BIOGROUP - Laboratoire Mangin Laboratoire d'analyse médicale

Je sais pas ce que les secrétaires ont fait, mais la sécurité sociale refuse de prendre en charge ma prise de sang au motif que je n’existe pas!!…Et maintenant (+ de 8 mois après), le laboratoire me dit que c’est à moi de payer cette facture (en plus avec une majoration), alors que j’ai passé ma carte vitale et donné l’ordonnance le jour même!

L infirmière très agréable est venue à mon domicile

La semaine dernière c'est appelle pour savoir si il avait ouvert samedi on ma dit non les sectaires son pas coule moi je peut faire mai examen le samedi car tout la semaine je commence tôt et à heure que moi je commence le laboratoire et encore fermer

Bonjour. Dans l'espoir que ce message interpellé et qu'il n'y aura pas de réponse automatique, j'attire votre attention sur le fait que ce labo souffre. En effet depuis queque temps,régulièrement les portes sont fermées pour une durée de 8 à 10jours. Ce n'est pas acceptable : la population de ce quartier à besoin de ce labo. Les Neudorfois et Neudorfoises sont d'âge variés. De nombreuses gens sont enceintes et nos aînés sont dépités devant cette situation. Le personnel va remplacer dans un autre labo et nous sommes les oubliés. Alors en leurs noms à tous ,je vous prie d'examiner ce problème avec toute votre attention. Ce la bo ne doit pas Fermer.

Ne font plus d'examen après midi. Or ouvert jusqu'à 30.

Je dois vraiment témoigner car j'ai été très agréablement surprise par le calme la gentillesse et la sérénité des 2personnes à l'accueil ! Elles sont confinées dans un espace réduit , elles accueillent 1personne après l'autre de façon respectueuse et posée. Et pareil pour lescoups de fils....c'est rare de nos jours. Oufff que ça fait du bien 🩵 Merci 🙏

Amabilité à l'accueil médiocre et discrétion par rapport aux autres personnes à revoir. La professionnelle a oublié de faire un dosage que j ai du refaire le lendemain.

Accueil agréable,merci!

Très mauvais accueil et personnel pas à l’écoute pour expliquer les choses

Acceuil parfait, personnel aimable dans la majorité. Grand merci a l'infirmiere Mireille qui était a l'ecoute, m'as donner des conseils et très aimable, merci

Personnel très professionnel très aimable qualité excellente

Accueil chaleureux et rassurant sur toute la journée, que l'on soit a 7heures du matin ou à 18heures!

Enceinte de 7 mois, je me présente ce matin à 8h À JEIN pour l’analyse mensuelle de grossesse. Il y a beaucoup de monde, ça arrive, près de 20 personnes qui attendent, on me conseille de revenir un peu avant la fermeture à 12h30 pour que je n’attende pas trop. Pas de problème. Je reviens à 11h55 (donc 35 minutes avant la fermeture) TOUJOURS À JEIN évidemment et là on me dit qu’on peut pas me prendre parce qu’on va fermer à 12h30…. Que je n’ai qu’à revenir à 13h30. Je précise qu’il y avait 2 personnes qui attendaient. Ça ne pose aucun problème éthique ou moral 👍 Honteux.

je n' ai rien à dire. Ce matin personne en salle d'attente....qu'elle chance. Accueil et prise de sang impeccable.RAS Bonne journée et bon week-end

Bon laboratoire, infirmière très gentille mais une dame a l'accueil des plus désagréable qui n'arrête pas de râler quand on a pas notre attestation

Une laboratoire à récommander fortement Accueillant Professionnnel Sans douleur

très bon labo avec des gens sympatiques et très professionnels

Bonjour, J'arrive ce matin (mon bio group à 50 mètres de chez moi étant fermé, mais c'était noté sur le net) et j'attends 10 mn le temps que ces dames termine leurs commérages. La secrétaire médicale me voie et me dit elle arrive pour s'occuper de moi , en fin de compte c'est qui vient, discuter avec sa collègue de potins et plus important que moi. Et 10 personnes avant moi, moi Agen, sans café, bref la prochaine j'irai ailleurs . Bonne journée quand même !

Merci infiniment aux 2 dames de l'accueil ainsi que de la dame qui s'est chargée de ma prise de sang. Merci pour leur gentillesse, leur bienveillance et leur sourire. C'est toujours un plaisir !!!

Visite à domicile de votre personnel très professionnel et profondément HUMAIN ! MERCI, INFINIMENT !💕

Je suis pleinement satisfait par les prestations du personnel du laboratoire Mangin qui font toujours le maximum pour leurs patients

Accueil chaleureux. Un peu d'attente pour un lundi, mais pas très perturbant. Personnel très professionnel. Merci à toute l'équipe.

Bonjour, Ayant mis une note de 1/5, nous estimons que celle-ci devrait plutôt être plus exécrable donc 0/5. Ma femme étant enceinte est venue au laboratoire le matin, à jeun, pour faire une batterie de tests. En dépit du fait qu'elle a dû vomir à cause de la nausée provoquée par la grossesse, elle a été très mal accueillie et presque maltraitée par l'ensemble du personnel qui étaient odieux, agressif et démuni de compassion face à des gens qui viennent là pour leur santé. L'infirmière qui a fait la prise de sang était particulièrement agressive, avec une façon oppressante de poser des questions et pique comme si la personne en face était du bétail. Pendant tout ce temps, rallongée d'une longue attente, personne ne s'est souciée du fait que ma femme aille bien ou non, aucun mot gentil, aucun mot rassurant et aucune considération de la santé d'autrui. Tout ce qui compte semble être l'enchaînement industriel. Il faut enchaîner et on ne se soucie pas du reste, on pique puis au suivant. L'expérience a été pour nous très désagréable, voire même exécrable. Cela fait la deuxième fois que nous sortant du laboratoire tout en n'étant pas satisfaits, agacés et même énervés. Nous avons vu d'autres commentaires sur ce laboratoire reflétant des faits similaires mais cela n'a donc pas été assez pris en compte pour être amélioré à l'heure actuelle. Cordialement,

accueil cordial et simple pas de rendez vous mais pas d'attente

Vraiment très bien, pas de traces de la prise de sang, sur le dos de la main .

Qu'il s'agisse de la collecte des prélèvements (à domicile) à analyser , ou la disponibilité rapide de résultats des analyses ... On ne peut qu'être satisfait ... Ce labo est PERFORMANT ! Bravo ...

Personnel très accueillant les soins sont expliqué et fait avec douceur. Pas d'hématome après la prise de sang.

Excellente organisation et malgré la contrainte du test il est agréable de deviner les nouveaux dessins accrochés dans la cabane. Test tjrs fait avec douceur et sourire derrière le masque de l'étudiante en charge.

Mon deuxième avis et toujours négatif. Les patients sont des clients comme les autres ! 1h pour faire un test PCR car pas assez de personnel. Voilà la réponse. Avec un enfant pas bien à vasciller sur une pauvre chaise... Je suis furieuse ! On demande des renseignements à la secrétaire et on se fait envoyer sur les roses. Merci 👍.

Dans la mesure où j'ai des veines mobiles, les prélèvements sanguins ne sont pas faciles. Je dois souligner que deux des personnes les effectuant y arrivent sans avoir à fouiller pour trouver les veines ou piquer à plusieurs reprises.

Toujours un excellent accueil, des infirmières qui savent piquer, et des résultats dans les meilleurs délais, même pendant le Covid !

Ma femme enceinte de bientôt 8 mois me demande de l'accompagner pour sa prise de sang, stressée et craignant de tomber dans les vaps. La laborantine me lance : Pourquoi, vous êtes médecin?Qu'est-ce que vous allez faire si elle perd connaissance ? Quelle antipathie! Se montrer sarcastique fasse à un patient fébrile. La blouse blanche ne rend pas plus intelligent ni plus empathique.

Très bon accueil par les secrétaires. Je n'ai pas eu d'attente L'IDE était également compétent, zéro douleur lors de la prise de sang

En 20 ans l'accueil s'est dégradé. Quand on arrive on a l'impression de déranger. On fait beaucoup pour vous faire partir sans analyses. L'identité n'est plus vérifiée lors de la prise de sang ?

C'est inadmissible !!! Aujourd'hui mon enfant de 22 mois est venu accompagné de sa grand mère pour une prise de sang en urgence pour des problème importants car sinon elle ne serait pas venu. Et comme si cela ne suffisait pas, il a fallut que quelqu'un de votre équipe ne maîtrisant absolument pas les prises de sang maltraite mon enfant en touchant la veine avec une aiguille pour adulte visiblement !!!! Pour au final ne même pas réussir à lui faire la prise de sang mais il a fallut que quelqu'un prenne le relai! Alors oui on est obligé d'apprendre le métier mais certainement pas sur les patients et encore moins sur un bébé, qui n'a pas arrêter d'hurler de douleur . C'est inadmissible. C'est une horreur l'état de ses bras. J'ai des photos que je n'hésiterai pas à utiliser contre vous s'il le faut. Merci et aurevoir !

A chaque fois je passe entre 30 minutes et 1h sur les escaliers dehors, rien ne bouge la file n'avance pas du tout... Bref j'ai renoncé et je vais dans un autre labo c'est pas possible cette gestion, au secours !

La personne qui s’occupe des PCR est très pro et fait tout pour que cela ne soit pas un si mauvais moment à passer. D’une gentillesse et grande patience lorsqu’il s’agit de faire des tests sur les tout petits. Merci, vous êtes au top!

Très bonne accueil avec Anissa pour les tests PCR , souriante et a l'écoute avec le client, elle a était très douce au niveau du test PCR avec d'autre personne ce n'est pas le cas ! Très satisfaite du professionnalisme !!

Pour avoir été dans l'obligation de faire de nombreux tests dans différents endroits au cours de cette dernière semaine (entre le 31 décembre et ce jour, 4 janvier 2022 avec différents membres de ma famille, dont 2 positifs au Covid,) c'est la plus déplorable des expériences sur toute la communauté urbaine: Malgré un RV PCR, UNE HEURE QUARANTE d'attente dans le froid et les bourrasques pour une personne positive et avec des symptômes. Un vrai problème d'éminence grise, Monsieur Mangin, vous qui êtes en charge de l'organisation, vous avez beaucoup de choses à apprendre de vos collègues: Suggestions: embaucher d'avantage de personnels (vu l'indélicatesse des actes- tous les patients sont sortis avec les larmes aux yeux, de douleur, ce n'était sûrement pas du personnel très qualifié, vous pouviez embaucher plus!) Suggestion 2 , afficher un QR code (comme à la pharmacie Pourtalès: on arrive, on s'enregistre et on renseigne toutes les infos qu'on renvoie par portable, et même s'il y avait une demi-heure de retard, parce qu'ils acceptaient aussi les gens sans RV, aucune commune mesure avec la surinfection que l'on a pu attraper chez vous au cours d'une aussi longue attente.). Suggestion 3: Ne pas donner de RV si vous êtes incapable de les tenir, ou alors, ne faire que du PCR à l'intérieur (LABO Hautepierre 11, Avenue Mitterrand (3 mn d'attente pour moi ce matin) ou des files distinctes en intérieur (Pharmacie des quatre saisons, antigé 20 mn d'attente sans RV). Cela vaudra bien une petite citation dans les medias locaux, surveillez-les bien dans les prochaines semaines. C'est un bon sujet. Je voulais mettre zéro étoile, mais je n'aurais pas pu publier.

Anissa la personne qui effectue les prélèvements des pcr ma très bien accueillie avec un grand sourire. Très douce et à l'écoute . Je suis satisfait du respect des protocoles en ces temps difficiles .

Je suis venu faire un test PCR il y a deux semaines , la préleveuse Anissa a été d’une douceur absolue. Dans ces moments difficiles il est important d’avoir des personnes à l’écoute comme elle. Je recommande !!

A chaque fois que je dois faire un test PCR je dois faire la queue pendant plus de 45 min alors que j'ai pris un rdv sur leur site dédié Kaducée. L'hiver dernier c'était exactement pareil ! Les gens font la queue et ne sont pas appelés par ordre des rdv. Une catastrophe. Après 2 ans de crise avec le Covid le personnel de ce laboratoire aurait largement pu améliorer son organisation. Est-ce que c'est si difficile d'appeler les personnes par ordre de rdv ?????

Ils ont perdu ma carte vitale, quel négligence !!!! Après ma prise de sang, à l’accueil quand j’étais en train de payer, j’ai signalé à la responsable qu’ils ne m’avaient pas retourné ma carte vitale. Sans quitter l’établissement j’ai bien regardé dans ma veste mais j’étais sûre que ni la personne qu’a fait la prise de sang ni la réceptionniste me l’avaient rendu. Ils me disent de rentrer chez moi et qu’ils m’appelleront s’ils la trouvent… aucune appel. C’est moi qui appelle juste pour qu’ils me disent de bien regarder dans mes poches… vraiment n’importe quoi.

Bonjour. Je ne suis pas très content. Je viens faire des analyses pour mon enfant et après avoir rempli votre formulaire de contact, dans lequel je donne mon adresse courriel pour obtenir les résultats, ils sont envoyés à une autre adresse (de votre base de donnée, la mère de l'enfant.) comprenez que en l'occurrence ce n'était pas très grave mais dans d'autre circonstances ça aurait pu l'être. Je ne comprends pas pourquoi vous me demandez de remplir plein de lignes si vous n'en faites rien et reprenez vos bases de données.

Je viens pour 1 prise de sang et la personne à l'accueil à oublié de me demander si j'étais à jeun du coup au moment de la prise de sang ça n'a pas pu être fait, l'erreur est humaine sauf que ensuite elle dit qu'elle me l'avait demandé alors que c'est faux elle m'a dévisagé et elle à été très désagréable.. je n'avais aucun un intérêt à lui dire oui je suis à jeun puis au moment de faire la prise de sang dire non ça n'a aucun sens vu que ça m'a fait perdre du temps pour rien.. manque de professionnalisme, d'honnêteté et de considération. je ne reviendrais plus dans ce laboratoire déplorable

Parfait, rapide, prise rendez-vous en ligne facile. Je recommande. Arrivé 10 minutes en avance, j'ai attendu 5 minutes et hop sortie. En plus il y a une bonne boulangerie à côté où on peut déguster d'excellents croissants et pâtisseries. Je n'ai aucune action dans les deux commerces, je dois refaire test, je recommence même endroit si disponible. Prenez soin de vous.

Appel ce jour vers 15h30 pour un RV pour une prise de sang. 3 appels. Toutes les lignes occupées. Manque de personnel ? Au 4ème, veuillez attendre. 5 mn après, enfin un contact. Non, ne donne pas de RV. Seule solution, attendre son tour. A ma question, combien de temps en moyenne, la réponse est cela dépend ! - - 2h ou 3 ? ------ Réponse : C'est comme vous voulez Me propose à domicile, mais surcoût 10 Euros. Me propose Lundi entre 7h30 et 10h00 ! Sachant qu'il faut être à jeun... Mon avis : lamentable et très peu professionnel. Quant à l'amabilité, on repassera. Par chance pour moi, il y a d'autres laboratoires juste un peu plus loin.

J'arrive à 12h15 pour une prise de sang et l'infirmière est très désagréable et me fait bien comprendre que c'est la fin de son service et qu'il faut qu'elle se dépêche. Très gros manque de professionnalisme..

Bonjour, J’apprécié beaucoup ce laboratoire je vais régulièrement pour mes analyses, La semaine dernière je les ai appelé pour faire un teste Covid, On m’a dit de rappeler aujourd’hui chose que j’ai faite la personne a pris le téléphone elle m’a dit patienter je suis resté 15 minutes au bout du fil, J’ai raccroché j’ai rappelé je tombe sur le répondeur elle voit mon numéro elle décroche pas, Je trouve ça inadmissible, J’ai appelé un autre laboratoire car je vais partir dans un autre pays il me fallait ce test, J’ai pris un rendez-vous, Je trouve ça pas de professionnalisme, Leila

J ai appelé aujourd’hui pour prendre rdv et j ai été agréablement surprise par l accueil de la secrétaire qui était très aimable, agréable et claire dans ces explications. J ai déjà été dans ce labo et l accueil n avait pas été top (secrétaire très sèche) du coup honnêtement j étais pas très emballée par le fait de revenir dans ce labo. Et ben franchement elle m a fait changé d avis! Du coup je lui ai même demandé son prénom : elle s appelle Marie. La période n est déjà pas facile pour les laboratoires en ce moment alors merci Marie pour votre accueil et bon courage pour cette période difficile où les labos sont débordés.