Boulanger Metz Augny Magasin d'électroménager

J'ai eu un problème des l'achat de mon téléphone problème de sons ensuite problème de lettrage comme les accents.vu que j'ai déjà mon tél en dépôt je n'ai plus de garantie.meme il ne mets pas d'accent sircomflexe et d'autres.bref déçu de mon achat.ne retourné pas achat tel mauvais.mais très bonne accueil....je n'y remettrai plus les pieds.deçu.

J attendais la fête des mères pour offrir le IROBOT J5. Quelle déception...aucune notice d'utilisation; comment voulez vous que ma maman puisse l'utiliser? Je ne vous dis pas à bientôt....2ème expérience désastreuse! Et dire qu'on est censé privilégier l'achat de proximité à l'achat sur internet!!! Vive Amaz.....

Merci au conseiller son qui a sauvé ma fête des mères! Très bien orientée pour trouver une solution à mon problème et au budget demandé! Je saurai sur qui compter pour mes prochains achats! 👍 Au-delà du service et des nombreux employés disponibles pour nous orienter, le magasin et grand et agréable à parcourir! Continuez comme ça, l'équipe !

Très déçue Lave vaisselle qui tombe en panne 3 mois après l'achat, je dois attendre plus de 2 semaines pour la venu d un technicien. Je pose congé toute la journée pour ce rdv car on me prévient la veille au soir de l'horaire et le jour J je reçois un SMS qui me dit que le rdv ne sera pas honoré !!! Je faisais mes achats systématiquement chez Boulanger , c est terminé ! Je déconseille fortement.

Magasin très propre, bien rangé, parfait pour moi

Un immense merci à Jonathan qui s'est démené pour nous accompagner sur nos différents projets avec un professionnalisme rarement vu dans le milieu ! Nous reviendrons à l'avenir grâce à lui !

Prix compétitif et vendeuse compétente et en plus le sourire ! Quel bonheur.

Merci à la personne du rayon petit électroménager qui m a renseignée et vendu l article dont j avais besoin. Elle a même pris le temps de bavarder un peu avec moi. Satisfaite de l accueil également. Je recommande.

equipe tres amicale dynamique et savent conseiller ,font tout pour satisfaire les clients

Très bon accueil et renseignements. Très bonne qualité d'écoute et de conseil de la part du vendeur.

Sav ….. lamentable ! J’ai confié ma machine à café de longhi à réparer encore sous garantie car le café ne s’écoulait plus ! Après 1 mois je reçois un message dans lequel je dois valider un devis de 123 euros car ma machine est entartrée et je n’ai pas respecté les opérations de maintenance ! Vu le prix de la machine pas le choix j’accepte le devis ! Je reçois enfin en retour ma machine réparée ! Au bout d’une semaine je trouve que le café coule très lentement ! Je décide de faire un detartrage moi même ! Je vous laisse voir la photo du tartre … 123 euro et une Machine dans cette état ! Lamentable

Remplacement robot Ecovacs DEEBOT Omni x2 par Dreame X50 ULTRA COMPACT superbe appareil beaucoup plus silencieux. Très efficace beaucoup plus rapide . Cartographie précise et prise en main facile. Je recommande vivement

J'ai déposé mon Z fold 4 car mon écran interne ne s'allumait plus en octobre 2024 suite à une mise à jour. Celui-ci a été réparé avec un remplacement de cet écran car celui-ci était encore sous garantie. Conformément à l'article L217-13 du code de la consommation je disposais donc d'une extension de garantie de 6 mois suite à sa réparation à partir de la date d'achat. Je l'ai acheté le 25/11/2022 donc garantie maintenant jusqu'au 25/05/2026. Le 21/03/2025 je redépose mon téléphone car aprés 4 mois d'utilisation avec un écran NEUF, celui-ci se casse à la pliure sans raison (téléphone jamais tombé et bien entretenu). Et la BOULANGER me fait parvenir une facture de 635 euros pour réparation.... Bref après plusieurs appelle entre BOULANGER et Samsung, finalement je n'ai rien à payer. J'ai eu deux avis différents entre le constructeur et BOULANGER comme quoi le sous-traitant qui se charge de la réparation est un sous-traitant de Boulanger ou de Samsung. Après deux semaines où on m'a bien mené en bateau, je retrouve mon appareil et le SAV m'explique que la réparation n'était pas garantie car ce n'était pas le même défaut alors que évidemment que si car c'est l'écran interne qui a toujours un problème. En tous cas les personnes que j'ai eu à ce numéro 03-62-93-03-46 était très respectueuse contrairement au magasin (1 seule personne je précise) qui me coupait la parole quand j'expliqué qu'elle se trompait au niveau de la loi et de la nature du défaut. Le meilleur, c'est qu'on m a détruit ma carte SIM avec toutes mes données alors qu'à la 1ère réparation je n'ai pas eu de soucis. Je précise qu'on ne m'avait pas précisé de l'enlever. Bref j'ai toujours acheté mes produits la bas (TV OLED LG 165CM, machine à café JURA, tablette SURFACE.... etc) mais vu le traitement qu'on m'a réservé cette fois-ci c'est la dernière fois que j'achète un produit dans cette enseigne. De plus on m'a bien fait comprendre que si dans 2-3 mois il casse à nouveau, BOULANGER ne fera aucun geste, bravo pour la fidélisation de vos clients.

La personne qui a pris ma commande était top et très professionnel

Je me rends dans ce magasin pour acheter un smartphone, je choisis parmi un choix conséquent, j'appelle une vendeuse très sympathique (Merci Aurore), je paie et retire l'article à l'accueil. Tout cela un samedi en moins de 5 min. Simple, rapide et efficace. Top

Achat d'un televiseur OLED PANASONIC en juillet 2020, demande d'intervention SAV le 12/02/2025, le prestataire SOLVAREA (Boulanger) est à fuir !!!! on me fait un devis de 450,09€ et payer directement , trois semaines plus tard , on m'informe que la pièce n'est plus livrable !!!!! au final, on me facture 140,00€ pour une intervention de 15mn !!!!! sans avoir touché le téléviseur ..... N'ACCORDEZ PAS VOTRE CONFIANCE A BOULANGER et son prestataire SAV !!!!

Venu acheter un téléphone .Bien reçu Comme ailleurs un peu d attente sur les vendeurs mais compétents et ne forcent pas à la vente comme d autres dans un magasin tout près...je recommande un pour achat bien conseillé.....

A fuir pour tout achat de PC, les conseils ne sont pas top et on vous conseillera d'acheter juste pour vendre, préférer un magasin spécialisé dans le domaine. Pour le reste, le personnel est accueillant, sympathique et à l'écoute.

Un magasin que je fréquente depuis longtemps et jamais déçu du matériel et du personnelles . Contrairement à d'autres... Je recommande

Ne faites pas de diagnostic avec eux, c’est du VOL et même quand ils se trompent, ils vous font tourner en rond pour ne pas vous rembourser ! J’ai pris rendez-vous le 04/12 avec leurs services pour un diagnostic afin d’effectuer une réparation à distance pour 40 €. Leur « technicien » m’appelle avec les informations d’un autre appareil (un lave-vaisselle Bosch alors que j’avais fait la demande pour un frigo Samsung) ! Il me sort donc 2-3 conneries par rapport à ma situation (ex. : débrancher l’appareil pendant 2 jours, dégeler mon frigo alors qu’il s’agit d’un frigo à air comprimé). Bon, ok, c’est bien gentil (déjà pas réalisable à l’instant T), et en plus, ce n’est pas un diagnostic ! Le plus beau, c’est qu’à la fin, il n’y a pas d’écrit, de devis/diagnostic et le technicien clôture le dossier. J’ai donc fait une 1ère réclamation par téléphone où l’on m’a dit de prendre un RDV physique pour 90 €, pour lesquels ils déduisaient les 40 €. J’ai dit ok, mais en stipulant que les 40 € devaient être remboursés, car le travail n’avait pas été fait. (La conseillère m’a dit qu’elle ferait la demande, car d’autant plus, elle voyait effectivement que le technicien n’avait pas les bonnes informations lors de son appel.) Le RDV arrive et le technicien annule le matin même à 8 h, alors que mon conjoint avait posé un congé ! On me programme un nouveau RDV 3 semaines plus tard. En parallèle, plusieurs réclamations écrites pour lesquelles aucune réponse. J’annule donc à mon tour le 2e RDV pour ne pas engager des frais inutiles, en demandant de nouveau le remboursement des 40 €. On m’a alors répondu que ma demande était prise en compte et que je serais remboursée sous 14 jours. C’était le 06/02… Depuis plusieurs appels, personne n’est capable de faire le nécessaire. Maintenant, on ose me dire que je ne serai pas remboursée, car j’ai eu des conseils : le foutage de gueule s’arrête quand ?!

Expérience d'installation médiocre. Si vous ne payez pas le supplément fe 70 euros,( que je refuse),, sachez que votre appareil sera tout juste déposé, branché. Aucune prise en compte de l'intégration dans votre cuisine.

Vendeurs uniquement à votre service pour un achat, achat aspirateur Dreame via leur biais, 2 jours d’attentes qui se transforment en quasiment 2 mois ! Souscription du club Infinity avec soi disant 50€ remboursé sur le compte bancaire en réalité sur une cagnotte ! Qui se réinitialise en début d’année sans qu’on vous le dise j’ai bien le sms qui ne donne aucune date limite ! Donc des mensonges du début à la fin, je dépense au minimum 1000€ par an chez vous croyez moi c’est terminé ! J’irai commander directement sur les sites des produits et j’aurai au moins affaire à un vrai service client ! Assurance évidemment résilié quand je vois l’inefficacité sans avoir de soucis avec le produit il est hors de question de passer par vos services

Scandaleux, le SAV de Boulanger ! Voilà trois mois que je me bats pour faire reconnaître que ma machine à laver à 1000 € ne fonctionne pas correctement. Malgré les preuves – linge toujours sale, mauvaises odeurs, vêtements abîmés – et déjà trois interventions de techniciens, on me répond que ce n’est pas un problème technique. Résultat ? Je dois laver mon linge chez ma mère, mais visiblement, ça ne dérange pas Boulanger. Où est le service après-vente performant promis ? Lors de l’achat, tout va bien, mais après… plus personne ! à fuir

Certains vendeurs sont plus occupés à discuter entre eux qu'à conseiller les clients. Dommage. C'est autant de ventes de perdues.

Magnifique le SAV Boulanger, achat d'un téléphone A54 neuf (460 euros ) il y a 14 mois. Aujourd'hui le téléphone ne tient plus la charge et impossible de le charger 1 jour sur 2 (connecteur hs). Réponse du SAV, votre téléphone sera envoyé en réparation pour 15 jours. OK très bien, vous m'en prêtez un ?? A ben non, on en a pas !!! Donc je vais rester 15 jours sans portable ?? Au top .... Suite.... Retour du SAV: voici le devis de réparation car le connecteur interne de branchement n'est pas pris en garantie !!!!! Magnifique, donc c'est de ma faute. Pour couronner le tout, 3 semaines pour la réparation. Boulanger, un belle arnaque sur les garanties. Suite.... Retour de réparation du téléphone lundi, aujourd'hui de nouveau en panne !!!! Au top

J ai acheté un appareil à raclette 2 personnes arrivé à la maison je branche l appareil hélas sans-coupelle ...la vendeuse ne m'a pas prévenue ... donc pas de raclette Je suis dans l obligation de retourner au magasin mon appareil va coûter un peu cher

Enchantée de mon passage chez Boulanger. La compétence et la gentillesse du serveur (Jonathan) nous a permis de faire de très bon choix . Nous reviendrons bientôt, sachant que nous serons bien guidés et conseillés.

Magasin très spacieux et bien achalandé . Bonne disponibilité du personnel de vente dans les rayons avec de bons conseils . Offre promotionnelle assez dynamique sur un vaste choix de produits , gamme et présentation assez impressionnante .

Achat effectué aujourd'hui avec toujours autant de satisfaction. Thomas (Boulanger Metz Augny) nous a très bien conseillé pour notre achat de téléviseur, ainsi que pour l'adhésion au club Infinity. C'est grâce à de tels vendeurs que je continue à être fidèle à ce magasin.

Une bien belle expérience, merci au vendeur Sylvain pour son professionnalisme et une spécial belle appréciation pour les deux livreurs Christian et Momo , livraison avec soin , gentillesse et professionnalisme, ça donne confiance pour les prochains achats 🤗

Merci à Jonathan pour son professionnalisme. Le sourire de ses collègues, lorsque je le demande, est impeccable et le cherche immédiatement. Ce même sourire que je retrouve jusqu’à la sortie, au moment de payer. Vous êtes une superbe équipe!

Première visite et tout a été top, du conseil sur le PC à choisir jusqu’au paiement. Le personnel a été très agréable et professionnel.

Alors pour vendre c est bien ... mais alors pour avoir quelqu un en ligne vive les plate-formes 10 min d attente sans avoir la moindre personne en ligne

je recommande BOULANGER Augny. Le personnel nous accueille toujours avec le sourire. Tous sont à l'écoute de nos besoins et très compétant dans leur domaine.

Très bonne expérience nous avons eu un très bon échange avec le vendeur tv qui est très professionnel. Large choix tous articles confondus. Magasin lumineux spacieux et personnel agréable

Client Boulanger régulier, tel, hi-fi, menager... J ai toujours été très satisfait de l ecoute, l empathie et le professionnalisme du personnel Boulanger de Augny, au conseil, à la vente ou au SAV. Et je reçois également les mêmes échos sur les autres magasins de la marque... Bravo, merci, continuez et meilleurs voeux

Objet : Retour sur l'achat récent d'un réfrigérateur Hisense RF632N4WIE commander le 5 janvier et reçu le 13 janvier 2025 Bonjour, Je vous écris suite à la réception de mon réfrigérateur acheté récemment chez vous, livré hier. Je tiens tout d'abord à féliciter votre service de livraison : les livreurs ont été très professionnels et la livraison s'est parfaitement déroulée. Après installation, nous sommes globalement très satisfaits du produit. Il est très silencieux et répond parfaitement à nos attentes. Cependant, nous avons constaté deux petits soucis : Il manque une vis à l’arrière du réfrigérateur, ce qui n’est pas idéal pour un appareil neuf et reflète une faiblesse dans le contrôle qualité. Il y a une légère griffe visible sur la porte du réfrigérateur, ce qui est un peu décevant. Malgré ces petits bémols, notre expérience reste globalement positive. Je souhaitais tout de même vous en faire part et savoir si une solution est envisageable pour corriger ces problèmes. Merci d'avance pour votre retour. Cordialement, ERIC T

Magasin hyper agréable depuis sa rénovation intérieur faisant passer le concurrent d’à côté très vieillot. L’équipe est très sympathique et professionnelle Bravo!

Très déçue, j’y vais vendredi pour acheter un lave-linge, 2 vendeurs occupés, ok, mais un troisième qui discute avec un client de tout et de rien. L’un des vendeurs occupés, termine, il rejoint le troisième pour papoter avec lui, et ose me contourner sans même levé les yeux pour me proposer son service. Je précise que j’ai attendu près de 20 minutes en tournant autour d’un lave-linge. Un des vendeurs daigne enfin à me demander si j’ai besoin d’un vendeur, et là il me fait encore patienter pour chercher une quatrième vendeuse afin qu’il puisse terminer son papotage. Madame arrive pour me servir, elle se fait chercher par un cinquième collègue pour aller voir un « client spécial » et voilà qu’elle se lève et que je me retrouve seule devant l’ordinateur alors que j’étais entrain de passer commande avec eux…. Enfin bref si la livraison et l’installation n’avait pas été gratuite, croyez moi je n’aurai pas patienter si longtemps

Publicité mensongère ? Tromperie ? Tablette SAMSUNG S9+ affichée en rayon à 599,52, non disponible, pas de certitude d'être livrée.... Arnaque pour attirer le client, à se poser la question

Très contents de la qualité du service vente mais pas du tourde l'installation voir photos de la porte posée sur le lave vaisselle ( de traver d'un coté et avec un espace de l'autre )sans compter qu'une fois les plinthes remontées sous le lave-vaisselle la porte ne s'ouvre pas complétement. Nous voulions juste vous signifier notre grande insatisfaction par rapport à ce service payant. Gladys ROSE

Deux visites ici, deux visites où je suis déçu. La première pour acheter un téléphone où on me demande de crée une carte que je dois payer pour pouvoir faire un règlement en plusieurs fois, ensuite pour le paiement oney on me demande des informations pour le crédit je suis refusée. Sortit du magasin en 2 minutes commander sur internet sans payer quoi que ce soit. Deuxième visite, je vois un produit en promotions donc je me dis que ça vaut le coup je le prend. Arriver en caisse il ne l’était pas je préviens la caissière qui me dis limite débrouiller vous avec les personnels du magasin. Il y avait personne en caisse le produits était juste à côté en tant que vendeuse moi même j’aurais appelé le personnel en magasin pour faire éviter au clients de se déplacer pour chercher un vendeurs en magasin pendant 10 min. On me dit que c’était un oublié donc il ne l’est plus. En tant normal quand il est marqué en promotion même si c’est un oublie on doit appliquer la promotion.

Je m'y suis rendue aujorihdui pour un renseignement pour un article, bien évidemment un samedi avant Noël il y avait du monde mais je suis déçue du comportement du vendeur qui me répond brièvement a ma question tout en partant vers au autre client..j'ai même pas pu demander autre chose. Jia été a Conforama ou l'accueil a été bien meilleur

Je vais en magasin acheter un kit cocktail. Le vendeur me certifie que l'objet est bien en stock , je le paie . Je vais au retrait des achats... et là j'attends 30 min pour rien ....les vendeurs me disent que le stock est introuvable ( 2 vendeurs cherchent l'objet et 4 autres qui discutent ....). le point positif ils me remboursent immédiatement.

Commandé la veille, j'ai récupéré ma mini-chaîne Panasonic le lendemain, dans des conditions optimales. Le produit est magnifique et répond tout à fait à mon attente.

Je suis hyper déçu de la livraison et de l'installation de mes articles électro-ménagers. Non seulement les installateurs ont laissé mon appartement sale mais en plus mon four encastrble a été installé à la mauvaise hauteur. Je ne peux plus fermer mon tiroir sous le four et j'ai un gros espace au-dessus du four. Un conseil vérifier au moins deux foizs avant de les laisser partir. J'ai déjà passé des heures auprès du service après vente et je n'ai pas encore de réponse.

Achat d'une trotinette électrique d'une valeur de 299 euros neuve. Arrivé à la maison je m'aperçois que le carton d'emballage a déjà été ouvert puis refermé par le magasin. A l'ouverture du colis il appert que la trottinette est posée à même le carton dans aucune protection. Le guidon est abîmé et l'écran est rayé. Le cadre ainsi que le dessous sont rayés également. Les pneus sont sales . Tout laisse à penser qu'il s'agit d'une trotinette déjà utilisée. Retour au SAV où l'employée me confirme qu'il s'agit bien d'un retour... et tout paraît normal pour elle. Aucune excuse et elle à l'air de s'en fiche complètement. Franchement honteux de la part de boulanger ...je n'y retournerai plus

Je suis un peu médusé ...... Et je pense que je n'irai plus faire mes achats dans ce magasin en 2 ans de temps J'ai fait d'innombrable achats entre autres une bonne partie de la collection SMEG, 2 télé, au moins 4 téléphones dont 1 iphone Sans compter tout ce que j'oublie...... À aucun cas les vendeurs m'ont proposé la carte de fidélité. Sur mon dernier achat donc un iPhone 12 j'ai demandé au vendeur de me faire la carte de fidélité et il m'a répondu que c'était pas la peine que je l'avais déjà depuis le mois janvier 2023..... Donc je lui ai répondu, ah bon je ne suis pas au courant personne ne m'a rien. Il m'a répondu que c'était sur mon achat de janvier que le vendeur avait dû me la faire gratuitement. Donc je lui ai demandé s'il n'y avait pas possibilité de me faire un geste commercialpar rapport des avantages que j'ai perdu, il m'a répondu qu'il allait faire une demande. Cela fait plus d'un mois et à ce jour je n'ai jamais eu de retour. Je suis très très déçu par le magasin Boulanger de augny !!! A bon entendeur.....

Encore une fois, nous sommes entrés dans ce magasin sans recevoir un bonjour, les nombreux vendeurs étaient très occupés à rigoler ensemble toujours sans nous saluer alors que nous étions un en train de nous débrouiller pour trouver seuls les informations sur le produit que nous recherchions. Nous sommes ressortis (sans un au revoir) pour aller trouver ce que nous cherchions chez le concurrent juste en face. Ahurissant !

Le vendeur Jonathan a passé beaucoup de temps et avec le sourire pour répondre à nos questions sur les fours, il n'a pas cherché à nous vendre le plus cher mais à répondre à nos besoins. Magasin proposant un grand choix dans le gros et le petit électro ménager. Bien organisé.