BIOGROUP - Laboratoire Belleville Laboratoire d'analyse médicale

Bon accueil

Toujours aussi efficace. Des employés sympathiques et professionnels. Merci

Un personnel toujours bienveillant, agréable et rassurant, depuis des années de fréquentation, cela ne change pas.

10h45 arrivée , salle d’attente vide , et on refuse de me faire la prise de sang à 10h45 hors qu’une patiente arrivée pour un prélèvement de selle a été reçu , scandaleux . Changer vos horaires sur internet . La dame âgée de l’accueil est aussi désagréable , et me dit qu’ils sont en manque d’effectif

Tout se passe très bien et très simplement avec peu de temps d'attente. Je recommande.

Rapide, efficace, les secretaires sont tres accueillantes. Je ne comprends vraiment pas les mauvais commentaires, le temps d’attente ne relève pas de la faute du personnel qui y travaille. Il y a du monde et si vous vous attendez à de l’instantanée ca n’existe pas. Prenez un livre, regardez une vidéo, écoutez un podcast…

Même si vous avez du temps,n’y aller pas, 2h d’attente avec 5 clients, le personnels prenant des pauses discussion de vacances avec une pseudo manageuse toute les 15 minutes, aller dans n’importe quel autre biogroup, ou vous serez considéré comme des client Je ne peux pas repondre a la reponse, alors je modifie mon avis. Ce n'est pas le temps pris en charge. Sur les 4 personnes, seulement 2 travaillaient. Les autres, comme dit plus haut, étaient en train de discuter de tout et de rien : de leurs vacances, de la politique française, en disant que la France était de la merde et qu'ils avaient hâte de partir, de leurs enfants… Tout cela avec un dossier à la main, ce qui a bloqué la prise de sang d'une personne pendant 40 minutes, tandis que les personnes arrivées après étaient prises en charge par l'infirmière qui, elle, travaillait. Ah, et en fait, la secrétaire qui parlait avec l'autre infirmière, après 40 minutes de discussion intense sur la vie en France, s'est dit : 'Oh, mais c'est l'heure de la pause !' et est partie en pause. Zéro problème avec les autres Biogroup, allez dans n'importe quel autre Biogroup, mais pas celui-là.

Amabilité et efficacité. De plus, résultats d'analyse reçus rapidement

Faut être patient et faire la queue dehors dans les rafales de vent glacé, le visage balayé par une pluie cinglante mais à part ça, tout le reste est bien.

Rapide et bien organise, propre, personnel gentil, je recommende

A FUIR ABSOLUMENT. De loin le pire labo dans lequel j’ai pu aller. Non seulement la queue est monstrueuse a n’importe quelle heure de la journée car le service extremement lent, mais en plus j’ai du revenir pour des prelevements car les tests realisés n’etaient pas ceux indiqués sur l’ordonnance. Tout cela sans compter un enorme probleme de facturation avec des montants changeants toutes les minutes, des factures décorrélées des feuilles de soin. Un bordel sans nom qui m’a couté precisement 6h de mon temps de travail cette semaine.

Horrible ! Personnels très long

l’infirmière qui a effectué la prise de sang très professionnelle.

Super laboratoire, personnel très sympathique, malgré le problème avec mes veines contrariantes la laborantine a été tres patiente et professionnel, je lui dit encore bravo.

L'infirmière accepte de faire les prélèvements à domicile seulement quand l'adresse l'arrange, la secrétaire ne voit pas de problème quand elle fait attendre les patients 30min pour leur annoncer que les prélèvements du jour sont terminés (à 11h) et qu'ils doivent se rendre à Biogroup d'Arts et Métiers. L'intérêt des patients n'est absolument pas pris en compte, le respect minimum est également absent

Trop bien .pourquoi fermer le laboratoire à 14h c’est franchement vilain car nous avons besoin de vous comme vous avez besoin de nous en plus le personnel est très gentil et efficace

Manque de communication et de transparence. Le laboratoire n’était pas habilité à effectuer certains tests mentionnés sur mon ordonnance. Cela ne m’a pas été communiqué à l’avance ; je ne m’en suis aperçu qu’après avoir reçu la fiche des résultats, qui était donc incomplète. Je dois maintenant effectuer un nouveau prélèvement dans un autre laboratoire pour les tests manquants. Assurez-vous de vérifier si le laboratoire peut réaliser tous les tests figurant sur votre ordonnance avant de vous faire prélever. De plus, le personnel aurait pu être plus accueillant et chaleureux. J’ai connu des expériences bien plus agréables dans d’autres laboratoires.

Très bon accueil et prise en charge très professionnelle

Le personnel est très agréable. Ma prise s'est très bien passée sans douleur et rapide. Merci pour la bienveillance du personnel.

Prise de sang toujours très bien exécutée sans douleur ni ecchymose par l' infirmier

Comme d'habitude : courtois, rapide et efficace. Merci.

L'attente est raisonnable , le personnel est très professionnel et agréable, les résultats sont rapides

Super. Vraiment prise en charge rapide, donc peu de temps d’attente. Très bon accueil, gentillesse au rendez-vous.

A éviter absolument, j'ai vécu une expérience désastreuse. Mes prises de sang ont été perdues et ils ont mis 12 jours à me l'avouer (à force de les appeler tous les jours), alors que les résultats étaient très importants pour ma santé et celle de mon bébé. J'ai, au bout de 12 jours, dû recommencer tous mes examens, puis les résultats ne m'ont été adressés que 6 jours plus tard, avec un scan incomplet. J'ai dû me battre pendant 3 jours supplémentaires pour obtenir un scan des résultats non défectueux (à savoir le scan exhaustif de mes résultats). Mon dossier était bourré d'erreurs de saisie lorsque la responsable du laboratoire l'a ouvert. Aucune excuse reçue. Déplorable. Les dames de l'accueil m'ont raccroché au nez à plusieurs reprises et me disant de me débrouiller et de me déplacer si jamais j'avais un problème, alors que j'étais en incapacité physique de le faire. Aucune empathie, aucune excuse.

Je met 2 étoiles pour la dame qui fait les prise de sang tres sympa, par contre une catastrophe niveau accueil les dame ne comprenne rien rien rien, même pas fichu de noter une bonne adresse email pour envoyer mes resultat l'adresse de rue pareil, la dame de l'accueil m'a fait galerer au téléphone elle note aris au lieu de arif, je rapel car je c qu'il ya une erreur et toujours rien elle note aris une fois arriver sur place de mauvaise fois elle me dit c vous qui a confirmer je comprend pas comment on peut mentir comme ça et etres de mauvaise fois je lui ai dit je vous ai pas dit aris mais arifff domage je n'ai pas trouver une responsable, la dernier fois pareil elle note le numéro 26 aulieu du 24, jetait malade et un rendez vous au médecin j'ai dit je pouvais pas passer c mieux par email elle me dit beh voilà la vous êtes passer vous êtes la, de quoi enerver encort plus , elle et mate de peau c'était un vendredi a 15h je vais pas laisser ça ici je vais contacter le directeur on peut pas laisser des incompétent a l'accueil

Laboratoire calme et bienveillant . L’équipe est très sympathique , les résultats rapide . Je recommande totalement .

Ce n’est pas mon habitude de laisser des avis négatifs. Je me suis fait refusée de ce laboratoire comme une malpropre un samedi matin à 11h car « on est là jusqu’à 7h30 on peut plus », d’une manière on ne peut plus désagréable, et en boucle sur « depuis 7h30 ». Alors je suis navrée pour vous et suis d’habitude très compatissante, mais nous n’y sommes pour rien. Tous les laboratoires sont fermés dans le quartier. Solution de repli ? « Allez dans le 93. » Lorsque l’on a un besoin médical à une date précise au même titre que les autres, et que l’on se montre polie et respectueuse, le minimum serait, en se voyant refuser un service, qu’on nous parle correctement.

Ce matin je me suis déplacée pour une prise de sang La secrétaire est toujours très efficace L infirmière à pris les patients au pas de course ( elle était toute seule ce matin ) mais reste professionnelle malgré le nombre de patients toujours important

rapide et efficace. Le labo fait vraiment parti du quartier, il joue un rôle essentiel. Les techniciens connaissent les clients, qui de toute origine et souvent parlant mal le français se sentent chez eux. Je connais ce labo depuis 25 ans. je ne vais pas ailleurs. bravo.

Personnel en grève, aucun mot pour prévenir les personnes qui viennent pour une prise de sang !!! Je trouvais ce laboratoire correct, mais vu comment est traitée la clientèle, je trouve cela inacceptable !!! Il est déjà très difficile d'avoir un RV avec un médecin, si maintenant pour une prise de sang, le laboratoire est fermé (SANS AUCUNE INFORMATION POUR LA CLIENTELE) c'est scandaleux !!!

C'est la 2e fois que je vais dans ce labo. Bon accueil, délai d'attente raisonnable et personnel très accueillant. De plus, j'ai eu droit au même infirmier pour ma prise de sang et comme la dernière fois, je n'ai absolument rien senti, un vrai professionnel. Les résultats arrivent aussi assez rapidement. Je recommande ce labo.

Infirmière très sympathique et à l'écoute, merci. Résultats reçus rapidement. Il pourrait y avoir plus de sièges dans la salle d'attente.

Un accueil chaleureux malgré mon arrivée plutôt tardive (30mn avant la fermeture), patience et prévenance que ce soit pour l’enregistrement ou la prise de sang. Merci beaucoup, cela se fait rare

Petit effectif, mais ils sont sympas ! J'ai passé un bon moment malgré ma peur des aiguilles. Un peu d'attente mais ça allait

Ayant fait l'effort d'arriver avant l'ouverture, je n'ai pas eu à attendre longtemps pour la prise de sang qui s'est très bien passée, comme d'habitude. Je suis contente de recevoir les résultats toujours assez vite...

Gros problème à la réception . Alors que ma fille enceinte de 6 mois avait rendez vous à 8h pour une examen de glycémie qui prend 2 h , la personne à l’accueil l’a fait attendre que tous les gens sans rdv passent malgré plusieurs demandes. elle n’était visiblement pas au courant que les gens avec rdv étaient prioritaires et les femmes enceintes non plus . De plus alors que la salle d’attente étaient pleine , le vigile lui a demandé d’attendre debout dehors dans la rue , elle n’a eu une place assise que grâce à la gentillesse d’une personne . 45 mn d’attente . Bref nul .

laboratoire pas tres coherant dans leurs horaires et une aimabilite a fuir meme quand vous etes un habitue ! je suis venu a 11h15 un samedi, alors que les prises de sang son jusqu'a 12h00, ils m'ont simplement dit d'aller voir ailleurs, heureusement qu'il y a un biogroup pas tres loin de chez eux, qui m'ont pris avec un meilleurs accueil.

Accueil nul : j'y viens depuis 1999 et la meuf de la sécurité m'a refusé l'accès pour une prise de sans car il était 12h passé ... depuis quand vous avez mis ça en place et qu'est-ce que vous êtes occupés à faire jusqu'à la fermeture ??? Accueil à revoir également.

Dernière fois que je perds mon temps dans ce labo, auquel je fais mes analyses depuis 5 ans. L'attente est constamment et de manière parfois inexplicable, très très longue. Le personnel est soit agressif, soit dans le jugement de valeur des patients (secrétaires et vigil) alors qu'on ne leur demande pas de commentaires. Et les informations données d'un point de vue administratif sont fausses. Cest insupportable, avoir un niveau d'accueil et de respect des usagers si bas est scandaleux. Je ne comprends pas les 4 et quelques étoiles en avis sur ce labo.

J’y suis allée pour prise de sang , j’ai été très bien reçu par la secrétaire , personnel vraiment bienveillant. Je suis passée aux alentours de 12h - 13h j’ai eu les résultats a 15h30 , rapide et efficace ! Très bon centre

La secrétaire était très agréable et aimable. J'ai été très bien prélevée. Mes résultats me sont parvenus par mail dans la journée comme précisé au moment du prélèvement. Parfait continuer comme cela.

Dans l’attente urgente de résultat d’analyse faite la veille d’une hospitalisation. J’avais plusieurs analyses à effectuer dont certaines pouvaient être prête pour le soir et une pour dans une semaine. La personne ayant réalisé m’a prise de sang a été très professionnelle et m’a indiqué de venir le matin à l’ouverture pour récupérer celles urgentes - j’ai été bloqué par le vigile qui d’une part n’a rien voulu entendre et qui en plus de cela juste un peu avant avait demandé à une femme handicapé de rester debout dans la queue. Cette personne est soit incompétente soit s’occupe de sujet pour lequel il ne devrait pas! Je me retrouve donc hospitalisée sans mes analyses!

Je suis revenue dans ce labo après une bonne première expérience. Néanmoins je viens de revenir pour de nouveaux tests et après 3/4 d’heure d’attente on me dit tout bonnement de me rendre ailleurs car pas de biologiste. Alors j’entends bien, mais peut être serait il judicieux de vérifier les ordonnances avant de faire attendre les patients ?! Faites donc bien attention.

J'y suis allée vendredi, hélas pour la dernière fois. En arrivant à 7h55, je suis sortie 1h20 plus tard. C'est bien trop long, et encore, je ne faisais pas partie des personnes âgées ou malades qui me faisaient de la peine à attendre debout. Il y a de toute évidence des choses à revoir dans l'organisation... Quoi qu'il en soit, j'irai désormais dans des labos qui proposent des rendez-vous.

C’est une catastrophe ce labo : il est très petit donc on se retrouve à faire la queue dehors (sympa quand on est à jeun pour une prise de sang….), le personnel à l’accueil prend tout son temps tout en discutant entre eux, complètement indifférent aux patients, on se sent vraiment mal traité. Heureusement si vous arrivez à jusque là les infirmières sont plutôt gentilles et accueillantes. Attention ils s’arrêtent toujours de recevoir plus tôt que l’horaire affiché, ils seront inflexibles (même si vous êtes 5 minutes AVANT l’heure annoncée d’arrêt des prélèvements) et ils ne répondent jamais au téléphone (ce qui pourrait vous éviter de vous déplacer pour rien). Bref une catastrophe, a éviter.

L’accueil est une totale honte ! Nous sommes traités comme RIEN ! Les secrétaires se parlent entre elles à voix haute pour critiquer les patients ! Le dénigrement est totalement assumé et revendiqué ! Il y en a carrément une qui s’est levée et s’est approchée de mon visage pour clairement m’engueuler car j’ai osé demander un bonjour en retour du mien ! J’ai cru halluciner ! C’est une totale honte ! À la Direction : non nécessaire de m’écrire que vous prenez note et que vous remontez mon mécontentement au Laboratoire en question, des commentaires comme le mien il y en a des masses. Il faut agir ! Le service est complètement à revoir !

Rien à voir avec le service (j'attends encore) mais ce laboratoire n'est pas du tout sur la rue de Belleville mais dans une cour côté impair. L'adresse la plus précise que j'ai trouvée est le 14, rue Hector Guimard. En espérant que cela vous évite de tourner en rond 15 minutes comme moi.

Bonjour laboratoire qui annonce des prix et ne les respecte pas. Il envoi des courriers pour des mises en demeure avec huissier alors que je ne dois rien. Avec une exigence de paiement sous 3 jours. Très peu sérieux je ne recommande pas du tout. À éviter à fuir. Méthode de travail pas très légal.

Je ne partage absolument le commentaire précédent, j'ai trouvé que les deux secrétaires très accueillantes, à l'écoute des patients et qui plus est rapides. Votre commentaire est vraiment suffisant et inapproprié, d'autant plus que c'est vous qui avez été irrespectueux , étant témoin de la manière dont vous êtes glissé à l’accueil, sans avoir pris de ticket et passant devant tout le monde. Abstenez vous la prochaine fois, des commentaires comme les vôtres n'ont aucune place ici.

Un accueil des plus misérables de 2 femmes. On vous accueille en s'adressant à vous comme à un enfant et encore il faut les solliciter pour aller à leur rencontre. Des patients viennent le plus souvent à jeun et se retrouve face à la médiocrité sans un sourire. Bref, J'ai fait demi tour.