BIOGROUP ALPHABIO - Laboratoire Européen Laboratoire d'analyse médicale

Délai de réception des résultats très longs (3 semaines) mais bilan très compréhensibles

Hotesse d'accueil aimable et infirmière sympathique, seulement deux salariées dans ces domaines le matin à 8h , c'est insuffisant ! pour le monde présent qui attend .03/25 Accueil professionnel et aimable, infirmier pro et efficace .

Rapide et efficace pour ma part. Le personnel très aimable et souriant.

Très accueillant, rapide et efficace.

Premièrement : ils m envoient une facture à mon domicile . J envoie un chèque pour régler cette facture et quelques semaines plus tard je reçois un courrier service contentieux pour régler la facture avec bien évidemment des frais qui s élèvent à plusieurs dizaines d’euros . Je paies donc la facture au service contentieux ( ps : le premier chèque n’est jamais revenu chez moi donc vous l’aviez bien reçu ) et me demande de voir avec vous pour avoir une facture justifiant que j’ai bien réglé pour pouvoir un remboursement mutuelle ÇA FAIT DES JOURS QUE J ESSAIES DE VOUS JOINDRE PAR TÉLÉPHONE . Les rares fois où je tombe sur quelqu’un c’est une dame BIEN DÉSAGRÉABLE qui le transfère sur le service qui lui NE RÉPOND PAS ça commence à bien faire !!!!!

Très bon accueil, à l'écoute et disponible. Merci

L’accueil ne répond jamais au téléphone c’est dommage

Très bon accueil, prélèvements effectués rapidement et résultats obtenus non moins rapidement.

Rapide et efficace. Membres très professionnels.

Personnel agréable et pas d'attente

Un grand merci à l’équipe pour son écoute et sa bienveillance. L’accueil a été rassurant, et les prélèvements se sont faits avec douceur. C’est toujours agréable d’être pris en charge par des professionnels compétents et humains.

Je constate en tant que (client) ou (patient), moi qui suis fidèle de ce laboratoire depuis des années, une impressionnante baisse d'efficacité dans la prise en charge des travaux qui leur sont confiés par ordonnance. Je pense même changer de lieu à l'avenir !?!?

Personnelle au top secraitaire et médical

Tres bon accueil. Personnel aimable. Déroulement du test SIVO sans problème

tres bonne experience

Très bon accueil, très professionnel

Bien reçu, personnel agréable

Bonjour je dois faire des prise de sang tout les 48 heures ce laboratoire est propre, mention spéciale pour LINDA elle est d’une délicatesse exceptionnelle. Moi qui est peur de me faire piquer heureusement que je suis tombé sur elle , maintenant c’est devenu une habitude. Très professionnel et à l’écoute des patients ! Merci beaucoup . Mme DJAFFAR

J'ai fait le test à mon domicile. Il était très facile à faire ,il fallait juste bien suivre toutes les indications, qui sont très claires. Dommage qu'un tube se soit cassé, pourtant ils étaient tous bien protégés,pour le renvoi.

Mon avis 5 étoiles est uniquement pour le service Sibo et principalement pour la personne du service facturation qui m’a aidée à deux reprises après avoir été royalement ignorée par les personnes de l’accueil au moment du dépôt de mes analyses et des demandes de renseignements sachant qu’on aurait me faire payer au moment du dépôt ce qui a compliqué le paiement n’habitant pas à côté. Le labo est injoignable quelque soit l’heure d’appel. Bien dommage que tout le monde ne travaille pas de concert. Encore 1000 fois merci au service SIBO. 1 entité mais plusieurs ambiances ….

Super labo, très propre et très accueillant. Une mention spéciale pour Linda , adorable et très professionnelle étant difficile à piquer , je suis passée à plusieurs reprises par ses mains de fée zéro douleur et prise de sang réussie du premier coup ! La meilleure merci

Accueil sympathique et prestation agréable et rassurante

Bien accueillie. Toilette propre. Personnel agréable. Les 11 septembre et 28 octobre j'ai passé un test pour contrôler la prise d'antibiotique contre un sibo. Les deux techniciens ont bien expliqué

Sous les conseils de ma sœur, qui m’a conseillé au vu de ma phobie, des piqûres de me déplacer dans ce laboratoire. Effectivement, la dame qui a effectué mon prélèvement a pris en compte ma phobie, d’ailleurs je n’ai rien senti. Merci encore, il me semble qu’elle s’appelait Linda au top cette dame

Je remercie LINDA la personne qui qui m'a prélevé au top douce gentille patiente.. Je l’ai même recommandé à ma femme qui doit ce faire prélevé la semaine prochaine au top du top demande Linda très douce et rassurante.

Très bon accueil, protocole bien expliqué et bien accompagné par toute l’équipe bien coordonnée : technicien, aide soignante, le personnel du repas, médecin, infirmière, nutritionniste. La chambre où se déroule le test est propre et agréable, merci !

Bonjour je tenais a vraiment remercier la personne qui c’est gentiment occuper de moi étant anxieuse des pique !!!!! C’est ma phobie. malheureusement question de santé j’ai du en faire une et remercie vraiment la personne qui s’appelle Lynda !!!! Merci merci d’une douceur !!!! Je n’est rien senties une personne adorable à l’écoute du patient je recommande vraiment cette personne pour les personnes ANXIEUX !!!!! Merci madame Linda

Parfait..personel très compétent et souriant avc ca ..en partant de la secrétaire ,la biologiste,la laborantine…ts quoi Merci à vs tous

A chaque fois que ma mère doit faire une prise de sang c est l angoisse parcequ elle n a soit disant pas de veine et on la pique à plusieurs reprises plusieurs fois bref c est une vrai souffrance pour elle aujourd'hui nous sommes enfin tombées sur une personne qui sait piquer du premier coup merci beaucoup Linda pour votre professionnalisme pour une fois nous sommes ressorti du laboratoire avec le sourire encore merci et bravo

Ne mérite même pas 1 étoile ! C'est un 0 pointé ce laboratoire ! Entre l'accueil, l'attente, la prise en charge une catastrophe !! Le professionnalisme de ces demoiselles ?! Ne prend même pas la peine de s'excuser le fait de m'avoir fait poiroter dans la salle pendant 30minutes (soit disant elle avait mis un chronomètre..) Manque de professionnalisme, et ce côté humain.. dommage qu'on recrute ce genre de personne qui n'ont pas de relationnelle et d'empathie envers les patients. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire aux personnes qui sont du secteur du 3e et 2e arrondissement !

Test facilement réalisable à domicile, cependant la diète préalable à tenir 48h avant le test est très compliquée !

Reçu avec courtoisie et efficacité. Les locaux sont propres et agréables et les personnes très aimables. Un sans faute.

À chaque fois il y a un problème de quelque sorte… un truc qui manque etc.. mais le pire c’est que je y vais régulièrement depuis des années et il n’y a jamais la même personne qui te pique et c’est toujours très longue l’attente… le seul côté positif c’est qui il est proche de mon appartement, mais ça commence à être insuffisant.

C.est le labo de mon quartier mais aujourd’hui je dois faire des analyses et une des demandes n’est plus pris en charge par la cpam donc on me demande 12€, je réponds que comme je suis en ALD donc 100% je n’avais pas prévu d’argent et dis que je ramène l’argent dès que je sors et bien non on me dit ne pas faire cet examen et de revenir je pars et reviens dessuite avec l’argent mais pourquoi ne pas m’avoir dit on vous fait la prise de sang et on vous garde en stand by le résultat en attendant le paiement? Enfin un grand Big up à LYNDA car très professionnelle, douce à l’écoute et ça c’est aussi bon de le dire Par contre l’accueil si à 9h du matin vous commencez la journée stressée et tendue (référence à la personne qui m’a reçu) en face de vous vous n’avez pas que des personnes agressives

Toute les personnes que j 'ai rencontrè sur place et eu au tèlèphone ont ètè parfaite. Professionnelles,bienveillances,agréables ect ect Nous nous sommes rendu dans ce laboratoire sous conseil d un professionnel de santè et nous sommes venus depuis 300km et je le referai si besoins est. Je vous recommande cet établissement Claire Jumel

Aujourd’hui j’ai était faire ma prise de sang comme chaque mois pour ma chimiothérapie d’habitude, je vais le cœur serré car la personne qui me pique d’habitude me faisait très mal et en plus très désagréable aujourd’hui, j’ai rencontrer Linda une personne adorable humaine et tellement douce je n’ai même pas senti la piqûre je suis très contente , j’espère la revoir et qu’elle restera longtemps à son poste ❤️❤️❤️

Merci pour votre réactivité, je croise les doigts pour un meilleur pour mon compagnon mais aussi d’autres patients . Suite a la découverte et traitement ?? Merci bon courage à vos équipes

Secrétaire super sympa par contre la grosse qui m’a piqué lui offrir un sourire lui ferait du bien très désagréable et pas professionnel de parler avec sa collègue devant moi des problèmes du laboratoire et de la manifestation de jeudi Sinon le reste rien à dire

Je me suis rendue ce matin le 6 janvier pour une prise de sang. Personne à l'accueil. Je me suis donc avancée vers la salle d'attente. L'infirmière sortant d'une salle, je lui demande si il y a quelq'un à l'accueil. Elle me répond séchement: Attendez quelques secondes Madame! Je lui expose agréablement que cela fait 10 mns que je suis seule à l'accueil.... Bref, enfin la personne de l'accueil agréable et gentille arrive. Du coup, je lui demande si seule cette personne fait les prises de sang. Oui, c'est le cas! Je suis navrée Mademoiselle mais j'irai ailleurs ou peut être un autre jour car je souhaite un minimum d'humanité. En conclusion: N'oubliez jamais que vous faites un métier humain et que la première chose à apporter à l'humain, c'est la gentillesse ! Si ce metier ne vous plait pas..Changez !!!!! C'est donné à tout le monde !!!! Trop dommage....C'est à 2 pas de chez moi ...mais afin de trouver des personnes agréables et gentilles....je suis prête à aller chercher plus loin!!!!!

J’en sors ce matin mardi 26 décembre pour un test sibio Accueil très sympathique par la jeune fille au cheveux tressés ensuite prise en charge par sa partenaire enceinte qui a très bien su me mettre à l’aise ,test long (3h de temps)mais efficace et honnêtement ils sont tous très gentil et accueillant on m’a même offert une boisson chaude à mon départ ,je recommande chaudement ce groupe de laboratoire 🙏

Laboratoire que je recommande vivement. Professionnalisme, réactivité, efficacité, fiabilité et gentillesse : autant de qualités devenues trop rares alors qu’on a généralement des soucis de santé lorsqu’on s’y rend. Merci

La personne à l'accueil qui ne laisse pas finir une phrase et raccroche au nez. Il vaut mieux pas appeler un lundi matin ou ne pas appeler tout court on a l'impression de les déranger. Réponse par mail peu professionnelle. À éviter

Franchement quand on est a l’accueil le mieux c’est de laisser la personne finir ca phrase c’est déjà là moindre des politesses et aussi de ne pas raccrocher au nez des gens MADAME j’aurai bien mis 0 étoiles

Ne répondent pas aux appels et quand ils répondent cela raccroche automatiquement!.. Quand vous rappelez et expliquez ce qui ce passe vous vous faites «  engueuler » par la secrétaire qui déroule en plus «  la complainte du petit canard… » et au final vous ne recevez pas comme annoncé immédiats vos résultats par mail… Le spécialiste praticien dans le même rétablissement hospitalier ( Européen 13003 Mlle) m à confié qu il ne les recevait pas non plus… Résultat je me suis déplacé pour rien au cabinet privé du même praticien et réglé une visite spécialiste… C est pas très normal tout celà… Est ce un problème de structure ou de mentalité nouvelle instaurée depuis le Covid?!… Cordialement, Gilles

Calamiteux! Je me présente pour un prélèvement. Je suis seule. La secrétaire m inscrit de suite et me dis d attendre dans la salle d attente. Alors que je suis seule plus de 45 min d attente! Je retourne voir la secrétaire qui rappelle la biologiste qui répond : je descendrai quand j en aurai envie!!!! Je suis donc partie mais le labo a tout de même facturé l acte à la clam! Quelle honte

Personnels bienveillants et rigoureux, cela se fait rare ! Par contre, celle que j'ai eu au téléphone était hautaine. N'oubliez pas que la plupart des patients connaissent mieux leurs dossiers que vous 😉

Aucune considération pour les patients, très mauvais accueil, et très compliqué comme laboratoire. En dirait que le personnel est forcé pour travailler là-bas. Pour un simple test pcr avec ordonnance du médecin et le dossier pour l'hospitalisation en me refuse de faire le test pour raison que le médecin à mentionné 24h avant l'hospitalisation mais pas la date sur l'ordonnance alors que tous le dossier médical et le dossier de l'hospitalisation est joint

Secrétaires médicales incompétentes, incapables de programmer une prise de sang à domicile une fois par semaine durant 15 jours soit 2 prises de sang… Rien de compliqué mais visiblement beaucoup trop pour le personnel de ce laboratoire, ma mère a du se déplacer jusqu’au laboratoire avec une prothèse de genou douloureuse d’où la prescription du bilan à domicile. Je ne recommande pas cet établissement!

Delai d'enregistrement a l'accueil trop long. Peu de tri dans la file d'attente entre PCR et bilans standards... entrainant une longue file d'attente à l'extérieur. Les personnes faisant les prélèvements sont très gentilles et rapides. Peut être un manque de personnel à l'accueil ?

La secrétaire brune âgée très désagréable. Aucun sourire... Aucun accueil. Limite moqueuse. Si on est blasée de travailler ne venait pas travailler...à be oui on a pas le choix. Heureusement la jeune fille preleveuse est très agréable très douce. Merci.