Boulanger Nantes Atlantis - Saint Herblain Magasin d'électroménager

Bonjour je suis aller deux reprises est été reçu par Lucie très accueillante et compétent insique que sa collègue il on tous fait pour resoudre mon problème je recommande ce magasin pascal pour programmer mon téléviseur merci le 13 / 06 / 2026 et encore un grand merci

Ne pas déranger les salariés de Boulanger Atlantis entre 12h30 et 14h. J’avais besoin d’un renseignement donc je me mets au guichet « Service et SAV » ne voyant pas d’autres endroits où avoir ce renseignement. Dans le guichet tu as le mot « Service » et là c’était le néant. 3 personnes qui voient bien que j’attends mais qui en ont rien à faire. Je me suis déplacé exprès entre midi et 14h me disant que j’aurais un service plus rapide mais c’est totalement le contraire. Peut-être qu’en se déplaçant à 18h en plein rush on aura une réponse…? Je suis allé dans une enseigne concurrente et j’ai eu ce que je souhaitais en quelques minutes. Expérience vécue ce jour

Pourquoi Boulanger ne respecte-t'il pas les engagements contractuels découlant d'une rétractation régulièrement intervenue après une adhésion au BOULANGER: Club INFINITY ? ! ? Collègues Clientes et Clients: ... Méfiez-vous avant de conclure un tel contrat !

Mauvaise expérience, aucun vendeur de disponible, attente de plus de 25min pour acheter une trottinette électrique, pour que l on me dise qu après le paiement c est un retour de client mais qu elle est neuve jamais utilisée... après déballage, guidon abîmé, écran rayé, roues très sale, boue sur les suspensions... retour et remboursement immédiat

Nous avons été bien conseillés pour notre achat. Sans l'intervention d'un vendeur nous nous serions trompés.

J’y suis allé 2 fois. La première c’était pour une machine à laver. J’ai fait mon choix et j’attendais devant le vendeur pendant que celui ci était au téléphone avec un ami. Ça rigolait bien et c’est un réel manque de respect et vraiment anti commercial. Je suis parti chez le concurrent. Aujourd’hui j’y retourne une seconde fois. J’arrive à la caisse il y avait une seule personne devant moi. J’ai attendu 15mn… C’est fini j’y retournerai plus.

J'ai acheté une télévision il y a peu et j'ai pu bénéficier de tous ce que je souhaitais en allant à boulanger. Un vendeur qui connais ses produit et sait répondre à nos questions tous en nous accompagnant dans notre choix avec un sourir et de l'humour quoi de mieux ? Merci a vous Flo pour vos précieux conseils je ne regrette en aucun point mon achat.

Je suis venu trois fois (étalées sur plusieurs mois) pour l'achat d'une tv pour ma mère. La première fois, j'ai été conseillé par Inès, la deuxième par Flo et la troisième à nouveau par Inès et un peu Flo également. Inès m'avait très bien informé sur la différence entre Oled et Qled et sur les modèles LG (ayant personnellement choisi cette marque) susceptibles d'être intéressants pour les besoins spécifiques de ma mère. En fin de compte, Samedi dernier je me suis décidé pour un grand modèle de démonstration et Inès a eu l'honnêteté de me signaler immédiatement que 3 pixels étaient morts ; j'ai beaucoup apprécié y compris sa proposition d'adapter la garantie... idem pour les diverses solutions qu'elle m'a proposé pour la livraison et même éventuellement l'installation du dit matériel. Elle est très professionnelle et attentionnée ; une véritable perle pour votre magasin... Gardez la précieusement ! Flo a été également très compétent et connait sur le bout des doigts l'historique de la marque LG. Il m'a bien conseillé sur, par exemple, la fixation au mur d'un tel produit bien lourd. Il n'est pas dénué aussi d'un certain sens de l'humour, ce qui n'est pas pour me déplaire. CONCLUSION : Des conseils/informations peuvent être bons et exacts mais donnés d'une manière pas très agréable... Ici, ce n'était pas du tout le cas. Je voulais le mieux pour ma mère, si possible en faisant une affaire, et avec des personnes compétentes et agréables -> tout un programme ! Ces conditions ont toutes été réunies... Toutes mes félicitations et remerciements à Inès et Flo : du bon boulot ! Yann MOISAN

j'ai besoin d'une pièce détachée pour un produit boulanger. Au bout de plusieurs échanges infructueux en ligne, on me demande d'aller au magasin. En magasin, on me dit qu'ils ne font plus la pièce. Rarement vu un magasin aussi nul. La vendeuse au sav tellement désagréable!

Nous sommes allés dans le magasin avec ma copine pour nous renseigner sur les télévisions. Grâce aux conseils d’un vendeur très sympathique et compétent, nous sommes repartis avec une TV OLED Samsung. Il a su répondre à toutes nos questions avec clarté et patience. Nous recommandons vivement ce magasin, encore un grand merci au vendeur !

Jamais déçu, magasin propre et bien rangé. Un personnel très agréable et accueillant. On à toujours répondu à mes attentes avec efficacité.

Expérience lamentable ! Je suis venu pour acheter un lave-linge et je suis reparti au bout de 40 minutes sans rien, direction la concurrence, bien plus réactive et commerciale... Premièrement, arrivé au rayon lave-linge, après 15 minutes d'attente, aucun conseiller ne m'a approché. J'ai dû me déplacer pour les solliciter. Deuxièmement, j'ai été servi par un nouveau stagiaire qui semblait ne pas maîtriser la création de bons de commande et qui n'a reçu aucune aide de ses collègues. (Je tiens à préciser que je n'en veux pas à ce pauvre stagiaire, qui n'a pas été soutenu.) Pour finir, après avoir été servi plusieurs autres clients arrivés APRES moi, un conseiller est enfin venu pour prendre ma commande. Cependant, le produit s'est avéré indisponible, alors qu'il était indiqué comme disponible sur le site web. Bref, un boulanger, c'est pour faire du pain, pas pour vendre de l'électroménager.

Je ne suis pas satisfait de ma commande sur internet. J'ai choisi un produit disponible en magasin et j'ai choisi un retrait au magasin. L'accueil dans le magasin a été parfait ainsi que la réception de mon achat. Personnel aimable qui m'a aidé a mettre le produit dans mon véhicule. Par contre la logistique est désastreuse. Le produit pourrait être retiré a partir du samedi 03/05 puisqu'il est disponible en magasin. J'ai du attendre le 09/05, soit une semaine plus tard pour recevoir l'appel téléphonique pour m'indiquer que mon achat est disponible en magasin. Entre temps sur le site, le produit était en préparation et aucune information fiable des conseillers du tchat. Aucune information de boulanger ni pour me faire patienter, s'excuser du retard ou autre.

Service super, très bien conseillé par Florian et ensuite Enzo, très agréable, chic type, par la suite Léa et Lucile ont pris la relève pour le financement et le paiement. Vraiment un service au top

Après 2 lapins pour nous livrer sèche linge et lave linge, je vais aller en magasin annuler la commande et demander le remboursement. Personne n'appelle pour prévenir, c'est insupportable. Dommage pour le vendeur qui a fait son travail. Voilà, annulation de commande et remboursement faits. Commande passée chez DARTY, livraison programmée à vendredi !

J'ai acheté une enceinte Marshall. Très bon conseil et achat conforme à mes attentes. Le lendemain je m'aperçois que je l'ai payé 30€ de plus que dans l'enseigne voisine. J'ai mis un avis assez négatif sur le sujet. J'ai été contacté de suite par katia du magasin Boulanger de la zone Atlantis, elle m'a proposé sans discuter de passer la voir pour obtenir le remboursement intégral de la différence, sans justificatif, ceci basé uniquement sur la confiance. Chapeau bas, jamais rencontrer cette façon de faire. Comment ne pas retourner dans cette enseigne qui propose un large choix avec un bon conseil technique. Encore un grand merci à elle.

Ce samedi, le magasin organisait une chasse aux oeufs, et offrait le petit déjeuner... nous y sommes aller en famille, activité rigolotte en ce samedi pluvieux pour en profiter pour se renseigner sur des refrigérateurs. Sauf ce nos deux enfants se sont fait insulter par un membre de l'équipe, sous prétexte qu'ils cherchaient des oeufs (comme tout le monde, je tiens a préciser) en ouvrant les réfrigerateur ou les laves linges... une bonne manière de gacher cette matinée, et les excuses du personnel ne sont pas arrivées...

Julien a été super a l'écoute malgré ma bourde de commande internet et encore auj avec le retour sav Un vrai professionnel

Difficile de trouver un accueil client plus mauvais que dans ce magasin ! Je suis venue pour changer 2 protections de téléphone (à leur date anniversaire), qui sont dans 1 état pitoyable alors qu'on me les avait vendues comme un produit de grande qualité, et bien impossible car je suis venue 1 jour trop tôt, evidemment même pas de geste commercial alors que je venais de traverser toute la ville!!!!!

Personnel accueillant et très poli, de l'accueil à la commande, puis au retrait. Le magasin est aussi très bien rangé et agencé.

Super satisfaisante de mes achats ! J'ai été reçu par la vendeuse Kim, souriante et accueillante, elle a bien répondu à mes attentes, elle a pris le temps de me proposer plusieurs modèles avant qu'elle me trouve le meilleur qui répond à mes besoins. Merci à Kim ainsi qu'à équipe ! .

Excellent service de livraison de ma télé dans le centre de Nantes ce matin. Les 2 monsieurs, souriants et très sympathiques, m'ont également proposé de monter mon coli jusqu'à mon 3ème étage sans ascenseur.

SAV de qualité. Nous avions un babyphone qui était défectueux. Les employés du SAV ont pu vérifier le dysfonctionnement dans l'après-midi même, et le lendemain nous avions une proposition de remboursement du même montant. Cela nous a permis de racheter immédiatement le même produit. Je reviendrai avec plaisir y effectuer des achats.

Nous cherchions un barbecue gaz et nous en avons trouver un avec les conseils d une vendeuse. La vendeuse nous a offert la housse car il etait vaguement rayé sur le capo.... Il nous a été chargé dans notre véhicule En plus un café offert pour nous faire patienter .

Bonjour, J'ai vécu une très mauvaise expérience au rayon tablette, informatique. Une jeune femme avec tatouage au cou et coupe carre c'est montré très méprisante et hautaine. Elle semblais être agacée par son métier ou bien ennuyer par ce qu'elle faisait. Elle me répond vos questions me semble logique d'un air désabusée. Je sort du magasin vidé et ce ne me donne plus envie d'y retourner.

Je suis passé aujourd'hui au Boulanger de Saint-Herblain, pour des achats et des SAV club infinity. Quel plaisir d'avoir des personnes souriantes et compétentes au SAV, comme Katia la responsable. Patiente et très agréable, elle a su gérer une situation inhabituelle et compliquée, je la remercie sincèrement ! Ensuite j'ai eu à faire avec Louka, jeune vendeur dynamique, souriant et qui connaît son job, un très bon élément pour ce magasin encore ! Merci à toute l'équipe Boulanger, une nouvelle fois, je suis artisan avec peu de temps disponible, ils assurent à chaque fois 👏👏👏. Sébastien

J'ai acheté un four Hiense. Le vendeur nous avait fait miroité la possibilité de récupérer 100€.Le temps de rentré chez moi la promotion était retiré du site .Le four top mais un peu compliqué

Accueil très bon . Vendeur stagiaire très sympathique . Je suis passé avec la vendeuse du rayon petit électroménager très sympa et patiente pour la finalité de mon achat . Démonstratrice très sympathique aussi Achat d'un air fryer combiné, pas encore essayé a voir... Je serai ravie de revenir

Ils ont changé de disposition au niveau des Caisse et du SAV… eh bien c’est une catastrophe, on ne sait même pas où se diriger tout est mélangé, je préférais largement la disposition d’avant…! Temps d’attente du SAV horrible!!! Cinq. Personnes devant moi, compter minimum 10 minutes par personne égale un temps d’attente de 50 minutes. Pourtant j’y achète tout mon électroménager là-bas, il est temps de faire du changement.! Sans parler du temps d’attente que j’ai dû mettre pour récupérer mon aspirateur aspirateur déposer le 10 février 2025, récupérer le 22 mars 2025, tout ça pour me changer le rouleau de l’aspirateur.!

Je ne suis pas satisfaite. l'accueil dans le magasin a été parfait, les livreurs très pro mais l'inversion de porte demandée à la commande n'a pas été réalisée. quand je rappelle le magasin Boulanger je passe de service en service avant d'obtenir un rendez-vous dans 3 jours avec un créneau horaire de 5h et une demande de frigo vide ! Quand l'erreur provient du commerçant, j'aimerais un peu plus de réactivité notamment sur le créneau horaire.

J'ai emporté au SAV un balai vapeur dont le réservoir était entartré dû à une non utilisation pendant trop longtemps. J'ai été très bien dirigée par l'accueil du SAV qui a fait venir Rodolphe. Il a démonté l'appareil , le réservoir, l'intérieur du réservoir, a débouché les trous entartrés et a remis en fonctionnement mon balai vapeur. Toutes mes félicitations à Rodolphe pour ses compétences et sa persévérance à satisfaire la clientèle. Mme B; visite le 20 mars 2025 12H

Très mécontente de mon achat. Lors de mon paiement, on m’a contracté un abonnement canal+ certifiant qu’il était gratuit jusqu’à une certaine date à laquelle je pouvais me désengager avant prélèvement. Le vendeur insert les numéros de la carte bancaire sans gêne aucune et me voilà engagée pour 2ans. Ajoutons à cela que le produit soit disant disponible au magasin de mon choix « dès le lendemain » n’est arrivé qu’environ 15 jours après. Très mauvaise expérience.

Si un vendeur vous propose de payer sans passer par la caisse, fuyez immédiatement. Celui-ci va vous proposer un abonnement canal+ sans engagement avec premier mois offert. Je lui ai dit que j’avais déjà un abonnement et il m’a répondu que ce n’était pas grave, qu’il n’y aurait pas d’impact et que pour résilier cela est super simple. Alors ATTENTION tout est FAUX. Heureusement que J’ai contacter canal + rapidement suite au constat d’un double prélèvement. Et OUI contrairement aux dires de cet homme, l’abonnement est AVEC engagement de 2 ans. Si je n’avais pas appelé canal+ dans les 15 jours suivant mon abonnement, je n’aurais pas pu me rétracter, avec pour conséquence soit la résiliation qui m’aurait coûté ultra chère étant au premier mois sur 2 ans d’abonnement, soit j’aurais payé 2 abonnements pendant 2 ans. Donc surtout fuyez toutes propositions d'abonnement. Si vous avez besoin de souscrire un abonnement quelconque souscrivez chez l’opérateur en question…

Merci pour les conseils, sourire et disponibilité à Armand.. Achat d'une enceinte next mini.. Ainsi, qu'à la personne qui etait en caisse mercredi 12/02 vers 19h15, elle avait en charge le retrait des commandes et la caisse, avec une file d'attente. Elle gérait au mieux pour satisfaire les clients avec son sourire, son calme et sa politesse..

Je tiens à remercier mille fois la personne du SAV à qui j’ai eu affaire ce jour, je crois que son prénom est Xavier. Ce monsieur a retrouvé une facture datant de 2022 que j’avais égarée et de la quelle j’avais besoin suite à un sinistre. Il a été compréhensif et m’a aidée avec le sourire, merci encore !

Je n’ai pas l’habitude de prendre le temp de mettre un avis mais là j’en ai sincèrement senti l’envie ! Pourquoi me direz vous, et bien c’est simple je suis venu en janvier et j’ai eu affaire un « Enzo » un vendeur pas comme les autres je doit l’avouer mais c’est exactement ça que j’ai adorer! Un moment plein de bon conseil d’écoute et d’empathie, un jeune homme avec qui nous avons beaucoup plaisanter et qui avait l’air d’être à la disposition de ses collègues. Il c’est excusez d’avoir aidez sa jeune collègue mais nous lui avons dit qu’il n’y avais pas de mal. Ps: Seb est vraiment pas cool! (Petite référence pour Enzo)

Attention aux frais cachés avec la carte Boulanger+ et Oney Bank ! J’ai acheté une Microsoft Surface chez Boulanger en 2016 avec un crédit sur 3 mois, ce qui m’a obligé à souscrire à la carte Boulanger+ d’Oney Bank. Ce que je ne savais pas, c’est qu’Oney m’a ensuite facturé 10€ par an pendant 9 ans pour le renouvellement de cette carte bancaire, sans mon accord explicite ! Après vérification, mon contrat indiquait que la durée de validité de la carte correspondait à celle du crédit (3 mois). Pourtant, Oney a continué à me prélever chaque année en invoquant un renouvellement tacite. Résultat : 90€ prélevés abusivement. Oney refuse de me rembourser en prétendant que c'est de ma faute, alors qu'ils profitent d'un manque de transparence pour piéger les clients. Boulanger ne m’a jamais prévenu non plus. @Boulanger, que comptez-vous faire pour me rembourser ces frais abusifs ? J’attends votre réponse. Faites attention avant de souscrire à quoi que ce soit chez eux ! Vérifiez bien les conditions et bloquez tout prélèvement après votre achat, sinon vous risquez de payer pendant des années sans le savoir.

Au delà du fait, que nous avons attendu plus d’1 mois pour avoir une réponse sur une réparation, me voilà en train de patienter (déjà 20min) au services et achats ..: Une vraie catastrophe en terme de prise en charge client. Les 3 personnes (3 femmes à lunettes discutent….) Commentaire en direct … Expérience client en rayon à l’image du services précédents. 3 vendeurs discutent ensemble …

Manque de politesse de deux gars qu'on sait même pas qui c'est limite démerdez-vous ! !!!!pour nous dire que finalement le produit qu'on a acheté est en rupture de stock alors qu'on patiente trois quart d'heure à la caisse pour le paiement voir plus Heureusement, le monsieur de l'accueil a rectifié le tir et il nous a commandé le produit à paridis avec la livraison. Gros manque de professionnalisme dans ce magasin. Dernière fois que je me déplace dans celui-ci. Je viens de recevoir le produit. On l'a déballé avec ma femme. Le pire c'est que la vendeuse nous a même pas donné la version chauffante alors que c'est le point que nous avions vu avec elle... Catastrophique

Globalement l'accueil est agréable, les vendeurs connaissent bien les produits et les conseils sont bons. Mais une meilleure gestion de l'attente au sav serait appréciée des clients et profitable pour votre business avec ticket qui permet de garder sa place dans la file tout en faisant une course en rayons.

Je viens d’acheter une cuisiniere électrique à induction. Je vais voir à l’usage. Équipe de vendeuses très bien. Les livreurs ont monté les 4 étages et installé le matériel. Super ! Par contre, je n’ai pas de notice d’utilisation. A bientôt

Bonjour, je trouve ça juste dommage et d’ailleurs seul magasin qui m’a fais se coup là , J’ai passer commande en retrait sous 1h , arriver là-bas à l’heure prévue d’inscrit sur la commande on me dis que j’ai pas reçu le sms de réception correspondant au retrait et que je dois attendre le lendemain. Mais pourquoi mentir et proposer retrait sous 1h dans ce cas si le produit n’est disponible que le le lendemain ? J’ai fais un faux espoir à mon enfant , 25 min de route pour rien. Et à vrais dire si j’avais su que le retrait étais que le lendemain , j’aurais été ailleurs , car j’étais dans l’urgence j’avais besoin de se produit dans l’immédiat car mon fils partais en week-end ! J’ai toujours effectuer retrait sous 1h décathlon , Electro dépôt, boutique téléphonique et cela a toujours été sous 1heure. Juste éviter de mentir pour pas déranger et mettre à mal le clients dans leurs projets !

Vendeurs toujours très accueillant et à notre service, il est difficile pour eux de tout connaître mais globalement ils s’en sorte bien. Pas trop convaincu des nouvelles dispositions de caisses surtout le weekend.

J’ai voulu acheter un aspirateur laveur chez Boulanger mais le vendeur ne connaissait absolument pas les produits présentés. Affirmait des caractéristiques erronées. Je suis allée chez un concurrent, et j’ai acheté l’aspirateur qui était également présenté chez Boulanger. Très grande déception. Manque de sérieux.

Nombre de vendeurs très insuffisant dans ce magasin. Ça coupe l’envie d’y retourner. Plus d’une heure d’attente au rayon téléphonie avant de pouvoir être conseillé et de procéder à l’achat (un seul vendeur pour des dizaines de clients). Puis une seule caisse ouverte … D’accord on est en période de Noël mais justement il faudrait renforcer l’équipe à cette période.

Je suis passé jeudi 12 décembre et nous avons été séquestrés par un agent de sécurité aussi irrespectueux que ... Portes bloquées et impossibilité de sortir, ce qui est illégal je le rappelle. Ce n'était pas un incident mais bien une volonté. Je ferai donc mes achats ailleurs..

Je privilégie mes achats chez Boulanger pour le service client et la possibilité de ramener un produit en cas de souci, leurs CGV sont bien plus orientés client que Darty ou Fnac. Aujourd'hui encore, cela n'a pas manqué j'ai été reçu par Lea qui a tout fait pour trouver une solution et avoir une solution orientée résultat. Merci Lea! De plus l'option de livraison gratuite pour le gros électroménager est un réel avantage! Merci aux équipes de Boulanger !

Au delà du fait que je serai sûrement ravie de mes achats pour Noël, étonnamment j’ai passé un super moment. L’équipe est adorable et surtout doté d’un très grand sens de l’humour, et un esprit d’équipe remarquable et exemplaire. Les journées doivent être agréable (sauf avec Enzo, qui manque un peu de sociabilité et d’humour avec le client). Merci à vous pour ce moment et pour vos conseils.

On peut mettre 0 Aucune réponse à ma demande au SAV ... Il y a un problème de compétence et de responsabilité dans ce magasin , non ? Ça donne pas envie d'y aller acheter quelque chose ... Mr Le Responsable, lisez le courriel envoyé à votre service et répondez moi , s'il vous plaît.

Les points positifs : - places handicapés pour les personnes à mobilité reduite devant le magasin - un vaste choix d électroménager - un rayon téléphone mobile bien fournie - des employés sympathiques avec des conseils pertinents (ils connaissent leurs produits) - des offres de reprises sur les téléphones mobiles Bref si vous voulez pas du SERVICE ( avant et apres la vente ) vous êtes à la bonne adresse. Vous trouverez peut être un peu moins cher sur internet mais sans les conseils et sans le service apres vente.