Auchan Hypermarché Epagny Hypermarché

Monsieur le Directeur, Je tiens tout d’abord à souligner que je vous sais être une personne intègre et soucieuse de la satisfaction de vos clients. Votre réputation en tant que dirigeant compétent et à l’écoute n’est plus à faire. Cependant, je me permets de vous faire part de ma profonde déception concernant l’attitude de certains de vos collaborateurs. À trois reprises, j’ai contacté le magasin pour obtenir une information sur la disponibilité de certains produits. Chaque fois, on m’a assuré qu’on me rappellerait, ce qui n’a jamais été fait. Aujourd’hui, le 5 juin 2025, je me suis rendu personnellement en magasin à 16 heures, malgré la distance de 20 kilomètres qui me sépare de votre enseigne, où je suis un client fidèle et détenteur de votre carte de fidélité. Malheureusement, je n’ai pas trouvé le produit recherché et l’accueil qui m’a été réservé n’a fait qu’accentuer ma déception. La personne à l’accueil n’a montré aucun effort pour me renseigner ou contacter un responsable du rayon concerné. On m’a simplement répondu, de manière très expéditive, que le produit n’était pas en stock, sans chercher à vérifier ou à proposer une solution. Je sais que vous tenez à ce que votre magasin soit irreprochable, et je souhaite simplement que mon expérience vous permette de remédier à ce manque de considération envers les clients fidèles comme moi. En vous remerciant de votre attention, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de mes salutations distinguées

Un très bon magasin, tout y est. Les rayons charcuterie et fromagerie sont très garnis, et l’un des collaborateurs (Fred ?) nous a toujours guidé avec gentillesse et goût vers d’excellents produits que nous n’aurions pas pu découvrir autrement !

Très dessus d’avoir acheter des lamelles de kebab marque Auchan belle emballage!!!! (lamelle de kebab) qui en faites sont des lamelles de poulets belle emballage mensonger.

Que de temps perdu, à essayer de trouver les prix, et encore en prenant un temps considérable on arrive encore à se faire avoir. Nous avons préférer ne pas acheter des produits car pas de prix! En terminant cette corvée on baisse la garde au rayon surgelé et là...grosse arnaque...on arrive à la caisse et 10 € de différence. À l'accueil : on reprend pas du surgelé. Une honte, auchan c'est terminé.

Je suis toujours enchantée d'aller voir Isabelle, la fleuriste en face de l'accueil d'Auchan pour lui acheter quelques fleurs artificielles. Elles sont très qualitatives et les couleurs sont chatoyantes. Merci à Isabelle qui m'a toujours très bien accueilli avec sourire, douceur et gentillesse. Je reviendrai spécifiquement pour elle.

Je pense ne pas avoir de chance malheureusement à chaque fois que je vais faire les courses à Auchan et que je dois passer par l’accueil. Je tombe sur des employés mal polie ou alors qui ne veulent pas travailler. Jamais un sourire ou politesse toujours des employés froid ou ne veulent même pas faire leur boulot ou flemme de le faire. J’espère qu’un jour je tomberais sur un meilleur employé !

hypermarché à taille humaine, propre et très accueillant ! C'est le temple des produits locaux. Jamais déçu. Bravo.

Alors aujourd’hui nous sommes venus récupérer notre télé qui devait être récupéré hier mais visiblement toujours pas reçu nous avons loué un camion demander à une autre personne de prendre sa journée de travail pour nous aider ! La seule réponse de l’accueil c’est bah tanpis pour vous ! La dame avec ses lunettes etait hyper désagréable aucun renseignement de sa part elle nous a clairement dit « mais je m’enfous moi » nous avons demandé à voir un supérieur pas moyen elle a pas voulu ! Je vous joins le bon de commande maintenant nous devons relouer un camion pour vendredi si nous avions su nous aurions pris la livraison car ça nous a coûté plus chère de perdre deux journées de travail et la location de deux fois le camion j’aimerais bien être mis en contact avec un responsable de chez Auchan quand même ! Sachant que ce n’est pas un achat à 200€ mais un 0 de plus un minimum de respect pour les clients ne serait pas de refus !

Rayon Charcuterie : Accueil plus que décevant et je pèse mes mots ! A quoi sert une borne à tickets pour la file d’attente si on ne s’en sert pas? Ce Mr. Fred m’a pris de haut quand je lui ai fait remarqué ! Pourtant la cliente qu’il a fait passé devant moi lui avait dit que j’étais avant elle mais rien à faire ! Monsieur décide ! Cher Monsieur, changez de métier si vous ne supportez pas les clients ! Pour ma part j’irai faire mes courses ailleurs car je trouve ça très désagréable vôtre arrogance et votre impolitesse ! Au Revoir Auchan ! Ok

Hausse des prix significative!! Après des erreurs de facturation et après l’avoir reconnu les erreurs , rien n’est mis en place , les clients continuent à se faire arnaquer .. Je boycotte carrefour au delà même des prix qui sont moins cher que vous , j’avoue que je suis pas loin de pratiquer la même chose

Un grand merci au agent de sécurité qui travaille là bas et surtout a l’agente de sécurité femme, nous avons eu un problème de santé ils nous ont très bien aidé. Merci à eux pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Après une visite de ce jour, je constate qu’il n’y a pas de Clim dans le magasin. Force aux salariés qui sont obligés de travailler, pour ma part je peux changer de magasin, dommage c’est à côté de chez moi et on y trouve tout ce qu’on veut.

Auchan ou sauna géant ? Depuis un ou deux étés, faire ses courses ici, c’est transpirer à chaque rayon. La clim, visiblement, a pris sa retraite anticipée. On vient chercher des promos, on repart avec un coup de chaud.

Je me présente au boucher ce jour pour prendre des brochettes et 2-3 pièces de viande. Je vois une pancarte boucher en pause revenir plus tard ! Je demande à la personne qui se trouve juste à coter et qui m’envoie balader comme quoi je ne sais pas lire la pancarte et que de toute façon il n’y connaît rien ! C’est beau et après on s’étonne que Auchan va mal …

Une mention particulière au boucher du jour à qui vous passer commande et qui préfère terminer tranquillement ce qu'il a faire... Tranquillement... sans ce préoccuper du client qui attend sa commande. Bien Décidé à terminer quoiqu'il arrive, une tâche qui lui prendrai plus de temps que prévu, mais qui peux attendre 5 min le temps d'honorer la commande du client. Eh bien non... Et vous attendez... Je n'ai pas eu la patience de rester 1 minute de plus. J'ai l'impression d'avoir dérangé ce monsieur dans son activité. Toute mes excuses d'ailleurs... Je suis parti acheter ma viande à la concurrence, qui m'a coûté plus cher bien entendu. En tant que commerçant, par politesse et professionnalisme, je suis disponible pour la clientèle dans mon magasin, c'est essentiel. Le commerce n'est pas un métier évident, certes, mais il faut être présent pour son client.

1 étoile car on ne peux pas mettre 0, une horreur ! Les caisses automatiques ne fonctionne pas (entre les nouveaux scans et les beugs informatique) !

Pas bonjour, pas au revoir, agressé parce qu on lui souleve le pack du mauvais coté de la caisse ..: Caisse 16 juste avant 19h. Et pour courronner le tout, elle n’ a pas scanné tous les produits, procédures DI a revoir chère Madame 😉

Sachez professionnels que désormais dans ce magasin, ils ne fournissent plus de factures !!! On demande en caisse, on nous dit d'aller à l'accueil, et à l'accueil on nous informe qu'il faut maintenant aller sur leur site, et scanner votre ticket de caisse, bref se débrouiller seuls ! Même plus de bornes à la sortie ou les imprimer comme dans d'autres magasins Dernière fois que je ferai mes courses dans ce magasin.

Ce sont pour moi et notamment ce magasin là les meilleurs magasins au meilleur prix Leclerc peut dire ce qu'il veut j'ai 15 articles pour 21 €

Rayon boucherie: ou comment escroquer le client. Une fois, ce peut-être une erreur. Mais deux fois en moins de cinq minutes, c'est du vol organisé. Auchan Epagny contacté : aucune réaction Steack haché, poids mesuré (et facturé par Auchan: 232 grammes. Poids mesuré avec une balance étalonner et sans retirer l'emballage : 136 grammes. Toujours au même rayon boucherie, brochettes de poulet, poids Auchan = 468 grammes. Poids mesuré avec emballage : 375 grammes. Jolie marge !

Vers parasite trouvé vivant dans filet de poisson frais (plie) emballé sous vide. Hygiène à revoir au rayon poissonnerie

Très déçu du rayon poissonnerie à ce jour car les employés ont manqué de sérieux . D'ailleurs nous avons constaté que le salarié avait du mal à reconnaître différents types de poissons . Même pour obtenir un conseil c’était compliqué . Manque peut-être de formation ? La personne a oublié de remettre l’étiquette des prix des poissons . Je me suis retrouvée à attendre longuement à la caisse . Le temps qu’un employé règle le souci afin que l’on puisse l’encaisser . En rentrant à mon domicile j’ai constaté que les poissons n’ont pas été écailler . Quel expérience ! Formez vos salariés à l’avenir . Manque de savoir faire et de savoir être .

Quand est ce que ceux qui mangent du halal auront droit au jambon halal ? Énorme rayon de charcuterie et aucun jambon halal. On est des grands consommateurs pourquoi Auchan d’Epagny pense pas à nous? C’est dommage vraiment ☹️

Une belle expérience grâce à l'hôtesse de caisse Marie-Laure qui nous a accueilli avec bienveillance et le sourire. Malgré le monde, elle a su gérer et rester humaine, souriante, agréable. Merci encore à vous, Marie-Laure.

Très mauvaise expérience avec le programme de fidélité Auchan. Plus de 170€ de ma cagnotte ont disparu sans explication. L’hôtesse d’accueil a bloqué ma carte, rendant tout historique inaccessible. On m’a demandé d’attendre pour une enquête, mais après presque deux mois, toujours aucune nouvelle ! Le pire, c’est que leur service client ne répond jamais. Même les hôtesses d’accueil confirment qu’il est facile pour elles de vider les comptes clients… Un vrai scandale. Je déconseille vivement de laisser de l’argent sur votre cagnotte, car visiblement, la sécurité est inexistante. À fuir !

Quel changement, où sont les êtres humains, les vendeurs dans ce magasin ???? Tout a changé à l'intérieur, le rayon multimédia est réduit à sa plus simple expression, le rayon livres aussi. Par contre le rayon vaisselle, poëlles avec des réducs à 50% je valide. La fleuriste est très aimable et son rayon de fleurs est splendide au moins cela a évolué dans le bon sens à ce niveau là. On a perdu énormément de surface de vente de viande, c'est difficile de s'y retrouver. Franchement dommage, c'était une telle surface il y a quelques années encore

Acheté au rayon pâtisserie,la coupe duo fraise, 295gr au prix de 3,56€. On mange que de la chantilly! Très très peu de génoise et très peu de fraises! C'est honteux.

Un grand merci à Ludivine au service téléphonique, pour sa compétence et ses conseils pour l achat de mon tel portable le samedi 15 mars.. Bravo aux personnels d'Auchan Epagny...

A chaque fois que je demande aux vendeurs un produit spécifique, savoir s'il est en stock, ils ne prennent pas le temps de vérifier et préfèrent passer plus de temps à me balader en inventant des excuses plutôt que de vérifier directement le stock.

Mauvais accueil au niveau de la parapharmacie…. Me renseigner ?? Mais quelle idée… un conseil ? Ben non apparemment elles ne sont pas la pour ça ….elle m indique juste de regarder la-bas dans le rayon …. En revanche très sympathique accueil d’une dame a la poissonnerie ainsi qu un jeune homme avec beaucoup d’humour.

caisse défectueuse, chaque fois que je dois appeler un employé qui scannes les marchandises à nouveau, remises douteuses, incohérences dans le prix indiqué ou remises. Carrefour fonctionne beaucoup mieux

Inadmissible, je me suis rendu ce matin à Auchan Épagny pour acheter des cartes Pokémonbundle Évolution prismatique avec mon fils. À ma grande surprise Le magasin a proposé à sa clientèle sept items ( bundle ). Sachant que les concurrents de la zone commerciale en avait 40 à 60 pour certains. Cela laisse penser que les produits sont partagés avec les employés. J’aimerais dire au chef de secteur Et à la direction que cela est inadmissible. Selon les dires que nous avons pu entendre dans La file d’attente, certains employés gardent les produits pour eux ou les revendent sous forme de bac d’or, c’est-à-dire précommande pour certains Amis à eux. Veuillez très rapidement remédier à cela, car à mon avis vous allez perdre énormément de clients.

Honte au magasin qui se dit faire du traiteur et qui annule la commande la veille de notre enlèvement par mail même pas un appel Aucunes solutions proposées 10 jours pour rembourser et demerdez vous. Aucun geste aucune excuse

Scandaleux ! Suite à un litige de prix sur 2 petites pizzas pré-emballées, la caissière au lieu de se renseigner et d'appeler un responsable, a jeté les 2 pizzas à la poubelle sous nos yeux. AUCHAN pour moi c est fini .

Avant j'étais contente de venir dans ce magasin et aujourd'hui une très mauvaise expérience à la caisse pour les handicapés avec un caissier soupçonneux, désagréable au contact, continuez comme ça à embaucher des incompétents, c'est une super publicité à votre enseigne !!!!!! Une déception totale.....

Service client inexistant. Ne répond pas aux messages. Je n'arrive pas à me désabonner de vos mails depuis 1 mois (preuve sur la photo) et zero aide. Du coup je vais supprimer mon compte fidélité et ma carte.

Caissière désagréable, mal éduquée, elle me demande le ticket de caisse car j’avais un autre achat ailleurs. Je lui ai montré, mais ça ne lui va pas non plus. À éviter

Très très heureuse de trouver des légumes Français !😍👍. A l'ère de l'économie, protection de l'environnement, je trouve enfin des légumes en bon état Français. Sinon dans d'autres chaînes de magasins, le très peu de légumes français sont en vente pourris et les légumes du Rwanda ou Kenya meilleur état et moins cher ??? Les normes sanitaires différentes,plus kérosène... Et on nous dit de préserver l'environnement...Bravo Auchan enfin de la logique et vente responsable. Bonne continuation.

Magasin propre récemment rénové. Choix nombreux de produits. Par contre mauvaise organisation pour la mise en rayon qui se fait le matin pendant que le magasin est ouvert à la clientèle. Il est compliqué d’accéder aux produits et de circuler dans les allées (photo prise à 10h)

Achat de langoustines pour Noël , arriver à la maison pour les manger , j'ouvre le paquet et une odeur ignoble d'ammoniac. Nous leur faisons part de notre expériences le jour même avec photos sur le service client Messenger. Après 2 relances de notre part toujours pas de retour. Auchan finit pour nous et pour les risques sanitaires on repassera...

Cimme d'habitude les places handicapées sont toujours prises par des personnes sans carte handicapées,. J'avais déjà signalé le problème il y a quelques temps où on m'avait gentiment répondu qu'il ferait le nécessaire. Moi je constate que ce ni le cas à epagny et encore moins à Seynod. Je pense que mon message ne sert à rien mais j'avais besoin comme même de le dire.

Comme d'habitude, faites attention à vos tickets de caisse ; il y a chaque fois une erreur de prix. Au lieu de 18 €, 34 € en caisse. Entre ça et les dates de péremption, ça fait beaucoup. Vu la fréquence, c’est plus que des erreurs.

Ça serrait bien si le poissonnier savais pour commencer dire bonjour et quand on lui demande une bulot cuit qu'il ne me passe pas de bulot cru la surprise pendant le début du repas n'est pas folle. Je ne reviendrai plus.

Nous sommes venus hier et le rayon fromagerie est catastrophique, il y avais 4 personnes et nous avons dû attendre 15 min pour être servie car il serve à la tête des clients!! Le monsieur étais extrêmement mal polis Votre système est vraiment à revoir avec les manager qui forme les vendeur!!!😡

Ce concept devrait changer. Trop grand, on perd un temps fou. Ce serait tellement mieux de le partager en plusieurs magasin :nourriture, bricolage et électroménager, parapharmacie et produits de soin etc etc. Sinon, très satisfaite de l'accueil.

Un petit commentaire pour souligner le professionnalisme et la bienveillance de Isabel au pôle Accueil ! Un plaisir d'avoir eu affaire avec elle samedi ! Il faut plus de personnes comme elle dans le secteur de la grande distribution ils se font rares !😊

15 minutes de courses et 20 minutes d'attente aux caisses vu que la majorité des caisses étaient fermées, et le peu qui étaient ouvertes, y compris les caisses libre-service, étaient archi bondées. Et quand on demande à un vendeur où trouver un produit, on nous répond ben ça doit être à cet endroit et si vous ne trouvez pas c'est sûrement qu'il n'y en a plus! Euh... il n'y a vraiment personne qui s'occupe de la formation au service clientèle dans ce bordel ?? Ils ne sont pas prêts de me revoir !

Grand magasin comme d’habitude beaucoup de clients des promos à chaque rayon Aujourd’hui un achat d’une bonne machine à café la Neo de Dolce Gusto café Nespresso J’ai fait une dégustation très bon Merci à la commerciale charmante très accueillante Très bon cadeau de Noël 😀😀 même si je suis en avance je profite de la super promotion avec 4 boîtes offerte plus encore 10€ en ticket Encore merci

Grande surface sur la zone Epagny Annecy Un beau magasin Les rayons sont larges et propres Les produits sont bien présentés Bonne distribution des produits par des panneaux indiquant leurs emplacements De nombreuses caisses ouvertes Du personnel charmant ….

C'est pas bien de faire cela pour vous client. Merci pour votre retour mais désolé ce n'est pas la première fois j'ai pris des photos à chaque fois. C'est pour cela que je suis allée à l'accueil.