BIOGROUP - Laboratoire Paris Saint Ferdinand Laboratoire d'analyse médicale

Mauvaises experiences dans ce laboratoire, il y a que le secretaire qui semble être cohérent.

Accueil très agréable, beaucoup de monde mais passage fluide et finalement rapide. Infirmière souriante au geste précis et indolore. Résultats envoyés le jour même. Merci

Attente un peu longue mais personnel agréable et efficace

Accueil (prévu sans rendez-vous) relativement rapide. Grande amabilité de toutes les personnes rencontrées. Hygiène parfaite pour ce que j'en ai vu. Communication très rapide des résultats. Merci !

Très bon accueil Bonne organisation

Toujours un peu de monde tôt le matin, mais l’ensemble s’est vite et bien déroulé dans le respect de chacun, avec sourire et bonne humeur.

suis une fidèle du labo. Très satisfaite.

Bien situé mais 25 minutes d attente pour 2 minutes de prise de sang

– 💥me rendant très fréquemment j dans votre laboratoire pour des analyses de sang et d’urine , je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme, pour la rapidité d’obtention des résultats et pour la qualité de l’accueil C’est presque systématiquement, Mr David ,qui prépare mon dossier : je tiens à le remercier pour sa gentillesse et pour « son sourire permanent » Jean Michel Allard

Un accueil agréable . On peut se sentir libre dans nos mouvements

Très Bon accueil, amabilité et rapidité malgré le rush du matin et réception des résultats rapide.

Je me suis rendue dans ce laboratoire pour une prise de sang. Je précise qu en terme de confidentialité, c est dejà raté, mais on s y fait. En revanche, une des secrétaire à l'accueil est horrible, elle hurle sur les patients, ne les écoute pas ,contredit systématiquement les instructions des médecins car c est elle qui a raison et vous devez vous taire, c est scandaleux. Je ne recommande pas du tout sauf si vous en tombez pas sur elle.

Très efficaces, malgré la forte affluence le matin. Infirmière agréable. Merci:)

Bien, pas trop d’attente (arrivé à 8h reparti à 8h30). Par contre, la prise de sang était peut être un peu ratée, j’ai eu un bleu d’une quinzaine de cm autour de la piqûre pendant plus d’une semaine, assez douloureux ☹️ rien de grave, mais pas top quand même

Depuis que le laboratoire indépendant a été racheté par Biogroup, le service est déplorable. Attente de 15 jours pour des résultats d'analyse d'urine (iode) avec comme réponse résultat non interprétable. Je les appelle à 16h30 à plusieurs reprises pour en discuter, personne ne répond. Pour les analyses de sang, idem tout est fait à l'extérieur , il faut attendre entre 6 et 10 jours pour avoirles résultats. Autant dire qu'il ne faut pas être trop malade. Avec le laboratoire précédent, à J+1 voir J+2 on avait les résultats. Une autre époque celle où le service aux clients était le soucis principal et pas que la rentabilité du laboratoire. Et pour couronner le tout l'analyse d'urine a du être refaite et par trois fois je reçois un avis de paiement pour cette analyse alors que la 1ère n'était pas interprétable. Il a fallu que j'y aille par 3 fois et que je me fâche la dernière fois pour ne pas être de nouveau facturé. Ça ne dépendait pas d'eux mais du laboratoire sous traitant. A fuir

Accueil courtois, attente au laboratoire de courte durée et résultat très rapide;

Ne les appelez surtout pas au téléphone, ils vous raccrochent au nez après la 20ème sonnerie (expérience renouvelée ce jour 10 fois entre 9H et 10h30). Finalement, il y a beaucoup d'autres labos à Paris 17

Très bon accueil et comme toujours le grand le professionnalisme de toute l’équipe, même avec une grande affluence. Merci !

Accueil bien organisé. Toutefois, pourquoi certains réservent leur passage par mail et donc n'attendent pas leur tour ?

Laboratoire à FUIR ! Déjà la propreté laisse à désirer et la secrétaire est désagréable. Elle refuse de me prendre en charge à 10h20 sans explications alors qu'il est mentionné fermeture à 12h00. Un conseil ne perdez pas votre temps...

Personnel en sous effectif en cette fin des vacances scolaires qui fait de son mieux pour nous accueillir avec le sourire. Bravo et merci !

Grosse déception. Analyse non communiquées dans les délais. Aucune personne ne décroche le téléphone. Aucun approfondissement des raisons du retard lors de la visite sur place. Il faut que ça marche sinon les problèmes commencent. Dans les autres laboratoires du groupes, ils décrochent mais ne peuvent répondre car ils n'ont pas la même base de données.

Ce laboratoire est particulièrement performant avec des résultats délivrés aussi rapidement que possible. Le personnel est aussi compétent que sympathique. Les lieux sont soigneusement entretenus.

Agent chargé du prélèvement très pro. Pas de sensation désagréable à la piqure, effort d'explication pour le protocole de recueil d'urine etc Résultats rapides. Secrétaire blonde à l'accueil toujours aussi désagréable.

Ce laboratoire est excellent. Prise en charge rapide, personnel consciencieux et prises de sang bien effectuées. Gestion efficace de l'affluence. Très satisfait.

Prise en charge rapide et agréable. Le monsieur et la jeune femme métisse de l'accueil sont très sympa et pro ! L'infirmière à su me rassurer alors que je déteste les prises de sang. 5 étoiles amplement méritées !

Je me rends à ce laboratoire proche du cabinet de mon médecin qui m'a prescrit des analyses. On me dit que je les aurais 48h plus tard. On me donne à cet effet un mot de passe. Sur le site, rien ne marche. On me dit que mon identifiant est inexistant. J'essaie d'appeler pendant je ne sais pas combien de temps et personne ne répond. Le service est juste nul. J'ai envoyé un mail : répondrez-vous rapidement??? Sinon il va falloir se déplacer : tellement pratique. Je ne vous remercie pas. A fuir.

La dame blonde avec des lunettes à l'accueil il faut sérieusement lui remonter les bretelles, elle parle mal aux gens, avec un ton agressif parfois sans raison ! J'en peux plus de tomber sur elle. Par contre les autres surtout le gentil monsieur et la gentille dame voilée c'est pour eux je mets 3 étoiles.

Ma première visite en cette adresse du laboratoire BIOGROUP. 1) Accueil 5/5 2) Prélèvement, sans aucune douleur, a cause de mes veines trop fines. Excellente intervenante 5/5 3) Rapidité des résultats par mail en début d'après midi. 5/5

accueil très sympathique beaucoup de sourires, pas de stress et j'y retournerai. Pas de file d'attente, juste un lieu professionnel

Une expérience déplorable dans ce laboratoire. Souvent lorsque je viens c'est le jeune homme qui travaille à l'accueil pendant que les deux autres sont sur leur téléphones. De plus la grande qui est en prélèvement à l'air souvent seule et se retrouvent submergé par la patientèle.

Prise de sang hyper douloureuse. Jamais été piquée comme cela. C'est honteux. Je suis sortie en me tenant le bras et je suis pourtant vaillante. A fuir, dommage le monsieur de l'accueil est top!

j' ai fait un test PCR jeudi 12/10/2023 le matin matin à 9 h on me précise que le résultat sera envoyé en fin de journée vendredi 13/10 à 15 h toujours pas de résultat j'appelle à plusieurs reprises on ne décroche pas, je ne puis me déplacer je ne retournerai plus dans ce laboratoire Je viens d'avoir une réponse de BIOGROUP le blablas terminant à bientôt dans nos laboratoire Il se fiche de moi !

A fuir!! Malheureusement il n'y a pas de notation negative en terme d'etoiles car ils meriteraient un -5. Une heure d'attente vu qu'ils sont en manque de personnel (la deuxieme personne de l'accueil arrive vers 8:30...). C'est la deuxieme fois qu'ils font un gros hematome a ma femme (meme personne qui a fait le prelevement, quelle coincidence). Ensuite ils l'appellent pour lui dire que les echantillons de sang ne peuvent pas etre analyses; il s'avere qu'ils avaient oublie d'agiter les tubes de prelevement et le sang s'est coagule.

Je suis allé au laboratoire il y a 2 mois pour accompagner ma copine. Je suis désolé mais la gentillesse ce n'est pas assez. Pour une prise de sang, avec 5 personnes avant nous, 1heures et demie est un peux trop et ce n'était pas la première fois

Les moins : pas de ticket de passage, d'où un certain flottement dans la salle d'attente. Une seule personne à l'accueil, donc trop d'attente, et c'est malheureusement fréquent Les plus : personnels d'accueil et de soins efficace et courtois. Prise de sang rapide et quasi-indolore, malgré le nombre de tests réclamés par mon médecin

Bonjour, Je me suis rendue hier matin le 1er mars 2023 vers 10h à votre laboratoire pour y déposer un prélèvement urinaire. Malheureusement j'avais oublié de prendre l'ordonnance correspondante et j'ai proposé à la personne à l'accueil de le transmettre par email afin de ne pas revenir une deuxième fois. Cette personne à l'esprit peu vif n'a rien compris de ce que je lui ai proposé. Elle est probablement plus attentive à son physique, faux ongles très longs et peu hygiéniques. Elle aurait pu ouvrir le dossier avec ma carte vitale par exemple et le compléter ensuite. C'est dommage, je suis donc rentrée chez moi pour me rendre dans un autre laboratoire où le personnel est moins obtus.

J'ai essayé de les joindre 3 fois pour avoir un rendez vous. Après plusieurs minutes d'attente, une personne décroche et raccroche immédiatement dans la foulée. Agréable.

je suis passée à 7:45 ce matin et on était deja six à attendre devant une boutique toute noire. A 8 heures tout s'allume. On. ouvre et nous sommes rentrés dans une espace lumineuse et bien reçus par le personel efficace, gentil, rapide. Merci 20/20

Absolument pas organisé. Il faudra s’armer de patience pour faire une prise de sang. Plus de une heure d’attente pour faire une prise de sang. Quand aux ordres de passage, c’est à la tête du client. Je déconseille fortement. Il y a d’autres laboratoires pas loi .

Moi je mets 5 étoiles car je trouve que depuis des années le service s’est nettement amélioré ! Il y avait pendant des années une dame très désagréable à l’accueil ! Aujourd’hui il y a plus de politesse et d’amabilité ! David est toujours charmant! Un grand merci à Yoann qui pour moi est le meilleur ! Il est gentil et doux et ne me fais pas mal! Je viens pour lui car j’ai des soucis de sang et avec lui tout va bien! Merci à toute l’équipe 😊

Pas de respect de mesures barrières, la dame de l’accueil ne porte pas bien son masque… en plus elle est hautaine et très désagréable. Après avoir attendu 45 min (je suis arrivée a 7:10) j’ai du partir car même si nous étions que 4 à faire une prise de sang, les infirmières sont toutes arrivés en retard (normalement le laboratoire ouvre a 7:30) et en plus elle ont commencé sa journée vers 7:55 après avoir bu son café… zéro professionnalisme!

La dame de l'accueil porte son masque sous le nez, ne respecte pas les 4 clients maximum, prends votre carte bleue et votre passeport avec ces mains. Ne lui dites surtout rien, car elle vous crie dessus ! Et vous envoies vers l'autre personne pour gérer votre dossier !! Ne lui demandait pas de retrouver vos informations dans le fichier, les données n'ont pas été sauvegardées ! Et dire que des gens très compétents sont disponibles pour la remplacer si elle ne souhaite pas respecter les gestes barrières ! A fuir !!!! c'est dommage car le reste du personnel est top !

A éviter. Au delà de l’accueil exécrable, aucune considération pour le patient. Je confirme le commentaire précédent: ma femme enceinte a du attendre un long moment et sa demande de passer vite fut accueillie par une remarque frôlant l’insulte. Il y a de nombreux concurrents dans le quartier...

Femme enceinte: cabinet d'analyse à fuir. J'ai attendu plus d'une heure sans chaise, le personnel refusant de me laisser passer en priorité (alors que les femmes enceintes sont prioritaires dans toutes files d'attente). Remarque extrêmement désobligeante et choquante d'une femme a l'accueil. Confidentialité zéro elle criait mes informations. Expérience extrêmement douloureuse. Je comprends que le contexte est extrêmement difficile, mais il y a des limites.

Après avoir patienté 2h pour un test PCR, j'ai eu droit à un accueil particulièrement désagréable (si ce n'est moqueur) où on m'a reproché d'avoir une ordonnance par mail et non papier. Après avoir attendu encore 20 MINUTES que l'accueil imprime l'ordonnance (ils m'avaient oublié), j'ai enfin pu être testé. Sauf que cela fait maintenant 9 jours, je n'ai aucune nouvelle, j'ai essayé d'appeler toute la journée en vain, et je suis particulièrement mécontent. (Ceci étant dit, le monsieur ayant réalisé le prélèvement était d'une particulière bienveillance et le test s'est fait sans douleur, seul point positif de la visite)

A fuir - une lenteur indescriptible et un brouhaha pas possible : merci la confidentialité ! Ils ont pris 3 patients prises de sang en 1h entre 12h30 et 13h30 : du jamais vu. Passez votre chemin, il y a tellement plus efficace

Analyses sanguines réalisées un samedi, résultats attendu 4 jours plus tard. Après plus de 10 jours où le discours n'est jamais le même on m'envoie enfin un code d'accès, évidemment périmé puisque valable une semaine seulement, bref comptez 2 semaines pour vos résultats. Ne répond jamais au téléphone, service déplorable.

Je ne comprends pas les avis négatifs. J’y suis allée vers 13h30 pour faire une prise de sang. La secrétaire m’a reçue avec le sourire. J’ai été prise en charge très rapidement. En 10 minutes, tout était fini. J’ai reçu les résultats le jour même par e-mail. Rien à redire. Au contraire, c’est même relativement rare que des analyses médicales se passent aussi facilement. Je précise que je faisais une prise de sang ne nécessitant pas d’être a jeun, et je n’étais donc peut-être pas dans les horaires où il y a le plus de monde.

J’y allais depuis 25 ans mais c’est terminé. Ils sont vraiment devenus nuls depuis qu’ils ont été racheté. Le médecin me dit qu’il a fait les urgences pédiatriques et qu’il trouvera ma veine sans problème, sauf qu’il s’y reprends à 3 fois en triturant l’aiguille à l’intérieur. Le temps d’attente est très long puisque c’est sans rendez vous..les secrétaires sont odieuses, et j’ai reçu une relance d’honoraires alors que j’avais payé en espèces.