BIOGROUP - Laboratoire Eaubonne Laboratoire d'analyse médicale

Il me réponde jamais au tel ou alors il t mette en attente t dit 1 mn c dire 5mn et il t raccroche au nez

Efficacité et rapidité de la secrétaire. Amabilité de tout le personnel. Rapidité des résultats.

Très sérieux et pas trop D’attente

Je suis très content de l'ensemble de votre service, vous avez bien organigé.

Accueil rapide, examen réalisé par une infirmière très sympathique et professionnelle.

très peu d'attente Préleveur efficace car mes veines sont cachées

Accueil agréable. Parking attenant au laboratoire. Résultats communiqués à la date indiquée.

Excellent accueil et très grande dextérité de la part de la personne qui m'a piqué !

très pro et bienveillant!

Lieu agréable et accueillant.

Un service personnalisé, un personnel à l'écoute et bienveillant

Très pro, très sympa et aimable pour tout le personnel

Personnel très gentil

trés bon accueil

Accueil chaleureux du personnel, des infirmières, avec beaucoup de considération, amabilité, sourires et de bons conseils. Un point d'honneur auprès des docteurs chargés des analyses, qui en plus des résultats envoyés par mail, vous téléphonent pour vous indiquer, lors de demandes urgentes à la demande du médecin traitant vos résultats. Formidable. Très appréciable d'avoir de la considération et ne pas être un vulgaire numéro. Je recommande au plus haut point ce laboratoire à la pointe du progrès. Claude MASSEAU

Rapide et sans problème

Impossibilité de les joindre au téléphone. C'est quand même un laboratoire d’analyses médicale ! Ne pas répondre aux patients au bout d’une dizaines d’appels , ce n’est pas normal.

Très bon accueil

Merci a toute l'équipe pour le travail fourni au quotidien ainsi que leurs gentillesse

Je confirme que l amabilité au secrétariat est parfois limite. Après je peux comprendre qu'il y a des patients un peu compliqué mais pas tous.

Accueil agréable et professionnel.

Cela fait plusieurs années que nous fréquentons ce laboratoire dont nous avons toujours été très satisfaits. Toutefois, lors de notre récente visite, le comportement d’une des secrétaires médicales à l’accueil nécessite une amélioration urgente. Elle se montre régulièrement désagréable, cherchant la moindre occasion pour être cassante, humiliante, ou reprendre les patients pour des détails insignifiants. Dans un contexte médical où les patients sont souvent en situation de vulnérabilité, on attend davantage de bienveillance, de respect et d’empathie. Nous espérons vraiment que ce problème sera pris en compte et corrigé, car malgré la qualité globale des services du laboratoire, ce type de comportement pourrait nous pousser à chercher une autre adresse.

passage rapide, tout le personnel est aimable

Malgré beaucoup de monde il y a eu peu d'attente. Accueil agréable.

Contact très aimable, délais courts , excellente organisation informatique.

Très bon accueil Infirmière qualifiée Rapidité des résultats

Personnel très agréable et infirmières patientes et compréhensives, temps d'attente raisonnable, résultats rapides.

Comme d'habitude, amabilité, efficacité et rapidité

Je suis venue à plusieurs reprises dans ce laboratoire, je n’ai jamais rien eu à redire. Cependant aujourd’hui, la dame de l’accueil (que je n’avais jamais vu avant), m’a traité avec aucune amabilité. Elle était au téléphone et parlait d’un sujet absolument pas professionnel, ne m’a pas dit bonjour et m’a simplement fait des signes de mains pour que je lui donne mes papiers. Celle-ci s’est ensuite permise de me prendre de haut lorsque je posais des questions et m’a très mal parlé. Je ne viendrai plus.

Toujours personnel agréable et des infirmières très douce résultats rapide merci

Toute l'equipe dans ce laboratoire est très à l'écoute de ses patients... Bcp d'humour s'y dégage dans ce lieu... Je recommande vivement !!!

Accueil agréable et professionnel de la jeune femme qui a effectué ma prise de sang. Par contre, vue la configuration et la petitesse du local d'accueil, il n'est pas trop agréable d'entendre les discussions entre secrétaires ou être assis face au dépôt des flacons d'urine.

Personnel d’accueil et de prélèvement très sympa, résultats rapides.

Très bon accueil. Peu d'attente. Très satisfaisant.

Gentillesse et professionnalisme des laborantins. Sérieux et efficacité de leurs collègues de l'accueil. Je suis fidèle à Biogroup Eaubonne, depuis....des décennies !

Bien reçu, accueil agréable, temps d'attente raisonnable.

Très bon accueil des assistantes et infirmières Rapidité d'envoi des résultats par mail, ce qui évite le déplacement pour le retrait

Je suis dans le 95 depuis 3 ans, le laboratoire n'est pas le proche de mon domicile et pourtant je m'y suis déjà rendue 3 fois. Je me déplace car l'accueil est très sympathique ce qui est de plus en plus rare, il y a peu d'attente, la personne qui fait les prises de sang est très compétente. De plus les résultats arrivent rapidement sur internet.

Très bon laboratoire. Je suis satisfaite de tous les services ainsi que de tout le personnel. Merci pour mes résultats d'analyses que j'ai reçu par internet aujourd'hui 19 juillet 2023. Ne pouvant me déplacer cela m'a rendu bien service.

Personnels très agréable que ce soit en accueil téléphonique que sur place. J'ai été pris à l'heure par quelqu'un de très compétent et délai de rendez vous très court. Je recommande.

C'est un laboratoire très bien par contre une secrétaire celle avec des lunettes une brune petite de taille avec un comportement qui laisse à désirer ne sais pas parler aux patients pas du tout simpatique vous parle comme un chien Heureusement que l'autre secrétaire n'est pas comme ça car si.on je ne reviendrais plus

Secrétaire médicale avec un comportement pitoyable, aucun respect envers les patients. A fuir !!! Pas aimable surtout la blonde elle refuse de me faire mon prise de sang et elle parle très mal Pas de respect

Depuis 15 ans je vais dans ce labo. J'ai toujours été très bien accueilli. Les secrétaire à l’accueil sont très agréable et toujours un mots gentil. Les examens sont toujours pratiqués avec douceurs et bienveillance, que ce soit pour moi ou pour mon fils. J'ai déménagé dans la ville d'a coté depuis 10 mais je préfère aller chez eux. Merci à l'équipe qui a traversé des moments très compliqué avec la crise du COVID !

Bernadette PIRIOU j'ai lu certains commentaires et je suis très surprise ! toujours bien reçu, secrétaires très sympathiques, infirmières très professionnelles ! Comment ces gens négatifs peuvent critiquer en une seule visite ! je suis patiente depuis des lustres ! Merci à tous et bravo a ce labo !

Scandaleux ! Une queue ps possible , la personne au comptoir à deux de tension on se croirait à la sécu , des personnes âges attendent dehors dans le froid ainsi que des femmes enceintes et on leur dit de faire la queue comme tout le monde bref à fuir

Technicienne très peu accueillant , je suis parti enceinte de 8 mois alors qu’il y avait une queue monstre la secrétaire m’a dit de venir qu’elle allait me faire passé et la technicienne m’a dit d’attendre comme tous le monde !!! Scandaleux vu qu’apparemment avant moi d’autre personne prioritaire serait passé ( c’est à la tête du client ????)

Bien. Je suis venu un lundi matin l'accueil était poli . J'ai attendu 5 min, l'infirmière était bienveillante. Le seul bémol c'est qu'on ne peut pas envoyer par e-mail les ordonnances alors que pour les résultats nous pouvons les avoir en ligne. Donc si vous avez une prescription via Doctolib, vous devez l'imprimer.

Plus d'une heure d'attente dehors dans le froid pour pouvoir s'enregistrer et avoir son prélèvement. Plage horaires des prélèvements non adapté aux flux de personnes. Il serait peut être temps et judicieux de les élargir après midi. Personnel peu sympathique et irrespectueux envers les patients. Lorsque l'on émet une critique. C'est abusé. Je déconseille.

Entre deux conversations personnelles et un mécontentement de la « surcharge de travail, je suis crevée moi », on vous accordera quelques minutes soit sur un ton totalement irrespectueux et agressif soit sur de l’indifférence totale. Mais le pompom c’est le test covid en septembre 2020. Nous donnons l’ordonnance pour la sérologie COVID, nous préférons faire le test et ne mettre personne en danger (mal de tête depuis 3 jours). Réponse du labo, à 3 sur nous avec l’infirmière aussi mal aimable que les autres : « mais si vous avez des symptômes, vous vous rendez compte que nous allons devoir tout désinfecter ! (Euh ce n’était pas déjà le cas ??) « On n’a pas que ça à faire ! » puis la secrétaire revient sur son enregistrement administratif et nous dit « j’ai mal renseigné votre cas, finalement c’est payant, c’est 25 euros ! » Quelle blague ce labo ! quel manque de professionnalisme Et quel manque d’humanité... C’était la dernière fois pour moi et je vous recommande d’en faire autant.

Hélas, çà a bien changé depuis que c'est devenu BIOSYNERGIE EAUBONNE, déjà il y a une personne antillaise à l'accueil qui n'y a sa place. Elle est froide , désagréable et ne se prend pas pour n'importe qui , elle oublie d'être au service du client, nous ne sommes pas dans un salon de thé, elle ne supporte pas la critique et les commentaires négatifs et s'est permise de me reprendre, inadmissible, ils y en a qui se sont fait virés pour moins que çà. Par contre ses collègues, très bien. Petit bémol au niveau de la prise de sang, çà m'a fait mal et je me suis retrouvé avec un beau bleu. Dernier point, j'ai attendu presque 15 jours pour recevoir les résultats de mes dernières analyses, j'ai dû appeler pour les réclamer et suis à nouveau tombé sur cette personne désagréable. Pas sûr que j'y retourne, à moins qu'ils fassent le ménage.