. Que dire d'autre qu'il ne s'agit que d'une usine à fric... De plus, consultation de qualité très moyenne, il ne faut pas avoir de soucis de vue pour aller dans ce genre d'établissement

L attente est très longue, le médecin n est pas aimable, 1 minute chrono pour vous recevoir, on n a pas le temps de poser des questions, elle vous dirige directement vers la porte pour avoir un autre patient, c.est l usine. Je déconseille

En effet il peut y avoir de l attente mais le ou les ophtalmologues ne peuvent pas préjuger du temps que peut demander certaines pathologies. Pour ma part le docteur Fongang est très professionnelle et à l écoute. Mon mari est suivi pour une DMLA moi pour un problème assez compliqué et nous sommes très satisfaits de sa prise en charge. Sa secrétaire est également très disponible et compétente nous les en remercions. Quand à l accueil du point vision 5eme étage personnel également très agréable.

Accueil sympathique et rapide Le personnel médical et les médecins sont professionnels très précis dans leurs explications. Très satisfaite.

Inadmissible Je pourrais mettre zéro Bonjour je trouve inadmissible de donner des rdv a un horaire impossible a tenir, rdv a 15:50 pour ressortir a 17h40 surtout simplement pour me vendre 3 fois une opération au lazer vraiment dommage de ne considérer vos patients comme de simple portefeuille

A fuir ,c'est une usine à fric.Consultation de ma fille le 7 février 2025 et à ce jour le 10 mars ils n'ont toujours pas teletransmis à la CPAM donc remboursement mutuelle non effectuée. Leur excuse une carte pour teletransmission pour plusieurs centres .C'est une honte.Par contre les ortoptistes sont très sympathiques .

À fuir, une honte ! Je me suis rendu en urgence ophtalmologique pour une grande sensibilité à la lumière et des troubles visuels suite à un AIT, sur demande de mon neurologue. J’étais censé passer des tests approfondis, et j’avais avec moi tous mes documents médicaux (compte rendu de l’hôpital, etc.), mais personne ne les a consultés. L’examen a été fait sans prendre en compte ma douleur à la lumière. Quant à l’ophtalmologue Eugénie Hristodulu, elle n’a même pas regardé mon dossier et a refusé de me prescrire un arrêt de travail, affirmant que c'était interdit en France (ce qui est totalement faux, voir article L162-4 du Code de la Sécurité sociale). Travaillant sur ordinateur 8 heures par jour, je me retrouvais dans l’impossibilité totale de travailler. Après insistance, on m’a finalement donné un arrêt de travail… non signé, ce qui m’a mis dans une situation compliquée. C’est un scandale : laisser un patient en détresse et l’obliger à travailler alors qu’il en est incapable est une faute professionnelle grave. Une réclamation sera déposée auprès de l’Ordre des Médecins. À éviter absolument !

usine a consultation. accueil froid et consultation expéditive de l'orthoptiste. Au point qu'une fois les lunettes réalisées j'ai été dans l'obligation de les refaire faire par l'opticien après un nouveau test de vue car la correction n'était absolument pas adaptée. pire, impossible d'être remboursé par le mutuelle car le cabinet n'a pas pu effectuer le télé transmission sans même prendre le temps de prévenir qu'il faudra attendre d'avantage. bref, je vais retourner au centre de confluence

Le jeune orthoptiste qui m'a auscultée en premier était très sympa. Puis l'ophtalmologue m'a reçue puis m'a fait un fond de l'œil et m'a bien expliqué les détails de ce qu'elle voyait. Cette fois ci, j'ai apprécié le contact avec l'équipe car la dernière fois que je suis venue il y a 3 ans, l'ophtalmologue n'était pas si sympa (moins agréable). Je trouve que c'est un peu mieux qu'avant au niveau relationnel. Par contre il y a toujours autant de monde et pour la durée de l'examen il faut compter en totalité environ 1 heure. Enfin, à l'accueil, la petite dame qui s'est occupée de moi à l'entrée et à la sortie était super sympa 😁

Aucune signalisation, aucun panneau indiquant l’entrée du bâtiment ou même le parking, qui existe pourtant mais n’est pas mentionné. RDV à 10h20, on m’annonce que le TPE est en panne. Impossible de payer par carte. Ayant payer mon parking, je dois donc marcher 30 minutes aller-retour pour retirer du liquide. De retour, longue attente avant d’être enfin pris en charge… pour à peine 20 minutes de consultation. (Expéditive) Au moment de payer, nouvelle surprise : 70 €, alors que ma femme a payé 50 € au centre Point Vision de Confluence la semaine dernière. On me baratine avec des intervenants de catégorie 1 ce qui explique les dépassements d’honoraires. On m’explique que la télétransmission des documents prendra trois semaines (inacceptable en 2025 !). Et pour couronner le tout, le TPE fonctionnait finalement… J’ai donc marché, perdu du temps et été retardé dans ma journée pour rien. Résultat : arrivé à 10h20, sorti à 11h50, pour une prise en charge expéditive et une organisation catastrophique. Accueil froid, manque total de professionnalisme. À fuir absolument !

Personnel très agréable mais un réel manque de sérieux dans la communication. Je viens pour une ordonnance de lentilles, je repars avec une ordonnance pour des lunettes... Quand je m'en aperçois (chez l'opticien une semaine après), je rappelle point vision et ils me disent que c'est normal, pour des lentilles c'est une prestation complémentaire (130€, non prise en charge par la sécu) qui dure deux heures. Ils pouvaient pas me le dire lors de la première consultation ! Quel temps perdu. C'est ridicule. La bureaucratie au top de son inutilité

Très bon accueil, bienveillance et rapidité sont en rendez-vous. Je recommande.

Deuxième visite, toujours bien accueillie et bons médecins. Mon dossier était bien suivi. Impeccable 👍

Beaucoup d'attente retsrd important. Personnel très aimable accueillant et à l'écoute.

Malgré des problèmes de retard instaurant un climat de stress au sein des patients, toute l’équipe a su rester efficace, agréable, à l’écoute et au service. Je les en remercie !

Prise en charge complète, agréable et professionnelle de la part de tout le personnel. Petite amélioration à apporter : la signalisation en dehors du centre (il est écrit partout maternité mais jamais point vision avant que l'on entre dans le bâtiment).

Un accueil agréable, une attente plus que raisonnable, des tests réalisés par des professionnels compétents, qui plus est le samedi donc très pratique quand on travaille à temps plein la semaine ! Parfait

Je viens ici depuis que je suis petite, toujours satisfaite. Très aimable de l’accueil à la sortie. Professionnels et à l’écoute.

2 étoiles juste pour le MANQUE LAMENTABLE DE SIGNALISATION c'est bien dans le centre hospitalier et non en dehors et même a l'intérieur la signalisation peine. À être vue .. parce que j'ai des problème de vue !!! Je vous recommande de venir plus tôt afin de trouver une place de parking... Mieux vaut venir en tramway qui s'arrête juste devant.... sinon le personnel est très accueillant avec sourire voix douce et très serviable je recommande ce lieux pour vos yeux !!!