BIOGROUP - Laboratoire Maisons Alfort Victor Hugo Laboratoire d'analyse médicale

Laboratoire toujours à l' écoute des patients

Top ! Efficace ! Sérieux ! Merci

Très bon accueil merci je recommande ce laboratoire

Très professionnels, ils sont bien organisé Celle qui m'a piquée était super rassurante, merci à elle !

Arrivé à 10h05 ce matin, soit un samedi, on me refuse pour la prise de sang parce qu’il y a trop de monde, soit 25 minutes avant la fin des prélèvements. C’est une honte.

Très bon laboratoire et personnel accueillant et résultats rapides par mail

. Bon accueil. Personnel efficace. Prévoir de l'attente le samedi vers 9hoo.

Accueil professionnel. Prise en charge efficace.

Très bien accueillie, on m’a donné toutes les explications dont j’avais besoin et j’ai même reçu mes résultats d’analyse avant la date prévue. Ma prise de sang s’est bien passée, j’ai été mise à l’aise.

Très bon service

Très bon accueil. Merci beaucoup.

Personnel aimable et efficace, les résultats arrivent par mail -y compris pour un prélèvement samedi- dans l'après midi.

Très bon accueil, les infirmier.e.s et personnes à l’accueil prennent le temps d'expliquer les choses.

Très bon accueil, tout le personnel est très agréable. Les résultats sont très rapides. Je recommande !

Facturation abusive malgré une prise en charge prévue ! J’ai fait réaliser un test de dépistage de la coqueluche pour mon bébé de 9 mois, qui remplissait tous les critères pour une prise en charge par la Sécurité sociale et ma mutuelle. Pourtant, j’ai été facturé 40 € sans justification valable. Après vérification, ce test n’était pas hors nomenclature, et il aurait dû être remboursé. Malgré mes réclamations, aucun remboursement ni explication satisfaisante ne m’a été proposé. Ce manque de transparence et de professionnalisme est inacceptable, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un examen médical essentiel pour un nourrisson. Avant de faire un test ici, renseignez-vous bien sur les frais réels à votre charge, même si vous êtes censé être remboursé.

Une équipe très accueillante et très professionnelle

Personnel très sympathique, certains parlent anglais.

C’est top 👍🏽 accueil et le service très professionnel. Merci

C'est primiere foi que je suis la mais je sent très confortable

Personnel compétent et attentif. Peu d'attente. Résultats rapides.

Equipe super sympathique et efficace vraiment ! Labo au top vraiment . Accueil formidable. Prise de sang rapide et sans douleurs résultats super rapides personnel très souriant ce qui est important pour nous les malades ..👍👍👍👍👍

Je suis une femme transgenre et je suis allée faire ma prise de sang et j'ai attendu longtemps, l'accueil n'a pas été très chaleureux et discriminatoire. Sauf un monsieur (un laboratoire) qui appartient aussi à la communauté GLBTS et qui m'a défendue.

Très bien merci pour l'accueil et les soins vraiment satisfaite et je le recommande vivement.

Le personnel médical est sympathique et nous reçoit toujours avec le sourire .

Personnel au top, Bien accueilli et prise en charge parfaite. Je recommande

Excellent accueil, le personnel est très humain, le sourire, à l'écoute et arrangeant. Je recommande !

Bon accueil. Le personnel est agréable et professionnel. La configuration l'aménagement ne permet pas l'entière confidentialité malgré toute la bienveillance et l'attention du personnel. Un accès aux résultats rapide et sécurisé. Je recommande avec plaisir

Bon accueil au guichet avant les prises de sang + Bonnes prises de sang par l'infirmière qui ne fait pas mal quand elle pique notre bras. En mars 2009, j'ai acheté un appartement à Maisons-Alfort dans le centre ville, où j'y demeure. Toutes mes prises de sang, je les pratique chez BIOGROUP - Laboratoire Maisons Alfort Victor Hugo. Mise à part, mon adresse mail mal orthographiée; j'ai du appelé au téléphone pour demander leur correction, de manière à bien recevoir, en main propre, via mail, les résultats des prises de sang. En résumé, je suis globalement très satisfait de ce laboratoire et de son personnel. Et je vous le recommande vraiment. Marco L.

Délai d'attente à peu près normal pour un début de journée de lundi. Accueil très aimable de la personne d'accueil et du préleveur.

Passage rapide, personnel agréable, résultats prompts à être envoyés. C’est l’un des seuls laboratoires que je connais où les employés de l’accueil sont sympathiques. Je recommande.

A fuir ! Réalisation d'un examen et toujours aucun résultat 7 jours plus tard ... Aucune information de la part du laboratoire au moment de la réalisation du test, la personne en charge du prélèvement nous dit on annonce 48h mais généralement le résultat est plus rapide nous sommes a J+7 depuis le prélèvement et aucun résultat et lorsque nous appelons pour savoir où en est le résultat on nous répond on a du retard, on ne peut pas vous en dire plus Les autres membres de la famille ont réalisé le test dans un autre labo résultats en moins de 48h...

Je me suis sentie à l'aise ici dès ma première visite. Les employés étaient chaleureux et souriants, ce qui m'a mis plus à l'aise. Je serais heureuse de recommander cet endroit à mes amis et à ma famille. Bon service aux patients.

N’essayez pas de les appeler. Personnel sympa et efficace une fois sur place mais impossible de les joindre. Toujours le même message «votre appel sera le prochain à être traité, temps d’attente 2min» et au bout de 30min toujours rien! Je pense que ça ne sonne même pas chez eux. Ne répond pas aux mails. 1 semaine que j’ai fait des analyses et toujours pas de nouvelles. Aucun respect pour les patients. Comme réponse à nos avis, on reçoit un msg automatique. A fuir !!

Super accueil, on est arrivés proche de la fermeture avec mon bébé. Ils nous on pris de suite. Nous devions aussi faire un ECBU.. Compliqué. Un monsieur nous a installé un espace dans un box pour faire patienter confortablement en espérant qu'on mon fils urine et qu'on soit bon niveau timing. Merci.

Très mauvais accueil, les horaires ne sont jamais respecté et les secrétaires sont désagréables au possible. J'y suis allée plusieurs fois et chaque fois c'est la même chose. On s'est également trompé pour mon test de glycémie pendant ma grossesse entre l'intervalle des deux prises de sang, j'ai donc dû attendre beaucoup plus longtemps pour un résultat de test peu fiable. Dommage qu'il n'y ait pas possibilité de mettre zéro étoiles.

Notre objectif : vous accueillir dans les meilleures conditions ! La moindre des choses serait d’être capable d’accueillir à l’ouverture des 8heures le samedi - sans grommeler. La patientele n’est pas responsable des états d’âme de cette demoiselle ni de l’organisation du laboratoire. La file d’attente n’est pas respectée….

A éviter le matin si vous ne devez pas faire de prélèvements à jeun car toujours beaucoup de monde et des gens pas toujours patient. Sinon RAS! Ps: Passer un petit coup de fil avant pour savoir s'il y a des gens pour prélever l'après-midi car il n'y en a pas toujours.

Je me renseigne la veille sur les horaires de prélèvements, il est inscrit « prélèvements jusqu’à 10h30 »sur la porte. Je rentre a 10h10le lendemain, la dame me dit que les prélèvements s'arrêtent à 10h. Il n’y a pas des masses de monde dans la salle d’attente et le preleveur en blouse bleu est assis dans sa salle de prélèvement et regarde son téléphone. Vu le peu de temps que prend la prise de sang, je souligne a la dame de l’accueil qu’il est inscrit 10h30 sur la porte. On me dit que « oui c’est vrai, mais en fait c’est 10h »! Mes analyses sont urgentes, je suis maman solo et ne peux donc pas venir le matin avant de mettre mon enfant a l’école! Merci pour votre professionnalisme!

Ma femme et mon fils de 6 ans viennent ce matin à 9h00 au labo . Il font la queue près de 35 min pour qu’on leur dise que l’on pourra pas les prelevé. Je rappelle que les prélèvements ont étés arrêtés à 10h00 pour une fermeture du laboratoire à 12h00 .Nous avons conditionné notre enfant pour le prélèvement car il est resté anxieux des piqûres. Je déplore le non respect des horaires et la non anticipation . A fuir

c'est la deuxième fois que fait le pcr dans ce labo.l'acceuil est formidable et les personnels apaisantes et le résultat rapide.Je tiens à remercier la personne que j'ai au téléphone la veille qui m'a appris qu'il y avait un délais de 48h pour l'ordonnance et qu'il fallait à tout pris que je passe aujourd'hui dans la matinée.Et pour finir merci de nous recevoir sans rendez-vous! c'est rare!

Très bon accueil lors de ma venue le 21 mars 2022. Je connais ce laboratoire depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu aucun soucis. Résultats de ma prise de sang reçus le soir même. Bravo à toute l'équipe.

Secrétaires d’une lenteur ahurissante Très en colère car elles m’ont fait une erreur sur le montant encaissé , à cause de leur excès de zèle elles m’ont fait attendre plus de 30 minutes afin qu’une de leur collègue daigne bien descendre pour donner l’information sur le montant de mon analyse qu elles n’étaient pas capable de connaître elles même elles se sont posé la question pendant 15 minutes avant d’appeler leur collègue Elisa . Lorsque j’ai eu le malheur de demander dans encore combien de temps allait descendre elisa , le vigile habillé en noir ainsi qu’une des secrétaires Nicole m’ont parlé très très agressivement Alors que j’ai demandé les choses très très calmement et courtoisement . Rien que par bon sens ce n’est pas très commercial de Faire attendre autant un patient , par bon sens on rappelle sa collègue , on lui dit de descendre vite . Après qu Elisa soit descendu une autre secrétaire m’a enfin encaissé , mais elle s’est trompé sur le montant …. Bref Je ne met jamais de mauvais commentaires Mais malheureusement ce labo le mérite vraiment. Prélèvement réalisé à 8h , Résultats reçus le lendemain à 13:00. Mis à part qu’ils ne répondent jamais au téléphone , et qu’il ne faut surtout pas oublier physiquement sa carte de mutuelle physiquement car ils n’acceptent pas les mails pour faire imprimer un document que vous avez uniquement sur votre téléphone , ils vous feront aller chercher la carte physiquement alors que vous aurez passer une heure dans la queue dans le froid et à jeun . Je suis venu deux fois en une semaine , c’est fini je ne reviendrai plus .

Personnel odieux.. J’ai été censé faire un pcr, j’arrive sur place et la secrétaire qui se prend pour le premier ministre m’informe que j’arrive trop tard ( vers 12h30 ) et qu’il faut revenir demain avant midi. Je reviens le lendemain vers 10h05 pour que le monsieur de la sécurité me dit que c’est jusqu’à 10h le prélèvement. Je comprends que nous sommes des centaines des personnes à vouloir se faire tester mais il faut pas avoir cette attitude

Un peu compliqué car après 30 mn d attente dehors puis 20 mn en salle j'ai du retourner à mon domicile pour prendre ma pièce d'identité, car nécessaire pour faire la carte du groupe sanguin, c'est la règle et je comprends, mais refaire encore 30 mn de queue, j'ai trouvé cela dommage. Bon accueil administratif tout de même et j'ai eu ma prise de sang vers 8h20, et je tiens à dire merci beaucoup à votre employée qui me l'a faite. Le 22 novembre

Bonjour, je suis passée ce matin pour un pcr en urgence,je n’ai vraiment pas attendu longtemps, prise en charge rapidement par une dame adorable pour le prelèvement. Honnêtement rien à dire, je ne laisse jamais de commentaire, mais je suis dans le médical aussi, et quand je lis les gens qui se plaignent de pas être reçus à 17h alors qu’il est noté noir sur blanc que les prélèvements s’arrêtent à 16h( exemple d’horaire), et carrément essayer de remettre en cause le professionalisme de la personne qui est là depuis 7h du matin, c’est vraiment de la folie, la bétise humaine! La prochaine fois, appelez, renseignez vous, et respectez les consignes pour que tout se passe bien avant de vous déplacer, au lieu de venir écrire : je n’ai pas respecté les horaires, et on ne m’a pas reçu—>Parce que jusque là je trouve ça normal moi! Bon courage aux équipes de ce laboratoire et merci pour votre accueil

Bon accueil, très bien reçue, je félicite les secrétaires car certains clients sont vraiment odieux avec elles. Je ne voudrai pas être à leurs places, en plus elles n' en était pas la cause. Cordialement Madame BARGETTON Nicole

Un très bon accueil malgré tous les avis négatifs que j'avais lus avant de m'y rendre. Je suis à 6 mois de grossesse et j'ai dû faire des analyses qui durent toute une matinée (3h). On m'a installée confortablement dans une salle et on m'a pris en charge de manière tout à fait normale, autant au secrétariat que pendant les prélèvements. Certes il y a de l'attente (tests covid oblige) mais pas plus qu'ailleurs...

Nous y sommes aller pour un test COVID, et nous avons trouvé l'accueil déplorable. Tandis qu'il y avait une longue attente à l'extérieur, le personnel de l'accueil ainsi que celle du prélèvement se prélasse, en disant que de toute manière les patients ne vont pas s'envoler. Pour ce qui est du test il a été fait si rapidement et dans une seule narine, que je doute de la fiabilité de celui-ci. En bref, je ne recommande pas.

Très étrange. Quand je suis arrivé il n'y avait personne pendant de longues minutes. Les salles d'examen grandes ouvertes sans surveillance. Au bout d'une dizaine de minutes une secrétaire descend on me fait régler mon examen mais ne me donne pas de facture car il faut attendre plusieurs jours pour l'éditer. Prélèvement fait seule par moi même, mon médecin a trouvé cela suspect et doute du résultat dû à la méthode de prélèvement. J'appelle pour avoir ma facture impossible de les avoir au téléphone. Je fini par me déplacer on me dit que le téléphone ne fonctionne pas et on fini par éditer ma facture. Ce fut donc une expérience très particulière qui j'espère ne reflète pas totalement le fonctionnement normal de ce laboratoire.

Je suis également chez eux depuis un certain temps..... marie berthaut je rejoint son commentaire de mécontentement étant donner que j'étais présente avec elle ce jour là et il vrai que l'accueil de cette personne et à revoir ceci étant je reste perplexe quant a votre commentaire qui a bizarrement suivit le sien!!! je me demande si vous faites pas partie d une employée de ce laboratoire pour avoir rebondi sur son avis assez rapidement puisque si sa fait des années que vous y êtes.. pourquoi n 'avoir jamais commenter avant étant donner que d'autres commentaires poster reste en rapport à la qualité de l'accueil. Et comme elle a dit d'autres secrétaires y travaillent mais restent accueillantes donc je valide oui y a des bonnes personnes mais pas tous.