BIOGROUP - Laboratoire CCR du Champy Laboratoire d'analyse médicale

Un grand merci à toute l’équipe de ce laboratoire, qui mérite largement ses 5 étoiles ! Les secrétaires sont adorables, toujours souriantes, accueillantes, d’une grande patience, même aux heures de forte affluence. Elles prennent le temps de bien expliquer les démarches, et tout cela avec bienveillance et professionnalisme. Bravo à elles pour leur calme et leur efficacité, même dans les moments de rush ! Mention spéciale également aux infirmières, qui font preuve d’une grande douceur lors des prises de sang. Que l’on soit adulte, enfant, stressé ou non, elles savent mettre à l’aise, rassurer, et effectuer les prélèvements avec une délicatesse remarquable. Un vrai plus pour un moment parfois redouté ! L’ambiance générale du laboratoire est agréable, mais voici quelques petites suggestions d'amélioration, toujours dans un esprit constructif : - Ajouter une musique d’ambiance douce dans la salle d’attente pour rendre le moment plus apaisant ; - Réaménager l’espace pour le rendre plus convivial, pourquoi pas en installant une salle d’attente en cercle ou en arc de cercle, plus chaleureuse ; - Mettre à disposition quelques magazines récents, y compris médicaux ou informatifs, pour patienter intelligemment ; - Créer un petit coin pour les enfants, avec quelques livres ou jeux calmes pour les occuper pendant l’attente ; - Numéroter clairement les bureaux des secrétaires (ex : guichet 1, 2, 3) et installer un petit système lumineux pour indiquer visuellement quel poste est libre, ce qui permettrait de fluidifier l’accueil ; - Repenser l’organisation des tickets de passage, parfois on en prend plusieurs sans le vouloir, ce qui peut perturber le système ; - Si l’espace le permet, envisager une entrée distincte de la sortie, afin de mieux gérer les flux et éviter les croisements. En résumé, une équipe humaine, bienveillante et compétente, qui mérite d’être félicitée. Et avec quelques aménagements simples, ce labo pourrait devenir un véritable modèle d’accueil et de confort pour les patients !

Accueil au top dans ce laboratoire ! Nous attendons pas trop longtemps malgré le monde qu’il peut y avoir. Le personnel est vraiment gentil. Un grand merci à la secrétaire aux cheveux bouclés, visiblement en début de parcours, mais déjà très attentionnée et pleine de gentillesse. Son sourire et sa bienveillance font vraiment la différence! ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi humaines ! Juste une petite recommandation : cela serait agréable de rajouter de la musique pour l’attente, notamment quand nous faisons le test pour le diabète de grossesse!

Un grand merci pour l’accueil chaleureux dans ce laboratoire ! Mention spéciale à la jeune secrétaire aux cheveux bouclés, elle semble débuter mais est déjà d’une grande douceur et très professionnelle. Adorable, souriante, et à l’écoute, elle a vraiment su me mettre à l’aise. Bravo à toute l’équipe pour votre bienveillance !

Service rapide et personnel aimable

Peu d attente et accueil très satisfaisant. Puis examens réalisés avec professionnalisme et hygiène. Je suis très satisfaite de ce môme parfois impressionnant

Personnel médical très sympathique et professionnel

Bonjour, Pardonnez moi mais les secrétaires devraient être virés pour leur manque de professionnalisme et de respect. Il y en a une qui ne fait que de raler devant les gens ( cheveux avec reflets rouge) si vous n'aimez pas votre travail il faudrait penser à démissionner. Vous ne respectez pas les personnes âgées, de plus dans ce laboratoire les temps d'attente sont toujours longs comparés aux autres laboratoires. J'espère que le directeur du Laboratoire pensera à revoir la qualité des secrétaires car vous perdez énormément de clientèle.

Un très bon accueil , la dame qui s'est occupée de ma fille et moi est très douce, bienveillante et adorable elle a rassuré ma fille qui avait peur avec une douceur dans les mots et les gestes. Je remercie cette personne pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement.

Merci pour votre prise en charge rapide.

Personnel très aimable. Je recommande l'infirmière, une pro pour trouver mes veines.

Bon accueil et beaucoup de professionnalisme chez la personne qui m'a fait la prise de sang

Ce serait bien qu'en tant que patient nous ne soyons pas rabroué pour notre méconnaissance de tel ou tel pratique ou protocole, par un ton autoritaire de l'évidence sur ce qu'il faut faire ou pas, alors même que la personne qui l'utilise de manière méprisante n'a aucune idée de notre niveau d'information. C'est une humiliation inutile et choquante. Qu'il s'agisse des horaires où partent les coursiers, ou d'un protocole qui n'a pas été expliqué par X au moment ou Y nous gronde presque, il n'y aucune raison d'employer ce ton déplacé. C'est particulièrement problématique dans le monde médical, d'utiliser cette sorte d'autorité savante pour écraser ceux qui ne savent pas, au moment où ils ont le plus besoin d'information et d'être entendu pour pouvoir faire les examens comme il le faut et être soigné le mieux possible.

L'accueil est toujours agréable et le personnel tient compte des angoisses des patients.Des professionnels aguerris qui rendent les examens supportables

personnel aimable et compétent. peu d'attente. retour résultats rapide trés satisfait

C'est le laboratoire médical ou je vais tout le temps, toutes les personnes qui y travaillent sont accueillantes et sympathiques et lorsque nous n'allons pas trop bien, c'est très important...

Prise en charge rapide par des personnes acceuillantes et professionnelles :)

Laboratoire très professionnel, toute l'équipe est adorable et bienveillante. Merci à vous.

trop d'attente pour l'enregistrement , de plus la secrétaire est partie pour revenir 10mn après, bien que la salle d'attente est bondée, une fois la deuxième secrétaire arrivée c'était plus rapide! il y a y toujours une attente incroyable pour s'enregistrer!

Equipe sympa et pro, j'y vais depuis des années.

Je trouve ce laboratoire très pratique pour effectuer mes prélèvements mais si je mets un avis aujourd'hui, c'est pour signaler le comportement des secrétaires : une dame brune mince à lunettes avec un carré et une dame noire ronde aux cheveux courts à lunettes. Leur comportement envers les patients est irrespectueux. Elles donnent des ordres comme si c'étaient des enfants. Aucune marque de respect, s'il vous plaît, merci. Heureusement que les préleveuses relèvent le niveau avec leur sourire et leur bonne humeur. Je peux comprendre que parfois gérer un grand nombre de patients est difficile mais là il faut vraiment revoir les bases de l'éducation. Bonne journée

Le site indique que le laboratoire de Champy est ouvert jusqu'à 14h mais à 11h, plus d'analyse possible. Merci de clairifier sur le site pour ne pas qu'on se déplace pour du beurre. C'est du foutage de gueule

Dans le cadre d'un parcours de santé, j'ai fait 4 prises de sang dans ce laboratoire et une analyse de selles. Moi qui suis très sensible aux aiguilles, j'y vais toujours à reculons ... Mais ici les laborantines sont très douces, en plus d'être compréhensives et très professionnelles ! En effet, les premières recherches étant portées sur une recherche de cancer, j'étais assez fébrile lors de la prise de sang et on a bien pris le temps de discuter, de me rassurer, de me changer les idées, ... Pour avoir fait d'autres labos avant, j'ai rarement eu à faire à des personnes aussi empathiques et humaines. En plus de ça, l'envoi des résultats est très rapide, ils sont toujours envoyés avant la date donnée. Je ne peux que recommander ce laboratoire : qualités professionnelles et humaines au rendez-vous !

Très bon accueil des équipes et rapide. Merci pour leurs professionnalisme

Laboratoire avec du personnel compétent, les lieux sont propres.

Accueil et personnel médical très professionnels. Passage rapide.

Si vous arrivez tôt et êtes poli et correct vous serez très bien reçu en plus elles piquent super bien

L'accueil est excellent, ils te mettent à l'aise afin de pouvoir faire ou réaliser l'examen demandé comme il se doit.

Pour obtenir les résultats une caisse particulière devrait s'imposer avec un distributeur de numéros particulier.

Bon Accueil du personnel à la réception et médical. Bon système de régulation des arrivées Praticienne très attentionnée et très professionnelle (pouvant apporter des réponses sur des questionnements)

Bon accueil, la seule chose que je leur reproche est de ne pas répondre au téléphone. Cela fait plusieurs fois que j’essaye de les joindre, à plusieurs moment de la journée, et je n’ai jamais de réponse. Résultat je me suis déplacée pour rien alors que je pouvais avoir la réponse facilement par téléphone.

Bonjour, On met sur la page d’accueil Google que s’est ouvert jusqu’à 17h on arrive sur place à 15h moins quart puis on vous annonce qu’il faut venir le lendemain plus une personne tatoué de la tête au pieds qui vous parle mal de ouf comme si il s’agissait d’aller chercher une baguette ou un truc que l’on peut rapporter et qu’il ne s’agit pas de santé quoi

Service au top très bien reçu et mes analyses ont été traitées à temps. Merci beaucoup pour votre réactivité.

Les locaux nécessiteraient un rafraîchissement pour le confort des usagers mais également du personnel. Hormis cela, tout est parfait. Très bon accueil, examen réalisé rapidement et avec bienveillance et résultats rapides

Personnel agréable et compétent, locaux propres, attente inévitable à certains horaires, mais bien gérée, facilité de récupération des résultats.

Efficace et aimable malgré le manque de personnel qui rends les temps d'attente beaucoup trop long sur certains créneaux. Le gros bémol pour moi est le manque d'infirmière le samedi pour les prise de sang des enfants, ce qui rends très compliqué de faire des analyses en période scolaire.

Bon accueil, très peu d'attente, prise de sang indolore, résultats rapides par mail. Parfait.

Des années que je fais mes prises de sang ici. Le temps d’attente varie mais est généralement très raisonnable. L’infirmière actuelle est très douce et rassurante. Prise de sang sans douleur. Les résultats sont envoyés par mail dans les temps, je n’ai jamais eu de problème jusqu’à maintenant.

Très bon accueil. Très peu d'attente et passage très rapide. Les hôtesses d'accueil sont efficaces. L'infirmière est très douce. Aucune douleur lors de la prise de sang. Je n'ai même pas senti l'aiguille.

Je suis très satisfait de la prestation du laboratoire, quasiment pas d'attente, un accueil souriant et efficace, une infirmière attentive, agréable et communicante. MERCI beaucoup

Très satisfaite. Accueil impeccable : merci à vous Ruth pour votre sourire et sagesse. Oreda le prélèvement était top j'en ai rien resenti....merci pour votre joie qui donne le sourire Merci

L'accueil est tout à fait correct et sympathique. Malgré une affluence importante, nous avons peu attendu. Mais surtout, l'infirmière qui a effectué la prise de sang a été très professionnelle, très gentille et a su me rassurer. La prise de sang a été indolore et rapide.

Je mets l’étoile pour l’infirmière, par contre l’accueil était très désagréable ( Secrétaire cheveux court ), à peine le client avant moi tourne le dos, elle le critique tout de suite avec sa collègue et on peut tout entendre. Mme perle fort, est désagréable c'est dommage. En plus on parle du matin la 7h15 imaginez le reste de la journée 😅.

Je suis profondément déçu par l'accueil reçu lors de ma récente visite au laboratoire. La personne en charge de l'accueil a manifesté une attitude peu professionnelle, se montrant désagréable et parlant de manière inappropriée aux patients. Un tel comportement est inacceptable dans un cadre professionnel, surtout dans un établissement de santé où le respect et la bienveillance devraient être primordiaux.

Un laboratoire très professionnel, très accueillant et d'un très grande douceur! Le personnel m'a guidé, et a fait preuve d'une bien veillance que j'ai rarement vu au sein de laboratoire d'analyse! L'attente a été très courte malgré la file devant moi. Ils sont gentils, efficaces et savent ce qu'ils font, autant à l'accueil qu'au cabinet de prélèvement. Merci beaucoup a toute l'équipe! Ça m'a fait plaisir de tomber sur un laboratoire comme celui ci!

Bonjour, l'étoile est surtout pour les infirmières qui sont très sympas car l'accueil est à revoir. Apprenez à la dame qui est à l'accueil aux cheveux rouges le respect, c'est la troisième fois que je viens à ce laboratoire, les 2 fois précédentes elle a très mal parlé aux clients, elle a été très désagréables avec eux jusqu'au point de parler fort avec sa collègue des clients en question (sachant qu'il s'agissait de deux personnes âgées) au lieu de leur expliquer calmement... Ce début de semaine, c'était à mon tour, elle soufflait au lieu de me dire clairement où était le problème, me répondait pas quand je lui parlais, elle avait l'air d'être exaspéré par ma présence et elle n'a pas répondu à mon au revoir car elle était bien évidement préoccupé de parler de mon cas à sa collègue alors que j'étais en face d'elle, et en plus elle m'a rendu ma carte vitale d'une manière inadmissible. Bref, plus jamais ce laboratoire et c'est très dommage car les infirmières sont souriantes et très à l'écoute.

Accueil sympathique d'une façon générale, mais je tiens malgré tout à signaler (même avec retard) ma surprise d'avoir été très mal reçue en juillet dernier, par 2 jeunes personnes (des remplaçantes probablement) complètement incompétentes pour répondre aux questions posées, et qui m'ont fait venir trois fois pour rien...elles étaient de toute évidence beaucoup plus intéressées à consulter leur portable et discuter entre elles : manifestement, toute personne qui entrait les dérangeait...Heureusement, après l'été, j'ai retrouvé une personne souriante et professionnelle, à qui j'ai signalé ce qui s'était passé. et qui en a été désolée. En espérant que l'été prochain, on ne nous mettra pas des remplaçant(e)s aussi antipathiques qu'en 2022, car ces personnes donnent malheureusement une très mauvaise image de votre laboratoire.

Personnel très compétent aimable professionnel et d'une gentillesse inouï. C tellement rare aujourd'hui! Très propre lumineux et rapide bref Que du bonheur ça remonte bien le moral! Bravo à toute l'équipe SANS oublier le vigil.

Je suis allez faire des analyses dans ce laboratoire, ne sachant pas qu’il fallait un masque, l’agent de sécurité a été très sympas et m’a donné un masque alors que je m’apprêtais a faire demi-tour. Personnel de l’accueil très sympas, souriante et chaleureuse aussi, même si sa collègue n’avait pas l’air aussi chaleureuse et souriante...cela ne doit quand même pas altéré sur son travail, chacun son caractère. Infirmière au top, je n’ai même pas senti la piqûre alors que je n’aime pas ça. On a même discuté rapidement avec l’infirmière et du coup je n’ai même pas vue le temps passé et c’était fini en un rien de temps. Analyse faite le matin, résultat reçu par mail dès l’après midi, rien à dire, bonne continuation.

Très habitué à celui des arcades et celui de la mairie. Pour une première, j'ai été très satisfaite de mon passage, comme il y avait personne, tout à été très vite. Je voudrais tout particulièrement remercier Mireille pour son accueil, sa gentillesse, sa compassion, cela faisait quand-même longtemps que je n'avais plus cette réciprocité un lien social, pas une simple analyse et basta, elle à sû me détendre, et juste pour ça je reviendrais sûrement plus souvent, je la félicite, meilleure employés, merci encore et à bientôt. Je recommande vivement.

Attente particulièrement longue à l'ouverture. La secrétaire de ce matin était mal aimable et surtout a fait preuve d'incompétence, ne sachant pas lire un formulaire de dépistage correctement (ou alors a compris ce qu'elle voulait comprendre, car ses dires se sont révélés erronés). Aucune écoute, part dans un monologue incompréhensible histoire de ne pas entendre les questions, pour ne pas avoir à y répondre. Heureusement que tout le personnel du laboratoire ne se ressemble pas, j'ai vu d'autres secrétaires plus aimables et plus à l'écoute. Les prélèvements sont rapidement effectués et se passent généralement très bien.