BIOGROUP ORIADE NOVIALE - Laboratoire Vizille Laboratoire d'analyse médicale

Accueil super, piqûre sans douleur, ... tout va bien !

Rapide et efficace. Merci

trés bien accueillie , ce n'est pas la 1° fois

Contrairement à beaucoup d'avis très positifs je suis plus mitigée .Déjà aucune souplesse ce labo travaille sans rdv mais il devrait y avoir des exceptions : je viens d'être greffée et il y a un dosage d'un médicament à T0 , donc heure précise il m'est répondu de venir à 7h pour faire la file d'attente . De plus plusieurs fois il y a eu du retard dans la reception des résultats par mail .Au téléphone quand je m'en suis inquiétée( en respectant les heures préconisées sur leur répondeur ) 2 fois plus d'une demi heure d'attente .enfin à l'accueil une personne m'explique qu'il faut éviter de mettre un mail car elles ont du mal à y répondre .Il manque peut être du personnel mais un effort dans l'organisation devrait être fait .

Personnels efficaces, disponibles, aimables compétents

Délai de réponse très rapide, très bon laboratoire.

Tout le personnel est super agréable Merci

Les personnes présentes sont toutes très bien

personnels agréable, problème pour les résultats de prise de sang fait à domicile car je n'ai toujours pas reçu les resultats de la prise de sang fait à domicile hier matin à 9h et il est 7h15 le lendemain matin et en tant que aidant familial je doit respecter un dosage après avoir recu les resultats et cela concerne des cachets pour le coeur ce n'est pas pour un rhume. Cela fait plusieurs fois que je n'ai pas les résultats le soir même en relançant par mail en fin d'après-midi, j'ai peur que un jour je donne à ma Maman un mauvais dosage si je n'ai pas reçu les résultats cela peut être dangereux. Mr REL-MIRALLES Thierry

Bonne organisation, personnel accueillant et gentil. Résultat de ma prise de sang le jour même, merci!

Reçu ce matin par une personne aimable, souriante et attentive, de même pour la personne chargée pour la prise de sang.

RAS , accueil agréable et service efficace.

Laboratoire qui ferme en réalité à 11h30 au lieu de 12h. Arrivée à 11h34, ils m’ont refusé une prise de sang avec une ordonnance indiquée « en urgence ». Personnel gentil mais pourquoi indiquer 12h00 si c’est pour fermer à 11h30 ?

Personnel serviable et attentionné.

Efficacité, professionnalisme et sourires. C'est agréable

Très bon accueil à la réception , j'ai fourni les papiers demandés : j'écris les parce que autrefois ( il n'y a pas si longtemps ) tout était incorporé dans ma carte verte ... mais pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !!!... j'oubliai que je suis en France et que je sais dire merci ; donc du fond du coeur Merci pour tout !

Très bon accueil ! personnel très agréable et compétent.

Accueil toujours chaleureux les résultats rapide .

Le + Rapidité des examens, personnel sympa. Le - Cafouillage des appels téléphoniques et délai d'attente pour prise en charge plus tôt long. Entente des discussions du personnel pendant l'attente de prise en charge.

Très bien accueilli et on le voit nous avons à des professionnels sérieuses et sérieux

Du personnel toujours très agréable et une prise en charge très rapide

Très bon accueil à chaque visite...

Arrivée à 15h30 on ne preleve plus car on ferme à 16h la blague!!! Il reste 30 min donc on ne fait rien

Content du changement d horaires. Personnels très agréables. Je recommande

Accueillant, aimable et très professionnelle. Résultat très rapide

Brave hôtesse d'accueil. Qui ont l oreille. Super infirmières. Bravo à l'équipe. Cordialement Cyril Martinez

Dommage les belles plantes autrefois dans le hall ne sont plus sauf une qui est dans la souffrance devant. La porte à courant d’air Sinon. Tout va bien : prise de sang sans douleur café ou boisson chaude après si besoin Contente de vos services 👏😊👏

Parfait, rapide, efficace et de plue sympathique

Bonne prise en charge du patient, de l'accueil à au geste technique.

grosse amélioration par rapport au début d année que ce soit à l acceuil , à l enregistrement ou au medical , à conserver , merci

Personnel agréable pas d attente

Résultats rapides directement dans ma boîte mail et a mon médecin. Efficace que ce soit en ca d'urgence ou non. Merci !

Organisation bien pensée et efficace. Accueil sympathique.

Comme toujours, équipe efficace, souriante, disponible et très pro. Délai d'attente incroyablement court, une organisation sans faille, des locaux impeccables, propres, fonctionnelles. Absolument tout est pensé pour que la personne soit prise en charge dans le moindre détail. Je viens depuis presque 20 et la prestation a toujours été impeccable de chez impeccable. Une continuité de professionnalisme exceptionnel. Mme Claude PICOT

Malgré une affluence importante, j'ai été prise en charge assez rapidement. Les résultats d'analyses parviennent dans la journée.

Personnel très sympas et compétents. Continue comme sa

Pas d'attente, bon accueil, personnel compétent, très rapide. Résultats obtenus dans un excellent délai

Je remodifie mon commentaire, ils m'ont aidé pendant des annees, Gentil et patient. Bémol les soucis administratifs des ordonnances pour test d'allergie. Sinon c'est un endroit. Que je recommande.

4 personnes au comptoir des 7h30 du matin très appréciable quand on travaille et qu il y a déjà 10 personnes devant vous. Personnel accueillant souriant et aimable.

Personnel très agréable, très compétent. Accueil parfait, organisation très efficace malgré le nombre élevé de patients...Bravo !

Laboratoire très propre. Une équipe très professionnel et humaine. Temps d'attente raisonnable, prise de sang sans douleur.

Bonjour, j'ai des veines très difficiles à piquer, et BRAVO j'ai toujours eu du personnel qui a réussi(bien que c'est long, mais je n'ai jamais eu mal). Toutes mes félicitations, et merci Cordialement Mme Vienot.

Personnel compétent et agréable, que ce soit pour l'accueil ou les prestations (prise de sang, ...), malgré une arrivée à la dernière minute avant la fermeture.

Personnel à l’accueil très désagréable. Impression de les ennuyer car il est 14h01. Pas aimable. Dialogue de sourd autour d’un nom de famille, malgré présentation de tous mes papiers carte vitale et carte d’identité. Me donne un code qui ne s’avère pas juste au moment des résultats car ils se sont encore trompé de nom de famille. Pourtant examens très urgent et important car infection grave sur fin de cancer ! Aucune empathie. À éviter

Honteux, tout simplement. Quatre jours que je ne peut pas manger en plus de la fièvre. J'arrive pour des prises de sang et analyses en urgence. (J'ai fait 1h de route) Selon les analyses il fallait remplir un formulaire, la personne en face de moi à du appeler l'assurance maladie car ne savait pas si aphte faisait partis de lésion apparente... ça parrait pourtant simple. Tout en me répétant que je ne serais pas remboursé. Pour au final me dire que si. Toujours sur la même lancée elle ne savait pas non plus écrire aphte.... elle fait pourtant partie d'un laboratoire.... Le lendemain toujours pas de résultats même partiel, j'ai du appeler le labo, attendre 10 min pour qu'on me dise ah mais oui on a les prises de sang, je vous les envois ? Trois fois que je répète que c'est urgent et que même partiel il me faut des résultats. Le reste des résultats devaient arriver aujourd'hui le 28. J'appelle à 11h30 : oh mais non il nous manque tel resultat. Le médecin fermait a 12h... je dois donc passer le week-end avec un traitement bricolé sur la base des prise de sang faute du reste des résultats. Sans compter que je ne parvient à manger que difficilement. Tout ça à cause d'un laboratoire qui ne respecte pas ses délais. Quel manque d'empathie, de compétences, et d'efficacité, on peut encore crever la gueule ouverte. Je trouve honteux d'être accueilli et traité de la sorte dans le système médical.

Ce n'est pas la première fois que je me rends au laboratoire d'analyse de Vizille, mais à chaque visite, je suis déçue par le manque de courtoisie et d'empathie de la part du personnel à l'accueil ou les laborantines. Un centre dans le domaine de la santé est habituellement à l'écoute des patients, je ne me rends pas de gaité de cœur faire un prélèvement, et à chaque occasion je fais face à un personnel fermé, pas enclin à échanger ou écouter mon point de vue. Ce laboratoire est très proche de mon domicile mais à l'avenir je me rendrai dans un autre laboratoire car cette fois-ci, c'est la fois de trop. Je trouve cela dommage, car depuis 2016, à mon arrivée dans la commune, les prises en charges ne se sont jamais améliorées.

Très bon accueil mais par contre très long a faire le dossier par rapport a avant, les résultats sont plus longs a avoir mais les miens étaient complexes lors de ma deuxième prise de sang. Le personnel est très aimable et compétent. Pour les avoir au téléphone a éviter le matin, privilégier la fin de matinée ou l'après midi. Bonne journée

J'y suis allée pour un deuxième test urinaire car apparemment le premier aurai été compromis au moment du prélèvement. La dame qui s'est occupée de moi à l'accueil à été très gentille après que je lui ai dis que j'avais peur de rater le prélèvement encore. Elle m'a emmener au toilette pour m'expliquer en toute discrétion les règles à suivre. J'ai trouvé cela très attentionné sachant que le changement de logiciel ralentissait la prise en charge des personnes à l'accueil.

Personnel très accueillante et très patiente avec ma fille de 4 ans terrorisée à l'idée de faire une prise de sang. La dame qui nous a reçue ce matin a été très rassurante avec elle et a pris le temps de la calmer. Elle à même eu droit à un petit cadeau à la fin. Je recommande et y retournerai sans problème

Personnel d’accueil exécrable qui ne respecte en rien les consignes données par le gouvernement et appliquées par la sécurité sociale, J’ai rarement vu des secrétaires aussi désagréables et malveillantes. Toutefois en discutant deux minutes avec le directeur qui se fou totalement de ses patients et qui n’a aucune honte à le dire haut et fort, ce n’est pas si étonnant. Je recommande plutôt le laboratoire de Pont de Claix qui en plus d’avoir un personnel accueillant et agréable sait faire son travail correctement.