Carrefour Wasquehal Hypermarché

Centre commercial agréable, par contre pour joindre le magasin un samedi matin... plus de 6 appels de 5 à 7 min chacun... qui finissent par me raccrocher au nez, et des standards à l'autre bout du monde où tu demandes le rayon loisirs, et tu as les produits frais (car il n'y a qu'eux qui répondent..). Franchement déçu. J'y ai travaillé pendant 7 ans, et le téléphone c'était la 1ère chose qu'on prenait... Pour répondre aux clients, même si c'était pas notre rayon.

Moi cet avis c'est par rapport au à lorsque je voulais changer un bébé de 15 kilo au moins le banc ou l'on peut le poser ne prend que 12 kilo max et alors l'odeur vous savez que les parents vont jeter des couches sales dans la poubelles et vous avez eu l'idée d'une poubelle ouverte au lieu de fermer et en parlant de fermé l'espace est pire qu'une cage y'a pas d'air qui passe rien on etouffe cet petite pièce est à refaire c'est important y'a souvent des parents qui doivent changer leur bébé et ils faut que la pièce soit présentable propre et aéré

Bonjour, ce jour j’ai fait mes courses á l’hypermarché Carrefour Wasquehal, je tenais à remercier chaleureusement Violette, j’avais un petit soucis pour valider mes courses avec ma scannete elle est venue à mon secours avec un beau sourire cela m’a mis en confiance, elle a eu un mot très gentil pour me réconforter. Ce n’est pas la première fois que je croise cette gentille dame qui a toujours le sourire cela fait du bien par ces temps ci, elle est très attentionnée avec les clients ce qui me conforte de venir chez Carrefour Merci beaucoup Violette pour votre bienveillance. J’espère que l’on félicitera cette belle personne Christophe

Très mauvaise expérience à l'accueil, bien qu'étant client. Revoyez vos cours ''relations clients'' si vous voulez les garder. Pour une enseigne qui brasse des millions voire milliards d'euros, c'est quand même triste de ne pas faire de geste commercial lorsque l'un de ses clients c'est trompé pour une erreur d'achat.... Même en écrivant au directeur par mail, c'est la même mentalité, psychorigide, à fuir...

Commande annulée à la dernière minute sous prétexte de rupture de stock, alors que les produits étaient encore disponibles en réserve. Aucune solution proposée, aucun geste commercial. Ce manque de sérieux et de transparence est inacceptable. Je ne recommande pas ce Drive : fiabilité zéro et service client inexistant. 👎

Ayant côtoyé ce magasin auparavant, j'ai été surprise de constater que les rayons sont sales, le sol est dégoûtant. Cela ne donne pas confiance et je suis vite partie.

N’importe quoi dans la zone libre service ce sont des hôtesses de caisse qu’elle sont pas investie, la caisse à foirer, du coup il fallait appeler une hôtesse de caisse je vois une hôtesse de caisse devant moi, et elle m’esquive et en plus au téléphone avec son portable personnel, un vrai manque de respect ainsi vous me mette la total frustration !!!!!😡

Magasin sympathique, on y trouve tout assez facilement. Grand parking et de nombreux commerces dans la galerie marchande. Je tiens néanmoins à souligner quelque-chose. Pouvez vous vérifier vos canettes. En effet j'ai trouvé une fois du moisi sur un pack de sodas . Ça m'est déjà arrivé dans une autre enseigne. Sûrement une canette d'un autre pack qui s'est renversé mais c'est dégoûtant

Cela reste un bon supermarché mais les prix sont parfois élevés contrairement à la concurrence, bien que sur certains produits j'ai pu faire de très bonnes affaires parfois. Sinon les rayons sont très bien rangés Toutefois une fois j'ai demandé des informations spécifiques dans le rayon multimédia. Et je suis tombé sur une personne qui m a plus ou moins envoyé balader.

L'accès au parking est particulièrement pratique, l'ambiance magasin est dynamique. J'ai pu y découvrir qqs produits de qualité que je ne connaissais pas et que je n'avais jamais vu ailleurs. Attente en caisse plus que satisfaisante malgré une assez longue file ... mais cela reste fluide et pas d'attente infernale, le petit panneau sur le sujet tient toutes ses promesses car j'ai attendu bien moins longtemps que 4 minutes ! Un carrefour vient d'ouvrir à côté de chez moi mais je reste fidèle à Wasquehal.

Sac conforme et super confortable pour mon chat, sac qui sert de panier, de jeu, de rangement de chat. Sac très solide et idéal pour se caché dedans pour se prendre des coup de pattes en screed. Merci carrefour. Mon chat vous dis miaou.

Assez déçu de mon passage ce lundi 28 avril. Je voulais acheter une débroussailleuse coupe-bordure thermique et je n'en ai pas vu en magasin. Il n'y avait ni tondeuse ni taille-haie ni aucun matériel de jardin. Je demande à l'accueil s'il y en a autre part qu'en magasin. Une hôtesse me répond qu'il n'y en plus rien car le catalogue jardin c'était en mars. Si je comprends bien votre saison jardin s'arrête fin mars début avril ? Et après??

Rien à redire sur ce magasin, un personnel toujours accueillant avec des places de parking à proximité toujours disponible, une panoplie de produits digne d’un magasin de cette ampleur et des prix concurrentiel !

En bon français je n'hésite pas à faire part de mon mécontentement (de vive voix aux équipes) mais là je prendre le temps de vous écrire ce message car cela fait 2 fois que je tombe sur une hôtesse de caisse charmante, souriante, agréable, efficace, toutes ces qualités que l'on attend lorsque l'on vient faire ses courses. Aujourd'hui je suis passée dans votre magasin sur l'heure du déjeuner et je suis passée en caisse à 13H38 CAISSE N°18. Je voulais féliciter cette jeune femme pour son professionnalisme, son efficacité et sa gentillesse et que j'espère que vous avez conscience que des collaborateurs comme elle doivent être valorisés car c'est plutôt rare! Pouvez-vous la féliciter de ma part. Nathalie

Il y beaucoup d'articles en promotion dont la réduction ne passe pas en caisse et pour lesquels je paie plein tarif. Et quand je vais à l'accueil pour réclamer la réduction (pas prise en compte), on me dit que ce n'est pas en promotion. Les employés ne trouvent pas l'étiquette. J'ai dû me déplacer moi-même et lorsque je l'ai trouvé, je n'ai eu aucune excuse. J'ai ressenti un grand manque de respect et de considération de la part du personnel de Carrefour Wasquehal.

Nous sommes passés ce dimanche matin. Il y avait du monde mais le personnel très attentionné et nous a bien aidé pour le transport de nitre achat volumineux.

J adore ce magasin mais franchement le service charcuterie une galère sauf si la grande dame brune avec une queue qui parle fort c est une vraie galère une attente interminable sans parler de la rapidité de service c est pénible aujourd’hui deux personnes devant moi sont parties dommage pour une telle enseigne avant c était la poissonnerie qui s est bien améliorée depuis ouf au moins un ptit gain de temps car le temps c est de l argent

Bon magasin avec excellents petits commerces, très propre, bien fourni, le système des queues gère electroniquement très bien par des hôtesses souriantes, un parking avec station essence macdo top pour devenir pauvre tellement il y a à manger et à voire

Le personnel chargé de l'accueil du vendredi 04 avril 2025 matin (ouverture) préfère se taper la discute plutôt que de prendre les clients en charge, en rayon personne ne connait les rayons où aucun conseiller ne ce trouve. Je viens pas souvent à Carrefour mais a chaque fois c'est une déception. Je reviendrai peut être le jour où votre personnel viendrai pour travailler...

Excellent lors de la location d’un utilitaire. Auprès d’une dame très souriante et professionnelle. Cette dame portait une fleur dans ses cheveux. Elle était toute seule à devoir tout gérer. Entre les colis , le SAV et la location des véhicules. Bravo à elle. Très grand professionnalisme ..

Je suis allée au toilette. C est une honte l entretien pas de papier pas de verrou qui fonctionne de la pisse partout ! J étais écoeurée il y a t il un responsable? Faites le nécessaire !!! Auchan Roncq est un palace en comparaison

Vaste supermarché où il y'a du choix, mais.... Les prix indiqués sur les produits fréquemment achetés que l'on retrouve sur l'appli ( pour carrefour Wasquehal), ne correspondent pas tous aux prix réels affichés en magasin ( voir photos). La différence est assez conséquente pour certains produits. Alors la publicité que l'on voit en ce moment à la télé, nous disant que carrefour baissait ces prix ne se retrouvent absolument pas en magasin. 😮

Trop c'est trop, j'ai acheté 2x500gr de lieu noir à 8,49€ le kg . 1er paquet 502g 4,26€ ok 2e paquet 488 g 5,81€ 😡 Le poissonnier m'a compté le kg à 11,90€ crevettes CTE 40/60 le 2ème paquet, c'est du VOL où Incompétence.. Caisse 22 à 12:33 je suis passé.. Je suis de Wattrelos, je viens de rentrer chez moi et je vois que j'ai été roulé par le poissonnier. INCOMPÉTENT..HONTEUX 😡. En espérant une réponse de votre part vous la Direction de Carrefour, même si je n'ai pas la carte de fidélité de votre enseigne , ouf ouf seul point positif.

Que dire de la femme du S.A.V je viens pour une bouteille de gaz celle ci me refuse l’échange de ma bouteille car je site il pleut elle n’a même pas dénié se lever de sa chaise. Alors que le stock de bouteille était plein j’y suis retournée un peu plus tard ou la c’était un collègue qui m’a gentiment accepté l’échange de ma bouteille.

Fidèle cliente et pas habituée à laisser un avis . Mais très déçue hier de ma visite dans votre magasin. Madame zineub hôtesse de caisse m'a envoyée balader après lui avoir posé une question sur le magasin. j'en sais rien ,c'est pas mon problème, j'suis pas payé pour ça ,aller à Auchan je m'en fou moi voilà c'est paroles !!! Se poser des questions sur votre personnel.

je vais souvent faire mes courses chez vous mais il faudrait changer quelques trucs comme arrêter de préparer les commandes pour le drive dans les allées et rayons, déjà que l'espace du magasin est assez restreint quand il y à trop de monde, si c'est pour galérer à manœuvrer son caddie quand il y a leurs chariots drive en plein dans les allées et les rayons, il faudrait un petit entrepôt exclusivement pour le drive et puis c'est bien d'avoir rénové entièrement la station-service mais il faudrait qu'il y ait du gasoil dans les pompes car il y a rien qui coule quand je décroche le pistolet même quand je change de pompe, je suis toujours obligé d'aller ailleurs

Service drive déplorable. Erreur de prix sur la totalité de ma commande, j'ai dû recalculer moi-même un à un chaque article de mon panier, car aucune promotion n'a été prise en compte. 13 € d'écart sur le total de la commande, sans parler des articles manquant ou remplacé à chaque commande !

Je me prépare à aller porter plainte contre ce magasin qui accepte qu'une hôtesse de caisse insulte une handicapée. Cela m'est arrivé hier, comme mon handicap ne se voit pas, une caissière m'a de manière insolente demandé ma carte, puis m'a traitée de folle et de tarée pour enfin me jeter ma carte bleue à la figure, ne pouvant me baisser pour la ramasser elle a ri et a refusé de me la donner Les répercussions de cette agression sont assez conséquentes pour que je puisse porter plainte. Bravo Carrefour pour le mépris que vous manifestez à l'égard de vos clients handicapés ♿️

Expérience très désagréable à Carrefour Wasquehal, ce mercredi 26/02/2025 aux alentours de 15:00. À la sortie des caisses, un agent de sécurité (homme) a voulu me fouiller en effectuant une palpation, sous prétexte que mon manteau avait déclenché l’alarme. Or, je suis une femme, et ce type de contrôle doit être effectué par une personne du même sexe. De plus, il a justifié son comportement en disant que je faisais des allers-retours dans le magasin avec une amie, ce qui est totalement infondé. Heureusement, un de ses collègues a pris le relais et s’est contenté de vérifier mon ticket et mes articles, confirmant qu’il n’y avait aucun problème. Je trouve cette attitude totalement inacceptable et non professionnelle de la part de l’agent de sécurité. Ce genre de pratique ne devrait pas avoir lieu dans un établissement comme Carrefour.

Je me suis rendue dans cet hypermarché pour acheter des couches pour mon bébé. Le rayon était quasiment vide et le peu qu'il y avait été rangé n'importe comment. Toutes les tailles étaient mélangées dans un ordre complètement illogique. Je suis repartie les mains vides car il n'y avait plus la référence que je voulais, j'ai perdu mon temps.

Je ne fais plus mes courses à Carrefour depuis plus de 20 ans. La cause : un différent sur un prix en tête de gondole. J'ai réitéré l'expérience en février. Le personnel est courtois, le magasin est bien entretenu et les prix équivalents aux autres supermarchés. Il mériterait une rénovation intérieure afin de le rendre plus tendance.

Que j’aime ce Carrefour ! Il est plaisant de faire ses courses et prendre son temps. Cependant, le magasin fait face depuis quelques temps à une forte hausse de la consommation en produits biologique. Malheureusement, le magasin semble avoir du mal à suivre la cadence. Les Frites surgelées bio Carrefour, les Pennes Carrefour Bio sont toujours en rupture depuis plus d’un mois. J’aimerai trouver bien plus de produits bio. Surtout plus de places dans les allés car nous sommes souvent nombreux. Une petite rénovation serait bien. Cependant, j’applaudis les initiatives comme la réduction de l’ambiance sonore ainsi que les éclairages. Étant un autiste, c’est un véritable plus appréciable. Attention aux différences de prix par rapport à Intermarché Marquette Lez Lille, Super U La Madeleine, parfois importante sur certains produits comme : Les Redbull, lessives.

Je me suis rendu au Carrefour de Wasquehal j’ai pris une tondeuse en promo arrivé sur le ticket il n’y avait pas davantage CARTE, je me suis rendu à l’accueil et la personne me dit que c’était pas la même tondeuse, mais pourtant les tondeuses était bien sur le portique promo il il y en avait plusieurs comme celle que j’ai pris, et la personne de l’accueil m’a dit que c’était des personnes qui les posait là je ne pense pas qu’ils en ont posé une dizaine et c’est pas la première fois que ça m’arrive à carrefour de wasqual il y a beaucoup de publicité mensongère J’espère qu’après mon passage à l’accueil, le nécessaire sera fait

Magasin peu attirant, peu de logique au niveau des rayons ... perte de temps pour trouver ses produits , allées trop étroites, personnel agréable. Ne parlons même pas du parking !! Un labyrinthe.... .bref , peu d'envie d'y revenir

2 jours que j'essaie de joindre le service gros ménagé je suis basculer vers d'autres personnes 4 au total pour au final attendre 20min et devoir raccrocher...la dame de L'accueil au téléphone est très froid elle n'écoute même pas ... J'ai juste une question à vous poser aller voir en rayon prend 2 min merci de cette perte de temps et de l'accueil très froid

Les vigiles sont complètement fous dans ce magasin. J'avais pris dans un bac de recyclage quelques piles usées pour une démonstration scientifique auprès d'enfants! Je me suis fait rembarrer pire qu'un voleur pour quelques piles hors d'usage. Par contre, lors d'un braquage dans une parfumerie, ils n'ont pas été capables d'intervenir. Tout est dit et je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.

J'y fais mes courses de temps en temps, endroit agréable, propre, le magasin est bien rangé et les rayons ne sont pas vides comme dans certains hypermarchés. Le personnel est toujours agréable et je trouve que le système de file d'attente aux caisses est bien pensé.

Bonjour, Je suis passée à l’accueil du magasin le 16/01/2025 pour un renseignement. J’ai été surpris de la façon que j’ai été reçu. Les dames étaient agressives et remettaient en question mes propos. C’est la toute première que cela m’arrive dans un magasin. Je suis vraiment déçu du personnel de l’accueil surtout venant d’un grand groupe comme carrefour.

Un passage en caisse à 19h30 avec 2 articles qui ne passent pas au bon prix, l’hôtesse ne peut pas modifier le prix car il est trop tard, a partir de 18h plus de modification de prix alors que le magasin ferme à 21h30, dans ce cas fermé le magasin à 18h alors. obligé de passer par l’accueil, il faut donc payer puis se faire rembourser, comment fait la personne qui a juste la monnaie et pas de carte, j’appelle pas ça du service client. Prochain coup je vais à Auchan avec un meilleur service client

Achat hier pour le petit déjeuner de ma fille, ce soir ma fille me dit qu'il sont secs avec un goût salé, je regarde la date... périmée depuis une bonne semaine! Honteux de vendre des aliments à destination des enfants dangereux pour leur santé ... Faut-il vérifier chaque produit en rayon! Carrefour n'a-t-il pas la responsabilité de garantir ces produits ?

Durant 1 heure j'ai essayé joindre le service Électroménager j'ai étais sans cesse basculer de service en service ensuite ça raccroche puis je rappelle finalement personne ne répond et en plus de cela désagréable a l'accueil et vous raccroche meme avant que vous terminez de parler...... horrible juste pour un renseignement et le pire c'est que c'est eux même qui m'ont conseillé de téléphoner avant de me déplacer...A fuir l'accueil le standard etc....les pires....👎👎👎 et même sur place même pas un sourire 😠😠😠 et encore je suis gentille

Magasin accessible facilement par voie rapide. Le magasin est grand spatieux avec un large choix de produits. J’ai fait de bonnes affaires sur les Produits de beauté aujourd’hui ainsi que les soldes. Passage en caisse rapide pas trop de monde Je recommande.

Lorsque l’on contacte le service boulangerie de Wasquehal pas de bonjour mais un « rappelez plus tard je suis en réunion ». Lorsque je rappelle plus tard dans la journée toujours pas de bonjour et on transfert mon appel de service en service m. Pourtant passer une commande de baguette ne me semble pas une demande spécifique ?

A fuir : j’ai acheté de la palette à la rôtisserie et j’ai fini aux urgences : mon fils de 2 ans et demi a vomi toute la nuit de même que mon conjoint. Ça aurait pu être très dangereux pour mon fils donc je ne recommande pas du tout car je pense que la viande n’était pas fraîche.

Je n’ai jamais vu un service après vente aussi décevant avec un manque de professionnalisme aussi important. Depuis plus de 30 minutes pour joindre l’accueil de Wasquehal ou son rayon loisirs , c’est scandaleux. Le service standard vous écoute à peine et transfert sans se soucier. J’ai demandé à plusieurs reprises d’avoir le responsable mais ce dernier ne répond pas non plus. Mais quelle honte pour un groupe aussi important d’avoir un SAV téléphonique aussi médiocre…et tout ça pour un simple renseignement de remboursement…bref…incompétents malheureusement…

Ce lieu possède un très grand parking et permet de se garer facilement. Lieu agréable pour faire ses courses

Le magasin est propre et bien rangé, le personnel est agréable, le choix des produits proposés est suffisant. Il y souvent des promotions qui permettent de faire des économies intéressantes , suite à la proposition d’une hôtesse, nous avons pris la carte Pass qui présente pas mal d’avantages supplémentaires (dans le magasin, la galerie, la billetterie, l’agence de voyage), 👍

J'y suis allée hier soir pour acheter du pain à la farine de Sarrasin ( rayon bio). Des paquets avec de moisissures ouverts pour certains fermés pour la majorité étaient encore en rayons c'est honteux !

Après mon dernier passage où j’étais ravie de partager cet ajout de signalisation sans gluten dans le rayon surgelé je constate que cela a été utilisé pour des produits qui contiennent du gluten désormais. Cela peut induire en erreur les personnes qui ont la maladie cœliaque et cela peut avoir de graves répercussions sur la santé.

Il y a un an, j’y avait mis un avis très favorable (5 étoiles) mais actuellement, le magasin a selon moi perdu énormément en qualité d’accueil. Effectivement les caddie pour enfants sont pour beaucoup, cassés, ont du mal à rouler, les drapeaux à l’effigie de Carrefour sont manquants. Le carrelage est vraiment dans un mauvais état, les rayons sont rangés pire que chez Lidl, des cartons sur les palettes en vrac. Cela ne donne pas l’envie d’acheter. Beaucoup de prix sont oublier, les machines pour scanner les articles fonctionnent pas. J’ai été étonné de voir des caisses vide dépourvu d’éléments, d’après un conseillé il y aurai un nouveau système de caisse qui se met en place. Pour finir, je suis vraiment déçus par mon magasin Carrefour…