BIOGROUP - Laboratoire Suresnes Longchamp Laboratoire d'analyse médicale

Très bon accueil propre rapide et la technicienne qui a prélevé mon sang d une douceur pas De douleur , pas de trace top

personnel sympathique malgré une forte affluence

Très bon accueil et prise en charge rapide. Que du bonheur ! Hervé

j'ai trouvé un bon accueil et le traitement des demandes rapide.

J’y vais à 10:00 pour éviter le monde, mais pas du tout une bonne idée. Une seule personne pour prélever, très peu réactive, alors qu’on était 3 patients, une longue attente inutile. Pour les prélèvements urinaires, toilettes extrêmement sales, pas de papier toilette, pas de savon, sèche main HS. Je suis vraiment outrée qu’un laboratoire soit dans un état pareil, et il est certain que je ne reviendrai pas.

Samedi matin, examens faits pratiquement sans attente

Ils sont très agréables une très belle équipes je vous remercie de votre accueil

Satisfaite et par l'accueil et par la prise en charge. Le prélèvement sanguin à été fait sans que je ne ressente aucune appréhension Ni douleur. Merci .

Acceuil agréable, prise de sang bien faite et résultats le jour même,!

Rapidité et renseignements utiles Amabilité du personnel

Bonjour, J'appelle ce jour à 16h30 et le répondeur m'annonce que le laboratoire est fermé ?? Ce n'est pas 17h00 la fermeture ?

Peu d'attente pour un labo et personnel très sympa!

Pas de problème pour moi. Temps d'attente minimum pour la prise de sang, personnel aimable.

Très bien: arrivé à 13h35 vendredi 21.03.2025 pour une prise de sang, sorti 15 min après alors qu'il y avait deux personnes avant moi. Équipe aimable, efficace et rapide. Félicitations.

je suis venue faire une prise de sang mercredi 19 mars 2025, accueil déplorable, personnel désagréable ..se trompe dans le nom, elle ne m'a pas expliquée quoi que se soit, c'est ma première prise de sang.. je dois deviner. je viens demander une facture elle me dit que dans tous les cas je ne serais pas remboursé, à ce que je sache ce n'est pas son problème..j'ai du demander à sa collègue plus gentille heureusement..

Je suis arrivé pour faire une prise de sang .l'accueil est très désagréable par une dame de couleur noir elle m'avait parler mal aucune respect je regrette d'être venu à ce centre

Je suis allé faire une prise de sang La personne qui a pris mon sang était très très impolie. Très mauvaise expérience. Et j'avais l'impression d'être maltraité. Et c'était le test sanguin le plus douloureux que j'aie jamais eu.

Labo sérieux mais temps d'attente un peu long

Une qualité d'accueil et traitement du patient très.....

Très bon accueil et équipe professionnelle !

Organisation rationnelle, les prises de sang sont rapides et le personnel compétent

Je suis toujours satisfaite de ce laboratoire ! Les changements effectués semblent très bien.

Excellent accueil dans ce Laboratoire où tout l'espace a été remanié et c'est très agréable. Je n'étais pas revenue depuis les épisodes COVID. Les équipes même s'il y a un peu de renouvellement de personnel. Vraiment du Secrétariat aux personnel soignant le sourire et l'attention sont tellement agréables, merci à vous ! 🙏🙏🙏 J'espère que la direction du Groupe prendra soin de vous toutes et tous sans qui des entreprises comme la vôtre doivent restées humaines et bienveillantes. Bonne continuation. Camille Creuset-Moncomble

Personnel désagréable ! Je suis enceinte et je me présente le samedi à 08h pour faire des analyses et ils s'avèrent qu'ils ls réalisent pas samedi. J'essaie de comprendre ce que je dois faire et si ce n'est pas tard d'attendre lundi que je cherche un autre endroit pour les réaliser et les dames à l'accueil ne me laissent aucune chance de poser mes questions !! Avec un ton désagréable elles m'indiquent qu'il faut revenir lundi...sans prendre le soin de m'écouter et m'expliquer les choses correctement. Très deçue de cet accueil !

Des gens qui connaissent leur travail, agréable accueil J’ai confiance et j’y retourne.

La biologiste est toujours parfaite et les nouveaux locaux superbes. Les hôtesses à l’accueil sont toujours aussi professionnelles. Résultats reçus le jour même comme convenu

Très bon laboratoire. Prise en charge rapide. La biologiste qui a réalisé le prélèvement sur mon petit garçon était très professionnelle et bienveillante.

Équipe super top ,pro et humaine. Le samedi travail en équipe réduite mais elles font tout ce qui est possible pour vous aider . Bravo et merci à elles .

Ce laboratoire s’est amélioré au niveau de son accueil, par contre il me semble qu’il y a un manque de personnel pour prélever … Je suis passé à 10h10 donc après le rush du lundi. J’ai été pris tout de suite au guichet et je me suis assis parmi une dizaine de patients impatients…j’ ai alors posé la question, combien de temps d’attente et on m’a répondu une bonne heure !!! N’y a t’il pas un manque de personnel ?

Le laboratoire est bien situé en plein centre de Suresnes. Il y avait la queue ce Lundi matin à 08:30, et une attente de 30 mn pour arriver au guichet, puis 10 mn pour être reçu par l'infirmière.

Une attente de 30 mn à 7h30 du matin la veille d'un grand week end de 3 jours . Accueil souriant , attentif

Comme a chaque passe de mes mammographies ou mes prélèvements sanguin . Tout est simple, personnel a votre écoute avec des conseil et pas trop attende ; MERCI A VOUS

L’accueil est attentif et sympathique et c’est important quand nous sommes inquiets pour notre santé.

Rapide, pas d'attente , j'ai été prise tout de suite. Personnel accueillante et souriante.

Le bâtiment est dans un état de négligence inexcusable il suffit de regarder les photos ci joint j’avais déjà signalé cela à la direction avant le Covid Il me semble qu’avec le super chiffre d’affaires et les marges dégagées pendant la période du Covid la direction aurait pu avoir la descente et le respect qu’elle doit à sa clients de réaliser des travaux …. Et je ne vous parle pas des pièces de prélèvements datées dés années 2000 👎 Les personnel à l’accueil est parfaitement incompétent : Exemple semaine dernière j’ai fais faire des examens de soins suite à une ordonnance ( 6 jours pour recevoir les résultats par mail ????) aujourd’hui suite à un appel téléphonique d’une personne parfaitement désagréable j’ai été obligé de retourner au labo pour refaire une nouvelle prise de sang car ils avaient oublié une page de l’ordonnance ????? Quel sérieux dans cet établissement En résumé je vous conseille de fuite cet établissement À fuite !!!!!!!!

2 appels téléphoniques en étant soit - disant en 1ere position dans la file d'attente et en étant invitée à ne pas quitter car notre appel sera le prochain à être traité , la communication est coupée au bout d' une demie-heure. Une heure d'attente au total pour n'avoir personne....

Les secrétaires à l'accueil pour les prises de sang sont aigries. Je ne comprends pas pourquoi elles font ce métier si elles n'aiment pas sourire et discuter. En revanche, les infirmières sont adorables.

Je me suis rendu dans ce labo pour une prise de sang. Mon expérience était largement satisfaisante. C’est vraiment bien organisé, le temps d’attente était négligeable. La possibilité de recevoir ses résultats, par e-mail, le jour même de sa prise de sang est une option avantageuse et écologique.

Ce jour le 05/04/24 un peu d'attente ce matin mais il y a 3 personnes à l'accueil. Délai très raisonnable. Les résultats sont arrivés à 16h30, très rapide, c'est un gros avantage pour l'utilisation des résultats dans de bonnes conditions.

A FUIR ! PERSONNEL DE L’ACCUEIL À FUIR ! Si 0 existerai voici la note que j’aurai laissé. Personnel de l’accueil horriblement méchante, aucune empathie et désagréable au plus haut point. Vous avez limité envie de leurs dire de ne pas travailler ou de changer de métier. Aucunes explications, on vous recale et vous dit de revenir le lendemain sans aucune raison. Dire bonjour leurs arrache limite la bouche. Vue le nombre de commentaires négatifs il semblerait que la satisfaction client et l’empathie ne soit pas une priorité pour ce laboratoire, je dirai même cette « usine ». Vous y êtes traiter pire que des animaux. Les femmes de l’accueil toutes sans exception sont désagréables avec une tête de porte de prison. Sans compter le temps d’attente à rallonge. Ps : si vous avez le malheur d’avoir votre ordonnance numérique on vous engueule et vous attendez encore plus longtemps car entre temps elles prennent d’autre personne, a croire que l’envoi par e-mail prend 48h .. ridicule.

résultat : 7 appels 3h12 d'attente.... J'ai appelé une fois l’hôpital Foch et mes deux RDV ont été pris en moins de 5 min. On nous dit e ne pas allé à l’hôpital pour ne pas encombrer mais finalement ça restera le meilleur service. J'ai appelé un centre d'imagerie à Puteaux et un autre RDV de pris. Dommage j'habite Suresnes depuis 32 ans.

Personnel désagréable au possible ! Des cours de diplomatie et de discernement ne vous feraient pas de mal. Pour rappel on ne vient pas au laboratoire pour le plaisir. Ce n’est ni une attraction ni un loisir. Les patients sont souvent dans des situations de fragilité et si vous n’avez pas de bienveillance changez de métier.

Je suis scandalisé par le service et l'attitude du personnel qui accueille les patients. C'était la première fois que je faisais appel aux services du laboratoire BIOGROUP à 20 Av. du Général Charles de Gaulle, 92150 Suresnes. La question de savoir si j'étais mariée m'a laissé perplexe. J'ai ignoré ce moment et j'ai décidé de faire à nouveau appel aux services de BIOGROUP. Ce fut une erreur. À mon retour des vacances de Noël, j'ai trouvé une lettre portant la date du 22.12.2023 qui m'attendait. Elle indiquait que le personnel du laboratoire avait commis une erreur et que je devais payer un supplément de 4,05 euros. Cela ne poserait aucun problème si la lettre contenait des coordonnées bancaires, mais ce n'était pas le cas et, compte tenu de mon emploi du temps, il m'est très difficile de trouver du temps libre pour payer personnellement la dette du laboratoire, qui n'est pas de ma faute. Le 13 janvier 2024, j'ai reçu une nouvelle lettre m'informant qu'il s'agissait de la dernière mise en demeure et que si je ne payais pas les 4,05 euros, mon cas serait porté devant le tribunal. J'ai été obligé de prendre un jour de congé forcé et de perdre 200 euros de mon salaire pour corriger l'erreur de quelqu'un d'autre. Personne ne s'est excusé. 17.01.2024 Réponse aux modérateurs du laboratoire BIOGROUP. La dernière fois que j'ai eu recours aux services de votre laboratoire, j'ai payé la facture sur place. De plus, j'ai été obligé de récupérer personnellement les résultats des tests (bien qu'en remplissant le formulaire d'information, j'ai indiqué mon adresse e-mail et noté que les résultats devaient être envoyés par e-mail, personne ne l'a fait). À l'époque, personne ne m'a informé de la dette. Je tiens à souligner que j'ai reçu la première lettre d'information le 22.12.2023. Je regrette de ne pas avoir conservé ces lettres comme preuve et de les avoir laissées à la réceptionniste. J'étais heureuse de les présenter comme preuves. Quant à savoir si je suis mariée, vous justifiez que c'est au nom de mon patronyme (mais pourquoi y a-t-il eu des questions, la date de mon mariage et si je peux joindre un acte de mariage). Prêtez attention au travail de la réception.

bonjour, Satisfait de mon passage pour cet examen annuel. Comme d'habitude, le manque de personnel est et reste d'actualité. la laborantine, avec qui j'ai discuté, me disait qu'une collègue devait arriver aujourd'hui. Hélas, elle est toute seule. Et apparemment cela dure depuis plusieurs semaines. Bien cordialement. PS : Vu le monde dans la salle d'attente, il sera nécessaire de prendre des précautions avec un retour éventuel du COVID19.

Une personne à l’accueil avec un comportement désastreux. Pendant quelques minutes j’ai eu l’impression de demander de la charité. Heureusement que sa collègue était là une dame (avec des lunettes )très gentille et respectueuse à bien corriger l’erreur de l’autre qui allait commettre une non assistance à personne en danger

J’ai fait tous mes examens pour ma grossesse dans ce laboratoire courant 2022 -2023. Je tenais à laisser un commentaire pour dire combien l’accueil est désastreux. Pour faire simple, le personnel de l’accueil est extrêmement désagréable. Évitez de poser des questions car votre interlocuteur soufflera. Je ne demande pas un accueil tapis rouge mais il y a des limites… Pour le reste, les infirmières sont plutôt aimables et on obtient les résultats assez rapidement.

A part le fait qu'il manque des sièges pour l'attente et un petit sourire à l'accueil ainsi qu'une information nous guidant (à notre arrivée, on ne comprend pas s'il faut avancer vers l'accueil ou non), process rapide. A noter cependant, on me dit que je recevrai les résultats par mail mais sans que la personne de l'accueil ne vérifie si elle avait bien mon mail dans mon dossier. C'est moi qui suis revenue pour le lui faire vérifier, elle a donc ajouté après coup mon mail. Attention aux étourderies, il s'agit de notre santé. Ensuite, on est bien pris en charge et les prises de sang sont faites avec habileté avec une personne délicate et efficace. Les résultats sont ensuite envoyés de façon confidentielle et sécurisée. Centre d'analyse dans l'ensemble satisfaisant.

L'efficacité du traitement des patients est irréprochable : peu d'attente malgré le monde, résultats rapides. Cependant l'accueil est déplorable : aucun sourire, à peine un bonjour, des questions mécaniques du type 'mutuelle?' plutôt que 'bonjour Monsieur, avez-vous une mutuelle? Puis-je vous demander votre carte? Bonne journée Monsieur' ...bref la base du savoir vivre. Même constat quant à l'infirmière qui procède aux prélèvements... on ne peut pas dire que le personnel transpire la joie de vivre... Les locaux sont par ailleurs à l'image du personnel présent : ternes...

L'accueil est tout simplement inadmissible. Certaines secrétaires sont gratuitement agressives, désagréables, se permettant de faire des réflexions sur vous aux autres patients, et j'en passe... Cette mauvaise qualité de l'accueil n'est pas nouvelle et ne résulte aucunement de la pression due à la crise sanitaire. J'avais abandonné ce laboratoire pourtant idéalement situé par rapport à mon domicile car, si les prélèvements sont bien effectués par des professionnels aimables et compétents et les résultats disponibles facilement, l'accueil est insupportable. J'y suis retournée depuis la crise sanitaire et je le regrette vivement. Cet établissement est à fuir tant qu'il ne sera pas en mesure de recruter des secrétaires polies, professionnelles, respectueuses des patients.

Ce ne serait pas compliqué d’indiquer les horaires de prélèvement sur le site internet, pour éviter de se voir refuser une prise de sang lorsqu’on arrive sur place 5 minutes trop tard. Les voici : Du Lundi au Vendredi de 7h30 à 16h30 Le Samedi de 8h à 11h