Aubert L'Isle d'Abeau Magasin de puériculture

Venue ce jour et très très déçue, rapportant un article défectueux, la responsable m’a répondu qu’elle ne pouvait rien faire pour moi que je devais m’adresser au service client/SAV. Trop facile d’encaisser, mais pas s’occuper du SAV. Les magasins comme vous vont pas faire long feu! Magasin à fuir.

Nous sommes venus avec ma femme pour préparer l’arrivée de notre futur enfant. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Tatiana pour l’achat d’un cododo et d’une balancelle. Merci

Venue pour me renseigner sur les poussettes. On répondu clairement à toutes mes questions , j’ai donc acheté directement la poussette qui correspondait à toutes mes attentes. La personne m’a gentiment aider à apporter le carton imposant jusqu’à ma voiture ! Service au top ! Je recommande

Passage chez Aubert pour essayer de trouver la future chambre de notre enfant. Nous avons été très bien accueillis, le personnel était très agréable, souriant, à l’écoute et très serviable. Elles nous ont même aidés à charger la totalité de la chambre. Encore un grand merci à vous !

Nous avons commandé un lit et une commode à langer chez. La commode est arrivé détérioré, nous avons fait une réclamation auprès du magasin. Je déplore le manque de professionnalisme des vendeuse de ce magasin. Pas capable de nous donner une facture et encore moins de faire le nécessaire pour répondre à notre demande. Vendeuse très peu aimable par dessus tout.

Le personnel est vraiment sympathique, souriante , à l’écoute et de très bon conseil . J’y ai trouvé des produits de qualité et il y a du choix

Je prépare la venue de mon premier enfant et j’avais besoin de vrais conseils. J’ai été très bien accueilli en magasin et la vendeuse a répondu à toutes mes questions ! Je reviendrai bientôt pour la liste de naissance Un grand merci à Elisa pour son professionnalisme !

Personnel très accueillant et de bons conseils ! Nous sommes venu acheter une poussette et la vendeuse nous a expliqué en détails les avantages et inconvénients de leurs poussettes afin de faire le meilleur choix sur ce que nous recherchions. Nous y sommes retournés plus récemment pour acheter des biberons et avons été accueillis par la même vendeuse, il est certains qu’elle connaît ses produits sur le bout des doigts ! Elle a une foie de plus été de très bon conseil.

Très bon magasin, on y est bien accueilli. Mention particulière à Elisa qui est toujours de bon conseil.

Vendeuse très professionnelle et donne des très bon conseil pour préparer à la futur naissance !

Des escrocs, article non fonctionnel et pas de remboursement.

Nous sommes allées à Aubert afin de trouver un bon matelas pour notre fille qui arrive bientôt. Nous avions besoin de conseils, nous avons demandé à une des vendeuses. Nous hésitions entre deux matelas, elle a sorti les deux du rayon et a touché en disant « celui là est plus ferme » Autrement pas de conseils plus poussés alors que pour un premier enfant on a besoin d’avoir un peu plus d’explications, de détails, de comparaison. L’amabilité des vendeuses est inexistante. Je regardais par curiosité les vêtements proposés et lorsque j’ai vu un simple pyjama en taille naissance à 40€ j’ai fait demi tour. Je déconseille ce magasin.

Lors des 2 dernières visites, les vendeuses sont à la caisse sur leur téléphone. Ne daignent pas demander ce que l'on souhaite/recherche. On a vraiment l'impression de les déranger.

Quand on passe c'est toujours la pause café. Personne en magasin pour donner des conseils. Les vendeuses sont toutes assises au niveau de la caisse et on a l'impression de les déranger quand on pose une question. Et c'est toujours la même qui se mobilise. Donc sur les 4 que j'ai vu en même temps je pense qu'il y en a une qui travaille et le reste observe. Bien dommage car quand on a envie d'acheter un produit d'un montant conséquent et qu'on a besoin de conseils, clairement on passe notre route car ca ne met pas en confiance.

On est venue avec mon conjoint dans la boutique vers 18h30 on voulait acheter une pousette. On a vu une première vendeuse qui nous répondais très froidement sur une pousette et après est parti nous à laisser nous débrouiller. On ce debrouillai tout seul à comprendre une autre pousette qu'on voulait vraiment acheter. On attendais une vendeuse pour avoir des conseils et l'acheter. On a attendu au moins 20 minutes. Au final une vendeuse se dirige vers nous à 18h56 en disant qu'ils fermaient dans 4 minutes et qu'il fallait se diriger vers la caisse. Et qu'ils avaient pas le temps pour la pousette qu'il fallait repasser lundi. Très désagréable, du coup on achètera pas la pousette chez eux.

Durant mon passage la semaine dernière, pour effectuer ma liste de naissance et mes premiers achat, j’ai été très bien reçu par la vendeuse Cassandra, agréable et très polie. Je reviendrais

Annonce trompeuse sur le site cdiscount je pensais acheter un cododo j'ai reçu une moustiquaire à 40 euros !!

J'achète une poussette, qui a un défaut au bout de 4 mois 👍. Je profite de la garantie pour la réparé. Un délai de 15 jours, très bien. Sauf que rien n'a été fait, obligé de la ramener. Avec 15jours de délai. Cela fait 1mois que ma poussette est entre leurs mains. Une poussette de prêt, automatiquement allongé ou assis, hors mon fils ne tient pas assis et ne supporte pas être allongé, que faire 😡. Et ils sont censé être un magasin spécialisé dans les bébés, un gros manque de savoir visiblement. Pas capable de répondre à la demande du client. Aucunes communications avec leurs services de réparation, des mails sans réponses super 👍. Lamentable. Je vais abréger, un magasin à éviter !! Je ne peux plus me promener avec mon fils car il n'est pas bien dans cette poussette et j'attends toujours la mienne ! Sur une garantie de 6 mois j'ai perdu 1mois et demi 😡😡. Honteux

Vendeuse au top, tres bonne accueil et de tres bon conseil. Je ne comprends pas le comportement de certains clients. Etant présente un soir de semaine ou une vendeuse c'est fait agressée verbalement et presque physiquement, la vendeuse est quand même rester tres calme et a gardé son professionnalisme. Je recommande ce magasin pour le côté professionnel des employés et la qualité des produits.

Magasin, top, vendeuse, très souriante, très bon feeling avec les trois vendeuses ! super renseignements très à l’écoute de nos besoins nous sommes super content avec ma femme nous reviendrons avec plaisir.

Je n’ai pas l’habitude de commenter mais ayant eu un bébé en début d’année j’ai voulu faire ma liste de naissance à Aubert. Très mauvaise idée, un super accueil en novembre mais par la suite une catastrophe. Des vendeuses malpolies, incompétentes et j’en passe. Pas un bonjour, assise sur le comptoir quand on rentre. Je ne recommande vraiment pas ce magasin et j’espère que les responsables feront le nécessaires pour qu’on se sente à l’aise lorsqu’on arrive.

Vendeuse inexistante, bonjour et au revoir que j’ai eu droit de leur part. Aucuns renseignements, je dois me débrouiller … Le magasin est très mal organiser, des cartons ainsi que des articles en pleins milieu du passage, très peu de rangements, je déconseille ce magasin

Très déçue pour l'arrivée de notre 1 er bébé. Aucune livraison n'a été réalisé pour notre chambre, à quelques semaines de mon accouchement (retardée par Aubert et les transporteurs soit disant). Il a fallut que celà se fasse par mes beaux parents. De plus, nous avons acheter une poussette en lot , où nous avons donné notre confiance. Aucune communication, mise à part les nombreux appels que nous avons fait car rien ne venait d'eux. J'ai demandé un geste commercial, une vendeuse au téléphone qui me dit que ce n'est pas possible mais qui dit à sa collègue : -elle veut trop gratter celle là la vie de ma mère . Celà a été très mal perçue ! Heureusement que Sophie a accepté m'a demande. Mais la communication + la logistique, ne pas répondre à nos besoins, cela fait beaucoup. Je ne parle pas des prix qui sont très chers. Nous finissons avec nos points accumulés et après ce sera fini.

À fuir, on me met du 3 mois au lieu du 12 mois dans la boîte cadeau à offrir... Déja là c'est pas très pro ! On ne me rembourse pas la boîte cadeau car on ne peut pas, alors que ce sont eux en tord. Vraiment à éviter, personnel pas plus sympathique que ça malgré l'erreur. Un désolé n'aurait pas été de trop.

Un grand merci à Carine pour votre accueil, votre gentillesse, vos conseils et votre écoute. Merci également aux autres vendeuse pour vos sourires. Je recommande

Une étoile car pas le choix .. mais personnelle très désagréable et absolument pas souriant ni polie

Sans commentaire ! Bien déçu De déception en déception Si c est votre 1er enfant ne comptez pas sur les conseils Pour finir tu penses aller au bon endroit pour trouver conseil et qualité Finalement certains produits ne sont pas adaptés ou mal coupes Bref... bien déçu !

J'attends toujours que l'on vienne me conseiller... c'est bien dommage car pour ce genre d'articles à haut budget on aime bien avoir de l'aide. Tant pis je n'achèterai rien ici.

Nous avons pu acheter presque tout les articles dont on avait besoin et nous avons été super bien conseillé, accueillies, et orientés sans dépasser notre budget grâce à la nouvelle vendeuse (blonde lunette très souriante) qui a pu nous expliquer chaque fonctionnement de nos articles en détail. Première fois et surement pas la dernière, merci encore !

Vendeuse exécrable préfère que l’on fasse du click & collect que de nous vendre le produit en direct malgré que celui ci sois en stock. Aubert de st priest c’est fait un plaisir de me vendre le produit voulu.

Nous avons commandé un berceau pour bébé chez eux l’année dernière en avance de la naissance de notre fils nous ne l’avons jamais eu. Cet hiver nous sommes allez chercher un siège auto ils nous en présente un, mais ils ne l’ont pas en stock et nous propose de prendre celui d’expo sans geste commercial ce que nous avons refusé. La semaine passé nous y sommes allé pour une poussette canne une fois de plus pas de stock et pas de propositions de gestes commercial … déçu à chaque fois cette fois on a compris la leçon !

30 min toute seule dans le magasin faut le faire quand même pas une vendeuse présente pour conseiller aider et personne en caisse non plus! Très déçu moi qui étais venu pour voir le fonctionnement des poussettes cosy je repart sans avoir eu aucune aide.

nous somme venue dans le magasin ce matin on nous dit bonjour jusque la pas de problème nous nous dirigeons vers les balancelle on hésite fortement et on nous entend bien qu'on hésite personne ne c'est bouger que sa soit la responsable ou les vendeuse une en arrière boutique et une a l'ordinateur je pense quelle n'avais pas le temps mais c dommage car une balancelle baby Moov vaux quand même 200 euros on ira ailleurs pour voir mais les vendeuses lever les yeux de l'ordi et venez conseiller pour dire que les gens puis voir si c'est ce quelle ont besoins

Un très grand merci à l'équipe de ce magasin qui ont trouvé une solution à mon problème et surtout qui ont tous fait apporter une solution satisfaisante à mon problème de commande sur internet. Très accueillant et agréable au téléphone. MERCI ENCORE pour votre travail

Une étoile est déjà de trop. Je commande un sac à langer en ligne pendant les black Friday. Je paye avec une carte cadeau. Et surprise, je ne recois pas de confirmation de commande mais ma carte cadeau est bien vide. J'appelle le service client le lendemain, plus de 30min d'attente et on m'explique qu'il s'agit d'un bug informatique et que ma commande est bien prise en compte, qu'on me rappelle pour me tenir informé. Or, je n'ai jamais eu d'appels, j'ai du appeler au moins 6 fois leurs service, pour a chaque fois devoir rée expliquer que j'ai n'ai pas de numéro de commande mais que la commande a bien été faite. Finalement on me dis que le sac je ne peux pas l'avoir et qu'ils vont me rembourser. Or, le sac a langer a pris 10euro de plus et je ne beneficie pas de l'offre du Black Friday de 14euro en bon d'achat. La dame du service client très désagréable me dit que je n'aurais aucun geste commercial, je demandais juste qu'on me le fasse au prix initialement payer. J'ai du attendre plus de 25jours avant que ma carte cadeau me soit rembourser. Service incompétent, plus jamais j'irais chez eux. Et en magasin n'en parlons même pas, c'est du grand n'importe quoi. Pour une enseigne comme celle ci, c'est déplorable.

Je me suis rendue à ce magasin dernièrement sans enthousiasme, les prix sont élevés et lorsque je suis arrivée personne ne m'a dit bonjour même en le répétant plusieurs fois et ce malgré la présence d'une personne à l'entrée (au téléphone). J'ai trouvé rapidement ce qu'il me fallait je me dirige en caisse et la personne (toujours au téléphone ) ne me dit rien et me laisse attendre un bon quart d'heure sans même un signe ni un mot de sa part. L'une de ses collègues arrive en caisse avec des clientes qu'elle avait conseillée, leur demande de passer devant moi (je n'avais que 2 articles et attendait depuis un bon moment) les encaisse avant moi et tout cela sans excuse. Sa seule réponse à tout cela est pas de soucis. Je comprends maintenant les avis négatifs des autres clients !

De bon conseil pour l'achat d'un cadeau pour une naissance. A savoir que c'est relativement chère mais de bonne qualité.

Pour un premier enfant nous avons été très bien accueillis par l'ensemble de l'équipe. Conseils pertinents, accueil professionnel et très patient. Nous n'avons pas hésité à venir de Lyon pour acheter chambre et poussette, et n'hésiterons pas à revenir.

Nous sommes venus le 1er mars en vue d'acheter une poussette à la seule condition qu'elle puisse rentrer dans notre voiture. Le modèle en question étant pas en exposition, le vendeuse nous informa ne pas vouloir la sortir du carton car après impossible de la remettre dedans. Par contre, possibilité de l'acheter les yeux fermés avec toutes les options possible et imaginable mais en rupture, ou alors acheter le nouveau modèle qui est lui en exposition (qui est loin de ce que nous désirons). Résultat: Nous sommes aller voir le magasin Aubert de Bron où la vendeuse (fort sympathique) nous à sortie la poussette et donc vendue cette dernière car elle rentrait bien dans notre coffre. En plus nous lui avons pris un porte bébé. Résultat pour le magasin de L'Isle d'Abeau une perte de 800€ de chiffre. Si vous ne voulez pas travailler, démissionnez

Attention, vérifier les prix sur leur site avant de payer pour ma part j ai été volé de 59€ sur le premier cadeau de Noël de ma petite fille. Et après réclamation pas de nouvelles

Je suis passée dans ce magasin pour un ensemble poussette trio. Une équipe accueillante et Lauriane la responsable a été de très bons conseils par rapport à mes attentes. Je recommande si vous voulez un service personnalisé.

Très déçue de ce magasin. J’avais commandé une chambre complète il y a environ 3 mois. Je l’ai bien bien reçu à la livraison sauf qu’on s’est rendu compte qu’il manquait la quincaillerie pour fixer le plan à langer. Et là ça fait 1 mois et demi qu’on attend tout ça parce que leur fournisseur insiste sur le fait que tout était là que c’est nous qui cherchions mal. Et en plus de ça on nous donne des créneaux horaires pour appeler et personne ne répond. Ce magasin est bien content de recevoir son argent mais dès qu’il s’agit de satisfaire le client c’est plus la même chose. Je déconseille fortement !!

Nous avons commandé une chaise en retrait drive, qui a comme horaires le vendredi 10-14h. Nous y sommes allé a 10h30, le magasin était fermé, impossible de joindre le service client : 20min a attendre avant de raccrocher sans rien signaler... La vendeuse n'arroce qu'a 11h pour ouvrir le magasin... Beau respect des horaires marqué sur le site et service client 0. A éviter

Nous sommes venus à Aubert une premiere fois pour avoir des conseils sur le mobilier global d'une chambre ainsi que sur les poussettes, cosy et siège auto. Suite aux conseils de la vendeuse et après réflexion nous avons choisi de venir commander la chambre chez Aubert et nous étions informé des delais de livraison d'une dizaine de semaines. A notre nouvelle arrivée, nous trouvons une conseillère dans le magasin, nous lui indiquons venir commander tel modèle de chambre, elle nous repond ah mais il y a douze semaines de livraison ce n'est pas possible de la commander. Nous marquons un temps d'arrêt suite à la réponse aussi sec et non challante ! Je lui demande alors si malgré les douzes semaine cela est vraiment dérangeant ? (Bebe arrivant dans 20semaines mais la vendeuse ne m'a pas demandé le terme pour autant, ce qui est très étonnant). Elle me répond que ce n'est pas possible, tout en regardant vers le fond du magasin car visiblement elle preferait aller ranger le rayon habits plutot que de nous vendre des produits... le ton de la voix nous invité presque à quitter la boutique.... Je pense qu'il y a eu une erreur de casting lors de l'embauche. N'y a t'il pas d'autres chambres à proposer ? Nous n'étions pas fermé au changement et souhaitions faire la liste de naissance chez Aubert. Malheureusement le magasin de l'isle d'abeau renvoi une très mauvaise image ! J'étais très etonnée de la mauvaise note de la boutique sur le net, mais aujourd'hui je comprend pourquoi. De ce fait, nous avons terminé chez un concurrent à Bourgoin, livraison estimée de la chambre que nous voulions : 6 semaines. (Pour information nous avons toutefois craqué sur un autre modèle exposé). Nous sommes reparti le jour J avec poussette et cosy. Un homme commerciale qui s'est faire tourner son enseigne et que je recommande. Nous le solliciterons très certainement pour la liste de naissance.

Malgré le faite que la vendeuse été toute seule dans la boutique un soir à 17h30. Nous avons trouvé ce qu'on chercher . Les règles sanitaires sont bien respectées et port du masque obligatoire

Nous sommes passés ce jeudi 30 mai férié, nous avons eu une charmante personne qui nous a beaucoup conseillé sur l' achat d'une chambre et cela nous a convaincu . Très professionnelle, disponible et à l' écoute .

Nous avons été ravis des conseils de Julie. Elle a été très accueillante, professionnelle et claire dans ses explications.

J ai achetée une poussette double samedi après avis très professionnel de Justine qui a pris le temps de m écouter et de prendre en compte toutes mes attentes. Malgré cette gentillesse ma nouvelle acquisition ne rentrait pas dans la deuxième voiture. J ai du l échanger aujourd'hui et Julie s est occupée de moi avec attention, manipulation, essai dans les voitures, aide technique... Les 2 vendeuses ont êtes géniales. Je reviendrai les yeux fermées et le conseille vivement. Merci encore à vous

Un accueil très fluctuant et une disponibilité des vendeuses très variable. L’attente en caisse est souvent excessive car les 2 vendeuses renseignent en magasin. Par ailleurs, j’ai commandé une commande qui ne correspond pas à ma demande mais que je dois garder timing bb oblige et la vendeuse bien que agréable le jour j ne connais pas ses gammes de produits. Très déçu!

Très mauvais accueil ! Aucun vendeur n'est intervenu pour aider à charger le produit acheté (table à langer), ce qui est fortement désagréable lorsque la première cliente est une femme enceinte de 8 mois et la seconde,sa mère de 60 ans!!!! Très mauvais service client !