Auchan Hypermarché St-Genis Laval Hypermarché

Magasin qui adore organiser des chasses au trésor !!! Aujourd'hui, impossible de trouver une centrale vapeur parce qu'ils sont en train de remanier tout le secteur. J'ai demandé de l'aide à 2 personnes en train de ranger les rayons mais ne sont pas du rayon et ne savent pas m'orienter. Vous venez de perdre une vente et probablement une cliente. Ce genre de remaniement ne pourrait-il pas se faire en dehors des heures d'ouverture?

C'est un grand centre commercial, très pratique où l'on trouve tout ce que l'on a besoin. Les rayons sont bien rangés. La galerie commerciale est variée et permet de faire des achats vestimentaires, de loisirs ou d'acheter le cadeau idéal.

Caisse auto qui demande ré comptage et obligé d interpeller un employé en pleine conversation privée qui se déplace contraint qui ne lève pas la tête ne dit pas bonjour et continue sa conversation privée. Ou est l attitude commerciale politesse de base …. Grrr

Superbe accueil au stand Milka avec une très belle et adorable Femme Dominique,chocolat délicieux !

Je suis passé sur le stand Milka cet après-midi, j'ai eu affaire a une certaine Dominique qui m'a chaleureusement accueillis et conseiller j'en garde un tres bon souvenir je vous la conseille. Bonne dégustation Surtout Merci pour la photo.

J'ai oublié de présenter ma carte de fidélité en caisse puis lorsque je suis allé à l'accueil ils ont refusé de crédité la somme dans ma carte de fidélité m'informant qu'ils le fesaient plus alors que les autres Auchan le font toujours, je les ai meme contacté ca na pas changé chez eux. appelez les autres auchan vous verrez. Ils ne veulent plus s'embêter avec cette tâche pas compliqué pourtant trouvant l'escuse du nouveau Règlement

Il manque toujours des produits et ce parfois pendant plus de 1 mois les rayons sont mal achalandé depuis quelque mois et je ne rajouterais pas car la liste est très longue

Après 1 heure 30 d'attente au rayon visuel. Vendeur mains dans les poches et j'avais l'air de le deranger.bref faudrait changer la politique RH et revoir vos recrutements.

Super magasin, rayon bien rempli et personnel professionnel. Je recommande vivement

Ouverture a 8h30 rien n'est pret....slalomer entre le engins de nettoyages et les employés qui ravitaillent leurs rayons,il y a plus d'employés que de clients,d'ou des produits a prix exhorbitants pour rémunérer tout ce personnel .

Surprise par le choix des magasins et la propreté. Il y a très très longtemps que je n'étais pas venue, les couleurs et la décoration sont plus agréables. Mon avis ne concerne que la galerie marchande je ne suis pas rentrée dans Auchan.

Bonjour, Je suis nouvelle dans le secteur je suis venu faire mes courses à plusieurs reprises je ne comprends pas un employé qui travaille dans le rayon boissons se présente de manière inapproprié on ce croirait à l’armée avec son pantalon militaire et n’a pas sa veste Auchan ou son les responsables ? Sur ce j’espère qu’il ferons quelques choses car se n’est pas normal !.

J'aime ce Auchan , cependant depuis quelques temps... Attention à la note ! Ça fait plusieurs fois que j'ai constaté beaucoup d'erreurs entre les prix affichés et les prix payés en caisse qui sont plus bien chers ! Eh comme beaucoup de clients ne prennent pas ou ne détaillent pas leurs notes , du coup nombreux doivent se faire avoir. La semaine dernière une purée bio de potimarron à un prix de 1,79€ , j'ai vu après l'avoir payé quasiment le double! Du coup chat échaudé craint l'eau froide . Ce matin 3 erreurs : Étonné par 1 spray nasale bébé à 2,..€ , en passant à la borne dans le magasin ➡️7,..€ donc pas pris! Et à la caisse en regardant le prompteur 2 autres articles surfacturés , dont un que j'ai fais rectifié et l'autre que j'ai laissé car 3€ d'écart .

Hôtesses pas toujours agréables , des changements d’emplacements des produits , de moins en moins de légumes bio ce magasin devient de moins en moins intéressant

Honteuse expérience vécue ce matin. Deux vigiles de la sécurité de la galerie me courrent après sur le parking alors que j'apprêtais a monter dans ma voiture, essoufflés au bord de l'asphyxie, me demandent de les suivre au PC. Je refuse et en demande pourquoi nous avons des éléments sur les videos Je demande quels éléments et demande à les voir, changement de version nous avons reçu un signalement de qui de quoi ? Pas de réponses. Je refuse encore. Je montre mon sac ainsi que le ticket de caisse qui accompagne l'achat. Ils n'avaient absolument rien contre moi..... Je retourne dans les magasins que j'avais visites. Tous me disent n'avoir envoyé aucun signalement. Je demande a parler au responsable ainsi qu'aux vigiles m'ayant courus après. Aucune explication de leur part. Aucune preuve Aucune vidéo me reprochant quoique ce soit. Nous sommes clairement sur un DELIT DE FACIES et un contrôle ABUSIF. Aucune excuse de leur part pour leur erreur. J'ai appelé la gendarmerie de St genis laval pour savoir si un dépôt de plainte pour ce contrôle abusif était possible. Je saisirai le médiateur et le défenseur des droits c'est inadmissible Une HONTE. Sachez que si vous visitez cette galerie et que vous basanes vous risquez un contrôle abusif

Bonjour l’équipe d’Auchan. Aujourd’hui comme tous les jours, j’ai pour habitude de venir me goinfrer de bonbons, de gâteaux, de boissons, de chips, de snacks quoi, etc.. dans le rayon de petits prix. Que me fut la surprise, quand j’ai vu que mon rayon préféré « Self Discount » le rayon pour lequel j’étais fidèle, le rayon qui était ma raison de ma venue dans votre hypermarché avait disparu. C’est le pire cauchemar que vous pouvez réaliser à vos clients fidèles. Mon rayon, mon rayon remplacer par du LAIT ET DES PRÉPARATIONS DE PÂTISSERIES !!! FOUTAISE !!! HONTE À VOUS !!! COMMENT AVEZ-VOUS PU FAIRE CELA !!! C’EST INADMISSIBLE, CE RAYON ÉTAIT LE RAYON DE MON ENFANCE !!! LE LAIT A ÉTÉ REMPLACÉ PAR DE L’ALCOOL !! DONC MON RAYON PRÉFÉRÉ A ÉTÉ SUPPRIMÉ POUR DE L’ALCOOL ???!!!!!! HONTE À VOUS, HONTE À VOUS !!! Ne vous inquiétez pas je ne serais pas la seule à protester !!! Merci de bien vouloir remettre notre rayon à petit prix ou de le changer de place, Cordialement.

Leurs vigiles avec leurs iPad c'est au faciès qu'ils arrêtent et contrôlent certaines personnes à la sortie des caisses anciennement dites rapides ?! Je suis une femme mate et je me fais souvent contrôler par leur vigil et par contre j'ai pû observé que je n'ai jamais vu une personne pâle/clair se faire contrôler donc il y a des questions à se poser et puis de plus j'ai une connaissance qui a travaillé, fait une formation chez eux à qui ils ont fait comprendre que c'est dreadlocks posaient problème et ils ne l'ont pas gardé donc je pense que ça veut tout dire. C'est très culotté de la part des responsables de contrôler qu'on ne les vole pas alors qu'eux mêmes ils volent la clientèle en permanence en osant mettre en rayon des produits impropres à la vente comme par exemple pour les fruits ; un jour j'ai vu tout pleins de filet de clémentines complètement pourrie/moisie, ils ont aussi très régulièrement des barquettes de fraises pas mûres, pas sucrées qui sont acides et il y a même des barquettes avec au moins une fraise où il y a de la moisissure dessus (vous savez les truc blanc et tout touffu dessus) et sinon plus récemment j'ai voulu acheter une barquette de fraises gariguette, vous savez les toutes petites fraises là, elles paraissaient parfaite, il n'y avait pas de moisissures visibles à l'oeil nu et comme pour les fraises au niveau du sachet plastique il y a toujours des petits trous, j'y ais rapproché mon nez pour pouvoir sentir la bonne odeur des fraises mais que ne fût pas la désagréable surprise quand j'ai senti que ça ne sentait absolument pas la fraise mais plutôt à la place une odeur nauséabonde, je l'ai ramené en caisse pour faire sentir à la caissière et elle m'a confirmé en me disant que ça sentait bien le pourrie/moisie. Les 2 étoiles c'est pour les personnes qui mettent en rayon et qui sont très agréables et serviable et c'est pour aussi la gentillesse de la plupart des caissiers/caissières mais le reste ce n'est pas terrible entre le fait que les caisses rapides ne soient plus les caisses rapides, le fait qu'ils aient retirés les machines pour payer en espèces et ils ont laissés plus que 2 d'entre elles, le fait que les prix sont super cher, le fait qu'ils se permettent de mettre en rayon des produits impropres à la vente et qu'après ils se permettent de contrôler que la clientèle ne les vole pas et qu'en plus leur contrôle se fait au faciès...je vais songer sérieusement à aller faire mes courses dans un autre super/hypermarché ! Et là plus récemment ils ont complètement chamboulé tous les rayons donc on ne s'y retrouve plus...vraiment pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer ! Qu'ils continuent ainsi et ils vont perdre de la clientèle...si c'est leur but, ils sont sur la bonne voie.

Hypermarché grand, depuis des années j'y vais...Mais malheureusement depuis quelques temps les fruits et légumes restent vite détérioré au bout de 2 jours. Et depuis quelques semaines les rayons qui changent pourquoi ! Dommage qu'elle perte de temps pour des habitués.

Kafka : après de multiples visites à l'accueil, après avoir eu quelqu'un au téléphone, après avoir obtenu de l'accueil un document certifiant que mon ancienne adresse mail avait été enlevée et remplacée par la nouvelle, je continue à recevoir mes messages uniquement sur l'ancienne adresse, et l'appli Auchan, que j'ai réinstallée, m'indique toujours que j'ai trois cartes, alors que j'avais demandé d'en enlever une, qui m'avait été volée. Cela ne sert à rien de me dire en souriant que tout est réglé, si, en réalité, rien n'est réglé. On se moque de qui ?

Très beau magasin bon produits un seul point noir trop d attente à la poissonnerie aujourd'hui j ai attendue une demie heure

Alors chez Auchan quand vous n’avez pas de carte bleue, vous ne pouvez pas payer votre essence en espèces alors qu’à Carrefour Leclerc ou Intermarché on a facilement la possibilité de payer en espèces. Déjà les prix ont énormément augmenté à Auchan St Genis. Et en plus les services sont réduits.

Le magasin offre un grand choix d'articles mais malheureusement très chers. Le rapport qualité-prix est donc très mauvais. Le rayon fruits et légumes est mal tenu et les produits sont souvent abîmés. Au rayon fromage, la vendeuse a oublier de nous donner une boîte avec du gorgonzola coulant à l'intérieur, pourtant facturé. On a essayé de voir lors des courses suivantes si l'erreur pouvait être réparée mais sans la note de caisse, la vendeuse n'a rien voulu savoir. Un tel magasin qui brasse des millions à peur de se faire gruger de 3€, une honte. Aussi le parc de caddies est vieillissant. Et pour finir, on laisse près de 800€ par mois chez eux pour moins de 10€ de cagnotte sur notre carte de fidélité...on n'est pas généreux chez Auchan ! Bref par TOP !

Les rayons fromage et bières sont bien achalandés. Mais très peu de choix pour le thé en vrac boîte.

Correct. Personnellement pas toujours agréable mais bon les rayons pas toujours bien ranger les transpalette qui sont dans les aller alors qu'il y a du monde limite on a rien à faire là.

La un problème de taille les chariot sont de plus en plus dégradé ils faut en sortir plusieurs pour en trouver 1 à peut près et encore ils vont où ils veulent quand ils sont vides alors avec les courses une galère 👎 Notez 0

Des promotions affichées mais qui ne passent pas en caisse ; on tente de dire que vous vous êtes trompé(e) de produit/référence alors que c est leur affichage qui est erroné (je suis retournée vérifier en rayon apres coup). Meme la caissière galère à feuilleter le magasine promotionnel pour contrôler, du coup, ca rale derrière... Perte de temps et d argent au final, car on paye toujours plus. Mieux vaut prendre les scannettes et/ou faire un drive !

Relais ouvert jusque 20h, mais il ne faut surtout pas déranger le personnel de l’accueil d’Auchan. Sois-disant leur équipement ne fonctionne pas mais ils ne voulaient le tester. À se demander l’utilité d’un relais qui est pas au service du client!!

Les étiquettes ne correspondent pas au prix et au produit désigné,ce qui est très récurent dans ce magasin et porte à confusion et trompe le client ce qui est préjudiciable.L hôtesse d accueil constatait en effet l erreur d étiquetage au mauvais emplacement et ne rembourse pas la différence. Un signalement auprès des autorités serait souhaitable!

Bonjour Serait il possible de mettre plus d'une seule personne au rayon charcuterie le weekend en fin de journée, à chaque fois que je fais mes courses il y a toujours au moins 10 personnes qui attendent. Ce n'est pas normal, pour un magasin de cette ampleur. Ça fait des mois que ça dure...

Où sont passés les agents de sécurité professionnels ?? Cette vieille dame que vous avez mis à l'entrée là doit prendre sa retraite, ou apprendre à parler aux gens !!!

J ai acheté une rouelle de porc, et quand j ai ouvert la barquette pour la cuisiner , dessous , ce n était que du gras et de la couenne . Il y a de l abus ! J en ai jeté 1/3 du poids. Super ,quand on attend du monde et qu il n y en a plus assez !!!!!! Je veux bien que l on mette le plus joli au dessus mais il ne faut pas exagérer. Et ce n est pas.la première fois que ça m arrive ,mais là, c était le pompon . Réponse rapide ...merci beaucoup pour le remboursement , je passerai lors de mes prochaines courses . je suis très contente mais J aimerais que vous passiez le message au service boucherie car je ne suis pas la seule à qui cela arrive , et c est de plus en plus souvent . Vous perdez des clients en boucherie ... Cordialement

Je ne suis pas contente du tout, mes 2 garçons on offert le même cadeau à leurs père quand j'ai voulu me faire rembourser d'un, on me dit qu'il a déjà servi hors pas du tout. Donc il ont pas voulu nous rembourser mon fils était très en colère on n'est pas prêt de revenir

Je dois dire que je suis particulièrement énervé, alors que je passe en caisse vers fin novembre, le caissière me conseil d'aller à l'accueil, si je veux récupérer ma cagnotte de 7 euros environ,. A l'accueil on me prend ma carte auchan en m'expliquant qu'il faut la changer (alors qu'il y a pas longtemps que je l'ai. Quelques jours passent et je m'apercevoir qu'un prélèvement de 20 euros sur mon compte. Je retourne à l'accueil, et après 20mn d'explication, la personne qui s'occupe de moi et de 2 autre personnes , Ceux qui est très agaçant, Me confirme que tout est réglé mais qu'elle est obligée de me bloquer mon ancienne carte donc je ne peux plus l'utiliser. Jusque-là ça va à peu près, je vais donc faire des courses je passe en caisse et ma nouvelle carte ne passe pas parce qu'il faut que je l'enregistre, je rentre chez moi j'enregistre ma carte je retourne faire des courses à 3 reprises impossible d'enregistrer ma cartes (le numéro de téléphone qui s'affiche sur mon compte auchan ,n'ai pas le mieux) à l'accueil de nouveau (bien sur jamais la même personne). Et le comble c'est que du coup : J'AI PERDU MA CAGNOTTE PLUS 20 EUROS PRÉLEVÉ SUR MON COMPTE JE NE FERAI PLUS MAIS COUSES À AUCHAN ST GENIS LAVAL(TROP MERDIQUE)

Plus de caissier (e) à la station !!! Comment font ceux qui n'ont pas de carte bancaire ??? Mettez au moins un système de ticket pour paiement en espèces !!! Ça serait sympa!

Dans mon 1er commentaire j'étais ravie mais finalement je trouve qu'il manque un magasin de vêtements pour jeune ado garçon...on n'a absolument rien trouvé pour mon fils de 15 ans qui cherchait des vêtements assez oversize..déçue par la galerie marchande .

Acheter des écouteurs à Auchan, vendredi 26 décembre matin, j’ai voulu les échanger dimanche 28 décembre matin. Il ne me conviennent pas. Ce n’est pas ce que je devais acheter à Auchan. Ils ne veulent pas les reprendre. Je ne suis pas contente.

Très grand supermarché, on s'y perd presque. Bien entretenu, nettoyé et organisé. On y trouve de tout et le personnel est assez agréable. Des caisses automatiques souvent bloquées, mais ça permet de faire avancer la file plus rapidement. Bon magasin dont les prix sont moins chers qu'en centre ville. Je conseille.

Lundi 23 décembre 15h: plus de blinis grand format, plus de truite fumée de marque national, il reste le choix entre la MDD et le premier prix…c’était la dernière fois pour la part.

Caissière n°14, raconte sa vie à sa collègue de derrière. Sans même nous calculer. Résultat obligé de changer de caisse. Quelle honte en cette période de Noël.

Auchan, votre sécurité non aucune sympathie, me font vider mes courses sur les bancs à la vue de tous, pour un sac plastique à 10 centimes que vos cassiers me donnent régulièrement. A refuser de prendre mes 10 centimes. Ciblez comme une voleuse, aucune excuse de leur part. Je ne reviendrais plus.

Impossible de se garer, c'est bien beau de mettre un système pour savoir les places de libre, mais il fonctionne jamais. On va s'étonner qu'on commande par internet après.

Service traiteur désastreux Chef de rayon ne prend même pas la peine de venir voir son client Commande traiteur effectuer Une partie est manquante Merci pour l'anniversaire de ma fille Vous êtes nul

Nous sommes clients depuis l'ouverture de ce centre commercial. Nous déplorons qu'il y ait, la plus part du temps, une attente extrêmement longue aux caisses ce qui engendre parfois des polémiques entre clients car les files d'attente ne sont pas organisées, l'espace est trop réduit. Il est évident qu'il n'y a pas assez de caisses ouvertes à des heures de grande affluence. L'attente est également beaucoup trop importante au rayon charcuterie par manque de personnel. Les chariots ne sont pas entretenus, ils sont sales et ne roulent pas correctement. Lorsque je suis seule je n'arrive pas à les diriger, il y a souvent des roues bloquées. Merci de tenir compte de ces observations.

Venu pour la foire aux vins, j'ai trouvé ce que je cherchais. Seul un animateur externe au magasin était présent sur le rayon pour assister la clientèle, insuffisant pour répondre aux demandes des clients. Et j'ai du me déplacer pour vérifier sur place la disponibilité des produits : impossible de joindre le rayon. Et pour cause, le responsable était de repos. Dommage que l'accueil ne m'ai pas donné cette information. Ça m'aurait évité de multiples coups de fil inutiles, qu'ils m'ont encouragé à passer.

Galerie marchande très belle, mais climatisation à revoir en pleine chaleur. Les chariots sont très mal entretenus et sales bonjour l'hygiène ! Prix exorbitant au rayon boucherie, je comprends mieux pourquoi il y a plus de végétariens.

je pensais que j etai en garde à vue suite à l achat d un ventilateur en click and collect mais non il s agissait bel et bien du retrait marchandises je dois vous avouer que j ai failli m uriner dessus à plusieurs reprises endroit lugubre

Le magasin est grand et propose bcp de choix. Néanmoins l’entretien des rayons surgelés est lamentable. Les congélateurs sont cassés et non réparés depuis plusieurs semaines. Cela est régulier et pose de vraies questions quant à la salubrité des denrées alimentaires qui semblent geler, dégeler et recongeler … Des portes de frigo dans l’intégralité des rayons frais ne seraient pas en trop également! Pour le reste les caissiers sont agréables, malheureusement le flux de clients est mal géré avec de nombreuses caisses qui ferment aux heures de pointes et des fils d’attente interminables dans les rayons.

Très bon hypermarché le seul bémol qui fait que je ne donne pas 5 étoiles est la cabine d'essayage. En effet une nouvelle cabine d'essayage est disponible coter enfant mais je la trouve vraiment mal faite. Aucun miroir à l'intérieur (du coup je n'ai pas pu acheter l'article essayé car je n'allais pas me promener dans tout auchan pour trouver un miroir), l'espace entre le sol est la porte est beaucoup trop important (impression de manque d'intimité). Je ne pense pas que ce soit pour la sécurité car si vraiment quelqu'un se retrouvait bloqué à l'intérieur (ce qui m'étonnerai vu le mécanisme de fermeture) il y aurait moyen de faire sortir la personne par le haut de la cabine. C'est vraiment dommage car vous passez à coter de quelques vente de vêtements juste pour ces détails.

Cela fais des années que je fais mes courses ici car il y’a beaucoup de choix.. dorénavant à partir d’aujourd’hui j’irais à Leclerc et Carrefour faire mes courses !! Plusieurs articles n’ont pas le bon prix et une fois en caisse ont nous vole et aujourd’hui pour un fromage râpé qui été noter en rayon 2€80 une fois mes courses payé je vérifie le ticket de caisse et la j’hallucine j’en est pour 215€ je vois que ce fameux fromage gruyère coûte en réalité 5€91 quoi j’ai demander un remboursement à l’accueil car payer un fromage râpé soit presque 6€ faut pas abuser !! La dame a refuser de me rembourser sous prétexte « produit frais » et puis « c’est du fromage président quoi il aurait fallut que je regarde bien le prix » si j’ai envie de payer un fromage à 6€ c’est mon problème mais à ce prix là et par principe j’aurai souhaité être remboursé car l’erreur viens de vous pas de moi qui est bien vu le prix dans ce cas là mettez les bons prix au bon endroit clairement j’en est ras le bon qu’on me vole comme sa et ce n’est pas la première fois et à ma grande surprise le lait galia pour bébé il été noter 16€ en rayon et même chose on me vole 5€ de plus car il est passer a 21€. Franchement à fuir c’est honteux et vicieux d’afficher des faux prix bas, histoire de voler le client en caisse

Hypermarché situé le long de l'autoroute, donc assez visible de loin par les automobilistes, endroit calme et plutôt facile d'accès avec 2 sorties depuis l'autoroute (Est ou Ouest) pour y aller. Dommage que de l'extérieur, c'est pas très attractif au niveau visuel. Parking très vaste autour de l'hypermarché (en forme de U). 3 entrées pour entrer dans le centre commercial... mais à l'intérieur, la galerie marchande centrale bloque l'accès à l'hypermarché lui même (un mur en quelque sorte) et il faut passer par les 2 extrémités de la galerie pour entrer dans Auchan. A noter qu'il n'y a qu'une vraie entrée (à Droite)... l'autre entrée (Gauche) n'est quasiment que symbolique. Bref, pas très pratique pour les handicapés (en cannes ou chaises roulantes... car il faut parcourir plusieurs centaines de mètres !) pour entrer dans Auchan (encore plus si on entre par l'entrée gauche de la galerie marchande !). Sinon il faut se garer au bon endroit près de l'entrée principale (pour les habitués)... près du Mc Do. La galerie marchande est plutôt spacieuse et propre, avec plusieurs bancs pour se reposer (sous des arbres !) et on observe beaucoup de décorations de Noël en ce moment... notamment les scènes avec le grand sapin décoré d'ours blancs et les thrones de roi et reine (des neiges ?). Bref, ambiance sympa pour faire des selfies... qui fait un peu oublier le plafond un peu trop métallique du centre commercial. Les boutiques sont plus ou moins intéressantes selon les goûts de chacun(e). L'hypermarché en lui même est assez grand et propre. La partie alimentation est plutôt bien fournie... mais la partie High-tech et électroménager/musique/jeux vidéos manque un peu de références, et de promos vraiment intéressantes... et bizzarement de vendeurs conseillers (peut être est ce parce que ma visite était entre 13h et 14h ?!)...