Auchan Hypermarché Cambrai Hypermarché

Une énièmes fois dessus, acheter ce jour un poulet « volaille de Licques » . Une nouvelle trop cuit, les cuisses grillées, le blanc trop sec. Je laisse toujours le bénéfice du doute ou de l’erreur mais la c’est fini. ( petite erreur j’aurais du prendre une photo du poulet enfin de ce qu’il en reste avec cette cuisson )

J'ai choisi mon jour wahoo le jeudi mais je regrette car les rayons sont vides

J'avais laissé cet hyper depuis quelques tempes à cause de son laissé aller général et de ses prix fortement augmentés. . Nous avons fait un autre essai hier, ça va beaucoup mieux, même si les rayons sont en pleine réorganisation, il était temps. Nous allons donc persister et si c'est dans le durable nous reviendrons comme avant.

Magasîn en reamenagement mais avec des signification produits réguliers Accueil en caisse très agréable

Mon Magasin depuis des années 😁 je suis très fidèle à Auchan et ils nous le rendent bien

Les Auchan sont souvent connu pour être grand. Celui ci est grand, avec du choix, il est très propre et bien rangé. J'ai dû cherché un peu car le rayon livre avait changé et j'ai l'impression qu'il était un peu plus petit quand janvier, peut être la disposition. En tout cas la promo de janvier avec les livres de poche, j'ai trouvé ça bien. A refaire !

Je mets trois étoiles pour ne pas être trop sévère, mais je pense que la note la plus légitime serait même deux Je me rends très rarement dans ce magasin, étant plutôt coutumier D’une autre grande enseigne et à chaque fois, c’est relativement la douche froide Je suis venu aujourd’hui par obligation, car je n’ai pas eu le temps de m’organiser correctement pour aller dans mon autre magasin qui était fermé Nous sommes aujourd’hui le lundi de Pâques, ce qui explique que je gonfle un peu ma note à trois étoiles au lieu de deux, puisque je peux comprendre qu’un jour férié une grande enseigne à des circonstances atténuantes, notamment sur ses stocks, son personnel etc. Le magasin est très mal organisé pour quelqu’un qui n’y va que rarement c’est très difficile de trouver les produits ou alors la logique de la famille Mulier m’échappe complètement Il faudrait que je vérifie avec quelqu’un qui n’est pas coutumier de mon enseigne, savoir s’il est aussi perdu en faisant ses courses, mais honnêtement je pense que quelqu’un qui ne connaît pas, le magasin aurait bien moins de mal à trouver ses produits dans d’autres enseignes La plupart des rayons sont relativement vide. Le magasin semble actuellement dans un grand changement d’un point de vue de son implantation et nous étions un jour férié. Je suppose que ceci explique cela. Cependant, et ce n’est pas la première fois que je me fais cette remarque, la plupart du temps les promotions sont Mal rangé Je m’explique à plusieurs reprises, je suis venu dans ce magasin et j’ai trouvé en tête de gondole la plupart du temps ou dans les rayons, un produit qui était étiqueté en promotion alors que ce n’était pas le bon produit à l’endroit prévu à cet effet. Par exemple ce jour nous avons une promotion étiqueté sur la crème fraîche, bridélice, alors que c’est de la crème fraîche, président qui est en rayon Une autre fois, nous avions des kinder en tête de gondole. La promotion était sur un paquet d’un certain grammage et toutes les têtes de gondole, comportait des paquets d’un autre grammage, n’importe quel client qui ne serait pas attentif, aurais pris la crème président et les kinders et les aurait payé plein prix. De meme ce jour, j’achète des steaks hachés avec une offre promotionnel 3 + 1 offert qui fait passer le prix au kilo De 17 € à 12 € environ Le boucher me sert. Je demande donc six steaks hachés, afin d’en avoir deux gratuit, quatre steaks hachés sont préparés et peser sur la balance au prix de 17 € le kilo et quatre autres steaks hachés sont mis sur la balance de la même manière. Soit les quatre steaks hachés auraient dû être pesés avec un prix au kilo différent Soit six steaks hachés aurait dû être pesé au prix normal et deux steaks hachés non pesés offerts. Encore une fois je ne comprends pas la logique de ce magasin peut-être ai-je raté une plage de date concernant la promotion qui fait qu’elle n’était pas d’actualité aujourd’hui mais il ne me semble pas avoir vu de date sur l’affiche, et quand bien même l’affiche aurait dû être retiré si le prix promotionnel n’était plus appliqué. Le personnel semble toutefois très agréable et fait son travail correctement. Je suppose que c’est certainement la seule bonne image à accrocher au tableau de ce magasin donc bravo aux équipes de ce magasin

Une équipe au top ! Mention spéciale à l’hôtesse d’accueil pour sa gentillesse et sa disponibilité

Nous n'étions pas de la région et avons appelé pour un service samedi dernier, nous avons été très bien accueillie par l'hôtesse qui ensuite s'est rendue disponible et a été très agréable. Grand merci à elle !

Je trouve la gestion du changement de rayon hyper mal géré ! Cliente depuis des années, c'est bon terminé... on cherche après 3heures nos produits et quand on pense enfin avoir trouvé le rayon ...perdu.... ex: j'ai cherché une vinaigrette... enfin je retrouve le rayon huile vinaigre mais non aucune vinaigrette qui est maintenant complètement opposé... Je ne comprends pas que les produits ne soit pas rassemblés et que ce ne soit pas indiqué. Ok au changement mais la c'est n'importe quoi... On passe des heures... et je n'étais pas là seule à râler il n'y a qu à tendre les oreilles pour entendre les plaintes des clients... revoyez votre organisation, les clients n'ont pas à empatir de cela... Je faisais mes courses en 45minutes!! J'ai mis 1h30 voir même plus... deux semaines d'affilés franchement déjà que les courses c'est une corvée j'irai ailleurs...et ne me répondez pas aller au drive je n'y vais plus car produits à date limite de péremption plusieurs fois également....

Du grand n'importe quoi ce magasin qui déménage ses rayons toutes les semaines.

Je me rends régulièrement dans différents supermarchés, mais l’expérience que j’ai eue dans cet Auchan restera parmi les plus décevantes que j’ai connues. Ce qui aurait pu être un simple passage en caisse s’est transformé en une accumulation d’irrespect, d’incompétence et de désorganisation — le tout incarné par le responsable des caisses. Dès mon arrivée à l’espace caisse, il était évident que rien n’était maîtrisé : des files interminables, des clients désorientés, et un personnel visiblement dépassé, sans aucune coordination. Mais le plus inquiétant, c’est l’attitude du responsable lui-même. Non seulement il était absent la plupart du temps quand la situation nécessitait une présence active, mais lorsqu’il daignait intervenir, c’était avec une condescendance insupportable, voire un mépris total envers les clients et son propre personnel. Un exemple frappant : une erreur de prix sur un article scanné, signalée calmement par une cliente âgée. Plutôt que de régler la situation avec courtoisie, il s’est permis un ton sec, presque agressif, la coupant dans ses explications, sans jamais proposer de solution. Le tout devant une file de clients médusés. Une telle attitude, en plus d’être inacceptable, donne une image exécrable de l’enseigne. Le rôle d’un responsable est de fluidifier les opérations et de soutenir son équipe, pas de les enfoncer ou d’ignorer les clients. Ici, on est clairement à l’opposé de ce principe. Je déconseille fortement ce magasin tant que la gestion ne sera pas revue, en particulier à ce niveau-là. Les employés semblent faire de leur mieux malgré tout, et c’est dommage qu’ils soient mal encadrés.

Je voulais pré-commander 2 Nintendo switch 2 mais impossible de le faire personne n'est au courant du processus Donc je les ai pré-commander ailleurs

Ce Vendredi 4 Avril juste avant la fermeture, une Hotesse à l'accueil au prénom Valérie a accepté de s'occuper d'un besoin pour moi (alors qu'elle s'apprêtait à partir). Agréable surprise lorsqu'elle m'a dit je m'en occupe de suite ! )avec un grand sourire 👌 Un grand MERCI à cette personne.

« Drive to home » Faire 150€ de course pour une livraison à domicile, devoir être livrer à 17h au final ce bouffer un lapin Reprogrammer à 10h le lendemain et encore un plan Un grand merci au monsieur du Auchan qui nous a gentiment déposer nos courses Sans lui nous aurions perdus nos courses

Satisfaite de mes courses effectuées ce matin 🤗, dommage que la serre maraichere à 35,99 sous le chapiteau était en rupture de stock car nous étions vraiment intéressés.

Hypermarché proposant tout de la hi-fi, télévision, ordinateur, plantes et fleurs (avec beaucoup de choix), outils de jardinage, ainsi que tout ce qui est nécessaire pour manger. Personnel très agréable et sachant vous renseigner et de bon conseils (notamment sur les fleurs et plantes) Avoir tout sur place est un vrai atout . En espérant que cela ne changera pas a l'avenir

Rayons qui disparaissent ? Difficulté pour les personnes âgées ou en situation de handicaps ! Je suis habitué à venir à Auchan, je suis déçu et déboussolé pour retrouver mes articles, la caisse personnes prioritaires n'est pas respectée ! Déçu pour cet hypermarché !

Je suis plutôt satisfait, néanmoins vendredi dernier il y avait beaucoup de modifications de rayons notamment celui des eaux, difficile de se servir. Par ailleurs beaucoup d'attente au niveau des caisses.

L'amabilité des personnes aux caisses automatiques est à revoir.... préfère savoir où se trouve sa collègue Martine plutôt que de dire bonjour, savoir pourquoi il y a un beug, même pas de bonne journée et même pas une parole !! EN grande distribution c'est quand même la base! Heureusement que l'accueil, le personnel rayon ou encore le drive ne sont pas comme ça 😬

Les caissières qui discutent sans arrêt je veux bien, mais quand le client est là à attendre qu’elles daignent vouloir s’activer un peu, ça serait bien

Caissières qui se permettent de discuter pendant leurs boulots alors nous attendons au scan pour débloquer la caisse et nous prends en plus de haut. Il faudrait peut être revoir leur politesse et leur boulot parce que c’est vraiment pas ça… passé ce jour au environs de 12h20-30, une dame aux cheveux courts avec lunettes

Comment peut on vendre de la merde comme ça, quelle honte, du pain dégueulasse et congelé en plus, de la viande immangeable sans goût et dure, de la vieille vache laitière de réforme, vendu hors de prix, comme le reste, vivement un éventuel changement d'enseigne

bien la galerie marchande également dommage que les clients manquent de civilités à jeter tout leurs déchets parterre alors qu'il y a des poubelles

Je remercie beaucoup l'hôtesse d'accueil (fin d'après-midi) qui m'a aidée à reconfigurer ma carte de fidélité et également renseignée concernant les défis Waouh. Un grand merci pour son professionnalisme et surtout sa patience . Je n'ai pas vu son nom mais elle se reconnaîtra car je lui ai fait passer beaucoup de temps.

Échange ce matin, dimanche 02 mars 2025, à l'accueil du magasin à cause de mon application auchan qui posait soucis. Valérie a pris le temps de regarder avec moi au probleme sur mon téléphone pour solutionner mon problème. Très agréable d'avoir quelqu'un à l'écoute du client. Merci encore ....

Je viens depuis des années au Drive de Cambrai, je n'ai jamais rencontré de soucis, jusqu'à ce que vous changiez les bornes de paiement ...systématiquement a tout mes passages elles sont défectueuses, le tactile ne fonctionne pas! C'est agaçant! C'est un echec total!!! quand envisagez vous de vous interessez au problème???

Supers employés , bon accueil avec des produits de qualité

Très bon accueil avec des employés à l'écoute de leurs clients !👍

Magasin avec un personnel agréable, du choix mais un petit effort à faire sur les prix.

Le Magazin en lui même et très bien le gagne temp avec les bipeur pour scanner nos course c bien plus pratique jamais eu de souci si c n ai les prix des fois pas toujours bon Les jeux d énigmes qui on mis en place chaque moi pour les enfants sont Sympathique , on le fait tous les mois. Les énigmes ne sont pas trop dures. Ça m'a fait connaître des rayons,mon fils adore sa En plus petite surprise a la fin petit cadeau offert par christelle une employer de là-bas elle et très gentille mon fils a eu une pochette de pokémon il été très content et la dernière fois il a eu des carte défi nature.... Je recommande ce magasin

Un grand merci à Isabelle de la billetterie qui m'a eu des places de concert malgré la forte demande ! MERCI !! une équipe au top !

En venant faire nos courses chez Auchan nous avons découvert le jeux d'énigmes adapté à tout âge, qui est super. Les enfants sont récompensés une fois les énigmes trouvés, nous avons été reçu par Christelle. Nous recommandons absolument ce magasin qui propose divers choses pour les enfants.

La direction à omis de mettre du chauffage dans le magasin et dans la galerie marchande ou par soucis d économie??? Certaines enseignes c est le Pôle Nord dans leur boutique. Courage aux vendeuses de la galerie qui malgré le froid reste souriante.

Ne pas s’étonner que les clients désertent! On prend le scan pour gagner du temps, et qu’un seul espace caisse ouvert sur les 2 le dimanche matin et tout le monde râle! Pour ouvrir dans ces conditions, n’ouvrez pas ! Nous irons ailleurs la prochaine fois. 5 caisses ouvertes sur 15….

Toujours le même problème avec la station de carburants… super ! Ils ont mis en 24/24 le GPL ! Enfin !!! Mais le problème n’est pas résolu pour autant, quelle solution pour les personnes qui n’ont pas de CB ??

Je fais la plupart de mes courses à Auchan Cambrai depuis 35 ans. Le magasin est propre et bien rangé et le parking est bien agencé. Le personnel est toujours disponible et accueillant, les anciens comme les nouveaux. Les rayons offrent une bonne variété de produits et j'ai rarement eu de mauvaises surprises. Les hôtes et hôtesses d'accueil ont toujours été à l'écoute des questions sur les produits et sur l'après vente. J'écris cet avis car j'ai lu par curiosité les avis publiés et je les ai trouvés souvent cinglants et j'en suis surprise. Je me demande si les auteurs abordent, face au personnel auquel ils s'adressent, le sourire qu'ils aimeraient avoir en retour. Car c'est la base des échanges et du respect. Je n'ai aucune affinité particulière, ni d'intérêt dans ma démarche, je me dis juste que ce magasin est souvent ouvert les jours fériés, et que nous sommes nombreux à nous y précipiter et contents de pouvoir compter sur le personnel qui nous y accueille et d'avoir le choix dans les rayons sans cesse réapprovisionnés pour satisfaire nos besoins. Les prix suivent l'inflation mais il y a souvent de belles promos et des remises de fidélité suivies d'effets (pas le cas de toutes les enseignes😉).

Vous confondez bouteille de gaz et menhir... et arrêtez de prendre vos clients pour Obelix... nous avons autre chose à faire que de promener des bouteilles de gaz dans tout le magasin... je suppose votre caissière de la station service coûtait coûtait trop cher......

Acheter un jeux vtech pour Noël,un petit souci avec mais auchan ne reprend plus sauf sa marque de jouet, le reste sav en ligne et donc envoyer le jouet et attendre la réparation, imaginer quand l enfant attend son jouet du Père Noël...je déconseille les achats jouets en magasin auchan ....et je vous parle même pas du sav ...

Je sors de votre magasin, Je peux concevoir qu’il y ait des différences de prix entre le site Internet Auchan.fr et votre site, mais avoir 20 % d’écart sur le même produit c’est énorme. Je viens d’acheter la référence en dessous 148 € dans votre hypermarché.

Nous sommes samedi 21/12 Suprise ils ne prennent plus les commandes de fruits de Mer etc. (Malgré marqué en grand sur le prospectus 48h00 avant) Pour info le 25 c'est dans 4 jours On comprend mieux les difficultés du groupe Auchan (réactivité, souhaite de vendre .....) Un peu comme Casino, à suivre .....

Grand magasin et beaucoup de choix, le rayon déco est très bien et beaucoup pendant les fêtes 👍🏽

Bonjour j'ai acheté se jour le 11/12/2024 une boîte de 12 sushi California et franchement il ne tener pas tout se décomposer et irrégulier moi qui en mange souvent je suis déçu la sincèrement donc soyer vigilant svp merci

Je tiens à remercier sincèrement me Valérie M pour son accueil téléphonique et son aide précieuse concernant ma recherche de ticket. Personne très professionnel et aimable.

SAV Inexistant.. Achat d'un jouet, n'a jamais fonctionné, le vendeur arrive a le faire fonctionner avec du mal, 10mn après, jouet de nouveau HS. Et il faut le renvoyer à Auchan.fr pour une prise en charge SAV Et il faut le faire comprendre à un enfant de 3 ans..!

J’adore venir faire mes courses à Auchan Cambrai. Le magasin est bien organisé, et l’ambiance y est agréable. De plus, la chasse au trésor qu’ils organisent pour les enfants chaque mois ravit les miens ! C’est une super initiative qui permet de faire des courses en famille tout en amusant les plus jeunes.

Bon magasin, tres bon accueil jaime beaucoup ce magasin mais les prix sont qd même trop élevés 🫤🫤🫤 cette annee malheureusement je commence à regarder les prix a la concurrence..dommage depuis tant d années de fidélité😟

Déçu… La moisissure sur du fromage je veux bien, mais sur les fromages prévu pour uniquement. Je vous laisse regarder la date de péremption. Bien sur a par un courrier impossible de contacter le fabriquant pour la gêne. Bref je laisse tomber ce fromage local dommage le 1er était nickel.

Pile poil ce que l'on attend d'un supermarché, pour le moment que du positif (peut-être un bémol sur la sympathie à l'accueil pour certaines, à améliorer). Mention spéciale pour l'équipe des rayons jouets surtout pendant le confinement. Toujours servi rapidement et dans la bonne humeur en retrait 1H. Magasin relativement propre. Axe à améliorer : un peu de modernité ☺️